Управление по целям и kpi. «1С-Рарус» предлагает малому и среднему бизнесу управлять эффективностью с помощью KPI и «1С:CRM. HR-аналитики, консолидация данных по KPI

Большой функциональный ряд пакета «1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» позволяет анализировать работу по разным критериям, получать наиболее актуальные данные, на основе которых можно оптимизировать работу.

Мониторинг данных

Инструменты программ позволяют в любой момент получать актуальные данные KPI, проводить своевременный анализ и корректировать работу предприятия.

Можно получать результаты исполнения поставленных задач как по предприятию в целом, так и по отдельным сегментам или параметрам (по подразделениям, филиалам, регионам, сотрудникам, видам деятельности, контрагентам).

Анализ работы сотрудников.

При необходимости можно проанализировать персональные результаты работы каждого сотрудника по отдельности, что незаменимо, если оплата труда зависит от выработки или при начислении премиальных. Схема начисления может быть полностью автоматизирована в соответствии с заданными параметрами.

Кроме того, на основе полученных данных можно получить полный анализ работы каждого сотрудника по разным параметрам - рабочие часы, результативность исполнения поставленных задач, количество продаж и тд.

Постановка актуальных задач.

На основе полученных данных можно быстро анализировать реализацию целей и проектов, выявлять наиболее актуальные задачи. Планирование работы идет вертикально – как от руководства к исполнителю, так и исполнители могут сами составлять рабочий план, а руководителю остается его подкорректировать и утвердить.

Интеграция баз данных в систему.

«1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» позволяет автоматически получать данные по работе предприятия. Вносятся они по мере обновления внешних баз данных, на основе полученных отчетов внутри программы или вносится вручную.

Интеграция данного программного пакета в платформу «1С:Предприятие 8» может производиться как специализированным программистом, так и опытным пользователем.

Пополнять базы данных можно посредством:

COM-соединения;

XML-пакетов;

MS Excel и MS Access;

Подключения внешних баз данных, не основанных на платформе 1С.

Защита данных.

«1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» позволяет регулировать права доступа для всех сотрудников в зависимости от их специализации и рабочих обязанностей. Программный пакет защищен сертификатом соответствия № 2137 от 20.07.2010 г., выданный ФСТЭК России, что гарантирует полноценную защиту всех данных о работе предприятия.

Для персонала.

«1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» имеет широкий ряд персональных настроек, которые позволяют подстроить интерфейс индивидуально для каждого пользователя, что оптимизирует рабочий процесс.

Интерфейс программного пакета прост в использовании – для полноценного пользования не требуется специализированного образования, достаточно нескольких семинаром для персонала.

Преимущества программного пакета:

Невысокая стоимость;

Интуитивно-понятный интерфейс;

Суппорт для клиентов;

Широкий функционал.

«1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» оптимизирует работу предприятия, ускоряет получения отчетов, как на основе общих показателей, так и по узкоспециализированным параметрам.

В основе продукта лежит метод целевого управления (Management By Objectives - MBO ), концепции Balanced Scorecard (BSC ).

Основное назначение продукта – управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC) . Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей.

Программный продукт позволяет осуществлять корпоративную процедуру оценки результативности сотрудников (performance review) в соответствии с концепцией Performance Management. В продукте настроены типовые бизнес-процессы согласования целей в рамках каждой команды и подразделения, а также процедура подведения итогов. Использование решения позволяет сократить цикл оценки результативности сотрудников за счет автоматизации рутинных операций, снизить временные затраты руководителей всех уровней, а также обеспечить прозрачное администрирование процесса оценки результативности.

Кроме того, программный продукт позволяет ставить цели для проектных команд в соответствии с методом OKR (Objectives and Key Results – цели и ключевые результаты). Указанная методика позволяет синхронизировать командные и индивидуальные цели, а также обеспечить эффективный контроль над реализацией поставленных задач.

"1С:Управление по целям и KPI" позволяет повысить эффективность бизнеса путем согласования целей, поставленными перед сотрудниками, со стратегическими целями организации, а также повышения вовлеченности и мотивации сотрудников за счет вознаграждения на основании полученных результатов.

Интуитивно понятный интерфейс позволяет руководителю в режиме реального времени контролировать показатели деятельности бизнеса, ставить задачи сотрудникам, проводить мониторинг их выполнения, оценивать результативность работы каждого сотрудника, наглядно отслеживать взаимосвязь между поставленными/выполненными задачами и итоговым коэффициентом результативности сотрудника. Интерфейс системы реализован в виде личных кабинетов сотрудников (порталов), наполнение которых зависит от роли и позиции сотрудника в организационной иерархии:

Задачи, решаемые с помощью программного продукта

Мониторинг (что происходит?)

Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)

Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики.

Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)

Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Преимущества управления с использованием программного продукта

Позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании: планирование сверху вниз, согласование снизу вверх;
Создание единой системы целей, показателей и задач (единая интерпретация);
Постановка целей для проектных команд в соответствии с методом OKR (Objectives and Key Results – цели и ключевые результаты);
Поддержка корпоративной процедуры оценки результативности сотрудников (performance review) в соответствии с концепцией Performance Management;
Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей;
Удобство представления данных: от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем;
Многомерный анализ данных показателей по аналитикам: структуру аналитики определяет пользователь;
Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников: повышение эффективности обратной связи;
Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов

Определение эффективности сотрудников и подразделений

Управление реализуется путем информирования сотрудников о существующих целях организации, их роли и ответственности в реализации этих целей. Продукт позволяет распределить ответственность между сотрудниками, подразделениями за конкретные бизнес-показатели. Таким образом, обеспечивается общая координация усилий подразделений, обеспечивается регулярная обратная связь и стимулирование персонала. Для каждого подразделения и сотрудника формируется матрица показателей, за которые они несут ответственность, она ложится в основу системы премирования сотрудников за результат.

Используя этот функционал, руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Программный продукт позволяет создавать матрицы результативности (MBO-матрицы, OKR-карты) для каждой должности и подразделения. Такая матрица содержит ключевые показатели деятельности (KPI), и позволяет "оцифровать" результативность сотрудника или подразделения, представив ее в виде коэффициента. Использование в расчете плановых целевых ориентиров позволяет перевести оценку результативности сотрудника/подразделения в объективную плоскость. Плановые значения по каждому показателю - это своего рода соглашение о достижении определенных результатов, которое руководитель ежемесячно/ежеквартально заключает со своими сотрудниками. Такой подход позволяет в дальнейшем проводить мониторинг деятельности, оценивать степень достижения целей, наглядно демонстрировать вклад конкретного сотрудника в результаты компании.

Контроль задач и поручений

Для управления результативностью компании необходимо отслеживать ход реализации проектов, выполнение задач, поручений и инициатив, сформированных в рамках стратегических целей компании. Программный продукт позволяет управлять всеми оперативными поручениями и задачами, направленными на улучшение конкретных целевых показателей. Планирование и согласование задач может идти как по принципу сверху-вниз, когда задачи спускаются в виде поручений, так и снизу-вверх, когда мероприятия планируются исполнителем, а потом согласовываются руководителем. Продукт позволяет структурировать рабочее время сотрудников, связав их результативность с выполнением поставленных задач, повысить исполнительскую дисциплину посредством контроля соблюдения сроков реализации.

Долгосрочные задачи могут быть внесены в систему как проекты, с детализацией по этапам и представлены в виде календарного графика - диаграммы Ганта. За каждый этап или веху проекта могут быть назначены ответственные сотрудники. В этом случае эти задачи попадут в карту целей сотрудника на соответствующий период.

Управление премированием

Премирование, ориентированное на результат, является инструментом, который помогает руководителю, с одной стороны, выделить и отметить успехи сотрудника, а с другой стороны четко обозначить его роль в общем производственном процессе. Нефиксированная (премиальная) часть оплаты труда ставится в зависимость от производственных и других значимых для бизнеса показателей.

Возможности программного продукта позволяют увязать показатели деятельности сотрудников (KPI) с системой вознаграждения. Программный продукт позволяет формировать различные алгоритмы расчета вознаграждения, и затем, на основании полученных значений достижения результатов, рассчитывать размер премиальной части зарплаты сотрудника.

Руководитель может гибко задать соответствие уровня результативности сотрудника и размера премии (например, при результативности сотрудника ниже 75%, премия не начисляется; при результативности от 76% до 90% - премия рассчитывается в размере половины нормы и т.д.). Инструмент позволяет выбирать показатели, участвующие в расчете вознаграждения и настраивать формулу вознаграждения. Такой подход позволяет компании быть более динамичной, легко адаптироваться к изменениям рыночной ситуации.

Оценка персонала методом 360 градусов

Помимо объективных показателей продукт позволяет собирать и учитывать оценки, основанные на субъективном мнении внутренних экспертов (по аналогии с методом "360 градусов"). Чаще всего это необходимо для оценки соответствия действий сотрудников корпоративным стандартам (например, требованиям системы менеджмента качества), ожиданиям "внутренних клиентов". Такими экспертами могут выступать как руководители, так и "потребители" внутренних продуктов и услуг.

Программный продукт поддерживает механизм регулярного сбора таких оценок, и на основе заданного алгоритма трансформирует степень соответствия требованиям стандартов в числовое значение субъективного показателя, что в дальнейшем используется для расчета вознаграждения сотрудника за период.

