فرمول بندی مسئله. پایان نامه: سیستم اطلاعاتی برای ضبط برنامه های کاربردی CJSC "TsRT Service" سیستم خودکار برای ضبط برنامه های کاربردی

وزارت کار و اشتغال جوانان

جمهوری قرقیزستان

موسسه توسعه اجتماعی و کارآفرینی

گروه انفورماتیک کاربردی

کار فارغ التحصیل

با موضوع: اتوماسیون ثبت برنامه ها در

LLC "SV Logistics" با استفاده از برنامه 1C: مدیریت بخش فناوری اطلاعات 8

تکمیل شده توسط: student gr. PIM

مشاور علمی:

استاد ارشد

برای محافظت مجاز است

"____"___________ 2012

سر بخش

کاندیدای علوم فیزیک و ریاضی

PI Bolzhiev B.A.

_____________________________

مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

1. بخش تحلیلی…………………………………………………………………………

1.1 مشخصات فنی و اقتصادی حوزه موضوعی و شرکت. تجزیه و تحلیل فعالیت های LLC "SV Logistics"…………………………………………………

1.1.1 ویژگی های شرکت و فعالیت های آن ………………………………….8

1.1.2 ساختار سازمانی مدیریت شرکت ………………………….…11

1.1.3 نرم افزار و معماری فنی شرکت IS……………………13

1.2 ویژگی های مجموعه ای از وظایف، اهداف و توجیه نیاز به اتوماسیون………………………………………………………………………………………

1.2.1 انتخاب مجموعه ای از وظایف اتوماسیون و ویژگی های فرآیندهای تجاری موجود…………………………………………………………………………………………………………………………

1.2.2 تعیین محل تکلیف پیش بینی شده در مجموعه وظایف و شرح آن……………………………………………………………………………………… ………. 24

1.2.3 توجیه لزوم استفاده از فناوری رایانه برای حل مسئله………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

1.2.4 تجزیه و تحلیل امنیت اطلاعات و سیستم حفاظت از اطلاعات………………………………………………………………………………………………………

1.3 تجزیه و تحلیل تحولات موجود و انتخاب استراتژی اتوماسیون LLC "SV Logistics"…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….33

1.3.1 تجزیه و تحلیل پیشرفت‌های موجود برای خودکار کردن کار ……………………

1.3.2 انتخاب و توجیه استراتژی اتوماسیون وظیفه ………………………………

1.3.3 انتخاب و توجیه روش کسب IP برای خودکارسازی یک کار

2. پیکربندی مدیریت بخش فناوری اطلاعات 8 ویرایش 2.0………………………………….۵۱

2.1 توضیحات کلی ...................................... ........ ...................................................... ........ ...51

2.2 سیستم مورد نیاز ..................................................... ...................................................... ...................... 52

2.3 شروع به کار ..................................................... .......................................................... ......... ....53

2.4 پیکربندی مدارهای حسابداری ................................................... .............. .............. ..............54

2.5 مدار انبار ................................................... ...................... ...................................... ......55

2.6 سند "دریافت" ...................................... ...............................58

2.7 سند "جنبش" ..................................... ...............................58

2.8 سند "حذف" ................................................... ....... .................................................59

2.9 سند "موجودی" ...................................... ...... ................. ................60

2.10 سایر اسناد ...................................... ................................. ................................ ......... .60

2.11 تعمیرات ..................................................... ................................ ...................... ...... ........ ..........60

2.11.1 سند "شروع تعمیرات" ......................................... ... ............ ................. ............60

2.11.2 سند "تکمیل تعمیرات" ...................................... ...... ....... ......61

2.12 برنامه های کاربردی برای تامین کنندگان ................................................ .......... ................................ 62

2.13 درخواست های کاربر ...................................... ..... ............. ..........................62

2.14 گزارش ..................................................... .. ............ ................................ ........ . ..........64

2.15 آپلود تصاویر به پیکربندی با استفاده از Google و Yandex Images ..................................... .......................................................... ........................... 65

2.16 گزینه های دیگر ..................................... ...................... ................................ .........65

نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………………………………

فهرست مراجع……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 68

معرفی

در قرن بیست و یکم، اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار لوکس نیست.

این رویدادی از ضرورت و اثربخشی است که سران اکثر شرکت های موفق نه تنها در اروپا و آمریکا، بلکه در روسیه و کشورهای CIS نیز متقاعد شدند.

اغلب، پیامدهای خودکارسازی فرآیندهای تجاری یک شرکت عبارتند از:

  • افزایش قابل توجه بهره وری نیروی کار و کاهش هزینه های نیروی کار؛
  • افزایش سرعت انجام وظایف مربوط به انواع حسابداری؛
  • کاهش تعداد خطاها در اسناد، گزارش ها و غیره
  • افزایش کارایی حسابداری که منجر به افزایش سودآوری شرکت می شود.
  • سهولت فرآیندهای تجاری و جریان اسناد.

هر یک از نکات ذکر شده در بالا یک استدلال قوی برای توجه به امکان خودکارسازی فرآیندهای تجاری شرکت است.

طبیعتاً، روی هم رفته، این نکات به یک پایه قابل اعتماد برای یک تجارت موفق و پررونق تبدیل می شوند، صرف نظر از اینکه شرکت در چه صنعتی درگیر است.

آخرین بحران مالی و اقتصادی جهانی به وضوح نشان داد که شرکت هایی که در آنها سیستم اتوماسیون معرفی و توسعه یافته است، بسیار رقابتی و پایدار هستند. به عنوان مثال، توسعه دقیق و اجرای شایسته یک سیستم حسابداری خودکار در شرکت سرمایه گذاری "MG Securities" (مسکو) در پایان سال 2008 - ابتدای سال 2009. تعدادی از مشکلات را حل کرد که قبلا سرعت و کارایی جریان اسناد، فرآیندهای حسابداری و مدیریت معاملات را کاهش می داد.

با توجه به موارد فوق، می توان با اطمینان نتیجه گرفت که موضوع این پایان نامه به ویژه در شرایط تجاری مدرن، به ویژه در پیش بینی پایان بحران مالی جهانی، مرتبط است. در واقع، در پیگیری رقابت‌پذیری، سرعت بخشیدن به فرآیند تصمیم‌گیری، افزایش تحرک در تماس با مشتریان و در عین حال نظارت شایسته و به موقع بر فرآیندهای تجاری داخلی شرکت برای دستیابی به کارایی عملیاتی بیشتر مهم است. البته، اتوماسیون یک عنصر کلیدی در اینجا است.

اما فراموش نکنید که هر شرکت فردی است. بنابراین، حداکثر بهره وری از اتوماسیون فرآیند کسب و کار تنها با یک رویکرد فردی قابل دستیابی است.

برای شرکت ها و سازمان هایی که به طور فعال در حال گسترش فعالیت های خود هستند، نه تنها به دلیل ظهور مشتریان و شرکای جدید، بلکه با افزایش گردش مالی و ارائه طیف وسیع تری از خدمات و گزینه های همکاری به مشتریان و شرکای موجود، اتوماسیون ثبت نام از اهمیت ویژه ای برخوردار است. کارایی فعالیت‌های خود و/یا نظارت بر برنامه‌های کاربردی از سوی این طرف‌ها را افزایش دهند. این رویه، در نهایت، نه تنها کار متقاضی را به طور قابل توجهی تسهیل می کند، بلکه به مجری برنامه اجازه می دهد تا در زمان دریافت/پردازش درخواست ها صرفه جویی کند و تأثیر خطاهای «عامل انسانی» را به حداقل برساند. از این گذشته، مهم نیست که یک متخصص چقدر ماهر باشد، ما باید به پیشرفت تکنولوژی ادای احترام کنیم: حافظه ماشین و سرعت پردازش داده ها از شاخص های انسانی مشابه فراتر می رود.

بنابراین، هدف از این پروژه پایان نامه، تجزیه و تحلیل خودکار ثبت و نظارت بر برنامه های کاربردی از مشتریان و شرکای عادی شرکت است. در این حالت، "مشتری عادی" یا "شریک دائمی" یک شرکت باید به عنوان هر شخصی که حداقل یک قرارداد با او اجرا شده است درک شود.

هدف تعیین شده فرمول بندی و حل تعدادی از وظایف مرتبط را از پیش تعیین کرد:

در فرآیند حل تکلیف اصلی از رویکرد عملکردی - مدولار (ساختاری) استفاده شد. در حل مسائل ثانویه از رویکرد سیستماتیک، روش تحلیل عاملی، روش ارزیابی کارشناسان، روش‌های ارزیابی کارایی مالی، روش‌های آماری و پیش‌بینی استفاده شد.

این پایان نامه از دو بخش تشکیل شده است.

بخش اول منعکس کننده بخش تحلیلی پروژه است که ویژگی های فنی و اقتصادی SV Logistics LLC و روند موجود شرکت برای ثبت و نظارت بر برنامه های کاربردی از مشتریان و شرکا را ارائه می دهد. توصیف مجموعه ای از مشکلاتی که نیاز به راه حل و توجیه نیاز به خودکارسازی فرآیند توصیف شده در LLC SV Logistics دارند. تجزیه و تحلیل پیشرفت های موجود، توجیه راه حل های طراحی و انتخاب یک استراتژی برای خودکارسازی ثبت و نظارت بر برنامه های کاربردی از مشتریان و شرکای عادی SV Logistics LLC.

بخش دوم کار شامل شرح مستقیم برنامه 1C: مدیریت بخش فناوری اطلاعات 8 و کاربرد عملی آن در این سازمان است. مزایای این پیکربندی شرح داده شده و تجزیه و تحلیل اثربخشی آن انجام شده است. روش ها و اصول اجرای وظیفه اصلی پروژه دیپلم - ثبت و نظارت بر درخواست های مشتریان و شرکای عادی SV Logistics LLC - در نظر گرفته شده است. مزایا و قابلیت های اضافی سیستم اطلاعات 1C: مدیریت بخش فناوری اطلاعات 8 در نظر گرفته شده است.

1. بخش تحلیلی

    1. ماهیت فنی و اقتصادی تاریخچه حوزه موضوعی و شرکت. تجزیه و تحلیل فعالیت های LLC "SV Logistics"

      1. ویژگی های شرکت و فعالیت های آن

شرکت با مسئولیت محدود "SV Logistics" از سال 1381 با موفقیت در بازار فناوری اطلاعات فعالیت می کند و بر اساس اساسنامه مصوب 16 آوریل 2002 فعالیت می کند.

ماموریت SV Logistics ارائه کمک های کامپیوتری حرفه ای جامع به شرکت ها و افراد است.

فعالیت اصلی شرکت "SV Logistics" LLC ارائه خدمات برون سپاری فناوری اطلاعات است.

برون سپاری فناوری اطلاعات (Information Technology Outsourcing) عبارت است از انتقال کلیه وظایف مدیریت فناوری اطلاعات یک شرکت یا وظایف فردی آن به یک شرکت تخصصی.

به عنوان بخشی از برون سپاری فناوری اطلاعات، SV Logistics LLC انجام می دهد:

  • خدمات ایجاد زیرساخت فناوری اطلاعات شرکت (سازماندهی، برنامه ریزی، تامین، نصب، راه اندازی کامل شبکه های کامپیوتری محلی یک دفتر جدید یا نوسازی یک سیستم قدیمی - "دفتر کلید در دست")؛
  • خدمات مدیریت جامع زیرساخت فناوری اطلاعات شرکت؛
  • خدمات نگهداری و خدمات اشتراک برای کامپیوترها، سرورها، تجهیزات اداری و شبکه های محلی؛
  • مدیریت و نگهداری سیستم های کامپیوتری، پیاده سازی و نگهداری برنامه ها؛
  • فروش و تحویل نرم افزار و قطعات کامپیوتر، مونتاژ کامپیوتر به سفارش;
  • ارائه پشتیبانی حرفه ای کاربر (Help Desk)؛
  • حل مشکلات امنیت اطلاعات

دومین حوزه مهم فعالیت شرکت

SV Logistics LLC طیف گسترده ای از خدمات را در زمینه فناوری های وب (هاستینگ انعطاف پذیر و چند منظوره) ارائه می دهد.

طراحی وب سایت؛ توسعه، پشتیبانی فنی و ارتقاء (ترفیع) وب سایت ها).

کار SV Logistics مبتنی بر جستجوی مداوم برای راه حل ها و فناوری های منطقی جدید، گسترش و رشد مداوم در کیفیت خدمات ارائه شده است.

مزیت اصلی SV Logistics LLC تجربه چندین ساله و صلاحیت بالای کارکنان آن، دانش عالی از طیف کامل خدمات و محصولات ارائه شده و رویکرد مسئولانه به تجارت است.

ارزش اصلی و بدون شک SV Logistics LLC اعتماد تثبیت شده مشتریان و شرکا است که در همکاری طولانی مدت، طولانی مدت و موثر بیان می شود.

جدول 1.1 برنامه های کاربردی از مشتریان و شرکای عادی SV Logistics LLC برای سال 2009

نام نشانگر

تعداد تراکنش-برنامه 2009، عدد.

٪ از کل دریافتی 2009

گردش مالی واقعی تکمیل شده از برنامه های کاربردی 2009، som.

گردش مالی بالقوه برنامه های کاربردی 2009، som.

میانگین قیمت قرارداد در رابطه با تعداد برنامه های کاربردی 2009، sm.

طرف مقابل - مشتری

در مجموع

دستورات - معاملات انجام شده

دستورات - معاملات اجرا نشده

خوانده نشده (موقع شده)

معوق (موقعیت)

برنامه های متناقض

در مجموع

دستورات - معاملات انجام شده

دستورات - معاملات اجرا نشده

خوانده نشده (موقع شده)

معوق (موقعیت)

برنامه های متناقض

طرف مقابل - شریک

در مجموع

دستورات - معاملات انجام شده

دستورات - معاملات اجرا نشده

خوانده نشده (موقع شده)

معوق (موقعیت)

برنامه های متناقض

کل برنامه های کاربردی

پذیرفته و اجرا شد

کل برنامه های کاربردی

پذیرفته شد: اجرا شد

و محقق نشده است

توضیح کوتاه

هدف از این پروژه پایان نامه تجزیه و تحلیل اتوماسیون ثبت و نظارت بر برنامه های کاربردی از مشتریان و شرکای عادی شرکت است. در این حالت، "مشتری عادی" یا "شریک دائمی" یک شرکت باید به عنوان هر شخصی که حداقل یک قرارداد با او اجرا شده است درک شود.
هدف تعیین شده فرمول بندی و حل تعدادی از وظایف مرتبط را از پیش تعیین کرد:
مطالعه طرح کار موجود با مشتریان و شرکای عادی SV Logistics LLC و شناسایی عواملی که در کاهش/افزایش کارایی کار نقش دارند.
شرح اتوماسیون ثبت نام و نظارت بر برنامه های کاربردی از مشتریان و شرکای عادی SV Logistics LLC در برنامه مدیریت بخش IT 1C: 8؛
توجیه اثربخشی و اهمیت عملی استفاده از سیستم اطلاعاتی 1C: مدیریت بخش فناوری اطلاعات 8.

فهرست مطالب

مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
1. بخش تحلیلی………………………………………………………………………………………
1.1 مشخصات فنی و اقتصادی حوزه موضوعی و شرکت. تجزیه و تحلیل فعالیت های LLC "SV Logistics"…………………………………………………
1.1.1 ویژگی های شرکت و فعالیت های آن ………………………………….8
1.1.2 ساختار سازمانی مدیریت شرکت ………………………….…11
1.1.3 نرم افزار و معماری فنی شرکت IS……………………13
1.2 ویژگی های مجموعه ای از وظایف، وظایف و توجیه نیاز به اتوماسیون………………………………………
1.2.1 انتخاب مجموعه ای از وظایف اتوماسیون و مشخص کردن فرآیندهای تجاری موجود………………………………
1.2.2 تعیین محل تکلیف پیش بینی شده در مجموعه وظایف و شرح آن ……………………………………………………………………
1.2.3 توجیه لزوم استفاده از فناوری رایانه برای حل مشکل………………………………
1.2.4 تجزیه و تحلیل امنیت اطلاعات و سیستم حفاظت اطلاعات…………………………………………
1.3 تجزیه و تحلیل پیشرفت های موجود و انتخاب استراتژی اتوماسیون LLC "SV Logistics"……………………………
1.3.1 تجزیه و تحلیل پیشرفت‌های موجود برای خودکار کردن کار ……………………
1.3.2 انتخاب و توجیه استراتژی اتوماسیون وظیفه ………………………………
1.3.3 انتخاب و توجیه روش کسب IP برای خودکارسازی یک کار
2. پیکربندی مدیریت بخش فناوری اطلاعات 8 ویرایش 2.0……………………………….۵۱
2.1 توضیحات کلی ..................................................... .................................................... .......... ...51
2.2 سیستم مورد نیاز ..................................................... ..........................................52
2.3 شروع به کار ..................................................... .................................................... .......... ....53
2.4 پیکربندی مدارهای حسابداری ...................................... ..........................54
2.5 مدار انبار ................................................... ................................................... ......55
2.6 سند "دریافت" ...................................... ......................................58
2.7 سند "جنبش" ..................................... ......................................58
2.8 سند "حذف" ...................................... ..........................................59
2.9 سند "موجودی" ..................................... ......................................60
2.10 سایر اسناد ...................................... .....................................60
2.11 تعمیرات ..................................................... ................................................... ......... ..........60
2.11.1 سند "شروع تعمیرات" ......................................... ..........................................60
2.11.2 سند "تکمیل تعمیرات" ................................... ........... ..........................61
2.12 برنامه های کاربردی برای تامین کنندگان ................................................ ..........................................62
2.13 درخواست های کاربر ...................................... ..........................................62
2.14 گزارش ..................................................... ................................................... ......... .............64
2.15 آپلود تصاویر به پیکربندی با استفاده از Google و Yandex Images ...................................... ..........................65
2.16 گزینه های دیگر ...................................... ....................................65
نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………………
فهرست منابع …………………………………………………………………………………………………

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

ارسال شده در http://www.allbest.ru/

معرفی

1. بخش تحلیلی

1.1 تجزیه و تحلیل طرح سازمانی و اقتصادی شرکت و شرح آن

1.3 تجزیه و تحلیل سطح اتوماسیون در شرکت خود و روش های انجام وظیفه در سایر سازمان ها

2. بخش طراحی

3 محاسبه قابلیت اطمینان سیستم اطلاعات

نتیجه

کتابشناسی - فهرست کتب

معرفی

در دنیای مدرن، اطلاعات به عنوان یکی از منابع اصلی توسعه جامعه محسوب می شود و از سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی در تولید، مدیریت، مالی و بسیاری از فعالیت های دیگر استفاده می شود.

