Ominaisuudet, joita hyvä johtaja tarvitsee menestyäkseen urallaan. Ominaisuudet tärkeimmistä ominaisuuksista, jotka nykyaikaisella johtajalla tulisi olla Mitä perusominaisuuksia johdolla tulee olla

Ennen kuin jatkan puhettani askeleistani kohti johtamistoimintaa eSportsissa, haluan koskettaa yhtä koko toimialan pääongelmaa maassamme - henkilöstön laatua.

Jos et ymmärrä, kuka olen koskettaakseni tätä aihetta, lue ensimmäinen viesti minusta.

Kun päätin ottaa tämän aiheen esille, ilmestyi kaksi mielenkiintoista julkaisua. Yksi Telegram-kanavalla “Esports | Teollisuus", toinen. Ne vahvistavat ajatuksiani johtajan ominaisuuksista ja yleisesti ottaen e-urheiluorganisaation johtotiimistä. Niitä on kaksi: kokemus esportista ja johtamistaidot. Heidän ei pitäisi olemassa erikseen, mutta ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa. Kanavan “Esports | Toimiala”, hyvän ammattilaisen on helpompi uppoutua eSportsin erityispiirteisiin kuin päinvastoin.

Kokemusta eSportsista

Kaikki mitä kirjoitan tähän kappaleeseen, on minun mielipidettäni. Ehkä se on oikein - tai päinvastoin, mutta ei todellakaan täydellinen, koska minulla ei ole paljon kokemusta e-urheilusta, vaikka olen alkanut kerääntyä sitä. Jos sinulla on tämä ominaisuus, voit turvallisesti ohittaa tämän kohdan: kaikki täällä kirjoitettu osoittautuu sinulle banaaliksi ja yksinkertaiseksi.

Etsi pelaajia. Esports-kokemus on välttämätön ydintehtävien suorittamiseksi. Sinun täytyy tietää, miten ja mistä etsiä pelaajia, oikean tason ja hyvillä inhimillisillä ominaisuuksilla (olen jo törmännyt tähän, ja kyllä, se on helvetin vaikeaa). Mitä kokeneempi johtaja, sitä helpompi se on, koska tuttavat auttavat etsinnässä.

Turnaukset. Kokemus auttaa sinua löytämään nopeasti oikean turnauksen. Esimerkiksi minä, uusi ihminen tällä alalla, en ole vielä keksinyt niitä. Turnauksia on niin paljon, ettei ole selvää, mitkä ovat joukkueena osallistumisen arvoisia ja mihin on parempi olla tuhlaamatta liikaa aikaa. Sinun on tunnettava sen turnauksen järjestelmä, johon osallistut, ja oltava tietoinen kaikista joukkueen kannalta hyödyllisistä organisatorisista näkökohdista.

eSports-pelaajan psykologian erityispiirteet. Tätä ei todellakaan voi lukea kirjasta tai kuulla luennolla. Sinun on ymmärrettävä, että e-urheiluurheilija on psykologisesti erilainen kuin perinteisen urheilun urheilija. On suuri onni, jos pelaajilla on kokemusta jostain muusta joukkuelajista: silloin heillä on kokemusta joukkuevuorovaikutuksesta, mikä helpottaa työtä.

Peli. Kyllä, sinun täytyy ymmärtää pelin kurinalaisuus ja ymmärtää, mitä ottelun jossain vaiheessa tapahtuu. Kaikkea ei tarvitse tietää 100 % ja omaa tiimin jäsenten tasoa taitoa. Tietyt tilanteet ottelussa auttavat muodostamaan pienen kuvan pelaajasta: kuinka hän reagoi epäonnistuneeseen siirtoon, omaan virheeseensä tai joukkuetoverinsa virheeseen.

Johtamistaidot

Olin hieman hämmästynyt, kun luin haastattelun yhden tason 1 Dota 2 -joukkueen managerin kanssa. Se, että hän siivosi pelaajien jälkeen bootcampillä, on merkki heikosta johtamistaidosta. Kehitä pelaajien kurinalaisuutta – tai palkkaa siivooja. Tämä tilanne sai minut ajatukseen, että hyvällä johtajalla tulee olla tiettyjä ominaisuuksia ja kokemusta työskentelystä yrityksessä johtajana.

Johtamistaidot ovat hierarkkinen pyramidi ydinkompetensseista, jotka on jaettu neljään tasoon. Otin tämän mallin Smartsourcing-yhteisön artikkelista. Hän kuvailee tätä aihetta selkeästi ja selkeästi.

Taso 1. Alimmalla tasolla ovat johtamistaidot

Suunnittelu. Tässä meidän on erotettava kaksi tyyppiä: strateginen ja operatiivinen. Strategisen suunnittelun tehtävänä on muotoilla pitkän aikavälin tavoitteita ja piirtää tulevaisuudennäkymiä, joihin tiimin tulee pyrkiä. Kaikkea ei tarvitse kuvata yksityiskohtaisesti, vain hahmotella polku haluttuun tulokseen yleisesti. Toiminnan suunnittelu päinvastoin ratkaisee arkipäivän ongelmat yksityiskohtaisesti, erityispiirteiden perusteella: toimet, niiden määrä, ajoitus, kustannukset jne.

