Kuvaamaan sosiaalista ja johtamisprosessia, joka F. Kotlerin antaman määritelmän mukaan on markkinointia, käytetään erityisesti seuraavia avainkäsitteitä: tarve, halu, kysyntä, markkinat, tuote, vaihto, kauppa. Käsitejoukko ja niiden listausjärjestys tähän liittyvät sykliseen suunnitelmaan markkinointiprosessin toteuttamiseksi tosielämässä. Tarpeita yksilöt johtavat erityisiin halut, jotka muutetaan, jos taloudellisia mahdollisuuksia on saatavilla markkinoida V kysyntä tiettyyn Tuotteet, jotka ovat saatavilla markkinoilla muodossa tavaroita. Perustuu kysyntä ja ehdotukset toteutetaan vaihto tuottajan ja kuluttajan välillä. Vaihtoprosessi, joka kattaa useita toimia, on virallistettu markkinoilla tietyn muodossa tarjouksia (tai joukko liiketoimia, välittäjät huomioon ottaen) myyjän ja ostajan välillä. Kaupan on viime kädessä johdettava olemassa olevan tyydyttämiseen tarpeisiin ja ideaalisessa tapauksessa, mikä on hyvin tyypillistä nykyaikaiselle kuluttajayhteiskunnalle, muiden, monimutkaisempien, monipuolisempien ja nykyaikaisten tarpeiden ilmaantumiseen. Näin kuluttaja kannustetaan syklisesti tehokkaampaan työhön ja aktiiviseen kulutukseen. Tarkastellaanpa näitä käsitteitä tarkemmin.
tarve (englanniksi) tarve, joskus ihmisen tarve - ihmisen tarve) - tyytymättömyyden tila, usein henkilön tiedostamaton vetovoima. Ihmisen kokee jonkin tarpeellisen puutteen. Tarve, joka on tyydytettävä. Tarvekäsite on Freudin, Maslowin ja Herzbergin motivaatioteorioiden taustalla, mukaan lukien ne, jotka määrittävät kuluttajien käyttäytymisen markkinoilla.
Markkinoinnissa suosituin tarpeiden luokittelu on Abraham Maslowin mukaan. Monissa lähteissä sitä kutsutaan Maslow'n tarpeiden pyramidiksi (kuva 1). Tässä mallissa ihmisen tarpeiden hierarkia rakentuu seuraavasti: pohjalla on fysiologia, sitten sen yläpuolella turvallisuus, yksilön kuuluminen tiettyyn ryhmään, yksilön ansioiden tunnustaminen, yksilön itseilmaisu, joka on pyramidin huipulla. Maslow'n mukaan yksilö pyrkii tyydyttämään seuraavan tason tarpeita vasta sen jälkeen, kun hän on tyydyttänyt alla olevan tason tarpeet.
Kaavio 1.
Tämä malli jäsentää hyvin käsityksen ihmisen tarpeiden tyypeistä ja on siksi erittäin suosittu markkinointioppikirjoissa. Käytännön toiminnassa on kuitenkin muistettava, että elämä on paljon rikkaampaa kuin mikään, jopa erittäin täydellinen, ihmisen käyttäytymismalli, joten Maslowin pyramidi ei ole universaali malli.
Maslow, Freud, Herzberg osoittivat tämän perusasian tarpeisiin niitä ei voida luoda markkinoinnin avulla;
Käsitteeseen "tarve" liittyy käsite "potentiaalinen kuluttaja", ts. kuluttaja, jolla on tarve, toisin kuin aktiivinen kuluttaja, jolla on jo tietty, kohdennettu halu.
halu (englanniksi) haluavat) markkinoinnissa, sosiologiassa, psykologiassa ja johtamisessa on tarve, joka on saanut tietyn muodon yksilön kulttuuristen ja henkilökohtaisten ominaisuuksien tason sekä häntä ympäröivien olosuhteiden mukaan. Joissakin tapauksissa halu kutsutaan erityiseksi tai erityiseksi tarpeeksi. Halu ilmenee haluna tyydyttää tarve. Esimerkiksi yleinen tarve sammuttaa jano Moskovassa voi muuttua erityisemmäksi kivennäisveden tarpeeksi, joka puolestaan voi hahmottua tietyssä tarpeessa, haluna ostaa pullo Narzania. Erilaisissa ympäristöolosuhteissa yhteiset tarpeet muuttuvat monenlaisiksi toiveiksi, jotka määräytyvät maantieteellisten, kulttuuristen, historiallisten ja muiden tekijöiden perusteella. Yksilö voi Kislovodskissa ollessaan tyydyttää saman janon sammutustarpeen käymällä Narzanin kanssa pumppuhuoneessa (pumppuhuone on kivennäislähteen yläpuolella oleva rakennus, josta saadaan suoraan kivennäisvettä) tai juomalla muuta nestettä, mukaan lukien tunnettu maitotuote kumis. Ihminen, hankkiessaan ja kuluttaessaan jotain, suorittaa toimintansa, motivoituneena ensisijaisesti haluistaan, jotka ovat reaktio hänen tarpeisiinsa. Siten "tarve" on alkuperäinen käsite, ja "halu" on sen johdannainen.
Kysyntä kysyntä, joskus vaatii - pyynnöt) - halu saada (erityinen tarve) jotain erityistä, ostovoiman turvaamana. Kysynnän käsitettä pidetään tavallisesti hyödyketaloudelle luontaisena kategoriana, ja se ilmenee vaihdon ja kaupan alalla. Kysyntä ilmaisee jatkuvasti muuttuvaa yhteiskunnallista tarvetta ja muodostuu monista kuluttajamassan erityisvaatimuksista.
Yksilöt, heidän luontaisten resurssirajoitustensa puitteissa, tyydyttävät tarpeitaan ja toiveitaan tekemällä ostoksia, joista he uskovat hyödyttävän eniten.
Market (englanniksi) markkinat) on moniarvoinen käsite. Yleisesti ottaen se luokitellaan yleensä luokkaan. Tori oli historiallisesti ensimmäinen, joka ilmaantui erityisenä ja erityisesti organisoituneena kaupankäyntipaikkana, ts. paikka tehdä kauppoja.
Nykyaikaisin määritelmä: markkinat - se on fyysisesti tai virtuaalisesti edustettuna tiettyjen tuotteiden ja palveluiden aktiivisten tai potentiaalisten myyjien ja ostajien joukko. Tämä määritelmä heijastaa tietotekniikan jatkuvaa tunkeutumista kaikille talouden sektoreille, samalla kun monet markkinaprosessit alkoivat tapahtua Internetin virtuaaliympäristössä.
Markkinoilla toteutetaan kysynnän ja tarjonnan välinen kontakti, selvitetään valmistetun tuotteen tai palvelun ominaisuuksien vastaavuus tiettyyn sosiaaliseen tarpeeseen ja verrataan tietyn tuotteen tai palvelun kilpailukykyä muihin. Juuri markkinoilla määritetään valmistettuun tuotteeseen tai palvelun tuottamiseen käytetyn työn yhteiskunnallinen merkitys ja itse tuote tai palvelu saa tunnustusta kuluttajien keskuudessa.
Markkinoinnissa "markkinat" tarkoittaa usein myös tietyn tuotteen kuluttajia. Termejä on: öljymarkkinat, viljamarkkinat, teräslevy- ja metallimarkkinat, työmarkkinat.
