Үнемі жаңа кадрларды іздейді, ал үміткерлер өз кезегінде лайықты жұмыс берушілерді іздейді. Сондықтан адамдарда жиі сұрақ туындайды: жұмыс сұхбатын қалай өткізу керек?
Қызметкерді жұмысқа алу жұмыс беруші үшін де, қызметкер үшін де жауапты міндет. Бұл қиын процестің басы бос лауазымға үміткермен әңгімелесу болып табылады. Оны жүзеге асырудың тиімділігі негізінен қай кандидаттың командада орын алатынын анықтайды. Сондықтан екі тарап сұхбатқа мұқият дайындалуы керек.
Жұмыс беруші кандидатпен қалай тиімді сұхбаттаса алады?
Көптеген жұмыс берушілер жаңа қызметкерді жұмысқа алған кезде сұхбатты қалай өткізу керектігін ойлайды. Біз бұл сұраққа мүмкіндігінше егжей-тегжейлі жауап беруге тырысамыз.
Өтініш берушімен тең дәрежеде болыңыз
Үміткермен әңгімелесу қарапайым және табиғи болуы керек. Қызықты әңгімеші, ашық және мұқият болуға тырысыңыз. Бұл ұсыныстар адамды толығымен ашуға көмектеседі, өйткені ол қарым-қатынас кезінде мүмкіндігінше еркін болады. Құпия әңгіме кезінде үміткердің күшті және әлсіз жақтарын оңай байқауға болады.
Кандидатпен байланыс орнатыңыз
Жағдайды жою үшін өтініш берушімен жалпы тақырыптар бойынша сөйлесу керек. Бұл адамның жұмыс сұхбатына барған кездегі стрессті жеңілдетуге көмектеседі. Ол өзін жайлы сезіне бастағанша және демалуға болатын сәтке дейін күту керек.
Компанияның қызметі туралы әңгіме
Әрі қарай, сіз компанияның қызметі туралы, кандидат ұсынатын лауазымға арналған жұмыстың ерекшеліктері туралы аздап айтуыңыз керек. Бұл тәсіл әңгімелесушіні оның кәсіби және жеке қасиеттері туралы маңызды әңгімеге жеткізу үшін қажет. Сонымен қатар, сіз адам оның өзі туралы әңгіме айтуын күткеніңізді түсінген-түсінбегенін бірден түсіне аласыз. Егер ол түсінсе, бұл оның ұқыптылығы туралы айтады. Тиісінше, үміткердің оқуға қабілеті бар екені бірден белгілі болады.
Кандидатты бақылау
Сіз лауазымға үміткердің жеке қасиеттерін мұқият қарастыруыңыз керек. Бұл адаммен жақсы жұмыс істей алатыныңызды түсіну маңызды. Ол үшін жұмыс беруші жұмыс істегісі келетін адамның портретін алдын ала жасауы керек. Толық суретті алу үшін өтініш берушінің қандай қасиеттері бар екенін білу керек. Мүмкін, сіз үшін жұмыс беруші ретінде бұл негізінен тәжірибе, ұйымшылдық, командада жұмыс істей білу, белгілі бір білім және т.б. болуы керек. Мұндай қажетті қасиеттерді нақты анықтау үшін олардың тізімін жасау керек.
Ұйым басшысы сұхбатты әрқашан өз бетінше жүргізе бермейді. Сірә, мұны рекрутингтік агенттіктерде жұмыс істейтін кәсіби интервьюерлер немесе жалдау менеджерлері жасайды. Сұхбатты қалай тиімді өткізуге қойылатын талаптар барлығына бірдей екенін түсіну керек.
Жұмыс беруші өтініш берушіге сұрақтарды қалай дайындауы керек?
Жұмыс берушімен және кандидатпен танысқаннан кейін сұхбаттың негізгі бөлігіне - сұрақтарға көшу керек. Жұмыс беруші оларды алдын ала дайындауы керек. Сұхбаттасушының барлық жауаптары болашақта диалогты есте сақтау және оны талдау оңай болуы үшін қағазға жазылуы керек. Әңгімелесу сұрақтарын жұмыс беруші компания туралы әңгімелерден кейін қояды.
