Raportti tuotantokäytännöstä OJSC Svyaznoyssa. Raportti CJSC Svyaznoy Logisticsin ekonomistin valmistumista edeltävästä käytännöstä. Arvonlisävero - kehitys, ongelmat, näkymät Svyaznoy Logistics JSC:n esimerkillä. CJSC Svyazin organisaatiorakenne


Raportti käytännöstä Svyaznoy-Logistics JSC:n esimerkillä

Johdanto………………………………………………………………………………….3

1. Yleistä JSC “Svyaznoy-logisticsista”…………………………….4

2. Svyaznoy-Logistics CJSC:n historia…………………………………………………………..5

3. CJSC “Svyaznoy-logistics” taloudellisen suorituskyvyn indikaattorit………………………………………………………………………………………..….. 8

4. CJSC Svyaznoy-logisticsin organisaatiorakenne………………..9

5. Svyaznoy-Logistics CJSC:n henkilöstöpolitiikan analyysi…………………..18

6. Svyaznoy-logistics CJSC:n ensisijaiset toiminta-alueet………………………………………………………………………………………….23

Johtopäätös………………………………………………………………..30

Viitteet………………………………………………………….31

Johdanto
Teollisuusharjoittelu on osa "Organisaatiojohtamisen" erikoisalan opetussuunnitelmaa. Harjoittelu tapahtui 1.6.2014-1.9.2014 yrityksessä Svyaznoy-logistics CJSC. Tämän yrityksen pääasiallinen taloudellisen toiminnan tyyppi on kauppa ja yritystoiminta.
Teollisen käytännön tarkoituksena on lujittaa teoreettista tietämystä johtamisen alalla.
Tehtävät:
- tutkia yleistä tietoa organisaatiosta;
- opiskella organisaation historiaa;
- tutkia yrityksen organisaatiorakennetta
- analysoida taloudellisen suorituskyvyn indikaattoreita
- perehtyä organisaation henkilöstöpolitiikkaan;
- laatia ehdotussuosituksia.

1. Yleistä CJSC Svyaznoy-logisticsista
Suljettu osakeyhtiö "Svyaznoy-logistics" rekisteröitiin 29. marraskuuta 2004 Venäjän veroministeriön piirienvälisessä tarkastusvirastossa nro 46 Moskovassa. Todistus kirjautumisesta yhtenäiseen valtion oikeushenkilöiden rekisteriin OGRN:lle nro 1047796913735 päivätty 29. marraskuuta 2004.
Yhtiön koko toiminimi venäjäksi on Suljettu osakeyhtiö “Svyaznoy Logistics”.
Yrityksen lyhennetty yritysnimi venäjäksi on CJSC Svyaznoy-logistics.
Yrityksen sijainti ja postiosoite on 115280, Moskova, st. Leninskaja Sloboda, 19.
31.12.2013 Yhtiön osakepääoma on 1 100 000 000 (Miljardi sata miljoonaa) ruplaa.
Yhtiön osakepääoma jakautuu 110 000 (Satakymmentä tuhatta) nimellisarvoltaan 10 000 (Kymmenen tuhatta) ruplan nimellisarvoiseen sertifioimattomaan kantaosakkeeseen.

2. Yrityksen Svyaznoy-logistics CJSC historia
Svyaznoy on liittovaltion vähittäiskauppaketju, joka on erikoistunutn, henkilökohtaisten viestintälaitteiden, tarvikkeiden, kannettavien digitaalisten ääni- ja valokuvauslaitteiden myyntiin.
Yhtiön perustamispäiväksi katsotaan 9.10.1995. Perustamisestaan ​​vuoteen 2002 asti konsernin päätoimiala oli DECT-puhelinten ja henkilökohtaisten audiolaitteiden tukkukauppa. Alkaen minimaalisella käyttöpääomalla, yhtiö on lyhyessä ajassa kasvanut suureksi ja nopeasti kasvavaksi kaupalliseksi yritykseksi. Vuoteen 2000 mennessä solmittiin suorat sopimukset johtavien henkilökohtaisten äänilaitteiden ja viestintälaitteiden valmistajien, kuten Siemensin, Motorolan, Philipsin, Ericssonin jne. kanssa. Vuoden 2002 alkuun mennessä yritys onnistui ottamaan johtavan aseman - markkinaosuuden tukkumyynnissä äänilaitteiden ja puhelinten myynti oli 10 % .
Matkapuhelinmyyntimarkkinoiden kehitysnäkymien arvioinnin tuloksena vuonna 2001 tehtiin strateginen päätös panostaa vähittäiskaupan kehittämiseen. 23. huhtikuuta 2002 Svyaznoy-brändin alainen matkaviestinkeskusten verkko käynnistettiin virallisesti. Tähän mennessä yhtiöllä oli 81 vähittäismyyntipistettä.
Svyaznoy-brändin lanseerauksen jälkeen yhtiön vähittäismyyntiverkosto jatkaa nopeaa kehitystä, eikä vain Moskovassa ja Moskovan alueella. Syksyllä 2002 ensimmäiset Svyaznoy-matkaviestinkeskukset avattiin Pietarissa. Vuoden 2003 puoliväliin mennessä pohjoisessa pääkaupungissa oli jo 25 myymälää. Svyaznoyn laajan kehityksen seuraava vaihe on myymälöiden avaaminen Nižni Novgorodissa.
Vuoteen 2004 mennessä Svyaznoy-verkko sisälsi jo 292 matkaviestinkeskusta. Tämä vuosi oli käännekohta mobiilikaupan markkinoilla. Kauppaketjut alkoivat kehittyä aktiivisesti alueilla, kehittää uusia alueita ja muuttaa valikoimapolitiikkaansa. Svyaznoy päätti erottua kannettavan digitaalitekniikan suuntaan ja luoda ainutlaatuisen projektin Venäjän markkinoille - Svyaznoy 3 -digitaalitekniikan gallerian. Näissä näyttelytiloissa lanseerattiin ensimmäistä kertaa digikamerat ja -soittimet, kannettavat tietokoneet ja kannettavat televisiot sekä ainutlaatuiset mahdollisuudet asiakkaille avoimeen tavaroiden saatavuuteen ja digitaalisten valokuvien tulostamiseen mistä tahansa mediasta.
Vuoteen 2007 mennessä Svyaznoy-matkaviestinkeskusten kokonaismäärä oli yli 1 400 Venäjän federaation 282 kaupungissa. Avattuaan ensimmäisen salongin Kaukoidässä elokuussa 2006 Yhtiö sai päätökseen maailmanlaajuisen alueellisen laajentumisensa - nyt matkaviestinkeskukset ovat Venäjän kaikilla alueilla. Vuoden 2006 lopussa Svyaznoy-matkaviestinkeskusverkon markkinaosuus Venäjällä oli 14,6 % myytyjen GSM-puhelimien määrästä.
Vuoden 2007 lopussa Svyaznoy-konserniin kuului 1 577 vähittäiskauppaa 389 kaupungissa Venäjällä, ja vuoden 2008 loppuun mennessä Svyaznoylla oli jo 1 823 myymälää kahdessa muodossa - Svyaznoy matkaviestinkeskukset 4 ja Svyaznoy 3 digitaalisen teknologian galleriat - 17552 myymälää 455 kaupungissa Venäjän federaatiossa ja 71 myymälää Valko-Venäjän tasavallassa...
Johtopäätös
Harjoittelun tuloksena "Organisaatiojohtaminen" -kurssilla hankitut teoreettiset tiedot sekä niihin liittyvät tieteenalat, käytännön taitojen hankkiminen tietyn johtamisalueen johtamisen alalla sekä käytännön taitojen hankkiminen alan taitoja sovellettiin ja vahvistettiin.
Harjoittelun aikana koulutuksen aikana hankittua teoreettista tietoa lujitettiin. Käytännön ongelmien ratkaiseminen mahdollisti sen selvittämisen, kuinka tietyssä yrityksessä itse asiassa ratkaistaan ​​organisaation johtamiseen liittyvät kysymykset.
Tätä harjoitteluraporttia kirjoittaessani analysoin myös keskeisiä henkilöstöjohtamisjärjestelmään liittyviä asioita. Analyysin tuloksena kävi ilmi, että Svyaznoy Logistics CJSC on hyvin toimiva organisaatio, jolla on suuria kilpailuetuja, mutta onnistuneen taloudellisen vaurauden taustalla organisaatio seuraa henkilöstön vaihtuvuutta. Työntekijöiden johtamisjärjestelmän toiminnan eri osa-alueiden tutkimuksen aikana pääteltiin, että tämä tosiasia liittyi alun perin henkilöstön psykologiseen tyytymättömyyteen työprosessiin.
Ehdotuksina laadittiin myös toimenpidesuunnitelma, joka helpottaa yrityksen kireää psykologista tilannetta sekä parantaa työntekijöiden välisiä ihmissuhteita.

Bibliografia
1. Ansoff N. Strateginen johtaminen. – M.: Taloustiede, 2010. – 450 s.
2. Bykova A.A. Organisaation johtamisrakenteet. – M.: OLMA-PRESS, 2011. – 604 s.
3. Vissema Hans. Strateginen johtaminen ja yrittäjyys. – M.: Finpress, 2009. – 1002 s.
4. Glukhov V.V. Hallinto: oppikirja. – Pietari: asiantuntija, 2010. – 507 s.
5. Hallinto: oppikirja / Toimittanut Gusinov F.M. - M., FBK Press, 2010. – 320 s.
6. Muller A., ​​​​Kieser A. Organisaatioviestintä: rakenteet ja käytännöt. – M.: Humanitaarinen keskus, 2011. – 504 s.
7. Svyaznoy-yhtiön virallinen verkkosivusto - info/ (Päivämäärä: 19.10.2013)
8. Yrityksen johtaminen. Luentomuistiinpanot. – M.: Phoenix, 2011. – 316 s.
9. Fedorova N.N. Yritysjohdon organisaatiorakenne. Opetusohjelma. – M.: TK Velby, 2008.

Raportti harjoituksista Svyaznoy CJSC:ssä

Vahvistan:

Aluekeskuksen pääjohtaja

Svyaznoy-Sibir____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2010

Kalenterisuunnitelma

07.06.2010 - 05.07.2010 välisenä aikana

Oppilaan allekirjoitus___________________________________________________

Novosibirskin valtion maatalousyliopiston valtion lääketieteellisen tiedekunnan 4. vuoden opiskelijan käytännön harjoittelun suorittaminen

Päivämäärä Työn tyyppi Kommentteja ja ehdotuksia
07. 06. 2010-11. 06. 2010 Organisaation ja johtamisen organisaatiorakenteen tutkiminen. Taloustieteilijän toimenkuvaan tutustuminen Organisaatio on erittäin suuri, sillä on monimutkainen organisaatio- ja tuotantorakenne (yritysryhmä, monet osastot, joilla on tietty erikoistuminen)
14. 06. 2010-18. 06. 2010 Organisaation taloudellisten olosuhteiden tutkiminen ja analysointi vuosikertomuksen ja muiden asiakirjojen perusteella

Organisaatio on melko kehittynyt.
21. 06. 2010-25. 06. 2010 Työolojen, perustyöprosessien, työntekijöiden ja yritysjohtajien palkkajärjestelyn tutkimus Palkitsemisen, perustyöprosessien selvitys työntekijöiden palkitsemista ja aineellisia kannustimia koskevien määräysten perusteella. Yritys kehittää tehokasta vertikaalisesti integroitua rakennetta, jossa työskentelee yli 16 000 henkilöä
28. 06. 2010-05. 07. 2010 Työskentele OJSC Svyaznoy Siberian talousosastolla täyttämällä ja tarkistamalla päivittäisiä raportteja Työtä tehdään nykyaikaisella tasolla.

Johdanto…………………………………………………………………………………… 3

1. CJSC Svyaznoy Group of Companies -konsernin yleiset ominaisuudet.

2. Rahastoyhtiö CJSC Svyaznoy Group of Companies. Yleistä tietoa.

3. CJSC Svyaznoy Group of Companies -konsernin johto.

4. Svyaznoy Group of Companies CJSC:n taloustiede.

5. CJSC Svyaznoy Group of Companies -konsernin työn organisointi, standardointi ja palkitseminen.

Johtopäätös

Sovellus


Johdanto

07.6.2010 alkaen 05.7.2010 asti Suoritin harjoittelun Svyaznoy Group of Companies CJSC:ssä.

Harjoituksen tarkoituksena on tutkia organisaatiota, sen rakennetta, saada tarvittavat tiedot organisaation tuotannosta ja taloudellisesta toiminnasta.

Tämän tavoitteen saavuttamiseksi ratkaistiin seuraavat tehtävät:

1. Opiskele organisaation johtamista;

2. Tutkia organisaation taloutta;

Kertomuksessa esitetään seuraavat asiakirjat: organisaation rakenne, järjestön peruskirja, toimenkuva, palkitsemissäännöt, tulosraportti.


1. Svyaznoy Group of Companies CJSC:n yleiset ominaisuudet

29. marraskuuta 2004 päivätty todistus OGRN-numeron 1047796913735 rekisteröinnistä oikeushenkilöiden yhtenäiseen valtion rekisteriin.

Yrityksen koko toiminimi venäjäksi – Suljettu osakeyhtiö "Svyaznoy Group of Companies" .

Yrityksen lyhennetty yritysnimi venäjäksi on CJSC Group of Companies Svyaznoy .

Yrityksen koko toiminimi englanniksi - Suljettu liitos ‐ Osakeyhtiö "Svyaznoy Group" .

Yrityksen sijainti ja postiosoite on 115280, Moskova, st. Leninskaya Sloboda, talo 19.

CJSC Svyaznoy Group of Companiesilla ei ole erillisiä divisioonia.

Yhtiön osakepääoma jakautuu 110 000 (Satakymmentä tuhatta) nimellisarvoltaan 10 000 (Kymmenen tuhatta) ruplan nimellisarvoiseen sertifioimattomaan kantaosakkeeseen.

Yhtiön osakasluetteloon merkittyjen henkilöiden lukumäärä - 31.12.2009 - 3.

CJSC Svyaznoy Group of Companies -konsernin osakasluetteloa ylläpitää Moskovan avoin osakeyhtiö.

Sijainti ja postiosoite: 105082, Moskova, st. B. Pochtovaya, 34, rakennus 8;

Yhtiön perustamispäiväksi katsotaan 9.10.1995. Perustamisestaan ​​vuoteen 2002 asti konsernin päätoimiala oli DECT-puhelinten ja henkilökohtaisten audiolaitteiden tukkukauppa. Alkaen pienellä käyttöpääomalla, yhtiö kasvoi lyhyessä ajassa suureksi ja nopeasti kasvavaksi kaupalliseksi yritykseksi. Vuoteen 2000 mennessä solmittiin suorat sopimukset johtavien henkilökohtaisten äänilaitteiden ja viestintälaitteiden valmistajien kanssa, kuten Siemens, Motorola, Philips, Ericsson jne. Vuoden 2002 alkuun mennessä yritys onnistui ottamaan johtavan aseman: markkinaosuus äänilaitteiden ja puhelinten tukkumyynti oli 10 %.

Matkapuhelinmyyntimarkkinoiden kehitysnäkymien arvioinnin tuloksena vuonna 2001 tehtiin strateginen päätös panostaa vähittäiskaupan kehittämiseen.

23. huhtikuuta 2002 Svyaznoy-brändin alainen matkaviestinkeskusten verkko käynnistettiin virallisesti. Tähän mennessä yrityksellä oli 81 vähittäismyyntipistettä.

Svyaznoy-brändin lanseerauksen jälkeen yhtiön vähittäismyyntiverkosto jatkaa nopeaa kehitystä, eikä vain Moskovassa ja Moskovan alueella. Syksyllä 2002 ensimmäiset Svyaznoy-matkaviestinkeskukset avattiin Pietarissa. Vuoden 2003 puoliväliin mennessä pohjoisessa pääkaupungissa oli jo 25 myymälää. Svyaznoyn laajan kehityksen seuraava vaihe on myymälöiden avaaminen Nižni Novgorodissa.

Vuoteen 2004 mennessä Svyaznoy-verkko sisälsi jo 292 matkaviestinkeskusta. Tämä vuosi oli käännekohta mobiilikaupan markkinoilla. Kauppaketjut alkoivat kehittyä aktiivisesti alueilla, kehittää uusia alueita ja muuttaa valikoimapolitiikkaansa. Svyaznoy päätti erottua kannettavan digitaalitekniikan suuntaan ja luoda ainutlaatuisen projektin Venäjän markkinoille - Svyaznoy 3 -digitaalitekniikan gallerian. Näissä salongeissa oli

digikamerat ja -soittimet, kannettavat tietokoneet ja kannettavat televisiot lanseerattiin ensimmäistä kertaa ja toteutettiin ainutlaatuiset mahdollisuudet asiakkaiden avoimeen pääsyyn tavaroiden ja digitaalisten valokuvien tulostamiseen mistä tahansa mediasta.

"Svjaznoja" oli yli 1 400 Venäjän federaation 282 kaupungissa. Avattuaan ensimmäisen salongin Kaukoidässä elokuussa 2006 yritys sai päätökseen maailmanlaajuisen alueellisen laajentumisensa - nyt matkaviestinkeskukset ovat Venäjän kaikilla alueilla. Vuoden 2006 lopussa Svyaznoy-matkaviestinkeskusverkon markkinaosuus Venäjällä oli 14,6 % myytyjen GSM-puhelimien määrästä.

Vuoden 2007 lopussa Svyaznoy-konserniin kuului 1 577 vähittäiskauppaa 389 kaupungissa Venäjällä, ja vuoden 2008 lopussa Svyaznoylla oli jo 1 823 myymälää kahdessa muodossa - Svyaznoy-matkaviestinkeskukset ja Svyaznoy 3 digitaalisen teknologian galleriat - 1,752 myymälää. 455 Venäjän federaation kaupungissa ja 71 myymälässä Valko-Venäjän tasavallassa.

- x formaatit - matkaviestinkeskukset "Svyaznoy" ja digitaalisen teknologian galleriat "Svyaznoy 3" - 1918 näyttelytilaa 536 kaupungissa Venäjän federaatiossa ja 66 näyttelytilaa Valko-Venäjän tasavallassa. Svyaznoyn markkinaosuus vuonna 2009 myytyjen GSM-puhelimien määrästä on 22,5 % (määrän mukaan) ja 20,4 % (liikevaihdon perusteella).

Svyaznoy-yritysryhmän liikevaihto, joka sisältää tulot tavaroiden ja palveluiden myynnistä, matkaviestintämaksuista ja arvonlisäverosta, vuonna 2009 oli 89,5 miljardia ruplaa. Vuonna 2009 vähittäiskaupan liikevaihdon kasvu oli 27,9 % vuoteen 2008 verrattuna.

Vuoden 2010 alussa Svyaznoy Group of Companies -konsernin henkilöstömäärä oli 16 300 henkilöä.

Kaikkien näiden vuosien aikana Svyaznoy on toistuvasti saanut arvostettuja palkintoja useissa kategorioissa:

Ensimmäinen sija CCG Call Center Awards -kilpailun kategoriassa "Paras puhelinkeskuksen parantaminen/modernisointistrategia/ohjelma". Crystal Headset - 2010" (Svyaznoy-Club-ohjelman tietokeskus).

Voitto kategoriassa "Cellular Communications and Digital Technology" vuoden 2009 "White List" -kilpailun tulosten mukaan, jonka järjesti Kuluttajien oikeuksien suojeluyhdistys "Public Control" Kansallisen asiantuntijaneuvoston koordinoimana. Kuluttaja.

Otsikko "Houkutteleva työnantaja 2008" perustuu SuperJob.ru-portaalin tutkimuskeskuksen tekemän tutkimuksen tuloksiin.

Svyaznoy-konsernin kehitysstrategian tavoitteena on kasvattaa markkinaosuutta, monipuolistaa tavarantoimittajia, laajentaa tuotevalikoimaa, kasvattaa brändin arvoa ja laajentua uusille markkinasegmenteille korkean lisäarvon tietoliikenne- ja finanssipalveluissa.

Svjaznoin johto näkee yrityksen liiketoiminnan päätavoitteena omistaja-arvon kasvattaminen liikevaihtoa ja kannattavuutta lisäämällä sekä markkinaosuuden kasvattaminen Venäjällä ja kaupungeissa, joissa näyttelytilat sijaitsevat Svyaznoy-tavaramerkin tärkeimpiä kilpailuetuja hyödyntäen.

Svyaznoy-yritys aikoo lisätä matkaviestinkeskusten kokonaismäärää avaamalla uusia myymälöitä, joiden kannattavuus on hyväksyttävä, läsnäolonsa alueilla sekä muilla kasvupotentiaalin omaavilla alueilla. Tässä suunnitelmassa määrätään erityisesti:

Nopea laajentuminen uusiin kaupunkeihin;

Lisääntynyt myynti olemassa olevissa myymälöissä;

Yhden kaupan muodon käyttö;

Ketjujen parhaan sijainnin varmistaminen.

2. Brändin tärkeimpien etujen vahvistaminen .

myymälöissä todellisessa myynnissä. Tämän saavuttamiseksi Svyaznoy aikoo:

Tee kaupoistasi paras paikka ostaa uusia tuotteita ja valmiita ratkaisuja;

Paranna asiakaspalvelua;

Luo ja kehitä uusia projekteja kanta-asiakkaiden määrän lisäämiseksi.

3. Keskity kannattavuuteen.

Yhtiö aikoo jatkaa liiketoimintansa toiminnan tehostamista keskittyen seuraaviin:

Tuotevalikoiman hallinta kannattavuuden ylläpitämiseksi;

Toimitusketjun hallinnan parantaminen ja logistiikan vahvistaminen;

Jatkuvat investoinnit IT-järjestelmään;

Henkilöstö liiketoiminnan tärkeimpänä voimavarana;

Erittäin kannattavien tietoliikennepalvelujen käyttöönotto.

4. Uusien suuntien kehittäminen.

Yhtiö aikoo kehittää verkkokauppaa ja päätekauppaa sekä laajentaa yksityishenkilöiden rahoituspalveluiden valikoimaa. Tämän saavuttamiseksi Svyaznoy suunnittelee seuraavaa:

Svyaznoy Group of Companies -verkkokaupan kehittäminen - siitä on tarkoitus tehdä yksi Venäjän verkkokaupan johtajista vuoden 2011 loppuun mennessä noin 100 miljoonan dollarin liikevaihdolla;

Terminaalikauppaprojektin kehittäminen - terminaalien lukumäärän nostaminen 450:een vuonna 2010, vähittäismyyntipisteiden liikevaihdon kasvattaminen 10 %;

Rahansiirtojen suunnan kehittäminen - vuonna 2010 on tarkoitus suorittaa yli 20 miljardin ruplan rahansiirtoja;

Kulutuslainojen takaisinmaksun vastaanottamisen suunnan kehittäminen - vuonna 2010 on tarkoitus kasvattaa liikevaihto tällä alueella 8 miljardiin ruplaan.

Yrityksen filosofia:

1. Yhtiön missio :

Palvelemme ihmisiä. Luomme jännittävää mobiiliviestinnän, viestinnän ja uusien mahdollisuuksien maailmaa - maailman, josta jokainen löytää ymmärrystä ja iloa. Meillä se on yksinkertaista, kätevää, mielenkiintoista.

2. Näkemys:

Maailmassa, jossa laitteet ja teknologiat muuttuvat valtavalla nopeudella, ihmissuhteet ja luottamus ovat pysyviä arvoja. Ystävällinen brändimme ja intohimoisesti kehittyvä yrityksemme ovat perusta minkä tahansa liiketoiminnan rakentamiselle, joka yhdistää kuluttajat nykyaikaisiin teknologioihin, henkilökohtaisiin laitteisiin ja palveluihin.

3. Arvot:

· Ystävällisyys

kuinka auttaa ihmisiä, tuoda hyötyä ja iloa.

· Intohimo

ihmisille. Kyky työskennellä kiinnostuneena, jatkuvasti luoda ja löytää uusia ideoita on meille yhtä tärkeää kuin tavoitteidemme saavuttaminen.

· Luottamus

- ihmisten välisten hyvien suhteiden perusta. Olemme luotettavia ja luotettavia. Olemme rehellisiä ja johdonmukaisia, ja olemme valmiita tulemaan luotettavaksi kumppaniksi kaikille. Työntekijöiden, kumppaneiden ja asiakkaiden luottamus on tiimimme tärkein voimavara.