Joissakin tapauksissa sana "markkinat" ymmärretään minkä tahansa omaisuuden vaihtoalueeksi, tavaroiden ja palveluiden hankintalähteeksi, alustaksi tavaroiden myyntiin ja harvemmin vaihtoon.
Markkinoinnissa käytetään laajasti termiä "kohdemarkkinat". Kohdemarkkinat - tämä on markkina, joka varmistaa (tällä hetkellä tai tulevaisuudessa) valmistajalle voiton pääosuuden saamisen tai muiden tavoitteiden saavuttamisen tuotteen tai palvelun tuomiseksi markkinoille. Kohdemarkkinat määritetään markkinointitutkimuksen tuloksena.
Tuote tuote) – tälle käsitteelle on tällä hetkellä monia erilaisia määritelmiä. Esimerkiksi:
tuote – kaikki, mitä voidaan tarjota markkinoilta ostettavaksi käyttöä tai kulutusta varten;
tuote - tämä on kaikkea, mikä voi tyydyttää mitä tahansa tarpeita (fyysiset esineet, palvelut, organisaatiot, toiminta, ideat);
tuote - joukko aineellisia ja aineettomia ominaisuuksia (ominaisuudet, toiminnot, hyödyt ja käyttötarkoitukset), jotka on suunniteltu tyydyttämään toiveita ostajat;
tuote - aineellisen tai henkisen tuotannon erityinen tulos, jolla on ominaisuuksia, jotka kuvaavat sen käyttötarkoitusta ja ominaisuuksia, joita varten se hankitaan ja kulutetaan.
Jokainen yllä olevista määritelmistä paljastaa tavalla tai toisella "tuotteen" käsitteen olemuksen, mutta yhtäkään niistä ei tekijän mielestä voida pitää täysin täydellisenä ja täydellisenä. Käsitteet "tuote" ja "tavara" on erotettava selvästi toisistaan.
Tuote (englanniksi) esine – kauppanimike, tuote; tavarat – tavarat, fyysisesti aineelliset tavarat; hyödyke - kulutushyödyke, tuote) - tämä käsite kuuluu yleensä kategorioiden luokkaan ja sillä on monia määritelmiä. Listataanpa joitain niistä.
Tuote - Tämä tuote, myydään markkinoilla.
Tuote - Tämä on osto- ja myyntikohde.
Tuote - Tämä on joukko tuotteen kuluttajan perusominaisuuksia, jotka täyttävät tietyt ostajan tarpeet.
Tuote - se on työn tuote, jolla on arvoa ja joka jakautuu yhteiskunnassa vaihdon, oston ja myynnin kautta.
Tuote – Tämä on yleensä kaupan aihe.
Tuote - se on mitä tahansa, mitä voidaan tarjota markkinoilla herättämään huomiota, tietoisuutta, käyttöä tai kulutusta ja joka voi tyydyttää tarpeen tai halun. Tavarat voivat olla fyysisiä esineitä, palveluita, tiettyä aluetta, organisaatioita ja ideoita.
Liiketoiminnassa tuotteelle on erilainen määritelmä. Näin ollen Valko-Venäjän tasavallan, Kazakstanin tasavallan ja Venäjän federaation tulliliiton (CU) tullikoodeksissa määrätään, että tuote - Tämä on mikä tahansa tullirajan yli siirrettävä irtain omaisuus, mukaan lukien tallennusvälineet, CU:n jäsenvaltioiden valuutat, arvopaperit ja (tai) valuutan arvot, matkasekit, sähkö- tai muu energia sekä muut kuljetettavat tavarat kiinteistö. Tämä on pidettävä mielessä kansainvälisen markkinoinnin ongelmia ratkaistaessa.
On huomattava, että useissa julkaisuissa, erityisesti käännetyissä markkinointia koskevissa kirjoissa, käsitteitä "tuote" ja "tavara" käytetään väärin synonyymeinä.
Suhde, joka vallitsee nykyaikaisten markkinointikäsitteiden "tuote" ja "tavara" välillä, voidaan selittää seuraavasti. Yksilö, joka käsittelee esineen suoraan omaan kulutukseensa, luo tuotteen, mutta ei hyödykettä. Tuotetta hyödykkeenä ei valmisteta kuluttajan itsensä toimeentuloksi, vaan se on tarkoitettu muille tavaraksi yksityisen omaisuuden ja hyödyketuotannon myötä.
Tuote kiinnostaa kuluttajaa käyttöarvonsa vuoksi. Hänestä se näkyy kahdesta näkökulmasta: käyttöarvo ja vaihtoarvo tai, jos jälkimmäinen ilmaistaan rahassa, hinta. Valmistajalle ja muille tavaroiden jakeluun osallistuville on sekä vaihto- että käyttöarvo kiinnostava. Kuluttajalle tärkeintä on ensin tietty käyttöarvo, ja hinta kiinnostaa häntä vain summana, jolla tietty tuote voidaan ostaa.
Hyödykkeiden jakeluketjun osallistujat, mukaan lukien ostaja, jos hän ei ole lopullinen kuluttaja, ostavat ja myyvät tavaroita. Vasta loppukuluttajan käsissä ostetusta tuotteesta tulee jälleen tuote. Siten luontoissuorituksessa tuote muutetaan hyödykkeeksi ja sitten taas tuotteeksi.
Uskotaan, että kotimaisen terminologisen käytännön puitteissa voidaan sanoa: "tietyt yritykset ja yritykset tuottavat tuotteita." Mutta kun nämä tuotteet ovat tulleet markkinoille, on oikeampaa käyttää termiä "tuote".
Kaupassa ja ulkomaisessa taloudellisessa toiminnassa on kehittynyt käytäntö käyttää ensisijaisesti sanaa "tuote" useimmissa markkinointiteksteissä, kirjoittajat suosivat käsitettä "tuote".
Palvelu palvelu – palvelu, huolto, ylläpito, käyttö, ylläpito) on tärkeä markkinointikonsepti. Palvelun käsitteelle on olemassa lukuisia määritelmiä.
Palvelu - Nämä ovat etuja, joita tarjotaan toiminnan muodossa, ei tavaroiden muodossa, kun taas palvelujen tarjoaminen itsessään luo halutun tuloksen.
Palvelu - Nämä ovat markkinoille tulevia käyttöarvoja, jotka eivät pääsääntöisesti saa toteutuneita muotoja.
Palveluilla on joidenkin markkinoinnin asiantuntijoiden mukaan neljä pääasiallista ominaispiirrettä: aineeton, erottamattomuus, laadun vaihtelevuus ja varastoimattomuus.
Exchange (englanniksi) Vaihto) tarkoittaa halutun tuotteen vastaanottamista vastineeksi toisesta. Vaihto on mahdollista, kun seuraavat välttämättömät ehdot täyttyvät: osapuolia on kaksi tai useampi, kummallakin on toiselle arvokasta tavaraa; kummankin osapuolen on oltava valmis tekemään vaihtoa toisen osapuolen kanssa; kunkin osapuolen on voitava vapaasti valita, ryhtyykö vaihtoon vai ei; jokaisen osapuolen on pystyttävä toimittamaan tuotteensa. Listattujen ehtojen noudattaminen mahdollistaa vaihdon ja sen toteutuminen riippuu osapuolten sopimuksesta tämän vaihdon ehdoista.
Toimintansa tulosten tuottajien keskinäinen vaihto on välttämätön edellytys yhteiskunnallisen tuotannon toiminnalle. Pörssi yhdistää tuotannon ja jakelun toisaalta kulutuksen.