Organisaatio tai organisointikyky. Jos suunnittelu vastaa kysymykseen "Mitä pitää tehdä?", niin organisaatio vastaa kysymykseen "Kuinka tehdä paremmin?". On tarpeen rakentaa järjestelmä, joka vastaa tähän kysymykseen ja löytää työkalut, jotta se toimii. Älä myöskään unohda itseorganisaatiota.

Hallinto. Esimiehen tulee ohjata joukkueen ponnistelut oikeaan suuntaan. Aseta tavoitteet oikein ja kerro niistä kaikille, jotta he ymmärtävät tehtävänsä. On tärkeää ottaa huomioon pelaajien käyttäytyminen. On myös parasta varmistaa välittömästi, että heillä on tarvittavat resurssit tavoitteiden saavuttamiseksi.

Ohjaus. Kun suunnitelma ja toimintojen organisointi on ilmestynyt, sinun on seurattava nykyistä työtä vertaamalla sitä tähän suunnitelmaan. On tärkeää hallita prosessia, mutta myös pelaajia.

Taso 2. Seuraava osaamistaso on suunnattu tiimin tehokkuuden kehittämiseen

Motivaatio. Esimiehen on kyettävä motivoimaan tiimiä ja sen yksittäisiä jäseniä. Jokainen pelaaja on ainutlaatuinen ja hänellä on omat tarpeensa, jotka tulee ottaa huomioon tavoitteita asetettaessa. Kaikkien tiimin jäsenten tulee olla mahdollisimman motivoituneita saavuttamaan ne. On tärkeää, että jokainen tuntee itsensä arvostetuksi ja voi paljastaa kykynsä.

koulutus. Kaikki ovat kiinnostuneita kehityksestä, erityisesti eSports-pelaajat. Itse tieteenaloissa vallitsee kilpailuhenki, joka ruokkii tätä halua. On tärkeää käyttää sitä viisaasti. On tarpeen opettaa paitsi pelitaitoja, myös muita asiaan liittyviä aiheita, esimerkiksi: muistin, logiikan, huomion kehittäminen jne. Urheilijan, kuten minkä tahansa ihmisen, on kehitettävä horisonttiaan, koska tämä auttaa häntä katsomaan tiettyjä tilanteita eri näkökulmista ja tekemään tiettyjä päätöksiä.

Osallistuminen. Motivoinnin ja harjoittelun pitäisi lisätä pelaajien sitoutumista. Esimiehen tulee kiinnittää huomiota tiimin jäsenten suoritukseen ja tyytyväisyyteen. Sinun on asetettava selkeät tavoitteet ja käytettävä positiivista palautetta ja kritiikkiä tasaisesti (ja mikä tärkeintä huolellisesti).

Taso 3. Kolmas taso tähtää esimiesten itsensä tehokkuuden kehittämiseen

Itsensä johtaminen. Esimiehen on johdettava paitsi joukkuetta myös itseään. Hänen on löydettävä oma johtamiskonseptinsa ja mukauduttava toiminta-alaan, keskityttävä tärkeisiin tehtäviin, mutta unohtamatta oleellisia ja kiireellisiä.

Ajanhallinta. On olemassa valtava määrä ajanhallintatekniikoita, joista voit valita oikean. Esimiehen on järjestettävä päivittäinen rutiini tehtäväluettelon mukaan, tietenkin ottaen huomioon hänen henkilökohtainen elämänsä. Sen työn tehokkuus riippuu tästä.

Taso 4. Huipputaito - johtajuus

Johtajuus. Johtaja on työ, johtaja on kutsumus. Johtajana oleminen on valtava vastuu ja vaikea tehtävä. Hänellä on oltava selkeä vakaumus ja vahva luonne, jotta hän voi johtaa, ei hallita. He kuuntelevat häntä ja luottavat häneen, kysyvät neuvoja ja tukea.

Minulle tällainen esimerkki on Sir Alex Ferguson. Hän ei ollut vain jalkapallojoukkueen valmentaja, vaan suuren organisaation johtaja. Jaan ehdottomasti kanssasi mielenkiintoisia otteita hänen kirjastaan ​​"Lessons in Leadership". Hän teki minuun suuren vaikutuksen. Minusta on mielenkiintoista, kuinka hänen tyylinsä sopii eSportsiin.

Johtopäätös

Itse asiassa se osoittautui lyhyeksi ja kuivaksi. En halunnut kirjoittaa valtavaa kangasta, koska jokainen näistä kohdista tulee esiin tulevissa julkaisuissa. Näet kuinka suunnittelen ja organisoin, ohjaan ja ohjaan tiimin toimintaa.

Sivu
3

10. Johdon kymmenes tehtävä on varmistaa koko henkilöstön, tietyn organisaation kaikkien virkamiesten pätevyys ja kurinalaisuus heidän päivittäisessä työssään.

11. Johtamistoiminnan yhdestoista tehtävänä on valvoa tietyn organisaation kaikkia osa-alueita ja varmistaa sen elementtien säännöllinen ja tehokas vuorovaikutus normatiivisen (mukaan lukien oikeudellisen) sääntelyn avulla.

12. Johtamistoiminnan kahdestoista tehtävä on luoda suotuisa ilmapiiri organisaation kaikkien työntekijöiden menestykselliselle työlle, mikä edistää korkeiden tulosten saavuttamista tämän organisaation toiminnassa.

Mitä henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia esimiehellä pitäisi olla?