یافتن راه حل های منطقی در هر زمینه ای نیازمند حجم زیادی از اطلاعات است که گاه بدون استفاده از ابزارهای تکنولوژیکی خاص غیرممکن است.

معرفی فناوری اطلاعات، ابزارهای مدرن پردازش و انتقال اطلاعات به حوزه های مختلف فعالیت، به عنوان سرآغاز اطلاعات بود که واکنش جامعه به نیاز به افزایش چشمگیر بهره وری نیروی کار در زمینه های مختلف فعالیت های انسانی و همچنین آن است. اتوماسیون و حسابداری، که انجام کار دستی را آسان تر می کند.

برای توسعه موفقیت آمیز کسب و کار، حل مشکلات حسابداری برای دریافت و تحقق درخواست های مشتریان ضروری است.

هدف از این پایان نامه توسعه یک سیستم اطلاعات خودکار "حسابداری برای درخواست تعمیرات و عیب یابی" است.

اهداف پژوهش:

توسعه پایگاه داده؛

توسعه یک برنامه کاربردی برای کار با پایگاه داده.

موضوع مطالعه - حسابداری تجهیزات تجاری و اداری در شرکت های خرده فروشی

موضوع تحقیق توسعه یک سیستم اطلاعات خودکار برای ثبت درخواست‌های کارکنان برای تعمیر و نگهداری کامپیوتر، تجهیزات اداری و تجاری در Platina LLC است.

روش ها و روش های حل مسئله:

مطالعه مستندات سازمانی و قانونی موسسه؛

طراحی فرآیندهای اطلاعاتی با استفاده از BPWin.

توسعه یک سیستم اطلاعاتی با استفاده از محیط برنامه نویسی دلفی و DBMS در برنامه اکسس آفیس.

نتایج عملی اصلی:

نتیجه عملی یک سیستم اطلاعاتی است که باعث افزایش کارایی، سرعت پردازش، ساختار و تسهیل فرآیند ثبت برنامه های کاربردی در بخش اتوماسیون می شود.

1. بخش تحلیلی

1.1 تجزیه و تحلیل طرح سازمانی و اقتصادی شرکت و شرح آن

سامبری بزرگترین زنجیره خرده فروشی در خاور دور از نظر تعداد هایپر مارکت ها و یکی از بزرگترین ها از نظر حجم فروش است. اولین هایپر مارکت سامبری در خاور دور در 29 آوریل 2004 در خاباروفسک افتتاح شد و در قالب Discounter فعالیت می کرد.

امروز "Samberi" شامل 16 هایپرمارکت واقع در: Khabarovsk، Birobidzhan، Vladivostok، Komsomolsk-on-Amur، Ussuriysk است. در آینده، این شرکت قصد دارد در تمام شهرهای خاور دور، هایپرمارکت باز کند.

عمده فعالیت هایپر مارکت های سامبری تجارت خرده فروشی است.

همچنین بسیاری از هایپرمارکت ها دارای امکانات تولیدی خاص خود هستند که محصولاتی مانند نان، گوشت کباب، سالاد، غذاهای گرم و ... را تولید می کنند.

بر خلاف سایر فروشگاه ها، هایپر مارکت سامبری در درجه اول به دلیل مقیاس آن متمایز است. با توجه به فضای خرده فروشی بزرگ، هایپر مارکت محصولات متنوعی را در خود جای داده است.

قیمت ها در هایپرمارکت هم مشتریان کمتر ثروتمند و هم خریداران عمده فروشی را هدف قرار می دهد.

هایپر مارکت به طور منظم تبلیغاتی برگزار می کند که به مشتریان امکان می دهد کالاها را ارزان تر خریداری کنند.

همچنین پارکینگ کافی در کنار هایپر مارکت وجود دارد که به مشتریان این امکان را می دهد تا خریدهای خود را مستقیماً در سبد خرید انجام دهند و در ماشین بار کنند.

شکل 1.1 ساختار سازمان را نشان می دهد که شامل:

مدیر یک هایپر مارکت؛

بخش فروش؛

کنترل کننده؛

بخش منابع انسانی؛

بخش تولید؛

خدمات پیشگیری اضطراری

شکل 1.1 - ساختار سازمانی Platina LLC

سازمان Platina LLC دارای 4 سرویس می باشد مانند: "O&M" "Automation Department" "Personnel Department" "Emergency Prevention Service"

1. بخش تولید که شامل تولید داخلی و تولید وارداتی است.

2. بخش فروش - قسمت پذیرش کالا، اینجا جایی است که گردش کالا در فروشگاه شروع می شود.

3. دپارتمان بازرگانی که شامل مدیران دپارتمان های خواربار فروشی و صنعتی فروشگاه می باشد به نام:

صنعتی 1;

صنعتی 2;

صنعتی 3;

نوشیدنی ها و محصولات تنباکو؛

خواربار؛

بخش شیرینی پزی؛

کالاهای فاسد شدنی؛

سبزیجات میوه ها؛

کالاهای منجمد؛

درباره هر بخش بیشتر بدانید.

"O&M" - این بخش با تعمیرات جزئی تجهیزات فروشگاه، کار با برق در یک هایپر مارکت، نصب تجهیزات برای فروش: مانند قفسه فروشگاه، اضافی سروکار دارد. مراکز فروش (پلاتو، یخچال و فریزر)

"بخش پرسنل" - این بخش به انتخاب پرسنل، ثبت نام و ورود به پایگاه داده مشغول است، آنها همچنین با قراردادهای کاری کار می کنند، کتاب های منزلت کارمندان را نظارت می کنند، رویدادها را سازماندهی می کنند، آموزش هایی را برای کارمندان برگزار می کنند و غیره.

"سرویس پیشگیری از موقعیت های اضطراری" - این بخش درگیر جلوگیری از بی ادبی از جانب کارمندان شرکت و همچنین دستگیری افرادی است که قصد سرقت کالاها را دارند و کالاها را به منظور جلوگیری از سرقت می چسبانند.

بخش تولید - در این بخش، آنها عمدتاً غذاهای خانگی را تهیه می کنند که در پنجره هایپر مارکت یافت می شوند.

بخش PO یک منطقه دریافت است، تمام کالاهایی که به فروشگاه می آیند ابتدا به قسمت پذیرش می روند، اپراتورهای منطقه پذیرش اسناد را برای دریافت کالا تهیه می کنند، انبارداران کالا را می پذیرند، آنها را شمارش می کنند و به پایگاه داده 1C اضافه می کنند. سپس کالا به طبقه فروش ارسال می شود.

بخش بازرگانی بخشی از مدیران است که منطقه خود را مدیریت می کنند و سفارشات کالا را در بخش خود ثبت می کنند.

سیستم اطلاعاتی برای بخش اتوماسیون Platina LLC در حال توسعه است.

بخش اتوماسیون Platina LLC هم در زمینه تعمیر و عیب یابی تجهیزات و پیکربندی آن، مشاوره با کاربران و رفع مشکلات تجهیزات تجاری و اداری مختلف فعالیت دارد.

مراحل فرآیند فن آوری برای تعمیر تجهیزات:

دریافت تجهیزات معیوب؛

شناسایی علت خرابی؛

جستجو و انتخاب قطعات لازم؛

عیب یابی.

ساختار سازمانی بخش اتوماسیون شامل:

مدیر سیستم؛

دستیار مدیر سیستم؛

دستیار مدیر سیستم

دریافت تجهیزات به بخش اتوماسیون Platina LLC در نمودار نشان داده شده است (شکل 1.2 را ببینید):

شکل 1.2 - طرح انتقال برنامه

سفارشات دریافت شده توسط بخش اتوماسیون توسط متخصصان بخش انجام می شود.

نصب و پیکربندی سیستم عامل؛

از بین بردن خطاهای سیستم عامل، بهینه سازی عملکرد سیستم عامل برای یک پیکربندی رایانه شخصی خاص.

نصب دستگاه ها و درایورهای جدید برای آنها؛

بازیابی سیستم عامل "افتاده"؛

بازیابی اطلاعات از HDD، USB-Flash به دلیل خرابی های منطقی.

کار با تجهیزات اداری: چاپگر، اسکنر، دستگاه کپی - عیب یابی و تعمیر.

عیب یابی و تعمیر تجهیزات تجاری مانند ترازو، صندوق، چک کننده قیمت، اسکنر دستی، پرینتر ShK.

مشکلاتی که باید حل شوند:

مطالعه ساختار مؤسسه، شناسایی وظایف و وظایف اصلی آن؛

تجزیه و تحلیل فرآیندهای اطلاعاتی رخ داده در موسسه؛

شناسایی وظایف عملکردی سیستم اطلاعاتی؛

توسعه پایگاه داده؛

توسعه ساختار پایگاه داده

توسعه پایگاه داده

ایجاد یک برنامه کاربردی برای استفاده از پایگاه داده در دلفی 7 XE.

اتصال پایگاه داده به برنامه ای که در دلفی 7 XE ایجاد شده است.

اصلاح برنامه، افزودن گزارش، و سایر ویژگی های برنامه اضافی.

Platina LLC سیستم خود را برای ثبت درخواست برای تعمیرات و تشخیص تجهیزات ندارد، بنابراین تصمیمی در مورد نیاز به خودکارسازی این فرآیند گرفته شد. یک سیستم اطلاعات خودکار باعث صرفه جویی در زمان در جستجوی اسناد مربوط به تعمیر تجهیزات، عیب یابی می شود، به شما امکان می دهد گزارش هایی را در مورد کار انجام شده و همچنین گزارش هایی برای تصمیم گیری بیشتر در مورد استفاده مداوم از تجهیزات یا دفع آن نمایش دهید.

دفتر بخش اتوماسیون Platina LLC به عنوان محل تصمیم گیری انتخاب شد.

برای خودکارسازی فرآیند، هدف زیر تعیین شده است: توسعه یک سیستم اطلاعاتی خودکار برای ثبت درخواست‌های کارکنان برای تعمیر و نگهداری رایانه، تجهیزات اداری و تجاری در Platina LLC.

این سیستم خودکار برای کارمندان بخش اتوماسیون Platina LLC در نظر گرفته شده است.

راه حل این هدف از ژانویه 2015 آغاز شد، تاریخ تکمیل طراحی این سیستم خودکار برای ژوئن 2015 برنامه ریزی شده است.

برای توسعه نرم افزار، داده هایی در مورد تجهیزات واقع در هایپر مارکت، در مورد کارمندان و بخش های هایپر مارکت مورد نیاز بود.

من تمام اطلاعات لازم در مورد تجهیزات را از گواهی های پذیرش تجهیزات در هایپر مارکت استخراج کردم.

من توانستم اطلاعاتی در مورد کارمندان شاغل از نرم افزار نصب شده در شرکت، یعنی 1C: enterprise به دست بیاورم.

داده های مربوط به ساختار شرکت و بخش های شرکت از وب سایت شرکت به دست آمد.

نتیجه کار خروجی گزارش در مورد حساب های تشخیص تجهیزات، عملیات تجهیزات، حسابی برای ارائه خدمات برای سرویس کارتریج، و همچنین حذف تجهیزات، گزارش تجهیزات برای یک دوره معین برای تصمیم گیری خواهد بود. در مورد استفاده بیشتر از تجهیزات گزارش‌ها از طریق استفاده از یک سیستم اطلاعات خودکار برای ثبت درخواست‌های کارکنان برای خدمات رایانه، تجهیزات اداری و تجاری در Platina LLC چاپ می‌شوند.

1.2 تجزیه و تحلیل اطلاعات ورودی و فرآیندها

ثبت تجهیزات خراب شرکت توسط مدیر سیستم انجام می شود، که سپس تمام اطلاعات و دستورالعمل های لازم برای پیاده سازی را به یک متخصص منتقل می کند (شکل 1.3 را ببینید).

شکل 1.3 - نمودار جریان عمومی برای دریافت تجهیزات شکسته به بخش اتوماسیون.

هنگام دریافت هرگونه تجهیزات به بخش اتوماسیون، رسید پذیرش تجهیزات پر می شود که حاوی اطلاعات زیر است: شماره شناسایی تجهیزات، نام تجهیزات، مشخصات خارجی، سال ساخت، سپس نوع کار - تشخیص خرابی یا تعمیر را نشان می دهد. تاریخ دریافت سفارش و تاریخ اتمام کار. نمودار عملیات (نگاه کنید به شکل 1.4.).

شکل 1.4 - تجزیه کار بخش اتوماسیون در زمینه تعمیر تجهیزات خرده فروشی و اداری شرکت.

پایگاه اطلاعاتی اتوماسیون

برای خودکارسازی فرآیند، ساختار اطلاعات و تعیین انواع داده های ورودی ضروری است. برای این منظور 11 جدول پایگاه داده وجود دارد که تمامی اطلاعات مربوط به کار با تجهیزات در آنها ذخیره خواهد شد.

سیستم اطلاعاتی در حال توسعه عمدتاً برای ذخیره سازی اطلاعات مربوط به تجهیزاتی طراحی شده است که تحت تعمیرات قرار گرفته اند، با کمک این سیستم اطلاعاتی می توان هزینه تعمیرات تجهیزات را برای یک دوره معین محاسبه کرد و در صورت نامناسب بودن تجهیزات، یک رایت ایجاد کرد. -گزارش غیرفعال که هزینه کلیه تعمیرات در حین کار تجهیزات تجاری یا اداری را نشان می دهد که بر اساس آن می توان این تجهیزات را حذف کرد، سپس کارمند OA می تواند میزان تجهیزات خارج شده را مشاهده کرده و سفارش جدید دهد.

1.3 تجزیه و تحلیل سطح اتوماسیون در شرکت خود و روش های حل مشکل در سایر سازمان ها

Platina LLC نرم افزار ویژه ای برای ضبط تجهیزات شکسته ندارد، زیرا فعالیت های سازمان کار با این وظایف را که برای اجرای آن ضروری است فراهم نمی کند.

هر کارمند محل کار خود را دارد، محل کار مجهز به کامپیوتر و تجهیزات اداری و ارتباط تلفنی است. هر کاربر رایانه دارای حساب کاربری و رمز عبور خود است.

میانگین پیکربندی رایانه: AMDSempron™ Processor 2800+ پردازنده 1.6 گیگاهرتز، 2 گیگابایت رم، 512 مگابایت کارت گرافیک یکپارچه.

برای محافظت در برابر ویروس ها، برنامه آنتی ویروس ESET NOD32 Secure Enterprise نصب شده است. دسترسی به اینترنت فقط توسط مدیران سیستم امکان پذیر است.

این شرکت عمدتا از برنامه هایی مانند:

1C نسخه 8.2;

برنامه های سرور برای تنظیم مقیاس های سلف سرویس.

LWdasi برای به روز رسانی پیکربندی مقیاس های بسته بندی.

برنامه مشتری MFPManager برای اسکن شبکه جریان.

Dameware برای کنترل از راه دور رایانه های شخصی کاربران.

MSWord یک واژه پرداز است که برای ایجاد و ویرایش اسناد متنی طراحی شده است.

MSExcel یک پردازشگر صفحه گسترده است که برای پردازش داده های جدولی و انجام محاسبات پیچیده طراحی شده است.

Outlook یک مدیر اطلاعات شخصی است که برای دسترسی یکپارچه به اطلاعات شرکت طراحی شده است.

Foxit Reader - نرم افزاری برای مشاهده اسناد در قالب PDF. برنامه های ویرایش تصویر استفاده می شود.

Adobe PhotoShop و CorelDraw.

در حال حاضر این شرکت از نرم افزاری برای ثبت درخواست تجهیزات غیر کارکرد استفاده نمی کند.

راه حل مشکل خودکارسازی حسابداری برنامه ها می تواند توسعه یک سیستم اطلاعات خودکار دقیقاً مطابق با عملکردهای انجام شده باشد.