Vaihdossa ja vaihtamalla käyttöarvo toiseen, tyydytetään sosiaalisia tarpeita, ts. valmistettujen tuotteiden myynti sosiaalisina käyttöarvoina. Vaihtoprosessissa yksi keskeisistä asemista on markkinointi.
Yksi vaihdon toteutuksen muodoista on vaihtokauppa (englanniksi) vaihtokauppa). Tämä termi määrittelee tavaroiden ja palvelujen vaihdon suoraan ilman rahan osallistumista. Epävakaan taloudellisen tilanteen ja talouden oikeudellisten puitteiden alikehittymisen olosuhteissa vaihtokauppa varmistaa tuotantotoiminnan jatkumisen rajallisella käyttöpääomalla ja veronkierrolla. Ulkomaankaupassa vaihtokauppa mahdollistaa tavaroiden (palvelujen) suoran vaihdon houkuttelematta ulkomaan valuuttaa.
Kansainvälistä vaihtokauppaa harjoittavat useimmiten vastakauppaa harjoittavat yritykset.
Nykyään verkkoviestintätekniikoiden kehitys on johtanut siihen, että kuluttajille on yhä enemmän arvoa tiedonvaihto. Internetin käyttäjille on tuttu Torrent-palvelu, jolla vaihdetaan tietoa verkossa kiinnostuneiden osapuolten välillä. Palvelun nimi tulee eräänlaisesta erityisestä vertaisverkkoprotokollasta BitTorrent (lit. "bittivirta"), jonka amerikkalainen ohjelmoija Bram Cohen kehitti vuonna 2001. Hänen lähestymistapansa ongelman ratkaisemiseen on että siirrettyä tiedostoa ei ladata palvelimelle, vaan se siirretään suoraan käyttäjältä käyttäjälle, kun taas tiedosto siirretään paitsi käyttäjältä, jolla on tämä tiedosto, myös niiltä, jotka lataavat sen.
Sopimus (Englanti kauppa - ostettaessa ja myytäessä, harvemmin - kaupassa) taloudessa - tämä on operaatio, joka on eräänlainen vaihdon mittayksikkö.
Kauppa on kaupallinen arvonvaihto vähintään kahden osapuolen välillä ja siihen liittyy sopimus sen toteuttamisen ehdoista, ajoituksesta ja paikasta. Taloustieteessä on kahta päätyyppiä liiketoimia: rahatapahtumat, jolloin tuotteet vaihdetaan rahaksi, ja vaihtokauppa. Useat lähteet erottavat erikseen korvaustapahtuman, jossa tavaran tai palvelun ostaja maksaa niiden kustannukset osittain toimittamalla muita tavaroita tai tarjoamalla palveluja ja osittain käteisellä. Suhteellisen usein käytetty vaihtoehto on, kun toimittaja myy tavaransa ostajalle sillä ehdolla, että hän saa maksuna toimitetuista tavaroista valmistetut tuotteet.
Oikeustoimia säätelee siviilioikeus. Venäjän federaation siviililaki antaa seuraavan määritelmän liiketoimesta: liiketoimia kansalaisten ja oikeushenkilöiden toimet, joiden tarkoituksena on luoda, muuttaa tai lopettaa kansalaisoikeuksia ja velvollisuuksia, tunnustetaan.
Yleisin liiketoimi on sopimus - kahden- tai monenvälinen kauppa. Liiketoimet voivat kuitenkin olla myös yksipuolisia, joissa ilmaistaan yhden henkilön tahto, esimerkiksi testamentti.
Markkinointijärjestelmän olemus paljastuu kuvassa 2 esitettyjen sosioekonomisten kategorioiden avulla. 1.1.
Tarkastellaanpa näiden luokkien lyhyttä kuvausta, jota käytetään jatkuvasti materiaalin jatkossa.
Markkinointi perustuu ihmisten tarpeisiin. Tarve- tämä on yksilön kokema tunne jonkin puutteesta, jonkin tarpeesta.
Ihmisten tarpeet ovat moninaisia ja monimutkaisia, ja ne ovat luontaisia ihmisluonnolle itsessään. Ne voidaan luokitella:
- fysiologiset tarpeet (ruoka, vaatteet, lämpö, turvallisuus);
- sosiaaliset tarpeet (hengellinen läheisyys, vaikutusvalta, kiintymys);
- henkilökohtaiset tarpeet (tieto, itseilmaisu).
Jokainen meistä on toistuvasti kokenut samanlaisia tunteita ja mitä tärkeämpi tämä tai toinen tarve oli, sitä syvemmäksi kokemukset osoittautuivat. Tällaisesta tilanteesta voi olla vain kaksi tietä - joko löytää keino tyydyttää tarve tai tukahduttaa se.
Tarve - Tämä on erityinen tarpeiden tyydyttämisen muoto, joka vastaa yksilön kulttuurista tasoa ja persoonallisuutta. Monien kuumalla säällä kokeman janon tunteen voi tyydyttää Venäjän asukas hyvällä kylmällä kvassilla, Saksassa oluella, päiväntasaajan saarilla jossain Intian valtameressä kookosmaidolla jne.
Yhteiskunnallinen kehitys myötävaikuttaa jäsentensä tarpeiden kehittymiseen. Valmistajat puolestaan toteuttavat tietoisia toimia luodakseen tavaroita ja tuotteita, jotka voivat tyydyttää nämä tarpeet, sekä edistää halua ostaa niitä. Ihmisten tarpeet ovat lähes rajattomat, mutta mahdollisuudet niiden tyydyttämiseen ovat rajalliset. Usein päärajoittaja on talous, joten henkilö valitsee ne tavarat, jotka antavat hänelle suurimman tyydytyksen taloudellisten kykyjensä rajoissa. Kyky tyydyttää tarve vie meidät seuraavaan peruspyyntöluokkaan.
Pyyntö edustaa tarvetta, jota tukee ostovoima.
Tietyn yhteiskunnan tai alueen vaatimukset tietyllä hetkellä voidaan määrittää vaihtelevalla tarkkuudella. Voit esimerkiksi ottaa tilastollisen hakuteoksen ja tarkastella tiettyjen tuotteiden tai palveluiden kulutusmääriä. Väestön tarpeet eivät kuitenkaan ole täysin luotettavia indikaattoreita. Ihmiset kyllästyvät asioihin, jotka eivät ole nykyään muodissa, tai he etsivät vaihtelua ollakseen erilaisia kuin valtavirrat. Neuvostoliiton keskimmäisen ja vanhemman sukupolven muisto muistaa vielä aikoja, jolloin kenkäkauppojen hyllyt olivat täynnä erikokoisia pressu- ja huopasaappaat ja ihmiset tunsivat tarvetta muodikkaalle ja nykyaikaisemmalle tavaralle. Mikä on tuote?
Tuote- mitä tahansa, mikä voi tyydyttää tarpeen ja jota tarjotaan markkinoille huomion herättämiseksi, hankkimiseksi, käyttämiseksi tai kuluttamiseksi.
Tarpeen ja tuotteen välillä voi olla erilaisia vastaavuuksia, tai tuotteen välillä voi olla erilaisia tyytyväisyysasteita potentiaaliselle kuluttajalle. 1.2.