Henkilökohtaiset ominaisuudet, jotka edistävät ammatillisen johtamistoiminnan tehokkuutta, ovat seuraavat:

1. Toiminta.

2. Aloite.

3. Tiedon ja korkean henkisen kehityksen tavoittelu.

4. Kyky kuunnella muita ja käyttää heidän mielipiteitään ongelman ratkaisemiseksi oikein.

5. Kyky luoda liikesuhteita työntekijöiden kanssa heidän asemastaan ​​riippumatta.

6. Korkea itseluottamustaso.

7. Innovatiivinen lähestymistapa johtamispäätösten tekemiseen.

8. Kyky työskennellä nopeasti ja ahkerasti, sopeutua muuttuvaan tilanteeseen.

9. Kyky hallita itseäsi ja muita.

Mitä ammatillisia ominaisuuksia esimies tarvitsee?

Menestykselle johtamistoiminnalle henkilökohtaisten ominaisuuksien ohella ammatilliset ominaisuudet ovat tärkeitä. Eri osa-alueilla (liiketoiminta, markkinointi, tavaramyynti, henkilöstötyö jne.) ne voivat poiketa toisistaan, mutta niistä merkittävimmät, minkä tahansa johtamistyön kannalta välttämättömät, ovat seuraavat:

1. Vaadittava koulutustaso ja pätevyys.

2. Ammatillisten tietojen, taitojen ja kykyjen jatkuva parantaminen ja päivittäminen.

3. Kyky järjestää suunniteltuihin tehtäviin tehokas ratkaisu minimimäärä esiintyjiä.

4. Kyky valita tärkeimmät prioriteettialueet organisaation toiminnassa (yritys, pankki jne.)

5. Halu tukea ja kehittää luovaa luovaa työtä työntekijöiden tiimissä.

6. Kyky muotoilla selkeästi organisaation tehtävät ja tavoitteet sekä puhua vakuuttavasti yleisön edessä.

8. Korkea samaistuminen organisaation tiimiin.

9. Kyky määrätietoisesti vaikuttaa työntekijöiden ammatillisen toiminnan parantamiseen.

9. Mitä suorituskykyominaisuuksia esimiehellä tulee olla?

Näiden henkilökohtaisten ja ammatillisten ominaisuuksien läsnäolo, kyky aktiivisesti ja määrätietoisesti soveltaa niitä ammatillisessa johtamistoiminnassa antaa johtajalle mahdollisuuden parantaa merkittävästi jokapäiväisen työn suorittamisen laatua. Nämä ominaisuudet ovat:

1. Virkatehtävien tiukka ja moitteeton suorittaminen.

2. Kyky erottaa työsi pääasia toissijaisesta.

3. Kyky ottaa riskejä ja tunnistaa riskialueet liiketoimintaprojektien ja -suunnitelmien hyväksymis- ja toteuttamisprosessissa.

4. Kyky selviytyä intensiivisestä työrytmistä.

5. Kyky osoittaa objektiivisuutta ja rehellisyyttä kaikissa tilanteissa.

6. Kyky ja kyky muotoilla organisaation selkeät tavoitteet ja tavoitteet.

7. Kyky muodostaa ja kehittää tehokkaita työryhmiä.

8. Nykyaikaisten johtamismenetelmien tuntemus ja kyky soveltaa niitä käytännössä.

Kyky mobilisoida ihmisiä ja koota heidät ympärilleen asetetun tavoitteen saavuttamiseksi.

Mitä taitoja esimiehen tulee kehittää?

Yksi modernin johtajan ensimmäisistä vaatimuksista on kehittää kykyä hallita itseään. Millä tahansa toimialalla johtaja työskentelee – liike-elämässä, pankkitoiminnassa, markkinoinnissa, koulutuksessa tai kulttuurissa – hänen työnsä on monimutkaista, monitahoista, vaikeaa, täynnä jännitystä ja joskus stressiä. Siksi jokaisen esimiehen tulee kehittää taitoja kohdella itseään ainutlaatuisena johtamisresurssina, ts. ylläpitääksesi jatkuvasti korkeaa tuottavuutta ja ammatillisen työsi tehokkuutta. Tämä ei edellytä vain korkeaa ammattitaitoa, kykyä käyttää nykyaikaista tietotekniikkaa ja muita juuri kuvailemiamme ominaisuuksia, vaan myös itseluottamusta ja itsehillintää missä tahansa, jopa kriittisimmässä tilanteessa, kykyä aina keskittyä, mobilisoida tietonsa, osaamisensa, tahtonsa ja energiansa esiin tulevan ongelman ratkaisemiseksi.

Toiseksi tärkein taito, joka tehokkaan esimiehen tulee hallita, on kyky olla aina ennakoiva johtaja kaikessa. Ihminen tekee aina tietyn valinnan toiminnassaan, mutta johtaja eroaa ei-johtajasta siinä, että edellinen tekee aina valintansa: 1) tietoisesti; 2) aktiivinen; 3) tarkoituksellisesti; 4) pystyy vakuuttamaan muut tehdyn valinnan oikeellisuudesta; 5) osaa mobilisoida muiden ihmisten ponnistelut valitun tavoitteen saavuttamiseksi. Ei-johtaja pyrkii useimmiten lykkäämään valintaa "myöhemmin", jos valinta on vaikea, väistää sitä tai siirtää sen muille. Hän perustelee jotain tällaista: ehkä olosuhteet muuttuvat, eikä sinun tarvitse valita, ja jos teet valinnan, on parempi tehdä kuten muut, kuten kaikki muutkin. Pidä pää alhaalla, anna jonkun muun valita, niin me liitymme heihin. Kykyä tehdä oikea valinta tavoite ja keinot sen saavuttamiseksi ja sitten määrätietoisesti toimia valittuun suuntaan kutsutaan projektiiviseksi. Proaktiivisuus on kykyä aktiivisesti valita tavoite, keinot sen saavuttamiseksi, riittävät tavoitteet, alistaa pyrkimyksensä, ajatuksensa, tunteensa, toimintansa valitulle päämäärälle, osoittaa aloitteellisuutta ja aktiivisuutta sekä olla vastuussa itsestään, seuraajiaan asetetun tavoitteen ja ratkaistavien tehtävien toteuttamiseksi.