Согласование целей, подведение итогов и проведение оценочных сессий

Для реализации принципов целевого управления, в компании могут проводиться регулярные сессии по согласованию целей, подведению итогов и оценке результатов. При этом руководитель проводит встречи с подчиненными для обсуждения итогов, выставления оценок и согласования целей на новый период. Программный продукт позволяет обеспечивать координацию всех участников оценочной сессии, уведомлять руководителей и сотрудников о необходимости выполнения каких-либо действий посредством электронной почты. HR-администратор имеет возможность контролировать прохождение процесса «оценки» и «согласования целей» через соответствующие отчеты (администрировать процесс).

В продукте настроено несколько маршрутов типовых бизнес-процессов, которые позволяют контролировать согласование целей в рамках каждого подразделения и команды, а также поддерживать процедуру оценки и подведения итогов. За счет автоматизации рутинных операций, рассылки уведомлений всех участников процедуры возможно не только снизить временные затраты руководителей всех уровней на проведение процедуры оценки результативности, но и в целом сократить длительность самого оценочного цикла.

Проведение анализа бизнес-показателей

Программный продукт позволяет проводить исследование и анализ данных об эффективности бизнеса в различных измерениях и с различной степенью детализации, выявлять закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами, влияющими на эффективность.

При проведении анализа пользователь сам определяет параметры и измерения (аналитики) формируемых отчетов, для лучшего понимания ситуации может перейти с верхнего уровня группировки (агрегирования) данных до самого нижнего уровня – документа – транзакции (техника Drill Down). Это позволяет сокращать сроки получения необходимой информации за счет того, что построение отчетов происходит в "одно касание".

В настройках системы возможно задавать для каждого целевого показателя до 6 разрезов аналитики (один предопределенный и 5 настраиваемых пользователем). Такого количества разрезов аналитики достаточно, чтобы обеспечить глубокое погружение в анализ причинно-следственных связей, сохранив при этом приемлемое быстродействие системы. В качестве аналитических разрезов могут использоваться любые данные учета. Например, для показателя "маржинальная прибыль" помимо предопределенного разреза аналитики (ответственный сотрудник) можно задать дополнительные: по регионам, видам деятельности, номенклатуре, контрагентам, филиалам.

Аналитическая система позволяет представлять данные, как в статическом виде (на определенную дату), так и динамике (по любым периодам); как в виде структурированных табличных отчетов, так и в виде диаграмм и графиков. Например, можно оценить динамику объемов реализации продукции с определенной характеристикой в выбранном регионе, построить график загрузки складских помещений с учетом сезонности, сопоставить эффективность маркетинговых усилий и динамику продаж за период и т.п.

Мониторинг показателей

Информационные панели бизнес-показателей (dashboard) – это инструмент для мониторинга и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Внедрение инструмента для регулярного сбора и анализа достоверной информации о результативности является этапом построения корпоративной BPM-системы (business performance management – системы управления эффективностью бизнеса).

"1С:Управление по целям и KPI" позволяет в автоматическом режиме собирать необходимые данные из разрозненных учетных систем, оценки экспертов по субъективным показателям, проводить расчет объективных показателей эффективности работы компании, отслеживать изменения показателей и проводить их анализ в режиме реального времени. Применение информационных панелей показателей позволяет руководителю регулярно решать задачи, связанные с мониторингом.

Информационная панель бизнес-показателей (dashboards, контрольная, приборная панель) представляет собой инструмент графической визуализации наиболее важных для контроля и управления показателей в обобщенном, укрупненном виде. Информация в виде диаграмм, графиков и таблиц позволяет мгновенно выявлять критически важные сигналы на основании актуальных и релевантных данных. Благодаря этому инструменту руководители разного уровня, одним взглядом оценив ситуацию в компании, могут принимать взвешенные и обоснованные решения.

Посредством гибкой настройки руководитель может самостоятельно собрать на одном экране информацию по эффективности различных бизнес-процессов компании (маркетинга и продаж, производства, сервиса, управления персоналом и т.д.). При этом он сам выбирает удобный способ отображения информации: в виде таблицы, графика, диаграммы или текста, с учетом динамики (тренда) и состояния (зоны) показателя. Для получения детальной информации, можно интерактивно перейти ("провалиться") в другой информационный слой, в котором представить данные в разрезе аналитик.

На информационную панель могут быть выведены показатели, связанные с выполнением плана по доходам, текущим уровнем операционных затрат, количеством запросов от клиентов, скорости их обработки, степени удовлетворенности клиентов, уровне активности менеджеров по продажам и т.п.

Сбор, расчет и хранение информации по показателям

Одной из наиболее важных функций программного продукта является поддержание механизма автоматизированного сбора, расчета и хранения информации по целевым показателям. Данные по каждому показателю могут собираться тремя способами: вноситься вручную, рассчитываться на основе других показателей, "транслироваться" из учетных или управленческих систем.

