Prilikom prodaje proizvoda na osnovu uzorka i (ili) opisa, prodavac je dužan da potrošaču prenese proizvod koji odgovara uzorku i (ili) opisu u skladu sa čl. 18 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka na proizvodu, ako ih nije naveo prodavac, ima pravo, po sopstvenom izboru: - da zahtijevati zamjenu za proizvod iste marke (isti model i (ili) artikal - zahtijevati zamjenu za isti proizvod druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupovne cijene; smanjenje kupoprodajne cijene - zahtijevati momentalno besplatno otklanjanje nedostataka na proizvodu ili nadoknadu troškova njihovog otklanjanja od strane potrošača ili trećeg lica - odbiti izvršenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povraćaj uplaćenog iznosa; proizvod.
Krzno i moda
Prilikom zamjene proizvoda neodgovarajućeg kvaliteta istim proizvodom druge marke (model, artikal), ako je cijena proizvoda koji se zamjenjuje niža od cijene proizvoda koji se daje u zamjenu, potrošač je dužan platiti razliku u cijeni; ako je cijena robe koja se zamjenjuje viša od cijene robe date u zamjenu, razlika u cijenama se isplaćuje potrošaču. U skladu sa čl. 21 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, u slučaju da potrošač otkrije nedostatke na proizvodu i zatraži njegovu zamjenu, prodavac je dužan zamijeniti takav proizvod u roku od sedam dana od datuma izlaganja navedenog zahtjeva od strane potrošača, a ako je potrebna dodatna provjera kvaliteta takvog proizvoda od strane prodavca - u roku od dvadeset dana od dana predočenja navedenog zahtjeva u skladu sa čl.
Uzorak zahtjeva za povrat ili zamjenu robe dobrog kvaliteta
Info
sadržaj:
- Da li je moguć povratak, razlozi za povratak
- Kako se vratiti
- TVRDITI
- Period povrata novca
- Povrat proizvoda od krzna kupljenog na kredit
Prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, svaki proizvod odgovarajućeg ili neodgovarajućeg kvaliteta može se vratiti prodavcu. Pogledajmo karakteristike vraćanja bunde i razloge za povrat, a također opišemo postupak vraćanja krznenog proizvoda kupljenog na kredit.
do sadržaja
Pažnja
Da li je moguće vratiti, razlozi za povrat Prema zakonu, svaki neprehrambeni proizvod dobrog kvaliteta može se vratiti u prodavnicu ako ne odgovara bojom, veličinom, stilom i drugim karakteristikama. Krzneni proizvodi nisu izuzetak, oni se također mogu vratiti.
Rok povrata u prodavnicu je 14 kalendarskih dana. Njegov kurs počinje narednog dana od dana kupovine.
Da li je moguće vratiti bundu u radnju?
Koristite ovaj obrazac za zahtjev: Kao što vidite, zahtjev je napravljen na potpuno isti način kao i standardni uzorak, prema istim pravilima. Ali u ovoj verziji dodaju se prava potrošača koji su kupili nekvalitetnu tehnički složenu robu, a postavljaju se i zahtjevi u skladu s drugim članovima Zakona o zaštiti prava potrošača.
Zapamtite da na kraju pisanja dokumenta ostavite malo prostora za račun, koji treba uzeti od stručnjaka kompanije prodavca. Uzorak zahtjeva za zamjenu nekvalitetnog proizvoda bez povrata novca.
Da biste to učinili, trebali biste usmeno kontaktirati tvrtku u kojoj ste kupili proizvod - a zatim, ako ga odbiju zamijeniti, napisati izjavu. Zahtev se sastavlja u sledećem formatu: Motivacioni deo i zahtevi podnosioca se menjaju.
Prijava za vraćanje bunde u radnju
Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ predviđena je kazna u iznosu od 1% cijene proizvoda za svaki dan kašnjenja u namirivanju potraživanja, a visina kazne nije ograničena. Napominjemo da se ne slažem s otklanjanjem gore navedenih nedostataka (popravka proizvoda). Takođe, ukoliko postoji bilo kakva sumnja o uzroku kvara, molim Vas da osigurate moje prisustvo na pregledu, te da me unaprijed obavijestite telefonom za /naziv proizvoda/ neodgovarajućeg kvaliteta u iznosu od rubalja U slučaju nezadovoljstva navedenim zahtevima u propisanom roku, nameravam da podnesem tužbu u odbranu svojih prava sudovima sa zahtevima navedenim u tužbi, kao i sa zahtjevom za naknadu moralne štete; sud, u skladu sa čl.
Zahtjev za povrat novca za proizvod neodgovarajuće kvalitete - kaput od nerca
Osoba koja je kupila bundu, otkrila nedostatke bunde i napisala zahtjev za vraćanje bunde u prodavnicu (koja nije bila prvobitno dogovorena prilikom kupovine) može prodavnici podnijeti sljedeće zahtjeve: 1 ) zamjena za sličan proizvod (ali samo odgovarajućeg kvaliteta), 2) zamjena za drugi proizvod iz asortimana ove trgovine, 3) zahtijevati značajan popust na kupljeni proizvod lošeg kvaliteta, 4) može zahtijevati otklanjanje nedostataka o trošku trgovine, 5) i na kraju kupac može jednostavno raskinuti kupoprodajni ugovor za krzneni proizvod. Podnošenje zahtjeva za vraćanje bunde u trgovinu nije tako jednostavno kao što se čini na prvi pogled. U ovom slučaju ne možete bez savjeta i pomoći iskusnih advokata.
Zahtjev za povrat bunde
Zakon o zaštiti prava potrošača): Potrošač zahtijeva srazmjerno smanjenje nabavne cijene proizvoda, naknadu troškova za otklanjanje nedostataka na proizvodu od strane potrošača ili trećeg lica, vraćanje uplaćenog iznosa za proizvod , kao i zahtjev za nadoknadu gubitaka nastalih potrošaču zbog prodaje proizvoda neadekvatne kvalitete ili pružanja neodgovarajućih informacija o proizvodu podložni su zadovoljenju prodavca (proizvođača, ovlaštene organizacije ili ovlaštenog individualnog poduzetnika, uvoznik) u roku od deset dana od dana podnošenja odgovarajućeg zahtjeva (član 23. Zakona o zaštiti prava potrošača): 1.