Kolmas taito, joka jokaisen menestyvän johtajan on hallittava, on: "Aloita loppua ajatellen." Tämä tarkoittaa, että johtajaa pyrkimyksissään ja toimissaan ei pidä ohjata hetkellisiä pohdintoja ja onnistumisia, vaan pitkän aikavälin tavoitteen asettamista ohjaamaan, ei tämän päivän saavutusta, vaan sitä tavoitetta, vaikkakin etäistä. joista seuraajaryhmä tai organisaatio luodaan, suunta valitaan toiminnot. Tämän lähestymistavan perusteella sinun tulee tehdä suunnitelmia elämällesi.

Neljäs taito, joka esimiehen on hallittava, voidaan muotoilla seuraavasti: "Pidä prioriteettisi suorana." Tämä taito on luonnollinen seuraus ensimmäisestä ja toisesta taidosta, joka perustuu oma-aloitteisuuteen ja mielikuvitukseen ja tarkoittaa itsenäisen tahdon soveltamista ja tehokasta itseorganisaatiota käytännön toiminnassa. Henkilö, jota tämä taito ohjaa, toimii aktiivisesti saavuttaakseen asetetun tavoitteen, eikä toimi toiminnan kohteena, osaa suunnitella oikein aikansa ja kaikki elämänsä.

4life Transfer factor klassikko

Nykyään sanaa "johtaja" käytetään hyvin usein, mutta kaikki eivät tiedä sen todellista merkitystä. Monet johtajat tulkitsevat sen omalla tavallaan ja soveltavat sitä siellä, missä se ei ole täysin tarkoituksenmukaista. Kuka siis on johtaja ja mitä ominaisuuksia hänellä pitäisi olla?

Esimiestä, jolla on tietyt valtuudet ja joka voi tehdä itsenäisesti yrityksen toimintaa koskevia päätöksiä, kutsutaan yleensä johtajaksi. Tällä ihmisellä täytyy olla monia ominaisuuksia, mutta olennaisia ​​ovat itsenäisyys ja kyky kantaa vastuuta. Ne auttavat optimoimaan työnkulkua ja käyttämään tehokkaasti ihmisten hallintatekniikoita.

Keitä ovat johtajat?

Sinun on ymmärrettävä perushienot, jotta voit selvittää, ketä voidaan kutsua "johtajaksi". Tämä ammatti on varsin monipuolinen. Johtajia ovat myös:

  • Työprosessin järjestäjä erillisessä yksikössä.
  • Minkä tahansa tason ylläpitäjä.
  • Pää.

Johdon hierarkia

Yrityksellä voi olla eritasoisia tehtäviä, joten niitä ratkaisevilla esimiehillä on oltava tietyt taidot. Jokainen yritys tarvitsee useita johtajia. Organisaatiorakenne koostuu useista johtamistasoista. Ne jaetaan yleensä korkeaan, keskimmäiseen ja matalaan. Sen mukaan, millä tasolla johtaja hoitaa asemaansa, hänen vastuunsa määräytyvät.

Ensimmäisen linjan esimiehet

Tämä on yrityksen suurin ryhmä. Tässä esimies on henkilö, joka on suoraan vastuussa resurssien käytöstä ja annettujen tehtävien toteuttamisesta. Tähän ryhmään voivat kuulua työmaapäälliköt, päälliköt ja osastojen päälliköt sekä muut työntekijät, joiden tehtäviin kuuluu operatiivisten ja taktisten ongelmien ratkaiseminen.

Keskiryhmän johtajat

Mikä on keskijohtaja? Sen edustajat ovat yhdistävä elementti välittömän ja ylimmän johdon välillä. He valvovat alemman johdon työtä ja välittävät kaiken tiedon ylimmälle johdolle. Tähän ryhmään kuuluvat: osastojen päälliköt, sivukonttoreiden johtajat ja yksittäisten projektien johtajat.

Heidän työnsä luonne riippuu alasta, jolla he työskentelevät. Tämä voi olla ratkaisu sekä strategisiin että taktisiin ongelmiin. Mutta yleensä vastuut sisältävät yhteistyötä alemman ja ylimmän johdon kanssa.

Vanhemmat edustajat

Mikä on ylin johtaja? Riippuu mitä yritys tekee. Mutta joka tapauksessa tämä luokka on vaikutusvaltaisin missä tahansa organisaatiossa. Tämä sisältää johtajat ja heidän sijaisensa. He määrittelevät organisaation kehittämisen pääsuunnan ja tekevät lopulliset päätökset.

Johdon roolit

Esimiehen asema riippuu siitä, mikä paikka hänellä on organisaatiossa ja mikä valta hänellä on muihin työntekijöihin nähden. Yksiköiden väliset suhteet voidaan esittää rooleina ja käyttäytymismuotoina.