За счет того, что в системе в явном виде указываются алгоритмы сбора показателей, обеспечивается выполнение наиболее значимого принципа целевого управления – создание "единого стандарта", посредством которого описывается не только смысловое содержание целевого показателя, но и способ его подсчета. Использование автоматического расчета показателей позволяет применять формулы, агрегировать данные нижних уровней, строить каскадную модель показателей.

Распределение и контроль прав доступа

Поскольку в автоматизированной системе хранится коммерческая информация, которая может носить конфиденциальный характер, необходимо обеспечить распределение к ней доступа в зависимости от полномочий работающих пользователей. Такая настройка выполняется в двух уровнях:

через встроенный в платформу механизм распределения прав в соответствии с ролями, где можно определить доступ к объектам конфигурации (справочникам, документам, отчетам и "панелям");
посредством механизма матричной настройки прав в самой системе, который позволяет более детально распределять между сотрудниками права по работе с информацией.

Интеграция с учетными системами

Обмен данными для сбора показателей по KPI:

Встраивание в рабочую базу (интеграция в конфигурацию)

Объединение конфигурации "Управление по целям и KPI" с учетной или управленческой системой на платформе "1С:Предприятие 8" (бесшовная интеграция) представляется наиболее удобным подходом за счет возможности:

использования справочников и документов основной конфигурации в качестве аналитических разрезов по показателям (KPI);
реализовать обмен данными внутри единого информационного пространства конфигурации;
формировать отчеты по KPI с детализацией до первичных документов (хозяйственных операций, которые повлияли на изменение KPI) – техника Drill-down

Универсальный обмен данными посредством XML-пакетов

Универсальный механизм обмена данными предназначен как для обмена с учетными системами, созданными на основе "1С:Предприятие 8", так и для организации обмена данными с другими информационными системами. В качестве формата обмена используются XML документы, а аналитические данные будут храниться в отдельном справочнике аналитик в конфигурации "Управление по целям и KPI".

Преимущества:

Обмен данными может быть реализован как с информационными базами "1С:Предприятия 8", так и с другими информационными системами.
Обмен данными возможен между неидентичными информационными базами "1С:Предприятия 8" с различной структурой конкретных объектов.
При организации схемы обмена не накладывается ограничений на структуру распределенной системы. Может быть организована как классическая структура типа "звезда", так и более сложные многоуровневые структуры типа "снежинка" и другие.
Реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы.
Реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.

MS Excel, MS Access

Имеется возможность загрузки данных из файлов формата MS Excel и MS Access. Информацию в эти файлы можно загружать как из учетных систем, так и вносить вручную. Такой подход имеет особенности:

Загружать возможно только простые данные (числа – как результат вычислений);
Аналитики всегда представляются как текст.

Распределенные базы данных

Механизм распределенных информационных баз предназначен для создания территориально распределенных систем на основе идентичных конфигураций 1С:Предприятия 8. В этой ситуации возможно два подхода:

использование для обмена конфигурации «1C:Управление по целям и KPI» без интеграции;
объединение конфигурации «1C:Управление по целям и KPI» с учетной системой на платформе 1С:Предпритие 8.

Этот механизм позволяет переносить как данные 1С:Предприятия, так и изменения конфигурации информационной базы. обмен данными выполняется в формате ХML документов. распределенная система должна иметь древовидную структуру, в которой существует корневой узел и определено отношение "главный - подчиненный" для каждой пары связанных узлов.

Преимущества:

интерактивное создание распределенной системы и выполнение обмена данными без дополнительного программирования;
обеспечение идентичности конфигураций информационных баз, входящих в состав распределенной системы;
подключение новых и отключение существующих узлов;
создание начального образа информационной базы для нового узла;
реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы;
в рамках одной распределенной информационной базы может быть создано несколько схем обмена;
задание условий на передачу и прием изменений на уровне отдельных элементов данных;
реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.;
сжатие сообщений обмена в формате.ZIP и автоматическая распаковка сообщений обмена при приеме.

Подключение внешних источников данных (External Data Source)

Позволяют работать с внешними базами данных, не основанными на 1С:Предприятии.
Внешний источник может получать данные из ODBC-источников из СУБД Microsoft SQL Server, IBM DB2, PostgreSQL, Oracle Database, Microsoft Access, Excel, dBase, Paradox, Visual FoxPro.
Подключить многомерные источники данных:
- Microsoft Analysis Services;
- Oracle Essbase;
- IBM InfoSphere Warehouse;
Использовать для получения данных из:
- Базы данных ERP (SAP, Oracle, Парус, Галактика);
- Интернет-магазина (MySQL/MS SQL);
- Аналитика сайта (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
Настройка делается для каждой базы отдельно.

