Izvještaj o praksi na primjeru Svyaznoy-Logistics JSC
Uvod…………………………………………………………………………………………….3
1. Opće informacije o JSC “Svyaznoy-logistics”……………………….4
2. Istorijat Svyaznoy-Logistics CJSC…………………………………………………………5
3. Pokazatelji finansijskog učinka CJSC “Svyaznoy-logistics”………………………………………………………………………………………………………………………..….. 8
4. Organizaciona struktura CJSC Svyaznoy-logistics……………..9
5. Analiza kadrovske politike Svyaznoy-Logistics CJSC………………..18
6. Prioritetna područja aktivnosti Svyaznoy-logistics CJSC…………………………………………………………………………………………………………….23
Zaključak………………………………………………………………………..30
Reference………………………………………………………….31
Uvod
Industrijska praksa je dio nastavnog plana i programa predviđenog specijalnošću „Upravljanje organizacijom“. Praksa je održana od 1. juna 2014. do 1. septembra 2014. godine u preduzeću Svyaznoy-logistics CJSC. Osnovna vrsta privredne delatnosti ovog preduzeća je trgovina i preduzetnička delatnost.
Svrha industrijske prakse je konsolidacija teorijskih znanja iz oblasti menadžmenta.
Zadaci:
- istražiti opšte informacije o organizaciji;
- proučavaju istoriju organizacije;
- proučiti organizacionu strukturu preduzeća
- analizirati pokazatelje finansijskog učinka
- proučiti kadrovsku politiku organizacije;
- izraditi preporuke za prijedlog.
1. Opće informacije o CJSC Svyaznoy-logistics
Zatvoreno akcionarsko društvo "Svyaznoy-logistics" registrovano je 29. novembra 2004. godine od strane Međuokružnog inspektorata Ministarstva poreza Rusije br. 46 za Moskvu, Potvrda o upisu u Jedinstveni državni registar pravnih lica za OGRN br. 1047796913735 od 29. novembra 2004. godine.
Puni naziv kompanije na ruskom jeziku je Zatvoreno akcionarsko društvo „Svyaznoy Logistics“.
Skraćeni naziv kompanije na ruskom jeziku je CJSC Svyaznoy-logistics.
Lokacija i poštanska adresa Društva je 115280, Moskva, ul. Leninskaja Sloboda, 19.
Na dan 31. decembra 2013. godine, odobreni kapital Kompanije iznosi 1.100.000.000 (Milijarda sto miliona) rubalja.
Ovlašćeni kapital Kompanije je podeljen na 110.000 (Sto deset hiljada) običnih registrovanih neproverenih akcija nominalne vrednosti od 10.000 (Deset hiljada) rubalja svaka.
2. Istorija kompanije Svyaznoy-logistics CJSC
Svyaznoy je savezni maloprodajni lanac specijaliziran za prodaju usluga mobilnih operatera, opreme za ličnu komunikaciju, pribora, prijenosne digitalne audio i fotografske opreme.
Datumom osnivanja kompanije smatra se 9. oktobar 1995. godine. Od osnivanja do 2002. godine, osnovna djelatnost grupe bila je trgovina na veliko DECT telefona i lične audio opreme. Počevši sa minimalnim obrtnim kapitalom, Preduzeće je u kratkom vremenskom periodu izraslo u veliko i brzo rastuće komercijalno preduzeće. Do 2000. godine potpisani su direktni ugovori sa vodećim proizvođačima personalne audio opreme i komunikacione opreme, kao što su Siemens, Motorola, Philips, Ericsson, itd. prodaja audio opreme i telefonije dostigla je 10% .
Kao rezultat procjene perspektiva razvoja tržišta mobilnih telefona, 2001. godine donesena je strateška odluka da se napori koncentrišu na razvoj maloprodaje. Dana 23. aprila 2002. godine održano je zvanično pokretanje mreže mobilnih komunikacijskih centara pod brendom Svyaznoy. Do tada, Kompanija je imala 81 maloprodajni objekat.
Nakon lansiranja brenda Svyaznoy, maloprodajna mreža kompanije nastavlja da se brzo razvija, i to ne samo u Moskvi i Moskovskoj regiji. U jesen 2002. godine u Sankt Peterburgu su otvoreni prvi centri mobilne komunikacije Svyaznoy. Do sredine 2003. u sjevernoj prijestonici već je postojalo 25 maloprodajnih objekata. Sljedeća faza opsežnog razvoja Svyaznoya je otvaranje radnji u Nižnjem Novgorodu.
Do 2004. godine, mreža Svyaznoy je već uključivala 292 centra mobilne komunikacije. Ova godina je bila prekretnica za maloprodajno tržište mobilne telefonije. Maloprodajni lanci počeli su se aktivno razvijati u regijama, razvijati nove teritorije i mijenjati politiku asortimana. Svyaznoy je odlučio da se diferencira u pravcu prenosive digitalne tehnologije i stvori jedinstven projekat za rusko tržište - galeriju digitalnih tehnologija Svyaznoy 3. U ovim salonima po prvi put su pušteni u prodaju digitalni fotoaparati i plejeri, laptopi i prenosivi televizori, kao i jedinstvene mogućnosti za otvoren pristup kupaca robi i štampanje digitalnih fotografija sa bilo kog medija.
Do 2007. godine ukupan broj mobilnih komunikacionih centara Svyaznoy bio je više od 1.400 u 282 grada Ruske Federacije. Otvaranjem prvog salona na Dalekom istoku u avgustu 2006. godine, kompanija je završila svoju globalnu regionalnu ekspanziju - sada postoje mobilni komunikacijski centri u svakom regionu Rusije. Na kraju 2006. godine tržišni udio mreže mobilnih komunikacionih centara Svyaznoy u Rusiji iznosio je 14,6% u odnosu na broj prodatih GSM telefona.
Krajem 2007. Grupa kompanija Svyaznoy je uključivala 1.577 maloprodajnih objekata u 389 gradova Rusije, a do kraja 2008. Svyaznoy je već imao 1.823 radnje 2 formata - centre mobilne komunikacije Svyaznoy 4 i Svyaznoy 3 galerije digitalne tehnologije - 17 prodavnicama u 455 gradova Ruske Federacije i 71 radnji u Republici Bjelorusiji...
Zaključak
Kao rezultat prakse, stečena teorijska znanja iz predmeta „Upravljanje organizacijom“, kao i srodnih disciplina, sticanje praktičnih veština iz oblasti upravljanja određenom oblasti menadžmenta, kao i sticanje praktičnih primijenjene su i konsolidirane vještine u specijalnosti.
U toku praktične nastave konsolidovana su teorijska znanja stečena tokom obuke. Rešavanje praktičnih problema omogućilo je da se utvrdi kako se, zapravo, u određenom preduzeću rešavaju pitanja upravljanja organizacijom.
Prilikom pisanja ovog izvještaja o praksi, analizirao sam i glavna pitanja vezana za sistem upravljanja osobljem. Kao rezultat analize, pokazalo se da je Svyaznoy Logistics CJSC organizacija koja dobro funkcionira i ima velike konkurentske prednosti, međutim, na pozadini uspješnog ekonomskog prosperiteta, organizacija prati fluktuaciju osoblja. Tokom proučavanja različitih oblasti funkcionisanja sistema upravljanja zaposlenima, došlo se do zaključka da je ova činjenica u početku bila povezana sa psihološkim nezadovoljstvom osoblja procesom radne aktivnosti.
Kao prijedlozi, sačinjen je i plan mjera koje će pomoći u ublažavanju napete psihičke situacije u kompaniji, kao i poboljšanju međuljudskih odnosa među zaposlenima.
Bibliografija
1. Ansoff N. Strateški menadžment. – M.: Ekonomija, 2010. – 450 str.
2. Bykova A.A. Organizacione upravljačke strukture. – M.: OLMA-PRESS, 2011. – 604 str.
3. Vissema Hans. Strateški menadžment i preduzetništvo. – M.: Finpress, 2009. – 1002 str.
4. Glukhov V.V. Menadžment: udžbenik. – Sankt Peterburg: Specijalist, 2010. – 507 str.
5. Menadžment: udžbenik / Urednik Gusinov F.M. - M., FBK Press, 2010. – 320 str.
6. Muller A., Kieser A. Organizaciona komunikacija: strukture i prakse. – M.: Humanitarni centar, 2011. – 504 str.
7. Zvanična web stranica kompanije Svyaznoy - info/ (Datum pristupa: 19.10.2013.)
8. Upravljanje preduzećem. Bilješke sa predavanja. – M.: Feniks, 2011. – 316 str.
9. Fedorova N.N. Organizaciona struktura upravljanja preduzećem. Tutorial. – M.: TK Velby, 2008.
Izvještaj o praksi u Svyaznoy CJSC
potvrđujem:
generalni direktor regionalnog centra
Svyaznoy-Sibir_______________________________________________2010
Kalendarski plan
od 07.06.2010 do 05.07.2010
Potpis studenta________________________________________________
Završetak praktične nastave od strane studenta 4. godine Fakulteta Državnog medicinskog univerziteta Novosibirskog državnog agrarnog univerziteta
| datum | Vrsta posla | Komentari i prijedlozi | |
| 07. 06. 2010-11. 06. 2010 | Studija organizacione strukture organizacije i upravljanja. Upoznavanje sa opisom posla ekonomiste | Organizacija je veoma velika, ima složenu organizacionu i proizvodnu strukturu (Grupa kompanija, mnogo odeljenja sa određenom specijalizacijom) | |
| 14. 06. 2010-18. 06. 2010 | Studija i analiza ekonomskih uslova organizacije na osnovu godišnjeg izveštaja i drugih dokumenata | Organizacija je dosta razvijena. |
|
| 21. 06. 2010-25. 06. 2010 | Studija uslova rada, osnovnih procesa rada, studija organizacije nagrađivanja radnika i rukovodilaca preduzeća | Studija naknada, osnovnih procesa rada na osnovu Pravilnika o naknadama i materijalnim podsticajima radnika. | Kompanija razvija moćnu vertikalno integrisanu strukturu sa osobljem od više od 16.000 ljudi |
| 28. 06. 2010-05. 07. 2010 | Radite u ekonomskom odjelu OJSC Svyaznoy Siberia, popunjavajući i provjeravajući dnevne izvještaje | Radovi se izvode na savremenom nivou. |
Uvod……………………………………………………………………………………………… 3
1. Opće karakteristike grupe kompanija CJSC Svyaznoy Group of Companies.
2. Društvo za upravljanje CJSC Svyaznoy Grupa kompanija. Opće informacije.
3. Menadžment grupe kompanija CJSC Svyaznoy.
4. Ekonomija Grupe kompanija Svyaznoy CJSC.
5. Organizacija, standardizacija i naknada rada Grupe kompanija CJSC Svyaznoy.
Zaključak
Aplikacija
Uvod
Od 07.06.2010 do 05.07.2010 Završio sam praksu u Grupaciji kompanija Svyaznoy CJSC.