Uzorak zahtjeva za zamjenu robe neodgovarajućeg kvaliteta
Potrošač ima pravo da uslove iz stava 2. i 5. stava 1. ovog člana predoči proizvođaču, ovlašćenoj organizaciji ili ovlašćenom individualnom preduzetniku, uvozniku.5. Nedostatak gotovinskog ili kupoprodajnog računa ili drugog dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine robe nije osnov za odbijanje ispunjenja njegovih zahtjeva U slučaju spora o razlozima nastanka nedostataka na robi, prodavac (proizvođač), ovlašćena organizacija ili ovlašćeni individualni preduzetnik, uvoznik su dužni da o svom trošku izvrši pregled robe.
Garantni rok je utvrđen tokom garantnog roka. Tokom rada otkriveni su (ili su nastali): prenos U skladu sa članom 18. Zakona o zaštiti prava potrošača Ruske Federacije. je prodat proizvod neodgovarajućeg kvaliteta, ako nije navedeno, prodavac ima pravo odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povraćaj uplaćenog iznosa za robu, kao i naknadu za sve nastale gubitke u skladu sa čl. 22 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ rok za zadovoljavanje određenih zahtjeva potrošača, uključujući povrat novca, je 10 dana od dana prijema zahtjeva. Za kašnjenje čl.
Potrošač ima pravo sudjelovati u provjeri kvaliteta robe U slučaju spora o uzrocima nedostataka na robi, prodavac je dužan izvršiti pregled robe o svom trošku. Pregled robe se vrši u rokovima utvrđenim čl. 20, 21. i 22. ovog zakona radi zadovoljavanja relevantnih zahteva potrošača.
Potrošač ima pravo da prisustvuje pregledu robe i da, u slučaju neslaganja sa njegovim rezultatima, ospori zaključak takvog pregleda pred sudom. 24 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, kada se proizvod neadekvatne kvalitete zamijeni proizvodom iste marke (istog modela i (ili) artikla), cijena proizvoda se ne preračunava.
Primjer zahtjeva za zamjenu robe bunde
Zamjena/povrat robe ODGOVARAJUĆEG KVALITETA U roku od 14 dana (ne računajući dan kupovine) možete zamijeniti nenošeni krzneni predmet kao neprikladan „po obliku, dimenzijama, stilu, boji, veličini ili konfiguraciji“. Ako nema artikla za zamjenu, imate pravo da jednostavno vratite novac (predajte predmet nazad u prodavnicu).
Član 25. Zakona o zaštiti prava potrošača: 1. Potrošač ima pravo zamijeniti neprehrambeni proizvod odgovarajućeg kvaliteta za sličan proizvod od prodavca od kojeg je ovaj proizvod kupljen, ako navedeni proizvod ne odgovara oblikom, dimenzijama, stilom, bojom, veličinom ili konfiguracijom Potrošač ima pravo na zamjenu neprehrambenog proizvoda odgovarajućeg kvaliteta u roku od četrnaest dana, ne računajući dan kupovine.
Zakon vas ne obavezuje na to. Međutim, da bi se procedura pojednostavila i ubrzala, ovu prijavu treba napisati. Ako je plaćanje za krzneni proizvod izvršeno u gotovini, isti se moraju vratiti na dan podnošenja zahtjeva i povrata robe. Kod plaćanja bankovnim transferom sredstva se doznačuju na račun sa kojeg je izvršena uplata u roku od 3 dana. Prilikom postavljanja zahtjeva za zamjenu neispravnog krznenog proizvoda za proizvod odgovarajuće kvalitete, rok zamjene ne može biti duži od 7 kalendarskih dana.
Ako je prodavac najavio pregled (kako bi se utvrdila prirodnost ili uzroci kvara), onda se rok zamjene može produžiti za još 20 kalendarskih dana. Ukoliko prodavac nema robu potrebnu za zamjenu, rok se može produžiti za mjesec dana.
Za: šef IP ""
Ivanova Tatjana Vladimirovna
tržni centar
Od: S. Angelika Yurievna
Tjumenska oblast,
TVRDITI:
07.08.2017 sam kupio proizvod - bundu od nerca, transformabilnu, SELF, boja - crna, u vrijednosti od 75.000 rubalja, 35.000 je odmah dato u gotovini, preostalih 40.000 je uzeto na kredit. Za ovaj proizvod ne postoji garantni rok (prodavac je tvrdio da ne postoji garantni rok za proizvode od krzna). Tokom upotrebe otkriveni su nedostaci proizvoda: krzno se istrošilo, podstava se otkinula. Prilikom kontaktiranja prodavnice sa zahtevom da mi pomogne u ovom pitanju, prodavac me je optužio da sam oštetio robu, dao mi je telefonsku slušalicu, a na drugom kraju linije su me optužili i za oštećenje robe i rekli da neće razgovaraj sa mnom bez nezavisnog pregleda. Proizvod sam prezentirao stručnjaku koji je provjerio kvalitetu proizvoda, ali se na kraju ispostavilo da je u pitanju proizvodni nedostatak (bilo je puno nedostataka za koje nisam ni znao).zahtijevam:
Prema članu 18 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, potrošač, ako se otkriju nedostaci na proizvodu, ako ih nije naveo prodavac, ima pravo odbiti da izvrši kupoprodajni ugovor. i zahtijevaju povrat novca plaćenog za proizvod. Na osnovu člana 22. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, zahtjev potrošača za povraćajem novca plaćenog za robu prodavac mora zadovoljiti u roku od 10 dana od dana podnošenja zahtjeva. Na osnovu gore navedenog i rukovodeći se članovima 18. i 22. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, zahtijevam: - da vratite uplaćeni iznos za robu u iznosu od 75.000 rub., kao i kamata na kredit i za nezavisni pregled u iznosu od 8.500 rub. ukupno: 99.000 rubalja u roku od 10 dana.Prijave:
Kopija računa o prodaji, kopija gotovinskog računa, izvještaj nezavisnog stručnjaka, kopija plana plaćanja za ciljni ugovor o kredituAko strane ne mogu postići jedinstveno mišljenje o razlozima pojave nedostataka na proizvodu, prodavač, proizvođač ili druga lica uključena u prodaju proizvoda vrše pregled (o svom trošku). Period za sprovođenje ispita utvrđuje se zakonom (članovi 20, 21, 22 Zakona Ruske Federacije). Kupac koji je na lični zahtev bio prisutan prilikom pregleda, ali se i dalje ne slaže sa njegovim rezultatima, može zahtevati nezavisno ispitivanje. U ovom slučaju on to plaća iz vlastitih sredstava. Takođe, rezultati ispitivanja mogu se pobijati na sudu. Ako se dokaže da su nedostaci na robi nastali krivnjom potrošača, on će morati nadoknaditi drugoj strani troškove za provođenje pregleda i druge troškove vezane za transport ili skladištenje robe. Zatražite pregled samo ako ste sigurni u grešku prodavca ili proizvođača.