  • Ihmisten väliset roolit. Mitä esimies tekee? Hän voi toimia välittäjänä erilaisissa esityksissä ja tapahtumissa. Tämän luokan työntekijöillä on valtuudet kouluttaa ihmisiä, palkata heitä ja ohjata heitä saavuttamaan tavoitteita. Toiminta voi olla sekä organisaation sisällä että sen ulkopuolella.
  • Tiedon roolit. Päätoiminto on tiedonkeruu. Saatujen tietojen perusteella on välttämätöntä ymmärtää selkeästi nykyinen asioiden tila.
  • Jakelijan rooli. Esimiehillä on velvollisuus välittää tietoa työntekijöille ja ylimmälle johdolle. Myös tiedonsiirto yrityksen ulkopuolelle on mahdollista.
  • Tehdä päätöksiä. Tässä roolissa esimiehet koordinoivat ja ohjaavat työntekijöiden toimintaa, ratkaisevat esiin tulevia ongelmia ja etsivät tapoja voittaa esteitä.

Mitä taitoja esimiehillä pitäisi olla?

Esimies on henkilö, jolta vaaditaan kolmenlaisia ​​perustaitoja: analyyttinen, kommunikaatio ja tekninen. Viimeksi mainittuja tarvitaan alimmalla tasolla, ne määräävät henkilön kyvyn suorittaa tietty työ. Loput taitoryhmät ovat välttämättömiä kaikille yksiköille.

Lisäominaisuudet

Kun mietit, kuka johtaja on, sinun on ymmärrettävä, että hänen toimintansa on todennäköisemmin monimutkaista luovaa kuin kapeaa. Työssään hänen on tehtävä päätöksiä paitsi tietämyksensä tai taitojensa perusteella, myös opittava kuuntelemaan omaa intuitiota. Joskus hän auttaa löytämään tien ulos nykyisestä tilanteesta.

Millainen on hyvä johtaja? Tämä ammatti on aika vaikea. Ihmisten kanssa työskentely on aina vaikeaa, koska paljon riippuu keskinäisestä ymmärryksestä. Esimiehen tulee pystyä muotoilemaan ajatuksensa selkeästi ja kyettävä kommunikoimaan muiden kanssa. Jotta yhteistyö olisi tehokasta, on välttämätöntä soveltaa paitsi perinteisiä menetelmiä myös luovuutta ja taiteellisuutta.

Kuinka tulla asiantuntijaksi?

Mitä johtajan pitäisi tietää? Ammatti edellyttää johtamisen perusteiden hallitsemista, prosessin jäsentämistä, yhteydenpitoa muihin työntekijöihin ja kykyä olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa.

Johtajan tulee ymmärtää selkeästi organisaation päätavoitteet ja raportoida niiden saavuttamisesta. Siksi hyvillä johtajilla on runsaasti tietoa eri aloilta.

Saavuttaaksesi korkeuksia urallasi, sinun on paitsi ymmärrettävä, mitä johtaja tekee, myös jatkuvasti parannettava. Hyvä manageri:


Esimiehen velvollisuudet

Esimiehen päätehtävät voivat vaihdella hieman riippuen siitä, millä alueella toimintaa harjoitetaan, mutta päävastuut ovat samat:

  • Työn organisointi tietyissä rajoissa.
  • Henkilöstön ja osastojen hallinta.
  • Hallinnollinen toiminta.

Jotta voidaan arvioida henkilökohtaisten ominaisuuksien merkitystä toiminnassa, on välttämätöntä analysoida itse persoonallisuuden käsite. Persoonallisuus ymmärretään ihmisen toisiinsa liittyvien, vakaiden sosiaalisesti merkittävien ominaisuuksien järjestelmäksi, jonka avulla hän voi aktiivisesti hahmottaa ja muuttaa maailmaa. Jotkut niistä ovat synnynnäisiä (luonnollisia), jotkut hankittuja (sosiaalisia). Persoonallisuuden ominaisuudet:

  • - Yleiset ominaisuudet. Näitä ovat älykkyys, havainnointi, huomiokyky, työkyky, organisointi, sosiaalisuus jne. Jokainen näistä ominaisuuksista on enemmän tai vähemmän luontaista jokaiselle ihmiselle.
  • - Kykyjä yhden tai toisen tyyppiseen toimintaan. Esimerkkinä on alaisten johtaminen, koneiden suunnittelu, lasten opettaminen jne.
  • - Valmius. Se edellyttää toimintaan osallistumiseen tarvittavat tiedot, taidot ja tavat.
  • - Ihmisen toiminnan suunta. Syntyy etujen, ihanteiden ja uskomusten vaikutuksesta.
  • - Merkki(joukko tietyn henkilön tärkeimpiä psykologisia ominaisuuksia): biologiset ominaisuudet - (temperamentti, reaktionopeus, kestävyys, voima jne.); psykologiset ominaisuudet (suorituskyky, työtyyli jne.); persoonallisuuden kantajan sukupuoli.