Riisi. 1.2. Tyytyväisyyden aste tuotteeseen
Kaikkia tarpeita tyydyttäviä tavaroita kutsutaan valintahyödykkeiksi. Yllä olevassa esimerkissä janon tyydyttämisestä - kvass, olut, kookosmaito on valikoima valinta. Kun tulemme supermarkettiin ja koemme monenlaisia tarpeita minkä tahansa erikoistapahtuman järjestämiseen liittyen, kohtaamme laajan valikoiman tuotevalikoimavaihtoehtoja, joista valita.
Yhteiskunnan kehittyessä sen jäsenten tarpeet kasvavat ja laajenevat. Osa tarpeista tulee vain meille merkityksellisiksi, mikä rohkaisee (motivoi) ihmistä etsimään tapoja ja keinoja niiden tyydyttämiseen. Motivaatiotarpeen teorioita on useita. Tunnetuin tarpeiden motivaatioteoria on Abraham Maslow.
Maslow uskoo, että ihmisten tarpeet on järjestetty tiettyyn hierarkkiseen järjestykseen riippuen niiden tärkeydestä ihmiselle. Ensin tyydytetään fysiologiset tarpeet, joilla on suurempi merkitys (kuva 1.3), ja sitten kannustimet näyttävät tyydyttävän itsesäilyttämisen tarpeita. Näiden tarpeiden tyydyttämisen jälkeen ihmisen toiminnan liikkeellepaneva motiivi ovat peräkkäin: sosiaaliset tarpeet, arvostustarpeet ja itsensä vahvistamisen tarpeet.
Markkinoijien tehtävänä on luoda olosuhteet, jotka takaavat todellisten tarpeiden ja vaatimusten täyden tyydytyksen. Tätä varten on kussakin yksittäistapauksessa löydettävä kuluttajat ja selvitettävä vastaavien tarpeiden muodostumiseen vaikuttavat tekijät, suoritettava analyysi ja selvitettävä, miten nämä tarpeet kehittyvät tulevaisuudessa. Tämän perusteella on tarpeen perustella ja organisoida sopivien tavaroiden tuotanto, jotka on suunniteltu täysin tyydyttämään tunnistettuja tarpeita.
Riisi. 1.3. Ihmisten tarpeiden hierarkia
Kun olet valinnut tietyn tuotteen, teemme vaihdon supermarketin edustajien kanssa. Vaihto- halutun esineen vastaanottaminen joltakin vastineeksi jostakin. Tämä on sivistynein tapa tyydyttää tarve, vaikka historia tuntee muitakin tapoja tyydyttää tarve - kerjäämisen, varkauden, keräämisen tai muun luonnollisen omavaraisuuden tavan.
Sivistyneen vaihdon teko suoritetaan seuraavien välttämättömien ehtojen täyttyessä:
1. Vähintään kahden kohteen läsnäolo.
2. Jokaisella yksiköllä on oltava toiselle osapuolelle arvokas tuote.
3. Jokaisella koehenkilöllä tulee olla kommunikaatiokykyjä (kykyjä) ja taata tavaroidensa toimitus.
4. Jokaisella tutkittavalla on oltava vapaus tehdä päätöksiä (sopia tai kieltäytyä vaihdosta).
5. Kummankin osapuolen tulee luottaa suhteiden tarkoituksenmukaisuuteen ja toivottavuuteen toisen osapuolen kanssa.
Jos kaikkiin viiteen ehtoon annetaan myönteinen vastaus, vaihdosta tulee todellinen toiminta ja se saa transaktion luonteen.
Sopimus- kaupallinen arvojen vaihto yksiköiden välillä. Se voi olla klassinen (rahallinen) ja vaihtokauppa (tavaroiden tai palveluiden vaihto luontoissuorituksina). Kaupan toteuttaminen edellyttää myös tiettyjen ehtojen täyttymistä. Nämä sisältävät:
1. Vähintään kahden samanarvoisen kohteen läsnäolo.
2. Sovitut kauppaehdot (hinta, aika, paikka, toimitusehdot jne.).
Kauppojen paikka on markkinat, jotka ovat käyneet läpi pitkän historiallisen kehityspolun. Sen muodostumisen lähtökohtana oli ajanjakso, jolloin ihminen ymmärsi täydellisen omavaraisuuden tehottomuuden kaikella tarvittavilla elintarvikkeilla ja kotitaloustuotteilla. Alkaen hajautetusta vaihdosta, ihmiset tulivat lopulta sivistyneelle markkinoille. Tämä kehitys on kuvattu hyvin talousteorian aikana.
Markkinoida- tämä on joukko olemassa olevia (todellisia) ja mahdollisia (potentiaalisia) tavaroiden ostajia.
Markkinoida- joukko sosiaalis-taloudellisia suhteita vaihdon alalla, jonka kautta tavaroita ja palveluita myydään.
Markkinoiden muodostumisen ja kehityksen määrää sosiaalinen työnjako. Markkinoinnin markkinoiden on aina oltava erityisiä ja niillä on oltava hyvin erityisiä piirteitä: maantieteellinen sijainti; kuluttajien tarpeet, jotka synnyttävät vastaavaa kysyntää; kapasiteettia. Siksi ensimmäinen määritelmä markkinoinnin näkökulmasta on tarkempi.
Riippuen siitä, mitkä tarpeet määrittelivät vastaavan tuotteen kysynnän, voidaan erottaa viisi päämarkkinatyyppiä:
- kuluttajamarkkinat;
- tuottajien markkinat;
- välittäjämarkkinoilla;
- valtion markkinoilla;
- kansainvälisillä markkinoilla.
Kuluttajamarkkinat(kulutustavaramarkkinat) - kokoelma yksilöitä ja kotitalouksia, jotka ostavat tavaroita ja palveluita henkilökohtaiseen kulutukseen.
Valmistajien markkinat(teollisuustuotteiden markkinat) - joukko yksilöitä, organisaatioita ja yrityksiä, jotka ostavat tavaroita ja palveluita käytettäväksi edelleen muiden tavaroiden ja palvelujen tuotannossa.
Välittäjämarkkinat(välimyyjät) - yritykset, organisaatiot ja yksityishenkilöt, jotka ostavat tavaroita ja palveluita edelleen myytäväksi voiton saamiseksi.
Valtion markkinat- valtion organisaatiot ja laitokset, jotka ostavat tavaroita ja palveluita tehtäviensä suorittamiseksi.
kansainvälisillä markkinoilla- maan ulkopuolella sijaitsevien tavaroiden ja palveluiden kuluttajat, mukaan lukien yksityishenkilöt, valmistajat, välimyyjät ja valtion virastot.
Maantieteellisen sijainnin näkökulmasta voimme erottaa:
o paikalliset markkinat - markkinat, jotka sisältävät yhden tai useamman maan alueen;
o alueelliset markkinat - markkinat, jotka kattavat tietyn valtion koko alueen;
o globaalit markkinat - markkinat, jotka sisältävät maita ympäri maailmaa.
Markkinoiden tärkeä ominaisuus on tietyn tuotteen kysynnän ja tarjonnan välinen suhde. Kun otetaan huomioon viimeinen tekijä, he puhuvat myyjän markkinat ja ostajan markkinat.
Myyjän torilla Myyjä sanelee ehdot. Tämä on mahdollista, kun olemassa oleva kysyntä ylittää käytettävissä olevan tarjonnan. Tällaisissa olosuhteissa myyjän ei ole järkeä tutkia markkinoita, ja hänen tuotteitaan myydään edelleen, ja jos tutkimus suoritetaan, hänelle aiheutuu lisäkustannuksia.
