Маркетингтік қызметті ұйымдастырудың теориялық аспектілері. Маркетингтің принциптері, мақсаттары және функциялары Маркетинг принциптерінің түсінігі Мақсаттардың функциялары

Ағылшын маркетологы Г.Хардинг қазіргі экономикалық жағдайда маркетинг тұжырымдамасының өзектілігін атап көрсете отырып: «Нағыз кәсіпкер үшін Маркетингке деген сенім заңгердің Заңның әрпіне деген сеніміне және дәрігердің Гиппократ антына деген сеніміне ұқсайды. »

Маркетинг– көптеген аспектілері бар күрделі әлеуметтік-экономикалық категория:

Ұйымдастырушылық-техникалық;

Басқару;

Экономикалық;

Әлеуметтік;

идеологиялық;

Саяси.

Осыған байланысты экономикалық әдебиеттерде маркетингтің бірыңғай анықтамасы жоқ. Оның 2000-нан астам анықтамасы белгілі, мысалы:

– маркетинг – бұл кәсіпкерлік туралы ғылым (жапон бизнесмендері);

– маркетинг – тұтынушылардың қажеттіліктері мен сұраныстарын нақты формалар мен қызметтерге айналдыру қабілеті мен өнері (Ф.Котлер);

– маркетинг – пайда табуға бағытталған, тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтауға, болжауға және қанағаттандыруға бағытталған басқару процесі (Лондон Маркетинг Институты);

– маркетинг – бұл жеке адамдар мен ұйымдардың мақсаттарын қанағаттандыратын алмасуларды жүзеге асыру үшін идеяларды, тауарлар мен қызметтерді әзірлеуді, оларға баға белгілеуді, оларды сатуды және таратуды ынталандыруды жоспарлау және іс жүзінде жүзеге асыру процесі (Американдық маркетинг қауымдастығы);

– маркетинг – бұл қоғамның жеке мүшелері мен топтары өзара тауар және басқа құндылықтарды айырбастау арқылы әртүрлі қажеттіліктер мен тілектерді қанағаттандыратын әлеуметтік процесс (Д. Миттлер);

– маркетинг – нарыққа бағытталған басқару (П.Ф. Дракер);

– маркетинг – бұл тұтынушылардың қажеттіліктерін айырбастау және қанағаттандыру және кәсіпорынның мақсатына жету мақсатында нарыққа ену және идеяларды, тауарлар мен қызметтерді сатуды жоспарлау және жүзеге асыру процесі (П.С. Завьялов);

– маркетинг – бұл бүкіл компанияның назарын іскерлік белсенділік аясын, нарықты, мақсатты тұтынушылар топтарын және негізгі стратегиялық мақсаттарды ұзақ мерзімді және икемді анықтауға аудару арқылы тұтынушыларды қанағаттандыру арқылы пайда табуға әкелетін басқару философиясы ( Ф. Банфер);

– маркетинг – сатып алушының қажеттіліктерін кәсіпорын табысына айналдыратын біріктірілген басқару функциясы (Д.И. Баркан) және т.б.

Басқару мақсаты басқару жүйесімен анықталады (1.1-кесте).

Нарықтық экономикада басқарудың маркетингтік тұжырымдамасы бар, өйткені маркетинг кәсіпорынның ең маңызды функциясына айналады.

1.1-кесте

Басқару жүйесіне байланысты басқару мақсаттары

Маркетингтің даму тарихында бес ұғымды ажыратады (1.2-кесте).

1.2-кесте

Маркетингті дамыту тұжырымдамалары

Кестеде көрсетілгендердің ұқсастығы. Тұжырымдамалардың 1.2. үш жалпы ережемен айқындалады:

– маркетинг – бұл нарық философиясы;

– маркетинг – бұл қызметтер жиынтығы өндірістік-шаруашылық қызметті жүзеге асыруға толық жауапкершілікті алатын басқару жүйесі;

– маркетинг – тиімді сату операцияларын қамтамасыз ететін және тұтынушыға бағытталған бағытталған ойлау.

Маркетингтің қазіргі заманғы теориялық тәсілдері кестеде салыстырылған. 1.3.

1.3-кесте

Маркетингтің қазіргі теориялық тәсілдері

Қазіргі жағдайда маркетинг тұжырымдамалары одан әрі дамыды:

Тұжырымдаманың негізінде стратегиялық маркетингтұтынушылар мен бәсекелестерге назар аудару болып табылады: тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру және бір мезгілде жақсы тұтынушылық параметрлері бар өнімді жасау немесе төмен баға белгілеу арқылы бәсекелестерден артықшылыққа қол жеткізу;

Тұжырымдаманың негізінде әлеуметтік және этикалық (қоғамдық) маркетингжеке адамның ғана емес, сонымен бірге бүкіл қоғамның қазіргі экологиялық, шикізаттық, энергетикалық және адамзаттың басқа да проблемаларымен байланысты қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған. Кәсіпорынның пайдасын, тұтынушылардың қажеттіліктерін және қоғамның мүдделерін үйлестіру бар;

Тұжырымдаманың негізінде қарым-қатынас маркетингі (максимаркетинг)қазіргі заманғы телекоммуникацияларды кеңінен қолдану негізінде тұтынушылармен жеке қарым-қатынастарды барынша нығайтуға бағытталған;

Тұжырымдаманың негізінде ақпараттық ортадағы маркетингтұтынушылармен тікелей байланысқа және олармен тұрақты диалогты қамтамасыз етуге бағытталған;

Тұжырымдаманың негізінде аумақтық маркетингжалпы аумақтың беделін құруға және сақтауға бағытталған: оған шоғырланған табиғи, материалдық, техникалық, қаржылық, еңбек, ұйымдық, әлеуметтік және басқа ресурстардың тартымдылығы және оларды жүзеге асыру және молайту мүмкіндіктерінің байлығы туралы идеялар. ;

Тұжырымдаманың негізінде жаһандық маркетингнарықтарды интернационалдандыруға, оларды жекелеген нарық сегменттері ретінде емес, тұтынушылар белгілі және дәлелденген брендтерді сатып алуға қатысатын біртұтас тұтастық ретінде қабылдауға бағдар бар.

Тиімді жұмыс істейтін ресейлік кәсіпорындардың басшылығы маркетингті келесідей қарастырады:

– бизнес философиясы;

- «ойлау тәсілі»;

– басқару тұжырымдамасы;

– нарықтық қызмет әдістемесі;

– нарық жағдайында басқару қызметін ұйымдастыру принциптерін, функцияларын, құралдарын, әдістерін қамтитын «іс-әрекет түрі».

IN маркетинг саласыбүгін мыналарды қамтиды:

- тауарлар мен қызметтер;

– тұтынушылардың түрлері: жеке, кәсіпорын немесе ұйым;

– ішкі және сыртқы нарықтар;

– нарықтық аймақтар: тауарлық, ақша-қаржылық, еңбек;

– бизнес секторлары: өнеркәсіп, ауыл шаруашылығы, сауда, құрылыс, көлік, білім және т.б.;

– коммерциялық емес қызмет аспектілері (идеялар маркетингі, жұмыс орындарының маркетингі және т.б.).