Henkilökohtaiset ja ammatilliset ominaisuudet sekä esimiehen taidot ja kyvyt ovat tekijöitä, jotka vaikuttavat hänen suoritukseensa. Esimiehen henkilökohtaiset ja liiketoiminnalliset ominaisuudet ovat työkaluja, joita hän käyttää joka päivä analysoidessaan ja tehdessään johtamispäätöksiä. Jokaisella johtajalla on oma luonteensa, joka on hitsattu yhteen joukosta käyttäytymispiirteitä ja henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia. Esimiehen henkilökohtaiset ominaisuudet vaihtelevat. Ensinnäkin seuraavat ominaisuudet on huomioitava:

  • - energia;
  • - iloisuus;
  • - hyvä terveys;
  • - huumorintaju;
  • - toisten kunnioittaminen;
  • - uteliaisuus;
  • - avoimuus kaikelle uudelle.

Huomioimme myös, että hyvän esimiehen on kyettävä löytämään yhteinen kieli kaikkien kanssa, olla konfliktiton, kyettävä aistimaan, mitä muut haluavat jne. Monet henkilökohtaiset ominaisuudet vaikuttavat esimiestehtävien toteuttamiseen ja siten onnistuneeseen työhön. F. Taylor tunnisti sellaisia ​​henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia ihanteellisessa johtajassa kuin: älykkyys; koulutus; tekninen tietäminen; pakottaa; tahdikkuutta; energia; päättäväisyys; määritelmä; varovaisuutta. Toinen johtamisen klassikko, A. Fayol, uskoi, että johtajalla on oltava: ennakointi; pätevyys; terveys; kehittynyt älykkyys; korkea kulttuurin ja moraalin taso.

Johtajan henkilökohtaisten ominaisuuksien joukosta erotetaan "upea seitsemän":

  • 1. Rohkeus - epäonnistumisen pelko ja pelko vaikeuttavat liikettä kohti menestystä. Jokainen uusi teko antaa elämänkokemuksen.
  • 2. Kärsivällisyys - on mahdotonta saavuttaa menestystä välittömästi. Sinnikkyys ja tietoinen vaikeuksien voittaminen johtavat päämäärään.
  • 3. Kateus - tyytymättömyyden tunteen tulee olla hyväntahtoinen ja vapautettu kilpailun pahasta hengestä.
  • 4. Epäilykset – terve epäilys seuraa vastuullisten päätösten tekemistä.
  • 5. Vaatimattomuus - vaatimaton ihminen näkee itsensä osana kaikkea, mikä häntä ympäröi.
  • 6. Vilpittömyys on itseluottamuksen perusta. Omiin valheisiinsa uskova henkilö aiheuttaa suurta vahinkoa.
  • 7. Myötätunto - ystävällisyys ja palveleminen ihmisiä kohtaan, myötätunto muita kohtaan lisää ihmisen henkilökohtaista energiaa.

Siten jokainen kansallinen yhteisö ja jopa yritys asettaa omat vaatimuksensa johtajan henkilökohtaisille ominaisuuksille. Esimiehen henkilökohtaiset ominaisuudet muistuttavat ammatillisia ja ovat tärkeitä, koska ne vaikuttavat johtamistehtävien suorittamiseen.

Johtajan ammatilliset ominaisuudet ovat henkilön yksilöllisiä, henkilökohtaisia ​​ja sosiopsykologisia ominaisuuksia, jotka yhdessä takaavat hänen työnsä onnistumisen tietyssä johtotehtävässä. Näitä ominaisuuksia tutkitaan asiantuntija-arviointien ja erityisesti suunniteltujen psykologisten testien avulla. Esimiesten ammatillisia ominaisuuksia tutkittaessa tuottavin on toiminnallinen-aktiivinen lähestymistapa, eli vaadittujen ominaisuuksien tunnistaminen tietyn tason johtajien toiminnan rakenteen analyysin perusteella. Vertaamalla tunnistettujen ominaisuuksien kehitystasoja menestyneiden ja epäonnistuneiden johtajien ryhmissä voimme luoda referenssiprofiilin jokaiselle työpaikalle. Johtajan ammatilliset perusominaisuudet:

  • - käytännön älykkyyttä- henkilön kyky ajatella kriittisesti ja loogisesti; kykyä nopeasti, joustavasti ja tehokkaasti käyttää tietojasi ja kokemustasi käytännön ongelmien ratkaisemisessa. Tämä on välttämätön laatu, mutta ei riittävä. Johtamistyön tehokkuus riippuu yhtä lailla sekä kyvystä työskennellä tiedon kanssa että kyvystä kommunikoida ihmisten kanssa. -- sosiaalinen älykkyys- kyky ymmärtää ja tulkita oikein toisten ihmisten tunteita, asettua toisen tilalle, tietää mitä tietyltä henkilöltä voidaan vaatia ja mitä ei. Tämä on kykyä käyttäytyä tilanteen mukaan, luoda viestinnällä ilmapiiri, joka suotuisin yrityksen menestymiseen.
  • - riittävä itsetunto- ilmenee kyvyssä itsetutkiskeluun, itsehillintään, kriittisyyteen ja käyttäytymisensä korjaamiseen. Riittämätön itsetunto ilmenee valikoivassa tiedon havaitsemisessa (esimerkiksi johtaja hylkää tietoa, joka voisi heikentää hänen toiminnan arviointia hänen omissa silmissään tai alkaa arvioida alaisiaan ei heidän toiminnan objektiivisten tulosten perusteella, vaan sen perusteella, kuinka hyvin he heillä on voi mukautua odotuksiinsa). Paisunut itsetunto ja kyvyttömyys arvioida oikein omia kykyjään ja ammatillista osaamistaan ​​johtavat siihen, että johtaja ryhtyy mahdottomiin tehtäviin. Alhainen itsetunto puolestaan ​​aiheuttaa epäluuloa ja vaikuttaa negatiivisesti suhteisiin kollegoihin tai alaistensa kanssa.
  • - ammatillista tietämystä- Kun lähestyt johtamispyramidin huippua, vaadittavan pitkälle erikoistuneen tiedon määrä vähenee. Tehtaan johtajan tai yrityksen toimitusjohtajan ei siis tarvitse tuntea tuotantotekniikkaa niin perusteellisesti kuin pääteknikko sen tuntee. Ylimmän johdon on kuitenkin tiedettävä, vastaavatko tuotantoprosessit kansainvälisiä standardeja, mitkä ovat teknologiset ja taloudelliset yhteydet alan yritysten välillä, mitkä ovat lupaavimmat tuotetyypit jne. Eli tarvittava tietämys alalla johdolla, hänellä on oltava yleinen käsitys erityiskysymyksistä.