Ostajan torilla Ostaja sanelee ehdot. Tämä tilanne pakottaa myyjän käyttämään lisäponnisteluja tuotteensa myymiseen, mikä on yksi markkinointikonseptin toteuttamista edistävistä tekijöistä.
Hei ystävät. Jatkamme markkinoinnin aiheen tutkimista. Nyt kun olemme selvittäneet markkinoinnin määritelmät, aletaan ymmärtää markkinoinnin peruskäsitteet. Kuten he sanovat, aloitetaan perusasioista ja tarkastellaan yksityiskohtaisesti jokaista markkinointikonseptia.
Markkinointijärjestelmän olemus voidaan paljastaa yhdeksän sosioekonomisen kategorian yhdistelmällä. Puhumme niistä usein seuraavissa artikkeleissa, joten ehdotan harkitsemaan niiden pääpiirteitä.
Tarve
Tarve- Tämä on tunne ihmisen puutteesta, jonkin tarpeesta.
Ihmisten tarpeet ovat hyvin erilaisia ja ne voidaan jakaa kolmeen tyyppiin:
- fysiologiset tarpeet (ruoka, vaatteet, turvallisuus)
- sosiaalinen (hengellinen läheisyys, vaikutusvalta, kiintymys)
- henkilökohtainen (tieto, itseilmaisu)
Tarve johonkin saa ihmisen tuntemaan tyytymättömyyttä ja epämukavuutta. Ihminen, joka tarvitsee jotain, tuntee olevansa onneton ja tyytymätön. Ja mitä tärkeämpi tämä tai toinen tarve on hänelle, sitä syvemmin hän on huolissaan.
Tällaisesta tilanteesta voi olla kaksi ulospääsyä - löytää keino tyydyttää tarve tai tukahduttaa se.
Tarpeita, toisin kuin toiveita, eivät markkinoijat luo. Ihmisluonne ja sosiaalisten suhteiden luonne määräävät ne.
Tarpeita
Haluta- tämä on erityinen tarpeiden tyydyttämisen muoto, joka vastaa kulttuurista tasoa, sen kokevan henkilön persoonallisuutta, stereotypioita hänen käyttäytymisestään ja havainnoistaan.
Esimerkiksi Venäjän asukas sammuttaa janonsa hedelmäjuomalla tai kvassilla, Saksan asukas oluella, trooppisten saarten asukas kookosmaidolla.
Yksi ihminen tarvitsee kotletin lisukkeella tyydyttääkseen nälkäänsä, toinen salaatin ja kolmas mieluummin italialaisia ruokia.
Sama henkilö voi tilanteesta riippuen haluta vain syödä suklaapatukan tai tilata kiinteän lounaan.
Tarve on markkinoinnin alkuperäinen käsite. Tarpeena voidaan pitää mitä tahansa tyytymättömyyden tilaa, jonka henkilö haluaa keskeyttää, tai tyytyväisyyden tilaa, jota hän haluaa jatkaa.
Ihmisten yksilölliset tarpeet tulevat niin merkityksellisiksi, että ne rohkaisevat (motivoivat) ihmisiä etsimään tapoja ja keinoja niiden tyydyttämiseksi. Motivaatiotarpeen teorioita on useita. Voit lukea kuuluisimmista niistä - Maslowin teoriasta.
Tietenkin mikään teoria, edes paras, ei aina täysin vastaa käytäntöä. Pikemminkin kannattaa olettaa, että ihminen yleensä haluaa tyydyttää samanaikaisesti eri tasoisia tarpeita, esimerkiksi ruokaa ja koulutusta.
Tämä on markkinoijien tehtävä - luoda olosuhteet, joissa ihmisten erilaiset tarpeet ja toiveet täyttyvät täysin.
Kuluttajien tarpeet ja toiveet eivät aina ole ilmeisiä, joten ennen kuin aloitat tiettyjen tavaroiden valmistuksen, sinun on selvitettävä, mille ostajaryhmälle ne on tarkoitettu ja mitä tarpeita ne voivat tyydyttää.
Kuluttajien tarpeita tulee jatkuvasti tutkia ottaen huomioon tarpeiden ja tarpeiden ero. Asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden ymmärtäminen on erittäin tärkeää yrityksen pitkäjänteiselle ja menestyksekkäälle toiminnalle kilpailluilla markkinoilla.
Asiakkaiden toiveet kehittyvät jatkuvasti ja muuttuvat muodin, iän, ympäristön ja uusien teknologioiden vaikutuksesta. Yritykset luovat myös uusia vaatimuksia, ja tämä on jatkuva prosessi.
Esimerkiksi 1900-luvun puolivälissä yritykset eivät kokeneet tarvetta ostaa tietokonelaitteita. 1900-luvun 80- ja 90-luvuilla ehdottomasti kaikki yritykset tunsivat tämän tarpeen.
Samanaikaisesti kuluttaja valitsee ne tavarat ja palvelut, jotka tuovat hänelle maksimaalisen tyytyväisyyden tietyillä taloudellisilla mahdollisuuksilla. Tämä tarkoittaa, että markkinoiden kannalta ei ole väliä mikä tahansa tarve, vaan nimenomaan ihmisen maksukykyinen tarve eli kuluttajakysyntä.
Pyyntö
Pyyntö on ostovoiman tukema tarve. Pyyntö on aina suunnattu tiettyyn tuotteeseen, eli johonkin, joka voi tyydyttää tarpeen ja jota tarjotaan markkinoille huomion, oston, käytön tai kulutuksen herättämiseksi.
Pyyntöjen kokonaisuus muodostaa kysynnän.
Kuluttajavaatimus– tavaroiden ja palveluiden määrä, jonka kuluttajat ovat halukkaita ja pystyvät ostamaan tietyllä hinnalla tiettynä aikana tietyillä markkinoilla.
Kuluttajien kysyntään vaikuttavat tekijät:
- tavaroiden ja palvelujen hinta;
- ostajan tulotaso;
- kuluttajien makuun ja mieltymyksiin;
- muoti;
- mainonnan tehokkuus;
- myyntiehdot;
- kuluttajien odotukset.
Kohde, johon kuluttajakysyntä suunnataan, on tuote.
Tuote
Tuote- ihmisen toiminnan tulos, joka tyydyttää tiettyä tarvetta ja on tarkoitettu vaihtoon (myyntiin) huomion herättämiseksi, hankinnan, käytön tai kulutuksen saamiseksi.
Tavaroiden päämuodot:
- Tuotteet(aineellisia fyysisiä esineitä)
- palvelut(työtoiminta, jonka tulokset hyödyttävät kuluttajaa, mutta eivät ole aineellisia)
- ideoita(sisältää konseptin, filosofian, visuaaliset kuvat)
Tarpeen ja tuotteen välinen vastaavuus voi olla eri asteista.
Valikoima, valikoima- yrityksen myymien tuotteiden koostumus ryhmien, tyyppien, tyyppien, laatujen, koon ja merkkien mukaan. Se eroaa leveyden (tuoteryhmien lukumäärä) ja syvyyden (mallien lukumäärä, merkkityypit kussakin ryhmässä) suhteen.