Ең алдымен, сіз адамнан өзі туралы айтуды сұрауыңыз керек. Бұл қадам өтініш берушіге сіздің оған қызығушылық танытқаныңызды дәлелдейді. Әрі қарай, сіз оны компанияға және бос лауазымға не тартатынын сұрауыңыз керек. Содан кейін өтініш берушінің өз мансабына және оның даму қарқынына көңілі толатынын білу керек. Соңында оның бұрынғы жұмыс орны туралы пікірін және оған неліктен көңілі толмайтынын біліңіз.
Сұхбат кезінде жетекші сұрақтар қою керек. Мұқият тыңдап, жазып отырып, осы немесе басқа жағдайды талдауды ұсыныңыз. Үміткер қиындықтан абыроймен және абыроймен қалай құтылатынын егжей-тегжейлі сипаттап берсін.
Үлгі сұрақтар
Сіздің күшті жақтарыңыз қандай?
Қандай әлсіз жақтары бар?
Соңғы жұмысыңызда қандай қиын жағдай есіңізде қалды және оны қалай жеңдіңіз?
Бұрынғы жұмысыңызды тастап кету себебіңіз?
Неліктен сіз біз үшін жұмыс істеуіңіз керек?
Сіз кейде өтірік айту дұрыс деп ойлайсыз ба? Егер солай болса, қандай жағдайларда?
Еңбек өнімділігін арттыру үшін қызметкерлерді ынталандырудың қандай әдістері қажет?
Үміткермен әңгімелесуді білу және білу маңызды. Бұл жұмыс беруші қалаған өтініш берушінің қасиеттерін анықтауға көп көмектеседі.
Тестілеу
Өтініш берушілермен сәтті әңгімелесуден кейін, әдетте, жұмыс беруші тестілеуді дайындайды. Оларды шамамен үш санатқа бөлуге болады.
Тұлға сынағы.Жұмысты тиімді орындауға ықпал ететін қасиеттер мен мінез-құлық қасиеттерін бағалау үшін қажет. Кандидаттың ресми және кәсіби өсу мүмкіндігі бар-жоғын көрсетеді.
Интеллект сынағы.Бұл ақпарат көзі қызметкердің біліктілігі мен кәсіби қабілетін ашады. Жұмыс берушіге үміткердің қай салада жұмыс тәжірибесі бар екенін анықтауға көмектеседі.
Тұлғааралық тест.Қызметкердің ұжымдағы қарым-қатынас стилін, оның ымыраға келу және қиын жағдайда басқа қызметкерлерге көмекке келу қабілетін көрсетеді. Адамды жанжалға сынайды. Жұмыс беруші бұл сипатқа мұқият талдау жасайды, өйткені ұжымдағы қақтығыстар өнімділікке әсер етеді. Егер мұндай қасиет болса, ол мұндай қызметкерді қабылдаудан бас тартуы мүмкін. Бұл тест үміткердің көшбасшы екенін де анықтайды.
Жұмыс сұхбаты кезіндегі сынақтар жұмыс берушіге қызметкердің жеке қызмет стилінің ерекшеліктері мен оның мотивациясының ерекшеліктері туралы пікір қалыптастыруға көмектеседі. Тестілеуден кейін бос лауазымға ең қолайлы үміткер таңдалады.
Жоғарыда айтылғандардың барлығы жұмыс берушіге компаниядағы бос лауазымға лайықты үміткерді табуға көмектеседі. Енді сұраққа талапкердің көзқарасымен қарайық. Өйткені, олар да өз тарапынан жұмыс сұхбатынан қалай сәтті өту керек деген сұраққа қызығушылық танытады. Мысал ретінде банк секторын алайық.
Банкте жұмысқа орналасу үшін сұхбаттан қалай сәтті өтуге болады?
Түйіндемелерді дайындау және әртүрлі банктерге тарату кезеңі аяқталды. Көптен күткен қоңырау сұхбатқа шақырумен бірге келеді. Бұл олардың сіздің кандидатураңызға қызығушылық танытқанын білдіреді. Бұл кезеңде өтініш берушінің мақсаты жұмыс берушінің назарын аудару болып табылады, сондықтан сіз алдағы сұхбатқа мұқият дайындалуыңыз керек. Төменде біз жұмыс сұхбатын қалай тиімді өткізуге болатынын егжей-тегжейлі сипаттайтын боламыз.