Svrha prakse je proučavanje organizacije, njene strukture, dobijanje potrebnih informacija o proizvodnim i finansijskim i ekonomskim aktivnostima organizacije.
Za postizanje ovog cilja riješeni su sljedeći zadaci:
1. Proučite upravljanje organizacijom;
2. Proučite ekonomiju organizacije;
U izvještaju su predstavljeni sljedeći dokumenti: struktura organizacije, Statut organizacije, opis poslova, propisi o naknadama, izvještaj o dobiti i gubitku.
1. Opće karakteristike Grupe kompanija Svyaznoy CJSC
Potvrda o upisu u Jedinstveni državni registar pravnih lica za OGRN broj 1047796913735 od 29.11.2004.
Puni naziv kompanije na ruskom jeziku – Zatvoreno akcionarsko društvo "Svyaznoy Group of Companies" .
Skraćeni naziv kompanije na ruskom jeziku – CJSC Grupa kompanija Svyaznoy .
Puni naziv kompanije na engleskom jeziku – Zatvoreni spoj ‐ Akcionarsko društvo "Svyaznoy Group" .
Lokacija i poštanska adresa Društva je 115280, Moskva, ul. Leninskaya Sloboda, kuća 19.
Grupa kompanija CJSC Svyaznoy nema odvojene divizije.
Ovlašćeni kapital Kompanije je podeljen na 110.000 (Sto deset hiljada) običnih registrovanih neproverenih akcija nominalne vrednosti od 10.000 (Deset hiljada) rubalja svaka.
Broj lica upisanih u registar akcionara Društva - na dan 31.12.2009. godine - 3.
Registar akcionara Grupe kompanija CJSC Svyaznoy vodi Otvoreno akcionarsko društvo Centralni Moskovski depozitar.
Lokacija i poštanska adresa: 105082, Moskva, ul. B. Pochtovaya, 34, zgrada 8;
Danom osnivanja kompanije smatra se 9. oktobar 1995. godine. Od osnivanja do 2002. godine, osnovna djelatnost grupe bila je trgovina na veliko DECT telefona i lične audio opreme. Počevši sa minimalnim obrtnim kapitalom, preduzeće je za kratko vreme preraslo u veliko i brzo rastuće komercijalno preduzeće. Do 2000. godine potpisani su direktni ugovori sa vodećim proizvođačima personalne audio opreme i komunikacione opreme, kao što su: Siemens, Motorola, Philips, Ericsson, itd. veleprodaja audio opreme i telefonije dostigla je 10 %.
Kao rezultat procjene perspektiva razvoja tržišta mobilnih telefona, 2001. godine donesena je strateška odluka da se napori koncentrišu na razvoj maloprodaje.
Dana 23. aprila 2002. godine održano je zvanično pokretanje mreže mobilnih komunikacijskih centara pod brendom Svyaznoy. Do tada je kompanija imala 81 maloprodajni objekat.
Nakon lansiranja brenda Svyaznoy, maloprodajna mreža kompanije nastavlja da se brzo razvija, i to ne samo u Moskvi i moskovskoj regiji. U jesen 2002. godine u Sankt Peterburgu su otvoreni prvi centri mobilne komunikacije Svyaznoy. Do sredine 2003. u sjevernoj prijestonici već je postojalo 25 maloprodajnih objekata. Sljedeća faza opsežnog razvoja Svyaznoya je otvaranje radnji u Nižnjem Novgorodu.
Do 2004. godine, mreža Svyaznoy je već uključivala 292 centra mobilne komunikacije. Ova godina je bila prekretnica za maloprodajno tržište mobilne telefonije. Maloprodajni lanci počeli su se aktivno razvijati u regijama, razvijati nove teritorije i mijenjati politiku asortimana. Svyaznoy je odlučio da se diferencira u pravcu prenosive digitalne tehnologije i stvori jedinstven projekat za rusko tržište - galeriju digitalnih tehnologija Svyaznoy 3. U ovim salonima je bilo
Po prvi put su lansirani digitalni fotoaparati i plejeri, laptopovi i prenosivi televizori, a implementirane su jedinstvene mogućnosti za otvoren pristup kupaca robi i štampanje digitalnih fotografija sa bilo kog medija.
"Svyaznoy" je brojao više od 1.400 u 282 grada Ruske Federacije. Otvaranjem prvog salona na Dalekom istoku u avgustu 2006. godine, kompanija je završila svoju globalnu regionalnu ekspanziju - sada postoje mobilni komunikacijski centri u svakom regionu Rusije. Na kraju 2006. godine, tržišni udio Svyaznoy mreže mobilnih komunikacionih centara u Rusiji iznosio je 14,6% u odnosu na broj prodatih GSM telefona.
Krajem 2007. Grupa kompanija Svyaznoy je uključivala 1.577 maloprodajnih objekata u 389 gradova Rusije, a do kraja 2008. Svyaznoy je već imao 1.823 radnje 2 formata - centre mobilne komunikacije Svyaznoy i 3 galerije digitalne tehnologije Svyaznoy - 1,752 u 455 gradova Ruske Federacije i 71 radnji u Republici Bjelorusiji.
- x formati - centri mobilne komunikacije "Svyaznoy" i galerije digitalne tehnologije "Svyaznoy 3" - 1918 izložbenih salona u 536 gradova Ruske Federacije i 66 izložbenih salona u Republici Bjelorusiji. Tržišni udio Svyaznoy-a u pogledu broja GSM telefona prodatih u 2009. godini iznosi 22,5% (po količini) i 20,4% (po prometu).
Promet grupe kompanija Svyaznoy, koji uključuje prihode od prodaje roba i usluga, plaćanja mobilnih komunikacija i PDV-a, za 2009. iznosio je 89,5 milijardi rubalja. U 2009. godini povećanje prometa u maloprodaji iznosilo je 27,9% u odnosu na 2008. godinu.
Do početka 2010. godine, osoblje Grupe kompanija Svyaznoy imalo je ukupno 16.300 ljudi.
Tokom svih ovih godina, Svyaznoy je više puta dobijao prestižne nagrade u različitim kategorijama:
Prvo mjesto u kategoriji “Najbolja strategija/program unapređenja/modernizacije Call centra” CCG Call centra nagrada. Crystal Headset - 2010" (Informativni centar programa Svyaznoy-Club).
Pobjeda u kategoriji „Ćelijske komunikacije i digitalna tehnologija“ po rezultatima konkursa „Bijela lista“ 2009. godine u organizaciji Društva za zaštitu prava potrošača „Javna kontrola“ uz koordinaciju Javnog stručnog savjeta Nacionalne Potrošač.
Naslov „Atraktivan poslodavac 2008.“ na osnovu rezultata studije koju je sproveo Istraživački centar portala SuperJob.ru.
Strategija razvoja grupe kompanija Svyaznoy usmjerena je na povećanje tržišnog udjela, diverzifikaciju dobavljača, proširenje asortimana, povećanje vrijednosti brenda i širenje na nove tržišne segmente za usluge visoke dodane vrijednosti u telekomunikacijama i financijskim uslugama.
Menadžment kompanije Svyaznoy glavni cilj poslovanja kompanije vidi u povećanju vrijednosti za dioničare kroz povećanje prihoda i profitabilnosti, kao i povećanje tržišnog udjela u Rusiji i gradovima u kojima se nalaze izložbeni saloni kroz korištenje glavnih konkurentskih prednosti robne marke Svyaznoy.
Kompanija Svyaznoy namerava da poveća ukupan broj centara mobilne komunikacije otvaranjem novih prodavnica sa prihvatljivim nivoom profitabilnosti u regionima svog prisustva, kao iu drugim regionima sa potencijalom rasta. Ovaj plan posebno predviđa:
Brza ekspanzija u nove gradove;
Povećana prodaja u postojećim trgovinama;
Upotreba formata jedne prodavnice;
Osiguravanje najbolje lokacije lanaca trgovina.
2. Jačanje glavnih prednosti brenda .
trgovine u stvarnoj prodaji. Da bi to postigao, Svyaznoy namjerava:
Neka vaše trgovine budu najbolje mjesto za kupovinu novih proizvoda i gotovih rješenja;
Poboljšati korisničku uslugu;
Kreirajte i razvijajte nove projekte za povećanje broja stalnih kupaca.
3. Fokusirajte se na profitabilnost.
Kompanija namerava da nastavi da unapređuje operativnu efikasnost svog poslovanja, fokusirajući se na sledeće:
Upravljanje asortimanom proizvoda za održavanje profitabilnosti;
Poboljšanje upravljanja lancem nabavke i jačanje logistike;
Nastavak ulaganja u IT sistem;
Osoblje kao ključna poslovna imovina;
Uvođenje visokoprofitabilnih telekomunikacionih usluga.
4. Razvoj novih pravaca.
Kompanija namjerava razviti e-trgovinu i terminalsku trgovinu, te proširiti spektar finansijskih usluga za fizička lica. Da bi to postigao, Svyaznoy planira sljedeće:
Razvoj online prodavnice Grupe kompanija Svyaznoy - planirano je da do kraja 2011. godine postane jedan od lidera u online trgovini u Rusiji sa prometom od oko 100 miliona dolara;
Razvoj projekta terminalske trgovine - povećanje broja terminala na 450 u 2010. godini, povećanje prometa maloprodajnih objekata za 10%;
Razvoj pravca transfera novca - u 2010. godini planirano je da se izvrši transfer novca u iznosu od preko 20 milijardi rubalja;
Razvoj pravca prihvatanja plaćanja za otplatu potrošačkih kredita - u 2010. godini planira se povećanje prometa u ovoj oblasti na 8 milijardi rubalja.
Filozofija kompanije:
1. Misija kompanije :
Mi služimo ljudima. Stvaramo uzbudljiv svijet mobilne komunikacije, komunikacije i novih mogućnosti – svijet u kojem svaka osoba nalazi razumijevanje i radost. Kod nas je jednostavno, zgodno, zanimljivo.
2. vizija:
U svijetu u kojem se uređaji i tehnologije mijenjaju ogromnom brzinom, ljudski odnosi i povjerenje ostaju konstantne vrijednosti. Naš prijateljski brend i kompanija koja se strastveno razvija je osnova za izgradnju svakog poslovanja koji povezuje potrošače sa modernim tehnologijama, ličnim uređajima i uslugama.
3. vrijednosti:
· Friendliness
kako pomoći ljudima, donijeti korist i radost.