Управление реализуется через информирование сотрудников о существующих целях организации, их роли и ответственности в реализации этих целей. Инструмент позволяет распределить ответственность между сотрудниками, подразделениями за конкретные бизнес-показатели. Через него реализуется координация усилий подразделений, обеспечивается регулярная обратная связь и стимулирование персонала. Таким образом, для каждого подразделения и сотрудника формируется матрица показателей, за которые они несут ответственность, она ложится в основу системы премирования сотрудников за результат.

С использованием этого инструмента руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Программный продукт позволяет создавать матрицы результативности (MBO-матрицы) для каждой должности и подразделения. Такая матрица содержит ключевые показатели деятельности (KPI), и позволяет "оцифровать" результативность сотрудника или подразделения – представив ее в виде коэффициента.. Используя в расчете плановые целевые ориентиры, мы переводим оценку результативности сотрудника/подразделения в объективную плоскость. Плановые значения по каждому показателю - это своего рода соглашение, которое руководитель ежемесячно/ежеквартально заключает со своими сотрудниками о достижении определенных результатов. Такой подход позволяет в дальнейшем проводить мониторинг деятельности, оценивать степень достижения целей, наглядно демонстрировать вклад конкретного сотрудника в результаты компании.

Технологические достоинства

Решение "1С:Управление по целям и KPI" разработано на технологической платформе "1С:Предприятие 8.3", которая позволяет:

обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
использовать различные операционные системы (Linux, Windows, Mac OS, PostgreSQL) и системы управления базами данных (MS SQL Server, IBM DB2, Oracle Database);
организовать работу с системой через Интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиента (через обычный интернет-браузер), в том числе в облачном режиме;
создавать мобильные рабочие места с использованием планшетов и смартфонов под управлением iOS, Android, Windows;
настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.

Механизм функциональных опций, реализованный в "1С:Управление по целям и KPI", позволяет "включать" или "выключать" различные функциональные части прикладного решения без программирования (изменения конфигурации).

Построение территориально-распределенных систем

В "1С:Предприятии 8" реализован механизм управления распределенными информационными базами, который обеспечивает работу единого прикладного решения (конфигурации) с территориально разнесенными базами данных, объединенными в многоуровневую иерархическую структуру.

Это дает возможность строить на основе конфигурации "Управление по целям и KPI" решения для предприятий сетевой или холдинговой структуры, позволяющие эффективно управлять бизнесом и видеть картину "в целом" с необходимой для принятия решений оперативностью.

Интеграция с другими системами

Обеспечивается интеграция с внешними программами отечественных и зарубежных разработчиков и оборудованием на основе общепризнанных открытых стандартов и протоколов передачи данных, поддерживаемых платформой "1С:Предприятие 8.3".

При разработке продукта был реализован подход целевого управления (Management By Objectives - MBO ), метод Balanced Scorecard (BSC ) и управление операционным и стратегическим развитием компании с использованием KPI (ключевых показателей деятельности).

Основное назначение продукта - управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC) . Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей.

Основными пользователями продукта являются организации, стремящиеся повышать собственную эффективность посредством согласования показателей бизнес-процессов со стратегическими планами и применения систем оценки достижения поставленных целей.

Интуитивно понятный интерфейс позволяет руководителю в режиме реального времени ставить задачи сотрудникам, проводить мониторинг их выполнения, оценивать результативность работы каждого сотрудника, наглядно отслеживать взаимосвязь между поставленными/выполненными задачами и итоговым коэффициентом результативности сотрудника.

Задачи, решаемые программным продуктом 1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI

Мониторинг (что происходит?)

Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)

Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики;
Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)

Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Преимущества управления с использованием программного продукта:

Позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
Создание единой системы целей (показателей) и задач (единая интерпретация);
Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей,
Удобство представления данных (от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем);
Многомерный анализ данных показателей по аналитикам (структуру аналитики определяет пользователь);
Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников (повышение эффективности обратной связи);
Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов.

Определение эффективности сотрудников и подразделений

Контроль задач и поручений

Для управления результативностью компании необходимо отслеживать реализацию проектов, выполнение задач, поручений и инициатив, сформированных в рамках стратегических целей компании. Программный продукт позволяет управлять всеми оперативными поручениями и задачами, направленными на улучшение конкретных целевых показателей. Планирование и согласование задач может идти по принципу сверху-вниз, когда задачи спускаются в виде поручений, так и снизу-вверх, когда мероприятия планируются исполнителем, а потом согласовываются руководителем. Продукт позволяет структурировать рабочее время сотрудников, связав их результативность с выполнением поставленных задач, повысить исполнительскую дисциплину посредством контроля соблюдения сроков реализации.

Управление премированием

Оценка персонала методом 360 градусов

Помимо объективных показателей продукт позволяет собирать и учитывать оценки, которые основаны на субъективном мнении внутренних экспертов (по аналогии с методом "360 градусов"). Чаще всего это необходимо для оценки соответствия действий сотрудников корпоративным стандартам (например, требованиям системы менеджмента качества), ожиданиям "внутренних клиентов". Такими экспертами могут выступать как руководители, так и "потребители" внутренних продуктов и услуг.