Ұқыпты көрініс
Өзіңізді сенімді сезіну және басқалардың алдында құрметті болып көріну үшін сіз сұхбатқа баратын киіміңіз туралы ойлануыңыз керек. Бұл міндетті түрде іскерлік костюм болуы керек. Ерлерге: жейде, галстук, куртка мен шалбардан тұратын костюм. Әйелдер үшін: көйлек немесе блузка, юбка қажет, ол тізеден төмен болуы керек, тек бежевый колготки, күрте немесе жилет. Керек-жарақтар кескінді шамадан тыс жүктемеуі керек. Сіз өзіңізбен бірге сағат ала аласыз және бір сақинадан артық емес кие аласыз. Сіз барлық алтын шынжырларыңызды және заттарыңызды жасыруыңыз керек. Шашты жуып, тарау керек. Әйелдер оларды шаштарына салуы керек. Сұхбатқа шашыңызды жинап келуге болмайды. Тым көп макияж кию, арандатушы әшекейлерді кию немесе көп одеколон шашу ұсынылмайды.
Сұхбатта өзіңіз туралы айтып беріңіз, мысалы - несиелік маман
Әдетте сұхбат басталатын қысқа сәлемдесуден кейін, мысалы, «Сіз оған қалай келдіңіз?», «Біздің компанияны табу оңай болды ма?», «Сыртта ауа-райы қандай?» және т.б., сіз өзіңіз туралы әңгімені айта бастауыңыз керек: кәсіби қызметіңіз, мінезіңіздің күшті және әлсіз жақтары туралы және т.б. Сіз өзіңіздің жұмыс тарихыңыздың жұмыс беруші үшін ең қызықты болуы мүмкін фактілеріне көбірек назар аудара отырып, бәрін қысқаша және анық айтып беруге тырысуыңыз керек.
Сұхбатта өзіңіз туралы айту нұсқасын қарастырайық, мысалы, несие маманы.
Несие маманы ретіндегі бүкіл мансаптағы ең маңызды жетістікті атап өту керек. Сізге жұмыс берушінің жадында жақсы сақталатын өзіңіз туралы жарқын оқиға керек. Өзіңіз туралы айтудағы мақсат - жұмыс берушінің үміткерлер тобынан ерекшелену туралы өтінішін орындау.
Мысалы, сіз берген несиенің максималды сомасы қандай болды, несие портфеліңізде дефолттардың қанша пайызы болды, банк кеңсесінің жалпы жоспарына қол жеткізу үшін топ болып қалай жұмыс істеуге болатынын, өзіңіздің банк кеңсеңізге қандай қосымша қызметтерді тиімді ұсына алатыныңызды айтыңыз. клиенттер және т.б.
Есіңізде болсын, жұмыс берушіге сіздің өмірбаяныңыз қажет емес, бірақ сіздің мансабыңыз туралы бірнеше қызықты фактілерді қамтитын ақпарат бастау үшін жақсы орын. Жұмыс сұхбаты кезінде жауаптар қысқа болуы керек, сондықтан өзіңіз туралы әңгімеңіз бір минуттан аспауы керек.
Сұрақ жауап
Өзіңіз туралы айтқаннан кейін, жұмыс беруші келесі әңгімеде басты рөлді алатыны сөзсіз. Оның сұрақтарын мұқият тыңдау керек. Олар әдетте стандартты және жоғарыда сипатталған. Сіздің сұхбат жауаптарыңыз шынайы және алдын ала ойластырылған болуы керек. Егер сізде тәжірибе жеткіліксіз болса немесе жұмыстың ерекшелігі сәл басқаша болса, жаңа бизнеске тезірек жету үшін сізге уақыт қажет екенін айтыңыз.
Жұмыс берушінің сүйікті сұрақтарының бірі - күшті және әлсіз жақтары туралы айту. Сұхбатта не айтатын сөздерді мұқият таңдау керек. Күшті жақтарға жауапкершілік, көмектесуге дайын болу (бұл топта жұмыс істегенде маңызды), ұқыптылық, тиімділік және т.б. Әлсіз жақтарды оң қасиеттермен түсіндіру керек. Мысалы, сіз «жоқ» деп айтуды білмейсіз. Күнделікті өмірде, әрине, бұл сізге кедергі келтіреді, бірақ кәсіби тұрғыдан бұл сізді әрқашан көмектесуге және маңызды шұғыл жұмыстарды орындауға дайын болатын таптырмас қызметкер етеді. Бұл қасиет несиелік сарапшы үшін құнды, себебі ол орындаушы және басқарушылықта жұмыс істейді. Бұл ұсыныстар жұмыс берушінің көзқарасы бойынша жұмыс сұхбатын қалай дұрыс өткізу керектігі туралы сұраққа жауап беруге көмектеседі.