· Strast
ljudima. Sposobnost rada sa interesovanjem, stalnog kreiranja i pronalaženja novih ideja nije nam ništa manje važna od postizanja naših ciljeva.
· Samopouzdanje
- osnova dobrih odnosa među ljudima. Vjerujemo i od povjerenja smo. Pošto smo iskreni i dosljedni, spremni smo postati pouzdan partner za sve. Poverenje zaposlenih, partnera i klijenata najvažniji je adut našeg tima.
2. Društvo za upravljanje CJSC Svyaznoy Grupa kompanija.
Opće informacije.
Svyaznoy je savezni maloprodajni lanac specijaliziran za prodaju usluga mobilnih operatera, opreme za ličnu komunikaciju, pribora, prijenosne digitalne audio i fotografske opreme.
· Upravni odbor Društva;
Glavne aktivnosti Kompanije su:
· Organizacija i upravljanje maloprodajnim lancima za prodaju neprehrambenih proizvoda;
· Razvoj, distribucija, nabavka softvera i hardvera;
· Obavljanje spoljnoekonomske delatnosti u skladu sa ciljevima delatnosti Društva i na način utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije;
· Obavljanje, u cilju diversifikacije, drugih poslovnih aktivnosti koje nisu zabranjene važećim zakonodavstvom Ruske Federacije i koje odgovaraju ciljevima Kompanije.
Preduzeće se može baviti određenim vrstama delatnosti, čija je lista utvrđena saveznim zakonima, samo na osnovu posebne dozvole (licence).
3.
Organi upravljanja Društva su:
· Skupština akcionara Društva;
· Upravni odbor Društva;
· Jedini izvršni organ (generalni direktor) Društva.
Najviši organ upravljanja Društvom je skupština akcionara. U nadležnost Skupštine akcionara spadaju sljedeća pitanja:
1. Unošenje izmjena i dopuna Statuta Društva ili usvajanje Statuta Društva u novom izdanju;
2. Reorganizacija Društva;
4. Utvrđivanje kvantitativnog sastava Upravnog odbora, biranje članova Upravnog odbora i donošenje odluke o prijevremenom prestanku njihovih ovlaštenja;
5. Utvrđivanje broja, nominalne vrijednosti, kategorije (vrste) odobrenih dionica Društva i prava na te akcije.
Upravni odbor Društva sastoji se od pet članova. Članove Upravnog odbora Društva bira skupština akcionara na period do naredne godišnje skupštine akcionara.
U nadležnost Odbora direktora Društva spada i rešavanje pitanja opšteg upravljanja poslovanjem društva, osim pitanja koja su ovom Statutom u nadležnosti Skupštine akcionara.
U cilju ispunjavanja dužnosti i obaveza navedenih u Statutu, nadležnost generalnog direktora Društva obuhvata rješavanje sljedećih pitanja:
1. Obavljanje operativnog upravljanja aktivnostima kompanije;
2. staranje o sprovođenju odluka Skupštine akcionara;
3. raspolaganje imovinom Društva u granicama utvrđenim Skupštinom akcionara Društva i ovim Statutom;
4. Organizacija računovodstva i izvještavanja u Društvu;
5. Zaključivanje u ime Društva svih transakcija, ugovora, drugih pravnih akata i obezbjeđivanje njihove implementacije, zaključivanje drugih poslova u ime Društva, uključujući otvaranje bankovnih računa za Društvo i izdavanje punomoćja;
6. Usvajanje kadrovskog rasporeda Društva, filijala i predstavništava Društva, utvrđivanje uslova za prijem i otpuštanje, naknade zaposlenima u društvu, primjena stimulativnih mjera i kazni za zaposlene;
Društvo.
Organizaciona struktura kompanije prikazana je u prilogu.
4. Ekonomija Grupe kompanija Svyaznoy CJSC
Ekonomska efikasnost proizvodnje Grupe kompanija CJSC Svyaznoy na osnovu podataka o dobiti i gubitku u 2009. (vidi priloge).
Prema ovim izvještajima, prihod od prodaje roba, proizvoda i usluga za 2009. godinu iznosio je 101.089.000 rubalja, što je za 53.096.000 rubalja ili 52,5% više u odnosu na isti period prošle godine (47.993.000 rubalja). Povećanje prihoda uglavnom je rezultat prodaje većeg obima proizvoda i smanjenja troškova prodatih roba i usluga.
ili 76% više nego u 2008. godini.
Profitabilnost (neto profit) = (18.658.000 / 123.452.000)*100% =
Profitabilnost (u bruto dobiti, tj. bez ostalih troškova i poreza na dobit) = (22.363.000 / 123.452.000) * 100% = 18%.
Ovo je prilično visok pokazatelj profitabilnosti, koji pokazuje da uprkos povećanju prihoda i, shodno tome, neto dobiti, jedna rublja uloženog novca (troškova) donosi 15 rubalja profita u prvom slučaju i 18 rubalja u drugom.
Za povećanje profitabilnosti potrebno je pridržavati se sljedećih pravaca razvoja kompanije:
· ubrzanje rasta mreže i postizanje tržišnog udjela u prodaji mobilnih telefona;
· razvoj e-trgovine i terminalske trgovine;
· razvoj finansijskih usluga: transferi novca, prijem uplata za otplatu potrošačkih kredita i drugih plaćanja, nedržavni penzioni fondovi, bankovne kartice i proizvodi osiguranja;
· završetak rebrendiranja maloprodajnog lanca Svyaznoy.
5. Organizacija, regulativa i naknada
Pravilnik o postupku isplate zarada i bonusa zaposlenima dat je u prilogu.
vremenski bonus sistem plata.
Zaposlenom se isplaćuje plata srazmerno odrađenom vremenu u skladu sa njegovim rasporedom rada.
Plate se zaposlenima isplaćuju u gotovini najmanje svakih šest mjeseci:
27. u mjesecu isplaćuje se plata za dane odrađene u prvoj polovini tekućeg mjeseca;
Dvanaestog dana u mjesecu koji slijedi nakon obračunskog mjeseca isplaćuje se zarada za drugu polovinu odrađenog mjeseca;
Plate se obračunavaju na osnovu visine plate za stvarno odrađeno vrijeme, na osnovu radnih listova.
Ako se dan isplate poklopi sa vikendom ili neradnim praznikom, zarada se isplaćuje uoči tog dana.
Bonusi se dodeljuju zaposlenima Kompanije u okviru fonda zarada na osnovu rezultata rada. Bonus period je mjesec, kvartal, godina. Za posebna postignuća u radu može se dodijeliti jednokratna nagrada odlukom direktora Filijale.
Glavni pokazatelji bonusa zaposlenih su:
Rezultati rada Kompanije tokom perioda bonusa;
Učinak svakog radnika Društva i strukturne jedinice u cjelini;
Realizacija individualnih i kolektivnih planova jedinice za period bonusa;
Kvalitet rada koji zaposleni obavlja, uključujući efektivnost, efikasnost, organizovanost u obavljanju radnih zadataka;
Razumna inicijativa, kreativnost i primena savremenih oblika i metoda organizacije rada u radu;
Poštivanje radne i proizvodne discipline.
Isplaćeni bonus je oblik materijalnog podsticaja za efikasan i savjestan rad, kao i specifičan doprinos svakog zaposlenog uspješnom izvršavanju zadataka koji stoje pred divizijom i Preduzećem.
Prilikom određivanja veličine bonusa, razlozi za smanjenje njegove veličine (nedostavljanje bonusa) su:
Nepoštovanje utvrđenih rokova za ispunjavanje instrukcija rukovodstva ili radnih obaveza, loše obavljanje poslova u nedostatku valjanih razloga;
Nedovoljan nivo discipline u radu;
Niske performanse;
Nepoštivanje propisa o radu;
Utvrđene finansijske nepravilnosti, zloupotrebe službenih dužnosti koje su rezultirale gubicima Društva;
Utvrđene povrede računovodstva i skladištenja povjerenih inventarnih artikala koje su dovele do njihovog oštećenja ili gubitka;
Nepoštivanje internih propisa o radu Kompanije.
Zaključak
Grupa kompanija CJSC Svyaznoy je savezni maloprodajni lanac specijaliziran za prodaju usluga mobilnih operatera, opreme za ličnu komunikaciju, pribora, prijenosne digitalne audio i fotografske opreme.
· Skupština akcionara društva;
· Upravni odbor Društva;
· Jedini izvršni organ (generalni direktor Društva)
Najviši organ upravljanja Društvom je skupština akcionara.
· Privlačenje investicija i finansiranje razvoja mrežne trgovine neprehrambenim proizvodima;
· Konsalting, marketinške aktivnosti;
· Pružanje pravnih, finansijskih, revizorskih, marketinških i informativnih i savjetodavnih usluga, razvoj projekata razvoja poduzeća;
· Razvoj, distribucija, nabavka softvera i hardvera, itd.
Kompanija je razvila moćnu vertikalno integrisanu strukturu sa više od 16.000 zaposlenih.
Organizaciona struktura Svyaznoy Logistics CJSC
Struktura odražava postojeću podelu pojedinačnih podela u organizaciji, veze između ovih podela i objedinjavanje podela u jedinstvenu celinu. Struktura organizacije je logičan odnos između nivoa upravljanja i funkcionalnih oblasti, izgrađen u obliku koji omogućava da se ciljevi organizacije najefikasnije ostvare. Upravljačka struktura Svyaznoy Logistics CJSC (matična kompanija) ima matričnu strukturu.