Pravni aspekti vraćanja nekvalitetnih bundi
Postupak pred sudskim organom Kao što je gore navedeno, ishod predmeta često zavisi od ispravno sastavljene tužbe. Stoga pokušajte pažljivo proučiti zahtjeve za sastavljanje aplikacije. Ovi zahtjevi su navedeni u čl. 13 Zakonik o građanskom postupku Ruske Federacije. Tužba je pisani dokument koji sadrži potrebne podatke.
Besplatno preuzmite obrazac za tužbu za povrat uplaćenog iznosa za robu neodgovarajućeg kvaliteta u word formatu.
- naziv i podatke o sudu kome se žalba šalje;
- podatke o podnosiocu zahtjeva (lični podaci, adresa registracije ili stvarno mjesto stanovanja). Ako je tužilac pravno lice ili individualni preduzetnik, tada se navode podaci o njegovoj registraciji i mjestu poslovanja, broj telefona.
Zahtjev (zahtjev) za povrat novca za bundu
Kvalitet robe može se ocijeniti u roku od 45 dana, ne više. Obično se kao rezultat pregleda utvrdi razlog kvara na proizvodu i ko bi za to trebao biti odgovoran. PROČITAJTE I: Vraćanje bunde kupljene na pijaci.
Ekspertiza kvaliteta robe Kada se vrši ispitivanje nekvalitetnih proizvoda?
- 10 dana. U tom periodu proizvod se provjerava da li potrošač traži povraćaj novca, smanjenje njegove vrijednosti ili nadoknadu sredstava utrošenih na popravke;
- 20 dana. U tom periodu nekvalitetni proizvod se zamjenjuje istim proizvodom, ali bez nedostataka, sa sličnim artiklom uz preračunavanje cijene;
- 45 dana.
Ovo vrijeme je potrebno za provođenje pregleda i otklanjanje nedostataka. Ovo je uslov za popravku proizvoda koji je pod garancijom.
Na osnovu rezultata pregleda postaje jasno ko je kriv za postojanje nedostataka na robi.
Da li je moguće vratiti bundu u radnju?
Zahtjev za povrat novca za proizvod neodgovarajuće kvalitete - kaput od nerca
- Uzorak reklamacije na kvalitet robe dobavljaču
- Tužba za nekvalitetno krojenje bunde
- Uzorak zahtjeva za povrat robe neadekvatne kvalitete odjeće
- Uzorak zahtjeva za povrat ili zamjenu robe dobrog kvaliteta
Zahtjev za povraćaj novca za proizvod neodgovarajućeg kvaliteta - kaput od nerca Akt reklamacije dobavljaču u vezi kvaliteta proizvoda Za koje vrijeme se prihvata reklamacija za kvalitet proizvoda Uzorak reklamacije za kvalitet proizvoda Zakon od reklamacija dobavljaču u pogledu kvaliteta proizvoda U praksi može doći do situacije da kupac, koji je pri kupovini bio zadovoljan kvalitetom proizvoda, otkrije bilo kakve nedostatke tokom njegovog rada.
Uzorak zahtjeva za zamjenu robe neodgovarajućeg kvaliteta
Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ za kršenje roka predviđenog članom 21. ovog zakona, prodavac koji je počinio takve prekršaje plaća potrošaču kaznu (penal) u iznosu od jedan odsto cene. robe za svaki dan kašnjenja U slučaju neispunjavanja zahtjeva potrošača u rokovima predviđenim čl. 21. ovog zakona, potrošač ima pravo, po svom izboru, da predoči i druge uslove utvrđene članom 18. ovog zakona. U vezi sa gore navedenim, zahtijevam: 1. Zamijenite proizvod sa (navesti jednu od opcija: sličan ili proizvod druge marke). 2. Ukoliko je potrebno izvršiti provjeru kvaliteta, molim Vas da me obavijestite o datumu, mjestu i vremenu njenog sprovođenja, kako bi se osiguralo moje prisustvo.
Proizvod za kontrolu kvaliteta/ekspertizu dajem ja lično.
Žalba na kvalitetu preuzimanja uzorka bunde
Prilikom prodaje proizvoda na osnovu uzorka i (ili) opisa, prodavac je dužan da potrošaču prenese proizvod koji odgovara uzorku i (ili) opisu u skladu sa čl. 18 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka na proizvodu, ako ih nije naveo prodavac, ima pravo, po sopstvenom izboru: - da zahtijevati zamjenu za proizvod iste marke (isti model i (ili) artikal - zahtijevati zamjenu za isti proizvod druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupovne cijene; smanjenje kupoprodajne cijene - zahtijevati momentalno besplatno otklanjanje nedostataka na proizvodu ili nadoknadu troškova njihovog otklanjanja od strane potrošača ili trećeg lica - odbiti izvršenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povraćaj uplaćenog iznosa; proizvod.