Типтік маркетинг мәселелеріҚазіргі ресейлік кәсіпорындар үшін:

Дұрыс емес ақпарат;

Тиімсіз жоспарлау;

Нарық жағдайының кенеттен өзгеруі;

Мемлекеттің, заңды органдардың араласуы;

Бәсекелестердің күтпеген әрекеттері;

Маркетингті қаржыландырудың жеткіліксіздігі;

Сыртқы сауда проблемалары;

Тауардың төмен сапасы;

Артық немесе жеткіліксіз қабілеттіліктің болуы;

Сұраныстың төмендеуі;

Тауарларды бәсекелестердің ығыстыруы;

Сату проблемалары;

Бәсекелестермен, тұтынушылармен, жеткізушілермен, делдалдармен құқықтық келіспеушіліктер;

Сатып алушылардың, жеткізушілердің, сату агенттерінің банкроттығы;

логистикалық мәселелер;

Нарықты сегменттеудегі өзгерістер;

Білікті кадрлардың жетіспеушілігі;

Экологиялық мәселелер;

Тауарларды тұтыну мәселелері және т.б.

Тәуекелдер шамасының шешімнің өзектілігіне тікелей тәуелділігіне негізделген басқару мәселелерінің рейтингі Кестеде келтірілген. 1.4.

1.4-кесте

Басқару мәселелерінің рейтингісі

* Тәуекелдердің шамасы шешілетін мәселелердің өзектілігі тұрғысынан 10 балдық шкала бойынша бағаланады.

1.2. Маркетингтің принциптері мен функциялары

Маркетингтік принциптер кәсіпорынның маркетинг саласындағы мақсаттарының жалпы бағытын анықтайды.

Маркетинг принциптері– нарықты білуді, нарыққа бейімделуді және оған белсенді әсер етуді қамтамасыз ететін кәсіпорынның нарықтық қызметінің бастапқы ережелері.

TO маркетингтің негізгі принциптерібайланыстыру:

Тұтынушыға назар аудару;

Күрделілігі;

Икемділік пен бейімделушілік;

Нарық ықпалы арқылы өндірістік стратегияны қамтамасыз ету;

Болашаққа назар аудару;

Бағдарламалық мақсатты тәсіл;

Кәсіпорынның өткізу қызметінің түпкілікті практикалық нәтижеге жетуге бағдарлануы.

Кәсіпорында маркетингті ұйымдастыру кәсіпорынның нарықпен өзара әрекеттесуінде маркетингтік функцияларды пайдалануды көздейді.

Маркетинг функциялары– кәсіпорынның тиімді жұмысын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар кешені (1.1-сурет).

Күріш. 1.1. Маркетинг функциялары

Суретте көрсетілген. 1.1 Маркетингтік функциялар функциялар топтарын құрайды. Олардың әрқайсысының ішінде белгілі бір мәселелер шеңбері шешіледі (1.5-кесте).

1.5-кесте

Маркетинг функциялары аясында шешілетін міндеттер

Функциялар жиыны білдіреді маркетинг процесі,нарықта кәсіпорынның табысты жұмыс істеуі үшін жағдайларды қамтамасыз ету (1.2-сурет).

Күріш. 1.2. Маркетинг процесін ұйымдастыру

Тиімді қызметті ұйымдастыру үшін кәсіпорында келесі функционалдық маркетингтік байланыстарды қарастыру қажет:

? өндіріс– маркетинг– еңбекті ұйымдастыру, материалдар мен құрал-жабдықтарды пайдалану, қажетті сапа мен қажетті мөлшерде, қолайлы бағада және келісілген мерзімде тауар жасау. Кәсіпорынның өндірістік қуаты, персоналдың тәжірибесі мен білімі және т.б.

? қаржы– маркетинг– қаржылық мәселелерді шешу, бюджеттік бақылауды жүзеге асыру, нормативтік шығындар мен пайданы жоспарлау;

? жеткізу және сату– маркетинг– сұраныстардың орындалуын, тауарлық-материалдық қорлардың деңгейі мен жағдайын, материалдарды сатып алуды бақылау және т.б.;

? персонал– маркетинг– нарық қызметінің мақсаттарына сәйкес кадрларды таңдау және оқыту.

1.3. Маркетингтің мақсаттары мен әдістері

Заманауи маркетинг П.Друкердің: «Маркетинг – бұл клиенттің көзқарасы бойынша компанияның жұмысы» деген әділ пікірін басшылыққа алады.

Маркетингтің мәнікелесі ережеде барынша толық көрсетілген: «Міндетті түрде сатылатын нәрсені ғана шығарыңыз және сатыңыз және сіз өндіре алған нәрсені адамдарды сатып алуға мәжбүрлемеңіз».

Ол суретте көрсетілген маркетингтік мақсаттарда көрсетілген. 1.3.

Күріш. 1.3. Маркетингтік мақсаттар

Маркетинг мақсаттары болуы керек:

қол жеткізуге болады;

Түсінікті;

Рейтингтік;

Кәсіпорынның жалпы мақсаттары мен міндеттеріне сәйкестендіріледі;

Бақыланатын;

Оларға қол жеткізу үшін нақты уақыт шеңберлеріне назар аударылады;

Оларды жүзеге асыру үшін моральдық және материалдық ынталандыру құралдарымен қамтамасыз ету.

Маркетинг принциптері бойынша жұмыс істейтін және оның функцияларын пайдаланатын кәсіпорынның міндеті – нарықтық сұранысты басқару және оған әсер ету. Кестеде көрсетілген маркетинг әдістерінің негізінде жатқан сұраныс. 1.6.

1.6-кесте

Маркетинг әдістерінің сипаттамасы

- тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтау;

– тұтынушылардың басым топтарын таңдау;

– тауарларды немесе қызметтер пакетін жобалау;

– өндіріс рентабельділігін арттыру.

Осы әдістерді қолдана отырып, келесі мәселелерді шешуге болады: Маркетинг міндеттері:

– кәсіпорынның ресурстарына сәйкес келетін ең қолайлы нарықты анықтау;

– әлеуетті сатып алушылардың барынша мүмкін санын тарту мақсатында тауарлар мен қызметтерді экономикалық тиімді бағамен әзірлеу, өндіру және сату үшін осы ресурстарды ұтымды пайдалануды қамтамасыз ету.

1.4. Маркетингті ақпараттық қамтамасыз ету

Кез келген шешім қабылдау үшін ақпарат қажет. Маркетингте шешім қабылдау алгоритмі суретте көрсетілген. 1.4.

Күріш. 1.4. Маркетингтік шешімдер қабылдаудың кеңейтілген алгоритмі

Суретке сәйкес дайындалған. 1.4 Шешім қоршаған орта және маркетинг параметрлері туралы ақпаратты қамтуы керек.

Кәсіпорын өзгерістерге сауатты жауап беруі керек сыртқыЖәне ішкі орта(1.5-сурет).

Күріш. 1.5. Маркетингтік шешімдерді әзірлеу кезінде ескерілетін сыртқы және ішкі орта туралы ақпарат

Маркетинг параметрлері екі топқа бөлінеді:

Бақыланатын (басқарылатын және басқарылатын) параметрлер;

Бақыланбайтын (кәсіпорын мүмкіндіктерінен тыс) параметрлер.

Маркетинг параметрлері суретте көрсетілген. 1.6.

Күріш. 1.6. Маркетинг опциялары

1.5. Маркетинг менеджменті

Маркетинг менеджменті– тиімді операцияларды қамтамасыз ету үшін кәсіпорынның ішкі мүмкіндіктері мен сыртқы ортаның талаптары арасындағы сәйкестікке қол жеткізуге бағытталған кәсіпорынды басқарудың жалпы жүйесінің ең маңызды функционалдық бөлігі.

Маркетинг принциптері бойынша жұмыс істейтін кәсіпорынның міндеттеріне мыналар жатады:

– бақыланатын параметрлердің біреудің пайдасына бағынуы;

– оның ассортименті, баға саясатының бақыланбайтын параметрлеріне бейімделу және т.б.

Маркетингті басқару келесі салаларда қарастырылады:

белсенділікті басқару– кәсіпорынның нарықпен байланысын дамыта отырып, ашық жүйе ретінде басқару. Кәсіпорын менеджментінің маркетингтік тұжырымдамасын қабылдау жауапкершілігі жоғары басшылыққа жүктеледі;

функцияны басқару– басқарудың барлық функциялары – өндірістік, қаржылық, кадрлық және т.б. арасындағы тығыз байланыста «өндірістік қажеттіліктерден нарықтық қажеттіліктерге» принципін жүзеге асыру. Кәсіпорынның маркетинг жүйесінің жұмыс істеуі үшін жауапкершілік топ-менеджмент пен маркетинг менеджерлеріне жүктеледі;

сұранысты басқару– әлеуетті сатып алушылардың сұранысын құру және қанағаттандыру. Сұранысты басқару механизмі ретінде тиімді маркетинг кешенін (маркетингтік күш-жігерді) қалыптастыру үшін жауапкершілік белгілі бір өніммен, өнімдер тобымен, өнім желісімен мақсатты нарықта жұмыс істеу үшін өнім менеджеріне жүктеледі.

1.6. Маркетингтің ұйымдық құрылымдары

Маркетингті ұйымдастыру кәсіпорынның көлеміне және оның басқару бағытына айтарлықтай тәуелді:

Маркетингке бағытталған ірі компаниялар құрылымы жеткілікті егжей-тегжейлі және қызметкерлер саны көп маркетинг бөлімдерін құрады;

Шағын кәсіпорындар маркетингтік қызметтің барлық түрін (өнім, коммуникация, зерттеу және т.б.) тұрақты маркетинг менеджерлерімен жүзеге асырады.

Шағын кәсіпорындарда маркетингті ұйымдастыру келесі бағыттар бойынша мүмкін:

–> кәсіпорынның ең оқытылған қызметкерлерінің біріне маркетингтік функцияларды беру;

–> басқа шағын кәсіпорындармен бірге кейбір маркетингтік шараларды (жарнамалық науқан, нарықты зерттеу және т.б.) жүргізу;

–> кәсіпорынның кейбір мәселелерін бірлесіп шешу үшін кеңесшілер мен сарапшыларды шақыру.

Сату бөлімінің мақсаты – өткізу процесін басқаруды ұйымдастыру. Маркетинг бөлімі өндірушілер мен тұтынушылар арасындағы өзара әрекеттесу динамикасын басқаруды ұйымдастыруға бағытталған. Бұл бөлімдердің міндеттерінің түбегейлі айырмашылығы кестеде көрсетілген. 1.7.

1.7-кесте

Кәсіпорындағы өткізу және маркетинг бөлімдерінің міндеттері

Маркетингтің әртүрлі ұйымдық құрылымдары бар: дәстүрлі, немесе функционалдық,қарым-қатынастар «басқарушы – бағынушы» тік байланыстарына негізделген құрылым; негізделген Өнім ассортименті,және де аймақтық,географиялық сипаттамаларға сәйкес қалыптасады (1.7-сурет а – в).

Күріш. 1.7b. Өнім ассортиментіне негізделген құрылым

Күріш. 1,7c. Аймақтық құрылым

пайдаланған жөн басқаруға дивизиондық көзқарас,кәсіпорын бірнеше нарықта жұмыс істегенде, соның нәтижесінде тәуелсіз «пайда нүктелері» (бөлімшелер, филиалдар) қалыптасады. Нарық бағыттарының жиынтығы құрылуда, оның шеңберінде маркетингтік қызметтің өзіндік құрылымы қалыптасады.

Әр түрлі ұйымдық маркетингтік құрылымдардың салыстырмалы талдауы кестеде берілген. 1.8.

1.8-кесте

Маркетингтің ұйымдық құрылымдарын салыстырмалы талдау

Маркетинг бөлімінің мақсаттары кәсіпорынның жалпы мақсатына жетуге ықпал ету үшін кәсіпорынның басқа бөлімшелерінің мақсаттарымен үйлесімді үйлесуі керек (1.9-кесте).

1.9-кесте

Маркетинг қызметінің басқа кәсіпорын қызметтерімен өзара әрекеттесуі

Маркетинг мамандары кәсіпорында ерекше орын алады, сыртқы ортамен, нарықпен, тұтынушылармен, делдалдармен және т.б. Мұндай мамандарға қойылатын талаптар үш деңгейге бөлінеді:

1) функционалдық міндеттерді орындау үшін қажетті білімнің, дағдының және құзыреттілік деңгейінің болуы;

2) талдамалы жұмыс үшін қажетті білімнің, дағдының және құзыреттілік деңгейінің болуы;

3) кәсiпорынның экономикалық, техникалық және әлеуметтiк даму перспективаларымен байланысты iскерлiк сана саласында мүмкiн болатын бiлiм, дағды және құзыреттiлiк деңгейiнiң болуы.

Кәсіпорын таңдаған кез келген ұйымдық құрылым келесі талаптарға сай болуы керек:

Икемділік, қозғалғыштық, бейімделушілік;

Қарапайымдылық;

Маркетингтік қызмет құрылымының ауқымы мен күрделілігінің кәсіпорын профиліне, оның өндіретін тауар сипатына сәйкестігі;

Түпкі тұтынушыларға назар аудару;

Қызметкерлерді тиісті құқықтармен қамтамасыз ету.

Маркетинг қызметкерлерін ынталандыру үшін біз «4С» моделін пайдалануды ұсына аламыз (1.8-сурет).

Күріш. 1.8. Персоналды мотивациялау моделі

Әрбір кәсіпорын маркетинг қызметкерлері үшін лауазымдық нұсқаулықтарды әзірлеуі керек. Маркетинг менеджерінің негізгі жұмыс функцияларына мыналар жатады:

Тиімді маркетинг командасын құру;

Нарықтық ақпаратты жинау және бағалау;

Маркетинг тұжырымдамасын және оның стратегиясын жетілдіру;

Тікелей маркетингті жоспарлау және басқару;

Маркетингтік шығындар сметасын дайындау;

Өнімнің бәсекеге қабілеттілігін бағалау;

Бағаның бәсекеге қабілетті деңгейін орнату;

Тікелей нарықтық өзара әрекеттесу;

Маркетинг және өткізу саласында оқытуды ұйымдастыру;

Сату желісін бақылау және жетілдіру;

Сатудан кейінгі қызметтерді және кепілдік қызмет көрсетуді жоспарлау;

Жаңа нарықтарды іздеу;

Экспортқа маркетингтік жоспарларды дайындау;

Кәсіпорынның барлық бөлімшелерінде маркетингті енгізу.

Ресейлік және шетелдік тәжірибе маркетингтік менеджменттің тиімділігі стратегиялық және нарықтық басқаруды біріктірген кезде жоғарылайтынын көрсетеді (1.10-кесте).

1.10-кесте

Кәсіпорынды стратегиялық және оппортунистік басқарудың салыстырмалы сипаттамасы

Талдауға болатын жағдайлар

1. Бірнеше жыл бұрын бір компания тұтынушыға көп функциялы өнімді ұсынды, онда бір ықшам электр қозғалтқышы негізінде бірнеше қосымшалар жүйесі қолданылды. Өнім үй шаруашылығында бірқатар функцияларды орындады, соның ішінде шағын шаңсорғыш. Бағасы қолайлы болды. Бастапқыда сұраныс өсті, бірақ көп ұзамай сатып алушылар өнімді елемей бастады және ол тоқтатылды. Кейіннен осы өнімнің негізінде ықшам шаңсорғыш жасалды, оны негізінен үй шаруасындағы әйелдер ас үйде қолданды. Өнім нарықта үлкен жетістікке жетті.

Жағдайды түсіндіріңіз. Назар аударыңыз, бірінші өнімде шамамен 8 функция бар және екіншісінен 3-4 есе қымбат.

2. Нақты кәсіпорынның мысалын қолдана отырып, өндіріс, өткізу және маркетинг тұжырымдамалары тұрғысынан кәсіпорынды басқару үшін шешім қабылдаудағы айырмашылықтарды түсіндіріңіз.

3. Туристік компанияның немесе сауда компаниясының менеджерлеріне осы компаниялардың әрқайсысында маркетинг функциясының қалай орындалатынын талдау үшін тапсырма алған кезде қоятын сұрақтар тізімін әзірлеңіз.

4. Келесі жағдайларда маркетингтің қандай әдістерін қолдану керектігін анықтаңыз:

– Ресей нарығында мұздатылған жемістер мен көкөністерді пайдалануды кеңейту жоспарлануда;

– спорттық құрал-жабдықтарды шығаратын компания сату көлемін кеңейтуді күтеді;

– Новороссийскийдің «Алекс» компаниясы дельтаплан шығарғалы жатыр.

Маркетинг қағидаттары бойынша жұмыс істейтін кез келген кәсіпорын қызметінің негіздерінің бірі «тек нарыққа не қажет болса, сатып алушыға не қажет болса, соны өндір» деген ұран болып табылады. Маркетингтің негізгі идеясы – бұл ғылымның мәні болып табылатын адам қажеттіліктері идеясы. Осыдан негізгі қағидалар шығады, олар мыналарды қамтиды:

1) қоғам қызметінің түпкілікті негізделген нәтижесіне қол жеткізу;

2) ұзақ мерзімді перспективада нарықтың белгілі бір үлесін алу;

3) тауарларды тиімді өткізу;

4) тиімді маркетингтік стратегия мен баға саясатын таңдау;

5) компанияның табысты болуына мүмкіндік беретін нарықтық жаңа тауарларды құру;

6) әлеуетті сатып алушылардың талаптарына одан әрі белсенді бейімделу үшін сұранысты зерделеу мақсатында үнемі нарықтық зерттеулер жүргізу;

7) алға қойылған мақсаттарды компанияның қолда бар ресурстарымен және мүмкіндіктерімен байланыстырудың кешенді тәсілін пайдалану;

8) кәсіпорынның өндіріс желісінің тиімділігін арттырудың жаңа жолдарын, инновацияларды енгізу бойынша персоналдың шығармашылық бастамасын іздеу;

9) өнім сапасын арттыру;

10) шығындарды азайту;

11) кәсіпорынның өнімін түпкі тұтынушыға барынша қолайлы көлемде, жерде және уақытта жеткізуді ұйымдастыру;

12) қоғамның ғылыми-техникалық прогресінің мониторингін жүзеге асыру;

13) бәсекелестермен күресте артықшылықтарға қол жеткізуге ұмтылу.

Маркетинг функциялары.

Маркетингтің жалпы функцияларына басқару, ұйымдастыру, жоспарлау, болжау, талдау, бағалау, есеп, бақылау жатады. Нақты функциялар: нарықты, тұтынушыларды және сұранысты зерттеу, қоршаған ортаны зерттеу, компанияның өнім саясатын жүзеге асыру, қызмет көрсетуді ұйымдастыру, баға саясатын қолдау, өнімді бөлу, сұранысты қолдау және ынталандыру және т.б.

Маркетинг функциялары оның принциптерінен туындайды және келесі түрлерден тұрады:

1) аналитикалық – бұл нарықтарды, тұтынушыларды, сұранысты, бәсекелестерді және бәсекелестікті, сондай-ақ тауарларды талдауды қамтитын микро және макроорталардың жан-жақты талдауы;

2) өндіріс – бұл тұтынушылардың үнемі өсіп келе жатқан талаптарын қанағаттандыратын және жаңа өнім өндіруді ұйымдастыруды, жабдықтауды ұйымдастыруды және сапаны басқаруды қамтитын жаңа тауарларды өндіру;

3) маркетинг - бұл өнім өндірілгеннен кейін, бірақ тұтыну басталғанға дейін болатын барлық нәрселерді қамтитын функция, атап айтқанда: өнімді бөлуді ұйымдастыру, қызмет көрсетуді ұйымдастыру, сұранысты қалыптастыру мен өткізуді ынталандыруды ұйымдастыру, тауар мен баға саясатын қалыптастыру;

4) басқарушылық: кәсіпорын қызметін, әсіресе ұзақ мерзімді перспективада дамытудың мүмкін жолдарын іздеу, яғни стратегия мен жоспарлауды ұйымдастыру, ақпаратты басқару, коммуникацияларды ұйымдастыру;

Кіріспе

Маркетинг – айырбас арқылы қажеттіліктер мен қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған адам қызметінің түрі. Маркетингтік стратегиялар – бұл фирма өзінің негізгі нарықтық мақсаттарына жету үшін пайдаланатын стратегиялық басымдықтардың жиынтығы.

Маркетингтік стратегияны жетілдіру бағытын анықтау кезінде компания тап болған жағдайды барабар бағалау маңызды рөл атқарады; нарықты бәсекелестік маркетингтік орта, яғни компания үшін тікелей байланыс ортасы ретінде бағалау; тұтынушылардың қажеттіліктері мен олардың таңдауына әсер ететін факторларды бағалау және түсіну.

Компания өз әлеуетін бағалап, нарықтың қандай сегменттерін қамти алатынын, олардың қайсысында компанияның негізгі дағдылары мен құзыреттері табыстың негізгі факторларымен сәйкес келетінін анықтауы керек.

Кез келген ұйым өзінің мәдениеті мен әлеуметтік-экономикалық климатына байланысты орналасады және қызмет етеді. Олар компанияның табыстылығын алдын ала анықтайды, кез келген әрекеттерге белгілі бір шектеулер қояды және белгілі бір дәрежеде кәсіпорынның әрбір әрекеті қоршаған орта оны жүзеге асыруға мүмкіндік берген жағдайда ғана мүмкін болады.

Курстық жұмыстың мақсаты – «Злата» ЖШС мысалында маркетингтік қызметті ұйымдастыруды зерттеу.

Зерттеу объектісі – «Точка» журналы («ЗЛАТА» ЖШС)

Бұл курстық жұмыстың пәні кәсіпорынның маркетингтік қызметі болып табылады

МАРКЕТИНГТІК ҚЫЗМЕТТІ ҰЙЫМДАСТЫРУДЫҢ ТЕОРИЯЛЫҚ АСПЕКТІЛЕРІ

Маркетинг түсінігі, мақсаттары және функциялары

Маркетинг – нақты тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға және нарықты зерттеу мен болжау негізінде пайда табуға бағытталған, маркетингтік бағдарламаларды пайдалана отырып, нарықтағы мінез-құлық стратегиясы мен тактикасын әзірлеуге бағытталған өнімді өндіру мен өткізуді ұйымдастырудың кешенді жүйесі. Бұл бағдарламаларға өнім мен оның ассортиментін жақсарту, тұтынушыларды, бәсекелестер мен бәсекелестікті зерттеу, баға саясатын қамтамасыз ету, сұранысты қалыптастыру, өткізуді ынталандыру және жарнамалау, тарату арналары мен өткізуді ұйымдастыруды оңтайландыру, техникалық қызметтерді ұйымдастыру және көрсетілетін қызметтердің ауқымын кеңейту шаралары кіреді.

Маркетинг белгілі бір мағынада экономикалық, саяси, ғылыми-техникалық және әлеуметтік факторлардың кең ауқымының әсерінен тұрақты динамикалық дамуда болатын нарықтың шарттары мен талаптарына толығымен бағынатын өндірістің бағдары болып табылады.

Маркетингтің субъектілері – өнімді тұтынушылар, өндіріс, өткізу және сауда ұйымдары, сервистік және жарнамалық қызметтер, маркетинг мамандары. Маркетингке атақты француз классигі А.Даян берген эмоционалды, поэтикалық дерлік анықтамасы қызық: «Маркетингпен айналысатын адам үнемі зерттейді, талдайды, күмәнданады; мұнымен тоқтап қалмайды, бәсекелес компаниялардың ұйықтамағанын және клиенттерді табудан гөрі жоғалту оңай екенін түсінеді. Маркетингпен айналысу дегеніміз кәсіпорын және оның ортасы туралы мәліметтерді жаңарту мүмкіндігіне үнемі мүмкіндік беру, мүмкіндігінше бұл өзгерістерді болжау, барлығының өзгеретінін, дамудың шегі жоқ екенін түсіну; қоршаған ортаның (әлеуметтік, заңнамалық, демографиялық, экономикалық, технологиялық) әрқайсысы осы элемент ескерілмейтін ең жақсы жобаны жоюға қабілетті «сым рифтеріне» толы екенін түсіну.

Өз мақаласында маркетолог П.М. Медведев былай деп атап өтті: «Маркетинг маманының ұйымдастыру мәселелері бойынша жұмысы бірқатар шарттар орындалған жағдайда жоғары сапалы деп танылуы керек, егер:

Маркетинг бөлімі сыртқы мердігерлермен байланыста болатын барлық бизнес бөлімшелерімен өнімді өзара әрекеттестік орнатты;

Маркетинг бөлімі кәсіпорынның дамуына белсенді қатысады: ол мерзімді түрде «күнделікті үзіліс жасайды» және бизнесті жақсарту мүмкіндіктерін іздейді (маркетингтік мақсаттарға қатысты кез келген аспектіде).

Маркетингтік қызметтің объектісі нарықтарды қажетті тауарлармен және қызметтермен қамтамасыз ету процесінде өзара әрекеттесетін екі негізгі элементтердің жиынтығы болып табылады: қарсы ағындармен өзара байланысқан өндіріс және нарықтың өзі.

Маркетингтік қызмет мыналарды қамтамасыз етуі керек:

а) нарық, нақты сұраныстың құрылымы мен динамикасы, тұтынушылардың талғамы мен қалауы туралы сенімді, сенімді және уақтылы ақпарат, яғни компанияның жұмыс істеуінің сыртқы жағдайлары туралы ақпарат;

б) бәсекелестердің өнімдеріне қарағанда нарық талаптарын толық қанағаттандыратын өнімді, өнім жиынтығын (ассортиментін) жасау;

в) сату көлеміне барынша мүмкін болатын бақылауды қамтамасыз ететін тұтынушыға, сұранысқа, нарыққа қажетті әсер ету.

Маркетингтің бастапқы нүктесі адам қажеттіліктері, талаптары, сұраныстары идеясы болып табылады. Демек, маркетингтің мәні өте қысқаша мынадай: сіз тек сатылымы болатынын ғана өндіруіңіз керек және сатып алушыға нарыққа «сәйкес келмейтін» өнімдерді таңуға тырыспаңыз.

Маркетинг қызметінің бес негізгі мақсаты бар.

1) Мүмкін болатын ең жоғары тұтынуға қол жеткізу. Көптеген кәсіпорын басшылары маркетингтің мақсаты максималды тұтынуды жеңілдету және ынталандыру деп есептейді, бұл өз кезегінде өндірістің, жұмыспен қамтудың және байлықтың максималды өсуіне жағдай жасайды. Мұның бәрінің астарында жатқан хабар: адамдар неғұрлым көп сатып алып, тұтынса, соғұрлым олар бақытты болады. Дегенмен, белгілі бір салыстырмалы жоғары тұтыну деңгейіне қол жеткізілген кезде, материалдық игіліктердің массасының артуы өзімен бірге көбірек бақыт әкелетіні күмәнді.

2) Тұтынушының максималды қанағаттанушылығына қол жеткізу, ол тұтынудың мүмкін болатын ең жоғары деңгейін қамтамасыз етуден емес, тұтынушыны ұсынылатын тауарлармен және қызметтермен қанағаттандырудан тұрады. Жауап: тұтынушылардың қанағаттануын өлшеу қиын. Біріншіден, бірде-бір экономист белгілі бір өнімге немесе белгілі бір маркетингтік қызметке жалпы қанағаттануды қалай өлшеуге болатынын әлі анықтаған жоқ. Екіншіден, жеке тұтынушылардың нақты «тауарлардан» алатын тікелей қанағаттануында қоршаған ортаның ластануы және оған келтірілген залал сияқты «жамандықтар» есепке алынбайды. Үшіншіден, әлеуметтік мәртебенің нышаны болып табылатын өнімдер сияқты белгілі бір тауарларды тұтынушының қанағаттану дәрежесі басқа адамдардың шеңберінің осы тауарларға қаншалықты аз иелік ететініне байланысты. Сондықтан маркетинг жүйесін оның қоғамға әкелетін қанағаттанушылығына қарай бағалау өте қиын.

3) Нарықты тауарлардың ең көп алуан түрімен қамтамасыз етуден және тұтынушыға барынша кең таңдауды қамтамасыз етуден тұратын барынша кең таңдауды қамтамасыз ету. Маркетинг жүйесі тұтынушыға оның талғамына сәйкес келетін тауарларды сатып алу мүмкіндігін беруі керек. Тұтынушылар әрқашан өздерінің өмір салтын барынша арттыруға тырысады, демек, ең үлкен қанағаттануды қамтамасыз етеді. Кәсіпорындар мұны ескеруі керек, бірақ тұтынушы таңдауын барынша ұлғайту шығынды талап етеді. Біріншіден, шығындар оларды өндіруге және қажет болған жағдайда қорларды ұстауға кететін шығындардың өсуіне байланысты. Жоғары баға тұтынушылардың нақты кірістері мен тұтыну деңгейінің төмендеуіне әкеледі. Екіншіден, өнім түрлерінің көбеюі тұтынушыдан жаңа өнімдермен танысу және оларды бағалау үшін көбірек уақыт пен күш жұмсауды талап етеді. Үшіншіден, тауар санының көбеюі тұтынушы үшін нақты таңдау мүмкіндігінің артуын білдірмейді.

Ақырында, тұтынушылардың өздері әр түрлі өнімдерді құптай бермейді. Кейбір адамдар белгілі бір өнім санатындағы тауарлардың тым көп сорттарымен бетпе-бет келгенде, шатасады немесе мазасызданады.

4) «Өмір сапасы» түсінігінің мәніне сүйене отырып қарастырылуы тиіс өмір сапасын барынша арттыру мақсаты. Бұл тұжырымдама мыналардан тұрады:

Тауардың сапасы, саны, ассортименті, болуы және құны;

Физикалық ортаның сапасы;

Мәдени ортаның қасиеттері.

Бұл мақсат маркетинг жүйесін тұтынушылардың тікелей қанағаттану дәрежесімен ғана емес, сонымен қатар оның физикалық және мәдени ортаның сапасына әсерімен де бағалануы керектігін дәлелдейді.

5) Максималды мүмкін пайда – кәсіпорын құрылатын негізгі мақсат. Максималды мүмкін пайда деп біз барлық өндіріс пен адам ресурстарын толық пайдаланған кезде алынған пайданы түсінеміз. Кәсіпорынның пайдасы оның өнімділігіне тікелей пропорционалды, сондықтан максималды өнімділікпен және сонымен қатар барлық өндірістік ресурстарды пайдаланған кезде ғана максималды пайдаға қол жеткізуге болады. .

Маркетинг тұжырымдамасы мен принциптерін қарастыра отырып, маркетинг қызметінің мәселелеріне көшейік. Маркетинг қызметі белгілі бір функциялармен және міндеттермен сипатталады.

Кәсіпорында маркетингті ұйымдастыру, ең алдымен, маркетингтің барлық түрлерін басқару үшін құрылымдық бөлімшені (маркетингтік қызмет) қалыптастыруды көздейді. әрекеттер. Кәсіпорындағы маркетинг қызметінің рөлі мен функцияларын ресімдейтін құқықтық құжат маркетинг қызметі туралы ереже болып табылады, оның негізінде осы бөлімнің қызметкерлеріне лауазымдық нұсқаулықтар әзірленеді.

Әдетте маркетингтік қызмет көрсету келесі бөлімдерден тұрады:

· Маркетинг қызметінің міндеттері

· Маркетинг қызметінің функциялары

· Маркетингтік қызмет құқығы

Белгілі бір компанияда осы құжаттың құрылымы, сондай-ақ бөлімдер мен параграфтардың мазмұны келтірілген мысалдан өзгеше болуы мүмкін. .

Маркетинг қызметінің міндеттері негізінен маркетингтің негізгі принциптерінен туындайды. Міндетті тапсырмалар мыналарды қамтуы керек:

Нарық, компания өніміне сұраныс туралы ақпаратты жинау, өңдеу және талдау;

Нарық талаптарына сәйкес өндірістік, қаржылық, өткізу және осыған ұқсас әлеуетті тиімді пайдалану бойынша шешімдер қабылдау үшін қажетті деректерді дайындау;

Сұранысты қалыптастыруға және өткізуді ынталандыруға белсенді әсер ету. .

Маркетинг қызметі компаниядағы барлық маркетингтік функцияларды жүзеге асыруды қамтамасыз етуге арналған.

1. Нарықты жан-жақты зерттеу:

Нарықтың негізгі көрсеткіштерін зерттеу және талдау (қуаттылық, нарық жағдайы, бәсекелестік орта және т.б.);

Сұраныс дамуының болжамдары (ұзақ және қысқа мерзімді);

Тұтынушыларды зерттеу (тауарға, компанияға деген көзқарас, мінез-құлық мотивтері, қалаулар және т.б.);

Бәсекелестерді талдау (маркетинг саясаты, күшті және әлсіз жақтары және т.б.);

Нарықты сегменттеу, мақсатты сегменттерді таңдау, позициялау және т.б.;

Компанияның негізгі құзыреттерін анықтау;

Маркетингтік стратегия мен операциялық жоспарларды әзірлеу, мақсатты нарықтарда талдау және бақылау.

2. Кәсіпорынның ассортименттік саясатын қалыптастыру:

Өнім желілері мен ассортиментін әзірлеу;

Өнімнің жағдайын бағалау және бәсекеге қабілеттілік деңгейін арттыру;

Жаңа өнімдерді әзірлеу бойынша ұсыныстарды дайындау;

Тауар таңбасын басқару.

3. Кәсіпорынның баға саясатын анықтау және бағаны басқару:

Баға белгілеу әдістерін таңдау;

жеңілдіктер жүйесін дамыту;

Маркетингтік саясатты әзірлеу.

4. Маркетинг арналарын құру және компания өнімдерін өткізу әдістерін таңдау:

Маркетинг арналарын қалыптастыру (тарату/тарату арналары);

Сатушыларды таңдау;

Өткізу көлемі мен құрылымын талдау және болжау;

Тауарларды өткізу формалары мен әдістерін әзірлеу.

5. Маркетингтік коммуникацияларды дамыту:

Беделді коммерциялық емес іс-шараларға қатысу;

Көрмелер, презентациялар, демонстрациялар өткізу;

Тұтынушыларды ынталандыру;

Сату қызметкерлері мен сатушыларды ынталандыру;

Компанияның оң имиджін қалыптастыру.

Маркетингтік қызмет құқығы.

1. Маркетинг қызметі әзірлейді және компания басшылығына бекітуге ұсынады:

Ұзақ, орта және қысқа мерзімді кезеңдерге арналған маркетингтік жоспарлар;

Маркетинг қызметінің компанияның басқа бөлімшелерімен байланысы және қызметін үйлестіру бойынша ұсыныстар;

Маркетинг қызметінің және басқа да функционалдық және желілік қызметтердің қызметкерлерін компанияның маркетингтік әрекеттерін жүзеге асырудағы табысы үшін марапаттау ұсыныстары.

2. Маркетинг қызметі әзірлейді және бекітеді:

Маркетинг қызметінің құрамына кіретін бөлімдердің қызметіне қатысты қаржылық құжаттар мен кадрлық мәселелер;

Компанияның маркетингтік қызметіне қатысты есеп беру және болжау құжаттарының жобасы. .

1-кестеде кәсіпорынның маркетинг қызметінің шамамен құрылымы көрсетілген.

1-кесте – Кәсіпорындағы маркетинг қызметінің құрылымы


1. Компанияның нарықтық стратегиясын қалыптастыру	1.1. Қажеттіліктер мен сұранысты талдау және болжау 1.2. Нарық жағдайын талдау және болжау 1.3. Кәсіпорынның бәсекелестік артықшылығы факторларын талдау және болжау 1.4. Компанияның сыртқы ортамен байланысын талдау 1.5. Ұқсас бәсекелестердің өнімдерінің сапасын талдау және болжау 1.6. Кәсіпорын тауарларының ұдайы өндіріс циклдерін болжау 1.7. Өндіріс пен кәсіпорынның ұйымдық-техникалық деңгейін салыстырмалы талдау 1.8. Болашақ өнімдерге шекті бағаны болжау 1.9. Болашақ өнімнің бәсекеге қабілеттілігін арттыру шараларын әзірлеу және экономикалық негіздеу 1.10. Жылға мақсатты нарықтарды түпкілікті таңдау 1.11. «Компанияның бір жылға арналған нарықтық стратегиясы» құжатын дайындау
2. Маркетинг концепциясын жүзеге асыру	2.1. Кәсіпорынның басқару жүйесінің құрылымы мен мазмұнын үйлестіру 2.2. Кәсіпорынның ұйымдық-өндірістік құрылымын жобалауға қатысу 2.3. Кәсіпорынның нормативтік құқықтық актілерін және лауазымдық нұсқаулықтарын әзірлеуге қатысу 2.4. Компания әзірлеген барлық нормативтік, әдістемелік және техникалық құжаттаманың кіріс маркетингтік бақылауы (маркетингтік тұжырымдамаға сәйкестігі үшін) 2.5. «Компания қызметінде маркетингтік тұжырымдаманы іске асырудың кезеңге арналған іс-шаралар жоспарын» әзірлеу, келісу және компания басшылығының бекітуі. 2.6. Кәсіпорынның сыртқы экономикалық қызметін талдауға қатысу 2.7. Өндіріс тауарларының бағасын келісу 2.8. Келісім-шарттар мен келісімдер бойынша келіссөздер жүргізу 2.9. Тауарларды өткізуді ұйымдастыруға қатысу 2.10. Өнімнің өмірлік циклінің кезеңдері үшін кері байланыс схемасын құру
	3.2. Жарнаманың әдістерін, ережелерін және құралдарын анықтау 3. 4. Тауарларды өткізуді ынталандыруды және пайданың өсуін ұйымдастыру
4. Маркетингтік зерттеулерді қамтамасыз ету	4.1. Компанияның маркетинг қызметінің құрылымын дамыту және жетілдіру 4.2. Ақпараттық қамтамасыз ету және маркетингтік зерттеулердің нормативтік-құқықтық базасын құру 4.3. Ғылыми қызметкерлер құрамы 4.4. Техникалық құралдармен қамтамасыз ету 4.5. Компанияның маркетинг бөлімі үшін ішкі және сыртқы коммуникацияларды қамтамасыз ету

Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз

Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге алғыстары шексіз.

Ұқсас құжаттар

Маркетинг жүйесінің мақсаты. Коммерциялық күш-жігерді күшейту тұжырымдамасы. Маркетинг мамандарының тұтынушылардың сатып алу тәртібін бақылауы. Сатып алғаннан кейін тұтынушылардың қанағаттануы. Сатып алушының мінез-құлқына әсер ететін факторлар. Өнеркәсіптік тауарлар нарығы.

сынақ, 13.06.2011 қосылған

Маркетинг айырбас арқылы сұраныстарды қанағаттандыру ретінде. Қажеттіліктер, сұраныстар, сұраныстар, тауарлар, айырбас, мәмілелер және нарық түсінігі. Өткізуді басқару тұжырымдамалары: өнімді жетілдіру, интенсификациялау және әлеуметтік-этникалық маркетинг.

курстық жұмыс, 02.04.2011 қосылған

Маркетинг айырбас арқылы қажеттіліктер мен қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған адам қызметінің түрі ретінде. Нарық сыйымдылығы – белгілі бір жағдайларда нарық сіңіре алатын сандық немесе құндық түрдегі тауарлар саны.

презентация, 27.08.2017 қосылған

Маркетингтің мәні, принциптері, функциялары мен мақсаттары. Қазіргі маркетинг концепцияларының ерекшеліктері: тауар мен өндірісті жетілдіру, коммерциялық күш-жігерді күшейту, таза маркетинг, әлеуметтік және этикалық маркетинг, халықаралық маркетинг.

курстық жұмыс, 15.10.2011 қосылған

Маркетингтің принциптері, функциялары мен мақсаттары, оның әлеуметтік мәні және ғылымдар жүйесіндегі орны. Батыстағы маркетингтің шығу тарихы. Менеджмент концепциясының даму эволюциясы. Ресейдегі маркетинг теориясы мен тәжірибесінің дамуы. Жарнамалық қызмет нарығының динамикасы.

курстық жұмыс, 26.05.2015 қосылған

Маркетингтің қалыптасуының әлеуметтік негіздері, тарихи кезеңдері. Маркетингті басқару, оның мақсаттары мен міндеттері. Басқару концепциялары, маркетингтің мақсаттары, функциялары және принциптері. Ғылыми-өндірістік және өткізу қызметін нарыққа бағдарлау.

аннотация, 03/07/2009 қосылды

Маркетингтің негізгі принциптері. Кәсіпорынның нарықпен әрекеттесуінде маркетингтік функцияларды қолдану. Жаңа өнімдерді құру. Сұранысты қалыптастыру және өткізуді ынталандыру. Өндіріс және тұтыну мәселелерін шешу. Заттарды және ішкі ортаны талдау.

презентация, 29.09.2014 қосылды

сынақ, 26.03.2007 қосылған

3. Маркетингтің принциптері мен функциялары

Маркетинг қағидаттары бойынша жұмыс істейтін кез келген кәсіпорын қызметінің негіздерінің бірі «тек нарыққа не қажет болса, сатып алушыға не қажет болса, соны өндір» деген ұран болып табылады. Маркетингтің негізгі идеясы – бұл ғылымның мәні болып табылатын адам қажеттіліктері идеясы. Бұл негізгіге әкеледі принциптері,мыналарды қамтиды:

1) қоғам қызметінің түпкілікті негізделген нәтижесіне қол жеткізу;

2) ұзақ мерзімді перспективада нарықтың белгілі бір үлесін алу;

3) тауарларды тиімді өткізу;

4) тиімді маркетингтік стратегия мен баға саясатын таңдау;

5) компанияның табысты болуына мүмкіндік беретін нарықтық жаңа тауарларды құру;

9) өнім сапасын арттыру;

10) шығындарды азайту;

11) кәсіпорынның өнімін түпкі тұтынушыға барынша қолайлы көлемде, жерде және уақытта жеткізуді ұйымдастыру;

12) қоғамның ғылыми-техникалық прогресінің мониторингін жүзеге асыру;

13) бәсекелестермен күресте артықшылықтарға қол жеткізуге ұмтылу.

Маркетинг функциялары.

Маркетинг функциялары оның принциптерінен туындайды және келесі түрлерден тұрады:

5) бақылау.

«Біз білетін маркетингтің соңы» кітабынан авторы Зимен Серхио

«Дағдарыстарды басқару: дәріс жазбалары» кітабынан автор Бабушкина Елена

5. Дағдарысты басқарудағы маркетингтің мақсаты мен функциялары Маркетингті дағдарысты басқару тұрғысынан қарастыру үшін оған жалпы баға беру қажет. Маркетингтік қызмет сұраныс пен ұсынысты нарықтық зерттеуге және одан кейінгі дамуға түседі

Қонақ үй бизнесі кітабынан. Мінсіз қызметке қалай қол жеткізуге болады автор Балашова Екатерина Андреевна

Сертификаттау: мақсаттары, міндеттері, принциптері, функциялары, рәсімдері мен әдістері Сертификаттау – бұл белгілі бір қызметкердің қызметінің берілген лауазымдағы берілген жұмыс орнындағы нәтижелік стандартына сәйкестігін жүйелі түрде ресми бағалау рәсімі. Берілген рейтинг

Ұйымдастыру теориясы кітабынан: дәріс жазбалары авторы Тюрина Анна

7. Маркетинг түсінігі, оның принциптері «Маркетинг» ұғымы ағылшынның market – «market» сөзінен шыққан. Бүгінгі таңда маркетинг нарықтық экономиканың ең маңызды сипаттамасы болып табылады. Оның көмегімен ұйымның және нарықтың әлеуетті мүмкіндіктеріне сапалы талдау жүргізіледі

Маркетинг кітабынан автор Логинова Елена Юрьевна

7. Маркетингтің түрлері. Маркетинг кешенінің элементтері Маркетинг түрлері.1. Түрлендіру. Бұл түрі теріс сұраныспен байланысты. Теріс сұраныс – бұл нарықтағы барлық немесе көптеген тұтынушылар белгілі бір өнім (қызмет) түрінен бас тартқан жағдай

Логистика кітабынан: дәріс конспектісі автор Мишина Лариса Александровна

1. Көлік логистикасының мәні, принциптері және функциялары Көлік логистикасы коммерциялық логистиканың бүкіл теориясы мен тәжірибесінің қажетті құрамдас бөлігі ретінде әрекет етеді, өйткені логистика ғылым ретінде барлық ағын қозғалысын басқарумен және басқарумен айналысады.

«Маркетинг: Дәріс жазбалары» кітабынан автор Логинова Елена Юрьевна

4. Маркетинг принциптері Маркетингтік қағидалар бойынша жұмыс істейтін кез келген кәсіпорынның негіздерінің бірі: «тек нарыққа қажет нәрсені ғана өндіріңіз, сатып алушы нені қажет етеді» деген ұран. Маркетингтің негізгі идеясы – адам қажеттіліктері,

«Маркетинг: Cheat Sheet» кітабынан автор авторы белгісіз

6. Маркетинг функциялары Маркетингтің жалпы функцияларына басқару, ұйымдастыру, жоспарлау, болжау, талдау, бағалау, есеп, бақылау жатады. Нақты функциялар: нарықты зерттеу, тұтынушылар мен сұранысты зерттеу, қоршаған ортаны зерттеу, өнімді сату

РЕСЕЙДЕГІ ЖӘНЕ ШЕТЕЛДЕГІ КӨРМЕ ҚЫЗМЕТІ кітабынан авторы Гусев Е.Б.

4. Халықаралық маркетингтің принциптері мен ортасы Компаниялардың тұрақты өндірістік артықшылықтарды жүзеге асыру мақсатында сыртқы нарыққа шығуға ұмтылған кезде олардың халықаралық бағдарында елеулі өзгерістер орын алады. Сыртқы нарықтарға ставкалар жасау,

Маркетинг кітабынан автор Розова Наталья Константиновна

Маркетинг жоспары кітабынан. Маркетинг қызметі авторы Мельников Илья

Маркетингтік әрекеттер кітабынан авторы Мельников Илья

2.1. МАРКЕТИНГТІҢ НЕГІЗГІ ПРИНЦИПТЕРІ Өнімнің көптеген түрлері туралы түсініктемелердің қажеттілігі артады, ал таңдаудың әртүрлілігі шешім қабылдауды қиындатады. Виртуалды қарым-қатынас әлі де шынайы байланысты алмастыра алмайды. Сондықтан көрмеге қатысушылардың дәстүрлі формасы

Маркетинг стратегия ретінде кітабынан. Компанияның қарқынды дамуы мен инновацияларды енгізудегі бас директордың рөлі Кумар Нирмалия жазған

10-сұрақ Маркетингтің принциптері Жауап Маркетингтің 3 негізгі қағидасы бар:1. Тұтынушыға назар аудару. Бұл принципті атақты электронды концернді жасаушы К.Мацушита жақсы көрсеткен: «Тұтынушы – патша, ал біз оның адал азаматтарымыз, ал біздің міндетіміз –

Автордың кітабынан

Маркетинг қызметінің принциптері, мақсаттары мен міндеттері Кәсіпорын маркетингінің жағдайы мен сапасы маркетингті басқаруды жүзеге асыратын маркетингтік қызметтің (бөлімшенің, топтың) қалай ұйымдастырылғанына және оның қаншалықты тиімді жұмыс істейтініне байланысты. Өзіңізбен нарыққа кірмес бұрын

Автордың кітабынан

Маркетингтің әдістері, функциялары және мақсаттары Кәсіпорынның маркетингтегі негізгі мәселелерін шешу үшін келесі әдістер қолданылады: сыртқы ортаны талдау. Олар нарықты ғана емес, саяси, әлеуметтік, мәдени және басқа да жағдайларды талдайды. Сыртқы ортаны талдау факторларды анықтауға мүмкіндік береді

Автордың кітабынан

1-тарау Маркетингтен функция ретіндегі маркетингке қозғаушы күш ретінде Нарықтар әрқашан олар туралы ғылымға қарағанда тезірек өзгереді «Менеджмент тәжірибесі» кітабында Питер Друкер былай деп жазды: «Бизнестің табысқа апаратын екі жолы бар: маркетинг және инновация. Олар сол