Zasebna komunikacijska radnja kompanije (direktno prodajno mjesto) je ključna poslovna jedinica. Preostale divizije se bave pružanjem, vođenjem i optimizacijom aktivnosti ključnih poslovnih jedinica:
- 1) odeljenje za komunikacije - odgovorno je za telekomunikacije između odeljenja, rad dežurne linije i služi kao help desk u organizaciji;
- 2) odjel za razvoj poslovanja - bavi se ugovorima o zakupu, razvojem novih projekata sa stanovišta njihove ekonomske efikasnosti;
- 3) odeljenje trgovinskog marketinga - bavi se razvojem metoda za podsticanje prodaje, politikom asortimana i izborom dobavljača;
- 4) Sektor trgovinskog poslovanja - bavi se razvojem metoda rada na određenim mestima, u usko definisanim oblastima, i opštom koordinacijom aktivnosti maloprodajnih objekata. Jedno od glavnih odjela u kompaniji u cjelini. U konačnici, svako maloprodajno mjesto potpada pod nadležnost ovog odjela;
- 5) odeljenje kompleksnog merchandisinga - odeljenje se bavi izradom standarda za izlaganje robe, praćenjem primene standarda, razvojem izgleda prodavnica mobilnih komunikacija;
- 6) odeljenje operativnog računovodstva - odgovorno je za praćenje poštovanja gotovinske discipline, dostupnost deklarisane robe u magacinu, utvrđivanje slučajeva nemara u odnosu na imovinu preduzeća, izricanje kazni i podsticaja, obračun i isplatu zarada;
- 7) kadrovska služba - bavi se vođenjem kadrovske dokumentacije, poštovanjem radnog zakonodavstva, kadrovskim planiranjem, interakcijom sa zaposlenima prilikom zapošljavanja; transferi na druge pozicije, regije, maloprodajne objekte; po pitanju otpuštanja (odjel uključuje centar za obuku - bavi se obukom kadrova - obučava, organizira korporativne događaje, razvija korporativnu kulturu, popunjava obrazovni portal, razvija događaje za obuku, organizuje obrazovne programe, obuke);
- 8) odeljenje računovodstva i aktivacije usluga - bavi se knjigovodstvom poslova sa ugovorima o uslugama mobilne telefonije, ugovorima o kreditu, organizovanjem toka dokumenata za dodatne usluge;
- 9) pravno odeljenje - odgovorno za implementaciju Svyaznoy Logistics CJSC sa važećim građanskim zakonodavstvom o svim vrstama pitanja, rešavanju radnih sporova, pravnih sukoba sa kupcima i kupcima, sa dobavljačima;
- 10) odeljenje za reklamacije - bavi se održavanjem neispravne i neispravne opreme, popravkama i organizuje ugovore sa servisnim centrima;
- 11) služba obezbeđenja - bavi se organizovanjem obezbeđenja maloprodajnih objekata, procenom ličnih dosijea zaposlenih, razvijanjem uslova za čuvanje poslovne tajne, sprečavanjem privrednog kriminala, prevara zaposlenih i posetilaca;
- 12) centar za obuku - bavi se obukom kadrova - obukom, organizacijom korporativnih događaja, razvojem korporativne kulture, popunjavanjem obrazovnog portala, razvojem obuka, organizovanjem edukativnih programa, obuka.
- 12) odeljenje cena - bavi se određivanjem cena robe i usluga u salonima Svyaznoy, procenom konkurentske situacije svakog maloprodajnog objekta, artikala proizvoda i brendova.
- 15) Odeljenje PR menadžmenta - zadaci ovog odeljenja obuhvataju organizovanje interakcije kompanije sa eksternim informacionim okruženjem, organizovanje interne korporativne kulture zajedno sa centrom za obuku, izdavanje korporativnih novina, održavanje korporativne web stranice i pristupa njoj, razvoj i održavanje web stranica za vanjske korisnike, razvoj imidža i imidža kompanije, formiranje vrijednosti na nivou kompanije, postavljanje strateških ciljeva uz viši menadžment, priprema saopštenja za javnost.
Svakim odjeljenjem rukovodi šef odjeljenja, kojem odgovaraju vodeći specijalisti, a oni zauzvrat nadziru specijaliste.
Upravljačka struktura kompanije jasno je prikazana u Dodatku A.
Organizaciona struktura menadžmenta novosibirske filijale kompanije Svyaznoy Logistics CJSC prikazana je na Sl. 1.
Direktor filijale samostalno odlučuje, sprovodi i kontroliše rad filijale, uvodi nove radnike kao kandidate za radna mjesta i sa njima zaključuje ugovore o radu, osigurava ispunjenje svih obaveza prema dobavljačima, kupcima i bankama.
Računovođa podružnice Svyaznoy Logistics CJSC odgovara direktno direktoru. Računovođa vodi računovodstvo i izvještavanje, prati poštivanje finansijske discipline, osigurava striktno pridržavanje gotovinske discipline i pravilne procedure za čuvanje novca.
Slika 1 - Organizaciona struktura Svyaznoy Logistics CJSC (filijala Novosibirsk)
Zamjenik direktora za privredu odgovoran je za donošenje odluka u oblasti organizacije kupovine i prodaje robe, marketinških aktivnosti i logistike. Njegovo područje odgovornosti uključuje:
- 1. Učešće u strateškom planiranju finansijskih i ekonomskih aktivnosti ogranka.
- 2. Analiza napretka implementacije strateških planova.
- 3. Praćenje aktivnosti ostalih ključnih sektora filijale za rad u cilju ispunjavanja postavljenih planova i strateških ciljeva, kao i trenutnog stanja.
- 4. Sveobuhvatan razvoj planova i strategija za povećanje prometa filijale, povećanje profita i profitabilnosti prodaje, kao i povećanje osvojenog tržišnog udjela.
- 5. Organizacija trgovine i nabavke.
- 6. Organizacija logističkih aktivnosti.
- 7. Organizacija magacinskog i autotransportnog poslovanja.
Zamjeniku direktora za privredu podređeni su odjel prodaje, rukovodioci prodajnog ureda, logistika i upravljanje skladištem.
Rukovodilac finansijske službe odgovoran je za donošenje odluka iz oblasti finansijskog poslovanja filijale:
- 1. Organizuje upravljanje kretanjem finansijskih sredstava i regulisanje finansijskih odnosa u cilju što efikasnijeg korišćenja svih vrsta sredstava.
- 2. Utvrđuje izvore finansiranja privredne djelatnosti podružnice.
- 3. U cilju utvrđivanja eksternog izvora finansiranja, organizuje aktivnosti zaposlenih u finansijskoj službi u oblastima: traženje izvora, procena troškova izvora, procena finansijskog rizika, odnos sopstvenih i privučenih izvora finansiranja.
- 4. Direktno pregovara sa komercijalnim bankama, drugim kreditnim institucijama i drugim eksternim organizacijama.
- 5. Koordinira rad na analizi finansijskog i ekonomskog stanja filijale.
- 6. Obezbjeđuje izradu taktičkih odluka u oblasti finansija.
- 7. Organizuje rad na izradi dijelova biznis planova.
- 8. Organizuje i obezbjeđuje kontrolu realizacije finansijskih planova (uključujući i plan dobiti), pravilnog utroška sredstava i ciljanog korišćenja sopstvenih i pozajmljenih obrtnih sredstava.
- 9. Na osnovu rezultata finansijske analize obezbeđuje izradu predloga u cilju obezbeđivanja solventnosti, sprečavanja formiranja i likvidacije neiskorišćenih zaliha, povećanja profitabilnosti filijale, povećanja dobiti, smanjenja troškova prodaje proizvoda, jačanja finansijske discipline.
Rukovodilac finansijske službe odgovoran je za finansijska pitanja ravnopravno sa direktorom filijale.
Menadžer prodavnice je rukovodilac jedne prodavnice, kome su podređeni menadžeri prodaje i menadžeri prodaje finansijskih proizvoda. Zadaci i suština njegovog rada su veoma raznoliki, od praćenja kvaliteta radnje i povećanja ekonomske efikasnosti, do rješavanja manjih problema s kupcima.
Specijalisti i zaposleni u svim odjelima i službama Svyaznoy Logistics CJSC imaju potrebne kvalifikacije, vještine i iskustvo i obavljaju svoje radne aktivnosti u skladu sa normama i pravilima utvrđenim u organizaciji, propisima o radu i odredbama opisa poslova.
Efikasnost osoblja Svyaznoy Logistics CJSC povećava se stalnom obukom usmjerenom na obuku osoblja (uključujući menadžere prodaje - kompetentno predstavljanje robe, sposobnost uvjeravanja i rada sa prigovorima).
Organizaciona struktura Svyaznoy Logistics CJSC u potpunosti je u skladu sa ciljevima i svrhom organizacije i efikasna je u postojećim uslovima kompanije.
Sa organizacionog stanovišta, aktivnosti organizacije koja se proučava su organizovane prilično efikasno, čemu doprinosi dug period rada organizacije u deklarisanoj oblasti delatnosti i profesionalne kompetencije rukovodećih kadrova.
1. KARAKTERISTIKE PREDUZEĆA, ORGANIZACIJSKA STRUKTURA I FUNKCIJE ODSJEKA
Zatvoreno akcionarsko društvo "Svyaznoy Logistics", u daljem tekstu "Kompanija", je komercijalna organizacija osnovana u skladu sa Građanskim zakonikom Ruske Federacije, Federalnim zakonom Ruske Federacije "O akcionarskim društvima".
Puni naziv kompanije na ruskom jeziku je Zatvoreno akcionarsko društvo „Svyaznoy Logistics“.
Skraćeni naziv kompanije na ruskom jeziku je CJSC Svyaznoy Logistics.
Puni naziv kompanije na engleskom jeziku je Svyaznoy Logistics.
Lokacija kompanije je 115280, Moskva, ul. Leninskaya Sloboda, kuća 19.
Kompanija ima podružnice, od kojih se jedna nalazi u gradu Jekaterinburgu i zove se uralska podružnica Svyaznoy Logistics CJSC. Lokacija filijale na adresi: 620014, Ekaterinburg, ul. Khokhryakova, 74
Svrha aktivnosti Društva je sticanje dobiti iz poslovnih aktivnosti.
Ovlašteni kapital kompanije iznosi 1.100.000.000 (milijardu sto miliona) rubalja. Ovlašćeni kapital Kompanije je podeljen na 110.000 (sto deset hiljada) običnih registrovanih neproverenih akcija nominalne vrednosti od 10.000 (deset hiljada) rubalja svaka.
Svyaznoy je najveći nezavisni savezni maloprodajni lanac koji se bavi distribucijom mobilnih uređaja, kao i pružanjem operaterskih i finansijskih usluga. Posluje od 1995. godine. Do danas je otvoreno 2.589 prodavnica Svyaznoy u Rusiji i Bjelorusiji, koje dnevno posjeti oko 1,5 miliona kupaca.
U prodavnicama Svyaznoy kupci mogu kupiti mobilne telefone, audio i video uređaje, računare, ugovore sa mobilnim operaterima i mnoge druge proizvode i dodatke vodećih proizvođača.
Maloprodajna mreža Svyaznoy također nudi širok spektar roba i usluga, uključujući plaćanja za internet, digitalnu TV, račune za komunalije, itd. Nudimo finansijske usluge, posebno transfere novca, kredite i osiguranje.
Više od 20.000 zaposlenih u kompaniji pruža najviši nivo usluge, što se ogleda u stalnom rastu pokazatelja lojalnosti kupaca. Bonus program lojalnosti pod nazivom Svyaznoy-Club je najveći koalicioni program lojalnosti u zemlji i ima više od 14,8 miliona učesnika.
Osnovna svrha postojanja organizacije je označena kao njena misija.
Misija organizacije je opšta ideja koja oblikuje svrhu organizacije u društvu.