این شرکت دارای آنالوگ سیستم حسابداری تجهیزات مجموعه است: کریستال، مشکل این محصول به شرح زیر است، هدف آن ثبت درخواست تعمیرات و تشخیص تجهیزات نیست، همچنین اطلاعات ناقصی را در مورد تجهیزات نمایش می دهد، علاوه بر این، فقط فهرست ناقصی از تجهیزات فروش مانند صندوق‌های پول، ترازو و چاپگرهای حرارتی را ثبت می‌کند.

برنامه هایی برای بهبود IS و افزودن قابلیت های جدید برای خروجی فرم های مستندات مورد استفاده در هنگام کار با تجهیزات وجود دارد.

1.4 شناسایی هدف و وظیفه اتوماسیون

هدف مطالعه این کار، شرکت Platina LLC خواهد بود، یا بهتر است بگوییم کاری که با برنامه ای برای تعمیر و نگهداری تجهیزات انجام می شود (شکل 1.5 را ببینید).

شکل 1.5 - امکانات اتوماسیون Platina LLC

روش موجود پذیرش درخواست ها و روش حسابداری با زحمت زیاد و پراکندگی اطلاعات همراه است که به احتمال زیاد منجر به از بین رفتن یا تفسیر نادرست آن می شود. امروزه به دست آوردن اطلاعات در مورد تعداد کل برنامه ها، تجزیه و تحلیل علل اصلی مسائل مشکل ساز در بین مشتریان و تجزیه و تحلیل دلایل درخواست غیرممکن است.

علاوه بر این، در طول دوره گزارش، لازم است گزارش های تحلیلی تهیه شود که شامل تجزیه و تحلیل کار برای یک دوره خاص باشد، که بسیار دشوار است.

با توجه به فصل اول، می توان نتیجه گیری های خاصی کرد:

با کمک یک IS امکان پذیرفتن تجهیزات برای تعمیر خودکار، ردیابی روند تعمیر آن، تشخیص و همچنین IS امکان تعیین نیاز به حذف این تجهیزات به دلیل نامناسب بودن یا نبودن را فراهم می کند. تعمیرات غیر عملی، زیرا هزینه تعمیرات بیش از 60٪ هزینه تجهیزات است.

با استفاده از سیستم اطلاعاتی می توان گزارش های زیر را بدست آورد.

در نتیجه استفاده از یک سیستم اطلاعات خودکار، زمان صرف شده برای پر کردن برنامه ها و جستجوی اطلاعات در مورد تجهیزات خاص یا لیستی از تجهیزات واقع در یک هایپر مارکت می تواند کاهش یابد.

2. بخش عملی

2.1 توسعه مفهومی برای ساخت مدل اطلاعاتی یک سیستم اطلاعاتی

هدف اصلی سیستم اطلاعاتی در حال توسعه، خودکار کردن فرآیند ثبت درخواست‌های کارکنان برای نگهداری کامپیوتر، تجهیزات اداری و تجاری در Platina LLC است.

داده های اولیه اطلاعاتی است که مستقیماً از سخنان یکی از کارکنان Platina LLC به دست آمده است. این داده ها باید پردازش و ذخیره شوند.

بنابراین، تصمیم گرفته شد که یک برنامه کاربردی برای حسابداری تجهیزات ایجاد شود.

الزامات زیر به AIS توسعه یافته ارائه شد:

- AIS باید یک رابط کاربر پسند داشته باشد، قابل اعتماد باشد و کارکرد آن دشوار نباشد.

- AIS باید امکان جستجوی اطلاعات در پایگاه داده را فراهم کند.

- AIS باید اجازه تولید گزارش در مورد انتخاب تجهیزات خاص را برای دوره گزارش دهد و همچنین حساب های شمارش (تشخیص، تعمیرات، کارتریج ها) باید انجام شود.

شکل 2.1 مدل مفهومی سیستم اطلاعات خودکار در حال توسعه را نشان می دهد:

شکل 2.1 - مدل مفهومی IS

بر اساس الزامات، سیستم توسط یک "مدیر سیستم" مدیریت می شود که مسئول ایجاد، حذف و ویرایش داده ها در مورد تجهیزات و کارتریج ها است.

مدیر سیستم همچنین باید بتواند گزارشات را چاپ کند.

نمونه ای از یک نمودار تعامل برای فرآیند اصلی خودکار - وارد کردن اطلاعات در مورد تجهیزات دریافت شده (به شکل 2.2 مراجعه کنید).

در این نمودار سه جدول ارائه شده است: "تعمیر"، "فاکتور تعمیر"، "تجهیزات در دست تعمیر"، زیرا تعامل سایر جداول مشابه موارد ارائه شده است.

شکل 2.2 - نمودار تعامل تابع ورودی اطلاعات

بیایید این تابع را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم:

مرحله 1: پس از ورود مدیر سیستم به سیستم، فرم اصلی راه اندازی می شود. از این فرم فرم "تعمیر" را فعال می کند.

مرحله 2: مدیر سیستم اطلاعات مربوط به تجهیزات دریافتی را با استفاده از داده های دایرکتوری های اضافی پر می کند (تجهیزات استاندارد، داده ها، پیمانکاران یا از صفحه کلید وارد می شوند یا از لیست های کشویی با استفاده از تقویم پر می شوند). .

مرحله 3: سپس به فرم اصلی باز می گردید.

مرحله 4: انتقال به شکل تجهیزات در حال تعمیر

مرحله پنجم: در این فرم، مدیر سیستم می تواند با استفاده از مرتب سازی، جستجو، انتخاب تاریخ و تجهیزات خاص، گزارشی را برای مدت زمان مشخصی تهیه کرده و گزارش را چاپ کند.

مرحله 6: سپس به فرم اصلی باز می گردید.

مرحله 7: به فرم "فاکتور تجهیزات در حال تعمیر" بروید

مرحله 8: در این فرم، مدیر سیستم همچنین می تواند با استفاده از مرتب سازی، جستجو، انتخاب تاریخ و تجهیزات خاص، گزارشی را برای مدت زمان مشخصی تهیه کند، گزارش را با محاسبه اولیه مجموع تعمیرات تجهیزات چاپ کند.

مرحله 9: به فرم اصلی برگردید.

2.2 توسعه ساختار پایگاه داده

توسعه ساختار پایگاه داده با توصیف مدل های منطقی و فیزیکی انجام شد (شکل 2.3 را ببینید). مرحله اولیه شناسایی موجودیت های مدل و تعیین روابط بین آنهاست.

شکل 2.3 - مدل پایگاه داده منطقی

پایگاه داده در حال توسعه شامل 13 جدول، 8 جدول اصلی است: "تجهیزات"، "تعمیر"، "تشخیص"، "حذف تجهیزات"، "نگهداری کارتریج"، "فاکتور کارتریج"، خروجی فاکتور تشخیصی، "فاکتور". خروجی” برای تعمیرات” و 5 کتاب مرجع.

شناسایی ویژگی های هر موجود و تعیین نوع آنها ضروری است (شکل 2.4 را ببینید).

شکل 2.4 - مدل فیزیکی پایگاه داده

برای سازماندهی و نگهداری پایگاه داده، سیستم مدیریت پایگاه داده MSAccess انتخاب شد. آرگومان های اصلی انتخاب پارامترهای زیر بودند:

- دسترسی؛

- راحتی در استفاده؛

- ثبات؛

- سرعت عمل

بیایید نگاهی دقیق تر به جداول و ویژگی های آنها بیندازیم.

جدول "تعمیر" حاوی اطلاعاتی در مورد تجهیزاتی است که تعمیر شده اند (جدول 2.1 را ببینید).

جدول 2.1 - شرح ویژگی های جدول "تعمیر".

نوع داده

حداکثر عمق بیت

شناسه تعمیر

شمارنده (int)

شماره تشخیص

عددی (Int)

شناسه تجهیزات

عددی (Int)

شناسه طرف مقابل

عددی (Int)

قطعات قابل تعویض

متن (varchar)

متن (varchar)

شروع بازسازی

تاریخ/زمان (داده)

پایان بازسازی

تاریخ/زمان (داده)

هزینه تعمیر

عددی (Int)

جدول "تشخیص" حاوی اطلاعاتی در مورد تجهیزاتی است که تحت عیب یابی قرار گرفته اند (جدول 2.2 را ببینید).

جدول 2.2 - شرح ویژگی های جدول "تشخیص".

جدول "گزارش حسابداری TSD برای MOL" حاوی اطلاعاتی در مورد افرادی است که به تجهیزات TSD اختصاص داده شده اند (جدول 2.3 را ببینید).

جدول 2.3 - شرح ویژگی های جدول "مجله حسابداری TSD برای MOL"

جدول "تجهیزات" حاوی اطلاعاتی در مورد تجهیزات موجود در فروشگاه است (جدول 2.4 را ببینید).

جدول 2.4 - شرح ویژگی های جدول "تجهیزات".

جدول "تعمیر و نگهداری کارتریج" حاوی اطلاعاتی در مورد خدمات ارائه شده برای نگهداری و هزینه های کارتریج است (جدول 2.5 را ببینید).

جدول 2.5 - شرح ویژگی های جدول "تعمیر و نگهداری کارتریج".

جدول "از کار انداختن تجهیزات" حاوی اطلاعاتی در مورد تجهیزاتی است که حذف و دفع شده اند (جدول 2.6 را ببینید).

جدول 2.6 - شرح ویژگی های جدول "خراب کردن تجهیزات".

جدول "دایرکتوری کارتریج" حاوی اطلاعاتی در مورد تمام کارتریج های موجود در شرکت است (جدول 2.7 را ببینید).

جدول 2.7 - شرح ویژگی های جدول "دایرکتوری کارتریج".

جدول "دایرکتوری طرفین" حاوی اطلاعاتی در مورد تمام ارائه دهندگان خدمات است که Platina LLC با آنها کار می کند (جدول 2.8 را ببینید).

جدول 2.8 - شرح ویژگی های جدول "دایرکتوری طرف مقابل"

جدول «دایرکتوری تأیید مقیاس» حاوی اطلاعاتی در مورد تاریخ تأیید و تاریخ پایان تأیید است (جدول 2.9 را ببینید).

جدول 2.9 - شرح ویژگی های جدول "دایرکتوری تأیید مقیاس"

جدول "دایرکتوری تجهیزات معمولی" شامل انواع تجهیزات برای پر کردن سریع جداول مرتبط است (جدول 2.10 را ببینید).

جدول 2.10 - شرح ویژگی های جدول "دایرکتوری تجهیزات معمولی"

جدول "فاکتور تشخیصی" حاوی اطلاعاتی در مورد فاکتورهای تجهیزاتی است که تحت عیب یابی بودند (جدول 2.11 را ببینید).

جدول 2.11 - شرح ویژگی های جدول "تشخیص حساب".

جدول "فاکتور کارتریج" حاوی اطلاعاتی در مورد فاکتورهای تعمیر یا پر کردن مجدد کارتریج است (جدول 2.12 را ببینید).

جدول 2.12 - شرح ویژگی های جدول "حساب کارتریج".

جدول "حساب تعمیرات" حاوی اطلاعاتی در مورد فاکتورهای تجهیزاتی است که در حال تعمیر بودند (جدول 2.13 را ببینید).

جدول 2.13 - شرح ویژگی های جدول "حساب تعمیر".

2.3 توسعه برنامه های کاربردی مشتری

برنامه مشتری در محیط برنامه نویسی DelphiXE7 توسعه یافته است. این محیط تمامی قابلیت های لازم برای اجرای پروژه را در اختیار ما قرار می دهد.

یک نمودار از رابط برنامه ارائه شده است که اشکال اصلی برنامه را نشان می دهد (شکل 2.5 را ببینید).

شکل 2.5 - نمودار رابط برنامه مشتری، فرم های اصلی

بیایید به نمودار رابط برنامه نگاه کنیم، که اشکال اضافی برنامه را نشان می دهد (شکل 2.6 را ببینید).

شکل 2.6 - نمودار رابط برنامه مشتری، فرم های اضافی

پس از وارد کردن صحیح لاگین و رمز عبور، پنجره اصلی برنامه باز می شود که دکمه های کاربردی را برای مدیر سیستم که با برنامه کار می کند نمایش می دهد.

بیایید این فرم را با جزئیات بیشتر توضیح دهیم:

منوی زمینه دارای برگه‌هایی است: فایل، جداول، دایرکتوری‌ها، پرسش‌ها، تنظیمات، درباره برنامه.

نوار ابزار شامل اجزای اضافی برای سهولت استفاده، یعنی یک ساعت، یک ماشین حساب و 2 کتاب مرجع است.

در زیر تب ها را می بینیم: جداول، دایرکتوری ها، پرس و جوها. وقتی روی یک برگه در پنجره سمت راست کلیک می کنید، یک پانل با جداول و پرس و جوها باز می شود تا به سرعت به فرم مورد نیاز ما بروند.

ابتدا، اجازه دهید به فرم "تعمیر" نگاه کنیم، جایی که شما شروع به پر کردن یک درخواست برای پذیرش تجهیزات می کنید.

در فرم "تعمیر" می توانیم اطلاعاتی در مورد تجهیزات جدید دریافت شده برای تعمیر اضافه کنیم، برخی از فیلدهای جدول از جداول دیگر انتخاب شده اند، مانند: نام، شماره موجودی، شماره سریال، تاریخ راه اندازی. فرم حاوی دکمه هایی برای افزودن و ویرایش داده ها در جدول است: افزودن، حذف، تغییر. یک دکمه "خروج" وجود دارد و فرم شامل جستجو در تمام فیلدهای جدول و مرتب سازی بر اساس شماره موجودی، تاریخ راه اندازی و شروع تعمیر است. پس از ارسال تجهیزات برای عیب یابی و تصمیم گیری در مورد تعمیرات بیشتر تجهیزات، فیلدهایی مانند شماره عیب، پایان تعمیر و هزینه تعمیر بعداً پر می شود.

مرحله بعدی ارسال تجهیزات برای تشخیص است.

در فرم "تشخیص" می توانیم اطلاعاتی در مورد تجهیزات جدیدی که تشخیص داده شده اند اضافه کنیم. فرم حاوی دکمه هایی برای افزودن و ویرایش داده ها در جدول است: افزودن، حذف، تغییر. یک دکمه "خروج" وجود دارد و در فرم جستجو در تمام فیلدهای جدول و همچنین مرتب سازی بر اساس نام، شماره موجودی و شماره سریال وجود دارد.

تمام داده های مرجع در مورد تجهیزات در جداول "تجهیزات" و "کتاب مرجع تجهیزات استاندارد" ذخیره می شود.

در فرم "تجهیزات" می توانیم اطلاعاتی در مورد تجهیزات جدیدی که در شرکت ظاهر شده است اضافه کنیم. نام تجهیزات از لیست کشویی انتخاب شده است که از جدول "کتاب مرجع تجهیزات استاندارد" گرفته شده است. فرم حاوی دکمه هایی برای افزودن و ویرایش داده ها در جدول است: افزودن، حذف، تغییر. یک دکمه خروج وجود دارد

همچنین در فرم جستجو در تمام فیلدهای جدول و مرتب سازی بر اساس نام و تاریخ راه اندازی وجود دارد.

در فرم "فهرست تجهیزات معمولی"، می توانیم اطلاعاتی در مورد تجهیزات جدیدی که در شرکت ظاهر شده است اضافه کنیم.

یک جدول جداگانه برای راحتی پر کردن جداولی که با آنها مرتبط است طراحی شده است، یعنی اضافه کردن یک لیست کشویی با نام. ارتباط با استفاده از قسمت "شماره تجهیزات استاندارد" انجام می شود. فرم حاوی دکمه هایی برای افزودن و ویرایش داده ها در جدول است: افزودن، حذف، تغییر. یک دکمه خروج وجود دارد

همچنین در فرم جستجو در تمام قسمت های جدول و همچنین مرتب سازی بر اساس نام، نوع تجهیزات، تعداد تجهیزات استاندارد وجود دارد.

برای داشتن اطلاعاتی در مورد وضعیت فاکتور پرداخت، یک جدول "فاکتور تشخیصی" ایجاد شد، سپس از جدول برای ترکیب با جدول "تشخیص" برای نمایش گزارش هزینه های تشخیصی استفاده می شود.

فرم حاوی دکمه هایی برای افزودن و ویرایش داده ها در جدول است: افزودن، حذف، تغییر. یک دکمه خروج وجود دارد

جستجو در تمام فیلدهای جدول و مرتب سازی بر اساس: شماره تشخیصی، وضعیت حساب وجود دارد. یک دکمه خروج وجود دارد

به همین ترتیب جداول فاکتورهای تعمیرات و فاکتورهای سرویس کارتریج پر می شود.