Автоматизированный инструмент поддерживает механизм, регулярного сбора таких оценок и на основе заданного алгоритма трансформирует степень соответствия требованиям стандартов в числовое значение субъективного показателя, что в дальнейшем используется для расчета вознаграждения сотрудника за период.

Проведение анализа бизнес-показателей

Данный инструмент позволяет проводить исследование и анализ данных об эффективности бизнеса в различных измерениях и с различной степенью детализации, выявлять закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами, влияющими на эффективность.

При проведении такого анализа пользователь сам определяет параметры и измерения (аналитики) формируемых отчетов, для лучшего понимания ситуации может перейти с верхнего уровня группировки (агрегирования) данных до самого нижнего уровня - документа - транзакции (техника Drill Down). Инструмент способствует сокращению сроков получения необходимой информации за счет того, что построение отчетов происходит в "одно касание".

В настройках системы возможно задавать для каждого целевого показателя до 6 разрезов аналитики (один предопределенный и 5 настраиваемых пользователем). Такого количества разрезов аналитики достаточно, чтобы обеспечить глубокое погружение в анализ причинно-следственных связей, сохранив при этом приемлемое быстродействие системы. В качестве аналитических разрезов могут использоваться любые данные учета. Например, для показателя "маржинальная прибыль" помимо предопределенного разреза аналитики (ответственный сотрудник), можно задать дополнительные: по регионам, видам деятельности, номенклатуре, контрагентам, филиалам.

Аналитическая система позволяет представлять данные, как в статическом виде (на определенную дату), так и динамике (по любым периодам); в виде структурированных табличных отчетов, так и в виде диаграмм и графиков. Например, с использованием этого инструмента, можно оценить динамику объемов реализации продукции с определенной характеристикой в выбранном регионе, построить график загрузки складских помещений с учетом сезонности, сопоставить эффективность маркетинговых усилий и динамику продаж за период и т.п.

Мониторинг показателей

Информационные панели бизнес-показателей (dashboard) - это инструмент для мониторинга и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Внедрение инструмента для регулярного сбора и анализа достоверной информации о результативности является этапом построения корпоративной BPM-системы (business performance management - системы управления эффективностью бизнеса).

На информационную панель могут быть выведены показатели связанные с выполнением плана по доходам, текущим уровнем операционных затрат, количеством запросов от клиентов, скорости их обработки, степени удовлетворенности клиентов, уровне активности менеджеров по продажам и т.п.

Сбор, расчет и хранение информации по показателям

За счет того, что в системе в явном виде прописываются алгоритмы сбора показателей, это обеспечивает выполнение наиболее значимого принципа целевого управления - создание "единого стандарта", посредством которого описывается не только смысловое содержание целевого показателя, но и способ его подсчета. Использование автоматического расчета показателей позволяет применять формулы, агрегировать данные нижних уровней, строить каскадную модель показателей.

Интеграция с учетными системами

Обмен данными для сбора показателей по KPI:

Встраивание в рабочую базу (Интеграция в конфигурацию)

Объединение конфигурации «1С:Управление по целям и KPI» с учетной системой на платформе 1С:Предприятие 8 (бесшовная интеграция) представляется наиболее удобным подходом за счет возможности:

использования справочников и документов основной конфигурации в качестве аналитических разрезов по показателям (KPI);
реализовать обмен данными внутри единого информационного пространства конфигурации;
формировать отчеты по KPI с детализацией до первичных документов (хозяйственных операций, которые повлияли на изменение KPI) - техника Drill-down.

Интеграция в типовую конфигурацию производится 1С:Специалистами. Настройка трансляции данных производится как 1С:Специалистами, так и сертифицированными пользователями.

Обмен через COM-соединение

С помощью COM-соединения возможно обеспечения надежного и быстрого программного доступа к данным учетной системы на платформе 1С:Предприятие 8 из «1C:Управление по целям и KPI». При этом подходе настраиваются правила обмена данными в «1C:Управление по целям и KPI». Такой подход имеет следующую особенность:
. Выгружать возможно только простые данные (числа - как результат вычислений), без возможности обмениваться данными по аналитикам.

Универсальный обмен данными посредством XML-пакетов

Универсальный механизм обмена данными предназначен как обмена с учетными системами, созданными на основе 1С:Предприятия 8, так и для организации обмена данными с другими информационными системами, не основанными на 1С:Предприятии 8. Этот механизм позволяет переносить только данные 1С:Предприятия (перенос конфигурации и административной информации 1С:Предприятия 8 при помощи этого механизма невозможен). В качестве формата обмена используются XML документы, а аналитические данные будут храниться в отдельном справочнике аналитик в конфигурации «1С:Управление по целям и KPI».
Преимущества:

обмен данными может быть реализован как с информационными базами 1С:Предприятия, так и с другими информационными системами;
обмен данными возможен между неидентичными информационными базами 1С:Предприятия 8 с различной структурой конкретных объектов;
при организации схемы обмена не накладывается ограничений на структуру распределенной системы. Может быть организована как классическая структура типа «звезда», так и более сложные многоуровневые структуры типа «снежинка» и другие;
реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.