Uspješna implementacija ciljeva ovisi o tome koliko su ispravno odabrani i formulirani. Prilikom postavljanja ciljeva moraju se ispuniti određeni zahtjevi. Ciljevi bi trebali biti konkretni i mjerljivi. Specifični i mjerljivi oblici daju osnovu za izvještavanje za naknadne odluke i evaluaciju rezultata.
Ciljevi moraju imati vremensku dimenziju. Ne samo da mora biti precizno definisano šta i kada organizacija želi da radi. Tipično, ciljevi su dugoročni (očekuju se pet, ponekad i više godina), srednjoročni (od jedne do pet godina) i kratkoročni (u roku od godinu dana).
Ciljevi moraju biti dostižni. Ako su ciljevi nedostižni, želja zaposlenih za uspjehom će biti blokirana i njihova motivacija će oslabiti.
Da bi bili efikasni, višestruki ciljevi organizacije moraju se međusobno podržavati, tj. radnje i odluke neophodne za postizanje jednog cilja ne bi trebalo da ometaju postizanje drugih ciljeva.
Na osnovu ciljeva organizacije formiraju se ciljevi njenih divizija, grupa i pojedinačnih zaposlenih. Organizacija omogućava ljudima da ostvare lične ciljeve, da kolektivno ostvare ono što nisu u stanju da postignu pojedinačno.
Tako se formira hijerarhija ciljeva. Vođa mora koordinirati ciljeve odjela, pojedinih grupa i pojedinaca, usmjeravati ih na postizanje ciljeva cijele organizacije, izbjegavajući pojavu akutnih kontradikcija i sukoba koji utiču na ponašanje organizacije.
Utvrđivanje ciljeva organizacije – da li treba da radi kako bi maksimizirala profit ili da „usluži kupce“ – kritično je moralno pitanje o kojem svaki lider mora odlučiti. I iako je odavno dokazano da pažnja prema potrošaču i klijenteli određuje održivost preduzeća i osigurava njegov dugoročni interes, ovu istinu je teško dokučiti čak iu zemljama sa razvijenim tržištima.
Organizacija je složen organizam čiji je osnov životnog potencijala organizaciona kultura: zašto su ljudi postali članovi organizacije, kako se grade odnosi među njima, koje stabilne norme i principe života i djelovanja organizacije dijele; šta misle da je dobro, a šta loše, i još mnogo toga što se odnosi na vrednosti i norme. Sve to razlikuje jednu organizaciju od druge i značajno određuje uspješnost funkcionisanja i opstanka organizacije na dugi rok. Ako možemo reći da organizacija ima „dušu“, onda je ta duša organizaciona kultura.
Nosioci organizacione kulture su ljudi. Ali u organizacijama s uspostavljenom organizacijskom kulturom, on je odvojen od ljudi i postaje atribut organizacije, aktivno utječući na članove organizacije, mijenjajući njihovo ponašanje u skladu s normama i vrijednostima koje čine njenu osnovu.
Organizacijska kultura se često tumači kao filozofija i ideologija menadžmenta prihvaćena od strane većine organizacije, uvjerenja, očekivanja, dispozicije i norme koje su u osnovi odnosa i interakcija unutar i izvan organizacije. Gledanje na organizacije kao na zajednice koje dijele zajedničko razumijevanje njihove svrhe, njihovog značenja i mjesta, njihovih vrijednosti i ponašanja, dovelo je do koncepta organizacijske kulture.
U literaturi se, uz koncept „organizacione kulture“, često sreće i koncept „korporativne kulture“. U kolokvijalnom jeziku razvilo se određeno značenje pojma „korporativna kultura“ kao specijalizovanog pojma. Smatrat ćemo „organizacijsku kulturu“ i „korporativnu kulturu“ sinonimima, međutim, pravno, prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije, postoje određena ograničenja u korištenju izraza korporacija.
Mentalna slika korporacije je najvjerovatnije američka multinacionalna kompanija (TNC). Očigledno, mala preduzeća ili javna organizacija neće se zvati korporacija. Nije svako preduzeće korporacija, stoga je pojam „organizacione kulture“ širi od koncepta „korporativne kulture“.
Korporativna kultura je ključna komponenta u ispunjavanju osnovne misije kompanije i postizanju njenih osnovnih ciljeva, poboljšanju organizacijskih performansi i upravljanju inovacijama.
Važnost kulture vremenom raste jer njeni korijeni leže duboko u vjerovanjima ljudi. Odražava iskustvo prošlih odluka koje su dovele do uspjeha poslovanja.
Formiranje organizacijske kulture je složen proces koji mora uzeti u obzir strateške i operativne ciljeve kompanije, svakodnevne aktivnosti ljudi usmjerenih na rješavanje ovih problema. Ova aktivnost se formalno može opisati u obliku planova, tehnologija, poslovnih procesa, kvalifikacionih zahteva itd. Ali postoji i čitav kompleks ustaljenih uverenja, navika, normi i stereotipa ponašanja menadžera i zaposlenih, koji se manifestuju na neformalan način. , ali istovremeno i utvrđivanje kako je u stvari izgrađen sav rad u organizaciji. Treba uzeti u obzir uticaj spoljašnjeg okruženja na organizaciju, i to: uticaj tržišta i sociokulturnih faktora. Generalno, proces kreiranja organizacione kulture kompanije može se predstaviti u obliku dijagrama (slika 1).
Slika 1 – Proces stvaranja organizacione kulture kompanije
Postoji sedam glavnih elemenata formirane organizacione kulture:
1. Idealno. Formulacija idealnog stanja kompanije je ono čemu ona teži kao najveće dostignuće, često prevazilazeći okvire aktivnosti organizacije. Bitno je da ovaj ideal dijele čelnici i zaposleni u kompaniji.
2. Vrijednosti. Formulišu se oni koncepti koji su prepoznati kao dobri za kompaniju, iako je ponekad u cilju razumevanja vrednosti moguće formulisati suprotno – ono što je loše, neprihvatljivo u organizaciji.
3. Ciljevi Potrebno je formulisati glavne dugoročne ciljeve koji zaista služe kao smjernica za kompaniju. U strateškom planiranju, takvi ciljevi se ponekad nazivaju "misija".
4. Znanje. Moglo bi se reći „osnovne kompetencije” ili „strateške kompetencije” ako se takvi termini koriste u kompaniji. Riječ je o najopštijim formulacijama znanja i praktičnih vještina neophodnih za postizanje postavljenih ciljeva.
5. Stil ponašanja. Najupečatljivije tehnike i principi ponašanja koji izdvajaju kompaniju, koriste se u radu za postizanje svojih ciljeva.
6. Klima. Najjednostavniji i najuočljiviji principi odnosa u kompaniji, kao i eksterni atributi, sve do enterijera i brendiranja.
7. Procedure. Zahtjevi za tehnologije upravljanja kompanijom, kao što su postavljanje ciljeva (planiranje), sistem motivacije, politika upravljanja osobljem itd.
Ovaj opis mogu sastaviti ili radne grupe menadžera i zaposlenih, ili kao rezultat individualnih intervjua. Kombinacija obje metode smatra se idealnom. Prilikom formulisanja opisa, potrebno je imati na umu da obično postoji određeni nesklad između postojeće i željene korporativne kulture, kao i između gledišta različitih ljudi, pa ćete svaki put morati pronaći balans između različitih formulacija.
UVOD
U savremenom svijetu, problem efikasnog upravljanja kadrovima organizacije jedan je od ključnih problema organizacije poslovanja. Istovremeno, povećana pažnja se poklanja analizi brojnih aspekata formalizacije rješavanja sljedećih zadataka: održavanje efikasne kadrovske politike, valjanost donošenja kadrovskih odluka, selekcija kadrova, procjena učinka i certificiranje osoblja, opredjeljenje menadžmenta. sposobnosti zaposlenih i sl. Sam proces upravljanja kadrovima zahteva kvalitetnije, tačnije, pravovremene i objektivnije informacije. U tom smislu značajno se povećava uloga informacione podrške za proces upravljanja.
Značajno proširenje upotrebe informacionih resursa u upravljanju kadrovima danas je neophodan uslov za poboljšanje njegovog kvaliteta. Aktuelni period karakteriše prisustvo značajne količine korišćenih informacionih tehnologija, koje omogućavaju povećanje efikasnosti upravljanja osobljem kako u organizaciji u celini, tako iu njenim pojedinačnim sektorima ili oblastima njenog delovanja. Želja ruskih organizacija da se pridržavaju globalnih standarda i trendova, koji između ostalog uključuju značajnu pažnju informaciono-tehnološkom aspektu poslovanja, dovela je do široke upotrebe računarskih tehnologija u upravljanju kadrovima.
Završio sam preddiplomsku praksu u Svyaznoy Logistics JSC. Svrha prakse bila je konsolidacija teorijskih znanja i praktičnih vještina stečenih izučavanjem opštih stručnih i specijalnih disciplina, kao i sticanje praktičnog iskustva u oblasti organizacije i upravljanja organizacijom, primjene informacionih tehnologija u djelatnostima. organizacije. Osim toga, preddiplomska praksa je imala za cilj proučavanje aktivnosti određene organizacije - JSC Svyaznoy Logistics i prikupljanje potrebnih podataka za uspješno pisanje i odbranu završnog kvalifikacionog rada. Stoga je jedan od najvažnijih ciljeva preddiplomske prakse bio utvrđivanje i razjašnjavanje teme završnog kvalifikacionog rada, prikupljanje i priprema potrebnih dokumenata.
Glavni ciljevi preddiplomske prakse bili su:
¾ generalizacija, sistematizacija, specifikacija i konsolidacija teorijskih znanja zasnovanih na proučavanju iskustva specifične organizacije Svyaznoy Logistics AD u glavnim oblastima aktivnosti njegovih usluga;
¾ sticanje dodatnog iskustva u organizacionom i pravnom radu prilikom upoznavanja sa aktivnostima na različitim pozicijama JSC Svyaznoy Logistics u cilju sticanja vještina samostalnog rada na rješavanju problema sa kojima se suočavaju;
¾ ovladavanje metodama donošenja i implementacije upravljačkih odluka na osnovu stečenih teorijskih znanja, kao i praćenje njihove implementacije;
¾ ovladavanje metodama analitičkog i samostalnog istraživačkog rada za proučavanje principa djelovanja i ekonomskog funkcionisanja Svyaznoy Logistics AD;
¾ prikupljanje, priprema i sumiranje potrebnih materijala za izradu i pisanje završnog kvalifikacionog rada.