2. Hallinnointiyhtiö CJSC Svyaznoy Group of Companies.

Yleistä tietoa.

Svyaznoy on liittovaltion vähittäiskauppaketju, joka on erikoistunutn, henkilökohtaisten viestintälaitteiden, tarvikkeiden, kannettavien digitaalisten ääni- ja valokuvauslaitteiden myyntiin.

· Yhtiön hallitus;

Yhtiön päätoimialat ovat:

· Muiden kuin elintarvikkeiden myyntiä koskevien vähittäismyyntiketjujen organisointi ja hallinta;

· Ohjelmistojen ja laitteistojen kehittäminen, jakelu ja toimitus;

· Ulkomaisen taloudellisen toiminnan harjoittaminen yhtiön toiminnan tavoitteiden mukaisesti ja Venäjän federaation lainsäädännön määräämällä tavalla;

· Sellaisen liiketoiminnan monipuolistaminen, joka ei ole kielletty Venäjän federaation voimassa olevassa lainsäädännössä ja joka vastaa Yhtiön tavoitteita.

Yhtiö voi harjoittaa tietyntyyppistä toimintaa, jonka luettelo määräytyy liittovaltion laeissa, vain erityisluvan (lisenssin) perusteella.


3.

Yhtiön hallintoelimiä ovat:

· Yhtiön yhtiökokous;

· Yhtiön hallitus;

· Yhtiön ainoa toimeenpaneva elin (pääjohtaja).

Yhtiön ylin hallintoelin on sen yhtiökokous. Seuraavat asiat kuuluvat yhtiökokouksen toimivaltaan:

1. Yhtiön peruskirjan muutosten ja lisäysten esittäminen tai Yhtiön sääntöjen hyväksyminen uudessa painoksessa;

2. Yhtiön saneeraus;

4. Hallituksen määrällisen kokoonpanon päättäminen, hallituksen jäsenten valinta ja päätöksen tekeminen heidän toimivaltuuksiensa ennenaikaisesta päättämisestä;

5. Yhtiön valtuutettujen osakkeiden lukumäärän, nimellisarvon, lajin (lajin) ja osakkeisiin annettavien oikeuksien määrittäminen.

Yhtiön hallitukseen kuuluu viisi jäsentä. Yhtiön hallituksen jäsenet valitsee yhtiökokous seuraavaan varsinaiseen yhtiökokoukseen saakka.

Yhtiön hallituksen toimivaltaan kuuluu yhtiön toiminnan yleiseen johtamiseen liittyvien asioiden ratkaiseminen, lukuun ottamatta asioita, jotka tässä työjärjestyksessä kuuluvat yhtiökokouksen toimivaltaan.

Yhtiöjärjestyksen mukaisten tehtävien ja velvoitteiden täyttämiseksi Yhtiön toimitusjohtajan toimivaltaan kuuluu ratkaista seuraavat asiat:

1. Yhtiön toiminnan operatiivisen johtamisen harjoittaminen;

2. Varmistetaan yhtiökokouksen päätösten täytäntöönpano;

3. Yhtiön omaisuuden luovuttaminen Yhtiön yhtiökokouksen ja tämän työjärjestyksen asettamissa rajoissa;

4. Kirjanpidon ja raportoinnin järjestäminen Yhtiössä;

5. Kaikkien liiketoimien, sopimusten, muiden oikeudellisten toimien tekeminen yhtiön puolesta ja niiden toimeenpanon varmistaminen, muiden liiketoimien tekeminen Yhtiön puolesta, mukaan lukien pankkitilien avaaminen Yhtiölle ja valtakirjojen antaminen;

6. Yhtiön, Yhtiön sivukonttoreiden ja edustustojen henkilöstötaulukon hyväksyminen, palkkaamisen ja irtisanomisen ehtojen määrittäminen, yhtiön työntekijöiden palkitseminen, kannustavien toimenpiteiden ja sakkojen soveltaminen työntekijöihin;

yhteiskunta.

Yhtiön organisaatiorakenne on esitetty liitteessä.


4. Svyaznoy Group of Companies CJSC:n taloustiede

CJSC Svyaznoy Group of Companies -konsernin tuotannon taloudellinen tehokkuus tulos- ja tappiotietojen perusteella vuonna 2009 (katso liitteet).

Näiden raporttien mukaan vuoden 2009 tavaroiden, tuotteiden ja palveluiden myyntitulot olivat 101 089 000 ruplaa, mikä on 53 096 000 ruplaa eli 52,5 % enemmän kuin viime vuoden vastaavana aikana (47 993 000 ruplaa). Liikevaihdon kasvu johtuu pääosin suuremman tuotevolyymin myynnistä sekä myytyjen tavaroiden ja palveluiden kustannusten laskusta.

eli 76 % enemmän kuin vuonna 2008.

Kannattavuus (nettovoitto) = (18 658 000 / 123 452 000)*100 % =

Kannattavuus (bruttotulossa, eli ilman muita kuluja ja tuloveroa) = (22 363 000 / 123 452 000) * 100 % = 18 %.

Tämä on melko korkea kannattavuusindikaattori, joka osoittaa, että tulojen ja vastaavasti nettovoiton kasvusta huolimatta yksi rupla sijoitetusta rahasta (kustannukset) tuo ensimmäisessä tapauksessa 15 ruplaa voittoa ja toisessa 18 ruplaa.

Kannattavuuden lisäämiseksi on noudatettava seuraavia yrityksen kehittämissuuntia:

· verkon kasvun nopeutuminen ja markkinaosuuden saavuttaminen matkapuhelinmyynnissä;

· sähköisen kaupankäynnin ja terminaalikaupan kehittäminen;

· rahoituspalvelujen kehittäminen: rahansiirrot, kulutusluottojen ja muiden maksujen takaisinmaksujen hyväksyminen, valtiosta riippumattomat eläkerahastot, pankkikortit ja vakuutustuotteet;

· Svyaznoy-kaupan ketjun uudelleenbrändäyksen saattaminen päätökseen.

5. Organisaatio, sääntely ja palkitseminen

Säännöt työntekijöiden palkkojen ja palkkioiden maksamisesta on esitetty liitteessä.

aika-bonus palkkajärjestelmä.

Työntekijälle maksetaan palkkaa työaikataulunsa mukaisesti.

Palkka maksetaan työntekijöille käteisenä vähintään kuuden kuukauden välein:

Palkka maksetaan kunkin kuukauden 27. päivänä työskennellyistä päivistä kuluvan kuukauden ensimmäisellä puoliskolla;

Laskutuskuukautta seuraavan kuukauden 12. päivänä maksetaan palkka työkuukauden toiselta puoliskolta;

Palkka lasketaan työtuntilomakkeiden perusteella tosiasiallisesti työskennellyltä ajalta maksetun palkan perusteella.

Jos maksupäivä osuu viikonloppuun tai vapaapäivään, palkka maksetaan tämän päivän aattona.

Yhtiön työntekijöille maksetaan palkkioita palkkarahaston puitteissa suoritetulosten perusteella. Bonusjakso on kuukausi, vuosineljännes, vuosi. Erityisistä työsaavutuksista voidaan antaa kertapalkkio sivuliikkeen johtajan päätöksellä.

Työntekijöiden palkkioiden tärkeimmät indikaattorit ovat:

Yhtiön työn tulokset bonusjakson aikana;

Yhtiön jokaisen työntekijän ja koko rakenneyksikön suorituksen;

Yksikön yksilöllisten ja kollektiivisten suunnitelmien toteuttaminen bonusjaksolla;

Työntekijän suorittaman työn laatu, mukaan lukien tehokkuus, tehokkuus, organisointi työtehtävien suorittamisessa;

Kohtuullista oma-aloitteisuutta, luovuutta ja nykyaikaisten työn organisoinnin muotojen ja menetelmien soveltamista työssä;

Työ- ja tuotantokurin noudattaminen.

Palkkio on aineellinen kannustin tehokkaasta ja tunnollisesta työstä sekä jokaisen työntekijän erityinen panos divisioonan ja yhtiön tehtävien menestyksekkääseen suorittamiseen.

Bonuksen suuruutta määritettäessä perusteet sen koon pienentämiselle (bonuksen jättämiselle) ovat:

Johdon tai työtehtävien ohjeiden noudattamisen määräaikojen noudattamatta jättäminen, huono suoritus pätevien syiden puuttuessa;

Riittämätön suorituskuri;

alhainen suorituskyky;

Työmääräysten noudattamatta jättäminen;

Tunnistetut taloudelliset väärinkäytökset, virkatehtävien väärinkäyttö, jotka ovat johtaneet tappioihin yhtiölle;

Tunnistetut kirjanpito- ja varastointirikkomukset, jotka johtivat niiden vahingoittumiseen tai katoamiseen;

Yhtiön sisäisten työmääräysten noudattamatta jättäminen.

Johtopäätös

CJSC Svyaznoy Group of Companies on liittovaltion vähittäiskauppaketju, joka on erikoistunutn, henkilökohtaisten viestintälaitteiden, tarvikkeiden, kannettavien digitaalisten ääni- ja valokuvauslaitteiden myyntiin.

· Yhtiön yhtiökokous;

· Yhtiön hallitus;

· Ainoa toimeenpaneva elin (yhtiön pääjohtaja)

Yhtiön ylin hallintoelin on sen yhtiökokous.

· Investointien ja rahoituksen houkutteleminen non-food -tuotteiden verkostokaupan kehittämiseen;

· Konsultointi, markkinointitoiminta;

· Laki-, rahoitus-, tilintarkastus-, markkinointi- ja tiedotus- ja neuvontapalveluiden tarjoaminen, yrityskehityshankkeiden kehittäminen;

· Ohjelmistojen ja laitteistojen kehittäminen, jakelu, toimitus jne.

Yritys on kehittänyt tehokkaan vertikaalisesti integroidun rakenteen, jossa työskentelee yli 16 000 henkilöä.

Svyaznoy Logistics CJSC:n organisaatiorakenne

Rakenne heijastaa organisaation olemassa olevaa yksittäisten osastojen jakautumista, näiden divisioonien välisiä yhteyksiä ja divisioonien yhdistämistä yhdeksi kokonaisuudeksi. Organisaation rakenne on johdon tasojen ja toiminnallisten alueiden välinen looginen suhde, joka on rakennettu sellaiseen muotoon, että organisaation tavoitteet saavutetaan tehokkaimmin. Svyaznoy Logistics CJSC:n (emoyhtiö) johtamisrakenne on matriisirakenne.

Erillinen yrityksen viestintäliike (suora myyntipiste) on keskeinen liiketoimintayksikkö. Loput divisioonat tarjoavat, hallitsevat ja optimoivat keskeisten liiketoimintayksiköiden toimintaa:

  • 1) viestintäosasto - vastaa osastojen välisestä televiestinnästä, hotlinen toiminnasta ja toimii organisaation tukipalveluna;
  • 2) liiketoiminnan kehittämisosasto - käsittelee vuokrasopimuksia, uusien hankkeiden kehittämistä niiden taloudellisen tehokkuuden kannalta;
  • 3) kaupan markkinointiosasto - käsittelee myynnin edistämismenetelmien kehittämistä, valikoimapolitiikkaa ja tavarantoimittajien valintaa;
  • 4) kauppatoimintojen osasto - harjoittaa työmenetelmien kehittämistä tietyissä kohdissa, tiukasti määritellyillä alueilla sekä vähittäismyyntipisteiden toiminnan yleistä koordinointia. Yksi yrityksen pääosastoista kokonaisuudessaan. Viime kädessä jokainen vähittäismyyntipiste kuuluu tämän osaston toimivaltaan;
  • 5) monimutkaisen myynnin osasto - osasto kehittää standardeja tavaroiden asettamiseksi näytteille, seuraa standardien täytäntöönpanoa, kehittää matkapuhelinverkkokauppojen ulkoasua;
  • 6) Operatiivinen kirjanpito - vastaa kassakurin noudattamisen, ilmoitettujen tavaroiden saatavuuden valvonnasta varastossa, yrityksen omaisuutta koskevien laiminlyöntien tunnistamisesta, sakkojen ja kannustimien myöntämisestä, palkkojen laskemisesta ja maksamisesta;
  • 7) henkilöstöosasto - hoitaa henkilöstödokumentaation ylläpidon, työlainsäädännön noudattamisen, henkilöstösuunnittelun, vuorovaikutuksen työntekijöiden kanssa palkkaamisessa; siirrot muihin tehtäviin, alueisiin, vähittäismyyntipisteisiin; irtisanomisista (osastolla on koulutuskeskus - harjoittaa henkilöstökoulutusta - kouluttaa, järjestää yritystapahtumia, kehittää yrityskulttuuria, täyttää koulutusportaalia, kehittää koulutustilaisuuksia, järjestää koulutusohjelmia, koulutusta);
  • 8) kirjanpito- ja palveluiden aktivointiosasto - hoitaa matkapuhelinpalvelusopimusten, lainasopimusten ja lisäpalvelujen dokumenttivirran järjestämisen töiden kirjanpidon;
  • 9) lakiosasto - vastaa Svyaznoy Logistics CJSC:n täytäntöönpanosta nykyisen siviililainsäädännön kanssa kaikenlaisissa asioissa, työriitojen ratkaisemisessa, oikeudellisissa ristiriidoissa ostajien ja asiakkaiden kanssa, toimittajien kanssa;
  • 10) korvausosasto - hoitaa viallisten ja viallisten laitteiden kunnossapidon, korjaukset ja järjestää sopimukset palvelukeskusten kanssa;
  • 11) turvallisuuspalvelu - harjoittaa vähittäiskaupan turvallisuuden järjestämistä, työntekijöiden henkilötietojen arviointia, liikesalaisuuksien säilyttämistä koskevien vaatimusten kehittämistä, talousrikosten, työntekijöiden ja vierailijoiden petosten torjuntaa;
  • 12) koulutuskeskus - harjoittaa henkilöstön koulutusta - koulutusta, yritystapahtumien järjestämistä, yrityskulttuurin kehittämistä, koulutusportaalin täyttöä, koulutustapahtumien kehittämistä, koulutusohjelmien, koulutusten järjestämistä.
  • 12) hinnoitteluosasto - käsittelee tavaroiden ja palveluiden hintojen määrittämistä Svyaznoy-näyttelytiloissa, arvioiden kunkin vähittäiskaupan, tuotteiden ja tuotemerkkien kilpailutilannetta.
  • 15) PR-hallintaosasto - tämän osaston tehtäviin kuuluu yrityksen vuorovaikutuksen järjestäminen ulkoisen tietoympäristön kanssa, sisäisen yrityskulttuurin järjestäminen yhdessä koulutuskeskuksen kanssa, yrityslehden julkaiseminen, yrityksen verkkosivujen ja niihin pääsyn ylläpito, yritystoiminnan kehittäminen ja ylläpito. nettisivut ulkopuolisille käyttäjille, yrityksen imagon ja imagon kehittäminen, arvojen muodostus yritystasolla, strategisten tavoitteiden asettaminen ylimmän johdon kanssa, lehdistötiedotteiden laatiminen.

Jokaista osastoa johtaa osastopäällikkö, jolle johtavat asiantuntijat raportoivat ja he vuorostaan ​​valvovat asiantuntijoita.

Yhtiön hallintorakenne on selkeästi esitetty liitteessä A.

Svyaznoy Logistics CJSC:n Novosibirskin sivuliikkeen johdon organisaatiorakenne on esitetty kuvassa. 1.

Sivukonttorin johtaja tekee itsenäisesti päätökset, toteuttaa ja valvoo sivukonttorin toimintaa, esittelee uusia työntekijöitä tehtäviin ja tekee heidän kanssaan työsopimuksia, huolehtii kaikkien velvoitteiden täyttämisestä tavarantoimittajia, asiakkaita ja pankkeja kohtaan.

Svyaznoy Logistics CJSC:n sivuliikkeen kirjanpitäjä raportoi suoraan johtajalle. Kirjanpitäjä hoitaa kirjanpidon ja raportoinnin, valvoo talouskuria, huolehtii tiukasta kassakurin noudattamisesta ja asianmukaiset rahan säilytysmenettelyt.

Kuva 1 - Svyaznoy Logistics CJSC:n organisaatiorakenne (Novosibirskin haara)

Kaupan apulaisjohtaja vastaa tavaroiden oston ja myynnin järjestämiseen, markkinointiin ja logistiikkaan liittyvistä päätöksistä. Hänen vastuualueeseensa kuuluvat:

  • 1. Osallistuminen sivuliikkeen taloudellisen ja taloudellisen toiminnan strategiseen suunnitteluun.
  • 2. Strategisten suunnitelmien toteuttamisen edistymisen analyysi.
  • 3. Toimialan muiden keskeisten toimialojen toiminnan seuranta asetettujen suunnitelmien ja strategisten tavoitteiden toteuttamiseen tähtäävän työn sekä ajankohtaisen tilanteen osalta.
  • 4. Suunnitelmien ja strategioiden kokonaisvaltainen kehittäminen sivuliikkeen liikevaihdon lisäämiseksi, voittojen ja myynnin kannattavuuden lisäämiseksi sekä valloitetun markkinaosuuden kasvattamiseksi.
  • 5. Kaupan ja ostotoiminnan organisointi.
  • 6. Logistiikkatoimintojen organisointi.
  • 7. Varasto- ja autokuljetustoiminnan organisointi.

Myyntiosasto, myyntikonttorin johtajat, logistiikka ja varaston hallinta ovat kaupan apulaisjohtajan alaisia.

Rahoituspäällikkö vastaa sivuliikkeen rahoitustoimintaa koskevien päätösten tekemisestä:

  • 1. Järjestää taloudellisten resurssien liikkeiden hallinnan ja taloudellisten suhteiden säätelyn kaikenlaisten resurssien mahdollisimman tehokkaan käytön varmistamiseksi.
  • 2. Määrittää toimialan taloudellisen toiminnan rahoituslähteet.
  • 3. Järjestää ulkoisen rahoituslähteen määrittämiseksi talousosaston työntekijöiden toiminnan seuraavilla osa-alueilla: lähteiden etsintä, lähteiden kustannusten arviointi, rahoitusriskin arviointi, omien ja houkutettujen rahoituslähteiden suhde.
  • 4. Neuvottelee suoraan liikepankkien, muiden luottolaitosten ja muiden ulkopuolisten organisaatioiden kanssa.
  • 5. Koordinoi toimialan taloudellisen ja taloudellisen tilanteen analysointia.
  • 6. Tarjoaa taktisten päätösten kehittämistä rahoitusalalla.
  • 7. Järjestää liiketoimintasuunnitelmien osien kehittämistyötä.
  • 8. Järjestää ja valvoo rahoitussuunnitelmien (mukaan lukien tulossuunnitelma) toteutumista, varojen oikeaa käyttöä sekä oman ja lainatun käyttöpääoman kohdennettua käyttöä.
  • 9. Varmistaa taloudellisen analyysin tulosten perusteella sellaisten ehdotusten kehittämisen, joilla pyritään varmistamaan vakavaraisuus, estämään käyttämättömän varaston muodostuminen ja realisoiminen, lisäämään sivuliikkeen kannattavuutta, lisäämään voittoja, vähentämään tuotteiden myyntikustannuksia, vahvistamaan rahoituskuria.

Talouspäällikkö vastaa talousasioista tasavertaisesti sivuliikkeen johtajan kanssa.

Myymäläpäällikkö on yhden liikkeen päällikkö, jonka alaisuuteen kuuluvat myyntipäälliköt ja taloustuotemyyntipäälliköt. Hänen tehtävänsä ja työnsä olemus ovat hyvin monipuolisia aina myymälän laadun seurannasta ja taloudellisen tehokkuuden lisäämisestä aina pienten asiakkaiden kanssa tapahtuvien ongelmien ratkaisemiseen.

Svyaznoy Logistics CJSC:n kaikkien osastojen ja palvelujen asiantuntijoilla ja työntekijöillä on tarvittava pätevyys, taidot ja kokemus, ja he suorittavat työnsä organisaatiossa, työsäännöissä ja toimenkuvauksissa vahvistettujen normien ja sääntöjen mukaisesti.

Svyaznoy Logistics CJSC:n henkilöstön tehokkuutta lisää jatkuva koulutus, jonka tarkoituksena on kouluttaa henkilökuntaa (mukaan lukien myyntipäälliköt - tavaroiden pätevä esittely, kyky suostutella ja työskennellä vastalauseiden kanssa).

Svyaznoy Logistics CJSC:n organisaatiorakenne vastaa täysin organisaation tavoitteita ja tarkoitusta ja on tehokas yrityksen nykyisissä olosuhteissa.

Organisaation näkökulmasta tarkasteltavan organisaation toiminta on organisoitu varsin tehokkaasti, mitä helpottaa organisaation pitkä toiminta-aika ilmoitetulla toimialalla ja johtohenkilöstön ammatillinen pätevyys.

1. YRITYKSEN OMINAISPIIRTEET, ORGANISAATIORAKENNE JA TOIMINNAN TOIMINNAT

Suljettu osakeyhtiö "Svyaznoy Logistics", jäljempänä "Yhtiö", on kaupallinen organisaatio, joka on perustettu Venäjän federaation siviililain, Venäjän federaation liittovaltiolain "osakeyhtiöistä" mukaisesti.

Yhtiön koko toiminimi venäjäksi on Suljettu osakeyhtiö “Svyaznoy Logistics”.

Yrityksen lyhennetty yritysnimi venäjäksi on CJSC Svyaznoy Logistics.

Yrityksen koko yritysnimi englanniksi on Svyaznoy Logistics.

Yrityksen sijainti on 115280, Moskova, st. Leninskaya Sloboda, talo 19.

Yrityksellä on sivuliikkeitä, joista yksi sijaitsee Jekaterinburgin kaupungissa ja jota kutsutaan Svyaznoy Logistics CJSC:n Ural-haaraksi. Sivukonttorin sijainti osoitteessa: 620014, Jekaterinburg, st. Khokhryakova, 74

Yhtiön toiminnan tarkoituksena on voiton hankkiminen liiketoiminnasta.

Yhtiön osakepääoma on 1 100 000 000 (miljardi sata miljoonaa) ruplaa. Yhtiön osakepääoma jakautuu 110 000 (sataakymmentä tuhatta) nimellisarvoltaan 10 000 (kymmenen tuhatta) ruplaa olevaan sertifioimattomaan kantaosakkeeseen.

Svyaznoy on suurin itsenäinen liittovaltion vähittäiskauppaketju, joka harjoittaa mobiililaitteiden jakelua sekä operaattori- ja rahoituspalveluja. Se on toiminut vuodesta 1995. Venäjällä ja Valko-Venäjällä on tähän mennessä avattu 2 589 Svyaznoy-myymälää, joissa vierailee päivittäin noin 1,5 miljoonaa asiakasta.
Svyaznoy-myymälöistä asiakkaat voivat ostaa matkapuhelimia, ääni- ja videolaitteita, tietokoneita, mja monia muita tuotteita ja lisävarusteita johtavilta valmistajilta.
Svyaznoyn vähittäismyyntiverkosto tarjoaa myös laajan valikoiman tavaroita ja palveluita, mukaan lukien maksut Internetistä, digi-tv:stä, sähkölaskuista jne. Tarjoamme rahoituspalveluita, erityisesti rahansiirtoja, lainoja ja vakuutuksia.
Yrityksen yli 20 000 työntekijää tarjoavat korkeimman tason palvelua, mikä näkyy asjatkuvana kasvuna. Svyaznoy-Club-niminen bonus-uskollisuusohjelma on maan suurin koalitioiden kanta-asiakasohjelma, ja siinä on yli 14,8 miljoonaa osallistujaa.

Organisaation olemassaolon päätarkoitus on määritelty sen tehtäväksi.

Organisaation missio on yleinen idea, joka muokkaa organisaation tarkoitusta yhteiskunnassa.

Tavoitteiden onnistuminen riippuu siitä, kuinka oikein ne valitaan ja muotoillaan. Tavoitteita asetettaessa on täytettävä tietyt vaatimukset. Tavoitteiden tulee olla täsmällisiä ja mitattavissa. Tarkat ja mitattavissa olevat lomakkeet tarjoavat pohjan myöhempien päätösten ja tulosten arvioinnin raportoinnille.

Tavoitteilla on oltava aikaulottuvuus. Ei vain tarvitse määritellä tarkasti, mitä ja milloin organisaatio haluaa tehdä. Tyypillisesti tavoitteet ovat pitkän aikavälin (odotetaan viiden, joskus useamman vuoden), keskipitkän aikavälin (yhdestä viiteen vuoteen) ja lyhyen aikavälin (vuoden sisällä).

Tavoitteiden tulee olla saavutettavissa. Jos tavoitteita ei saavuteta, työntekijöiden menestymisen halu jumittuu ja heidän motivaationsa heikkenee.

Toimiakseen organisaation useiden tavoitteiden tulee olla toisiaan tukevia, ts. yhden tavoitteen saavuttamiseksi välttämättömät toimet ja päätökset eivät saa häiritä muiden tavoitteiden saavuttamista.

Organisaation tavoitteiden pohjalta muodostuu sen divisioonien, ryhmien ja yksittäisten työntekijöiden tavoitteet. Organisaatio antaa ihmisille mahdollisuuden saavuttaa henkilökohtaisia ​​tavoitteita, toteuttaa kollektiivisesti sitä, mitä he eivät yksin pysty saavuttamaan.

Siten muodostuu tavoitteiden hierarkia. Johtajan tulee koordinoida osastojen, yksittäisten ryhmien ja yksilöiden tavoitteita, ohjata ne saavuttamaan koko organisaation tavoitteet välttäen akuuttien ristiriitojen ja konfliktien syntymistä, jotka vaikuttavat organisaation käyttäytymiseen.

Organisaation tavoitteiden määrittäminen – onko sen toimittava voittojen maksimoimiseksi vai ”palvelemalla asiakkaita” – on kriittinen moraalinen kysymys, joka jokaisen johtajan on päätettävä. Ja vaikka on jo pitkään todistettu, että huomio kuluttajaan ja asiakaskuntaan määrää yrityksen kestävyyden ja takaa sen pitkän aikavälin edun, tätä totuutta on vaikea käsittää jopa kehittyneiden markkinoiden maissa.

Organisaatio on monimutkainen organismi, jonka elämänpotentiaalin perusta on organisaatiokulttuuri: mitä varten ihmiset liittyivät organisaation jäseniksi, miten heidän välilleen rakennetaan suhteita, mitä vakaita normeja ja periaatteita elämän ja toiminnan organisaatiossa he jakavat; mitä he pitävät hyvänä ja mikä huonona, ja paljon muuta arvoihin ja normeihin liittyvää. Kaikki tämä erottaa organisaation toisesta ja määrää merkittävästi organisaation toiminnan ja selviytymisen onnistumista pitkällä aikavälillä. Jos voimme sanoa, että organisaatiolla on "sielu", tämä sielu on organisaatiokulttuuri.

Organisaatiokulttuurin kantajia ovat ihmiset. Mutta organisaatioissa, joissa on vakiintunut organisaatiokulttuuri, se erotetaan ihmisistä ja siitä tulee organisaation ominaisuus, joka vaikuttaa aktiivisesti organisaation jäseniin ja muuttaa heidän käyttäytymistään sen perustan muodostavien normien ja arvojen mukaisesti.

Usein organisaatiokulttuuri tulkitaan organisaation enemmistön hyväksymäksi johtamisfilosofiaksi ja -ideologiaksi, uskomuksiksi, odotuksiksi, asenteiksi ja normeiksi, jotka ovat taustalla suhteita ja vuorovaikutuksia sekä organisaatiossa että sen ulkopuolella. Organisaatioiden näkeminen yhteisöinä, joilla on yhteinen käsitys tarkoituksestaan, merkityksestään ja paikastaan, arvoistaan ​​ja käyttäytymisestään, syntyi käsite organisaatiokulttuurista.

Kirjallisuudessa "organisaatiokulttuurin" käsitteen ohella löytyy usein käsite "yrityskulttuuri". Puhekielessä "yrityskulttuurin" käsitteelle on kehittynyt tietty merkitys erikoistermiksi. Pidämme "organisaatiokulttuuria" ja "yrityskulttuuria" synonyymeinä, mutta juridisesti Venäjän federaation siviililain mukaan yhtiö-termin käytölle on tiettyjä rajoituksia.

Yrityksen mielikuva on todennäköisesti amerikkalainen monikansallinen yhtiö (TNC). Ilmeisesti pientä yritystä tai julkista organisaatiota ei kutsuta yhtiöksi. Jokainen yritys ei ole yhtiö, joten "organisaatiokulttuurin" käsite on laajempi kuin "yrityskulttuurin".

Yrityskulttuuri on keskeinen osa yrityksen ydintehtävän täyttämistä ja ydintavoitteiden saavuttamista, organisaation suorituskyvyn parantamista ja innovaatioiden hallintaa.

Kulttuurin merkitys kasvaa ajan myötä, koska sen juuret ovat syvällä ihmisten uskomuksissa. Se heijastaa kokemusta aiemmista päätöksistä, jotka johtivat yrityksen menestykseen.

Organisaatiokulttuurin muodostaminen on monimutkainen prosessi, jossa tulee ottaa huomioon yrityksen strategiset ja toiminnalliset tavoitteet, näiden ongelmien ratkaisemiseen keskittyvien ihmisten päivittäiset toimet. Tätä toimintaa voidaan muodollisesti kuvata suunnitelmien, teknologioiden, liiketoimintaprosessien, pätevyysvaatimusten jne. muodossa. Mutta on myös kokonainen joukko vakiintuneita uskomuksia, tapoja, normeja ja johtajien ja työntekijöiden käyttäytymisstereotyyppejä, jotka ilmenevät epävirallisella tavalla , mutta samalla määrittää, kuinka kaikki työ organisaatiossa itse asiassa rakennetaan. Ulkoisen ympäristön vaikutus organisaatioon tulee ottaa huomioon, nimittäin: markkinoiden ja sosiokulttuuristen tekijöiden vaikutus. Yleisesti ottaen yrityksen organisaatiokulttuurin luomisprosessi voidaan esittää kaavion muodossa (kuva 1).

Kuva 1 – Yrityksen organisaatiokulttuurin luomisprosessi

Muodostuneessa organisaatiokulttuurissa on seitsemän pääelementtiä:

1. Ihanteellinen. Yrityksen ihanteellisen tilan muotoilu on se, mihin se pyrkii korkeimpana saavutuksena, joka usein menee organisaation toiminnan ulkopuolelle. On tärkeää, että yrityksen johtajat ja työntekijät jakavat tämän ihanteen.

2. Arvot. Muotoillaan sellaisia ​​käsitteitä, jotka tunnustetaan yritykselle hyviksi, vaikka joskus arvojen ymmärtämiseksi on mahdollista muotoilla päinvastoin - mikä on huonoa, ei-hyväksyttävää organisaatiossa.

3. Tavoitteet On tarpeen muotoilla tärkeimmät pitkän aikavälin tavoitteet, jotka todella toimivat yrityksen ohjenuorana. Strategisessa suunnittelussa tällaisia ​​tavoitteita kutsutaan joskus "tehtäväksi".

4. Tieto. Voidaan sanoa "ydinkompetenssit" tai "strategiset kompetenssit", jos tällaisia ​​termejä käytetään yrityksessä. Puhumme yleisimmistä tiedon ja käytännön taitojen muotoiluista, joita tarvitaan asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi.

5. Käyttäytymistyyli. Silmiinpistävimmät tekniikat ja käyttäytymisperiaatteet, jotka erottavat yrityksen, käytetään työskentelyssä tavoitteidensa saavuttamiseksi.

6. Ilmasto. Yrityksen yksinkertaisimmat ja välittömästi havaittavissa olevat suhteiden periaatteet sekä ulkoiset attribuutit sisustukseen ja brändäykseen asti.

7. Menettelyt. Vaatimukset yrityksen johtamistekniikoille, kuten tavoitteiden asettaminen (suunnittelu), motivaatiojärjestelmä, henkilöstöjohtamispolitiikka jne.

Tämä kuvaus voidaan laatia joko esimiesten ja työntekijöiden työryhmissä tai yksittäisten haastattelujen tuloksena. Molempien menetelmien yhdistelmää pidetään ihanteellisena. Kuvauksia laadittaessa on muistettava, että olemassa olevan ja halutun yrityskulttuurin sekä eri ihmisten näkökulmien välillä on yleensä jonkin verran ristiriitaa, joten joka kerta on löydettävä tasapaino erilaisten muotoilujen välillä.

JOHDANTO

Nykymaailmassa organisaation tehokkaan henkilöstöhallinnon ongelma on yksi yritysorganisaation keskeisistä ongelmista. Samalla kiinnitetään entistä enemmän huomiota seuraavien tehtävien ratkaisun virallistamisen lukuisten näkökohtien analysointiin: tehokkaan henkilöstöpolitiikan ylläpitäminen, henkilöstöpäätösten pätevyys, henkilöstön valinta, henkilöstön suorituksen arviointi ja sertifiointi, johdon määrittäminen työntekijöiden kyvyt jne. Itse henkilöstöjohtamisprosessi vaatii laadukkaampaa, tarkempaa, oikea-aikaisempaa ja objektiivisempaa tietoa. Tässä suhteessa tietotuen rooli johtamisprosessissa kasvaa merkittävästi.

Tietoresurssien käytön merkittävä laajentaminen henkilöstöhallinnossa on nykyään välttämätön edellytys sen laadun parantamiselle. Kuluvalle kaudelle on ominaista merkittävä määrä käytettyjä tietoteknologioita, jotka mahdollistavat henkilöstöjohtamisen tehokkuuden lisäämisen sekä organisaatiossa kokonaisuutena että sen yksittäisissä divisioonissa tai toiminta-alueilla. Venäläisten organisaatioiden halu noudattaa globaaleja standardeja ja trendejä, joihin kuuluu muun muassa liiketoiminnan informaatio- ja teknologianäkökohtien merkittävä huomioiminen, on johtanut tietotekniikan laajaan käyttöön henkilöstöjohtamisessa.

Suoritin valmistumista edeltävän työharjoitteluni Svyaznoy Logistics JSC:ssä. Harjoittelun tarkoituksena oli vakiinnuttaa yleisten ammatti- ja erikoisalojen opiskelussa hankitut teoreettiset tiedot ja käytännön taidot sekä hankkia käytännön kokemusta organisaation organisoinnista ja johtamisesta, tietotekniikan käytöstä toiminnassa. organisaatiosta. Lisäksi valmistumisharjoittelun tarkoituksena oli tutkia tietyn organisaation - JSC Svyaznoy Logistics - toimintaa ja kerätä tarvittavat tiedot lopullisen tutkielman onnistuneeseen kirjoittamiseen ja puolustamiseen. Siksi yksi tärkeimmistä valmistumisharjoittelun tavoitteista oli määrittää ja selkeyttää loppututkintotyön aihe, kerätä ja valmistella tarvittavat asiakirjat.

Valmistumista edeltävän harjoittelun päätavoitteet olivat:

¾ teoreettisen tiedon yleistäminen, systematisointi, määrittely ja konsolidointi, joka perustuu Svyaznoy Logistics JSC:n tietyn organisaation kokemusten tutkimiseen sen palveluiden päätoiminta-alueilla;

¾ hankkia lisäkokemusta organisatorisesta ja juridisesta työstä, kun tutustut JSC Svyaznoy Logisticsin eri tehtävien toimintaan itsenäisen työn taitojen hankkimiseksi ongelmien ratkaisemiseksi;

¾ hankitun teoreettisen tiedon perusteella johtamispäätösten tekemisen ja toteuttamisen menetelmien hallinta sekä niiden toteutumisen seuranta;

¾ analyyttisen ja itsenäisen tutkimustyön menetelmien hallitseminen Svyaznoy Logistics JSC:n toiminnan ja taloudellisen toiminnan periaatteiden tutkimiseksi;

¾ loppututkielman laatimiseen ja kirjoittamiseen tarvittavan materiaalin kerääminen, valmistelu ja yhteenveto.

1. Svyaznoy Logistics JSC:n lyhyet ominaisuudet

Osakeyhtiö “Svyaznoy Logistics” (jäljempänä JSC “Svyaznoy Logistics”) on kaupallinen organisaatio, joka on perustettu tuottamaan voittoa. JSC Svyaznoy Logistics on Svyaznoy Group of Companies -konsernin tärkein oikeushenkilö. Tämä on menestyksekkäästi kehittyvä yritys, Venäjän suurin monikanavainen jälleenmyyjä liittovaltion mittakaavassa. Se on liittovaltion vähittäismyyntiverkosto, joka on erikoistunut matkapuhelinoperaattoreiden ja langallisten Internet-yhteyksien tarjoajien palveluiden, henkilökohtaisten viestintälaitteiden, tarvikkeiden, kannettavien digitaalisten ääni- ja valokuvauslaitteiden myyntiin. . Sen yritykseen kuuluvat myös verkkokauppa Svyaznoy.ru, Svyaznoy Travel -projekti ja Svyaznoy Radio -projekti sekä Svyaznoy-Club-kanta-asiakasohjelma.

Yritys aloitti toimintansa Venäjän federaatiossa vuonna 1995. Vuoden 2015 lopussa yhtiön vähittäismyyntiverkostoon kuuluu 2 800 myymälää yli 900 Venäjän kaupungissa, joissa vierailee päivittäin yli 1,5 miljoonaa ihmistä. Yritys on rekisteröity Moskovaan osoitteessa st. Leninskaya Sloboda, talo 19. Yrityksen kaikki myyntikanavat sisältävät älypuhelimet ja tabletit, valokuva- ja audio/videolaitteet, älykkäät puettavat laitteet, tarvikkeet.

Yhtiöllä on yksi markkinoiden johtavista asemista, mikä vahvistetaan jatkuvasti vuosittaisilla palkinnoilla ja bonuksilla. Pelkästään vuonna 2015 yritys pääsi Venäjän federaation 15 suurimman jälleenmyyjän joukkoon, ja useat sen johtajat pääsivät Venäjän federaation 1000 parhaan johtajan joukkoon, voittivat "Tavoitteen tiimin johtaja" -ehdokkuuden ("Crystal"). Headset 2015" -palkinnon) ja pääsi Venäjän federaation 15 parhaan työnantajan joukkoon jne. Vuonna 2016 yritys voitti neljännen kerran 5 vuoden aikana kategoriassa "Vähittäiskauppa: Viestintäliikkeet" ("Kuluttajien oikeudet ja palvelut"). ”palkinto).

Svyaznoy Logistics JSC:n tehtävänä on kyllästää kuluttajamarkkinat korkealaatuisilla viestintätuotteilla ja -palveluilla.

Päätavoitteena on tuottaa voittoa liiketoiminnalla ja julkisten tarpeiden tyydyttämiseen Svyaznoy Logistics JSC:n tuotteille tarkoitettujen palveluiden tuottamisesta. ”Tavoitteemme on tulla vahvaksi, varakkaaksi yritykseksi, joka pystyy olennaisesti vaikuttamaan ympärillämme oleviin prosesseihin. Tuo työntekijöillesi iloa työstä, yhteenkuuluvuuden tunnetta ja kunnollista rahaa. Luo win-win-suhteita kumppaneidemme kanssa. Tuomme asiakkaillemme hyvää tunnelmaa ja alan johtavaa palvelua.

Tavoitteenamme on tehdä asiakkaidemme, työntekijöidemme ja yhteistyökumppaneidemme elämästä mielenkiintoisempaa ja valoisampaa. Missiomme on jatkuvasti etsiä parhaita ratkaisuja. Uskontuntomme on olla aina vastuussa sanoistasi ja teoistasi. Miljoonat ihmiset luottavat meihin."

Kuva 1 antaa kuvan Svyaznoy Logistics JSC:n yhdistävistä arvoista.


Kuva 1 - Svyaznoy Logistics JSC:n arvot

Yrityksen perusperiaatteet on esitetty kuvassa 2.


kuva 2 – Svyaznoy Logistics JSC:n periaatteet

2. Yrityksen Svyaznoy Logistics JSC harjoittama toiminta

Svyaznoy-palveluiden valikoimaan kuuluvat teleoperaattoreiden SIM-korttien myynti, maksupalvelut (Internet-, digi-tv-, asumis- ja kunnallispalvelumaksut) sekä rahoitus- ja matkapalvelut.

Svyaznoy Logistics JSC:n rekisteröinnin yhteydessä ilmoitettujen OKVED-koodien mukaisesti suorittamat toiminnot on esitetty taulukossa 1.

pöytä 1 – Yrityksen Svyaznoy Logistics JSC:n toimintatyypit

OKVED-KOODI TOIMINTALAITE
Pääaktiviteetti
46.15.4 Agenttitoiminta radio- ja televisiolaitteiden tukkukaupassa, tekniset tiedotusvälineet
Lisätoimintaa
46.19 Agenttien toiminta laajan valikoiman tavaroiden tukkukauppaa varten
62.09 Tietotekniikan ja tietotekniikan käyttöön liittyvä toiminta, muu
82.92 Pakkaustoiminta
46.43.2 Radio-, televisio- ja videolaitteiden sekä digitaalisten videolevyjen (DVD) laitteiden tukkukauppa
46.43.3 Gramofonilevyjen, ääni- ja videonauhojen, CD-levyjen (CD-levyjen) ja digitaalisten videolevyjen (DVD-levyjen) tukkukauppa (paitsi tallentamattomat mediat)
47.43 Audio- ja videolaitteiden vähittäiskauppa erikoisliikkeissä
47.54 Kodinsähkötarvikkeiden vähittäiskauppa erikoisliikkeissä
47.8 Vähittäiskauppa ei-kiinteissä vähittäiskaupan tiloissa ja markkinoilla
47.91.2 Vähittäiskauppa tapahtuu suoraan tieto- ja viestintäverkon Internetin kautta
47.91.3 Vähittäiskauppa Internet-huutokaupan kautta
47.91.4 Vähittäiskauppa tapahtuu suoraan television, radion, puhelimen kautta
74.20 Toiminta valokuvauksen alalla
74.30 Käännös- ja tulkkaustoiminta
96.09 Muiden henkilökohtaisten palvelujen tarjoaminen, jotka eivät sisälly muihin luokkiin

Yrityksen perustamisesta (9.10.1995) vuoteen 2002 saakka yhtiön päätoimiala oli henkilökohtaisten äänilaitteiden ja puhelimien tukkumyynti. Vuosina 2000-2002 sopimukset tehtiin suurimpien audio- ja viestintälaitteiden valmistajien, kuten Siemensin, Motorolan, Philipsin ja Ericssonin kanssa, hankittiin Artex-matkapuhelimia myyvä myymäläketju, lanseerattiin matkaviestinkeskusten verkosto uudella tuotemerkillä - Svyaznoy vuonna Moskova ja Pietari. Vuonna 2003 avattiin verkkokauppa www.svyaznoy.ru. Vuodesta 2003 lähtien yritys on aktiivisesti kehittänyt salonkiverkostoa kaikilla Venäjän alueilla. Vuonna 2008 yritys lanseerasi Svyaznoy-Club-kanta-ohjelman, vuonna 2011 avattiin maan ensimmäinen shop-in-shop, jossa oli laaja valikoima Android-käyttöjärjestelmään perustuvia laitteita. Vuonna 2012 Applen kanssa tehtiin suora toimitussopimus.

Vuonna 2013 Novosibirskiin avattiin ensimmäinen Cstore-brändin alainen yksibrändimyymälä - Svyaznoyn ja Applen yhteinen projekti. Vuoden 2014 loppuun mennessä niiden lukumäärä oli 32 salongia. MTS-infrastruktuuriin perustuvan "kevyen" MVNO-operaattorin "Svyaznoy Mobile" lanseeraus. Vuonna 2015 yhtiö jatkaa täysimääräisesti yhteistyötä johtavien teleoperaattoreiden - MegaFonin ja VimpelComin - kanssa. Uusi myynnin kehityssopimus allekirjoitettiin Tele2:n kanssa.

Yrityksen pääprojektit ovat:

1. "Svyaznoy Mobile" on "kevyt" MVNO, Svyaznoy-yrityksen ja teleoperaattorin MTS:n yhteinen projekti. Otettu käyttöön 1.12.2013. Tarjoaa ääni- ja datapalveluita GSM-, 3G- ja 4G-muodoissa. Svyaznoy Mobilella on oma tariffisuunnitelmansa, tilaajan henkilökohtainen tili, lyhyet palvelunumerot ja USSD-komennot. Operaattori tarjoaa palveluja Svyaznoy Mobile -brändillä käyttämällä olemassa olevaa MTS-infrastruktuuria. 1. joulukuuta 2013 ja 1. maaliskuuta 2015 välisenä aikana liittyi 800 tuhatta tilaajaa.

2. "Svyaznoy Travel" - "Svyaznoy"-ryhmän projekti, joka yhdistää useita palveluita matkailijoille: lento- ja junalippujen ostaminen, hotellien varaus, lomapakettitarjoukset, taksin tilaaminen, auton vuokraus, vakuutuksen hankkiminen ja vuodesta 2015 lähtien monikanavainen palvelu bussilippujen myyntiin. Palveluita voi käyttää mobiilisovelluksen kautta missä tahansa Svyaznoy-verkoston myymälässä ja projektin verkkosivuilla. Vuonna 2015 Svyaznoy Travelin liikevaihto kasvoi 25 % edelliseen vuoteen verrattuna ja oli 8,7 miljardia ruplaa. Verkkokaupan osuus oli 65 %

3. Svyaznoy.ru on online-myyntikanava, joka on erikoistunut kannettavan elektroniikan, kannettavien tietokoneiden, valokuva- ja videokameroiden, ääni- ja videolaitteiden, tarvikkeiden ja televisioiden myyntiin. Esitelty vuonna 2002. Valikoima sisältää yli 11 000 tuotetta. Palvelujen tarjonnan erikoisuus on monikanavaperiaatteessa, jolloin asiakas voi valita ja maksaa tilauksen itselleen sopivimmalla tavalla: verkkosivustolla tai sen mobiiliversion kautta, Svyaznoy-jälleenmyyntiverkostossa, Internet-keskuksessa tai käyttämällä sähköistä luetteloa. Myymälässä oleva sähköinen luettelo kopioi verkkokaupan valikoiman. Vuoden 2014 lopussa verkkokanavan liikevaihto oli 22 miljardia ruplaa. Markkina-analyytikot toteavat, että perinteisestä vähittäiskaupasta aloittaneelle jälleenmyyjälle yli 20 % verkkomyynnin osuus on ennätysluku.

4. "Svyaznoy Radio" / SVZN.FM. Käynnistettiin vuonna 2013. Lähetykset 2 800 myymälässä yli 900 kaupungissa Venäjällä ja 17 yrityksen toimipisteessä sekä Internetissä svzn.fm-sivuston kautta. Yleisö - 22 000 yrityksen työntekijää, 1,5 miljoonaa asiakasta vierailee vähittäiskaupoissa päivittäin. Verkkokuuntelijoiden yleisö on noin 927 000 henkilöä kuukaudessa. Yritysradion syntymisen pääedellytys oli äänisäestyksen puute myymälöissä. Ratkaisuna luotiin yritysradioverkko laadukkaalla sisällöllä.

Yrityksellä on oma kehitysstrategiansa, joka on täysin yhdenmukainen sen tavoitteiden ja arvojen kanssa ja sisältää useita keskeisiä elementtejä.

1. Yrityksen markkinaosuuden kasvattaminen, joka sisältää:

¾ uusien toimipisteiden avaaminen taloudellisesti houkutteleville kasvualueille;

¾ yrityksen läsnäolon kasvu alueilla, joilla se toimii;

¾ myynnin kasvu kaikissa yrityksen toimipisteissä;

¾ yhden vähittäismyyntimuodon säännön soveltaminen;

¾ vähittäismyyntipisteiden saavutettavuutta koskevan säännön soveltaminen.

2. Tehokkaan tuoton lisääminen tuotemerkin käytöstä:

¾ bränditietoisuuden lisääminen;

¾ yrityksen toimipisteessä käynnin muuttaminen todelliseksi myynniksi;

¾ tehdä yrityksen vähittäismyyntipisteistä yksinoikeudella tuotteiden ja palveluiden ostopaikka;

¾ jatkuva työ asiakaspalvelun laadun parantamiseksi;

¾ toimien toteuttaminen vähittäismyyntipisteiden käsitteen parantamiseksi;

¾ jatkuvaa työtä uusien hankkeiden kehittämisessä ja toteuttamisessa.

3. Keskity kannattavuuteen:

¾ liiketoiminnan tehokkuuden lisääminen;

¾ säästöjä yrityksen mittakaavassa;

¾ yrityksen kannattavuuden ylläpitäminen tuote- ja palveluvalikoiman hallintaan perustuen;

¾ logistiikan parantaminen;

¾ sijoittaminen yrityksen henkilöstöön yrityksen liiketoimintaomaisuutena;

¾ IT-järjestelmään investoiminen;

¾ rahoituspalvelujen kehittäminen;

¾ korkean kannattavuuden tietoliikennepalvelujen kehittäminen.

4. Uusien liiketoimintasuuntien kehittäminen:

¾ terminaalikaupan, sähköisen kaupankäynnin ja online-kaupan edelleen kehittäminen;

¾ sähköisen luettelon hankkeen kehittäminen;

¾ rahansiirtojen kehittäminen edelleen;

¾ sellaisen alueen kehittäminen kuin kulutusluottojen takaisinmaksuun liittyvien maksujen vastaanottaminen.

Merkittävä paikka yhtiön johtamisjärjestelmässä on henkilöstön pätevyyden parantamisella ja ammatillisen toiminnan motivoinnilla. Yritys järjestää säännöllisesti etäkoulutuksia, joiden tavoitteena on tietojen ja taitojen ylläpitäminen ja kehittäminen. Nämä voivat olla koulutusohjelmia, jotka liittyvät uusien tuotteiden ja palvelujen syntymiseen sekä yrityksen liiketoimintaprosessien muutoksiin. Henkilökohtaisia ​​koulutuksia järjestetään myös myynti- ja viestintätaitojen kehittämiseen ja harjoittamiseen. Osa koulutuksista on pakollisia, osa valinnaisia.

Jatkuvasti uusia osaamisalueita kehittävillä ja hallitsevilla työntekijöillä on lisäkannustimia, sillä yritys tarvitsee aktiivista ja korkeasti koulutettua henkilöstöä ja arvostaa heitä.

Yrityksen työntekijöiden motivoimiseksi yhtiö järjestää vuosittain runsaasti ylennyksiä ja kilpailuja työntekijöille: he voivat voittaa arvokkaita palkintoja, lomia ulkomailla ja saada rahapalkintoja. Suurin motivaatioohjelma on peli "Energy of Svyaznoy". Svyaznoy tarjoaa työntekijöilleen mahdollisuuden saada korkealaatuista sairaanhoitoa johtavilla klinikoilla vapaaehtoisten sairausvakuutusohjelmien puitteissa. Kaikki yrityksen työntekijät voivat hyödyntää kumppanipankkiemme erikoislainatarjouksia: asuntolainat, autolainat, kulutuslainat jne. edullisin ehdoin. Myös yritysehdotuksia eri vakuutustyypeille on kehitetty. Työntekijöillä on käytössään matkaviestinpalvelut yrityshinnoin sekä alennuksia useiden kuntoklubien palveluista.

Vuonna 2013 yritys käynnisti yliopisto-opiskelijoille harjoitteluohjelman "Svyaznoy. Alkaa". Svyaznoyn eri osastoilla yliopisto-opiskelijat suorittavat kolmen tai kuuden kuukauden harjoittelun, jolloin he saavat mahdollisuuden osallistua valtavan jälleenmyyjän työhön. Vuonna 2015 harjoittelun tulosten perusteella 40% ohjelman osallistujista sai tarjouksia vakituisesta työstä Svyaznoyssa, loput ovat valmiita liittymään valmistumisen jälkeen.

Yrityksellä on laaja yrityskoulutusjärjestelmä. Sen perustana on yritysyliopisto: 62 koulutuskeskusta ja 180 koulutusohjelmaa.

Voidaan todeta, että yrityksen työntekijöiden luovan työn, aktiivisuuden, innostuksen ja korkean ammattitaidon ansiosta Svyaznoy Logistics JSC ylläpitää innovatiivisia ja johtavia tehtäviä kaikenlaisissa toimissa, mikä mahdollistaa kilpailukykyisten korkealaatuisten palvelujen tarjoamisen ja yhden markkinoiden johtavista asemista.

3. Svyaznoy Logistics JSC:n organisaation hallintorakenne

Organisaation kyky sopeutua ulkoisen ympäristön muutoksiin määräytyy muun muassa vakiintuneen johtamisrakenteen perusteella. Yrityksen organisaatiorakenteella tarkoitetaan sen rakenteellisten osa-alueiden kokonaisuutta sekä niiden välisiä yhteyksiä.

Organisaatiorakenteen valinta riippuu seuraavista tekijöistä:

¾ yhtiön organisatorinen ja oikeudellinen muoto;

¾ toiminnan laajuus;

¾ yrityksen koko;

¾ markkinat, joilla organisaatio toimii;

¾ organisaatiossa käytetyt teknologiat;

¾ tiedonkulku sekä organisaation sisällä että sen ulkopuolella;

¾ suhteellisten resurssien kapasiteetti jne.

Johtamisrakenteita ovat lineaariset, linja-henkilöstö-, funktionaaliset, linja-toiminnalliset, matriisirakenteet, joita käytetään organisaation ominaisuuksien mukaan. Organisaatiorakenne säätelee:

¾ tehtävien jakautuminen osastojen ja osastojen kesken;

¾ heidän kykynsä ja pätevyytensä ratkaista ongelmia;

¾ yleinen vuorovaikutus.

Svyaznoy Logistics JSC:ssä johtamisprosessien organisointi rakentuu lineaarisen ja toimivan johtamisrakenteen yhdistelmälle.

Svyaznoy Logistics JSC:n lineaarinen johtamisrakenne sisältää alempien osastojen ja työntekijöiden alisteisen ylemmälle johtajalle.

Svyaznoy Logistics JSC:n johtajan alaisuudessa hänen sijaisistaan ​​(rakennealojen päällikköistä) on muodostettu henkilöstö, joka valmistelee päätösluonnoksia, mikä edellyttää johtajalta korkeaa ammattitaitoa päätöksentekoprosessissa. Kielteisten seurausten välttämiseksi johtaja kuitenkin siirtää merkittävän osan valtuuksista Svyaznoy Logistics JSC:n divisioonien alemman tason johtajille (samalla kuitenkin säilytetään oikeus valvoa ja arvioida alempien johtajien tekemien johtamispäätösten laatua, mikä säilyttää lineaarisen rakenteen pääpiirteet yrityksen johtamisrakenteessa).

Svyaznoy Logistics JSC:n toiminnallinen johtamisrakenne ilmenee siinä, että kullekin sektorille on luotu erikoisosastot suoritettujen toimintojen mukaan, kuten kuvassa 3.



kuva 3 – Svyaznoy Logistics JSC:n organisaatiorakenteen toiminnallinen-lineaarinen malli

Mitä tulee yhtiön yksittäisiin divisioonoihin, johtorakenne sisältää:

¾ valikoimamyynnin ja rahoitustuotteiden johtajat;

¾ kauppapisteen johtaja, joka raportoi valikoimamyynnin ja rahoitustuotteiden johtajille;

¾ operatiivinen johtaja, joka valvoo 10-15 yrityksen vähittäismyyntipistettä;

¾ toimitusjohtaja, 5-10 operatiivisen johtajan alainen useista Venäjän federaation muodostavista yksiköistä;

¾ kauppatoiminnan johtaja, joka valvoo useiden alueiden toimitusjohtajan työtä;

¾ Markkinaverkoston hallinnan apulaisjohtaja, joka valvoo useiden kaupankäyntitoimintojen johtajien toimintaa eri alueilla.

Tietotuki JSC Svyaznoy Logisticsin henkilöstöhallinnolle

JSC Svyaznoy Logistics käyttää ohjelmistotuotetta 1C: Palkka- ja henkilöstöhallinta 8 CORP-versiossa.

”1C: Palkka- ja henkilöstöhallinto 8 KORP” on kokonaisvaltainen ratkaisu palkkalaskennan, henkilöstökirjanpidon ja koko henkilöstöjohtamisprosessin automatisointiin suurissa ja keskisuurissa yrityksissä (organisaatioissa). Tämän ohjelmistotuotteen ominaisuudet ovat huomattavasti korkeammat kuin esimerkiksi 1C: Palkat ja henkilöstö 7.7 -ohjelma, jota aiemmin käytettiin Svyaznoy Logistics JSC:ssä.

Ohjelma täyttää lähes kaikkien Svyaznoy Logistics JSC:n eri osastojen työntekijäryhmien tarpeet.

Svyaznoy Logistics JSC:n johto saa mahdollisuuden:

¾ yleisen strategian kehittäminen organisaation henkilöstön toimesta;

¾ Svyaznoy Logistics JSC:n organisaatiorakenteen kehittäminen;

¾ riittävän yksityiskohtainen analyysi kaikista tarvittavista henkilöstöä koskevista tiedoista;

¾ Svyaznoy Logistics JSC:n henkilöstöosaston tehokkuuden arviointi;

¾ Svyaznoy Logistics JSC:n yrityskulttuurin ylläpitäminen.

"1C: Palkka- ja henkilöstöhallinta 8 KORP" mahdollistaa Svyaznoy Logistics JSC:n henkilöstöjohtamispalvelun:

¾ etsiä, vertailla ja valita ehdokkaita;

¾ kehittää ja käyttää tehokkaasti Svyaznoy Logistics JSC:n olemassa olevaa henkilöstöpotentiaalia;

¾ arvioi Svyaznoy Logistics JSC:n työntekijät työtulosten ja osaamisen perusteella;

¾ tarjota jatkokoulutusta ja koulutusta;

¾ hallita työntekijöiden ja heidän uransa edistämistä;

¾ ehdottaa ja toteuttaa erilaisia ​​henkilöstön motivointiohjelmia;

¾ on yhtenäinen tietokanta Svyaznoy Logistics JSC:n työntekijöille.

"1C: Palkka- ja henkilöstöhallinto 8 CORP" mahdollistaa Svyaznoy Logistics JSC:n suunnittelupalvelun:

¾ suunnitella kaikki Svyaznoy Logistics JSC:n henkilöstökustannukset;

¾ suorittaa uudelleenarvostuksen Svyaznoy Logistics JSC:n henkilöstömäärän lisääntymisen, suunnittelemattomien maksujen, ylityön, juoksevien kustannusten budjetin korvauksen yhteydessä;

¾ ohjauspoikkeamat suunnitelluista palkkaindikaattoreista;

¾ analysoida mahdollisia työvoimakustannuksia otettaessa käyttöön uusia henkilöstön motivointijärjestelmiä Svyaznoy Logistics JSC:lle;

¾ optimaalisen motivaatiojärjestelmän valitseminen.

"1C: Palkat ja henkilöstöhallinta 8 KORP" mahdollistaa Svyaznoy Logistics JSC:n palkkaosaston automatisoinnin:

¾ kaikenlaiset palkkakertymät, palkkojen vähennykset;

¾ lomien, työmatkojen, sairauslomien jne. korvausten ja takuiden laskeminen ja maksaminen;

¾ maksujen ja verojen laskeminen.

"1C: Palkka- ja henkilöstöhallinta 8 CORP" antaa Svyaznoy Logistics JSC:n linjaosastojen johtajille mahdollisuuden ratkaista ongelmia nopeasti:

¾ työntekijöiden valinta, mukauttaminen, jatkokoulutus ja koulutus;

¾ palkkioiden jakaminen, palkkioiden hyväksyminen ja myöntäminen;

¾ henkilöstön suorituskyvyn arviointi.

"1C: Palkat ja henkilöstöhallinto 8 CORP" antaa Svyaznoy Logistics JSC:n työntekijöille tarvittavat tiedot:

¾ palkoista, lomista, valtion virastojen ja sosiaalirahastojen tiedoista;

¾ muut tarpeelliset referenssitiedot Svyaznoy Logistics JSC:n henkilöstöpalvelussa käynnin ulkopuolella.

Katsotaanpa, kuinka kutakin 1C: Palkka- ja henkilöstöhallinta 8 CORP -ohjelman pääominaisuuksista käytetään erityisesti Svyaznoy Logistics JSC:ssä.