یک عملکرد اضافی از AIS، حسابداری کارتریج ها در شرکت است، برای این منظور جداول "دایرکتوری کارتریج" و "تعمیر و نگهداری کارتریج" ایجاد شده است

در فرم «دایرکتوری کارتریج»، می‌توانیم اطلاعاتی درباره کارتریج جدیدی که به شرکت رسیده است اضافه کنیم. این فرم همچنین حاوی دکمه هایی برای ویرایش داده ها در جدول است: حذف، تغییر، علاوه بر این، جستجو در تمام قسمت های جدول و مرتب سازی بر اساس شناسه کارتریج، تعداد پر کردن مجدد، بر اساس وضعیت وجود دارد. یک دکمه خروج وجود دارد

در فرم "دایرکتوری کارتریج"، می توانیم اطلاعاتی در مورد هزینه خدمات ارائه شده برای سرویس کارتریج اضافه کنیم. فیلدها را می توان به صورت دستی با استفاده از صفحه کلید پر کرد یا با انتخاب از لیست های کشویی مرتبط با جداول دیگر، فرم حاوی دکمه هایی برای ویرایش داده ها در جدول است و مرتب سازی بر اساس مدل، بر اساس خدمات، با توجه به هزینه خدمات. یک دکمه خروج وجود دارد

همچنین یک دایرکتوری برای تأیید ترازوها یک رویه سالانه اجباری است به منظور خودکار کردن این فرآیند و ردیابی دفعه بعد که لازم است تأیید شود، یک جدول و یک پرس و جو برای نمایش اطلاعات در مورد تأیید ایجاد شد. .

بیایید درخواست تأیید ترازو و گزارشی در مورد این درخواست را در نظر بگیریم

فرم «اطلاعات تأیید مقیاس» یک درخواست SQL را برای نمایش اطلاعات از جداول «کتاب مرجع تجهیزات استاندارد»، «تجهیزات»، «کتاب مرجع تأیید مقیاس» نمایش می‌دهد جستجو در تمام فیلدهای جدول و مرتب سازی بر اساس تأیید تاریخ، پس از اتمام تأیید، بر اساس نام. دکمه ای برای چاپ گزارش وجود دارد.

ما گزارشی را در این فرم نمایش می دهیم که با کلیک بر روی دکمه "گزارش خروجی" نمایش داده می شود

همانطور که در هر سازمانی، تجهیزاتی وجود دارد که برای این منظور باید حذف شوند، یک جدول و یک درخواست برای حذف تجهیزات ایجاد شده است، ما درخواست و خروجی یک گزارش در مورد آن را بررسی خواهیم کرد.

فرم "اطلاعات تجهیزات از کار افتاده" یک پرس و جوی SQL را برای نمایش اطلاعات از جداول "تشخیص"، "خروج تجهیزات"، "دایرکتوری تجهیزات استاندارد"، "تجهیزات" نمایش می دهد.

همچنین جستجو در تمام فیلدهای جدول و مرتب سازی بر اساس تاریخ حذف و بر اساس نام وجود دارد. دکمه ای برای چاپ گزارش وجود دارد.

بیایید به گزارش این فرم نگاه کنیم که با کلیک بر روی دکمه "گزارش خروجی" نمایش داده می شود

این گزارش تاریخ چاپ گزارش، تمام اطلاعات درخواست، نام گزارش و یک خط برای امضای مدیر سیستم را نمایش می دهد.

فرم "خروجی فاکتور برای تشخیص" یک درخواست SQL را برای خروجی اطلاعات از جداول "تشخیص"، "فاکتور تشخیصی"، "دایرکتوری تجهیزات استاندارد"، "تجهیزات" نمایش می دهد.

همچنین جستجو در تمام فیلدهای جدول و مرتب سازی بر اساس شروع تشخیص، نام، هزینه تشخیص، همچنین فیلتر بر اساس تاریخ برای مدت زمان مشخص و دکمه ای برای چاپ گزارش وجود دارد.

ما گزارشی از حساب تجهیزات ترازو Bizerba که در مرحله عیب یابی است نمایش خواهیم داد

فرم "خروجی فاکتور برای کارتریج" یک درخواست SQL را برای نمایش اطلاعات از جداول "تعمیر و نگهداری کارتریج"، "دایرکتوری کارتریج"، "فاکتور کارتریج"، "دایرکتوری طرف مقابل" نمایش می دهد.

همچنین جستجو برای تمام فیلدهای جدول و مرتب سازی وجود دارد، همچنین فیلتر بر اساس تاریخ برای یک دوره خاص و دکمه ای برای چاپ گزارش وجود دارد.

ما گزارشی را در مورد فاکتور برای سرویس کارتریج نمایش خواهیم داد.

این گزارش تمام اطلاعات درخواست، هزینه کل، تاریخ چاپ گزارش، نام گزارش و یک خط برای امضای مدیر سیستم را نمایش می دهد.

بیایید درخواست برداشت فاکتور برای تعمیرات را در نظر بگیریم، با عملکرد محاسبه کل هزینه های تعمیرات تجهیزات، فرم "خروجی فاکتور برای تعمیرات" را باز کنید.

فرم "خروجی فاکتور تعمیر" یک درخواست SQL را برای نمایش اطلاعات انتخاب شده از جداول "تعمیرات"، "دایرکتوری طرفین"، "تشخیص"، "فاکتور تعمیرات"، "دایرکتوری تجهیزات استاندارد"، "تجهیزات" نمایش می دهد.

همچنین جستجو در تمام قسمت های جدول و مرتب سازی بر اساس شروع تعمیر، نام، هزینه، همچنین فیلتر بر اساس تاریخ برای مدت زمان مشخص و دکمه ای برای چاپ گزارش وجود دارد.

ما گزارشی در مورد فاکتور تعمیر نمایش خواهیم داد.

این گزارش تمام اطلاعات درخواست، هزینه کل، تاریخ چاپ گزارش، نام گزارش و یک خط برای امضای مدیر سیستم را نمایش می دهد.

ما در این درخواست درخواستی را برای تجهیزاتی که مورد استفاده قرار گرفته یا در حال تعمیر است نمایش می دهیم، امکان انتخاب تجهیزات خاص را با هم بر اساس شماره موجودی و بر اساس تاریخ برای مدت زمان مشخصی اضافه می کنیم و پارامترهای لازم را در قسمت " تجهیزات برای دوره» فیلتر

فرم "درخواست تعمیر تجهیزات" یک درخواست SQL را برای نمایش اطلاعات انتخاب شده از جداول "تعمیرات"، "دایرکتوری پیمانکاران"، "تشخیص"، "دایرکتوری تجهیزات استاندارد"، "تجهیزات" نمایش می دهد.

همچنین جستجو در تمام قسمت های جدول و مرتب سازی بر اساس شروع تعمیر، نام، هزینه، همچنین فیلتر بر اساس تاریخ و شماره موجودی برای نمایش گزارش تجهیزات خاص برای دوره گزارش و دکمه گزارش را چاپ کنید

بیایید درخواست را بر اساس تجهیزات با شماره موجودی: 29014560454 برای دوره 1394/04/01: 1394/06/16 فیلتر کنیم.

ما گزارشی از تجهیزات را با شماره موجودی: 29014560454 برای دوره 1394/04/01: 2015/06/16 نمایش خواهیم داد.

3. محاسبه قابلیت اطمینان سیستم اطلاعات

تست شماره 1. بررسی اطلاعات وارد شده در قسمت "عملیات انصراف" نشان داده شده در شکل 3.1. و در شکل 3.2. هنگام ذخیره داده ها، هیچ بررسی برای اطمینان از پر شدن تمام فیلدهای الزامی وجود ندارد.

شکل 3.1 - بررسی اطلاعات وارد شده در قسمت "عملیات انصراف".

شکل 3.2 - بررسی اطلاعات وارد شده در فیلد «عمل رد شماره.

شرح نتیجه: آزمون قبول نشد، داده ها وارد سیستم اطلاعاتی می شوند.

اقدام مورد نیاز: حذف ورود داده ها.

تست شماره 2. بررسی پاسخ سیستم به داده های از دست رفته هنگام وارد کردن داده ها، نشان داده شده در شکل 3.3.

شکل 3.3 - بررسی پاسخ سیستم به داده های از دست رفته هنگام وارد کردن داده ها

توضیحات نتیجه: آزمون قبول شده و یک پیام هشدار نمایش داده می شود.

اقدامات لازم: همانطور که هست رها کنید.

تست شماره 3. بررسی یکپارچگی سیستم

مدلسازی قابلیت اطمینان عملکرد اجزای منفرد یک سیستم اطلاعاتی

قابلیت اطمینان عملکرد یک سیستم اطلاعاتی شامل قابلیت اطمینان سخت افزاری است که برنامه با آن پیاده سازی می شود، قابلیت اطمینان خود برنامه نرم افزاری (SA) و کیفیت کار مدیر سیستم. این را می توان با ساختار خطی زیر نشان داد که در شکل 3.4 نشان داده شده است.

شکل 3.4 - نمودار قابلیت اطمینان عملیات IS

مطالعه ساختار هر بلوک، تجزیه و تحلیل اجزاء و شناسایی روابط بین عناصر جداگانه ضروری است. به عبارت دیگر، لازم است بلوک دیاگرام های هر یک از سه بلوک با درجه جزئیات مورد نیاز ارائه شود و این ساختارها به عنوان زیر سیستم های سیستم قابلیت اطمینان کلی IS در نظر گرفته شود. سپس به جمع آوری داده ها در مورد عملکرد عناصر، زیرسیستم ها و سیستم به عنوان یک کل بروید. محتوای اصلی این مرحله شناسایی پارامترهای سیستم به منظور گنجاندن آنها در مدل است. این مرحله با تعیین مقادیر عددی پارامترهای قابلیت اطمینان سیستم در حالت عملکرد آن همراه است.

بنابراین، احتمال عملکرد بدون خرابی با استفاده از فرمول زیر محاسبه می شود:

احتمال عملکرد بدون خرابی برنامه کجاست،

احتمال عملکرد بدون خرابی سخت افزار،

احتمال عملکرد بدون خرابی اپراتور سیستم.

محاسبه قابلیت اطمینان سخت افزار

بیایید قابلیت اطمینان نرم افزار را بسته به قابلیت اطمینان سخت افزار (سخت افزار) و نرم افزار رایانه شخصی در نظر بگیریم. در این حالت، یک شاخص کلی از قابلیت اطمینان عملیات PP می تواند احتمال عدم خرابی سخت افزار و نرم افزار در طول زمان t باشد. با در نظر گرفتن مستقل بودن خرابی های سخت افزاری و نرم افزاری، مقدار را می توان به صورت زیر تعریف کرد:

اجازه دهید سیستم از n عنصر تشکیل شده باشد که هر کدام دارای ویژگی های قابلیت اطمینان خاصی هستند Pi(t)، Qi (t)، li (t)، ti (میانگین زمان تا شکست). اگر شاخص های مشابه قابلیت اطمینان سیستم به ترتیب با P(t)، Q(t)، l(t) و t نشان داده شوند، آنگاه وابستگی های محاسبه شده زیر را می توان به دست آورد.

بیایید احتمال عملکرد بدون خرابی یک رایانه شخصی بدون افزونگی را برای پیکربندی نشان داده شده در شکل 3.5 محاسبه کنیم و وابستگی احتمال عملکرد بدون خرابی را به زمان کار رسم کنیم.

شکل 3.5 - پیکربندی کامپیوتر

مطابق با بلوک دیاگرام طراحی، احتمال عملکرد بدون خرابی سیستم به صورت زیر تعیین می شود:

که در آن N تعداد چنین عناصری است.

پی احتمال عملکرد بدون خرابی عنصر i است.

احتمال عملکرد بدون خرابی یک سیستم با افزونگی جداگانه به صورت زیر تعریف می شود:

که در آن Pi احتمال عملکرد بدون خرابی عنصر i است.

i- میزان خرابی عناصر از نوع i.

م - تعداد عناصر ذخیره;

T - زمان کارکرد کامپیوتر.

برای عناصر مورد استفاده در رایانه های شخصی، نرخ خرابی زیر پذیرفته می شود:

مادربرد 1=4.5x10-7 h-1

پردازنده 2=3.0x10-7 h-1

حافظه 3=3.4x10-7 h-1

هارد دیسک 4=8.1x10-7 h-1

CD-ROM 5=2.0x10-7 h-1

کنترلر RAID 6=3.0x10-7 h-1

درایو دیسک 7=5.0x10-7 h-1

کارت شبکه 8=2.0x10-6 h-1

منبع تغذیه 9=1.0x10-7 h-1

بیایید میزان کل خرابی همه دستگاه ها را محاسبه کنیم:

مجموع = 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8+ 9 = 4.5x10-7 + 3.0x10-7 + 3.4x10-7 + +8.1x10-7 + 2.0x10-7 + 3.0x10-7 +5.0x10-7 + 5.0x10-6 + 1.0x10-7 = 3.510-7

احتمال عملکرد بدون خرابی رایانه شخصی برای T = 1000 ساعت:

احتمال عملکرد بدون خرابی رایانه شخصی برای T = 5000 ساعت

احتمال عملکرد بدون خرابی رایانه شخصی برای T=10000 ساعت

0,9512

بیایید احتمالات محاسبه شده را رسم کرده و در شکل 3.6 نمایش دهیم.

شکل 3.6 - محاسبه احتمال عملکرد بدون خرابی رایانه شخصی

محاسبه قابلیت اطمینان نرم افزار

روش لاپادولا برای تعیین کمیت پایایی انتخاب شد. بر اساس این مدل، دنباله ای از آزمون ها در مراحل m انجام می شود. هر مرحله با ایجاد تغییرات (اصلاحات) در محصول نرم افزار به پایان می رسد. تابع قابلیت اطمینان افزایشی بر اساس تعداد خطاهای شناسایی شده در طول هر آزمایش است.

قابلیت اطمینان سیستم اطلاعات در مرحله i :

I = 1،2،3،…، (3.5)

که در آن A پارامتر رشد است.

برای i، یعنی P() حداکثر قابلیت اطمینان PS است.

این مجهولات را با حل سیستم معادلات زیر محاسبه می کنیم:

جایی که سی. - تعداد تست ها؛

mi، تعداد خرابی ها در مرحله iام است.

t - تعداد مراحل؛

Si تعداد تست ها در مرحله است.

mi تعداد خرابی ها در مرحله i است.

m - تعداد مراحل؛

Pf - مقدار حدی قابلیت اطمینان.

الف - پارامتر رشد؛

P(i)=Pf-A/i - قابلیت اطمینان در مرحله iام.

بیایید مقادیر خود را در سیستم ارائه شده در بالا جایگزین کنیم و A و Pf را پیدا کنیم:

بیایید مقادیر یافت شده را در معادله قابلیت اطمینان سیستم اطلاعات جایگزین کرده و آن را برای هر مرحله حل کنیم:

بیایید نمودارهای احتمال را بسازیم و آنها را در شکل 3.7 نمایش دهیم.

شکل 3.7 - نمودار احتمال عملکرد بدون خرابی پست

بیایید پس از 3 مرحله آزمایش، احتمال عملکرد بدون خرابی را محاسبه کنیم:

محاسبه احتمال موفقیت کار اپراتور سیستم

هر یک از سه جزء باید قبل از استفاده برای هدف مورد نظر خود، مرحله اولیه چرخه عمر خود را طی کنند. برای وسایل فنی این مرحله اجرا است، برای نرم افزار - مرحله اشکال زدایی و آزمایش، برای موجودات زنده - مرحله سازگاری با فعالیت های زندگی آینده. این به یادگیری یک فعالیت، رفتار یا استراحت برای بازگرداندن عملکرد ذهنی یا فیزیکی، تمرین و غیره بستگی دارد. به عبارت دیگر، یک موجود زنده دارای مجموعه ای از ویژگی های متنوع تری است که ویژگی مشترک آن توانایی یادگیری و سازگاری با هر نوع فعالیت آن است.

داده هایی برای محاسبه قابلیت اطمینان اپراتور سیستم (SO) با استفاده از فرمول

در جدول 3.1 ارائه شده است.

جدول 3.1 - نتایج محاسبه پایایی داده های مرجع

از جدول 3.1 می توان دریافت که ضریب کارایی اپراتور سیستم افزایش یافته و 0.98 شده است. این به این دلیل است که CO آموزش دیده است.

محاسبه احتمال عملکرد بدون خرابی یک سیستم اطلاعاتی

با استفاده از فرمول، احتمال عملکرد بدون خرابی این محصول نرم افزاری را محاسبه کردیم:

P=0.97*0.98*0.98=0.976.

نتیجه گیری: سیستم اطلاعاتی که ما توسعه داده ایم برای قابلیت اطمینان عملیات بدون خرابی آزمایش شده است که بسیار بالا است.

نتیجه

در نتیجه پایان نامه، یک سیستم اطلاعات خودکار برای "حسابداری برای برنامه های کاربردی در Platina LLC" توسعه یافت.

برای دستیابی به هدف این پایان نامه، وظایف زیر حل شد: مطالعه ساختار شرکت، شناسایی وظایف و عملکردهای اصلی آن، تجزیه و تحلیل فرآیندهای اطلاعاتی در حال وقوع در موسسه، شناسایی وظایف عملکردی سیستم اطلاعاتی، ایجاد یک منطق و ساختار فیزیکی، توسعه پایگاه داده، توسعه یک برنامه کاربردی برای کار با پایگاه داده.

وظایف محول شده با استفاده از روش های زیر حل شد: مطالعه مستندات سازمانی و قانونی موسسه، طراحی فرآیندهای اطلاعاتی با استفاده از BPWin، توسعه یک سیستم اطلاعاتی با استفاده از زبان برنامه نویسی ویژوال بیسیک، محیط برنامه نویسی دلفی و DBMS Msaccess.

توسعه AIS به ما این امکان را داد که به نتایج زیر دست یابیم:

کاهش زمان صرف شده برای جستجوی اطلاعات در مورد برنامه ها؛

کاهش زمان صرف شده برای ایجاد گزارش در مورد کار انجام شده؛

نظارت بر انجام وظایف توسط متخصص.

در حین کار تمام وظایف محوله حل شد و هدف اصلی آن محقق شد.

فهرست ادبیات استفاده شده

1 گاسکاروف D.V. سیستم های اطلاعاتی هوشمند: کتاب درسی. برای دانشگاه ها - M.: مدرسه عالی، 2012. - 432 ص.

2 کورنیاکوف V.N. برنامه نویسی اسناد و برنامه های MS Office در دلفی. - M.: BHV-Petersburg, 2008. - 496 p.

3 پتروف V.N. سیستم های اطلاعاتی - سن پترزبورگ: پیتر، 2013. - 688 ص.

4 Surmenko S.L. طراحی سیستم های اطلاعاتی توصیه های روش شناختی برای تکمیل کار درسی - بیروبیژان: انتشارات دانشگاه هنر مدنی ایالتی شرق دور، 2011. - 64 ص.

ارسال شده در Allbest.ru

اسناد مشابه

    ساختار مؤسسه، شناسایی وظایف و وظایف اصلی آن. تجزیه و تحلیل اطلاعات ورودی و فرآیندها. توسعه ساختار پایگاه داده و برنامه مشتری برای حسابداری تجهیزات. شرح ویژگی های جدول محاسبه قابلیت اطمینان سیستم اطلاعات.

    پایان نامه، اضافه شده 10/12/2015

    معماری و عملکردهای یک سیستم اطلاعاتی برای حسابداری خودکار تعمیرات تجهیزات الکتریکی. ساخت مدلی از موارد استفاده، جریان داده ها و فرآیندها در استاندارد IDEF0. طراحی مدل مفهومی و منطقی پایگاه داده یکپارچه.

    کار دوره، اضافه شده 08/06/2013

    توسعه سیستم اطلاعاتی بخش ثبت نام بیماران و دبیرخانه پزشکی. شرح منبع (ورودی) اطلاعات و رابط کاربری، ساختار منطقی و ابزار فنی. ساخت پایگاه داده رابطه ای

    پایان نامه، اضافه شده در 1391/04/16

    تجزیه و تحلیل و توسعه یک سیستم اطلاعاتی، ساختار شبکه سازمانی. شرح فرآیند توسعه پیکربندی و شناسایی نیازها برای اتوماسیون عملکردها. ابزارهای توسعه طراحی و معماری پایگاه داده توسعه یک مدل تهدید

    پایان نامه، اضافه شده در 2011/07/13

    برنامه های اداری لازم برای خودکارسازی کار آژانس مسافرتی. شرح اطلاعات ورودی و خروجی، ساختار پایگاه داده. سخت افزار و نرم افزار برای عملکرد یک سیستم اطلاعات خودکار، عملکرد آن.

    کار دوره، اضافه شده در 2017/05/02

    توسعه یک سیستم اطلاعات خودکار برای ثبت درخواست های کارکنان برای تعمیر و نگهداری کامپیوتر، تجهیزات اداری و تجاری در Platina LLC. طراحی فرآیندهای اطلاعاتی با استفاده از ابزار BPWin در اپلیکیشن Access Office.

    پایان نامه، اضافه شده در 2016/02/02

    مشخصات فنی و اقتصادی شی اتوماسیون. طراحی مفهومی، منطقی و فیزیکی پایگاه داده، سیستم مورد نیاز. توسعه برنامه های کاربردی خارجی راهنمای کاربر برای سیستم اطلاعات خودکار "حسابداری".

    کار دوره، اضافه شده در 2015/08/17

    توسعه پایگاه داده برای سیستم اطلاعاتی "کتابخانه". تجزیه و تحلیل سیستم، طراحی اینفولوژیک، داده شناسی و فیزیکی. برنامه نویسی منطق کسب و کار، توسعه اپلیکیشن مشتری. ایجاد یک برنامه وب، دسترسی به وب.

    کار دوره، اضافه شده در 2014/09/15

    تجزیه و تحلیل پیچیده سیستم از شی اتوماسیون انتخاب شده. ساختار رابط کاربری سیستم خودکار. جنبه عملکردی لایه اطلاعاتی یک شی. مدل پایگاه داده مفهومی عادی سازی روابط حاصل.

    کار دوره، اضافه شده در 2014/02/25

    طراحی سیستم اطلاعاتی اتوماسیون جریان اسناد در زمینه سوابق پرسنلی سالن ورزشی شماره 16 موسسه آموزشی شهرداری کرچ. موضوعات مرجع و اطلاعات حسابداری. پیاده سازی یک مدل پایگاه داده فیزیکی در یک محیط DBMS. ساخت یک مدل پایگاه داده منطقی

  • چگونه یک پایگاه دانش هزینه های تعمیرات برنامه ریزی شده را کاهش می دهد
  • چه ترفندی کارکنان را تشویق می کند تا سریعاً به کار در یک سیستم اطلاعاتی جدید روی بیاورند
  • چرا پرستاران را در میز کمک خود بگنجانید؟

ما از تجهیزات پیشرفته وارداتی استفاده می کنیم. این تجهیزات شامل توموگرافی سه بعدی، دستگاه لیزر درمانی، الکتروکاردیوگراف، واحدهای دندانپزشکی و ریخته گری و کمپرسور می باشد. خدمات فنی هر ماه بیش از 100 درخواست برای تعمیر و نگهداری تجهیزات دریافت می کند. هر برنامه باید با در نظر گرفتن فوریت، پیچیدگی و زمان اجرا در برنامه کاری گنجانده شود. در عین حال، تعمیرات باید با در نظر گرفتن حجم کاری پزشکان و فواصل زمانی کوتاه برای انجام کار برنامه ریزی شود.

سه سال پیش فهمیدیم که لازم است اتوماسیون تعمیر و نگهداریو تعمیر تجهیزات حالت "دستی" سازماندهی تعمیر تجهیزات فنی با چهار مشکل همراه است.

4 مشکل سازماندهی "دستی" تعمیر تجهیزات

  1. درگیری بین کارکنان خدمات فنی و کادر پزشکی. مهندسان در پردازش درخواست ها کند بودند و گاهی اوقات آنها را به کلی از دست می دادند. آنها دیر به تماس‌ها رسیدند و پزشکان را مجبور کردند که قرار ملاقات‌های خود را با بیماران قطع کنند. پزشکان شکایت کردند و مدیریت را دستکاری کردند: "ما این کار را نکردیم زیرا تجهیزات برای یک ماه کار نکرد، کسی آن را تعمیر نکرد."
  2. کدورت بارگذاری خدمات فنی. درخواست های مکرر بی ربط خدمات فنی را فلج کرد. کار مهندسان از حالت «درخواست-تعمیر» به حالت «فراموش کردم چون کارهای پیچیده دیگری انجام می‌دادم» رفته است.
  3. عدم شفافیت حسابداری تعمیر. ما یک دستگاه اشعه ایکس خریدیم. هیچ کس اسناد تعمیر آن را حفظ نکرد. اطلاعات مربوط به تجهیزات و روش های عیب یابی در دفترچه های مهندسین ذخیره می شد. پس از مدتی، دیگر متوجه نشدیم که تجهیزات کجاست، در چه وضعیتی قرار دارند و چرا قبوض تعمیرات آن با مبالغ هنگفتی می آید.
  4. مهندسان عمداً کار نامناسب را به تأخیر می اندازند. هیچ پایگاه داده تاریخچه تعمیر تجهیزات وجود نداشت. مهندسان تعمیر و نگهداری پیشگیرانه برنامه ریزی شده را انجام ندادند و قطعات یدکی کار را حذف کردند.

نحوه انتخاب محصول برای اتوماسیون تعمیر و نگهداری

ما تجزیه و تحلیل کردیم که بازار چه راه حل هایی برای خودکارسازی حسابداری تجهیزات پزشکی و خودکارسازی درخواست های تعمیر ارائه می دهد. ما متوجه شدیم که محصولات غربی گران، سخت اجرا و دست و پا گیر هستند، اما محصولات روسی اینطور نیست. سپس به محصول "1C:ITIL Enterprise Information Technology Management" توجه کردیم.

یکپارچه ساز 1C-Rarus قابلیت های این برنامه را به نمایش گذاشت. با این حال وی هشدار داد: اگرچه این برنامه برای یک موسسه درمانی مناسب است، اما هیچکس در عمل از آن استفاده نکرده است.

به ما پیشنهاد خرید نسخه جعبه ای داده شد، آنها قول دادند دستورالعمل های لازم را ارائه کنند، اما باید خودمان محصول را تطبیق دهیم. پس از سنجیدن جوانب مثبت و منفی، تصمیم گرفتیم که از فرصت استفاده کنیم. این برنامه با سایر محصولات 1C سازگار است، که نگهداری پایگاه داده را آسان می کند و قیمت آن کمتر از همتایان غربی خود است.

7 مرحله اتوماسیون خدمات فنی

تیم پروژه شامل یک مدیر فناوری اطلاعات، یک مدیر اجرایی، یک مهندس، یک پزشک ارشد، یک سرپرستار و. من به عنوان کیوریتور عمل کردم. این پروژه در هفت مرحله اجرا شد.

مرحله 1. تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار. ما مسیر یک برنامه کاربردی برای تعمیر تجهیزات پزشکی را شرح دادیم: چه کسی آن را ایجاد می کند، به چه کسی آن را منتقل می کند، چه شرایطی برای ثبت نام دارد، و مهندسان در چه بازه زمانی باید آن را تکمیل کنند. خروجی یک فرآیند "همانطور که هست" بود.

مرحله 2. ایجاد فرآیندهای تجاری جدید. بر اساس فرآیند «همانطور که هست» و الزامات محصول «مدیریت فناوری اطلاعات سازمانی 1C:ITIL»، فرآیند «آنطور که باید» را توسعه دادیم.

دو خط پشتیبانی فنی خط اول شامل درخواست هایی است که به خرابی مربوط نمی شوند. به عنوان مثال، یک کارمند نمی داند چگونه تجهیزات را روشن یا راه اندازی مجدد کند. این یک خرابی نیست، بلکه نقض قوانین عملیاتی است. چنین درخواست هایی توسط سرپرستار انجام می شود. خط دوم درخواست تعمیرات است. توسط یک مهندس انجام می شود. دو خط پشتیبانی فنی این امکان را فراهم کرد که مهندسان بار اضافی نداشته باشند.

انواع جدید گزارش ها و اعلان ها. برخی گزارش ها در برنامه گنجانده نشد. به عنوان مثال، حسابداری برای قطعات یدکی، حسابداری برای کیفیت خرابی، حسابداری برای تعمیرات. آنها به تنهایی تکمیل شدند. ما همچنین به طور مستقل عملکرد ارسال اعلان در مورد حوادث از طریق ایمیل و غیره را اضافه کردیم.

پایگاه داده یکپارچه دارایی ها و دانش. اطلاعات مربوط به تجهیزات، قطعات، قطعات یدکی، ابزارها و روش های عیب یابی در یک پایگاه داده دارایی واحد موجود است. کاربر پایگاه داده اطلاعات کاملی را برای تشخیص سریع تجهیزات (مکان، چرخه عمر، مستندات فنی) دریافت می کند. پایگاه داده نمونه هایی از حل موثر حادثه را جمع آوری می کند.

مرحله 3. تدوین مقررات برای خدمات فنی. ما مقرراتی را برای:

      • فرآیند مدیریت خرابی؛
      • فرآیند مدیریت تجهیزات پزشکی؛
      • کار بر روی ثبت و پردازش درخواست ها؛
      • کار تعمیر برنامه ریزی شده

مرحله 4. نصب، پیکربندی و آزمایش سیستم اطلاعات. ابتدا سرور را نصب کردیم. سپس - یک برنامه مشتری در ایستگاه های کاری کارکنان درگیر. تنظیم گزارش های اضافی دایرکتوری های پر شده: مدل ها و تولید کنندگان تجهیزات، وظایف نظارتی، لیست کاربران، انواع خدمات. ما مسیرهای برنامه ها را بررسی کردیم.

مرحله 5. آموزش کارکنان. یک جلسه توجیهی کلی انجام داد. سپس آنها یک بازی تجاری انجام دادند که در آن به کارکنان توضیح دادند که چگونه برنامه ها را پر کرده و در برنامه وارد کنند. ما به طور جداگانه روی ایجاد درخواست برای حوادث برنامه ریزی نشده کار کردیم. آنها توضیح دادند که ما دیگر درخواست را به صورت شفاهی یا کتبی نمی پذیریم.

مرحله 6. تشویق کارکنان به کار در برنامه. یک ترفند به تیم کمک کرد تا به‌جای تماس تلفنی، سریعاً به تکمیل برنامه‌های الکترونیکی روی بیاورند. درخواست هایی که در سیستم اطلاعاتی تکمیل نشده بودند محقق نشد. وقتی یکی از کارمندان شکایت کرد که مهندس به درخواستی پاسخ نمی دهد، گفتیم که آن را در برنامه ندیده ایم. به عبارت دیگر، اگر پزشک تعمیرات به موقع تجهیزات را دریافت نکرد، این مشکل اوست.

مرحله 7. پشتیبانی فنی و روش شناختی. پس از نصب و پیکربندی سیستم، مسیرهای برنامه روزانه به مدت یک ماه (هر سه روز یک بار) بررسی می شد.

      • اتوماسیون جریان اسناد در یک شرکت: یک طرح گام به گام ساده

در حال حاضر درخواست ها و تعمیرات تجهیزات چگونه پذیرفته می شود؟

اگر تجهیزات خراب شود، کاربر به دنبال کمک است. ورود به سیستم و شماره تلفن را نشان می دهد، مشکل را نام می برد، حادثه را شرح می دهد.

ابتدا درخواست توسط خط اول پشتیبانی فنی دریافت می شود. اگر متخصص خط اول راه حلی بیابد، دستورالعمل ها را از طریق ایمیل برای کارمند ارسال می کند.

اگر مشکل جدی است و خط اول نمی تواند کمک کند، درخواست برای یک نظارت بر جریان برنامه ها به مهندسان ارسال می شود.

این برنامه وضعیت مناسب کار خدماتی را به هر درخواست، اولویت کار با کد رنگی، هزینه و چارچوب زمانی برای حل حادثه اختصاص می دهد. بنابراین، کار تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده با رنگ سبز مشخص شده است. رنگ قرمز به معنای شکست بحرانی است. مثالی از یک شکست بحرانی: خرابی نرم افزاری که منجر به تشخیص نادرست بیمار می شود. مهندس درخواست جدید را روی مانیتور، اولویت و اهمیت آن می بیند و یک اعلان ایمیل دریافت می کند. به دنبال راه حلی برای مشکل در پایگاه دانش است. با رفع مشکل، حادثه بسته می شود. سپس نامه ای با توضیحات و گزارش کار انجام شده برای کارمند ارسال می کند.

اضافه می کنم که مهندس تاریخچه برنامه را در برنامه می بیند. کارمند هر بار که وضعیت برنامه تغییر می کند یک اعلان در رایانه کاری خود دریافت می کند. به عنوان مثال، درخواست پذیرفته شده است، درخواست در حال انجام است، درخواست تکمیل شده است و غیره.

مهندسان خرابی تجهیزات را به طور جداگانه برای هر نوع تجهیزات ثبت می کنند. اگر دوباره خراب شود، برنامه وضعیت مشکل را به "سیستم" اختصاص می دهد. این به انجام تعمیرات پیشگیرانه برنامه ریزی شده به موقع، شناسایی و حذف خطاهای سیستم و جلوگیری از خرابی تجهیزات کمک می کند.

علاوه بر این، این برنامه به مهندسان در مورد نزدیک شدن به تاریخ های نگهداری پیشگیرانه تجهیزات هشدار می دهد. یک یادآوری به مانیتور مهندس و رایانه کارمند پزشکی مسئول تجهیزات ارسال می شود.

      • 4 مثال از نحوه کاهش هزینه های کسب و کارهای کوچک با استفاده از فناوری اطلاعات

چهار نتیجه کلیدی

این پروژه شش ماه به طول انجامید. پس از اتمام آن، ما بلافاصله اثر را احساس کردیم. این تیم خاطرنشان می کند که "بهتر شده است."

تعداد درخواست های انجام نشده یا تاخیر به صفر کاهش یافته است. اکنون مهندسان نه برای تعمیرات، بلکه برای عملکرد روان تجهیزات دستمزد می گیرند. هرچه این تجهیزات بیشتر خراب نشود، حقوق بیشتر می شود. برای محاسبه پاداش مهندسان، از چهار KPI استفاده می کنیم:

      • کیفیت برنامه های کاربردی؛
      • میانگین رتبه بندی کیفیت وضوح خطا؛
      • سهم سفارشات بسته از ثبت شده در سیستم؛
      • بودجه صرف تعمیرات و حوادث برنامه ریزی نشده.

هزینه نگهداری تجهیزات پزشکی و سایر سیستم های فنی تا 20 درصد کاهش یافته است. این برنامه نشان می دهد که چه کسانی چه قطعات و قطعاتی از تجهیزات را حذف کرده اند، چه چیزهایی برای تعمیر فرستاده شده است و ... قبلاً این اتفاق می افتاد که ما هزینه تعمیر تجهیزات را در زمانی که هنوز گارانتی بود پرداخت می کردیم. حالا می توانید ببینید چه تجهیزاتی گارانتی دارند و کدام ها نیستند. به لطف پایگاه داده، اطلاعاتی در مورد قطعات یدکی و قطعات پرکاربرد وجود دارد. اکنون ما فقط آنچه را که در یک لحظه خاص مورد نیاز است یا آنچه اغلب استفاده می کنیم خریداری می کنیم.