Johtajilla ja ylimmän tason johtajilla on oltava ammatillisia ominaisuuksia, joiden avulla he voivat:

  • - tunnistaa ongelma ottaen huomioon sen suhteet muihin johtamistehtäviin;
  • - tehdä optimaalisia päätöksiä eri asiantuntijoiden mielipiteet huomioon ottaen;
  • - johtaa ja valvoa työntekijöiden työtä ripeästi;
  • - Johtamisen tason noustessa vaatimukset sellaisille esimiesten psykologisille ominaisuuksille kuin vastuuntunto, kyky ajatella eteenpäin, sinnikkyys ja päättäväisyys kasvavat.

Tämän perusteella voimme korostaa useita esimiehen tärkeimpiä johtamisominaisuuksia:

  • * Organisatoriset taidot;
  • * Viestintätaidot (kyky ilmaista ajatuksiaan selkeästi, riittävyys, kyky kuunnella, kyky voittaa keskustelukumppani);
  • * Ammatillinen pätevyys;
  • * Kyky tehdä päätöksiä;
  • * Aloite;
  • * Älykkyys;
  • * Luovuus;
  • * Stressinkestävyys.

Se on myös tärkeää kyky sosiaaliseen aktivointiin muita ihmisiä, kyky tartuttaa heidät energiallasi, tahdollasi ja itseluottamuksellasi.

Esimiehen työ ja mikä tahansa muu työ vaatii asiantuntijalta sellaista laatua kuin kykyä viedä asiat loppuun asti. Kyky suorittaa työt loppuun Osoittaa kiinnostusta ja ymmärrystä asiakaspalvelun tärkeydestä.

Kykyä työskennellä tiimissä- kyky työskennellä menestyksekkäästi tiimissä kumppaneiden ja pomojen, eri luokkien ja ammattien ihmisten kanssa - valtava arvo mille tahansa yritykselle.

Työhalua ja kiinnostusta- Yritysjohtajat haluavat nähdä työntekijöitä, jotka tekevät kaikkensa saavuttaakseen sekä oman että tiiminsä menestyksen.

Halu menestyä– On hyvin vaikeaa opettaa ihmisiä, jos heillä ei ole siihen halua. Jos sellainen halu on, on paljon helpompi ratkaista tärkeitä asioita.

Myyntipäällikköllä on merkittävä rooli yhteiskunnassa, koska hän edustaa yritystä ja sen tuotteita täysimääräisesti. Esimiehen kautta opimme uusista yrityksistä ja tuotteista. Yrityksen tuotteiden myynnin onnistuminen riippuu siitä, millaisen vaikutelman johtaja meihin tekee. Johtajalla tulee olla myös hyvän johtajan ominaisuuksia.

1. Siisti ulkonäkö


Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, tällä laadulla on todella tärkeä rooli. Siisti ulkonäkö on erittäin tärkeä, sillä se heijastaa ihmisen persoonallisuutta, mikä vaikuttaa myös myyntiin. Siksi johtajan tulee olla hyvin pukeutunut ja hänellä on hyvä fyysinen rakenne - tämä auttaa vaikuttamaan asiakkaisiin.

Johtajalla tulee olla hyvät tavat. Puheen tulee olla pehmeää ja miellyttävää. Kasvojen ilmeiden tulee heijastaa hyvin kasvoillasi olevaa innostusta. Kaikilla näillä on erittäin suuri vaikutus, joten myyntipäällikön on keskityttävä näihin asioihin.

2. Markkinoiden tuntemus


Jokaisella ammattityöntekijällä tulee olla mahdollisimman paljon tietoa yrityksestä, jos hän tietysti haluaa menestyä siinä. Samoin johtajalla tulee olla hyvä markkinatuntemus. Hänen on ymmärrettävä nykyiset markkinatrendit, asiakkaiden tarpeet ja tulevaisuuden markkinanäkökohdat, jotta yritys menestyisi. Johtajan on tunnettava kilpailijat ja kilpailijat ja löydettävä tehokkaita tapoja käsitellä heitä.

3. Suunnittelu ja organisointi


Toimien suunnittelu ennen kuin teet mitään, on välttämätön ominaisuus. Organisointi ja suunnittelu tehostavat työtä ja tuloksesta hedelmällisempää. Myyntipäälliköllä on aina oltava suunnitelma mahdollisen asiakkaan löytämiseksi, ja löydettyään hänen on järjestettävä se.