Zahtjev za povrat bunde neadekvatne kvalitete uzorka
- Da li je moguć povratak, razlozi za povratak
- Kako se vratiti
- TVRDITI
- Period povrata novca
- Povrat proizvoda od krzna kupljenog na kredit
Prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, svaki proizvod odgovarajućeg ili neodgovarajućeg kvaliteta može se vratiti prodavcu. Pogledajmo karakteristike vraćanja bunde i razloge za povrat, a također opišemo postupak vraćanja krznenog proizvoda kupljenog na kredit. na sadržaj Da li se može vratiti, razlozi za vraćanje Prema zakonu, svaki neprehrambeni proizvod dobrog kvaliteta može se vratiti u prodavnicu ako ne odgovara boji, veličini, stilu i drugim karakteristikama. Krzneni proizvodi nisu izuzetak, oni se također mogu vratiti.
Rok povrata u prodavnicu je 14 kalendarskih dana. Njegov kurs počinje narednog dana od dana kupovine.
Uzorak zahtjeva za bundu lošeg kvaliteta
Pažnja
S tim u vezi, preporučljivo je da se pismenim putem podnese zahtjev za povrat novca, koji će se razmatrati u roku od 10 dana, te da se usmeno dogovori zamjena. Naziv, adresa organizacije-prodavca Puno ime, adresa, kontakt telefon potrošača TRAŽIVANJE " " 200 Kupio sam od vas (naziv, opis proizvoda) po cijeni od rublja, što je potvrđeno (računom o prodaji, gotovinom račun, račun, drugi dokument " " 200_, u toku rada proizvoda otkriveni su sljedeći nedostaci: (opis). Prema čl. 4 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača” prodavac je dužan da prenese robu čiji kvalitet odgovara ugovoru.
U teoriji, mnoge trgovine pozitivno reaguju na takav zahtjev, jer... Žele da riješe problem mirnim putem, bez iznošenja predmeta na sud. Vaš zahtjev se mora razmotriti u roku od deset radnih dana, nakon čega ćete dobiti pismeni odgovor. Ako ste ponovo odbijeni, to je već razlog za odlazak na sud.
Ali kada idete na sud, imajte na umu da će biti potreban pregled kupljene bunde, a ako izgubite ovaj slučaj, morat ćete sami platiti pregled. 1. jula 2012. godine uveden je zakon koji uvodi obaveznu sertifikaciju svih krznenih proizvoda u Rusiji. Štoviše, prilikom kupovine bunde imate pravo zahtijevati od prodavca da vam dostavi odgovarajući dokument. U sertifikatu mora biti navedeno: 1. Pravna adresa proizvođača ili prodavca. 2. Organizacija koja je izvršila certifikaciju, sa pečatom i potpisom. 3. Vrsta krzna. 4.
Tužba za uzorak bunde lošeg kvaliteta
U tom slučaju postaje neophodno vratiti ga prodavcu. Sastavlja se pismeni prigovor. Za ovaj rad nema posebnih zahtjeva. Sastavlja se u slobodnoj formi, ali u tradiciji pisanja poslovnih papira.
Bitan
Tekst treba biti predstavljen jasno, bez nepotrebnih emocija. Općenito je prihvaćeno da se aplikacija započinje dizajnom „zaglavlja“. Ovaj dio teksta precizira:
- adresat kome se šalje zahtjev;
- Podnosilac prijave.
Bilješka! Prije nego počnete pisati žalbu, pronađite puno ime i adresu prodavača kod kojeg je izvršena kupovina. Preporučljivo je napisati puno ime njenog menadžera umjesto naziva radnje.
Takve informacije mogu se pronaći na web stranici kompanije ili na informativnom štandu trgovine. U slučaju kada je menadžer individualni preduzetnik, podaci o njemu se nalaze na računu izdatom u trenutku kupovine.
Nedostatak dokumenata koji potvrđuju kupovinu ne lišava potrošača mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka. Potrošač ima pravo na zamjenu neprehrambenih proizvoda dobrog kvaliteta u roku od 14 dana, ne računajući dan kupovine. “ “ Dana 20. kontaktirao sam za razmjenu robe, ali nisam uspio pronaći pravi proizvod (veličina, dimenzije, stil, oblik, boja, konfiguracija). Ako sličan proizvod nije dostupan za prodaju na dan kada potrošač kontaktira prodavca, potrošač ima pravo, po sopstvenom nahođenju: a) odbiti izvršenje kupoprodajnog ugovora i zahtevati povraćaj uplaćenog iznosa za proizvod; b) zamijeniti proizvod za sličan kada se prvi put pojavi u prodaji. Zahtjev potrošača za povraćaj uplaćenog iznosa za navedeni proizvod mora se udovoljiti u roku od tri dana od dana vraćanja navedenog proizvoda. Na osnovu navedenog, u skladu sa čl.
Zamjena neprehrambenog proizvoda odgovarajuće kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije korišten, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, fabričke etikete, a postoji i račun o prodaji ili novčani račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod.
Krzno i moda
Da li je moguće vratiti bundu u radnju?
Garantni rok je postavljen tokom garantnog roka. Tokom rada otkriveni su (ili su se pojavili) sljedeći nedostaci: listing. U skladu sa članom 18. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, potrošač kome je prodat proizvod neadekvatne kvalitete, ako ga prodavac nije dogovorio, ima pravo odbiti izvršenje. ugovora o kupoprodaji i zahtijevaju povraćaj uplaćenog iznosa za proizvod, kao i naknadu sve nastale štete. U skladu sa čl. 22 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, rok za zadovoljenje pojedinačnih zahtjeva potrošača, uključujući povrat novca, je 10 dana od dana prijema zahtjeva. Za kašnjenje čl.