بار خدمات فنی 15 درصد کاهش یافته است. مقررات مربوط به نگهداری پیشگیرانه برنامه ریزی شده شامل مسئولیت پزشکان و پرستاران برای عملکرد بی وقفه تجهیزات بود. اکنون پرسنل پزشکی خود بخشی از کار تعمیر و نگهداری تجهیزات را انجام می دهند. برنامه ریزی زمان کار برای مهندسان آسان تر شده است.

تعداد حوادث برنامه ریزی نشده به 40 درصد کاهش یافته است. این برنامه تاریخچه خرابی ها و جابجایی ها، تعمیرات و نگهداری و مستندات همراه را ذخیره می کند. این اطلاعات به شما امکان می دهد از قبل برای تعمیر و تعویض تجهیزات برنامه ریزی کنید.

اتوماسیون تعمیر و نگهداری تجهیزات:

      • تیم را از درگیری نجات داد.
      • بار خدمات فنی را کاهش داد و در نتیجه به کارکنان اجازه داد تا کیفیت کار را بهبود بخشند.
      • کاهش هزینه تعمیر تجهیزات و ماشین آلات؛
      • افزایش درآمد، زیرا در حال حاضر ما قرار ملاقات بیماران را لغو نمی کنیم.

در صورت وجود لینک dofollow به این صفحه، کپی مطالب بدون اجازه مجاز است

پشتیبانی کشوری:
سیستم عامل: ویندوز
خانواده: سیستم حسابداری جهانی
هدف: اتوماسیون کسب و کار

اتوماسیون سفارشات و درخواست ها

ویژگی های اصلی برنامه:

    شما یک پایگاه داده مشتری واحد با تمام اطلاعات تماس لازم خواهید داشت

    ثبت هر درخواست آسان است و برنامه به طور خودکار بیشترین کارمند را به شما ارائه می دهد

    شما یک رکورد دقیق از زمان کار هر کارمند دریافت خواهید کرد

    برای هر برنامه، می توانید مواد مصرف شده را در نظر بگیرید و اسناد و عکس های الکترونیکی را پیوست کنید

    این برنامه لیستی از برنامه های برنامه ریزی شده برای هر کارمند را برای هر تاریخی نشان می دهد

    برای هر سفارش، امکان پیگیری مرحله اجرا و کارکنان درگیر وجود خواهد داشت

    این برنامه به شما توانمندترین کارمندان را نشان می دهد، آنهایی که برنامه ها را به تعویق می اندازند، چه کسی رایگان است یا چه تعداد درخواست قبلاً در صف جمع شده است.

    شما تمام کارمندان خود را کنترل خواهید کرد

    طیف وسیعی از گزارش های مدیریتی برای مدیر ارائه شده است که به تجزیه و تحلیل فعالیت های سازمان از زوایای مختلف کمک می کند.

    ادغام با آخرین فن آوری ها به شما این امکان را می دهد که مشتریان خود را شوکه کنید و به شایستگی شهرت مدرن ترین شرکت را به دست آورید.

    عملکرد فوق مدرن ارتباط با یک PBX به شما این امکان را می دهد که داده های تماس گیرنده را ببینید، با تماس فوری با نام مشتری به او شوک بزنید و یک ثانیه را برای جستجوی اطلاعات تلف نکنید.

    داده های لازم را می توان برای نظارت بر وضعیت برنامه ها یا نمایش برنامه های کارمندان در وب سایت شما بارگذاری کرد - امکانات زیادی وجود دارد!

    با نصب یک صفحه نمایش با برنامه زمانی بصری برای کارمندان، بدون شک اعتبار شرکت خود را در نظر مشتریان افزایش خواهید داد و کنترل خود را افزایش خواهید داد.

    شما می توانید ارزیابی مشتری از کیفیت کار را پیاده سازی کنید. مشتری پیامکی دریافت می کند که در آن از او خواسته می شود کار کارمند را ارزیابی کند. مدیر می تواند تجزیه و تحلیل رای گیری پیامکی را در برنامه مشاهده کند

    کنترل قابل اعتماد با ادغام با دوربین ها تضمین می شود: برنامه داده های مربوط به خدمات ارائه شده و سایر اطلاعات مهم را در شرح جریان ویدیو نشان می دهد.

    سیستم زمان‌بندی به شما امکان می‌دهد تا یک برنامه پشتیبان تنظیم کنید، گزارش‌های مهم را دقیقاً در یک زمان خاص دریافت کنید، و سایر اقدامات برنامه را تنظیم کنید.

    یک برنامه ویژه یک نسخه برنامه ریزی شده از تمام داده های شما را بدون نیاز به توقف کار در سیستم ذخیره می کند، به طور خودکار بایگانی می کند و زمانی که آماده شد به شما اطلاع می دهد.

    ذخیره
    کپی برداری

    می توانید به سرعت داده های اولیه لازم برای کار برنامه را وارد کنید. این کار با استفاده از ورود یا وارد کردن دستی داده ها انجام می شود.

    رابط برنامه به قدری آسان است که حتی یک کودک می تواند به سرعت آن را بفهمد.


ما اتوماسیون کسب و کار را برای بسیاری از سازمان ها تکمیل کرده ایم:

زبان نسخه اصلی برنامه: روسی

شما همچنین می توانید یک نسخه بین المللی از برنامه را سفارش دهید که در آن می توانید اطلاعات را به هر زبانی از جهان وارد کنید. شما حتی می توانید به راحتی رابط را خودتان ترجمه کنید، زیرا همه نام ها در یک فایل متنی جداگانه قرار می گیرند.


بازار مدرن نیاز به کارایی در حل مشکلات با هر پیچیدگی دارد. افزایش رقابت، برآوردن الزامات واقعیت‌های جاری را ضروری می‌سازد، زیرا مشتری تقریباً همیشه گزینه‌های جایگزین زیادی دارد. به همین دلیل است که یک سیستم سفارش خودکار دیگر امتیازی برای هلدینگ های بزرگ نیست و به یک ضرورت عینی برای هر شرکت موفق تبدیل شده است.

سفارشات خودکار به شما این امکان را می دهد که در زمان و منابع صرفه جویی کنید و به طور کلی بهره وری شرکت خود را افزایش دهید. این فرآیند بدون نرم افزار حرفه ای غیرممکن است، که در درجه اول برای خودکارسازی برنامه ها استفاده می شود. از این گذشته، این اولین گام در کار با مشتری است و همکاری بیشتر شما به سرعت و کارآمدی برنامه بستگی دارد.

مدیریت خودکار سفارش با یک مرحله به ظاهر ساده مانند خودکارسازی دریافت سفارشات آغاز می شود. دیگر نمی توان تصور کرد که فعالیت های حسابداری به صورت دستی بر روی کاغذ یا به شکل های بداهه برگه های اکسل انجام شود. یک شرکت سودآور و نوآور نمی تواند چنین سهل انگاری را تحمل کند. همانطور که می دانید: "زمان پول است." سفارش یک سیستم خودکار یک سرمایه گذاری برای موفقیت است.

برنامه حرفه ای کار با مشتریان شرکت یونیورسال سیستم حسابداری یک سیستم کاری کاملاً خودکار را به شما ارائه می دهد که تعامل با مشتریان را نه تنها مؤثر، بلکه آسان و لذت بخش می کند.

فرآیند تجاری خودکارسازی فرآیند انجام سفارش مستلزم کنترل گام به گام واضح فرآیند کار با مشتری با استفاده از برنامه ای است که تمام اطلاعات لازم در مورد مشتری، سفارش و کار با آن وارد می شود. یعنی اتوماسیون سیستم سفارش تمامی مراحل تعامل با مشتری را پوشش می دهد که شما را بر شرایط شرکت خود مسلط مطلق می کند. پس از همه، شما قطعاً تصویر کاملی از فعالیت های شرکت را با تمام جزئیات ممکن خواهید دید.

بنابراین، اتوماسیون حسابداری برنامه به شما امکان می دهد پیش بینی های کوتاه مدت و بلند مدت، شناسایی آمار و الگوهای کار را تشکیل دهید. اتوماسیون پردازش اپلیکیشن سرعت پاسخگویی به درخواست‌های مشتری را افزایش می‌دهد که به طور قابل توجهی شانس شرکت را برای دریافت سفارش افزایش می‌دهد. کارایی در حل مشکلات علاوه بر سود، بر شهرت شرکت تأثیر مثبت دارد. خدمات خوب و به موقع می تواند به عنوان تضمین جریان پایدار مشتری باشد. بهبود خدمات در یک شرکت نیز یک راه حل بازاریابی منحصر به فرد است. به هر حال، کیفیت خدمات به عنوان بهترین تبلیغ در بازار مدرن کالا و خدمات عمل می کند.

به یاد داشته باشید که اتوماسیون باید کاملاً تمام مراحل کار را پوشش دهد. یعنی اتوماسیون پذیرش سفارش فرض می‌کند که پردازش سفارش و مونتاژ سفارش نیز خودکار خواهد بود. اگر به تولید هر محصولی مشغول هستید، تولید برنامه های کاربردی برای تولید محصولات شرکت باید خودکار باشد. بنابراین، کلیه اطلاعات مربوط به کار شرکت، تعامل آن با مشتریان و شرکا در یک پایگاه داده جمع آوری می شود. علاوه بر این، انعطاف پذیر و کاملاً قابل تنظیم برای نیازهای یک شرکت خاص است که روند کار با برنامه را راحت و ساده می کند. سیستم جستجو و فیلتر به شما این امکان را می‌دهد تا اطلاعات مورد نیاز خود را در هر زمان و بدون نیاز به ساعت‌ها جستجو در اسناد یا جداول اکسل مرتبط پیدا کنید.

آخرین مرحله در زنجیره تمام اقدامات از لحظه دریافت درخواست تا تکمیل تراکنش، اتوماسیون حسابداری سفارش است که شامل اتوماسیون کامل کلیه فرآیندهای کار با درخواست های مشتری است. در این صورت است که فرصت های بیشتری برای کنترل، تجزیه و تحلیل و مدیریت شرکت به روی شما باز می شود. از این پس کل فرآیند کار در معرض دید کامل قرار می گیرد، زمان صرف شده برای حل مشکلات کاهش می یابد و مشکلات به موقع شناسایی و حل می شوند. آیا قابل یادآوری است که دسترسی به اطلاعات کامل امکان تجزیه و تحلیل عمیق و دقیق از فعالیت های شرکت را فراهم می کند.

رشد اتوماسیون برنامه ها به این واقعیت منجر شده است که دیگر منطقه ای وجود ندارد که چنین راه حلی برای آن بی ادعا باشد. چه اتوماسیون حسابداری سفارشات برای توسعه پروژه های زیست محیطی باشد یا هر حوزه فعالیت دیگری، چنین راه حلی مطمئناً به ثمر نشسته و هر فعالیت تجاری را بهبود می بخشد. از روندهای مدرن و فناوری های پیشرفته دور نمانید.

ما به شما تضمین می دهیم که با کلیک بر روی دکمه "سفارش سیستم اطلاعات خودکار" در وب سایت ما، نه تنها متحمل ضرر نخواهید شد، بلکه سود اضافی نیز دریافت خواهید کرد. پس از همه، اکنون شما یک ابزار حرفه ای برای بهبود و رشد کسب و کار خود در دستان خود خواهید داشت.

برنامه نظارت و کنترل را می توان توسط:

  • سازمان دولتی که با جمعیت کار می کند؛
  • هر شرکت خصوصی؛
  • خدمات پشتیبانی اطلاعات؛
  • خدمات پشتیبانی؛
  • بخش پشتیبانی؛
  • بخش پشتیبانی فنی؛
  • بخش پشتیبانی کامپیوتر؛
  • پشتیبانی کاربر؛
  • شرکت خدماتی؛
  • مرکز خدمات؛
  • مرکز خدمات؛
  • خدمات میز راهنمایی؛
  • خط کمک؛
  • میز کمک؛
  • و غیره

با تماشای ویدیوی زیر می توانید به سرعت با قابلیت های برنامه USU - سیستم حسابداری جهانی آشنا شوید. اگر ویدیوی آپلود شده در یوتیوب را نمی بینید، حتما برای ما بنویسید، ما راه دیگری برای نمایش ویدیوی دمو پیدا خواهیم کرد!

امکان نظارت و مدیریت سفارشات و برنامه ها

  • سیستم سفارش خودکار با پردازش سریع اطلاعات مشخص می شود.
  • اتوماسیون سفارشات امکان کنترل کامل تمام اقدامات را فراهم می کند.
  • هنگام خودکارسازی برنامه ها، عملکردی برای پر کردن خودکار فیلدها از پایگاه داده موجود طرف مقابل وجود دارد.
  • یک سیستم سفارش خودکار به شما امکان می دهد داده ها را به فرمت های الکترونیکی دیگر تبدیل کنید.
  • اتوماسیون سفارشات کنترل کامل کلیه عملیات انجام شده را تضمین می کند.
  • سیستم ناوبری راحت در سیستم؛
  • در دسترس بودن جستجوی متنی سریع؛
  • اتوماسیون برنامه ها به طور قابل توجهی سرعت پردازش درخواست را افزایش می دهد.
  • این برنامه دارای یک رابط کاربری ساده و کاربر پسند است.
  • یک سیستم سفارش خودکار گردش کار را بهینه می کند.
  • این برنامه می تواند در حالت چند کاربره کار کند.
  • اتوماسیون سفارشات کیفیت خدمات را بهبود می بخشد.
  • ذخیره سابقه کار امکان کار تحلیلی را فراهم می کند.
  • این برنامه کار را با توجه به مسئولیت های کارکنان مشخص می کند.
  • کنترل دقیقی بر رعایت مهلت های تکمیل وظایف وجود دارد.
  • اتوماسیون برنامه ها اجازه نمی دهد که هیچ درخواستی بدون توجه باقی بماند.
  • بهینه سازی فرآیند کار؛
  • کنترل جریان اسناد؛
  • اتوماسیون حسابداری سفارش فرآیند تکمیل وظایف را ساده و بهبود می بخشد.

دانلود نرم افزار برای خودکارسازی سفارشات و درخواست ها

1.1 ویژگی های مرکز اطلاعات و تحلیل

1.1.1 مسئولیت های شغلی مدیر پورتال شرکتی

1.2 توسعه نمودارها

یک مرحله مهم در طراحی هر سیستم اطلاعاتی، توسعه نمودارهایی است که عملکرد فرآیند خودکار را منعکس می کند. در حال حاضر، به طور گسترده ای برای این اهداف استفاده می شود.مورد -ابزار طراحی به کمک کامپیوتر B.P.Win . نرم افزار B.P.Win ابزار قدرتمندی برای ایجاد مدل هایی است که به شما امکان تجزیه و تحلیل، مستندسازی و برنامه ریزی تغییرات در فرآیندهای پیچیده تجاری را می دهد. BPWin ابزاری برای جمع آوری اطلاعات لازم در مورد عملکرد یک شرکت و نمایش گرافیکی این اطلاعات در قالب یک مدل جامع و سازگار است. مدل BPWin یک نمایش گرافیکی از واقعیت است، یعنی ابزاری برای مستندسازی و رسمی کردن فرآیندهای تجاری.با آن می توانید بسازید DFD - و IDEF 0-نمودارهایی که امکان تجزیه و تحلیل را فراهم می کنداز نظر جریان اطلاعات در سیستم واز نقطه نظر عملکرد خود سیستم.

بیایید IDEF0 و بسازیم DFD - نمودارهایی برای شرکت، همانطور که در شکل های 1، 2 و 3 نشان داده شده است، فناوری پردازش داده ها و انتقال اطلاعات از یک عملکرد به عملکرد دیگر را به عنوان بخشی از توسعه یک پورتال شرکتی نمایش خواهیم داد.

1.2.1 نمودار عملکرد (IDEF0)

IDEF0 - روش مدل سازی عملکردی. با استفاده از زبان گرافیکی بصری IDEF0، سیستم مورد مطالعه برای توسعه دهندگان و تحلیلگران به عنوان مجموعه ای از توابع مرتبط (بلوک های عملکردی - در اصطلاح IDEF0) به نظر می رسد.

به عنوان یک قاعده، مدل سازی با استفاده از IDEF0 اولین مرحله در مطالعه هر سیستمی است.

نمودار ساختاری-عملکردی IDEF 0 در شکل 1 نشان داده شده است.

شکل - سطح متنی نمودار عملکردی "سرویس درخواست کاربر به سرویس فناوری اطلاعات"

شکل - سطح دوم نمودار IDEF 0 "سرویس درخواست کاربر به سرویس فناوری اطلاعات"

1.2.2 نمودار جریان داده (DFD)

برخلاف فلش‌های IDEF0 که روابط را نشان می‌دهند، فلش‌های DFD نشان می‌دهند که چگونه اشیا (از جمله داده‌ها) در واقع از یک عمل به عمل دیگر حرکت می‌کنند. این نمایش جریان تضمین می‌کند که مدل‌های DFD منعکس‌کننده ویژگی‌های فیزیکی سیستم، مانند حرکت اشیا (جریان‌های داده)، ذخیره‌سازی اشیا (ذخیره‌های داده)، و منابع و مصرف‌کنندگان اشیا (موجودات خارجی) هستند.

شکل 4 فناوری پردازش داده ها و انتقال اطلاعات از یک تابع به تابع دیگر را در قالب نمودار جریان داده (دیاگرام DFD) نشان می دهد. قبل از ساخت یک نمودار جریان داده، داده های ورودی و خروجی سیستم که بر عملکرد آن تأثیر می گذارد، تجزیه و تحلیل می شود.

داده های ورودی برای سیستم عبارتند از: داده های مجوز کاربر، اطلاعات تماس با پشتیبانی کاربر، اطلاعات مربوط به شی مورد سرویس.

داده های خروجی برای سیستم، کل برنامه تکمیل شده، فرآیند کنترل شده اجرای برنامه است.

شکل - نمودار عملکردی ( DFD )

1.3 تجزیه و تحلیل مقایسه ای سیستم های آنالوگ خودکار

مطابق با هدف کار، تحقیقاتی در مورد بازار محصولات نرم افزاری برای ارتباطات شرکتی (بازار پورتال) انجام خواهیم داد و شناخته شده ترین راه حل های نرم افزاری در این زمینه را تجزیه و تحلیل خواهیم کرد.

بازار پورتال در سال 1998 ظاهر شد. در ابتدا توسعه دهندگانی که فقط در پورتال ها تخصص داشتند در این بازار به رقابت پرداختند. پس از 18 ماه، بازیگران دیگری در این بازار ظاهر شدند - شرکت های نرم افزاری بزرگ و متوسط. در اوج این بازار، بیش از 100 توسعه دهنده پورتال وجود داشت. در حال حاضر تعداد آنها 60 نفر بیشتر نیست.

به طور معمول، هنگام انتخاب راه حل برای یک پورتال سازمانی، سه سناریو استاندارد وجود دارد:

    خرید راه حل های آماده (پلتفرم ها یا سیستم های با در دسترس بودن بالا)؛

    توسعه از ابتدا (توسعه سفارشی)؛

    رویکرد ترکیبی (توسعه ماژول های خاص، اما بر اساس راه حل ها یا پلت فرم های آماده).

اما شایان ذکر است که اخیراً تعداد قابل توجهی راه حل رایگان ظاهر شده است. استفاده از پورتال های رایگان در روسیه به طور فزاینده ای متداول است، اما متاسفانه هنوز نمی تواند با راه حل های آماده یا کارهای سفارشی رقابت کند، زیرا اکثر سیستم های پیاده سازی شده به صورت آزمایشی راه اندازی شده اند و زمان زیادی را صرف کرده اند. برای انطباق با سازمان و زمان در تجارت، همانطور که می دانیم، پول است.

هر رویکرد مزایا و معایب خود را دارد، اما، به عنوان یک قاعده، هنگام انتخاب راه حل، همه رویکردها بر اساس مجموعه معیارهای زیر ارزیابی می شوند:

    هزینه راه حل (از جمله مجوزها، تجهیزات و کار)؛

    سرعت اجرا و تحویل سیستم نهایی؛

    منحصر به فرد بودن فرآیندهای تجاری شرکت یا وجود الزامات خاص؛

    استانداردهای شرکت و ترجیحات فناوری؛

    در دسترس بودن متخصصان واجد شرایط در شرکت و تخصص آنها؛

    سبک نوآورانه یا محافظه کارانه شرکت؛

    رویکرد پیاده سازی سیستم - سیستم به گونه ای پیکربندی شده است که با فرآیندهای تجاری شرکت مطابقت داشته باشد، یا شرکت فرآیندهای تجاری را متناسب با عملکرد سیستم پیکربندی می کند.

در هر صورت، تجزیه و تحلیل دقیق وضعیت برای هر مشتری خاص و یک رویکرد فردی در هنگام انتخاب راه حل ضروری است.

روش پیاده سازی پورتال های اینترانت به طور کلی شبیه به پیاده سازی هر سیستم اطلاعاتی با تعداد زیادی کاربر است. البته پیاده سازی چنین سیستم هایی نیازمند رویکرد حرفه ای از سوی توسعه دهندگان، مدیر پروژه و تیم پروژه واجد شرایط و رویکرد صنعتی برای توسعه و پیاده سازی سیستم (طراحی، توسعه، آزمایش، آموزش، راه اندازی) است. اما مهم ترین چیزی که نباید فراموش کرد این است که هنگام پیاده سازی پورتال اینترانت شرکتی، مشکلات فنی مطرح نیست، بلکه مشکلات اداری، مسائل امنیت اطلاعات و انتقال دانش از توسعه دهنده به کاربران نهایی است. .

ویژگی های پیاده سازی یک پورتال شرکتی تا حد زیادی به اهداف و اهدافی که مشتری برای این سیستم تعیین می کند، به فرهنگ سازمانی وی و سطح فعلی اتوماسیون در شرکت بستگی دارد. دو شرکتی که در بازار رقابت می‌کنند ممکن است نیازمندی‌های سیستمی متفاوتی داشته باشند و پیاده‌سازی یک پورتال شرکتی در این شرکت‌ها به روش‌های کاملاً متفاوتی انجام می‌شود.

به عنوان یک قاعده، همه شرکت ها در هنگام پیاده سازی پورتال های شرکتی با مجموعه ای از مشکلات مواجه هستند. این موارد شامل موارد زیر است:

    نیاز به تغییر فرآیندهای تجاری شرکت به دلیل اتوماسیون از قبل تکمیل شده، نیاز به توزیع مجدد مسئولیت.

    عدم رسمیت بخشیدن به فرآیندها و مستندات آنها، که اجازه بیان واضح کار را نمی دهد.

    عادت کار بر روی "تماس شخصی"؛

    فرهنگ کم استفاده از رایانه در شرکت ها؛

    مقاومت پرسنل شرکت در حین اجرا؛

    عدم استحکام کافی مدیریت هنگام پیاده سازی سیستم در شرکت؛

    سطح پایین درک از مزایای بالقوه استفاده از سیستم های اطلاعات شرکت توسط مدیریت و کارکنان شرکت؛

    مشکل در رسمی کردن توزیع حقوق دسترسی به اطلاعات؛

    تلاش برای انتقال هرج و مرج اطلاعاتی موجود در شرکت به یک آشوب خودکار از طریق یک پورتال.

    عدم تجربه در راه اندازی چنین سیستم هایی و در نتیجه درک پایین گزینه های ممکن برای استفاده از پورتال.

این بدان معنا نیست که همه این مشکلات غیر قابل حل هستند. فقط برای حل موثرتر آنها باید متخصصان و مشاوران مجربی را جذب کرد که در پیاده‌سازی چنین سیستم‌هایی تجربه داشته باشند و با در نظر گرفتن دانش راه‌ها و روش‌های حل این مشکلات را که قبلاً با سایر مشتریان آزمایش شده است، به شرکت ارائه دهند. از ویژگی های تجارت روسیه.

در تجزیه و تحلیل مقایسه ای خود، ما چندین گزینه را برای راه حل های جعبه آماده پورتال و یک گزینه رایگان در نظر خواهیم گرفت. پورتال ها WSSPortal و DeskWork مبتنی بر فناوری MicrosoftSharePointServices ، اکنون در سراسر جهان بسیار محبوب است.1C-Bitrix: پورتال شرکتی و eGroupware بر اساس تحولات خود ما هستند، و eGgroupware به طور کلی یک برنامه متن باز است.

1.3.1 پورتال eGroupware

eGroupWare یک محصول نرم افزار رایگان است که برای بهبود همکاری گروهی در مشاغل مختلف از چند تا چند هزار کارمند طراحی شده است.

پیاده سازی eGroupWare به پیاده سازی یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه در شرکت کمک می کند و به هر یک از کارمندان کمک می کند تا امور جاری را حل کنند.

eGroupWare شامل برنامه هایی مانند:

    تقویم. این مؤلفه برای سازماندهی یک فضای موقت واحد برای شرکت طراحی شده است و به شما امکان می دهد هر رویدادی را برای خود یا همکار خود برنامه ریزی کنید.

    مدیریت پروژه. به تعداد زیادی از کاربران اجازه می دهد تا روی یک پروژه کار کنند و اقدامات مشخصی را برای هر یک از آنها انجام دهند.

    مجله اطلاعات. این فهرستی از تمام رویدادهایی است که شما یا همکارتان باید در یک زمان انجام دهید (تماس بگیرید، اقدامی انجام دهید یا فقط یادداشت بگذارید)

    منابع مدیریت منابع سازمانی

    بیانیه.

    دانش محور. این به پاسخگویی به سوالات متداول و یافتن دستورالعمل هایی در مورد نحوه عمل در یک موقعیت خاص کمک می کند.

    دفترچه آدرس

    نشانک ها

eGroupWare به شما امکان می دهد تا یک نظرسنجی از کارمندان انجام دهید، ارتباطات را از طریق ایمیل (IMAP) مشتری سازماندهی کنید، و همچنین با استفاده از مدیر سایت داخلی، یک سایت شرکتی داخلی را سازماندهی کنید.

مهم است که eGroupWare یک محصول آزادانه توزیع شده (GNU GPL) باشد.

شکل 4 - سرویس گیرنده ایمیل eGroupware

با این حال، شایان ذکر است که eGroupWare در روسیه بسیار گسترده نیست و نصب و پیکربندی آن تنها توسط تعدادی از شرکت های تخصصی یا توسط علاقه مندانی که این پورتال را برای مستندسازی به زبان های خارجی مطالعه می کنند، انجام می شود. عدم پشتیبانی رسمی کامل از زبان روسی و بومی سازی گنجانده شده را نمی توان کامل در نظر گرفت، همچنین استفاده از این پورتال برای نیازهای یک سازمان روسی را با مشکل مواجه می کند. این مشکل با نهایی کردن بومی سازی روسیه که به زمان و منابع اضافی نیاز دارد حل می شود. با توجه به اینکه همه اینها معمولاً به متخصصی که درگیر اجرای این پورتال در سازمان است منتقل می شود، نیاز به صرف زمان زیاد و مهارت های خاصی از او دارد.

1.3.2 پورتال1C-Bitrix

"1C-Bitrix: پورتال شرکتی" استیک محصول نرم افزاری برای ایجاد و مدیریت منابع داخلی شرکت، حل وظایف ارتباطی، سازمانی و منابع انسانی شرکت.

به شما امکان می دهد یک پروژه کاملاً تمام شده را در 4 ساعت مستقر کنید - یک پورتال شرکتی که می توانید بلافاصله روی آن کار کنید. ادغام محصول در زیرساخت فناوری اطلاعات، پیکربندی سیستم، پر کردن داده ها و هرگونه تغییر منطق تجاری بدون دخالت متخصصان فنی انجام می شود.

شکل 5 - ماژول برنامه"1C-Bitrix: پورتال شرکتی"


ویژگی های "1C-Bitrix: پورتال شرکتی":

    مدیریت اطلاعات شرکتی (ECM، Enterprise Content Management): انتشار دایرکتوری های تلفن، قالب ها، اسناد، اطلاعات مربوط به کارکنان و شرکت، سازماندهی یک مخزن اسناد مشترک با طبقه بندی کننده های رایج، ویرایش فایل ها، امکان کار با مخزن به عنوان درایو شبکه ویندوز ، جستجو در اسناد پیوست با در نظر گرفتن مورفولوژی، ادغام با Microsoft Office، Open Office.

    سازمان همکاری: ایجاد کارگروه ها و سازماندهی ارتباطات درون آنها، توزیع حقوق دسترسی به اسناد جمعی، مدیریت نسخه های اسناد، جریان اسناد.

    اتوماسیون عملکردهای بخش منابع انسانی: ادغام با 1C: مدیریت حقوق و دستمزد و پرسنل، انتشار خودکار برنامه های غیبت کارکنان (تعطیلات، مرخصی استعلاجی، سفرهای کاری)، سازگاری سریع کارکنان جدید.

    آموزش و تست پرسنل، برگزاری دوره های آموزشی آنلاین، تست و صدور گواهینامه کارکنان.

    افزایش کارایی فرآیندهای کسب و کار: مکانیسم گسترده ای برای ارسال برنامه های الکترونیکی - پاس، تحویل پیک، لوازم التحریر، رزرو اتاق جلسات، سازماندهی جلسات.

    شبکه اجتماعی و سیستم پیام‌رسانی فوری: متحد کردن کارمندان در گروه‌ها، صفحات شخصی با گالری عکس‌های شخصی، فایل‌ها، وبلاگ، انجمن، دوستان، گروه‌ها، گواهینامه‌های دوره‌های آنلاین تکمیل شده، ذخیره یک گزارش پیام با جستجوی کلمه کلیدی.

    ادغام انعطاف پذیر در زیرساخت فناوری اطلاعات موجود: ادغام در شبکه شرکتی (درایوهای شبکه و درایوهای وب). پروتکل های باز برای صادرات و واردات داده ها (XML، CommerceML، CSV، Excel، RSS) و غیره.

    یک سیستم مدیریت پورتال واضح: رابط تطبیقی ​​پورتال به شما امکان می دهد تا به سرعت بر سیستم مدیریت محتوا مسلط شوید و اطلاعات پورتال را بدون دخالت متخصصان فنی ویرایش کنید.


مزایای اضافی محصول:

    2500 شریک: محصول توسط یک شبکه شریک گسترده پیاده سازی شده است.

    عملکرد بالا: پورتال ایجاد شده بر اساس محصول می تواند هر بار را تحمل کند.

    هزینه مجوز بهینه و بدون هزینه های پنهان اضافی.

    استفاده از اصول Enterprise 2.0 - ابزارهای وب آشنا برای کاربران (شبکه های اجتماعی، پیام های فوری، جستجو، ابرهای برچسب، انجمن ها، وبلاگ ها)؛

    فناوری SiteUpdate، که به شما امکان می دهد به روز رسانی های محصول و ماژول های جدید را بدون هزینه اضافی دانلود کنید.

    رابط تطبیقی ​​و سهولت مدیریت پورتال (رابط Ajax)؛

    کار با نرم افزار رایگان (یونیکس، لینوکس، MySQL، PHP).


یک پورتال شرکتی در چند مرحله ایجاد می شود:

    نصب و انتخاب طراحی محصول؛

    استقرار و پیکربندی سیستم؛

    تغییر ساختار استاندارد، وارد کردن داده ها.


با توجه به اینکه محصول شامل ماژول های اصلی CMS شناخته شده "1C-Bitrix: مدیریت سایت" است، راه اندازی و راه اندازی محصول (محتوا، ارتباطات، تجزیه و تحلیل وب، خدمات) هیچ مشکلی ایجاد نمی کند.

دامنه توابع موجود در این راه حل بسیار گسترده است که متاسفانه باعث می شود پورتال با توابع و ماژول هایی که نیازی به آنها نداریم پر بار شود. اغلب، کاربر معمولی به سادگی در آنها گم می شود، که می تواند منجر به کاهش کارایی در هنگام استفاده از این پورتال شود. استفاده از این پتانسیل عظیم در سازمان های بسیار بزرگ بسیار منطقی است.

هزینه محصول شامل هزینه مجوز برای"1C-Bitrix: پورتال شرکتی. نسخه برای 25 کاربر"و هزینه مجوز برایکاربران اضافی. هزینه مجوز برای 25 کاربر 34500 روبل است.مجوز برای یک کاربر اضافی 500 روبل هزینه دارد. هزینه مجوز برای تعداد نامحدود کاربر است199000 روبل.

همچنین سه نسخه از این محصول وجود دارد، از نظر عملکرد متفاوت است:

    "1C-Bitrix: پورتال شرکتی" - اینترانت

    "1C-Bitrix: پورتال شرکتی" - اکسترانت

    "1C-Bitrix: پورتال شرکتی" - فرآیندهای تجاری

    نسخه با عملکرد اولیه -اینترانت - با قابلیت های محصول فعلی مطابقت دارد و علاوه بر این شامل چندین فرآیند تجاری جدید می شود. هزینه 34500 روبل.

    به تحریریه اکسترانت که 59500 روبل هزینه دارد ، امکان مدیریت "Extranet" فعال است.

    نسخه ارشد با عملکرد کامل -فرآیندهای تجاری - هزینه 99500 روبل . نسخه ارشد شامل ابزارهایی برای طراحی بصری فرآیندهای تجاری، توانایی مدیریت "اکسترانت" و همچنین یک کنترل کننده برای یکپارچه سازی پورتال با یک سایت خارجی است.

1.3. 4 پورتال DeskWork

میز کار پورتال توسط این شرکت توسعه یافته است Softline و مبتنی بر WindowsServerSharePointServices است. شرکت سافت لاین در حال حاضر پورتال های زیادی را پیاده سازی کرده است و تجربه جدی در ایجاد راه حلی که مناسب ترین راه حل برای بازار روسیه است انباشته است.