Сөзсіз назардан тыс қалмайтын тағы бір сұрақ - сіз бұрынғы жұмыс орныңызды неге тастап жатырсыз. Ешбір жағдайда сұхбат кезінде басшылармен жақсы қарым-қатынаста болмағаныңызды, әріптестеріңізбен қарым-қатынаста қиындықтар туындағанын немесе өз міндеттеріңізді орындамағаныңызды айтпаңыз. Сұрақтың жауабы мынадай болуы керек: өсудің келешегі болмады, жалақының аздығы, біліктілігін арттыруға мүмкіндіктердің жоқтығы. Бұл адамның жұмыс іздеуге кірісуі үшін өте сенімді және объективті себептер.
Болашақ қызметкер үшін маңызды мәселе - жалақы. Жұмыс беруші сізден қандай жалақы сұрайтыныңызды сұрауы мүмкін. Бұл сұрақ сізді таң қалдырмас үшін сіз осы бос лауазымдағы шамамен жалақымен танысыңыз, сондай-ақ бұрынғы жұмыс орныңыздағы кірісті, осы саладағы үлкен тәжірибеңіздің арқасында ол жерде қаншалықты барабар жалақы алғаныңызды ескеруіңіз керек. , және тағы басқа.
Көптеген сұрақ нұсқалары бар. Сіз оларға шын жүректен жауап беруіңіз керек және тым сенімді болмаңыз.
Сұхбаттың соңғы кезеңі
Әңгімелесудің соңында өтініш беруші жұмыс берушіге уақыт бөлгені үшін алғыс айтуы және шешім қабылдау мерзімін келісу керек. Белсенді үміткер жұмысқа қабылдау туралы түпкілікті шешім қабылдау үшін өз бетінше бастама көтеруі керек және күтуде қалмауы керек.
Әңгімелесудің соңында жұмыс беруші тараптар арасында қандай мәселелер бойынша өзара түсіністікке қол жеткізілгенін қорытындылауы қажет. Ол кандидаттың не күтетінін және соңғы шешім қашан қабылданатынын нақты көрсетуі керек. Егер телефон арқылы хабарланады делінсе, шешім оң болса да, теріс болса, телефон соғып, нәтижесін міндетті түрде айту керек, өйткені адам күтеді.
Әрбір әңгімелесу нәтижесінде жұмыс беруші әрбір үміткерге жеке-жеке өзінің жазбалары негізінде терең талдау жүргізуі керек. Үміткер сайып келгенде өзі қалаған жұмысқа тұру үшін жұмыс беруші жұмыс сұхбатын қалай тиімді жүргізе алады? Бұл сұрақтың жауабы осы мақалада мүмкіндігінше ашылады.
Егер сіз рекрутингтік агенттікпен емес, тікелей компаниямен сұхбаттасуға баратын болсаңыз, ол туралы көбірек білуге тырысыңыз. Ақпараттанған өтініш беруші сұхбат берушінің алдында артықшылыққа ие болады, ал керісінше, кем дегенде компанияның не істейтіні және қандай лауазымға үміткер екендігі туралы жалпы түсінігі жоқ үміткер жоғары баға алмайды. Жұмыс туралы хабарландыру мәтініне назар аудармау да табысқа ықпал етпейді. Егер сізде көптеген жұмыс ұсыныстары болса және жиі сұхбаттарға барсаңыз да, жиналыста сіз лауазымның атауын және күтілетін функционалдық жауапкершіліктер тізімін нақты есте сақтауыңыз керек.
Бұрынғы жұмыс орныңызда қандай міндеттеріңіз болды?
Сұхбатта Людмила К.-дан бұрын атқарған қызметтері туралы айту ұсынылды. Ол түйіндемесіндегі сөздер мен өрнектерді қолданып сөйлей бастады. Ол ештеңе қоспады, ешқандай түсініктеме бермеді, ешқандай түсініктеме бермеді. Кеңесші Людмиланың ақпаратының қаншалықты рас екеніне күмәнданды және қосымша сұрақтар қоюға мәжбүр болды.
Әрине, сұхбат стрессті тудырады, бірақ әлі де алаңдаушылықпен күресу керек. Сабырлы және сенімді болыңыз, анық, анық сөйлеңіз, асықпаңыз, сонымен қатар сөзіңізді тартпаңыз. Үйде өзіңіз және бұрынғы жұмыстағы міндеттеріңіз туралы әңгімені қайталаңыз. Есте қалған, табиғи емес сөз тіркестерінен аулақ болыңыз, әйтпесе сіз барлық ақпаратты «жаттап алдыңыз» деп күдіктеніп, оны жарыққа шығаруға тырысасыз.