Prijava za vraćanje bunde u radnju
Zakon o zaštiti prava potrošača): Potrošač zahtijeva srazmjerno smanjenje nabavne cijene proizvoda, naknadu troškova za otklanjanje nedostataka na proizvodu od strane potrošača ili trećeg lica, vraćanje uplaćenog iznosa za proizvod , kao i zahtjev za nadoknadu gubitaka nastalih potrošaču zbog prodaje proizvoda neadekvatne kvalitete ili pružanja neodgovarajućih informacija o proizvodu podložni su zadovoljenju prodavca (proizvođača, ovlaštene organizacije ili ovlaštenog individualnog poduzetnika, uvoznik) u roku od deset dana od dana podnošenja odgovarajućeg zahtjeva (član 23. Zakona o zaštiti prava potrošača): 1.
Pravni aspekti vraćanja nekvalitetnih bundi
Ako u roku od četrnaest dana niste bili u mogućnosti da vratite robu odgovarajućeg kvaliteta prodavcu, onda je možete vratiti samo ako se otkrije nedostatak. Kako vratiti krzneni kaput koji je neispravan? Kako vratiti krzneni kaput koji je neispravan? Prije nego što odgovorite na ovo pitanje, treba napomenuti nekoliko važnih stvari:
- Zakon ne reguliše garantni rok za bunde. Stoga ga prilikom kupovine obavezno pitajte i zatražite garancijske dokumente.
Praksa pokazuje da je garancija na bundu obično godinu ili dvije;
Kako napisati zahtjev za povrat bunde
- Da li je moguć povratak, razlozi za povratak
- Kako se vratiti
- TVRDITI
- Period povrata novca
- Povrat proizvoda od krzna kupljenog na kredit
Prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, svaki proizvod odgovarajućeg ili neodgovarajućeg kvaliteta može se vratiti prodavcu. Pogledajmo karakteristike vraćanja bunde i razloge za povrat, a također opišemo postupak vraćanja krznenog proizvoda kupljenog na kredit. na sadržaj Da li se može vratiti, razlozi za vraćanje Prema zakonu, svaki neprehrambeni proizvod dobrog kvaliteta može se vratiti u prodavnicu ako ne odgovara boji, veličini, stilu i drugim karakteristikama. Krzneni proizvodi nisu izuzetak, oni se također mogu vratiti.
Zahtjev za povrat novca za bundu nakon 14 dana
Zakon Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ predviđa pravo potrošača da razmijeni robu dobrog kvaliteta u roku od 14 dana, ne računajući dan kupovine. U tom slučaju roba ne smije biti u upotrebi, mora biti sačuvana njezina prezentacija, fabričke etikete, kao i prodajni i novčani računi. Ukoliko niste bili u mogućnosti da dobijete željeni artikal na zamjenu, prodavac je dužan da Vam vrati novac utrošen na njegovu kupovinu u roku od 3 dana.
Uzorak zahtjeva za povrat robe odgovarajućeg kvaliteta
Istovremeno, savršeno naglašava status vlasnika. Zbog toga većina bundi košta mnogo novca i ponekad se kupuju na kredit. A svaki kupac želi biti siguran da svojim novcem kupuje kvalitetan proizvod koji će mu služiti dugi niz godina. Stoga je najhitnije pitanje za kupce koji kupuju tako skup i luksuzan proizvod kako vratiti bundu u trgovinu ako se otkrije kvar? Sadržaj članka:
- Kada mogu vratiti krzneni proizvod odgovarajućeg kvaliteta?
- Kako vratiti krzneni kaput koji je neispravan?
- Kako vratiti bundu putem žalbenog postupka?
- Kako vratiti bundu u trgovinu ako je kupljena na kredit?
Kada mogu vratiti krzneni proizvod odgovarajućeg kvaliteta? Razni krzneni proizvodi, a posebno bunde, vrlo su skupi.
Pravila za popunjavanje obrasca zahtjeva za vraćanje robe
Imaš lažnu? Ukradeno - šta učiniti? Certifikat kvaliteta Da li je moguće i kako ga vratiti? Zahtjev za povrat Jamstvo Povrat novca Pregled Nedostaci i nedostaci Povrat Kupili ste bundu i nakon nekoliko dana, ili čak istog dana, otkrijete da je krzno prilično izlizano (iako ga još niste nosili), loše kvalitetnu završnu obradu, ili se čak počelo raspadati po šavovima. Što učiniti ako ste kupili nekvalitetan krzneni kaput? Naravno, nema potrebe za panikom. Postoji zakon o zaštiti potrošača koji će vam sigurno pomoći u takvoj situaciji.
Prije svega, trebate uzeti bundu, račune i otići u trgovinu u kojoj je predmet kupljen. Obratite se prodavcu koji vam je prodao bundu lošeg kvaliteta i zatražite zamjenu ili povrat novca. Ako prodavac odbije vaš zahtjev, morat ćete svoj zahtjev podnijeti u pisanoj formi kao zahtjev.
Zakon vas ne obavezuje na to. Međutim, da bi se procedura pojednostavila i ubrzala, ovu prijavu treba napisati. Ako je plaćanje za krzneni proizvod izvršeno u gotovini, isti se moraju vratiti na dan podnošenja zahtjeva i povrata robe. Kod plaćanja bankovnim transferom sredstva se doznačuju na račun sa kojeg je izvršena uplata u roku od 3 dana.
Prijava za povrat nekvalitetnih krznenih proizvoda
Ako ga lično odnesete u prodavnicu, zamolite predstavnika da drugi primjerak opečati prijemnim pečatom. Prijavu je moguće poslati poštom. Samo pismo se mora poslati preporučeno sa obavještenjem. Obavijest će vam biti vraćena s povratnicom.
povratak na sadržaj Period povrata Rok za odgovor na reklamaciju je 10 dana. Ako nema odgovora ili je negativan, možete podnijeti žalbu Rospotrebnadzoru ili tužilaštvu, ili tužbom na sudu. nazad na sadržaj Vraćanje krznenog proizvoda kupljenog na kredit Možete vratiti bundu kupljenu na kredit, kvalitetnu ili nekvalitetnu. Pri kupovini krznenog proizvoda na ovaj način sklapaju se dva ugovora. Jedna je između kupca i prodavca, druga između kupca i kreditne institucije.