Hänen on suunniteltava kaikki ennen kuin hän menee tapaamaan asiakkaita. Jos hän aikoo soittaa asiakkaalle, hänellä on oltava hyvä suunnitelma ja hän on valmis vastaamaan kaikkiin asiakkaan kysymyksiin. Esimiehen on kyettävä selviytymään kaikista tehtävistä.

4. Mahdollisuus rakentaa uusia ihmissuhteita


Ihmissuhteet ja suhteet ovat erittäin tärkeitä tässä maailmassa. Yhteydenpito ihmisten kanssa ja kontaktien luominen voi olla erittäin hyödyllistä monilla elämänalueilla. Esimiehen tulee olla kohtelias ja puhua niin, että tuotetta myyessään hän rakentaa uuden suhteen asiakkaaseen. Joskus nämä suhteet voivat saada hänet etsimään lisää kontakteja ympäri maailmaa yrityksen hyödyksi.

5. Hyvät viestintätaidot


Kommunikaatiotaidot ovat tärkeitä jokaiselle markkinoilla työskentelevälle. Nykyään maailmaa hallitsee globalisaatio. Jokaisella maalla on omat juurensa, jotka ovat levinneet ympäri maailmaa. Mikään yritys ei sijaitse maassa, mutta sillä on sivuliikkeitä ja asiakkaita ympäri maailmaa.

Yritysten työntekijöiden tulee välittää ideoita asiakkailleen, joten on selvää, että viestintätaitojen tulee olla korkeimmalla tasolla. Ne edistävät suuresti suhteiden kehittämistä ja houkuttelevat suuren määrän asiakkaita.

6. Palaute


Kaikki aiempien tulosten parantamiseen keskittyneet ovat menestyneempiä ja vakaampia. Esimiehen palkka ja ura riippuvat pitkälti asiakkaista, joten heidän mielipiteensä on erittäin tärkeä. Kaikki tietävät, että kulutuskysyntä muuttuu ajan myötä kasvavien tarpeiden mukaan.

Jos johtaja jatkaa vanhan trendin tuotteiden toimittamista, niitä ei osteta. Myyntipäällikön on erittäin tärkeää ymmärtää asiakkaan tarpeet ja kuunnella palautetta tuotteesta. Hänen on jatkuvasti tarkistettava olemassa olevia trendejä, saatettava niistä yhteensopivia nykyisten kanssa, ja sitten saavutetaan menestys.

7. Pysyvyys


Jotta voit tulla menestyväksi ihmiseksi, sinun on yritettävä samaa asiaa monta kertaa. Ennen kuin saamme tietoa omien virheidemme kautta, emme saavuta menestystä. Meidän ei tule menettää toivoa epäonnistuessamme, vaan jatkaa yrittämistä ja pysyä sitkeänä. Johtajat kohtaavat epäonnistumisen monta kertaa.

Usein heidän puhelunsa ja kirjeensä eivät saa myönteistä vastausta jopa valtavan yrityksen jälkeen. Siksi johtajan ei tällaisessa tilanteessa pidä löysätä otettaan tai lopettaa yrittämistä, vaan sen sijaan on varauduttava tällaisiin epäonnistumisiin ja vasta sitten hän voi menestyä.

8. Jaksottainen oppiminen


Jokainen ihminen maan päällä ei ole täydellinen. Ihmiset oppivat koko elämänsä. Joka päivä opimme jotain uutta ja jos sovellamme sitä elämässämme, jatkamme siirtymistä kohti menestystä ja huippuosaamista työssämme. Tämä prosessi on peräkkäinen.

Esimiehen täytyy haluta oppia jotain uutta jokaisesta urallaan tehdystä myynnistä. Hänen tulee aina yrittää laajentaa tietoverkostoaan, päivittää sitä ja etsiä uusia tapoja parantaa. Tietojen lisääntyessä hän saa lisää kokemusta ja pystyy kehittämään uraansa.

9. vakuuttavuus


Tämä on sellainen kyky, joka johtajan on hankittava jokaisen myynnin yhteydessä, oli se sitten suuri tai pieni, menestyäkseen. Esimiehen tulee tyydyttää asiakkaat tuotteella. Tämä on todella hyvää bisnestä. Ihmiset, joita hän tapaa, kysyvät samoja tuotteita tuotteesta tuhat kertaa, mutta hänen on vastattava niihin kärsivällisesti ja kaikki yksityiskohdat.

Tämä on myös osa vakuuttamista. Kun asiakkaat löytävät vastauksen jokaiseen kysymykseen, he ovat täysin tyytyväisiä ja ostavat tuotteen.

10. Luottamus


Myyntipäällikön tulee luottaa omiin tuotteisiinsa, sillä hänen luottamus on se, miten asiakkaat muodostavat mielipiteen tuotteista, joita he aikovat ostaa. Jos he ovat erittäin varmoja itseensä, he luovat hyvän vaikutelman asiakkaiden silmissä, ja joskus tämän luottamuksen vuoksi asiakkaat ovat valmiita ostamaan tuotteen epäröimättä.

Voimme helposti havaita tämän myös tosielämässä. Luottamus on todella tarpeellista millä tahansa alalla. Luottamus tulee ihmisen tiedosta ja vilpittömästä uskosta omiin kykyihinsä.. Luottamus tuo erinomaisuutta kaikessa tekemisessämme ja se tekee meistä onnellisia ja tyytyväisiä.