MS Excel, MS Access

Загружать возможно только простые данные (числа - как результат вычислений);
Аналитики всегда представляются как текст.

Распределенные базы данных

использование для обмена конфигурации «1C:Управление по целям и KPI» без интеграции;
объединение конфигурации «1C:Управление по целям и KPI» с учетной системой на платформе 1С:Предпритие 8.

интерактивное создание распределенной системы и выполнение обмена данными без дополнительного программирования;
обеспечение идентичности конфигураций информационных баз, входящих в состав распределенной системы;
подключение новых и отключение существующих узлов;
создание начального образа информационной базы для нового узла;
реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы;
в рамках одной распределенной информационной базы может быть создано несколько схем обмена;
задание условий на передачу и прием изменений на уровне отдельных элементов данных;
реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.;
сжатие сообщений обмена в формате.ZIP и автоматическая распаковка сообщений обмена при приеме.

Подключение внешних источников данных (External Data Source)

Позволяют работать с внешними базами данных, не основанными на 1С:Предприятии.
Внешний источник может получать данные из ODBC-источников из СУБД Microsoft SQL Server, IBM DB2, PostgreSQL, Oracle Database, Microsoft Access, Excel, dBase, Paradox, Visual FoxPro.
Подключить многомерные источники данных:
- Microsoft Analysis Services;
- Oracle Essbase;
- IBM InfoSphere Warehouse;
Использовать для получения данных из:
- Базы данных ERP (SAP, Oracle, Парус, Галактика);
- Интернет-магазина (MySQL/MS SQL);
- Аналитика сайта (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
Настройка делается для каждой базы отдельно.

С использованием этого инструмента руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Программный продукт позволяет создавать матрицы результативности (MBO-матрицы) для каждой должности и подразделения. Такая матрица содержит ключевые показатели деятельности (KPI), и позволяет "оцифровать" результативность сотрудника или подразделения - представив ее в виде коэффициента.. Используя в расчете плановые целевые ориентиры, мы переводим оценку результативности сотрудника/подразделения в объективную плоскость. Плановые значения по каждому показателю - это своего рода соглашение, которое руководитель ежемесячно/ежеквартально заключает со своими сотрудниками о достижении определенных результатов. Такой подход позволяет в дальнейшем проводить мониторинг деятельности, оценивать степень достижения целей, наглядно демонстрировать вклад конкретного сотрудника в результаты компании.

Распределение и контроль прав доступа

через встроенный в платформу механизм распределения прав в соответствии с ролями, где можно определить доступ к объектам конфигурации (справочникам, документам, отчетам и "панелям");
посредством механизма матричной настройки прав в самой системе, который позволяет более детально распределять между сотрудниками права по работе с информацией.

Технологические достоинства

Использование современной трехуровневой платформы с комплексным приложением масштаба предприятия, позволяет директору по ИТ и специалистам ИТ-подразделения предприятия быть уверенными в надежности хранения данных, производительности и масштабируемости системы. ИТ-специалисты получают удобный инструмент для реализации задач, необходимых предприятию и сопровождения созданной при внедрении системы.

На платформе "1С:Предприятие 8.2" реализовано новое клиентское приложение - тонкий клиент: он может подключаться по протоколам http или https, при этом вся бизнес-логика реализуется на сервере. Удаленные подразделения могут, используя тонкого клиента, подключаться через Интернет и в on-line режиме работать с информационной базой. Повышается безопасность и скорость работы.

На платформе "1С:Предприятие 8.2" реализовано новое клиентское приложение - Web-клиент: не требует установки на компьютер пользователя никаких компонент, позволяет использовать на рабочих местах пользователей операционных систем: Windows, Linux, Mac OS, iOS. Не требует администрирования на компьютерах пользователей. Обеспечивает оперативный доступ к информационной базе для "мобильных" сотрудников.

Реализован специальный режим работы клиентских приложений - режим низкой скорости соединения (например, при работе через GPRS, dialup). Можно работать в любой точке, где нет постоянного подключения к Интернету.

В режиме управляемого приложения интерфейс не "рисуется", а "описывается". Разработчик определяет только общую схему командного интерфейса и общую схему форм. Это описание платформа использует при построении интерфейса для конкретного пользователя с учетом различных факторов:

прав пользователя;
особенностей конкретного внедрения;
настроек, сделанных самим пользователем.