1. Henkilöstöasiakirjat ja toimistotyöt yrityksessä. 1C: Palkka- ja henkilöstöhallinta 8 CORP -ohjelma varmistaa työntekijöiden henkilöstötaulukon ylläpidon, tiedot heidän palkkaamisestaan, siirrosta ja irtisanomisesta (eli heidän liikkumisestaan), kaikkien työntekijöiden henkilötietojen tallentamisen (henkilötiedostot), kattavan analyysin henkilöstön kokoonpanosta (määrät, liikevaihto, tilastot jne.).

1C: Palkka- ja henkilöstöhallinto 8 CORP -ohjelman avulla kirjataan työtunteja, varhaista paluuta töihin ja poissaoloja eri syistä (sairaus, loma jne.), vuosittaiset perus- ja lisälomat sekä käyttämättömien lomien saldot. , sekä sotilas-, eläke- ja sairausvakuutustiedot.

Ohjelman avulla yrityksen henkilöstöpalvelu voi automatisoida henkilöstökirjanpidon päätehtävät tarvittavien asiakirjojen generoinnilla ja tulostamisella, kuten:

¾ määräykset työntekijöiden palkkaamisesta, irtisanomisesta ja siirtämisestä;

¾ Svyaznoy Logistics JSC:n työntekijöiden henkilökortteja muodossa T2;

¾ tilaus työntekijöiden työmatkoille jne.

Tärkeää on myös, että yrityksen HR-osasto pystyy toteuttamaan työntekijöiden palkkaamisen, muuttamisen ja irtisanomisen ryhmärekisteröinnit uusien tilojen käyttöönoton yhteydessä.

2. Palkkalaskenta Svyaznoy Logistics JSC:ssä. "1C: Palkat ja henkilöstöjohtaminen 8 KORP" käytetään laskemaan automaattisesti palkat, verot ja maksut organisaation henkilöstölle, nimittäin:

¾ suorittaa erilaisia ​​maksuja ja vähennyksiä verojen ja maksujen muodossa;

¾ palkkojen laskemiseen, maksamiseen ja palkkojen siirtämiseen yrityksen työntekijöiden henkilökohtaisille tileille;

¾ verojen ja maksujen maksamiseen liittyvien maksujen suorittamiseen eri rahastoihin;

¾ vastaamaan säännellyssä kirjanpidossa suoritettuja jaksotuksia ja maksuja.

Ohjelma automatisoi täysin monet työvoimavaltaiset ratkaisut organisaation työntekijöiden kanssa alkaen työtuloksista (tuotanto), lomien ja sairauslomien maksamisesta ja päättyen palkkojen maksamista koskevien asiakirjojen valmisteluun ja raporttien toimittamiseen valtiolle. valvontaviranomaiset. "1C: Palkka- ja henkilöstöhallinto 8 KORP" automatisoi siirto- ja vähennyslaskelman täysin ja heijastaa saavutettuja tuloksia organisaation kustannuksissa.

Ohjelma varmistaa tarvittavien paperiasiakirjojen laatimisen, sähköisen ja paperillisen palkanlaskennan.

3. Työterveys ja turvallisuus Svyaznoy Logistics JSC:ssä. Henkilöstön turvallisuuteen tähtäävä toiminta on tärkein osa organisaation luotettavuuden ja turvallisuuden varmistamista. Svyaznoy Logistics JSC:ssä työsuojelutoimilla pyritään ratkaisemaan seuraavat ongelmat:

¾ palkattujen henkilöiden pätevyyden, työolojen ja suoritetun työn erityispiirteiden noudattaminen;

¾ työntekijän työhönpääsyn edellyttämien taitojen, tietojen (mukaan lukien erityiset) ja kykyjen muodostaminen;

¾ työntekijän työtoiminnassa käytettyjen ammatillisten taitojen, tietojen ja kykyjen järjestelmällinen ja jatkuva seuranta;

¾ työsuojelua koskevien ohjeiden, normien ja määräysten noudattaminen yrityksessä.

Ohjelma "1C: Palkat ja henkilöstöjohtaminen 8 CORP" tarjoaa mahdollisuuden ratkaista seuraavat tehtävät Svyaznoy Logistics JSC:ssä:

¾ työntekijöiden tiedotukset työsuojelusta (edistymisen suunnittelu ja kirjaaminen);

¾ työlupia (toimeksiantojen ja saatavuuden valvonta);

¾ lääkärintarkastukset (tallennus).

Svyaznoy Logistics JSC:n työsuojelutoimien analysoimiseksi, tallentamiseksi ja valvomiseksi 1C: Palkka- ja henkilöstöhallinta 8 CORP -ohjelma luo raportteja:

¾ työhön pääsyn valvonta;

¾ lupien jatkaminen;

¾ johdantotiedotus;

¾ päiväkirja työntekijöiden koulutuksen kirjaamiseen.

Raporttien avulla Svyaznoy Logistics JSC:n johtajat voivat seurata turvallisuusmääräysten toteutumista, analysoida onnettomuuksien syitä ja niiden korvauskustannuksia.

4. Svyaznoy Logistics JSC:n henkilöstösuunnittelu toimii henkilöstöjohtamisprosessin alkuvaiheessa. Sen tavoitteena on selvittää organisaation tarvitsemien pätevien työntekijöiden määrä, heidän etsintään ja palkkaamiseen liittyvät kustannukset sekä varmistaa organisaation henkilöstövalintapalvelun toiminta.

Työvoimasuunnitteluprosessin vaiheita ovat:

¾ henkilöstötarpeita koskevien pyyntöjen luominen organisaation osastojen päälliköiltä;

¾ avoimia työpaikkoja koskevan henkilöstösuunnitelman toteuttaminen, jossa ilmoitetaan tehtävät ja tarvittava henkilöstömäärä;

¾ kuvaus avoimista paikoista (pätevyysvaatimukset, vastuut, pätevyys jne.);

¾ kuvaus palkattujen työntekijöiden palkkakustannuksista (mukaan lukien muutokset palkkasummassa);

¾ henkilöstövalintaprosessin tehtävien asettaminen: määräajat ja prioriteetit;

¾ rekrytointia koskevan henkilöstösuunnitelman toteuttaminen ja säännöllisen raportoinnin ylläpito.

Ohjelma "1C: Palkat ja henkilöstöjohtaminen 8 CORP" tarjoaa Svyaznoy Logistics JSC:n henkilöstöpalvelulle seuraavat mahdollisuudet:

¾ organisaation henkilöstösuunnitelman muodostaminen: määritetään kunkin viran kokonaispalkkamäärä sekä avoimien ja täytettyjen virkojen lukumäärä;

¾ avoimien työpaikkojen avaaminen yrityksessä, jossa ilmoitetaan työtehtävät, pätevyysvaatimukset, työolot sekä tietyissä tehtävissä vaadittavat ominaisuudet ja taidot;

¾ Svyaznoy Logistics JSC:n henkilöstösuunnittelun tehokkuuden arviointi: organisaation henkilöstösuunnitelman tila ja toteutus, henkilöstön vaihtuvuus (nopeus), henkilöstöpalvelun tehokkuus.

5. Henkilöstön rekrytointi JSC Svyaznoy Logisticsissa. Ohjelma ”1C: Palkka- ja henkilöstöjohtaminen 8 CORP” mahdollistaa henkilöstövalinnat tehtävän vaatimusten laatimisesta työntekijän ilmoittautumiseen, jota henkilöstöpalvelun päällikkö valvoo.

Yrityksen ohjelma "1C: Palkka- ja henkilöstöhallinta 8 CORP" sisältää:

¾ avoimien työpaikkojen kuvaus, päivitys ja sijoittelu, eli ohjelma ei anna vain tyypillistä tietoa avoimesta työpaikasta (paikka, vaatimukset, avauspäivämäärä), vaan kuvaa työolot, vastuut ja pätevyydet. Ilmoittautuessasi voit määrittää siihen lisäkiinteistöjä, joiden avulla voit seurata sitä: nimetä vastuuhenkilö ja hakija avoimeen paikkaan, ilmoita sen suunniteltu ja todellinen sulkemispäivä. Ohjelma "1C: Palkka- ja henkilöstöhallinto 8 CORP" mahdollistaa työskentelyn tärkeimmillä Internet-sivustoilla julkaistujen ansioluetteloiden ja avoimien työpaikkojen kanssa.

¾ operatiivisen työn suorittaminen työnhakijoiden kanssa, jolle ohjelmassa "1C: Palkat ja henkilöstöjohtaminen 8 CORP" on osio "Rekrytointi", jonka avulla voit ratkaista kaikkien viestinnän aikana saatujen hakijaa koskevien tietojen syöttämisen ja tallentamisen ongelmat hänen kanssaan, käy sähköistä kirjeenvaihtoa hakijan kanssa, suunnittelee haastattelua hänen kanssaan.

¾ analyysi henkilöstön houkuttelemisen kustannuksista ja valinnan tehokkuudesta, koska henkilöstön houkutteleminen vaatii aina rahaa työpaikkailmoitusten lähettämiseen Internet-resursseihin, erikoisjulkaisuihin sekä rekrytointitoimistojen palveluihin. Kaikki nämä kustannukset kirjataan asiakirjaan ”Henkilöstölähteiden kustannuslaskenta”, jossa ilmoitetaan kustannusten määrä.

Saatujen tietojen avulla voit luoda raportin ”Hankintakustannusten tehokkuus”, joka laskee hankintakustannusten keskimääräiset kustannukset (kaikilta rekrytointilähteiltä) ja yhden hakijan houkuttelemisen kustannukset.

6. JSC Svyaznoy Logisticsin työsuhteen suunnittelu ja kirjanpito. Ohjelma "1C: Palkat ja henkilöstöjohtaminen 8 CORP" antaa organisaation johdolle mahdollisuuden säännellä henkilöstön osallistumista erilaisiin tapahtumiin ja prosesseihin sekä analysoida työntekijöiden työtaakkaa.

Ohjelma "1C: Palkka- ja henkilöstöhallinta 8 CORP" auttaa ratkaisemaan seuraavat ongelmat:

¾ henkilöstön työllistämisen suunnittelu yritystapahtumiin. Asiakirja ”Osallistuminen tapahtumiin” rekisteröi työntekijöiden osallistumisen tapahtumaan. Suunniteltu tapahtuma kuvataan ja syötetään hakemistoon "Yritystapahtumat", sen osallistujien kokoonpano ja kesto ilmoitetaan.

¾ suunnittelukokouksia, joihin osallistuu yrityksen työntekijöitä. Kokoukset-asiakirjassa suunnitellaan työntekijöiden osallistumista erilaisiin tapaamisiin, jotka tunnistetaan erilliseksi tilaisuudeksi ja annetaan mahdollisuus analysoida työntekijän osallistumista kokoukseen: työntekijän työsuhteen ilmoittaminen tiettynä ajankohtana tapahtumissa ja kokouksissa. .

¾ analyysi yrityksen työntekijöiden työllisyydestä erilaisissa tapahtumissa. Työntekijöiden työllisyystiedot saadaan Työntekijän työllisyys -raportista, joka tarjoaa yhteenvetotiedot työntekijän työsuhteesta tietyltä ajanjaksolta ja tiettynä päivänä.

1C: Palkat ja henkilöstöjohtaminen 8 CORP -ohjelmalla varataan tilat tapahtumille ja kokouksille sekä työntekijöiden läsnäolo ja poissaolo.

7. JSC Svyaznoy Logisticsin henkilöstön sopeuttaminen. Ohjelma ”1C: Palkka- ja henkilöstöjohtaminen 8 KORP” henkilöstön sopeutumisprosessin tehokkaaseen hallintaan antaa organisaation henkilöstöpalvelulle mahdollisuuden suunnitella ja ohjata tarvittavia sopeutumistoimia:

¾ suunnitella toimenpiteiden järjestys ja sopeuttamiseen ja irtisanomiseen tarkoitettujen toimintojen kokoonpano koko organisaatiossa ja jokaisessa osastossa, työpaikassa tai asemassa (Svyaznoy Logistics JSC:n divisioonan erityinen asema);

¾ nimittää työntekijän, joka vastaa sopeutumismenettelystä sekä tietyn tapahtuman toteuttamisesta tai tietyn ongelman ratkaisemisesta;

¾ aseta määräaika kullekin tehtävälle ja sopeutumistapahtumalle;

¾ valvoa sopeutumistoimenpiteiden ja määräaikojen noudattamista.