Poreski inspektor je kupio robu bez računa. Prodaja bez računa Kada je prodavaču dozvoljeno da potrošaču ne dostavi račun

On je taj koji se bavi zaštitom interesa i prava potrošača i obavlja te funkcije na saveznom nivou i uz pomoć teritorijalnih organa u svakom pojedinom regionu. Da biste podnijeli žalbu Rospotrebnadzoru, morate imati na umu da ona mora biti opravdana. Ako vam nije uručen ček, iako ste bili dužni, imate pravo zatražiti od ovog organa da izvrši inspekciju prodavca kako bi se utvrdilo kršenje vaših prava. Uzorak žalbe Rospotrebnadzor.doc Treba napomenuti da Rospotrebnadzor ne pruža pomoć ako trebate da vratite svoj novac. Takve probleme prvo treba riješiti direktno s prodavcem.

Da li je moguće ne izdati račun kupcu?

Poruke: 4 Kontakt po imenu Citat istaknut | Citat Prema članu 493. Građanskog zakonika, kupoprodajni ugovor na malo smatra se zaključenim u odgovarajućoj formi od trenutka kada prodavac kupcu izda gotovinski račun ili račun o prodaji ili drugi dokument kojim se potvrđuje plaćanje robe. Kupčevo odsustvo ovih dokumenata ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka u prilog zaključenja ugovora i njegovih uslova.

U skladu sa stavom 1. čl. 2 Federalnog zakona od 22. maja 2003. br. 54-FZ „O upotrebi opreme za kase prilikom plaćanja gotovinom i (ili) plaćanja platnim karticama“ sve organizacije i individualni poduzetnici prilikom prodaje robe, obavljanja radova ili pružanja usluga za gotovinu ili korištenje platnih kartica dužni su koristiti opremu za kase uključenu u Državni registar.

Gdje se žaliti na prodaju bez računa?

Član 5. Zakona br. 54-FZ navodi da organizacije i individualni poduzetnici moraju izdavati štampane račune kupcima (klijentima) prilikom plaćanja u gotovini ili plaćanja platnim karticama u trenutku plaćanja. Ispis blagajničkih računa vrši se korištenjem opreme za kase (oprema za kase).

Sada o samom prodavcu, koji vam nije izdao ček, u skladu sa članom 14.5.

Šta učiniti ako su vam prodani proizvodi kojima je istekao rok trajanja

Bitan

Unatoč činjenici da roba kojoj je istekao rok trajanja ne bi trebala biti na policama trgovina, u praksi niko nije siguran od toga. U supermarketima se proizvodi sa rokom trajanja obično stavljaju na vidno mjesto, a zatim se ne mogu ukloniti na vrijeme.

Pažnja

Na portalu „U Moskovskoj oblasti“ pročitajte šta učiniti za stanovnike Moskovske regije koji su zbog nepažnje kupili proizvod koji se više ne može koristiti. Uzrok više od 30% bolesti u Rusiji je kvalitet hrane. Proučite zakon Prije svega, nemojte se bojati vratiti robu u prodavnicu.

U ovom slučaju, zakon „O zaštiti prava potrošača“ je na vašoj strani. Prema zakonu, potrošač ima pravo, ako se na proizvodu otkriju nedostaci, zahtijevati zamjenu proizvoda iste marke ili povrat novca.

Šta učiniti i gdje se žaliti ako ček nije izdat?

Žalbu možete podnijeti koristeći:

lična prijava (ili preko predstavnika)
pošta (preporučena pošta)
Internet (usluge državnih službi i službena web stranica Rospotrebnadzora).

Vaš prigovor će biti razmotren u roku od mjesec dana i mora biti ispravno sastavljen i sadržavati sljedeće podatke:

kome se žališ?
ko si ti (puni detalji i kontakt podaci)
ko je počinilac (lokacija, brojevi telefona, naziv trgovine)
koja je zakonska pravila po vašem mišljenju prekršila (podaci se mogu preuzeti iz Zakona o zaštiti prava potrošača).

Takođe, veoma je preporučljivo da prigovoru priložite sve dokaze o povredi (npr. kopiju prepiske sa prodavcem), a takođe je upotpunite svojim potpisom i datumom pripreme. U roku od 30 dana, Rospotrebnadzor će razmotriti vašu žalbu i donijeti odluku o provjeri kršenja koje ste naveli.

Gdje se žaliti na rad bez kase
Gdje podnijeti prekršaj: privatna trgovina radi bez kase?
Da li je moguće ne izdati račun?
Zaštita prava potrošača
Kako i gdje se žaliti ako niste primili račun
Zaštita potrošača bez kkm gdje se žaliti

Šta učiniti ako ček nije izdat? Važno Povratak na sadržaj Kada ček nije potreban U skladu sa Federalnim zakonom br. 54-FZ od 22. maja 2003. godine, individualni preduzetnici ne smiju koristiti kasu u sljedećim slučajevima:

Pružanje usluga stanovništvu uz izdavanje odgovarajućih obrasca striktnog izvještavanja, ekvivalentnih novčanim primanjima.
Primjena posebnih poreskih režima: jedinstvenog poreza na pripisani prihod (UTII) i sistema oporezivanja patenata (PTS) pri obavljanju vrsta poslovnih aktivnosti utvrđenih st.