Тапсырмаңызды жеңілдету үшін жауапкершіліктеріңізді блоктарға топтаңыз (мысалы, «сату», «аналитика», «оқыту», «қойма жұмысы»). Негізгі функциядан бастап әрбір функцияны түртіңіз және мүмкін болса, нақты жетістіктеріңізді тізімдеңіз. Осылайша, біріншіден, сіз өзіңізді ұйымдасқан, ұйымдасқан түрде ойлауға қабілетті адам ретінде көрсетесіз, екіншіден, сіз өзіңіздің бұрынғы орныңыздағы жетістіктеріңіз туралы жасырмай айта аласыз.
Жобамен жұмыс істеу барысында қандай нәтижелерге қол жеткіздіңіз?
Сергей С. рекрутинг агенттігіне бастапқы сұхбатқа келді, бірақ интервьюердің ешбір сұрағына нақты және қысқаша жауап бере алмады, өйткені ол қажетсіз мәліметтерге кірісе бастады және нәтижесінде, оны байқамай, бастапқы тақырыптан алыстап кетті. .
Сізге не қойылғанын мұқият тыңдаңыз және сұраққа нақты жауап беріңіз (жауап екі минуттан аспауы керек). Ұзақ талқылаулардан аулақ болыңыз: «Мен көп айтсам, соғұрлым жақсы» қағидасын басшылыққа ала отырып, сіз өзіңіздің кәсібилігіңізді көрсетпейсіз, керісінше. Жалдаушының реакциясын қадағалаңыз - ол сізді қызығушылықпен тыңдайды ма, жоқ па. Екінші жағдайда үзіліс жасап, сұхбаттасушы сіздің жауабыңызға қанағаттанғанын және оның қосымша сұрақтары бар-жоғын сұраған дұрыс. Сіз орынды деп ойласаңыз да, тақырыпта қалмаңыз. Айталық, осылайша сіз алаңдаушылықпен күресуге немесе көпшілдігіңізді көрсетуге тырысасыз, бірақ кеңесші сізді табиғатыңыз бойынша ұйымдасқан емес деп ойлауы мүмкін: егер сіз жұмыста өзіңізді дәл солай ұстасаңыз ше - көп әбігерге түсіп, бөгде нәрселерге алаңдасаңыз. ?
Неліктен сіз бұрынғы компанияңызды тастадыңыз?
Галина А. сауда компаниясынан бірнеше себептермен кетіп қалды: біріншіден, ол одан әрі кәсіби өсуді көрмеді, екіншіден, жалақыға көңілі толмады, ақырында, компания қайта құруға ұшырады, нәтижесінде Галинаның тікелей бастығы болды. иесінің әйелі, мен онымен ортақ тіл таба алмадым. Галина жұмыс іздей бастады, сұхбаттардың бірінде оған «Сіз бұрынғы жұмысыңызды неге тастадыңыз?» Деген сұрақ қойылғанда, сұхбат жақсы өтіп жатқанын сезген әйел жұмыстан босатудың шынайы себептерін жасырмауды ұйғарды. және бұрынғы «бастықпен» қақтығыстар туралы айтты. Ол олардың қарым-қатынасының дұрыс болмауына кінәлі емес екенін айтты. Галина олар оған жұмыс ұсынады деп күтті, бірақ ол келмеді. Ол өтініш білдірген компанияның бағыныштылық жүйесі бірдей болғаны белгілі болды: оның менеджері компания иесінің әйелі болуы керек еді (ол сұхбат жүргізді). Күтпеген жерден өтініш берушінің өткен тәжірибесі оған қатыгез әзіл ойнады.
Сұхбат берушімен оң және жемісті кездесуге дайындалыңыз. Егер сіз бұрын сәтсіз сұхбат алсаңыз да, өзіңізге сенімді болмасаңыз, бұрынғы жұмыс берушіңізге ашулансаңыз, мұның бәрін кеңсе есіктерінің артына қалдырыңыз. Есіңізде болсын, сіз туралы пікір, оның ішінде сіздің психологиялық күйіңіз соңғы шешім қабылдауда маңызды рөл атқарады. Жағдайлардың басым көпшілігінде жалдаушы позитивті және оптимистік үміткерді таңдайды.