Brändi- merkki, symboli, sanat tai niiden yhdistelmä, joka auttaa kuluttajaa erottamaan yrityksen tavarat tai palvelut toisesta. Brändi nähdään tunnettuna tavaramerkkinä tai yrityksenä, jolla on erityinen paikka vertaistensa keskuudessa kuluttajasegmenttien mielissä ja psykologiassa.
Kaikki tavarat, jotka tyydyttävät tietyn tarpeen, kutsutaan valikoima tuotevalikoimaa. Yllä olevassa esimerkissä nälän ja janon tyydyttämisestä tämä tai tuo tuote tai juoma on valikoimavalinta.
Kaupassa vieraillessamme kohtaamme erilaisia tuotevalikoimavaihtoehtoja. Valittuamme tietyt tavarat teemme vaihdon.
Vaihto
Vaihto- minkä tahansa halutun esineen saaminen vastineeksi jostakin tarjouksesta. Markkinoiden kehittyessä tavaroita ja palveluita alettiin vaihtaa rahaksi tai muihin palveluihin.
Vaihto on sivistynein tapa tyydyttää tarpeita, toisin kuin varkaudet, kerjääminen, keräily ja muut luontoissuorituksen keinot.
Jokaisella on omat vaihtokriteerinsä tavoitteistaan riippuen. Mitä esimerkiksi luovuttaja saa luovuttaessaan verta? Rahaa, helpotuksen tunnetta, iloa pelastetusta elämästä?
Molempia osapuolia hyödyttävää vaihtoa myyjän ja ostajan välillä oletetaan, että ostaja saa tarvitsemansa tuotteen (palvelu, arvo, tyytyväisyys), ja myyjä saavuttaa samalla tavoitteensa - tekee voittoa. Siksi markkinoijien tulisi aina etsiä vastaus kysymykseen: "Mitä ovat tärkeimmät edut, joita kuluttajat haluavat ostaa yrityksesi tuotteen?"
Molempia osapuolia hyödyttävä vaihto edellyttää seuraavia ehtoja:
- Vähintään kahden oppiaineen läsnäolo
- Kummankin yksikön toista osapuolta kiinnostavien tavaroiden saatavuus
- Jokaisella koehenkilöllä tulee olla kommunikaatiokykyä (valmiuksia) ja taata tavaroidensa toimitus.
- Jokaisen kohteen tulee olla vapaa tekemään päätöksiä (sopia tai kieltäytyä vaihdosta)
- Kummankin osapuolen tulee luottaa suhteiden toteutettavuuteen ja toivottavuuteen toisen osapuolen kanssa
Jos kaikki nämä ehdot täyttyvät, vaihdosta tulee todellinen toiminta ja se saa transaktion luonteen.
Sopimus
Tapahtuma- kaupallinen arvojen vaihto kahden osapuolen välillä. Se voi olla klassista (tavarat vastineeksi rahasta) tai vaihtokauppa (tavaroiden ja palvelujen vaihto luontoissuorituksina).
Kaupan suorittaminen edellyttää, että seuraavat ehdot täyttyvät:
- Vähintään kahden objektin läsnäolo, jotka vastaavat toisiaan
- Sovitut kauppaehdot (hinta, aika, paikka, toimitusehdot)
Paikka, jossa liiketoimia tehdään, ovat markkinat, jotka ovat edenneet pitkälle evoluution kehityksessä siitä hetkestä lähtien, kun ihminen tajusi, että tarvittavien elintarvikkeiden ja taloustavaroiden tarjoaminen on tehotonta nyt olemassa oleville sivistyneelle markkinoille.
Markkinoida
Markkinoida- Tämä on joukko olemassa olevia (todellisia) ja mahdollisia (potentiaalisia) tuotteen ostajia.
Markkinoinnin kannalta markkinat ovat aina erityiset ja niillä on tietyt ominaisuudet - maantieteellinen sijainti, vastaavaa kysyntää synnyttävät kuluttajien tarpeet ja kapasiteetti.
Kun vaihtoon tarkoitettujen tuotteiden määrä, vaihtoon osallistuvien henkilöiden määrä ja suoritetut liiketoimet lisääntyvät, myös markkinoiden määrä kasvaa. Sen mukaan, mitkä tarpeet määrittelivät vastaavan tuotteen kysynnän, erotellaan useita markkinatyyppejä.
Markkinatoimijat
Markkinasegmentti on suuri, selkeästi määritelty ostajaryhmä markkinoilla, joilla on samanlaiset tarpeet ja ominaisuudet, jotka eroavat muista kohdemarkkinaryhmistä.
Toimittajat- markkinointijärjestelmän subjektit, joiden tehtävänä on tarjota kumppaniorganisaatioille ja muille yrityksille tarvittavat aineelliset resurssit.
Kilpailijat- oikeushenkilöt tai yksityishenkilöt, jotka kilpailevat eli toimivat kilpailijoina suhteessa muihin yritysrakenteisiin tai yrittäjiin kaikissa liiketoiminnan organisoinnin ja toteuttamisen vaiheissa.
Välittäjät (jakelijat)- oikeushenkilöt tai yksityishenkilöt, jotka auttavat tuotantoorganisaatioita edistämään, toimittamaan kuluttajille ja myymään tuotteitaan.
Kuluttajat- oikeushenkilöt, yksityishenkilöt tai heidän mahdolliset ryhmänsä, jotka ovat valmiita ostamaan tavaroita tai palveluita markkinoilta ja joilla on oikeus valita tuote, myyjä ja esittää ehdot osto- ja myyntiprosessissa.
Markkinoiden tyypit
Kuluttajamarkkinat (kulutustavaramarkkinat)– joukko yksilöitä ja kotitalouksia, jotka ostavat tavaroita ja palveluita henkilökohtaiseen kulutukseen.
Valmistajien markkinat (teollisuustuotteiden markkinat)– joukko henkilöitä, organisaatioita ja yrityksiä, jotka ostavat tavaroita ja palveluita käytettäväksi edelleen muiden tavaroiden ja palvelujen tuotannossa.
Välittäjien markkinat (välimyyjät)– yritykset, organisaatiot ja yksityishenkilöt, jotka ostavat tavaroita ja palveluita jälleenmyyntiä varten voittoa tavoitellen.
Valtion markkinat– valtion organisaatiot ja laitokset, jotka ostavat tavaroita ja palveluita tehtäviensä suorittamiseksi.
kansainvälisillä markkinoilla– tavaroiden ja palvelujen kuluttajat (yksityishenkilöt, tuottajat, välimyyjät ja valtion virastot), jotka sijaitsevat maan ulkopuolella.
Markkinoiden luokittelu maantieteellisen sijainnin mukaan
- Paikallinen marketti(sisältää yhden tai useamman maan alueen)
- Alueelliset markkinat(kattaa koko osavaltion alueen)
- Maailmanmarkkinat(kaikki maailman maat)
Markkinoiden tärkeä ominaisuus on tietyn tuotteen kysynnän ja tarjonnan välinen suhde. Kun tämä tekijä otetaan huomioon, he puhuvat myyjän markkinoista ja ostajan markkinoista.
Myyjän torilla ehdot ovat myyjän määräämiä. Tämä on mahdollista, kun olemassa oleva kysyntä ylittää käytettävissä olevan tarjonnan. Tällaisissa olosuhteissa myyjällä ei ole järkeä osallistua markkinatutkimukseen - hänen tuotteet löytävät silti myyntiä.
Ostajan torilla Ostaja sanelee ehdot. Tämä pakottaa myyjän käyttämään lisäponnisteluja tuotteensa myymiseen, mikä on yksi stimuloivista tekijöistä markkinointikonseptin toteuttamisessa.