Također možete napisati pismo Rospotrebnadzoru s pritužbom na trgovinu na službenoj web stranici nadzornog tijela. Inače, vredi fotografisati oštećenu robu i priložiti te fotografije uz pismo.

Osim toga, telefonska linija Rospotrebnadzora će vam reći što učiniti u određenoj situaciji, na primjer, ako potrošač nije zadovoljan kvalitetom kupljenog proizvoda ili pružene usluge. Dežurni telefon: 8-800-100-0004 otvoren je svakog radnog dana od 10.00 do 17.00 (pauza od 12.00 do 12.45).

Poziv je besplatan sa bilo koje lokacije u Rusiji. Kobasice bez mesa su novac na cedilu: problem loših proizvoda u Moskvi Kako pravilno podneti reklamaciju Pritužbe u vezi sa kvalitetom kupljenog proizvoda kojem je istekao rok trajanja možete predati prodavnici u pisanoj formi.

Prodavnica ga je prodala bez računa, gdje da se žalim?

Dakle, neizdavanje računa može biti izjednačeno sa kršenjem prava kupca, jer ometa vraćanje robe - ali, u stvari, ako je prodavnica opremljena kamerama ili je u vašoj blizini bio svedok u trenutku kupovine, prodavac je dužan prihvatiti povrat robe. Ovo pravilo je sadržano u Zakonu o zaštiti prava potrošača, iako će, naravno, sama procedura vraćanja biti puna poteškoća, s obzirom na to da malo prodavaca uopće zna za takvo pravo koje je propisano zakonom.
Novčani račun je također ponekad neophodan ako kupujete robu i usluge koristeći sredstva kompanije. U ovom slučaju, budući da trebate dokumentirati trošenje novca u računovodstvu, gotovinski račun (ili račun o prodaji) je dokaz troškova.
Na primjer, prodaja novina, časopisa, sladoleda putem kioska, prodaja karata u javnom prijevozu, kinima, čajnih proizvoda u vlakovima.

Poduzetnici i organizacije smještene na teško dostupnim udaljenim mjestima.
Međutim, nepostojanje kase ne znači da ne postoji ništa što bi potvrdilo činjenicu kupovine. Umjesto novčanih računa, ova lica koriste druge dokumente (striktne izvještajne obrasce). To uključuje razne karte, kupone, račune, pretplate itd. Ako nema kase, kupac može zatražiti račun.
Ako ga prodavac ne izda, također će biti kršenje važećih zakona. Kada je prodavcu dozvoljeno da ne dostavi račun potrošaču Obično se maloprodajna prodaja dokazuje izdavanjem računa potrošaču.

Zakonom br. 290-FZ u julu 2016. godine uvedena je nova skala kazni za odbijeni ček za pružene usluge ili komercijalne aktivnosti.

Kazna za neizdavanje gotovinskog računa

Za prekršioce - individualne preduzetnike - kazne su povećane za 2-5 puta. U skladu sa članom 14.5. stav 2. Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, svaka radnja primanja sredstava od strane preduzetnika prati se probijanjem čeka na kasi, a prihodi od prodate robe i usluge uzeti u obzir.

prodavac je prodao robu;




		Kazna od 1.500 do 3.000 rubalja
		Kazna 2.000 rubalja;	Kazna 10.000 rubalja.
		Kazna 2.000 rubalja;	Kazna 10.000 rubalja

Viškovi gotovine mogu se sasvim legitimno dozvoliti određenim danima. Važećim razlozima, prema tački 2. Direktive Banke Rusije br. 3210-U od 11. marta 2014. godine, smatraju se:

Potrošač nema račun za prodaju ili gotovinu

Prilikom kupovine robe, prodavac izdaje potrošaču račun kao dokaz o zaključenju kupoprodajnog ugovora i prihvatanju novca od njega kao plaćanje. Iz raznih razloga potrošač možda nema račun: ne može ga uzeti, izgubiti ili jednostavno baciti. Nedostatak računa predstavlja značajnu prepreku za zadovoljavanje zahtjeva potrošača prema prodavcu ako se u kupljenom proizvodu otkriju nedostaci.
U skladu sa čl. 493 Građanskog zakonika Ruske Federacije, osim ako zakonom ili ugovorom o maloprodaji nije drugačije određeno, uključujući uslove obrazaca ili drugih standardnih obrazaca kojima se kupac pridružuje (član 428. Građanskog zakonika Ruske Federacije) , kupoprodajni ugovor na malo smatra se zaključenim u ispravnom obliku od trenutka kada prodavac kupcu izda gotovinski račun ili račun o prodaji ili drugi dokument kojim se potvrđuje plaćanje robe.
Na osnovu klauzule

Kolika je kazna za neizdavanje čeka (odbijenog) u 2018

5 tbsp. 18 Zakona Ruske Federacije od 7.02.92 N 2300-1 „O zaštiti prava potrošača“ (u daljem tekstu: Zakon o zaštiti prava potrošača), nepostojanje gotovinskog ili prodajnog računa ili drugog dokumenta potvrđivanje činjenice i uslova kupovine robe od strane potrošača nije osnov za odbijanje ispunjenja njegovih zahtjeva. Stav 3. stav 1. čl. 25. navedenog zakona propisano je da nedostatak kupoprodajnog ili gotovinskog računa ili drugog dokumenta kojim se potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka.
Iako formalno, prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, nepostojanje gotovinskog ili kupoprodajnog računa ne sprečava podnošenje reklamacije, u stvari potrošač je lišen mogućnosti da zaštiti svoja prava. Vrlo često, nesavjesni prodavači odbijaju prepoznati svoju robu, pa je kupcu teško dokazati da je roba kupljena od tog prodavca.
Razmotrimo koji dokazi mogu potvrditi činjenicu kupovine proizvoda od određenog prodavača.
Kako je ukazao Vrhovni sud Ruske Federacije, u skladu sa stavom 5 čl. 18 Zakona o zaštiti prava potrošača, čl. 493 Građanskog zakonika Ruske Federacije, nedostatak gotovine ili računa o prodaji ili drugog dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine robe nije osnov za odbijanje da zadovolji njegove zahtjeve od strane prodavca (proizvođača, ovlaštene organizacije ili ovlašćeni samostalni preduzetnik, uvoznik). U slučaju spora, potrošač ima pravo da se pozove na svjedočenje svjedoka u prilog zaključenja ugovora i njegovih uslova, koje ocjenjuje sud u vezi sa svim prikupljenim dokazima u predmetu (klauzula 21. Rezolucija Plenuma Vrhovnog suda Ruske Federacije od 29. septembra 1994. br. 7 „O praksi razmatranja predmeta od strane sudova o zaštiti prava potrošača").
U pravnoj literaturi se također s pravom primjećuje da je iskaz svjedoka najčešći dokaz o činjenici sticanja robe*(1), iako ne i najuvjerljiviji. Iskaz svjedoka sud ocjenjuje u vezi sa svim prikupljenim dokazima u predmetu, a ako potrošač može potvrditi činjenicu kupovine proizvoda od određenog prodavca isključivo iskazom, tada će, najvjerovatnije, namirenje njegovih potraživanja biti uskraćena, s obzirom na relevantnost i prihvatljivost, pouzdanost svakog dokaza posebno, kao i dovoljnost i njihovu međusobnu povezanost u zbiru (rešenje Federalne antimonopolske službe Sjeverozapadnog okruga od 14. septembra 2010. N A52-1361 /2008).
Važna pojašnjenja o problemu koji se razmatra data su u odeljku 3 naredbe MAP-a Rusije od 20. maja 1998. N 160 „O nekim pitanjima u vezi sa primenom Zakona o zaštiti prava potrošača“.
U skladu sa čl. 493 Građanskog zakonika Ruske Federacije, uz račune o prodaji i gotovini, dokumenti koji potvrđuju činjenicu sklapanja ugovora uključuju i druge dokumente koji potvrđuju plaćanje robe, na primjer, to može uključivati operativnu dokumentaciju u kojoj se navodi napomena o plaćanju , potvrde o prodaji, garancijske kartice i druga slična dokumenta (pisma Federalne poreske službe Rusije u Moskvi od 28. maja 2010. godine N 17-15/056421 „O postupku da individualni preduzetnik vrati sredstva kupcu“, od 2. novembar 2005. N 22-12/80195 „O obradi povraćaja sredstava na vraćenim računima“, UMNS Rusije za Moskvu od 5. juna 2002. N 29-12/25658 „O obradi povraćaja robe“). U konkretnom slučaju, ovo može biti originalno izdata faktura (pismo Odeljenja za poreze i poreze Rusije za Moskvu od 20. marta 2002. godine N 29-08/1/12423 „O upotrebi kase za prevremeni odlazak klijent iz hotela”).
Kao što su naveli regionalni sudovi u Omsku i Sverdlovsku i Okružni sud u Permu, u nedostatku gotovine ili računa o prodaji, dokazi o kupovini robe na određenoj maloprodajnoj lokaciji mogu biti: napomene o prodaji u pasošu za robu; garantni list; izjave svjedoka. Prihvatljivi dokazi takođe uključuju: stručno mišljenje; zaključivanje garantne servisne radionice o utvrđenim kvarovima na tehnički složenim proizvodima; izjava potrošača tuženom sa relevantnim zahtevima sa oznakom koja potvrđuje činjenicu da je potraživanje uručeno prodavcu; odgovor na pritužbu; dokazi koji potvrđuju gubitke potrošača zbog upotrebe proizvoda neodgovarajućeg kvaliteta.
Treba imati u vidu da je teret dokazivanja činjenice da je roba kupljena od određenog prodavca, u smislu stava 1. tačke 5. čl. 18. Zakona o zaštiti prava potrošača iu skladu sa čl. 56. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije dodjeljuje se kupcu. Tako je u jednom od predmeta koji je predmet razmatranja sud pozvao tužioca da iznese dokaze o kupovini antene u prodavnici Tehnosila radi daljeg utvrđivanja okolnosti slučaja, ali je na ročištu tužilac odbio da iznese bilo kakve dokaze, navodeći činjenicu da se dokazi moraju izvesti okrivljenom. Ukoliko tužilac nije dokazao okolnosti na koje se pozivao u potvrđivanju zakonitosti svojih tužbenih zahtjeva, sud nije imao osnova da tužbe udovolji i opravdano je odbio da udovolji tužiocu (rešenje Moskovskog gradskog suda od 28.10.2010. 33-31403). Slično je postupio i Moskovski gradski sud u drugim predmetima sa sličnim okolnostima (presuda od 4. oktobra 2010. br. 33-30936).
Efikasnost samog potrošača u prikupljanju dokaza o kupovini robe od određenog prodavca služi mu u korist i olakšava kasniji rad na sudu.
Uzmimo sljedeći primjer. Tužilac je od tuženog kupio salatu, pri čemu je slomio jedan od gornjih zuba. Tužilac je odmah nakon incidenta tuženom dostavio pismenu izjavu o prisustvu stranog predmeta u prodatoj robi, a primljenu izjavu je tuženi evidentirao. Administrator restorana je odbio da pregleda robu, ali je novac vraćen tužiocu, a preostala salata je upakovana, zapečaćena i predata tužiocu. U skladu sa zaključkom sudsko-biološkog vještačenja obavljenog u sklopu rješavanja ovog spora, među ostacima zelene salate nalazila se čvrsta siva čestica veličine oko 5 mm, nepravilnog oblika, koja je predstavljala fragment koštice. Sud je kritički ocenio i odbacio navode tuženog da je sam tužilac mogao da stavi kamenčić u ostatke zelene salate, budući da su pakovanje biološkog materijala - ostataka salate - izvršili radnici tuženog i zapečaćeni pratećim natpisom, potpis službenika okrivljenog i njegov pečat, povrede integriteta pakovanja biološkog materijala tokom Veštačenje nije utvrđeno. Tuženi je optužen u korist tužioca za troškove stomatoloških usluga i naknadu moralne štete (kasaciono rešenje Gradskog suda u Sankt Peterburgu od 26. aprila 2011. godine, br. 33-61072011).
Dakle, potrošač treba imati na umu da teret dokazivanja činjenice kupovine proizvoda od određenog prodavača leži na samom potrošaču, pa bi trebao brinuti o pravovremenom prikupljanju svih potrebnih dokaza.