Возможно построение индивидуального интерфейса для каждого пользователя.
Реализован механизм функциональных опций. Они позволяют включать / выключать необходимые функциональные части конфигурации без изменения самого прикладного решения. Можно подстраивать интерфейс под каждую роль, учитывая предпочтения пользователей.

Защита информации

Фирмой "1С" получен сертификат соответствия № 2137 от 20.07.2010 г., выданный ФСТЭК России, который подтверждает, что защищенный программный комплекс (ЗПК) "1С:Предприятие, версия 8.2z" признан программным средством общего назначения со встроенными средствами защиты информации от несанкционированного доступа (НСД) к информации, не содержащей сведения, составляющие государственную тайну.

По результатам сертификации подтверждено соответствие требованиям руководящих документов по защите от НСД -5 класса, по уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей (НДВ) по 4 уровню контроля, подтверждена возможность использования для создания автоматизированных систем (АС) до класса защищенности 1Г (т.е. АС, обеспечивающих защиту конфиденциальной информации в ЛВС) включительно, а также для защиты информации в информационных системах персональных данных (ИСПДн) до класса К1 включительно.

Сертифицированные экземпляры платформы маркированы знаками соответствия с № Г 420000 до № Г 429999.

Все конфигурации, разработанные на платформе "1С:Предприятие 8.2" (например, "Зарплата и управление персоналом", "Управление производственным предприятием", "Управление по целям и KPI") могут быть использованы при создании информационной системы персональных данных любого класса и дополнительная сертификация прикладных решений не требуется.

Масштабируемость и производительность

Использование платформы "1С:Предприятие 8.2" обеспечивает эффективную работу и надежное хранение информации при работе сотен пользователей. Современная трехуровневая архитектура системы дает сохранение высокой производительности при значительном росте нагрузки на систему и объемов обрабатываемых данных.

Высокая отказоустойчивость достигается за счет резервирования кластера серверов, а оптимизация быстродействия - за счет динамической балансировка нагрузки между кластерами. Использование СУБД мировых лидеров (MS SQL, IBM DB2, Oracle Database) позволяет строить высокопроизводительные и надежные информационные системы.

Интеграция с другими системами

Обеспечивается интеграция с внешними программами отечественных и зарубежных разработчиков (например, технологическая подготовка производства, система "клиент-банк") и оборудованием (например, контрольно-измерительные приборы или складские терминалы сбора данных) на основе общепризнанных открытых стандартов и протоколов передачи данных, поддерживаемых платформой "1С:Предприятие 8.2".

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" разработан на платформе "1С:Предприятие 8", реализует подход целевого управления (Management By Objectives - MBO), метод Balanced Scorecard (BSC) и управление операционным и стратегическим развитием компании с использованием KPI (ключевых показателей деятельности).

Основное назначение продукта – управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC). Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей.

Основными пользователями продукта являются организации, стремящиеся повышать собственную эффективность посредством согласования показателей бизнес-процессов со стратегическими планами и применения систем оценки достижения поставленных целей.

Целевыми пользователями продукта в компаниях являются топ-менеджеры - лица, ответственные за операционную эффективность и стратегическое развитие компании.

Функциональные возможности

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" предоставляет следующие возможности:

Управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC);
Позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей;

"1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" реализована технология целевого управления (KPI BSC), предназначенная для повышения эффективности управления предприятием за счет применения оптимального набора индикаторов деятельности компании.

Задачи, решаемые программным продуктом "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI"

Мониторинг (что происходит?)

Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)

Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики;
Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)

Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Управление с использованием KPI и BSC. В чем преимущество?

Продукт позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
Создание единой системы целей (показателей) и задач (единая интерпретация);
Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей, прозрачная интеграция с "1С:Предприятие 8";
Удобство представления данных (от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем);
Многомерный анализ данных показателей по аналитикам (структуру аналитики определяет пользователь);
Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников (повышение эффективности обратной связи);
Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов.

Порядок продажи программных продуктов

Распространение и внедрение программных продуктов "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" ведется компанией "Апрель Софт" - партнером фирмы 1С в Нижегородском регионе.

В стоимость приобретенного вами программного продукта входит льготное сопровождение 1С:ИТС. Вы можете выбрать одну из схем льготного сопровождения:

1. три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;

2. четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС на 12 месяцев по цене 8 месяцев.

Подробности Вы можете уточнить по телефону 202-15-12. Воспользоваться льготным сопровождением можно в течении трех месяцев после покупки программы.

Заинтересовал программный продукт, остались вопросы? Оставьте свой запрос или вопрос на сайте. Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время для более подробной консультации.

Условия покупки:

Программный продукт 1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI, стоимость 32 500 руб., минимальный заказ - 1 шт., необходима предоплата.

Основное назначение продукта - управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC). Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей.