Manageri on erittäin suosittu ja kysytty tehtävä. Yksikään yritys, yritys tai organisaatio ei nykyään tule toimeen ilman johtajaa. Tämä ammatti on ollut olemassa niin kauan kuin tavara-rahasuhteet. Heidän päätehtävänään on aina ollut ja on houkutella asiakkaita, onnistunut myynti ja ylläpitää yrityksen asemaa.
Manager – laajan profiilin asiantuntija
Johtaja on johtaja, jolla on vakituinen asema markkinaolosuhteissa toimivassa organisaatiossa. Hänellä on tietyt valtuudet tehdä johtopäätöksiä osastoja tai koko organisaatiota koskevissa asioissa. Johtaja on palkattu työvoima, joka on palkattu tietyin ehdoin suorittamaan toimintaa. Pääohjeena hänelle on suunnitelma ja käytettävissä olevien resurssien määrä. Esimiehen pääasiallinen työtehtävä on tehdä päätöksiä ja pyrkiä niiden toteuttamiseen.
Ehkä kysytyin nykyään on keskijohto. Tähän kuuluu myyntipäällikkö, asiakaspalvelupäällikkö, rekrytointipäällikkö ja monet muut. Ihmiset ovat hyvin kiinnostuneita ja samalla epäselviä, mitkä ovat esimiesten työ- ja toiminnalliset vastuut? Mitä etuja tällä ammatilla on? Ja kannattaako valita?
Vaaditut ominaisuudet
Ensinnäkin kannattaa tietää, että johtaja on esimies, jolla on ammatillinen tietämys tuotannon organisoinnista ja johtamisesta ja jolla on korkeakoulutus. Hän osaa suunnitella henkilökohtaista työtä, eli asettaa tavoitteita ja määrittää tapoja saavuttaa ne, asettaa prioriteetteja. Johtaja osaa käydä liikeneuvotteluja, tunnistaa tuottamattoman työn tekijät ja ryhtyä toimenpiteisiin niiden poistamiseksi.
Tähän mennessä on kehitetty luettelo nykyaikaisen johtajan vaatimuksista:
- Henkinen kapasiteetti. Näitä ovat luova luova ajattelu ja kyky antaa riittäviä arvioita.
- Suhtautuminen muihin. Toisin sanoen hänen on kyettävä työskentelemään ryhmässä, olla seurallinen, ystävällinen ja kohdella jokaista henkilöä kunnioittavasti sosiaalisesta asemasta ja asemasta riippumatta.
- Henkilökohtaiset piirteet. Eli pyri menestykseen, sinulla on sisäinen motivaatio, harrastus.
- Asenne työhön. Aloitteen päätöksenteossa on tultava johtajalta, paineensietokykyinen, delegointikykyinen ja organisoitu.
Esimiehen täysi ja hedelmällinen työ riippuu suoraan useista tekijöistä. Tämä on tiimin ilmapiiri, työolot, työpaikan järkevä organisointi. On tärkeää pystyä selviytymään konfliktitilanteista ja olemaan kärsivällinen.
- Hallitsee työprosessia. Samalla se käyttää tietotekniikkaa, viestintää ja varmistaa systemaattisen tuotannon keskittyen tuotantosuunnitelmaan ja toimitussopimuksiin.
- Tunnistaa ja hallitsee tekniset innovaatiot, parhaat käytännöt ja menetelmät työn tuottavuuden lisäämiseksi.
- Osallistunut tuotteiden tuotannon ja julkaisun kalenteriaikataulujen kehittämiseen keskittyen samalla suunnitelmaan.
- Pitää päivittäin kirjaa toiminnan edistymisestä. Tämä on tuotteiden saatavuuden ja kunnon seurantaa, päivittäisten normien kehittämistä suunnitelman mukaisesti ja liikenteen järkevän käytön varmistamista.
- Täyttää, ottaa huomioon, säätelee tilausten toteuttamista.
Osastopäällikkö
Osastopäällikön työ on varsin mielenkiintoista ja intensiivistä. Tässä tehtävässä olevan henkilön tulee olla aktiivinen, nopea päätöksentekokykyinen ja vastuullinen. On tärkeää pystyä päivittämään myyntistrategioita, motivoida työntekijöitä ja olla optimistinen.
Osastopäällikön tehtävät ovat seuraavat:
- Säätää tuotanto- ja toimitusaikatauluja, kehittää ja ottaa käyttöön standardeja toiminnan suunnittelua varten.
- Ohjaa koko tuotantoprosessia. Täyttää tekniset asiakirjat omin käsin, valvoo työkalujen, materiaalien, tuotteiden saatavuutta, kuljetuksia, lastaustiloja, valmistelee laitteita uusille tuotteille.
- Estää ja, mikäli mahdollista, eliminoi kaikki rikkomukset tuotantoprosessin aikana.
- Järjestää toimintaa suunnittelun parantamiseksi, nykyaikaisemman ja nykyaikaisemman teknologian ja viestintävälineiden käyttöönottamiseksi.
- Hallitsee työprosessia varastossa, osaston työntekijöissä ja lähetysyksiköissä.
- Suorittaa systemaattisen inventoinnin.
Projektipäällikkö: Työvastuut ja -vastuut
Asiakastyytyväisyys on päätavoite esimiehen työssä. Tilausten, sponsorien, esiintyjien etsiminen - kaikesta tästä vastaa projektipäällikkö. Työtehtäviin kuuluu pääasiassa toiminnan suunnittelu, reservien hallinta ja riskinottokyky. Hänen työhönsä kuuluu myös:
- Markkina-analyysi: kilpailuympäristön tutkiminen, tiedon kerääminen kuluttajista, heidän mieltymyksistään ja toiveistaan.
- Uusien etsiminen ja vanhojen asiakassuhteiden ylläpitäminen.
- Strategisen suunnitelman laatiminen, sen toteutumisen seuranta.
- Aktiivinen toiminnan edistäminen sosiaalisissa verkostoissa.
- Projektien ja tapahtumien hallinta alusta loppuun.
- Työskentely postin kanssa - kirjeiden vastaanotto, käsittely ja niihin vastaaminen, tekninen dokumentaatio.
Tilin haltija
Tämä on ehkä kommunikatiivisin asema johdossa. Päivittäinen viestintä asiakkaiden kanssa, heidän palvelunsa, suhteiden rakentaminen - kaikki nämä ovat johtajan päätehtäviä. On äärimmäisen tärkeää kiinnostaa henkilöä, tarjota tuotetta tai palvelua, joka tyydyttää täysin hänen tarpeensa. 
Asiakasvastaavan tehtävät:
- Ystävällinen kommunikointi asiakkaiden kanssa, hyvin kehittynyt puhe.
- Valmistettavan tuotteen tai palvelun tuntemus.
- Uusien asiakkaiden houkutteleminen ja vanhojen ylläpitäminen.
- Postilaatikon ylläpito. Tämä on ilmoitusten ja kirjevastausten systemaattista jakelua.
- Viestintä asiakkaiden kanssa viestinnän kautta: puheluiden vastaanottaminen, Skype-viestintä jne.
- Kyky löytää lähestymistapa jokaiselle asiakkaalle ja tarjota hänelle kaikki mitä he tarvitsevat. Jos tuote on loppunut, etsi analogi.
HR johtaja
Rekrytoija on asiantuntija, jolla on laaja vastuualue. Hänen päätehtävänsä on henkilöstön rekrytointi yritykseen. Tämän henkilön tulee pystyä laatimaan kyselylomakkeet oikein, esittämään oikeita kysymyksiä, tarjoamaan konsulttipalveluja, olemaan omatoiminen ja puolueeton. Henkilöstöpäällikön tehtävät ovat:
Esimiehen ammatti on aina ajankohtainen ja tarpeellinen. Sen suuri etu on mahdollisuus uran kasvuun ja sitä kautta kunnollisen palkan saamiseen. Tärkeää on paitsi tietää esimiehen työtehtävät, myös osata soveltaa niitä yrityksen hyväksi.
Työvastuudet myyntipäällikkö He näyttävät päätyvän yhteen asiaan - myymiseen. Mutta todellisuudessa merkittävä osa myyjien työajasta menee paperityöhön - dokumentteihin, laskuihin, raportteihin, valvontaan ja myyntipäällikön toimenkuvaan sisältyy välttämättä kaikki nämä tehtävät. Ota pohjaksi myyntipäällikön työnkuvamme ja mukauta se yrityksellesi sopivaksi.
Myyntipäällikön tehtävänkuvaus
(Myyntipäällikön työnkuva)
HYVÄKSYIN
toimitusjohtaja
Sukunimi I.O. _________________
"________"_____________ ________ G.
1. Yleiset määräykset
1.1. Myyntipäällikkö kuuluu asiantuntijoiden luokkaan.
1.2. Myyntipäällikkö nimitetään tehtävään ja erotetaan yhtiön toimitusjohtajan määräyksellä.
1.3. Myyntipäällikkö raportoi suoraan yrityksen kaupalliselle johtajalle / myyntiosaston johtajalle / aluemyyntipäällikölle.
1.4. Myyntipäällikön poissaolon aikana hänen oikeutensa ja velvollisuutensa siirtyvät toiselle toimihenkilölle, kuten organisaation määräyksessä on ilmoitettu.
1.5. Myyntipäällikön tehtävään valitaan henkilö, joka täyttää seuraavat vaatimukset: koulutus - korkea-asteen koulutus tai keskeneräinen korkeakoulututkinto, vähintään vuoden kokemus vastaavista tehtävistä.
1.6. Myyntipäällikköä ohjaavat toiminnassaan:
- Venäjän federaation säädökset;
- Yhtiön peruskirja, sisäiset työmääräykset ja muut yhtiön määräykset;
- johdon käskyt ja ohjeet;
- tämä työnkuva.
2. Myyntipäällikön työtehtävät
Myyntipäällikkö hoitaa seuraavia työtehtäviä:
2.1. Etsii potentiaalisia asiakkaita.
2.2. Käy kaupallisia neuvotteluja asiakkaiden kanssa.
2.3. Vastaanottaa ja käsittelee asiakkaiden tilaukset sekä valmistelee tarvittavat asiakirjat.
2.4. Selvittää asiakkaiden tarpeet yrityksen myymille tuotteille ja koordinoi tilaukset asiakkaan kanssa hänen tarpeidensa ja valikoiman saatavuuden mukaan.
2.5. Motivoi asiakkaita työskentelemään yrityksen kanssa hyväksyttyjen myynninedistämisohjelmien mukaisesti.
2.6. Laadi kuukausittaisen myyntisuunnitelman.
2.7. Ylläpitää raportoinnin myynnistä ja toimituksista yrityksen asiakkaille.
2.8. Osallistuu myyntiosaston toimintaan liittyvien projektien kehittämiseen ja toteuttamiseen.
2.9. Ylläpitää asiakaskuntaa.
2.10. Hallitsee tuotteiden toimittamista asiakkaille.
2.11. Valvoo asiakkaiden maksamia tavaroita tehtyjen sopimusten perusteella.
3. Myyntipäällikön oikeudet
Myyntipäälliköllä on oikeus:
3.1. Vastaanottaa tietoja, mukaan lukien luottamukselliset tiedot, siinä määrin kuin on tarpeen annettujen tehtävien ratkaisemiseksi.
3.2. Tee johdolle ehdotuksia oman ja yrityksen työn parantamiseksi.
3.3. Vaadi johtoa luomaan normaalit olosuhteet virkatehtävien suorittamiselle ja kaikkien yrityksen toiminnan tuloksena syntyvien asiakirjojen turvallisuudelle.
3.4. Tee päätöksiä oman osaamisesi puitteissa.
4. Myyntipäällikön vastuu
Myyntipäällikkö vastaa:
4.1. Virkavelvollisuuksien laiminlyönnistä ja/tai ennenaikaisesta, huolimattomasta suorittamisesta.
4.2. Liikesalaisuuksien ja luottamuksellisten tietojen säilyttämistä koskevien voimassa olevien ohjeiden, määräysten ja määräysten noudattamatta jättämisestä.
4.3. Sisäisten työmääräysten, työkuri-, turvallisuus- ja paloturvallisuussääntöjen rikkomisesta.
Myyntipäällikön toimenkuvan päätarkoituksena on yksityiskohtaisesti määritellä myyjän päävastuut ja pätevyysehdot, työntekijän alistamismenettely johdolle, hänen oikeutensa, velvollisuutensa sekä nimittämistä ja irtisanomista koskevat säännöt. hänen asemaansa. Huolimatta siitä, että toimenkuva ei kuulu yrityksen standardiin, pakollisiin asiakirjoihin, sen läsnäolo mahdollistaa erimielisyyksien tai erimielisyyksien sattuessa sekä työntekijän että työnantajan syyllisyyden tunnistamisen tai poistamisen, minkä vuoksi sen valmistelu tulee ottaa mahdollisimman vakavasti ja harkiten.
TIEDOSTOT
Säännöt toimenkuvausten laatimiselle
Ei ole olemassa laillisesti vakiintunutta "tehtävänkuvauksen" käsitettä, joten ei ole olemassa yhtenäistä, tiukasti vahvistettua näytettä. Organisaatiot voivat kehittää asiakirjamallin oman harkintansa mukaan ja myös muuttaa sitä työntekijän työolojen ja muiden parametrien mukaan.
On huomioitava, että eri yrityksissä myyntipäälliköiden työtehtävät voivat vaihdella hieman, mutta perussäännösten tulee aina olla samanlaiset.