Prijava za povrat nekvalitetnih krznenih proizvoda
Povrat robe odgovarajućeg kvaliteta Obrazac reklamacije za povrat robe odgovarajućeg kvaliteta Zahtjev prodavcu za povrat robe odgovarajućeg kvaliteta Povrat robe odgovarajućeg kvaliteta Čl. 25 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača od 02.07.1992. godine br. 2300-I (u daljem tekstu: Zakon br. 2300-I) predviđa pravo kupca na zamjenu neprehrambenog proizvoda kvalitetan za identičan istog prodavca ako se ne uklapa npr. stilom, bojom, modelom, konfiguracijom itd. Više informacija o pravilima za vraćanje kvalitetnih proizvoda opisano je u članku Pravila za vraćanje robu dobrog kvaliteta.
Ako je potrošač izrazio želju da vrati proizvod, ali ga prodavac odbija da prihvati, na primjer, jer ne postoji sličan proizvod za zamjenu, a ne želi vratiti novac i sl., građanin ima pravo pravo da podnese zahtjev za povrat i preda ga prodavcu. Kako vratiti bundu u trgovinu ako je kupljena na kredit? Krzneni kaput je veoma skupa stvar.
Toliko skupo da je ponekad najlakši i najbrži način da ga kupite uzimanjem kredita. Stoga, ako ste uzeli kredit za kupovinu bunde, onda ćete morati i da ga vratite uz kupovinu.
Po dogovoru između potrošača i prodavca može se obezbijediti zamjena robe kada se sličan proizvod stavi u prodaju. Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti potrošača o dostupnosti sličnog proizvoda za prodaju. Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ predviđena je kazna u iznosu od 1% cijene robe za svaki dan kašnjenja u namirivanju potraživanja, a visina kazne nije ograničena.
Napominjemo da se ne slažem s otklanjanjem gore navedenih nedostataka (popravka proizvoda). Takođe, ukoliko postoji bilo kakva sumnja o uzroku nedostatka, molim Vas da osigurate moje prisustvo na pregledu, te me o tome unaprijed obavijestite pozivom na navedene brojeve telefona. U vezi sa navedenim, molim Vas da u roku od 10 dana vratite uplaćeni iznos /naziv proizvoda/ neodgovarajućeg kvaliteta, iznos od rublja.
Ukoliko navedeni uslovi ne budu ispunjeni u propisanom roku, namjeravam podnijeti tužbu za odbranu svojih prava sudovima sa zahtjevima navedenim u tužbi, kao i zahtjev za naknadu moralne štete; sud, u skladu sa čl. U teoriji, mnoge radnje pozitivno odgovaraju na takav zahtjev, jer žele riješiti problem mirnim putem, bez iznošenja predmeta na sud. Vaš zahtjev se mora razmotriti u roku od deset radnih dana, nakon čega ćete dobiti pismeni odgovor. Ako ste ponovo odbijeni, to je već razlog za odlazak na sud.
Ali kada idete na sud, imajte na umu da će biti potreban pregled kupljene bunde, a ako izgubite ovaj slučaj, morat ćete sami platiti pregled. 1. jula 2012. godine uveden je zakon koji uvodi obaveznu sertifikaciju svih krznenih proizvoda u Rusiji. Štoviše, prilikom kupovine bunde imate pravo zahtijevati od prodavca da vam dostavi odgovarajući dokument.
U sertifikatu mora biti navedeno: 1. Pravna adresa proizvođača ili prodavca. 2. Organizacija koja je izvršila certifikaciju, sa pečatom i potpisom. 3. Vrsta krzna.
4. Sredstva uplaćena plastičnom karticom vraćaju se samo na ovu karticu.
Povraćaj robe NEISPRAVNOG KVALITETA Prilikom vraćanja novca za robu NEISPRAVNOG KVALITETA, rok za odgovor je 10 dana, zatim za zakašnjelo plaćanje - kazna od 1% po danu od cijene robe. Prilikom vraćanja, prijava sa reklamacijom je ispisana u 2 primjerka, na jednom od kojih prodavac pečati račun i datum. Ukoliko je neophodno ostaviti predmet kod prodavca, on mora napisati račun o čuvanju ili sličan dokument, u kojem je potrebno što detaljnije opisati predmet: krzno, boju, model, broj artikla i obavezno ( !) za sve nedostatke. U slučaju neslaganja o razlozima kvara, prodavac je dužan izvršiti pregled proizvoda. Troškove pregleda snosi strana koja je izgubila.
Ako pregled potvrdi kvar, a prodavac odbije da vrati novac, morate tužiti. S početkom zime, Ured Rospotrebnadzora u Republici Altaj dobija sve češće zahtjeve u vezi s razmjenom i vraćanjem krznenih proizvoda. itd.) i kako vratiti krzneni proizvod ako se pokaže da je nekvalitetan? Poštovani potrošači, krzneni proizvodi su isti proizvod kao i svi ostali kupljeni po ugovoru o maloprodaji.
Jedina razlika je u tome što će se ovaj proizvod koristiti u određeno doba godine, a garantni rok ne počinje uvijek teći od trenutka kada je kupoprodajna transakcija zaključena (naša zimska sezona u Republici Altaj počinje 1. novembra ).
Prijava za povrat nekvalitetnih krznenih proizvoda
Trebate sami potražiti stručnjaka, odbiti usluge stručnjaka iz ove trgovine, jer oni obično sprovode istraživanja u njihovu korist. Općenito, često je dovoljno direktno kontaktirati upravu trgovine, jer niko ne želi probleme sa sudom i odmah čini ustupke, rješavajući sve mirnim putem. Ispitivanje neispravne (nekvalitetne) bunde Ispitivanje se zakazuje kada je tužba već podnesena sudu (ako vas je trgovina odbila čak i na pismeni zahtjev).