A. Bychkov

Materijal dala publikacija "Finansijske novine"

Novčana kazna za kršenje novčane discipline za individualne preduzetnike i DOO u 2018

Koncept gotovinske discipline kombinuje niz normi i ograničenja koja se odnose na prijem, izdavanje i skladištenje gotovine u preduzeću, a za bezgotovinska plaćanja - njihovo računovodstvo kao deo gotovinskih transakcija. Sve manipulacije gotovinom, uključujući izdavanje plata, primanje plaćanja za robu i usluge, kao i njihovu blagovremenu dokumentaciju, nazivaju se gotovinskim prometom. Skup normi usvojenih kao osnova za upravljanje gotovinom nije uspostavljen od strane menadžmenta privatnih kompanija, već je utvrđen zakonodavnim aktima Ruske Federacije.

Novčana kazna za odbijeni ček za LLC preduzeća i samostalne preduzetnike u 2018

Zakonom br. 290-FZ u julu 2016. godine uvedena je nova skala kazni za odbijeni ček za pružene usluge ili komercijalne aktivnosti. Za prekršioce - individualne preduzetnike - kazne su povećane za 2-5 puta. U skladu sa članom 14.5. stav 2. Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, svaka radnja primanja sredstava od strane preduzetnika prati se probijanjem čeka na kasi, a prihodi od prodate robe i usluge uzeti u obzir.

Novčana kazna za individualne preduzetnike za neizdavanje gotovinskog računa u 2018. godini predviđena je navedenim zakonom i izmenom 2. člana 14.5 Zakona o upravnim prekršajima i iznosi od ¼ do ½ cene pružene usluge ili prodate robe, ali ne manje od 10.000 rubalja. U praksi to izgleda ovako: ako se ne izda ček na iznos od 200.000 rubalja, onda će kazna biti od 50.000 do 100.000 rubalja, ali ako je iznos kupovine samo 20 rubalja, onda je kazna za ček koji nije probijen. na kasi će biti 10.000 rubalja.

Novčana kazna za nepostojanje kase za individualne preduzetnike i DOO

Svaka organizacija ili individualni preduzetnik koji vrši novčana plaćanja klijentima gotovinom ili bankovnim karticama dužan je da kupcima preda ček iz registrovane kase. Rad bez kase je jednostavno zabranjen. Dokument o obaveznoj provjeri izdaje se u slučajevima kada:

prodavac je prodao robu;

zaposleni u kompaniji klijentu su pružali plaćene usluge;

klijent je dobio prethodno naručenu uslugu.

Ako se ne izda ček za gore navedene usluge, rad organizacije ili individualnog poduzetnika bit će kažnjen.

Prilikom praćenja i nadzora poštovanja zakona o sistemima kasa od strane preduzetnika, poreski organi prate obračune koristeći onlajn kase, procenjuju kompletnost podataka koje organizacije daju i knjiženje prihoda od njih. Prekršitelji će biti kažnjeni novčanom kaznom za nekorišćenje kase individualnog preduzetnika, u skladu sa delom 2 čl. 14.5 Zakon o upravnim prekršajima Ruske Federacije.

Vrsta administrativnog prekršaja	Vrsta kazne za službeno lice	Vrsta kazne za pravna lica lica i individualni preduzetnici
Nekorištenje sistema kase u slučajevima utvrđenim ruskim zakonodavstvom	Novčana kazna od ¼ do ½ iznosa poravnanja izvršenog bez upotrebe sistema kase, ali ne manje od 10.000 rubalja;	Novčana kazna od ¾ četvrtine do punog iznosa poravnanja izvršena bez upotrebe CTT-a, ali ne manje od 10.000 rubalja.
Upotreba CTT-a koja nije u skladu sa zahtjevima nove redakcije čl. 4 Saveznog zakona od 22. maja 2003. br. 54-FZ.	Kazna od 1.500 do 3.000 rubalja;	Kazna od 5.000 do 10.000 rubalja
Prekršaji u radu kasa u skladu sa zahtjevima čl. 4.2. „Postupak registracije, preregistracije i deregistracije kasa“ Federalnog zakona br. 290-FZ u	Kazna od 1.500 do 3.000 rubalja	Kazna od 5.000 do 10.000 rubalja.
Propust od strane organizacije ili individualnog preduzetnika da kupcu pošalje račun za kasu u elektronskom obliku kada koristi kase.	Kazna 2.000 rubalja;	Kazna 10.000 rubalja.
Propust organizacije ili individualnog preduzetnika da kupcu na njegov zahtjev prenese račun za kasu u slučajevima predviđenim zakonom	Kazna 2.000 rubalja;	Kazna 10.000 rubalja

Sve nove kazne za nekorištenje fiskalnih kasa u 2016. godini stupile su na snagu 15. jula 2016. godine, a od februara je na snagu stupila kazna za nekorištenje fiskalnih kasa za individualne preduzetnike u 2018. godini, tzv. 1, 2017.

Novčana kazna za prekoračenje gotovinskog limita u 2018

Koncept „ograničenja gotovine“ označava maksimalnu dozvoljenu količinu gotovine u blagajni, sefu ili kasi organizacije do kraja radnog dana. Sličnu normu uvela je Centralna banka Ruske Federacije, ali računovodstvo preduzeća određuje svoj maksimum pojedinačno na početku svake kalendarske godine.

Viškovi gotovine mogu se sasvim legitimno dozvoliti određenim danima.

Iznos kazne za odbijeni ček u 2018. za individualne preduzetnike

Važećim razlozima, prema tački 2. Direktive Banke Rusije br. 3210-U od 11. marta 2014. godine, smatraju se:

isplata zarada i raznih vrsta pomoći, ali ne više od pet radnih dana nakon podizanja sredstava sa tekućih računa preduzeća;

Obavljanje gotovinskih transakcija u gotovini neradnim danima ili praznicima.

Druge okolnosti ne mogu poslužiti kao izgovor za prekoračenje limita i za sobom povlačiti kazne.

Zakon dozvoljava odabranim kategorijama komercijalnih malih preduzeća, preduzeća, organizacija i individualnih preduzetnika da ukinu gotovinski limit. Da biste odustali od maksimalnog iznosa, ne morate preduzimati nikakve posebne radnje u skladu sa određenim standardima Direktive Banke Rusije br. dovoljan je postupak za obavljanje gotovinskih transakcija od strane individualnih preduzetnika i malih preduzeća.

ograničen broj osoblja - ne prelazi 100 ljudi u protekloj kalendarskoj godini;

maksimalni prihod za izvršene usluge i prodatu robu nije veći od 800.000 rubalja, bez PDV-a;

učešće u osnovnom kapitalu drugih pravnih lica - ne više od jedne četvrtine udela.

Ako bilo koja od organizacija potpada pod ove zahtjeve, može zadržati bilo koju količinu finansijskih sredstava u kasi.

Koja administrativna kazna se izriče u slučajevima kršenja gotovinskog limita? Pravna lica kažnjavaju se novčanom kaznom u iznosu od 40.000 do 50.000 rubalja, individualni preduzetnici i službena lica (računovođa i menadžer) kažnjavaju se novčanom kaznom u iznosu od 4.000 do 5.000 rubalja.

Kako dokazati činjenicu kupovine proizvoda od određenog prodavca ako kasa, računi ili drugi dokumenti nisu sačuvani? Odgovori na ova pitanja nalaze se u materijalu objavljenom na web stranici odjela Rosportebnadzora za teritoriju Altaja.

Metode dokazivanja

Kako je ukazao Vrhovni sud Ruske Federacije, u skladu sa stavom 5 čl. 18 Zakona o zaštiti prava potrošača, čl. 493 Građanskog zakonika Ruske Federacije, nepostojanje kupčeve gotovine ili računa o prodaji ili drugog dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine robe nije osnov za odbijanje da zadovolji njegove zahtjeve od strane prodavca (proizvođača, ovlaštene organizacije ili ovlašćeni samostalni preduzetnik, uvoznik). Prilikom potvrđivanja činjenice zaključivanja ugovora i njegovih uslova, potrošač ima pravo da se pozove na iskaz svjedoka, koji sud ocjenjuje u vezi sa svim prikupljenim dokazima u predmetu.

Na osnovu sudske prakse, ukoliko potrošač ne posjeduje dokumente koji potvrđuju zaključenje kupoprodajnog ugovora, iskaz svjedoka je najčešći dokaz o činjenici kupovine robe, ali ne i najuvjerljiviji. Iskaze svjedoka sud ocjenjuje u vezi sa svim prikupljenim dokazima u predmetu.

U skladu sa čl. 493 Građanskog zakonika Ruske Federacije, uz račune o prodaji i gotovini, dokumenti koji potvrđuju činjenicu sklapanja ugovora uključuju i druge dokumente koji potvrđuju plaćanje robe, na primjer, to može uključivati operativnu dokumentaciju u kojoj se navodi napomena o plaćanju , račune o prodaji, garancijske kartice i drugu sličnu dokumentaciju. U posebnom slučaju, to može biti originalno izdani račun o prodaji ili prodajni račun.

Na osnovu sudske prakse, u nedostatku kase ili računa, dokazi o kupovini robe na određenoj maloprodajnoj lokaciji mogu biti: oznake prodaje u pasošu za robu; garantni list; izjave svjedoka. Prihvatljivi dokazi takođe uključuju: stručno mišljenje; zaključivanje garantne servisne radionice o utvrđenim kvarovima na tehnički složenim proizvodima; izjava potrošača tuženom sa relevantnim zahtevima sa oznakom koja potvrđuje činjenicu da je potraživanje uručeno prodavcu; odgovor na pritužbu; dokazi koji potvrđuju gubitke potrošača zbog upotrebe proizvoda neodgovarajućeg kvaliteta.

Treba imati u vidu da je teret dokazivanja činjenice da je roba kupljena od određenog prodavca, u smislu st. 1 klauzula 5 čl. 18. Zakona o zaštiti prava potrošača iu skladu sa čl. 56. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije dodjeljuje se kupcu. Efikasnost samog potrošača u prikupljanju dokaza o kupovini robe od određenog prodavca služi mu u korist i olakšava kasniji rad na sudu.

Rokovi za podnošenje zahtjeva

Rješavanje pitanja u vezi sa garantnim rokovima postaje bitno u odnosu između potrošača i proizvođača (prodavca), budući da u navedenim rokovima potrošač često ima pravo reklamacije u vezi s nedostatkom neprehrambenog proizvoda.

Reklamacije u vezi sa neodgovarajućim kvalitetom robe potrošač po pravilu postavlja u garantnom roku.

Garantni rok je period u kome je, u slučaju kvara na proizvodu, proizvođač (prodavac), ovlašćena organizacija ili ovlašćeni individualni preduzetnik, uvoznik dužan da udovolji zahtevima potrošača utvrđenim čl. 18. i 29. Zakona o Zaštita prava potrošača. Garantni rok se računa od dana predaje robe potrošaču, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

U praksi, prodavac često utvrđuje da, na primer, uz garantni rok od 2 godine, tokom druge godine potrošač ima pravo da postavi samo ograničen spektar zahteva (npr. samo za zamenu određenih delova, dok za ostale dijelove garancija prestaje nakon 1 godine).

Međutim, ovakvi uslovi garancijskih obaveza često su u suprotnosti sa zakonom, jer su prava i obaveze prodavca u vezi sa uspostavljanjem i poštovanjem garantnog roka jasno definisana Zakonom „O zaštiti prava potrošača“. Prodavac ima pravo odrediti garantni rok za proizvod ako ga nije utvrdio proizvođač. Osim toga, prodavac ima pravo preuzeti obavezu u pogledu nedostataka na robi otkrivenih nakon isteka garantnog roka koji je utvrdio proizvođač (tzv. dodatna obaveza). Drugim rečima, prodavac ima pravo da produži garantni rok koji je odredio proizvođač.

Tako se potrošač nalazi u povoljnijim uslovima, a zakon nesumnjivo dozvoljava takve radnje prodavca. Druga je stvar kada je situacija suprotna, a prodavac, kršeći važeće propise, ustanovi kraći garantni rok od onog koji je odredio proizvođač (npr. proizvođač daje garanciju od 6 meseci, a prodavac - 30 dana).

U tom slučaju, bez obzira na rok koji je utvrdio prodavac, potrošač ima pravo da prodavcu ili organizaciji koja obavlja funkciju prodavca predoči zahteve predviđene čl. 503 Građanskog zakonika Ruske Federacije i čl. 18 Zakona o zaštiti prava potrošača, ako se nedostaci na proizvodu utvrde tokom garantnog roka koji je utvrdio proizvođač (u ovom primeru 6 meseci), a prodavac koji je počinio takav prekršaj podleže administrativnoj odgovornosti prema dijelu 2 člana 14.8 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, koji predviđa izricanje novčane kazne službenicima - od jedne do dvije hiljade rubalja; za pravna lica - od deset do dvadeset hiljada rubalja.

Mora se imati na umu da u skladu sa stavom 1. čl. 471 Građanskog zakonika Ruske Federacije, garantni rok počinje da se računa od trenutka kada je roba prebačena na kupca, osim ako ugovorom o kupoprodaji nije drugačije određeno.

Za sezonsku robu (cipela, odjeća itd.), garantni rokovi se računaju od početka odgovarajuće sezone, čiji početak u skladu s tim određuju konstitutivni entiteti Ruske Federacije na osnovu klimatskih uslova lokacije potrošača ( Član 19. Zakona o zaštiti prava potrošača).

Za teritoriju Altaja ovi periodi se izračunavaju na sljedeći način:

Osim klasične opcije, kada je kvar na proizvodu nastao u garantnom roku, moguće su i situacije kada je u trenutku otkrića (identifikacije) neodgovarajućeg kvaliteta proizvoda garantni rok ili već istekao ili nije uopste obezbjeđuje ili proizvođač ili prodavac.

U odnosu na robu za koju nisu utvrđeni garantni rokovi ili rokovi trajanja, potrošač ima pravo postaviti ove zahtjeve ako se nedostaci na robi otkriju u razumnom roku, ali u roku od 2 godine od dana predaje potrošaču. , osim ako su duži rokovi utvrđeni zakonom ili ugovorom.

Imam pravo!

Napominjemo da u odnosu na tehnički složen proizvod, potrošač, ako se na njemu otkriju nedostaci, ima pravo odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za takav proizvod ili zahtijevati njegovu zamjenu. sa proizvodom iste marke (model, artikal) ili istim proizvodom druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupoprodajne cijene u roku od 15 dana od dana predaje tog proizvoda potrošaču. Nakon ovog perioda, ovi zahtjevi moraju biti ispunjeni u jednom od sljedećih slučajeva:

— otkrivanje značajnog kvara na proizvodu;

— kršenje rokova utvrđenih ovim zakonom za otklanjanje nedostataka proizvoda;

- nemogućnost upotrebe proizvoda tokom svake godine garantnog roka u ukupnom trajanju dužem od trideset dana zbog višekratnog otklanjanja njegovih različitih nedostataka.

Ako su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti javnim prijemnim odjelima Rospotrebnadzora na teritoriji Altaja i teritorijalnim odjelima.

Svako lice koje se bavi trgovinom dobro zna da je prilikom plaćanja gotovinom obavezno koristiti kasu (kasnu). Međutim, provjere koje su izvršili predstavnici porezne službe pokazuju da se svi prodavci i blagajnici ne pridržavaju ovog pravila. Neizdavanje gotovinskog računa je ekvivalentno nekorišćenju CCC-a, grubo je kršenje i može povlačiti administrativnu odgovornost. Kazna za neizdavanje gotovinskog računa u 2017. iznosit će najmanje 30 hiljada rubalja. (za organizacije).

Prisutnost gotovinskog računa služi kao potvrda činjenice plaćanja i kupovine robe (usluga) u određenoj trgovini ili određenoj organizaciji. Korišćenjem kase moguće je pratiti ukupan iznos koji je prošao kroz kasu trgovačkog preduzeća za određeni period. Nepotvrda računa predstavlja grubo kršenje prava potrošača i neispunjavanje obaveza od strane prodavca u vezi sa korišćenjem opreme za kase. Stoga porezna služba posebnu pažnju posvećuje dostupnosti kasa i izdavanju čekova.

Neki prodavci su čvrsto uvjereni da kupac neće moći vratiti robu neodgovarajućeg kvaliteta ako mu prilikom kupovine nije dat račun. Ovo je potpuno pogrešno. Prisustvo računa je poželjno, a ne obavezan uslov za vraćanje nekvalitetnih proizvoda. Dakle, neizdavanje ovog dokumenta ne štiti od potraživanja kupaca, već, naprotiv, služi kao značajan razlog za potraživanja od strane regulatornih organa.

Moguće posljedice kršenja

Važeće zakonodavstvo predviđa novčanu kaznu za neizvršavanje računa. Osim toga, nepoštivanje se smatra neizdavanjem dokumenta, kao i korištenjem u ove svrhe kase koja ne ispunjava utvrđene standarde ili nije prošla obaveznu registraciju.

Novčana kazna za neizdavanje gotovinskog računa (2017) kreće se od 1/4 do 1/2 iznosa za koji je bilo potrebno izdati ček (prodavcima, blagajnicima i drugim službenim licima), a taj iznos ne može biti manji od deset hiljada rubalja U retkim slučajevima mogu se primeniti blaže mere za preduzetnike. Na primjer, ako nikada ranije nije bio priveden administrativnoj odgovornosti, a tokom inspekcijskog nadzora nisu utvrđeni drugi nedostaci, onda po prvi put može izaći samo sa upozorenjem.

Činjenicu nekorištenja blagajne opreme i neizvršavanje čekova moguće je otkriti i potvrditi isključivo tokom procesa revizije od strane poreskih organa. Sami kupci to ne mogu zabilježiti, ali upravo njihove izjave poreznim i drugim regulatornim organizacijama najčešće postaju razlog za pomno obraćanje pažnje na poduzetnika i ispravnost njegove kase. Ako se pritužbe potrošača više puta potvrđuju i kršenja se utvrde prilikom izdavanja gotovinskih računa, to može dovesti do poreske kontrole na licu mjesta.

Ponekad blagajnici i prodavci ne izdaju gotovinski račun svojom voljom ili zlonamjernom namjerom. Postoje slučajevi kada se kasa jednostavno pokvari i ne može bušiti čekove. Ili je kasa ostala bez trake, a nema načina da se brzo zamijeni. Zakonodavstvo ne predviđa nikakve ustupke ili posebna pravila za takve situacije. Kada se plaćanje robe ili usluge vrši u gotovini, kupcu se u svakom slučaju mora dati ovjereni dokument. Ako to nije moguće, onda treba prekinuti primanje gotovine dok kasa ponovo ne počne s radom. U suprotnom, neispunjenje čeka smatra se kršenjem i može rezultirati administrativnom odgovornošću. Ako je novac već primljen, a kaseta je ponestala, može se brzo zamijeniti i nastaviti s plaćanjem.

Kada ne možete izdati ček?

Federalni zakon br. 54-FZ od 22. maja 2003. predviđa slučajeve u kojima upotreba fiskalnog uređaja individualnog preduzetnika nije obavezna:

Ako se određene usluge pružaju stanovništvu, onda se gotovinski računi mogu zamijeniti odobrenim obrascima striktnog izvještavanja.
Ako poduzetnik primjenjuje jedan od posebnih režima oporezivanja: UTII ili PSN. Zatim, na zahtjev kupca, mora mu se dati račun o prodaji ili drugi dokumentarni dokaz o prijemu gotovine od njega.
Ako je vrsta djelatnosti koju obavlja individualni preduzetnik navedena u tački 3. čl. 2 Federalni zakon od 22. maja 2003. br. 54-FZ, (bilo koji oblik oporezivanja).

U ostalim slučajevima, upotreba blagajne je obavezna.

Novčana kazna za odbijeni ček za LLC preduzeća i samostalne preduzetnike u 2018

Novčana kazna za nepostojanje kase za individualne preduzetnike i DOO

prodavac je prodao robu;

zaposleni u kompaniji klijentu su pružali plaćene usluge;

klijent je dobio prethodno naručenu uslugu.

Ako se ne izda ček za gore navedene usluge, rad organizacije ili individualnog poduzetnika bit će kažnjen.

Vrsta administrativnog prekršaja	Vrsta kazne za službeno lice	Vrsta kazne za pravna lica lica i individualni preduzetnici
Nekorištenje sistema kase u slučajevima utvrđenim ruskim zakonodavstvom	Novčana kazna od ¼ do ½ iznosa poravnanja izvršenog bez upotrebe sistema kase, ali ne manje od 10.000 rubalja;	Novčana kazna od ¾ četvrtine do punog iznosa poravnanja izvršena bez upotrebe CTT-a, ali ne manje od 10.000 rubalja.
Upotreba CTT-a koja nije u skladu sa zahtjevima nove redakcije čl. 4 Saveznog zakona od 22. maja 2003. br. 54-FZ.	Kazna od 1.500 do 3.000 rubalja;	Kazna od 5.000 do 10.000 rubalja
Prekršaji u radu kasa u skladu sa zahtjevima čl. 4.2. „Postupak registracije, preregistracije i deregistracije kasa“ Federalnog zakona br. 290-FZ u	Kazna od 1.500 do 3.000 rubalja	Kazna od 5.000 do 10.000 rubalja.
Propust od strane organizacije ili individualnog preduzetnika da kupcu pošalje račun za kasu u elektronskom obliku kada koristi kase.	Kazna 2.000 rubalja;	Kazna 10.000 rubalja.
Propust organizacije ili individualnog preduzetnika da kupcu na njegov zahtjev prenese račun za kasu u slučajevima predviđenim zakonom	Kazna 2.000 rubalja;	Kazna 10.000 rubalja

Novčana kazna za prekoračenje gotovinskog limita u 2018