Алдыңғы жұмыс берушімен әділ болу сұхбат үшін дұрыс реңкті белгілейді. Жұмыс іздеушілердің әдеттегі қателігі сұхбат алушыға бұрынғы бастығының барлық кемшіліктерін және тұтастай алғанда компания басшылығының мәселелерін «лақтырып тастау» болып табылады. Мұндай көзқараспен болашақ басшы өзін де дәл осындай тағдыр күтіп тұр деп болжауы мүмкін, ал біраз уақыттан кейін ол да солай сынға ұшырайды. Эмоциялардан бас тартудың маңызды және объективті себептерін атай отырып, сіз өзіңіздің адалдығыңызды білдіресіз.
Қандай сұрақтарыңыз бар?
Виктория Б. менеджердің жеке көмекшісінің бос орнын толтыруды жоспарлады. Сұхбат соңында оған өзін қызықтыратын сұрақтар қойылды, бірақ Виктория іс жүзінде ештеңе сұрамады. Біраз уақыттан кейін өтініш беруші компания директорымен соңғы сұхбатқа шақырылды, оның барысында кесте мен жұмыс жағдайлары оған мүлдем сәйкес келмейтіні белгілі болды. Егер өтініш беруші алғашқы сұхбат кезінде осы мәселелерді HR менеджеріне түсіндірсе, түсінбеушілік болмас еді.
Әңгімелесуден бұрын сіз жұмыс кестесі, функционалдылық, өтемақы, оларды «тақырыптар» және маңыздылық дәрежесі бойынша сұрыптау туралы сұрақтары бар шағын «алдау парақтарын» жаза аласыз. Олардан ойланбастан сұраңыз, бірақ бірден ақша туралы сұрамаңыз - жұмыс беруші сізді тек материалдық бөлікке алаңдайды деп ойлауы мүмкін. Бұл тақырыпты әңгіменің соңына дейін қалдырыңыз. Алдымен функционалдық міндеттер туралы сұраңыз және олардан компания туралы аздап айтып беруін сұраңыз. Есіңізде болсын, жақсы маман болашақ жұмысының егжей-тегжейіне алаңдамай тұра алмайды. Сұрақтар, біріншіден, кандидаттың сұхбатқа деген байыпты көзқарасын көрсетеді, екіншіден, оның қызығушылығын көрсетеді.
Жаттығу
Кандидат пен рекрутер арасындағы диалогтың мысалы (кандидат лауазымға үміткер
сауда компаниясының сату жөніндегі менеджері).
Жұмыс беруші: Сіз біздің компания туралы естідіңіз бе?
Үміткер: Иә, әрине, мен сіздің компанияңыздың... саласында көшбасшы екенін білемін,...... сатады,...... еліндегі ең ірі он компанияның бірі.
Р.: Бұрынғы жұмыс орныңызда қандай міндеттер болды?
К.: Менің негізгі міндеттерім мыналарды қамтиды:
Қолданыстағы тұтынушылар базасын сақтау. Ескі байланыстарды жаңарту және жаңа перспективалы клиенттерді іздеу.
Әлеуетті сатып алушыларға ассортимент, баға, жұмыс жағдайлары мәселелері бойынша кеңес беру және олардың біздің өнімге деген қажеттіліктерін анықтау. Сонымен қатар, мен тұтынушыларды компанияның өнімдерін жиі және көп мөлшерде сатып алуға ынталандыруым керек болды.
Тұтынушылардың сұраныстарын өңдеу, белсенді коммерциялық ұсыныстарды дайындау. Келісімшарт талаптарын келісу, келісім-шарттар жасау, транзакцияны қолдау (тапсырыс алынған сәттен бастап жөнелтуге және сатып алушының қабылдауына дейін). Сонымен қатар дебиторлық берешекпен жұмыс.
Жұмыс уақытыңыздың қанша пайызы жаңа клиенттерді іздеуге және тікелей сатуға жұмсалады? Қызметкерге жаңа клиенттерді тарту және сату үшін екі жақты жоспар берілген бе?
Сату жоспары дегеніміз не?
Жалақының тұрақты және ауыспалы бөліктері қандай?
Мотивация жүйесі қалай құрылған?
Сіздің компанияңызда айыппұлдар жүйесі бар ма?