Istovremeno, savršeno naglašava status vlasnika. Zbog toga većina bundi košta mnogo novca i ponekad se kupuju na kredit. A svaki kupac želi biti siguran da svojim novcem kupuje kvalitetan proizvod koji će mu služiti dugi niz godina. Stoga je najhitnije pitanje za kupce koji kupuju tako skup i luksuzan proizvod kako vratiti bundu u trgovinu ako se otkrije kvar? Sadržaj članka: Zakon Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ predviđa pravo potrošača da razmijeni robu dobrog kvaliteta u roku od 14 dana, ne računajući dan njene kupovine.
U tom slučaju roba ne smije biti u upotrebi, mora biti sačuvana njezina prezentacija, fabričke etikete, kao i prodajni i novčani računi. Ukoliko niste bili u mogućnosti da dobijete željeni artikal na zamjenu, prodavac je dužan da Vam vrati novac utrošen na njegovu kupovinu u roku od 3 dana.
Potrošač ne posjeduje račun o prodaji ili gotovinski račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka. U slučaju da se prilikom nošenja otkrije proizvodni nedostatak, potrošač je zaštićen čl. 18 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“.
Zamjena neprehrambenog proizvoda odgovarajuće kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije korišten, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, fabričke etikete, a postoji i račun o prodaji ili novčani račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod. Potrošač ne posjeduje račun o prodaji ili gotovinski račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka.2. Ukoliko sličan proizvod nije u prodaji na dan kada potrošač kontaktira prodavača, potrošač ima pravo odbiti sklapanje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat novca uplaćenog za navedeni proizvod.
Zahtjev potrošača za povraćaj uplaćenog iznosa za navedeni proizvod mora se udovoljiti u roku od tri dana od dana vraćanja navedenog proizvoda.
- Zahtev može uključivati zakonske odredbe koje omogućavaju kupcu da vrati robu odgovarajućeg kvaliteta u prodavnicu. Govorimo, na primjer, o čl. 25 Zakona br. 2300-I.
- Ako kupac ima gotovinski ili kupoprodajni račun, to mora biti navedeno i kopija istog mora biti priložena uz reklamaciju.
- Zahtjev za povrat robe odgovarajućeg kvaliteta postavlja se na ime voditelja trgovine, pa prije pisanja preporučamo da razjasnite sve potrebne detalje, tačan naziv organizacije i poštansku adresu. Uzorak zahtjeva za povrat kvalitetne robe možete preuzeti ovdje: Uzorak zahtjeva za povrat robe dobrog kvaliteta. Stoga je podnošenje zahtjeva za povrat robe odgovarajućeg kvaliteta neophodno ukoliko prodavac ne želi da je vrati dobrovoljno.
Imaš lažnu? Ukradeno - šta učiniti? Certifikat kvaliteta Da li je moguće i kako ga vratiti? Zahtjev za povrat Jamstvo Povrat novca Pregled Nedostaci i nedostaci Povrat Kupili ste bundu i nakon nekoliko dana, ili čak istog dana, otkrijete da je krzno prilično izlizano (iako ga još niste nosili), loše kvalitetnu završnu obradu, ili se čak počelo raspadati po šavovima.
Što učiniti ako ste kupili nekvalitetan bundu? Naravno, nema potrebe za panikom. Postoji zakon o zaštiti potrošača koji će vam sigurno pomoći u takvoj situaciji.
Zahtjev za povrat nekvalitetne bunde
BESPLATNO! Ako kupac nakon pregleda bunde u trgovini ipak otkrije kvar kod kuće, potrebno je što prije kontaktirati prodavca uz pismenu reklamaciju. Ne smijemo zaboraviti da je uvjet za zamjenu i vraćanje proizvoda očuvanje njegovog izgleda i ambalaže, iz čega slijedi zaključak – nemojte žuriti da bacite račune, etikete i ambalažu bunde.
Osim toga, treba imati na umu još jedan važan uvjet – bundu koja je korištena za predviđenu namjenu i pod uslovima koji su pogodni za ovu vrstu proizvoda može se vratiti i zamijeniti. U pravilu, kupoprodajni ugovor ili dopis za potrošača obavještavaju potrošača o uvjetima korištenja bunde, kršenjem kojih će potrošač zauvijek biti lišen mogućnosti da vrati ili zamijeni proizvod. Zahtev se sastavlja u dva primerka, od kojih se jedan prenosi na prodavca, a drugi - sa oznakom prihvatanja i pečatom trgovinske organizacije - ostaje kod kupca. Zamjena neprehrambenog proizvoda odgovarajuće kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije korišten, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, fabričke etikete, a postoji i račun o prodaji ili novčani račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod.
Potrošač ne posjeduje račun o prodaji ili gotovinski račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka.2. Ukoliko sličan proizvod nije u prodaji na dan kada potrošač kontaktira prodavača, potrošač ima pravo odbiti sklapanje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat novca uplaćenog za navedeni proizvod. Zahtjev potrošača za povraćaj uplaćenog iznosa za navedeni proizvod mora se udovoljiti u roku od tri dana od dana vraćanja navedenog proizvoda.
Garantni rok je postavljen tokom garantnog roka. Tokom rada otkriveni su (ili su se pojavili) sljedeći nedostaci: listing. U skladu sa članom 18. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, potrošač kome je prodat proizvod neadekvatne kvalitete, ako ga prodavac nije dogovorio, ima pravo odbiti izvršenje. ugovora o kupoprodaji i zahtijevaju povraćaj uplaćenog iznosa za proizvod, kao i naknadu sve nastale štete.
U skladu sa čl. 22 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, rok za zadovoljenje pojedinačnih zahtjeva potrošača, uključujući povrat novca, je 10 dana od dana prijema zahtjeva. Za kašnjenje čl. Po dogovoru između potrošača i prodavca može se obezbijediti zamjena robe kada se sličan proizvod stavi u prodaju.
Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti potrošača o dostupnosti sličnog proizvoda za prodaju. Prilikom povratka potreban vam je pasoš i morat ćete popuniti zahtjev za zamjenu/povratak. Prilikom vraćanja novca za proizvod ODGOVARAJUĆEG KVALITETA, novac Vam mora biti vraćen u roku od 3 dana, nakon čega se obračunava kamata po stopi Centralne banke.