Markkinointi
Nyt voimme antaa täydellisemmän määritelmän "markkinoinnin" käsitteelle. Markkinointi tarkoittaa markkinoiden hallintaa vaihdon helpottamiseksi ja suhteiden luomiseksi asiakkaille lisäarvon tuottamiseksi ja kuluttajien tarpeiden ja vaatimusten tyydyttämiseksi.
Markkinointi on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät saavat tarvitsemansa ja haluavat luomalla ja vaihtamalla tavaroita ja kulutusarvoa keskenään. Markkinointia tapahtuu, kun joku päättää tyydyttää tarpeensa tai pyyntönsä pörssin avulla. Itse asiassa vaihto on yksi niistä tavoista, joilla ihminen voi saada sen, mihin hän pyrkii.
Vaihtoprosessit eivät tapahdu itsestään. Myyjien on etsittävä ostajia, selvitettävä heidän tarpeensa, luotava tavaroita ja palveluita, määritettävä niiden kustannukset, mainostettava, varastoitava, toimitettava, eli suoritettava perusmarkkinointitoimia.
Monet ihmiset uskovat, että markkinoinnin tekevät ensisijaisesti myyjät. Itse asiassa ostajat osallistuvat siihen aktiivisesti etsiessään haluamiaan tuotteita kohtuuhintaan.
Nykyaikaiseen markkinointiin kuuluu loppukuluttajamarkkinoiden palveleminen kilpailuympäristössä. Yritys ja sen kilpailijat lähettävät valmistettuja tuotteita ja niistä tietoa loppukuluttajille joko suoraan tai välittäjien kautta.
Kaikkiin markkinointijärjestelmän osallistujiin vaikuttavat samat tekijät - demografiset, taloudelliset, ympäristölliset, tieteellinen ja tekninen, poliittinen, oikeudellinen, sosiaalinen, kulttuurinen.
Kilpailukykyiset edut- tekijät, jotka määräävät yrityksen paremmuuden kilpailijoihin nähden, mitattuna taloudellisilla indikaattoreilla, kuten: lisävoitto, korkeampi kannattavuus, markkinaosuus, myyntimäärä.
Makroympäristö- yrityksen mikroympäristöön vaikuttavat tekijät. Näitä ovat demografiset, taloudelliset, luonnolliset, tieteelliset ja tekniset, poliittiset ja kulttuuriset.
Yrityksen mikroympäristö- yritykseen läheisesti liittyvät tekijät, jotka vaikuttavat sen kykyyn palvella kohdeasiakkaita. Se sisältää: yrityksen itsensä, välittäjät, toimittajat, kilpailijat, kohdekuluttajat ja kontaktiyleisöt.
Olemme käyneet läpi markkinoinnin peruskäsitteet, joista jokainen edistää asiakasarvon luomista. Voidaan päätellä, että minkä tahansa yrityksen menestys ei riipu vain sen omista toimista, vaan myös siitä, kuinka hyvin ketjun kaikki lenkit täyttävät loppukuluttajan kaikki tarpeet.
Markkinointifunktiot muodostavat seuraavat käsitteet: tarve, vaatimukset, kysyntä, tuote, vaihto, kauppa ja markkinat. Alkuperäinen markkinoinnin taustalla oleva idea on ajatus ihmisen tarpeista.
Tarve- henkilön kokema tunne jonkin puutteesta. Ihmisten tarpeet ovat erilaisia ja monimutkaisia. Tässä ovat fysiologiset perustarpeet ruoalle, vaatteille, lämmölle ja turvallisuudelle; ja sosiaaliset tarpeet henkiseen läheisyyteen, vaikutukseen ja kiintymykseen; henkilökohtaiset tiedon ja itseilmaisun tarpeet. Suurin osa näistä tarpeista määräytyy ihmisluonnon perustekijöiden mukaan. Jos tarve ei täyty, ihminen tuntee olonsa tyytymättömäksi ja pyrkii joko löytämään esineen, joka pystyy tyydyttämään tarpeen, tai yrittää hukuttaa sen pois.
Toinen markkinoinnin perusidea on ajatus ihmisen tarpeista.
Tarve- tarve, joka on saanut tietyn muodon yksilön kulttuuritason ja persoonallisuuden mukaisesti. Ihmisten tarpeet ovat käytännössä rajattomat, mutta ihminen ostaa vain niitä tavaroita, jotka antavat hänelle suurimman tyydytyksen taloudellisten kykyjensä rajoissa.
Pyyntö on ostovoiman tukema tarve.
Tuote- mitä tahansa, mikä voi tyydyttää tarpeen tai tarpeen ja jota tarjotaan markkinoille huomion herättämiseksi, hankkimiseksi, käyttämiseksi tai kuluttamiseksi.
Tuotteet eivät välttämättä täytä tarpeita, voivat vastata osittain ja lopulta täysin vastata tarpeisiin, eli olla niin sanottu ihanteellinen tuote. Mitä paremmin tuote vastaa kuluttajan toiveita, sitä menestyvämpi valmistaja on.
Vaihto- markkinoinnin peruskäsite tieteenalana. Tämän suorittamiseksi on täytettävä viisi ehtoa:
- Sivuja on oltava vähintään kaksi.
- Jokaisella osapuolella on oltava jotain, mikä voi olla arvokasta toiselle osapuolelle.
- Jokaisen osapuolen on kyettävä kommunikoimaan ja toimittamaan tavaransa.
- Jokaisen osapuolen tulee olla täysin vapaa hyväksymään tai hylkäämään toisen osapuolen tarjous.
- Kummankin osapuolen on oltava vakuuttunut siitä, että on suositeltavaa tai toivottavaa asioida toisen osapuolen kanssa.
Nämä viisi ehtoa luovat vain vaihdon mahdollisuuden. Vaihdon toteutuminen riippuu osapuolten välisestä sopimuksesta sen ehdoista. Jos vaihto on markkinoinnin peruskäsite tieteenalana, niin markkinoinnin perusmittayksikkö on transaktio.
Sopimus- kaupallinen arvojen vaihto kahden osapuolen välillä. Esimerkiksi ostaja antaa myyjälle tietyn summan ja saa tarvitsemansa tavarat. Tämä on klassinen rahansiirto. Vaihtokaupassa tavarat vaihdetaan - auringonkukat vaihdetaan metalliin tai palveluihin - asianajaja tekee testamentin lääkärille vastineeksi lääkärintarkastuksesta.
Sopimukseen liittyy useita ehtoja:
- vähintään kaksi arvoa merkitsevää kohdetta;
- sovitut ehdot sen täytäntöönpanolle;
- sovittu suoritusaika;
- sovittu paikka.
Pääsääntöisesti kaupan ehtoja tukee ja suojaa laki.
Markkinoida- joukko tuotteen olemassa olevia ja potentiaalisia ostajia. Eri talousjärjestelmillä on erilaisia tapoja vastata ihmisten tarpeisiin. Primitiivisissä sosiaalisissa rakenteissa omavaraisuus vallitsee - tarpeita on vähän ja jokainen tarjoaa itselleen kaiken tarpeellisen. Hajautetun vaihdon tapauksessa jokainen tietyn tuotteen tuottaja etsii ja tekee kaupan jokaisen häntä kiinnostavan tavaran kuluttajan kanssa. Kolmas tapa on keskitetty vaihto, joka vaatii vaihtoon ylimääräisen osallistujan - kauppiaan ja tietyn vaihtopaikan - markkinoille ilmestymisen.