1. Kratke karakteristike Svyaznoy Logistics JSC
Akcionarsko društvo “Svyaznoy Logistics” (u daljem tekstu DD “Svyaznoy Logistics”) je komercijalna organizacija stvorena da ostvari profit. JSC Svyaznoy Logistics je glavni pravni subjekt Grupe kompanija Svyaznoy. Ovo je kompanija koja se uspješno razvija, najveći ruski trgovac na malo na federalnom nivou, savezna je maloprodajna mreža specijalizirana za prodaju usluga mobilnih operatera i provajdera žičanog pristupa Internetu, opreme za ličnu komunikaciju, pribora, prijenosne digitalne audio i fotografske opreme . Njena kompanija takođe uključuje internet prodavnicu Svyaznoy.ru, projekat Svyaznoy Travel i projekat Svyaznoy Radio, kao i program lojalnosti Svyaznoy-Club.
Kompanija je počela sa radom u Ruskoj Federaciji 1995. godine. Od kraja 2015. godine maloprodajna mreža kompanije uključuje 2.800 maloprodajnih objekata u više od 900 gradova Rusije, koje dnevno posjeti više od 1,5 miliona ljudi. Kompanija je registrovana u Moskvi na adresi ul. Leninskaya Sloboda, zgrada 19. Svi kanali prodaje kompanije uključuju pametne telefone i tablet računare, foto i audio/video opremu, pametne nosive uređaje, dodatke.
Kompanija zauzima jednu od vodećih pozicija na tržištu, što stalno potvrđuju godišnjim nagradama i bonusima. Tako je samo u 2015. godini kompanija ušla među 15 najvećih trgovaca na malo u Ruskoj Federaciji, a jedan broj njenih menadžera ušao je u top 1000 vodećih menadžera u Ruskoj Federaciji, osvojio nominaciju „Tim vođa cilja“ („Kristalni Headset 2015”), i ušao među 15 najboljih poslodavaca u Ruskoj Federaciji, itd. Kompanija je 2016. godine osvojila četvrti put u 5 godina u kategoriji „Trgovina na malo: komunikacijske prodavnice” („Prava potrošača i usluge ” nagrada).
Misija Svyaznoy Logistics JSC je zasićenje potrošačkog tržišta visokokvalitetnim komunikacijskim proizvodima i uslugama.
Glavni cilj je ostvarivanje profita kroz poslovne aktivnosti i pružanje usluga usmjerenih na zadovoljavanje javnih potreba za proizvode Svyaznoy Logistics JSC. „Naš cilj je da postanemo jaka, bogata kompanija, sposobna da suštinski utiče na procese oko nas. Donesite svojim zaposlenima radost od posla, osjećaj pripadnosti i pristojan novac. Kreirajte win-win odnose sa našim partnerima. Donosimo dobre vibracije i vodeću uslugu našim klijentima.
Naš cilj je da život naših klijenata, zaposlenih i partnera učinimo zanimljivijim i vedrijim. Naša misija je stalno traganje za najboljim rješenjima. Naš kredo je da uvijek budemo odgovorni za svoje riječi i djela. Milioni ljudi nam vjeruju."
Slika 1 daje ideju o ujedinjenim vrijednostima Svyaznoy Logistics JSC.
Slika 1 - Vrijednosti Svyaznoy Logistics JSC
Osnovni principi kompanije prikazani su na slici 2.
Slika 2 – Principi Svyaznoy Logistics JSC
2. Vrste aktivnosti koje obavlja kompanija Svyaznoy Logistics JSC
Asortiman usluga Svyaznoy uključuje prodaju SIM kartica od telekom operatera, usluge plaćanja (plaćanje interneta, digitalne televizije, plaćanja stambenih i komunalnih usluga), kao i finansijske usluge i usluge putovanja.
Vrste aktivnosti koje obavlja kompanija Svyaznoy Logistics JSC u skladu s OKVED kodovima deklariranim prilikom registracije prikazane su u tabeli 1.
Tabela 1 – Vrste aktivnosti kompanije Svyaznoy Logistics JSC
| OKVED CODE | VRSTA AKTIVNOSTI |
| Glavna djelatnost | |
| 46.15.4 | Djelatnost zastupnika u trgovini na veliko radio i televizijskom opremom, tehničkim medijima |
| Dodatne aktivnosti | |
| 46.19 | Djelatnost agenata za veleprodaju univerzalne robe |
| 62.09 | Djelatnosti vezane za korištenje računarske tehnologije i informacione tehnologije, ostalo |
| 82.92 | Aktivnosti pakovanja |
| 46.43.2 | Trgovina na veliko radio, televizijskom i video opremom i opremom za digitalne video diskove (DVD) |
| 46.43.3 | Trgovina na veliko gramofonskim pločama, audio i video kasetama, kompakt diskovima (CD) i digitalnim video diskovima (DVD) (osim nesnimljenih medija) |
| 47.43 | Trgovina na malo audio i video opremom u specijalizovanim prodavnicama |
| 47.54 | Trgovina na malo elektronikom za domaćinstvo u specijalizovanim prodavnicama |
| 47.8 | Trgovina na malo u nestacionarnim maloprodajnim objektima i pijacama |
| 47.91.2 | Trgovina na malo se odvija direktno korišćenjem informaciono-komunikacione mreže Internet |
| 47.91.3 | Trgovina na malo putem Internet aukcija |
| 47.91.4 | Trgovina na malo se odvija direktno putem televizije, radija, telefona |
| 74.20 | Aktivnosti u oblasti fotografije |
| 74.30 | Djelatnost prevođenja i tumačenja |
| 96.09 | Pružanje drugih ličnih usluga koje nisu obuhvaćene drugim kategorijama |
Od osnivanja preduzeća (9.10.1995.) do 2002. godine, osnovna delatnost preduzeća je bila veleprodaja personalne audio opreme i telefona. U 2000-2002 sklopljeni su ugovori sa najvećim proizvođačima audio opreme i komunikacione opreme kao što su Siemens, Motorola, Philips i Ericsson, kupljen je lanac prodavnica Artex mobilnih telefona, pokrenuta je mreža mobilnih komunikacionih centara pod novim brendom - Svyaznoy u Moskva i Sankt Peterburg. 2003. godine pokrenuta je online prodavnica www.svyaznoy.ru. Od 2003. godine kompanija aktivno razvija mrežu salona u svim regijama Rusije. 2008. godine kompanija je pokrenula program lojalnosti Svyaznoy-Club, 2011. godine otvorena je prva shop-in-shop sa širokim spektrom uređaja baziranih na Android operativnom sistemu. 2012. godine sklopljen je ugovor o direktnoj nabavci sa Appleom.
2013. godine u Novosibirsku je otvorena prva monobrend prodavnica pod brendom Cstore - zajednički projekat Svyaznoy-a i Apple-a. Do kraja 2014. njihov broj je bio 32 salona. Lansiranje „lakog“ MVNO operatera „Svyaznoy Mobile“ zasnovanog na MTS infrastrukturi. U 2015. godini kompanija nastavlja saradnju sa vodećim telekom operaterima - MegaFon i VimpelCom - u potpunosti. Potpisan je novi ugovor o razvoju prodaje sa Tele2.
Glavni projekti kompanije su:
1. „Svyaznoy Mobile“ je „laki“ MVNO, zajednički projekat kompanije Svyaznoy i telekom operatera MTS. Lansiran 1. decembra 2013. Pruža usluge glasa i podataka u GSM, 3G, 4G formatima. Svyaznoy Mobile ima svoju liniju tarifnih planova, lični račun pretplatnika, kratke brojeve usluga i USSD komande. Operater pruža usluge pod brendom Svyaznoy Mobile, koristeći postojeću infrastrukturu MTS-a. Od 1. decembra 2013. do 1. marta 2015. godine priključeno je 800 hiljada pretplatnika.
2. „Svyaznoy Travel“ – projekat grupe „Svyaznoy“, kombinuje nekoliko usluga za putnike: kupovinu avionskih i železničkih karata, rezervaciju hotela, paket ponude za odmor, naručivanje taksija, iznajmljivanje automobila, dobijanje osiguranja, a od 2015. višekanalni servis za prodaju autobuskih karata. Usluge se mogu koristiti putem mobilne aplikacije u bilo kojoj trgovini mreže Svyaznoy i na web stranici projekta. Promet Svyaznoy Travela je u 2015. porastao za 25% u odnosu na prethodnu godinu i iznosio je 8,7 milijardi rubalja. Udio online prodaje bio je 65%
3. Svyaznoy.ru je onlajn prodajni kanal specijalizovan za prodaju prenosive elektronike, laptopa, foto i video kamera, audio i video opreme, dodatne opreme i televizora. Lansiran 2002. Asortiman obuhvata više od 11.000 artikala. Posebnost pružanja usluga je u principu omnichannel, kada klijent može odabrati i platiti narudžbu na najprikladniji način za sebe: na web stranici ili putem njegove mobilne verzije, u maloprodajnoj mreži Svyaznoy, internet centru ili korištenjem elektronskog kataloga. Elektronski katalog u trgovini duplira asortiman online trgovine. Na kraju 2014. godine promet online kanala iznosio je 22 milijarde rubalja. Tržišni analitičari napominju da je za trgovca koji je počeo sa tradicionalnom maloprodajom, udio online prodaje iznad 20% rekordna brojka.
4. “Svyaznoy Radio” / SVZN.FM. Lansiran 2013. godine. Emituje se u 2.800 maloprodajnih objekata u više od 900 gradova Rusije i 17 kancelarija kompanije, kao i na Internetu preko sajta svzn.fm. Publika - 22.000 zaposlenih u kompaniji, 1,5 miliona kupaca koji svakodnevno posjećuju maloprodajne objekte. Publika onlajn slušalaca je oko 927.000 ljudi mesečno. Glavni preduslov za stvaranje korporativnog radija bio je nedostatak audio pratnje u maloprodajnim objektima. Kao rješenje kreirana je korporativna radio mreža sa visokokvalitetnim sadržajem.
Kompanija ima svoju strategiju razvoja, koja je u potpunosti u skladu sa njenim ciljevima i vrijednostima i uključuje niz ključnih elemenata.
1. Povećanje tržišnog udjela kompanije, što uključuje:
¾ otvaranje novih poslovnica u ekonomski atraktivnim regijama u razvoju;
¾ rast prisustva kompanije u regionima u kojima posluje;
¾ rast prodaje u svim poslovnicama kompanije;
¾ primjena pravila jedinstvenog formata maloprodajnih objekata;
¾ primjena pravila pristupačnosti maloprodajnih objekata.
2. Povećanje efektivnog povrata od upotrebe brenda:
¾ povećanje svijesti o brendu;
¾ pretvaranje posjete prodajnom mjestu kompanije u stvarnu prodaju;
¾ učiniti maloprodajne objekte kompanije ekskluzivnim mjestom za kupovinu proizvoda i usluga;
¾ stalni rad na unapređenju kvaliteta usluge korisnicima;
¾ realizacija aktivnosti na unapređenju koncepta maloprodajnih objekata;
¾ stalni rad na razvoju i implementaciji novih projekata.