қорытындылар
Үміткер өзінің дағдыларын, тәжірибесін, жетістіктерін жақсы көрсетуді, өзінің «артықшылықтарын» көрсетуді, ұсынылған ақпаратты жүйелеуді, оны семантикалық блоктарға бөлуді білетін құзыретті маман сияқты әсер қалдырады. Қойған сұрақтардың көптігі оның сұхбатқа жақсы дайындалғанын, болашақ жұмысынан не қалайтынын және оған қандай шарттар сәйкес келетінін білетінін көрсетеді. Бұл біздің алдымызда өз қызметінің қыр-сырын жетік білетін белсенді, ойлы, мұқият сату маманы бар екенін білдіреді. Алдыңғы жұмыстан кетуге деген мотивация үміткердің кәсіби және жеке өсуге деген ұмтылысын сипаттайды, яғни. оның болашағы. Оның ұсынылған бос орынды толтыру мүмкіндігі өте жоғары.
Надежда Ляховская
Сіз орындауыңыз керек белгілі бір жұмыс сұхбаты қадамдары бар.
Ең алдымен, кадрларды іріктеу жөніндегі маманның жұмысы – талапкердің кәсіби және жеке қасиеттерін жан-жақты талдау.
Мұндай талдау тек әңгімелесу арқылы мүмкін емес. Бұл әңгімелер жақын және шынайы болса да.
Жұмыс сұхбаты үшін сізге белгілі бір құрылым қажет. Бұл жерде сұхбат кезеңдері көмекке келеді. Оларды толығырақ қарастырайық.
Түйіндемені талдау
Әңгімелесуді бастамас бұрын, ең алдымен, өтініш берушінің түйіндемесін бағалау керек, онда оның дағдылары, қасиеттері, күшті жақтары, сондай-ақ білімі мен жұмыс тәжірибесі (?) сияқты кейбір өмірбаяндық фактілер көрсетіледі.
Сынақ
Бұл кезең толығымен міндетті емес және нақты бос орынға байланысты, бірақ бұл туралы айтпау мүмкін емес, өйткені ол түйіндемедегі сөздердің шындықпен қалай сәйкес келетінін бірден көрсетеді.
Егер сіз ұсынатын тест тапсырмасы өте үлкен болмаса, оны бірнеше сағат ішінде кеңседе орындауды сұрауыңыз керек.
Ауқымды жұмыс жағдайында адамды күні бойы кеңседе отыруға мәжбүрлеу арқылы азаптауға болмайды: бұл тапсырманы оған «үйде» беріңіз.
Бастапқы сұхбат
Иә, иә, таң қалмаңыз, бірнеше сұхбат болуы мүмкін. Көп жағдайда бір ғана сұхбат жүргізіледі, онда адамның көрсетілген сипаттамаларға сәйкес келетіні, сондай-ақ оның жұмыс істеуге қаншалықты дайын екендігі және оның командаға қалай сәйкес келетіні анықталады.
Сондай-ақ, егер бос орын талап етсе, әңгімелесу кезінде ағылшын тілін меңгеру деңгейі бағалануы мүмкін (ағылшын тіліндегі сұхбаттар туралы оқыңыз). Бұл сұхбат бастапқы немесе алдын ала сұхбат болып табылады..
Қалай болғанда да, сұхбат әрқашан дерлік бір немесе екі сағаттан аспайды. Бір сағат – сұхбат жүргізудің оңтайлы уақыты. Ұзақ уақыт ішінде үміткер тұрақты сұрақтар мен тапсырмалардан шаршауы мүмкін, содан кейін ол үшін мүлдем әдеттен тыс қателіктер жасай бастайды. Мұндай қателер әдетте кадрларды таңдауға нашар әсер етеді.
Қайталанатын сұхбат
Бастапқы және қайталама сұхбат
Көп сатылы сұхбат өте мұқият және тек көп өтініш берушілер сізбен байланысқан жағдайда ғана қолданылуы керек. Үміткерлер көп болса, бір рекрутермен сұхбат еш нәтиже бермейді, өйткені әлі де қажеттен көп адам болады.
Қатарынан бірнеше сұхбат әдетте кез келген жағдайда өз жұмысын орындау үшін әрқашан жақсы көңіл-күйде болуы керек адамдарды жалдау кезінде ғана пайдаланылуы керек.
Егер сіз қарапайым қарапайым қызметкерді іздесеңіз, онда оған бұл қасиеттер қажет емес, сондықтан көп сатылы сұхбатты пайдалану идеясын тастаған дұрыс.