Myyjän markkinat- Nämä ovat markkinat, joilla myyjillä on enemmän valtaa ja missä ostajien on oltava aktiivisimpia. Ostajan markkinat ovat markkinat, joilla ostajilla on enemmän valtaa ja joilla myyjien on oltava aktiivisimpia.
Loppukuluttajien ostokäyttäytyminen - yksilöt tai perheet, jotka ostavat tavaroita ja palveluita henkilökohtaiseen kulutukseen.
Kuluttajamarkkinat- henkilöt ja perheet, jotka ostavat tavaroita ja palveluita henkilökohtaiseen kulutukseen.
Markkinointimix (tai markkinointimix) edustaa tärkeimpiä markkinoinnin hallinnan kohteena olevia tekijöitä. Se koostuu neljästä elementistä, niin kutsutusta "neljästä P:stä" - tuote, hinta, jakelu ja promootio (englanniksi: Product, Price, Place, Promotion).
Markkinoinnin sosiaaliset perustat liittyvät seuraaviin käsitteisiin: tarpeet, vaatimukset, pyynnöt, tavarat, vaihto, kauppa ja markkinat.
Tarpeet (ensisijaiset tarpeet). Markkinointi perustuu ajatukseen ihmisen tarpeista.
Tarve - ihmisen tunne jostakin puuttumisesta.
Nämä ovat fysiologisia tarpeita - ruokaa, vaatteita, lämpöä ja turvallisuutta ja sosiaalisia tarpeita - henkistä läheisyyttä, vaikutusvaltaa ja kiintymystä sekä henkilökohtaisia tarpeita - tiedon ja itseilmaisun tarpeita. Näitä tarpeita ei synny jonkun muun ponnisteluilla, vaan ne ovat ihmisen luonnollisia ominaisuuksia.
Tarpeita. Toinen markkinoinnin perusidea on ajatus ihmisen tarpeista.
Tarve - se on tarve, joka on saanut tietyn muodon yksilön kulttuurisen rakenteen ja persoonallisuuden mukaisesti.
Yhteiskunnan kehittyessä sen jäsenten tarpeet kasvavat. Ihmiset kohtaavat yhä enemmän esineitä, jotka herättävät heidän uteliaisuutensa, kiinnostuksensa ja halunsa. Valmistajat puolestaan ryhtyvät kohdennettuihin toimiin lisätäkseen halua omistaa tavaroita. He yrittävät muodostaa yhteyden julkaisujensa ja ihmisten tarpeiden välille. Tuotetta mainostetaan keinona tyydyttää yksi tai useampi tarve.
Pyynnöt. Ihmisten tarpeet ovat lähes rajattomat, mutta resurssit niiden tyydyttämiseen ovat rajalliset. Henkilö valitsee tavarat, jotka antavat hänelle suurimman tyydytyksen hänen taloudellisten kykyjensä rajoissa.
Pyyntö - se on ostovoiman tukema tarve.
Ei ole vaikeaa arvioida tietyn yhteiskunnan tarpeita tietyllä ajanjaksolla. Seura voisi suunnitella tuotantomääriä seuraavalle vuodelle edellisen vuoden pyyntöjen kokonaisuuden perusteella.
Tavarat. Ihmisten tarpeet, vaatimukset ja vaatimukset edellyttävät tavaroiden olemassaoloa niiden tyydyttämiseksi.
Tuote - mitä tahansa, mikä voi tyydyttää halun tai tarpeen ja jota tarjotaan markkinoille huomion herättämiseksi, hankkimiseksi, käyttämiseksi tai kuluttamiseksi.
Tieteelliset löydöt ja keksinnöt antavat mahdollisuuden luoda uusia tuotteita, jotka voivat tyydyttää uusia, aiemmin tuntemattomia tarpeita. Uusia tarpeita on luotava toteuttamalla markkinointimixiä.
Tuotteeksi voidaan kutsua mitä tahansa, mikä voi tuottaa hyötyä, ts. tyydyttää tarpeen. Tuotteiden ja palveluiden lisäksi näihin voi kuulua henkilöitä, paikkoja, organisaatioita, toimintoja ja ideoita. Ihminen päättää, millaista viihdeohjelmaa hän katsoo televisiosta, minne lähtee lomalle, mitä järjestöjä auttaa, mitä ideoita tukee, mihin oppilaitokseen lähettää lapsensa opiskelemaan.
Vaihto. Markkinointiongelmat syntyvät ja ne ratkaistaan tyydyttämällä tarpeita ja vaatimuksia vaihdon kautta. Vaihto - Tämä on toiminto, jossa haluttu esine vastaanotetaan joltakin ja tarjotaan jotain vastineeksi.
Vapaaehtoisen vaihdon suorittaminen edellyttää viiden ehdon täyttymistä.
1. Osapuolta on oltava vähintään kaksi.
2. Kummallakin osapuolella on oltava jotain, joka on arvoa toiselle osapuolelle.
3. Jokaisen osapuolen on kyettävä kommunikoimaan ja toimittamaan tavaransa.
4. Jokaisen osapuolen on voitava täysin vapaasti hyväksyä tai hylätä toisen osapuolen ehdotus.
5. Kummankin osapuolen on oltava varma siitä, onko toisen osapuolen kanssa asiointi suotavaa tai ei-toivottavaa.
Sopimus. Jos vaihto on markkinoinnin peruskäsite tieteenalana, niin markkinoinnin perusmittayksikkö on transaktio. Sopimus - se on kaupallista arvonvaihtoa kahden osapuolen välillä. Se edellyttää vähintään kahden arvomerkittävän kohteen olemassaoloa ja sopimusta sen toteuttamisen ehdoista, ajasta ja paikasta.
Markkinoida. Käsite "transaktio" liittyy käsitteeseen "markkinat". Markkinat - Tämä on kokoelma olemassa olevia ja potentiaalisia tuotteen ostajia.
Markkinoiden luonteen ymmärtämiseksi kuvitellaan kolme erilaista tapaa, joilla ihmiset voivat tyydyttää tarpeitaan. Ensimmäinen tapa on omavaraisuus kun jokainen voi hankkia itsenäisesti kaiken tarvitsemansa itselleen. Tällaisten toimien tehokkuus on erittäin alhainen. Toinen tapa - hajautettu vaihto, kun jokainen pitää kaikkia muita mahdollisina "asiakkaina". Tämä on erittäin vaikeaa ja tehotonta vaihdon kannalta.
Kolmas tapa - keskitetty vaihto. Näytölle ilmestyy uudet kasvot - kauppias. Hän on välittäjä tuottajien ja ostajien välillä paikassa, jota kutsutaan "markkinapaikaksi".
Markkinointi. Käsite "markkinat" johtaa lopulta syklin lopulliseen käsitteeseen - "markkinointiin". Markkinointi on ihmisen toimintaa, joka liittyy jollain tavalla markkinoihin. Markkinointi on yhteistyötä markkinoiden kanssa vaihdon toteuttamiseksi, jonka tarkoituksena on tyydyttää ihmisten tarpeet ja toiveet. Näin ollen palaamme F. Kotlerin määritelmään: markkinointi - inhimillinen toiminta, jonka tarkoituksena on tyydyttää tarpeita ja toiveita vaihdon kautta.