Työnkuvauksen sanamuoto on kirjoitettava yksityiskohtaisesti ja selkeästi, ilman kaksinkertaisen tulkinnan mahdollisuutta. Jos asiakirja laaditaan yhden osaston työntekijöille, niin samojen toimintojen päällekkäisyyden välttämiseksi dokumenttia tulee tarvittaessa korjata.
Pääsääntönä on, että toimenkuvan tulee aina olla osastonjohtajan ja yrityksen johtajan hyväksymä sekä työntekijän itsensä allekirjoittama.
Myyntipäällikön allekirjoitus osoittaa, että hän hyväksyy hänelle annetut työtehtävät, myönnetyt oikeudet ja ymmärtää vastuunsa. Vakiotyökuvaus koostuu neljästä osasta:
- "Yleiset määräykset"
- "Työvastuudet"
- "Oikeudet",
- "Vastuu",
Myyntipäällikön työnkuvan täyttäminen
Ensin asiakirjan yläosaan keskellä kirjoitetaan sen nimi, joka osoittaa aseman, jota varten asiakirjaa käännetään.
Edelleen oikealle tulee jättää muutama rivi organisaation johtajan toimenkuvan hyväksymistä varten. Täällä sinun on syötettävä hänen asemansa, yrityksen nimi, sukunimi, etunimi, sukunimi ja jätettävä myös allekirjoitusrivi transkriptiolla.
Pääosa ohjeista
Ensimmäisessä jaksossa ns "Yleiset määräykset" sinun tulee ilmoittaa mihin työntekijäluokkaan myyntipäällikkö kuuluu (työntekijä, asiantuntija, johtaja, tekninen henkilökunta jne.), jolle hän erityisesti raportoi (nimeä ilmoittamatta), pätevyys, joka hänen on täytettävä (erikoistuminen, koulutus, lisäkurssit) ), vaadittu palvelusaika ja työkokemus.
Syötä seuraavaksi henkilö, joka korvaa hänet työpaikalta poissaolon aikana (myös ilman erityisiä nimiä), sekä työntekijän nimittämisen tai erottamisen peruste (esimerkiksi johtajan määräys tai määräys yritys).
Alla on lueteltava kaikki asiakirjat ja säännöt, jotka myyntipäällikön on työnsä erityispiirteiden vuoksi tunnettava:
- työlainsäädännön perusteet,
- säännöt liiketoimien ja sopimusten tekemisestä,
- asiakirjojen täyttömenettely,
- työsuojelusäännöt ja sisäiset määräykset jne.
Myös tässä on tarpeen tunnistaa tietyt asiakirjat ja määräykset, joihin tämän luokan asiantuntijoiden tulisi työssään tukeutua.
Toinen jakso "Työvastuudet" koskee suoraan myyntipäällikölle määrättyjä tehtäviä. Yrityksestä ja sen toiminnasta riippuen ne voivat olla erilaisia, mutta ne tulee aina kuvata mahdollisimman täydellisesti ja yksityiskohtaisesti markkinatutkimuksesta raportointiin ja henkilöstön osallistumiseen sisäisiin tapahtumiin.
Luvussa "Oikeudet" Sinun on kuvattava yksityiskohtaisesti myyntipäällikön oikeudet, toisin sanoen valtuudet, jotka hänelle annetaan suorittaa työnsä mahdollisimman tehokkaasti. Tässä on määriteltävä mahdollisuus parantaa ammatillista tasoa, vuorovaikutus yrityksen johdon ja muiden osastojen työntekijöiden kanssa sekä työntekijältä odotetut aloitteet.
Neljäs jakso "Vastuu" määrittää ne rikkomukset, jotka voivat johtaa yrityksen johdon rangaistukseen. On suositeltavaa ilmoittaa ne yksityiskohtaisesti. Tarvittaessa tämä asiakirjan osa voi sisältää erityisiä seuraamuksia ja rangaistuksia, joita seuraa tietyistä rikkomuksista.
Lopuksi tarvitaan työnkuvaus sovitaan vastuullisen työntekijän kanssa. Täällä sinun on syötettävä hänen asemansa, organisaation nimi, sukunimi, etunimi, sukunimi ja myös allekirjoitus transkriptiolla.
Alla on ilmoitettava tiedot myyntipäälliköltä: hänen sukunimi, etunimi, sukunimi (kokonaan), organisaation nimi, passitiedot (sarja, numero, missä, milloin ja kuka sen on myöntänyt), allekirjoitus ja päivämäärä asiakirjan tarkistus. Lopuksi työnkuvaus tulee toimittaa organisaation johtajalle ratkaisemista varten.
Tarvitset
- - asettaa tavoitteita;
- - organisoida työt;
- - motivoida työntekijöitä;
- - valvoa työn edistymistä.
Ohjeet
Tavoitteiden asettaminen ja suunnittelu. Kaikki toiminta alkaa tavoitteiden asettamisesta - ainakin ihannetapauksessa. Johtajan tehtävänä on valita oikein yrityksen tavoitteet, eli määrittää tulos, johon hänelle uskotun osaston työ suunnataan. Kun tavoitteet on määritelty, on vielä ymmärrettävä, mitä on tehtävä niiden saavuttamiseksi. Tavoitteiden asettamisen ja suunnittelun vaiheessa johtajan tulee vastata kolmeen kysymykseen: ”Missä kehitysvaiheessa yritys on nyt? Miten yritys kehittyy tulevaisuudessa? Mihin toimiin tulisi ryhtyä tämän saavuttamiseksi?
Organisaatiotoiminta. Asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi kaikki tuotantoprosessin elementit on yhdistettävä tietyksi rakenteeksi. Tämä on johtajan tehtävä järjestäjänä - hänen on virtaviivaistettava alaistensa toimintaa, varmistettava heidän koordinoitu vuorovaikutus ja ohjattava kaikkien työntekijöiden ponnisteluja asetetun tavoitteen saavuttamiseksi.
Henkilökunnan motivaatio. Jotta kaikkien niiden ihmisten toiminta, joista yrityksen suunnitelmien toteuttaminen riippuu, olisi tehokasta, työntekijöitä tulee motivoida. Esimiehen tehtävänä on kannustaa alaisia tekemään tuottavaa työtä tulosten saavuttamiseksi. Tämä impulssi puolestaan syntyy jokaisen yksittäisen ihmisen sisäisistä tarpeista. Esimiehen tulee selvittää, mitä hänen alaisensa tarvitsevat, ja motivoida heitä tyydyttämällä nämä tarpeet. Tärkein motivoiva tekijä on tietysti henkilöstön aineellinen palkitseminen, mutta se ei suinkaan ole ainoa tapa motivoida työntekijöitä. Niinpä kuuluisa amerikkalainen yrittäjä Jack Welch väitti, että todellinen tuottavuuden lähde, jonka avulla voit lisätä työn tehokkuutta monta kertaa, on työntekijöiden emotionaalinen osallistuminen organisaation toimintaan.
Arviointi ja valvonta. Esimiehen vastuulla on laatia selkeät kriteerit työntekijöiden työn laadun arvioimiseksi sekä määrittää, kuinka tehokasta kunkin hänen alaisensa toiminta on. Lisäksi johtaja selvittää, onko yritys (tai sen yksittäinen rakenne) poikennut suunnitellusta kehityskulusta, ja tarvittaessa mukauttaa henkilöstön toimintaa. Joissain tapauksissa myös alun perin asetettuja tavoitteita voidaan säätää: jos tehtävä osoittautuu mahdottomaksi, johtajan on korvattava tavoitteet realistisemmilla.
Myyntipäällikön toimenkuva on pääasiakirja, joka määrittää sen toiminnan järjestyksen ja mekanismin. Se paljastaa virkaan hakijoille asetetut vaatimukset, sisältää luettelon työntekijän välittömistä työtehtävistä ja suoritettavista tehtävistä. Lisäksi määritellään työntekijän oikeudet, tiedon arviointijärjestelmä ja perustyöehdot.
Tehtävänkuvan yleiset määräykset määräävät seurata:
Lisäksi on rullaa mitä asiantuntijan tulee ohjata tehtäviään suorittaessaan:
- Järjestön tuotteiden myynnin ja markkinoinnin järjestämismenettely.
- Johdon erilliset ohjeet sekä yrityksen yleiset määräykset tavaroiden myynnin johtamisesta.
- Nykyiset työsuojelusäännöt, jotka ovat yhteiset kaikille Venäjän federaatiossa toimiville organisaatioille.
- Suoraan työnkuvasi kohtien mukaan.
Tehtävään hyväksytyllä hakijalla tulee olla sellainen tiedot:
- Tavaroiden ja palveluiden markkinoinnin ja myynnin sääntelyyn liittyvien lakien ja määräysten luettelo ja sisältö.
- Erilaisia materiaaleja, jotka sisältävät markkinoinnin ja myynnin lisäämisen säännöt ja perusperiaatteet.
- Perustyömenetelmät, joita sekä johtaja että hänen osastonsa työntekijät suorittavat henkilökohtaisesti.
- Toimistotyön organisoinnin periaatteet yrityksen toimialan erityispiirteet huomioiden.
- Ajantasaiset, myös ulkomailta saadut tiedot myyntikokemuksesta, toiminta-analyyseistä ja työvoiman tehostamisesta.
- Järjestelmä suoritetun työn arviointiin.
- Raporttien toimittamisen menettely ja muoto, vuorovaikutusmenettely yksikön toiminnan prosessissa.
- Järjestön työsäännöt.
Tehtävät ja työtehtävät
Päätoiminnot jotka myyntipäällikön on suoritettava, samoin kuin hänen työvastuudet, ohjeiden mukaan ovat:
- Menetelmien ja tekniikoiden kehittäminen tavaroiden myyntiin.
- Perustuotemyyntisuunnitelmien kehittäminen ja parantaminen organisaation toiminnan puitteissa.
- Erilaisten ennakkomyyntitoimintaan tarkoitettujen tapahtumien järjestäminen, joiden päätarkoituksena on valmistautua uuden tuotteen myynnin tai yhteistyön aloittamiseen uuden vastapuolen kanssa.
- Tiettyjen edellytysten luominen tiettyjen tuotteiden nykyisen kysynnän tyydyttämisen varmistamiseksi.
- Olemassa olevien liiketoimintasuunnitelmien noudattamisen valvonta, joita käytetään työtehtävien suorittamisessa.
- Asiakkaiden ja vastapuolten kanssa solmittujen sopimusten ja sopimusten perusehtojen noudattaminen, tarvittaessa kahdenvälisten muutosten tekeminen, jotka kirjataan lisäsopimukseen olemassa olevaan sopimukseen.
- Johtajan myymien tavaroiden markkinoiden tutkiminen. Tämä toiminto ei koske vain aluetta, jolla johtaja työskentelee - hänen on työnsä aikana käytettävä naapurialueiden ja kaupunkien tuloksia voidakseen soveltaa mitä tahansa menetelmiä ja tekniikoita toiminnassaan.
- Ennusta myynnin kasvua ja laskua kolmannen osapuolen tekijöistä riippuen ja reagoi tällaisiin muutoksiin vastaavasti.
- Suorita analyysi yrityksen kilpailijoiden, erityisesti vastaavien tuotteiden ja tavaroiden myyntiin erikoistuneiden, toiminnasta.
- Kerää ja tiivistä tietoja, jotka osoittavat tuotteiden myyntivolyymit tietyn ajanjakson aikana, vaihtelut sekä ylös- että alaspäin sekä tällaisten muutosten syyt. Tältä osin ehdotusten tekeminen ylimmälle johdolle tai toimiin ryhtyminen heidän toimivaltansa puitteissa.
- Tavaroiden myyntimarkkinoiden päätrendien analyysi, perustietojen hankkiminen kysynnän ennusteesta sekä kilpailevien yritysten suunnitelluista tavaroiden ja tuotteiden julkaisuista.
- Ostajien perustarpeiden analysointi, siihen vaikuttavien keskeisten tekijöiden selvitys, tilastojen jako pääalueisiin ja vyöhykkeisiin.
- Toimintasuunnitelmien laatiminen, joiden tarkoituksena on toteuttaa erilaisia toimintoja tietyn tuotteen myynnin lisäämiseksi. Tämä toiminto suoritetaan sekä myynnin lisäämiseksi kokonaisuutena että estämään suunniteltua kiinnostuksen vähenemistä tuotetta kohtaan.
- Kehitetään toimenpiteitä myynnin lisäämiseksi käyttämällä tehokkaimpia materiaaleja ja menetelmiä sekä kilpailijoiden ja muiden yritysten, joiden toiminta liittyy myös myyntiin, parhaita käytäntöjä.
- Keskity vahvojen yhteyksien luomiseen suuriin kauppaketjuihin. Jatkuva suhteiden ylläpito, ylennysten pitäminen tavallisille urakoitsijoille, joiden edut hyödyttävät sekä asiakasta että organisaatiota, jossa johtaja työskentelee.
- Suhteiden rakentaminen eri tukkukauppiaiden kanssa, yhteistyömahdollisuuksien analysointi, sopimusten tekemisen mahdollisten etujen selvittäminen muiden osastojen kanssa.
- Potentiaalisten asiakkaiden tunnistaminen olemassa olevien juridisten ja yksityishenkilöiden joukosta ja liikesuhteiden luominen heihin.
- Neuvottelut kaikentasoisten asiakkaiden kanssa, sillä pienikin vähittäismyynti tietyssä määrin tuo yrityksille osuutensa tuloista.
- Aktiivinen osallistuminen hinnoittelun kehittämiseen eritasoisille asiakkaille. Neuvotella asiakkaiden kanssa siten, että saat yrityksellesi parhaan hyödyn tuotteen hinnasta, mutta samalla varmistat yhteistyömahdollisuuden asiakkaalle edullisemmilla ehdoilla kuin kilpailijat voivat tarjota.
- Suorien yhteistyöneuvottelujen käyminen. Neuvottelujen aikana tulee käydä vaiheittainen keskustelu seuraavista asioista: välittää asiakkaalle yleistä tietoa tuotteesta tai tuoteryhmästä, jonka organisaatio haluaa tarjota myyntiin, esittää tietoa tällaisten tuotteiden tärkeimmistä eduista, mahdollisesti mainitsemalla olemassa olevia puutteita, mutta siten, että ne olivat totuudenmukaisia, mutta eivät samalla karkoittaneet vastapuolta yhteistyöstä. Jos asiakkaalla on epäilyksiä yhteistyön tarpeesta esimiesorganisaation kanssa, hallitse totuudenmukaisia tietoja taitavasti saadaksesi asiakkaan vakuuttuneeksi. Kuluttajalle viestiminen yhteistyön tärkeimmistä myönteisistä puolista yleensä, mitä asiakas voi odottaa tulevaisuudessa.
- Maksutavan määrittäminen, jota käytetään toimitettujen tavaroiden maksamisessa. Tällöin huomioidaan sekä asiakkaan toiveet että itse yrityksen, jonka työntekijänä myyntipäällikkö on, kyvyt. Tällöin voidaan käyttää käteismaksuja, ei-käteismaksuja, sekkejä, avoimia tilejä tai pankkisiirtoja. Lykätyn maksun tarjoamisen mahdollisuuden ja velan takaisinmaksun tärkeimpien ehtojen määrittäminen (tietyn ajan kuluttua, myöhemmän toimituksen yhteydessä jne.).
- Kehitetään sekä oman osaamisen puitteissa että yhdessä muiden osastojen kanssa alennusjärjestelmää, joka hyödyttää ennen kaikkea omaa yritystä ja jotka voivat houkutella asiakkaita yhteistyöhön.
- Tärkeimmät työt ja suoritetut toimenpiteet, jotka edeltävät sopimuksen suoraa allekirjoittamista asiakkaan kanssa. Tähän voi sisältyä toisen ja toisen osapuolen perusoikeuksien ja velvollisuuksien määrittely, velvoitteiden täyttämisen menetelmien ja muotojen määrittäminen, sopimusten pääkohtia koskevien erimielisyyksien yhteensovittaminen. Vastapuolten toimittaman dokumentaation analysointi yrityksen perusstandardien noudattamiseksi, tarvittaessa lisäasiakirjojen pyytäminen.
- Osallistuminen suoraan sopimusten tekemiseen, jossa on mahdollisuus myöhempään asiakashallintaan ja molempien osapuolten sopimuksessa määriteltyjen kohtien noudattamisen valvonta.
- Johtajalle uskottujen urakoitsijoiden valvonta toimitettujen tavaroiden oikea-aikaisesta maksusta. Jos vastapuoli ei jostain syystä maksa toimitusta ajallaan, ryhdy asianmukaisiin toimenpiteisiin tämän tosiasian poistamiseksi.
- Tiedonkeruun järjestäminen tavaroiden myynnistä saatuihin tietoihin perustuen sekä asiakkailta, joiden kanssa on juuri tehty yhteistyösopimus, että niiltä, joille tavaraa on toimitettu melko pitkään.
- Tarvittaessa tue tavaroiden lähetystä asiakkaille, tällainen toiminta on mahdollista sekä yhteistyön alkuvaiheessa että koko työajan ajan.
- Toimitettujen tuotteiden laatutietojen analysointi, tiedon keruu ja synteesi, tarvittaessa reklamaatio valmistajalle. On mahdollista järjestää sellaisten tavaroiden palautus, joita ei jostain syystä voida myydä ja käyttää aiottuun tarkoitukseen.
- Jos on väitteitä tavaroiden laadusta, vastaa tietoihin ajoissa konfliktin ratkaisemiseksi mahdollisimman paljon.
- Analyysi ja reagointi tapahtumiin, jotka estävät tuotteiden kysynnän kasvun.
- Kaikkien olemassa olevien tuotepakkausten laatuindikaattoreiden ja käyttösääntöjen seuranta.
- Tietojen antaminen asiakkaalle tuotteiden myyntiehdoista, niiden varastoinnista ja myynnin perusehdoista.
- Jatkuva yhteydenpito olemassa oleviin asiakkaisiin, jotta vältetään vastapuolten ulosvirtaus.
- Erilaisten tietokantojen luominen yrityksen nykyisistä asiakkaista. Tällaiset tiedot voidaan esittää taulukkomuodossa, ja ne sisältävät tietoja vastapuolen osoitteesta, perustiedot, mukaan lukien ne, jotka voivat olla maksuasiakirjoissa, sekä vastapuolten johtajien ja työntekijöiden puhelinnumerot, joihin voidaan ottaa yhteyttä erilaisten asioiden ratkaisemiseksi, johtajan koko nimi, johtavat asiantuntijat. Lisäksi tähän sisältyvät tuotteiden toimitukset tietylle asiakkaalle, palautustilastot, nykyisten maksujen historia jne.
- Sopimusten uusiminen vastapuolten kanssa, jos nykyisiä ei voida jatkaa ja yhteistyötä halutaan jatkaa.
- Varmistetaan osallistuminen jatkuviin tapahtumiin (näyttelyt, messut) asiakasmäärän lisäämiseksi ja myynnin lisäämiseksi.
- Osallistuminen mainoskampanjoihin ja tarvittaessa toteutettujen toimintojen koordinointi.
Myyntipäälliköllä on oikeus seurata:
- Tietojen saaminen yrityksen työn sisäisistä muutoksista, jotka vaikuttavat suoraan työntekijään.
- Tietojen saaminen johtajan työhön tarvittavien asiakirjojen saatavuudesta.
- Ehdotusten tekeminen ylimmälle johdolle yhtiön toimintaperiaatteiden parantamiseksi sekä myyntijärjestelmän parantamiseksi.
- Pyydä henkilökohtaisesti tai esimiehen kautta raportoimaan myyntipäällikön johtamia urakoitsijoita.
- Vaatimuksena avustaa työtehtävien suorittamisessa.
Johtaja voi olla vastuussa seurata:
- Sellaisten päätösten seurauksista, jotka on tehty oman toimivaltansa puitteissa ilman johdon lisälupaa.
- Tässä ohjeessa määriteltyjen virkavelvollisuuksiensa laiminlyönnistä.
- Kaikkien lakien ja säädösten rikkomisesta heidän työssään, vaikka se olisi tehty yrityksen tuottamaan enemmän voittoa.
- Aineellisen vahingon aiheuttamisesta organisaatiollesi toiminnallaan virkatehtäviä hoitaessaan.
- Yhtiön maineen heikkeneminen, joka johti myynnin laskuun tai vastapuolten ulosvirtaukseen.
Raportointijärjestelmä
Sovellettu johtajien tekemän työn raportointijärjestelmä on tarkoitettu heidän toiminnan seurantaan, mikä voidaan ilmaista suorina hyötyinä ja yksinomaan tehdyssä työssä. Erityisesti raportit voivat sisältää sellaisia tiedot:
- Työpäivien määrä.
- Myöhään.
- Esimiehen soittamien puheluiden määrä. Sekä kokonaisindikaattori että ne, jotka johtivat tiettyyn tulokseen, ilmoitetaan.
- Pidettiin tapaamisia nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa, jotka johtivat uusien sopimusten solmimiseen tai myyntimäärien kasvuun.
- Tietyn johtajan hallinnoimille urakoitsijoille toimitettujen tuotteiden määrä.
Erikoisuudet
Tarkastellaanpa asemien pääpiirteitä, jotka liittyvät myös tavaroiden myyntiprosessiin - vanhempi johtaja Ja myynnin kehitysasiantuntija.
Työtehtävien suorittamisen pääominaisuus tulee olemaan kaikkien toimien yleinen valvonta joita suorittavat keskijohdot.
Ehkä vanhempi johtaja valvoo itsenäisesti joitain projekteja ja hallitsee suuria asiakkaita.
Pääsääntöisesti työskentelytapa tällaisessa asemassa määräytyy yhtiön sisäisten menettelytapojen, myyntiosaston koon sekä sekä koko yrityksen että erillisen divisioonan yleisen rakenteen mukaisesti.
Ylin johtaja voi olla vastuussa alaistensa virheistä, jotka johtuvat hänen valvonnan puutteesta.
Myynnin kehitysasiantuntija
Myyntiasiantuntijan työtehtäviin voi kuulua: kapeampi kuin myyntipäällikkö eivätkä liity tiettyihin yrityksen asiakkaisiin, vaan joihinkin yrityksen työn osa-alueisiin.
Toisaalta organisaatiolla on myös oikeus päättää itsenäisesti työtehtävistään. Näitä voivat olla erillisten analyyttisten tutkimusten tekeminen sekä tiettyjen tietojen kerääminen, tietojen yhteenveto jne.
Tässä videossa on lisätietoja myyntipäällikön työnkuvan luomisesta.