3. Fokus na profitabilnost:
¾ povećanje efikasnosti poslovanja;
¾ uštede na nivou kompanije;
¾ održavanje profitabilnosti kompanije na osnovu upravljanja asortimanom proizvoda i usluga;
¾ unapređenje logistike;
¾ ulaganje u kadrove kompanije kao poslovnu imovinu kompanije;
¾ ulaganje u IT sistem;
¾ razvoj finansijskih usluga;
¾ razvoj telekomunikacionih usluga visoke profitabilnosti.
4. Razvoj novih poslovnih pravaca:
¾ dalji razvoj terminalne trgovine, e-trgovine, online trgovine;
¾ izrada projekta elektronskog kataloga;
¾ dalji razvoj transfera novca;
¾ razvoj oblasti kao što je prihvatanje plaćanja u vezi sa otplatom potrošačkih kredita.
Značajno mesto u sistemu upravljanja kompanijom zauzima unapređenje kvalifikacija zaposlenih i motivisanje njihovih profesionalnih aktivnosti. Kompanija redovno sprovodi treninge na daljinu u cilju održavanja i unapređenja znanja i veština. To mogu biti programi obuke vezani za pojavu novih proizvoda i usluga, kao i promjene u poslovnim procesima kompanije. Lične obuke također se provode s ciljem razvijanja i uvježbavanja prodajnih i komunikacijskih vještina. Neke od obuka su obavezne, dok su druge fakultativne.
Zaposlenici koji se kontinuirano razvijaju i savladavaju nova područja znanja imaju dodatne poticaje, jer je kompaniji potreban aktivan i visokokvalifikovan kadar i cijeni ga.
Što se tiče motivisanja zaposlenih u kompaniji, kompanija godišnje održava veliki broj promocija i takmičenja za zaposlene: mogu da osvoje vredne nagrade, odmore u inostranstvu i dobiju novčane nagrade. Najveći motivacijski program je igra "Energija Svyaznoy". Svyaznoy pruža svojim zaposlenicima priliku da dobiju visokokvalitetnu medicinsku njegu u vodećim klinikama u okviru programa dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja. Svi zaposleni u kompaniji mogu iskoristiti posebne ponude za kredite naših partnerskih banaka: hipoteke, auto kredite, potrošačke kredite itd. po povlaštenim uslovima. Takođe su razvijeni korporativni prijedlozi za različite vrste osiguranja. Zaposleni imaju pristup uslugama mobilnih komunikacija po korporativnim cijenama, kao i popuste na usluge brojnih fitnes klubova.
Kompanija je 2013. godine pokrenula program prakse za studente univerziteta „Svyaznoy. Počni". U različitim odsjecima Svyaznoya, studenti prolaze tromjesečnu ili šestomjesečnu praksu, dobijajući priliku da učestvuju u radu velikog trgovca na malo. U 2015. godini, na osnovu rezultata stažiranja, 40% učesnika programa dobilo je ponude za stalni rad u Svyaznoyu, ostali su spremni da se pridruže nakon diplomiranja.
Kompanija ima veliki sistem korporativne obuke. Njegova osnova je korporativni univerzitet: 62 centra za obuku i 180 programa obuke.
Može se napomenuti da zahvaljujući kreativnom radu, aktivnosti, entuzijazmu i visokom profesionalizmu zaposlenih u kompaniji, Svyaznoy Logistics dd održava inovativne i liderske pozicije u svim vrstama aktivnosti, što omogućava pružanje konkurentnih visokokvalitetnih usluga i zauzimanje jedne vodećih pozicija na tržištu.
3. Organizaciona upravljačka struktura kompanije Svyaznoy Logistics dd
Sposobnost organizacije da se prilagodi promjenama u vanjskom okruženju određena je, između ostalog, kreiranom upravljačkom strukturom. Organizaciona struktura preduzeća podrazumeva se kao čitav skup njegovih strukturnih podela, kao i veza između njih.
Izbor organizacione strukture zavisi od faktora kao što su:
¾ organizaciono-pravni oblik preduzeća;
¾ djelokrug djelatnosti;
¾ razmjera kompanije;
¾ tržišta na kojima organizacija posluje;
¾ tehnologije koje se koriste u organizaciji;
¾ tokovi informacija unutar i izvan organizacije;
¾ stepen relativne opremljenosti resursima, itd.
Upravljačke strukture uključuju linearne, linijsko-štabne, funkcionalne, linijsko-funkcionalne, matrične, koje se koriste u zavisnosti od karakteristika organizacije. Organizaciona struktura reguliše:
¾ raspodjela funkcija između odjeljenja i odjeljenja;
¾ njihove sposobnosti i kompetencije u rješavanju problema;
¾ opšta interakcija.
U Svyaznoy Logistics JSC, organizacija procesa upravljanja izgrađena je na kombinaciji linearne i funkcionalne strukture upravljanja.
Linearna struktura upravljanja Svyaznoy Logistics JSC uključuje podređivanje nižih odjela i zaposlenih nadređenom menadžeru.
Pod šefom Svyaznoy Logistics JSC formiran je kadar od njegovih zamjenika (šefova strukturnih sektora) koji pripremaju nacrte odluka, što zahtijeva visoku profesionalnost menadžera u procesu donošenja odluka. Međutim, kako bi se izbjegle negativne posljedice, menadžer delegira značajan dio ovlasti nižim menadžerima divizija Svyaznoy Logistics JSC (uz zadržavanje prava kontrole i procjene kvaliteta upravljačkih odluka koje donose niži ešaloni, koji zadržava glavne karakteristike linearne strukture u upravljačkoj strukturi preduzeća).
Funkcionalna struktura upravljanja Svyaznoy Logistics JSC izražena je u činjenici da su za svaki sektor stvorena specijalizovana odeljenja, prema funkcijama koje se obavljaju, kao što je prikazano na slici 3.
Slika 3 – Funkcionalno-linearni model organizacione strukture Svyaznoy Logistics JSC
Što se tiče pojedinačnih divizija kompanije, upravljačka struktura uključuje:
¾ menadžeri za prodaju asortimana i finansijske proizvode;
¾ rukovodilac prodajnog mesta, koji izveštava menadžere prodaje asortimana i finansijskih proizvoda;
¾ operativni menadžer, koji nadgleda 10-15 maloprodajnih objekata kompanije;
¾ upravni menadžer, podređen 5-10 operativnih menadžera iz većeg broja konstitutivnih entiteta Ruske Federacije;
¾ direktor trgovinskih operacija, koji nadgleda rad menadžerskih menadžera više regiona;
¾ Zamjenik direktora za upravljanje tržišnom mrežom, koji nadgleda rad više direktora za trgovinske poslove u različitim regionima.
Informaciona podrška za upravljanje osobljem u JSC Svyaznoy Logistics
JSC Svyaznoy Logistics koristi softverski proizvod 1C: Upravljanje platama i osobljem 8 u verziji CORP.
“1C: Plaća i upravljanje kadrovima 8 KORP” je sveobuhvatno rješenje za automatizaciju obračuna plata, kadrovske evidencije i procesa upravljanja kadrovima u cjelini u velikim i srednjim preduzećima (organizacijama). Mogućnosti ovog softverskog proizvoda znatno su veće od, na primjer, programa 1C: Plate i osoblje 7.7, koji se ranije koristio u Svyaznoy Logistics JSC.
Program zadovoljava potrebe gotovo svih grupa zaposlenih u različitim divizijama Svyaznoy Logistics JSC.
Uprava Svyaznoy Logistics JSC dobija priliku da:
¾ razvoj opšte strategije od strane osoblja organizacije;
¾ razvoj organizacione strukture Svyaznoy Logistics dd;
¾ dovoljno detaljna analiza svih potrebnih informacija o osoblju;
¾ procjena efikasnosti odjela za ljudske resurse Svyaznoy Logistics JSC;
¾ održavanje korporativne kulture Svyaznoy Logistics JSC.
“1C: Plaća i upravljanje osobljem 8 KORP” omogućava uslugu upravljanja osobljem Svyaznoy Logistics JSC:
¾ traženje, upoređivanje i odabir kandidata;
¾ razviti i efikasno koristiti postojeći potencijal ljudskih resursa Svyaznoy Logistics JSC;
¾ na osnovu rezultata rada i kompetencija, ocjenjivati zaposlene u Svyaznoy Logistics JSC;
¾ obezbijediti naprednu obuku i obuku;
¾ upravlja unapređenjem zaposlenih i njihovim karijerama;
¾ predložiti i implementirati različite šeme motivacije osoblja;
¾ imaju jedinstvenu bazu podataka za zaposlene u Svyaznoy Logistics JSC.
“1C: Upravljanje platama i osobljem 8 CORP” omogućava službi planiranja Svyaznoy Logistics JSC da:
¾ planirati sve troškove osoblja Svyaznoy Logistics JSC;
¾ izvršiti revalorizaciju u vezi sa povećanjem broja osoblja Svyaznoy Logistics JSC, neplaniranim isplatama, prekovremenim radom, nadoknadom budžeta za tekuće troškove;
¾ kontrola odstupanja od planiranih pokazatelja platnog spiska;
¾ analizirati moguće troškove rada prilikom uvođenja novih šema motivacije osoblja za Svyaznoy Logistics JSC;
¾ odabir optimalne motivacijske šeme.
“1C: Plate i upravljanje osobljem 8 KORP” omogućava odeljenju za obračun plata kompanije Svyaznoy Logistics JSC da automatizuje:
¾ sve vrste obračuna i odbitka plata;
¾ obračun i isplata naknade i garancija za godišnji odmor, službena putovanja, bolovanje i sl.;
¾ obračun doprinosa i poreza.
“1C: Upravljanje platama i osobljem 8 CORP” omogućava menadžerima linijskih odjela Svyaznoy Logistics JSC da brzo riješe probleme:
¾ selekcija, adaptacija, usavršavanje i obuka zaposlenih;
¾ dodjela poticaja, odobravanje i izdavanje bonusa;
¾ evaluacija učinka osoblja.
“1C: Plate i upravljanje osobljem 8 CORP” omogućava zaposlenima u Svyaznoy Logistics JSC da imaju potrebne informacije:
¾ o plaćama, godišnjim odmorima, podacima za vladine agencije i socijalne fondove;
¾ druge neophodne referentne informacije izvan posjete kadrovskoj službi Svyaznoy Logistics JSC.
Pogledajmo kako se svaka od glavnih karakteristika programa 1C: Upravljanje platama i osobljem 8 CORP posebno koristi u Svyaznoy Logistics JSC.