Ukoliko prodavac ne može odmah da vrati vaš novac, bolje je da popunite drugu kopiju zahteva, na koju prodavac pečatom stavlja vizu i datum isporuke. Napravite kopiju gotovinskog računa unaprijed i čuvajte original kod sebe dok ne primite novac. Sredstva uplaćena plastičnom karticom vraćaju se samo na ovu karticu.
Zahtjev za povrat uzorka za kapute od nerca
Prijava za vraćanje bunde u radnju. Zašto ljudi obično pišu zahtjev za vraćanje bunde u radnju? Koji su dokumenti potrebni za uspješno vraćanje bunde u radnju? Koji razlozi potiču ljude da napišu zahtjev za vraćanje bunde u radnju?
Svaki kupac treba da zna za zakon “O zaštiti prava potrošača”. A ako neko zna za ovaj zakon i proučio ga, onda treba da zna i da postoje okolnosti u kojima će kupljenu stvar moći vratiti u roku od četrnaest dana od dana kupovine. Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ predviđena je kazna u iznosu od 1% cijene robe za svaki dan kašnjenja u namirivanju potraživanja, a visina kazne nije ograničena. Napominjemo da se ne slažem s otklanjanjem gore navedenih nedostataka (popravka proizvoda). Takođe, ukoliko postoji bilo kakva sumnja o uzroku nedostatka, molim Vas da osigurate moje prisustvo na pregledu, te me o tome unaprijed obavijestite pozivom na navedene brojeve telefona.
U vezi sa navedenim, molim Vas da u roku od 10 dana vratite uplaćeni iznos /naziv proizvoda/ neodgovarajućeg kvaliteta, iznos od rublja. Ukoliko navedeni uslovi ne budu ispunjeni u propisanom roku, namjeravam podnijeti tužbu za odbranu svojih prava sudovima sa zahtjevima navedenim u tužbi, kao i zahtjev za naknadu moralne štete; sud, u skladu sa čl.
- 7.2009 00:06 #4 I ako vam je trgovina dala svoj uzorak aplikacije Larik, imate pravo koristiti bilo koje uzorke aplikacije ili ne koristiti nijedan, ali smislite svoj. Nema potrebe slijediti upute prodavca. Odnosno, potrebno je napisati još jedan zahtjev i koji datum u njemu treba navesti. Datum kompilacije, naravno. Najvažnije je da ovu prijavu predate prije isteka roka za razmjenu (19. jula) i na svom primjerku dobijete pečat o prijemu. gotovina i računi Ne, pa, apsolutno ne razumijem naše potrošače.
Za kršenje rokova iz čl. 20, 21. i 22. ovog zakona, kao i za neispunjavanje (kašnjenje u ispunjenju) zahtjeva potrošača da mu obezbijedi sličan proizvod za vrijeme popravke (zamjene) sličnog proizvoda, prodavac (proizvođač, ovlašćena organizacija ili ovlašćeni individualni preduzetnik, uvoznik) koji je dozvolio takve prekršaje, plaća potrošaču kaznu (penal) u iznosu od jedan odsto od cene robe za svaki dan kašnjenja. Primjer zahtjeva za povraćaj uplaćenog iznosa za robu neodgovarajućeg kvaliteta direktoru pravnih poslova.
naziv organizacije po čeku Prezime I. O. koji živi na adresi: Adrestel. Kontakt broj telefona Podaci o pasošu, kada i od koga je izdat TUŽBA Na taj i taj datum i godinu kupio sam u vašoj radnji naziv proizvoda, krzno, firmu, kratak opis iznosa rublja, što se potvrđuje prisustvom priznanice.
Zahtjev (zahtjev) za povrat novca za bundu
Ako sličan proizvod nije dostupan za prodaju na dan kada potrošač kontaktira prodavca, potrošač ima pravo, po sopstvenom nahođenju: a) odbiti izvršenje kupoprodajnog ugovora i zahtevati povraćaj uplaćenog iznosa za proizvod; b) zamijeniti proizvod za sličan kada se prvi put pojavi u prodaji. Zahtjev potrošača za povraćaj uplaćenog iznosa za navedeni proizvod mora se udovoljiti u roku od tri dana od dana vraćanja navedenog proizvoda. Na osnovu navedenog, u skladu sa čl.
Kako pravilno podnijeti zahtjev za povrat bunde Kako pravilno podnijeti zahtjev za povrat bunde Žalba za povrat novca za nekvalitetan ili neispravan proizvod može se sastaviti i napisati u slobodnom obliku , bez obzira - ručno ili odštampano na računaru. Preporučljivo je da se dokument sastoji od tri važna dijela i da sadrži sve detaljne i važne informacije: Navedite kada i šta ste kupili od kompanije prodavca, koji proizvod. Priložite dokumente za proizvode, račune za kupovinu robe. Zahtjev za povraćaj novca za proizvod neodgovarajućeg kvaliteta - kaput od nerca Akt reklamacije dobavljaču u vezi kvaliteta proizvoda Za koje vrijeme se prihvata reklamacija za kvalitet proizvoda Uzorak reklamacije za kvalitet proizvoda Zakon od reklamacija dobavljaču u pogledu kvaliteta proizvoda U praksi može doći do situacije da kupac, koji je pri kupovini bio zadovoljan kvalitetom proizvoda, otkrije bilo kakve nedostatke tokom njegovog rada. Zamjena neprehrambenog proizvoda odgovarajuće kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije korišten, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, fabričke etikete, a postoji i račun o prodaji ili novčani račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod.
Potrošač ne posjeduje račun o prodaji ili gotovinski račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka.2. Ukoliko sličan proizvod nije u prodaji na dan kada potrošač kontaktira prodavača, potrošač ima pravo odbiti sklapanje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat novca uplaćenog za navedeni proizvod. Zahtjev potrošača za povraćaj uplaćenog iznosa za navedeni proizvod mora se udovoljiti u roku od tri dana od dana vraćanja navedenog proizvoda. Kako napisati zahtjev za povrat novca za bundu