DeskWork 2.0 Standard شامل نسخه پایه DeskWork 2.0 و عناصر یک سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی است. ماژول های قابل تنظیم به دلیل صرفه جویی قابل توجه در زمان کارمندان و فرآیند تأیید سند کنترل شده و بدون خطا، سود بیشتری به ارمغان می آورند. مدیریت اسناد الکترونیکی فرآیندهای تایید، تایید و تایید اسناد را سرعت می بخشد. این یک ابزار مناسب برای بهینه سازی فرآیندها در یک شرکت و افزایش نظم و انضباط اجرایی است، زیرا به شما امکان می دهد سفارشات الکترونیکی برای کار با اسناد را تعیین کنید و بر اجرای آنها نظارت کنید. در عین حال، این سیستم نه تنها نظارت می‌کند، بلکه به کارکنان کمک می‌کند تا وظایف را به موقع انجام دهند، به طور خودکار اعلان‌های ایمیلی در مورد تکلیف ایجاد می‌کنند و همچنین نیاز به تکمیل کار را در آینده نزدیک به آنها یادآوری می‌کند. با جستجوی اسناد بر اساس محتوای داخلی آنها، می توانید اطلاعات لازم را چندین برابر سریعتر به دست آورید و از اسناد ایجاد شده قبلی و دانش انباشته شده استفاده کنید.

شکل 6 – صفحه اصلی پورتال DeskWork

قابلیت DeskWork Standard 2.0

DeskWork 2.0 Standard شامل مجموعه ای از 4 قالب طراحی با طراحی جدید، هفت ماژول منحصر به فرد، یک سیستم مدیریت اسناد و همچنین عملکرد پایه شیرپوینت است.:

    ساختار گرافیکی شرکت (بخش ها، بخش ها)

    لیست کارکنان (دایرکتوری تلفن، دفترچه آدرس)

    اطلاع رسانی جهانی (نرخ ارز، ترافیک، آب و هوا، شوخی روز، هزینه یک بشکه نفت و غیره)

    ماژول جهانی برای درخواست پیک، آموزش، سفر کاری، درخواست به بخش فناوری اطلاعات و غیره.

    ایجاد خودکار ساختاری از بخش ها و گره های پروژه بر اساس داده های ساختار شرکت

    تولد کارکنان

    نقل قول روز (قصیر)

    ماژول های استاندارد شیرپوینت: سایت هایی برای گروه های کاری، همکاری، جلسات، کتابخانه های اسناد با نسخه ها، ویکی ها (پایگاه های دانش)، اعلان ها (اخبار)، لیست های مخاطبین، تخته های بحث (تالار گفت و گو)، تقویم های مشترک و شخصی، لیست وظایف، نظرسنجی ها، نمودارهای گانت برای پروژه ها، گالری عکس، وبلاگ های بحث، اشتراک RSS

عناصر یک سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی

1. ماژول ثبت اسناد
2. ماژول تطبیق سریال
3. ماژول تطبیق موازی
4. ماژول تطبیق جهانی
5. ماژول جستجوی اطلاعات پیشرفته

ماژول ثبت اسناد

    ثبت اسناد بر حسب نوع: ورودی، خروجی، داخلی.

    هنگام ثبت نام، ویژگی های اضافی پر می شود: نام سند، تاریخ ثبت سند، نوع سند (دایرکتوری قابل ویرایش)، بخش ارسال، بخش دریافت، فایل های اضافی.

    یک کارت سند ایجاد شده و در کتابخانه "ثبت اسناد" برای پردازش بعدی ذخیره می شود.

ویژگی های کلی ماژول های تطبیق

    شما می توانید تاریخ های هدف را با توافق برای هر کاربر تعیین کنید.

    زمانی که کاری به کاربر محول می شود، اعلان های ایمیلی دریافت می کند.

    هر کاربر وظایف خود را در پورتال می بیند.
    در هر مرحله، شما این فرصت را دارید که تعداد دلخواه اسناد را پیوست کنید، نظرات خود را بنویسید، سند را تأیید یا رد کنید.
    در تنظیمات، در صورت رد یک سند توسط شرکت‌کننده، می‌توانید مدل رفتاری را انتخاب کنید (بازگشت به مرحله قبل، بازگشت به مجری، اطلاع از بازگشت برای همه کسانی که تأیید می‌کنند).

    می‌توانید کنترل‌کننده‌ای را منصوب کنید که سند را پس از تکمیل تأیید، اما قبل از بازگرداندن آن به آغازگر، بررسی می‌کند. به عنوان مثال، ناظر ممکن است یک کارمند کنترل کیفیت یا یک بایگانی باشد که اسناد را برای صحت و وجود ویژگی های لازم بررسی می کند.

    در هر زمان می‌توانید وضعیت را ببینید: چه کسی سند در حال تأیید را دارد و چه کسی قبلاً مرحله تأیید خود را تکمیل کرده است.

    کاربر نظرات و پیوست های همه کاربران قبلی یا یک کاربر قبلی را می بیند (تنظیمات با شروع آشتی تنظیم می شوند).

    می‌توانید گزارش‌ها را به فرمت اکسل برای پارامترهای مختلف فرآیند تأیید سند صادر کنید، در نتیجه به کاربران این فرصت را می‌دهید تا گزارش‌های خود را بدون برنامه‌نویسی، اما با استفاده از عملکردهای معروف «صفحه‌گسترده» بسازند.

ماژول تطبیق سریال

    هماهنگی/تصویب یک سند در زنجیره متوالی بازیگران

    دو حالت عملیاتی (انتخاب شده در شروع هماهنگی):
    الف) کل زنجیره تایید کنندگان در شروع تایید تشکیل می شود، آغازگر می تواند تاریخ های مورد نظر را برای هر کاربر تعیین کند
    ب) پس از شروع، فقط اولین تایید کننده انتخاب می شود، سپس تایید کننده فعلی خودش تایید کننده بعدی را انتخاب می کند و تاریخ تایید هدف را برای او تعیین می کند.

ماژول تطبیق موازی

    هماهنگی/تصویب یک سند در زنجیره موازی بازیگران

    همه تأیید کنندگان در ابتدای تأیید انتخاب می شوند

    هنگامی که یک کار توسط یکی از تایید کنندگان رد می شود، یک اعلان به آغاز کننده ارسال می شود، که تصمیم می گیرد آیا تایید را ادامه دهد یا خیر. اگر آغازگر تأیید را متوقف کند، همه تأیید کنندگان یک اعلان دریافت می کنند.

ماژول تطبیق جهانی

    هماهنگی/تصویب یک سند در یک مسیر تصادفی. این یک سیستم استفاده بازگشتی از دو ماژول قبلی است - تأییدهای موازی و متوالی.

    مسیر طی مراحل تایید شکل می گیرد. در هر مرحله، شرکت‌کننده می‌تواند نوع دیگری از تأیید را تشکیل دهد (متوالی، موازی)، شرکت‌کنندگان بیشتر را نشان دهد و تاریخ تأیید هدف را برای هر یک از آنها تعیین کند.

ماژول تطبیق جهانی یک توسعه منحصر به فرد برای سیستم های این کلاس است. مسیر در طول فرآیند تأیید شکل می‌گیرد، کاربر می‌تواند نوع دیگری از توافق را ایجاد کند (به ترتیب، موازی، نشان‌دهنده شرکت‌کنندگان در توافق بیشتر)، و یک تاریخ تأیید بحرانی را به هر کاربر اختصاص دهد. این یک سیستم استفاده بازگشتی از دو مدل است: موازی و سریال، که برای مذاکراتی ایده آل است که در آن:

    شرکت کنندگان ثابت نیستند.

    مسیر بسته به تصمیمات شرکت کنندگان قبلی تغییر می کند.

    کسانی که تایید می کنند از سایر کارمندان مشاوره می خواهند.

    شما می توانید هر تعداد بازگشت (جاسازی) را مشخص کنید.

ماژول جستجوی اطلاعات پیشرفته

جستجوی پیشرفته از طریق محتوای داخلی اسناد اداری و صفحات شخصی کاربران. جستجو را می توان با ویژگی های اسناد و محتوای آنها و همچنین با محتوای اطلاعات منتشر شده در صفحات پورتال انجام داد.

مزایای اصلی این پورتال:

1. قیمت پایین، صرف نظر از تعداد کاربران.

2. اگر Windows Server 2003 یا 2008 دارای مجوز هستید، نیازی به خرید مجوزهای اضافی مایکروسافت ندارید. اگر ویندوز سرور ندارید، می توانید از Windows Web Server 2008 استفاده کنید !

3. حداقل زمان نصب: به معنای واقعی کلمه چند ساعت.

4. طراحی منحصر به فرد، زیبا.

5. قابلیت تضمین شده آماده که نیازهای اساسی یک شرکت مدرن را برآورده می کند.

6. با استفاده از ماژول های سفارشی، می توانید عملکرد پورتال خود را به روشی بصری راحت و بدون درگیر کردن متخصصان فناوری اطلاعات شخصی سازی کنید.

7. فرصت های نامحدود برای توسعه، مقیاس گذاری و افزایش عملکرد توسط هر برنامه نویس شخص ثالثی که در کار با فناوری Windows SharePoint Services مهارت دارد.

8. یک سیستم مدیریت اسناد تقریباً آماده به شما این امکان را می دهد که فرآیندهای "استاندارد" مانند تهیه پیشنهادات تجاری، هماهنگی، تأیید و تأیید قراردادها و سایر اسناد، نگهداری و هماهنگی اسناد برای فعالیت های پروژه، تأیید، هماهنگی یا جمع آوری بازخورد در مورد آنها را مدیریت کنید. هر گونه اسناد شرکت، کار با اسناد پرسنلی.

هزینه این پورتال برای یک سرور (به اندازه کافی برای چندین هزار کاربر) 64000 روبل است. البته لازم به ذکر است که آکادمی کشاورزی دولتی ولگوگراد در حال حاضر مجوز این نرم افزار را دارد، بنابراین تمام هزینه ها تنها به هزینه های پیاده سازی و نهایی سازی این محصول کاهش می یابد. هزینه های اضافی برای اجرای پورتال در هزینه مجوز لحاظ می شودسرور مایکروسافت ویندوز 2003 یا بالاتر اگر سازمان شما قبلاً آن را نصب نکرده باشد.


1.3. 5 WSS پورتال 2.1

WSS Portal 2.1 یک پورتال شرکتی آماده برای استفاده در پلتفرم شیرپوینت است. شما می توانید یک راه حل آماده را بسیار سریعتر و کارآمدتر از توسعه پورتال خود از ابتدا پیاده سازی کنید. و توانایی توسعه راه حل آماده پس از اجرا مزایای بیشتری را فراهم می کند.

WSSportal راه حلی با کیفیت بالا، بر اساس بهترین شیوه ها برای ساخت پورتال است که به شما امکان می دهد یک پورتال را در زمان کوتاهی پیاده سازی کنید و بودجه خود را صرف اجرای کارآمدترین پورتال کنید.

محصول WSS Portal 2.1 ثابت کرده است که راه حلی قابل اعتماد و با کیفیت با عملکرد خوب است. این محصول دارای تعداد زیادی پیاده سازی است، نسخه های مختلف محصول در شرکت هایی با تعداد کاربران از 50 تا 15000 مورد استفاده قرار می گیرد. صنعت.

پورتال WSS 2.1. به گونه ای اجرا می شود که بلافاصله پس از نصب آماده استفاده می شود. این شامل تمام عملکردهای لازم برای یک پورتال شرکتی، ساختار و طراحی اثبات شده است. همچنین به لطف پلتفرم Microsoft SharePoint، عملکرد WSS Portal 2.1. به طور قابل توجهی از عملکرد راه حل ها و محصولات رقیب فراتر می رود.

شکل 7 - WSSPortal . صفحه نخست.

سه نسخه از محصول وجود دارد:

WSS Portal 2.1 Lite - 80000 روبل برای مجوز سرور (شامل 25 کاربر) و 600 روبل برای هر کاربر اضافی.

WSSPortal 2.1 استاندارد - 295000 روبل.

WSSPortal 2.1 Enterprise - 695000 روبل.

برای استفاده از این پورتال شما نیز نیاز داریدپنجره هاسرور 2003 یا بالاتر که به صورت جداگانه خریداری می شود و قیمت آن تقریباً 1000 دلار است. استفاده كردناستاندارد و سازمانی نسخه های پورتال، مجوزهای مشتری اضافی باید جداگانه خریداری شوند MicrosoftOfficeSharePointServer 2007 حدود 3200 روبل برای هر کاربر اضافی هزینه دارد.

نسخه پورتال سازمانیبرای سازمان هایی که تعداد کاربران آنها بیش از 500 نفر است توصیه می شود که برای ما شرط لازم است اما هزینه این نسخه بسیار بالاست. همچنین می توان از نسخه Lite با یک گزینه اضافی برای تعداد نامحدودی از کاربران (90000 روبل اضافی) استفاده کرد، اما این نسخه از پورتال دارای تعداد محدودی عملکرد است، از جمله عدم وجود مواردی مانند گره های شخصی برای کاربران و یک ذخیره سازی سند برای کل پورتال که استفاده از این پورتال را ناخوشایند و غیرعملی می کند.

هر یک از پورتال های شرکتی ذکر شده در اینجا، پس از نصب، باید با ویژگی های حفظ سازمان داخلی شرکت تطبیق داده شود.

تجزیه و تحلیل مقایسه ای سیستم های آنالوگ در جدول 1 ارائه شده است.

جدول 1 - تحلیل مقایسه ای راه حل های پورتال

ماژول یا تابع

نتیجه گیری در مورد بخش

با در نظر گرفتن این راه حل های شرکتی، نیاز به انتخاب خاصی داشتم تا سیستم از نظر مجموعه عملکردها و ماژول ها برای سازمان ما مناسب باشد، پیاده سازی ساده باشد و هزینه خرید و اجرای پورتال گزاف نباشد. همه پورتال های ارائه شده در مقایسه دارای حداقل عملکردهای لازم هستند و1C-Bitrix: پورتال شرکتی عملکرد واقعاً عظیمی دارد. اما عملکرد گسترده همیشه خوب نیست - این راه حل از تعداد زیادی ماژول استفاده می کند که منحصراً توسط سازمان های بزرگ مورد نیاز است. در مورد ما، چنین عملکرد بزرگی به سادگی مانع می شود،کاربر به سادگی گم می شود که می تواند منجر به کاهش کارایی استفاده از این پورتال شود.

eGroupware همچنین دارای مجموعه ای اساسی از ماژول ها و عملکردها است، اما فقدان یک ماژول برنامه (به ویژه، برنامه لازم برای بخش فناوری اطلاعات)، همراه با عدم پشتیبانی کامل فنی و بومی سازی به زبان روسی، حتی با وجود ماهیت رایگان این راه حل، اجرای این پورتال را دشوار و بی اثر می کند. به خصوص با توجه به اینکه راه حل های رقیب راه حل های جعبه ای آماده هستند و اجرای آنها حداقل زمان می برد.

راه حل های مبتنی بر MicrosoftSharePointServices 2007، تمام مجموعه ماژول های لازم را داشته باشد و تمام الزامات سازمان را برآورده کند. عملکردی WSSPortal کمی گسترده تر است و استفاده از آن مناسب تر از DeskWork ، اما هزینه گزاف این راه حل با تفاوت عملکرد این راه حل ها مطابقت ندارد. علاوه بر این، پورتال DeskWork آکادمی کشاورزی دولتی ولگوگراد در حال حاضر در دسترس است و تمام هزینه ها به هزینه های پیاده سازی و تنظیم دقیق این راه حل مطابق با فعالیت های سازمان کاهش می یابد.

بنابراین بهترین انتخاب برای ما استفاده از راه حل موجود خواهد بود DeskWork . برای مطابقت با دستور داخلی سازمان اصلاح می شود و احتمالاً با ماژول های لازم گسترش می یابد.

یادداشت

1. می توانید تصاویر راه حل های توضیح داده شده را درج کنید.

2. عملکردهای تخصصی را با جزئیات بیشتر مشخص کنید، به عنوان مثال، امکان هماهنگی موازی، متوالی و جهانی، امکان توسعه پورتال بدون دخالت متخصصان

3. قیمت خرید، از جمله مجوزهای مشتری را مشخص کنید

4. نتیجه گیری کنید که بهتر است اجرا شود DeskWork.

5. یک نمودار "همانطور که هست" بسازید و "همانطور که خواهد بود" از قبل وجود دارد.

6. بر اساس مطالعه مقالات (به فایل پیوست مراجعه کنید) یک نمودار عملکردی از روند پیاده سازی تهیه کنید.

7. آن را در Primavera بسازید نمودار شبکه فرآیند پیاده سازی

http://www.e-commerce.ru/analytics/analytics-part/analytics15.html

http://egroupware.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=5&Itemid=38

Http://www.soft.mail.ru/program_page.php?grp=61638

Http://www.s-incom.opt.ru/shop/1486055/1486056.html

Http://www.deskwork.ru/view.aspx?page=dw_standard#about

Http://solutions.wss-consulting.ru/files/Proposal-For-Partnership.pdf

روند اجرا:

    بررسی اولیه و ارزیابی وضعیت؛

    بررسی پیش از پروژه؛

    بازآموزی اولیه؛

    وظیفه فنی؛

    مطالعه امکان سنجی؛

    سازماندهی پروژه؛

    توسعه اهداف؛

    پروژه فنی؛

    بازآموزی پرسنل؛

    برنامه ریزی؛

    مدیریت اطلاعات؛

    راه اندازی؛

    ارزیابی نتایج؛

    تحلیل وضعیت فعلی.