1. Kadrovska evidencija i kancelarijski rad u preduzeću. Program 1C: Upravljanje platama i kadrovima 8 CORP osigurava održavanje kadrovskog rasporeda zaposlenih, evidenciju njihovog zapošljavanja, premeštaja i otpuštanja (odnosno njihovog kretanja), evidentiranje svih ličnih podataka zaposlenih (lični dosijei), sveobuhvatnu analizu njihovog kadrovskog sastava (broj, promet, statistika, itd.).
Koristeći program 1C: Upravljanje platama i kadrovima 8 CORP, vodi se evidencija o odrađenim satima, prijevremenom povratku na posao i izostancima iz raznih razloga (bolest, godišnji odmor, itd.), evidencija godišnjih osnovnih i dodatnih plaćenih odmora i stanja neiskorištenih odmora , kao i knjižice vojnog, penzionog i zdravstvenog osiguranja.
Program omogućava kadrovskoj službi kompanije da automatizuje glavne zadatke vođenja kadrovske dokumentacije uz generisanje i štampanje potrebnih dokumenata, kao što su:
¾ nalozi o prijemu, otpuštanju i preseljenju radnika;
¾ lične karte zaposlenih u Svyaznoy Logistics JSC na obrascu T2;
¾ nalog o službenim putovanjima zaposlenih i sl.
Također je važno da odjel za ljudske resurse kompanije može vršiti grupnu registraciju prijema, premještanja i otpuštanja radnika kada dođe do situacije kada se puštaju u rad novi objekti.
2. Obračun plata u Svyaznoy Logistics JSC. “1C: Plate i upravljanje osobljem 8 KORP” se koristi za automatski obračun plata, poreza i naknada za osoblje organizacije, i to:
¾ da vrši razne vrste nameta i odbitaka u vidu poreza i doprinosa;
¾ za obračun plata, njihovu isplatu i prenos zarada na lične račune zaposlenih u preduzeću;
¾ za uplate u vezi sa plaćanjem poreza i doprinosa raznim fondovima;
¾ da odražava obračunavanja i plaćanja izvršena u regulisanom računovodstvu.
Program u potpunosti automatizira mnoga radno intenzivna obračuna sa zaposlenicima organizacije, počevši od unosa dokumentacije o rezultatima rada (proizvodnje), plaćanja godišnjih odmora i bolovanja, pa do pripreme dokumenata za isplatu plaća i podnošenja izvještaja državi kontrolni organi. “1C: Upravljanje platama i ljudskim resursima 8 KORP” u potpunosti automatizira obračun razgraničenja i odbitka i odražava dobivene rezultate u troškovima organizacije.
Program obezbjeđuje pripremu potrebne papirne dokumentacije, elektronsko i papirno izvještavanje o platnom spisku.
3. Zdravlje i sigurnost na radu u Svyaznoy Logistics JSC. Aktivnosti usmjerene na sigurnost osoblja su najvažnija komponenta koja osigurava pouzdanost i sigurnost organizacije. U Svyaznoy Logistics JSC, aktivnosti zaštite rada usmjerene su na rješavanje sljedećih problema:
¾ usklađenost sa kvalifikacijama angažovanih lica, uslovima rada i specifičnostima posla koji se obavlja;
¾ formiranje potrebnih vještina, znanja (uključujući i posebna) i sposobnosti osoblja neophodnih za prijem radnika na posao;
¾ sistematsko i stalno praćenje profesionalnih vještina, znanja i sposobnosti zaposlenika koje koristi u svojim radnim aktivnostima;
¾ poštovanje uputstava, normativa i propisa o zaštiti na radu u preduzeću.
Program "1C: Plate i upravljanje osobljem 8 CORP" pruža mogućnost rješavanja sljedećih zadataka u Svyaznoy Logistics JSC:
¾ brifinzi radnika o zaštiti na radu (planiranje i evidentiranje napretka);
¾ dozvole za rad (kontrola raspodjele i dostupnosti);
¾ ljekarski pregledi (snimanje).
Za analizu, evidentiranje i kontrolu aktivnosti usmjerenih na zaštitu rada u Svyaznoy Logistics JSC, program 1C: Upravljanje platama i osobljem 8 CORP generiše izvještaje:
¾ kontrola pristupa poslu;
¾ produžetak dozvola;
¾ uvodni brifing;
¾ dnevnik za evidentiranje obuka zaposlenih.
Izvještaji omogućavaju menadžerima Svyaznoy Logistics JSC da prate primjenu sigurnosnih propisa, analiziraju uzroke nesreća i troškove njihove nadoknade.
4. Planiranje osoblja u Svyaznoy Logistics JSC služi kao početna faza procesa upravljanja osobljem. Njegovi ciljevi su da se utvrdi broj kvalifikovanih radnika potrebnih organizaciji, troškovi vezani za njihovo traženje i zapošljavanje, te da se osiguraju aktivnosti službe za odabir osoblja organizacije.
Faze procesa planiranja radne snage uključuju:
¾ generisanje zahteva od šefova odeljenja organizacije u vezi sa potrebama osoblja;
¾ implementacija kadrovskog plana za slobodna radna mjesta sa naznakom radnih mjesta i potrebnog broja zaposlenih;
¾ opis slobodnih radnih mjesta (kvalifikacijski zahtjevi, odgovornosti, kompetencije, itd.);
¾ opis troškova zarada za zaposlene (uključujući promjene na platnom spisku);
¾ postavljanje zadataka za proces selekcije kadrova: rokovi i prioriteti;
¾ implementacija kadrovskog plana za zapošljavanje i redovno izvještavanje.
Program "1C: Plate i upravljanje osobljem 8 CORP" pruža HR službi Svyaznoy Logistics JSC sljedeće mogućnosti:
¾ formiranje kadrovskog plana organizacije: utvrđivanje ukupnog broja stopa za svako radno mjesto, kao i broja upražnjenih i popunjenih pozicija;
¾ otvaranje slobodnih radnih mjesta u kompaniji sa naznakom radnih obaveza, kvalifikacijskih uslova, uslova rada i kvaliteta i vještina potrebnih za određena radna mjesta;
¾ procjena efikasnosti kadrovskog planiranja u Svyaznoy Logistics JSC: stanje i izvršenje kadrovskog plana organizacije, fluktuacija osoblja (stopa), efikasnost kadrovske službe.
5. Regrutacija osoblja u JSC Svyaznoy Logistics. Program „1C: Upravljanje platama i ljudskim resursima 8 CORP“ omogućava da se izvrši selekcija kadrova od formulisanja uslova za poziciju do upisa zaposlenog, što prati rukovodilac kadrovske službe.
Program kompanije "1C: Plaća i upravljanje ljudskim resursima 8 CORP" sadrži:
¾ opis, ažuriranje i postavljanje slobodnih radnih mjesta, odnosno program pruža ne samo tipične informacije o slobodnom radnom mjestu (pozicija, zahtjevi, datum otvaranja), već opisuje uslove rada, odgovornosti i kompetencije. Kada unesete slobodno radno mjesto, možete mu dodijeliti dodatne nekretnine, što vam omogućava da ga nadgledate: dodijelite odgovornu osobu i podnosioca zahtjeva za slobodno radno mjesto, naznačite planirani i stvarni datum njegovog zatvaranja. Program „1C: Upravljanje platama i ljudskim resursima 8 CORP“ omogućava rad sa životopisima i slobodnim radnim mjestima objavljenim na glavnim internet stranicama.
¾ obavljanje operativnog rada sa kandidatima za posao, za koji u programu „1C: Plate i upravljanje kadrovima 8 CORP” postoji odjeljak „Zapošljavanje”, koji vam omogućava da riješite probleme unosa i čuvanja svih podataka o kandidatu dobijenih tokom komunikacije sa njim, vođenje elektronske korespondencije sa podnosiocem predstavke, planiranje intervjua sa njim.
¾ analiza troškova privlačenja kadrova i efikasnosti njihovog odabira, budući da privlačenje kadrova uvijek zahtijeva trošenje novca na objavljivanje oglasa za posao na internet resursima, u specijalizovanim publikacijama, kao i na usluge agencija za zapošljavanje. Svi ovi troškovi se evidentiraju u dokumentu „Obračun troškova kadrovskih izvora“ sa naznakom iznosa troškova.
Dobijeni podaci vam omogućavaju da generišete izveštaj „Efikasnost troškova nabavke“, koji izračunava prosečnu cenu troškova akvizicije (preko svih izvora zapošljavanja) i trošak privlačenja jednog kandidata.
6. Planiranje i računovodstvo zapošljavanja u JSC Svyaznoy Logistics. Program „1C: Plate i upravljanje kadrovima 8 CORP“ omogućava menadžmentu organizacije da reguliše učešće osoblja u različitim događajima i procesima, kao i da analizira opterećenje zaposlenih.
Program “1C: Plaća i upravljanje ljudskim resursima 8 CORP” pomaže u rješavanju sljedećih problema:
¾ planiranje zapošljavanja osoblja na događajima kompanije. Dokument „Učešće na događajima“ registruje učešće zaposlenih na događaju. Planirani događaj se opisuje i unosi u imenik „Enterprise Events“, navodi se sastav učesnika i trajanje.
¾ planiranje sastanaka uz učešće zaposlenih u kompaniji. Dokument „Sastanci“ planira učešće zaposlenih na različitim sastancima, koji su identifikovani kao posebna vrsta događaja, i pruža mogućnost analize učešća zaposlenog na sastanku: obaveštenje o zaposlenju zaposlenog u određeno vreme na događajima i sastancima .
¾ analiza zaposlenosti zaposlenih u kompaniji na raznim događajima. Podaci o zapošljavanju zaposlenika se dobijaju korišćenjem izveštaja o zapošljavanju zaposlenih, koji daje zbirne informacije o zaposlenju zaposlenih za određeni vremenski period i na određeni datum.
Koristeći program 1C: Plate i upravljanje kadrovima 8 CORP, rezervisane su prostorije za događaje i sastanke, prisustvo i odsustvo zaposlenih.
7. Adaptacija osoblja u JSC Svyaznoy Logistics. Program "1C: Plaća i upravljanje kadrovima 8 KORP" za efikasno upravljanje procesom prilagođavanja osoblja omogućava kadrovskoj službi organizacije da planira i kontroliše neophodne aktivnosti prilagođavanja:
¾ planirati redoslijed radnji i sastav aktivnosti namijenjenih adaptaciji i otpuštanju u organizaciji u cjelini i za svaku diviziju, radno mjesto ili poziciju (konkretna pozicija divizije Svyaznoy Logistics JSC);
¾ imenovati službenika odgovornog za postupak adaptacije, kao i za izvođenje konkretnog događaja ili rješavanje konkretnog problema;
¾ odrediti rok za svaki zadatak i događaj prilagođavanja;
¾ pratiti poštovanje mjera i rokova prilagođavanja.