Әдістер мен тәсілдер
Бүгінгі таңда ең танымал жұмыс сұхбаты әдістері қызметкерлерді жалдау құралы ретінде өз мәдениетіне тән әдістерді қолдана бастаған халықтардың атымен аталады.
Британдық әдіс кандидат пен кадрлық комитет арасындағы жеке әңгімеге негізделген, ол жалдаушы емес, компаниядағы өте маңызды адамдардан тұратын бірнеше адамнан тұрады.
Неміс әдісі көп әңгімелерді пайдаланбайды, бірақ кандидат әртүрлі басшылар мен жоғары санатты мамандардың құжаттары мен ұсыныс хаттарын дайындауы керек, бұл адамның болашақ лауазымына лайық екенін көрсетеді. Ол жеке әсерге емес, белгілі бір қызметкердің беделіне негізделген.
Қытайлық сұхбат әдістері, бұл халықтың көп санына байланысты, одан да формальды, өйткені оларда көптеген кәсіби қасиеттер ғана емес, сонымен қатар жалпы білім деңгейі де үлкен рөл атқарады. Мұнда сұхбат ережелері өте қарапайым. Компаниядағы лауазым жалдау кезінде алынған сынақ ұпайларына тікелей байланысты.
Американдық әдіс алдыңғы әдіске мүлдем қарама-қарсы, өйткені ол бейресми байланыстарға негізделген.
Маңызды лауазымға өтініш берген кезде сізге сынақ тапсырылады, бұл өте қиын емес, бірақ оны сәтті тапсырғаннан кейін сіз баратын компанияның басқа қызметкерлерімен бейресми қарым-қатынас кезінде әлеуметтік дағдыларыңызды көрсетуіңіз керек. жұмыс.
Өзіңізді қалай ұстайтыныңыз сотталады. Бұл әдіс өте ыңғайлы, өйткені ол белгілі бір адамның жасырын кемшіліктерін көруге мүмкіндік береді, бұл қызметкерді жоғары және жауапты лауазымға қабылдау кезінде білу өте маңызды. Сондықтан жұмыс сұхбатының ережелерін түсіну маңызды. Біз сұхбат кезінде өзімізді қалай ұстау керектігі туралы жазғанбыз.
Осы материалды оқығаннан кейін сіз сұхбат кезінде жұмыстың қаншалықты қиын екенін жақсырақ түсінесіз, сонымен қатар қызметкерлерді қалай таңдау керек, жұмысқа қабылдау кезінде қандай ережелер бар екендігі туралы көбірек ақпарат аласыз.
Сіз үйренесіз:
- Кандидатпен сұхбаттың қандай түрлері бар?
- Қандай сұхбат сұрақтарының үлгілері менеджерлердің қолында болуы пайдалы?
- Жұмысқа үміткермен сұхбатты қайдан бастау керек.
- Қандай сұхбат тестілері ең жақсы үміткерлерді анықтауға көмектеседі.
- Кандидатқа қою қандай қиын сұрақ.
Әрбір менеджер ерте ме, кеш пе, жұмысқа үміткермен қалай дұрыс сұхбаттасуға болады деген сұраққа тап болады. Рекрутингтік ұйымдардың зерттеулері әңгімелесушіні адастыру және қажетті лауазымды, жоғары жалақы немесе қолайлы жұмыс жағдайын алу үшін жұмысқа үміткерлердің 24% -дан астамы жеке қасиеттерді, тәжірибені немесе кәсіби жетістіктерді асыра бағалайтынын растайды. Әңгімелесудің мақсаты адамның қасиеттері мен қабілеттерін және оның лауазымға сәйкестігін сенімді бағалау екенін ескеру маңызды.
Әңгімелесуден бұрын менеджер біраз дайындықты талап етеді. Бұған сұхбаттың сәйкес түрін таңдау кіреді.
Сұхбаттың түрлері
- Құрылымдық сұхбат. Мұндай сұхбат кезінде алдын ала дайындалған сұрақтары мен нақты тұжырымдары бар құрылымдық үлгі қолданылады. Респонденттердің көпшілігі осы сұхбат нұсқасын таңдайды.
- Стресстік сұхбаттар. Бұл жағдайда үміткер үшін әдейі тиісті стресстік жағдайлар жасалады. Мысалы, жеке сұрақтарға жүгінеді, жауап бергенде ойлануға уақыт бермейді, т.б.
- Ситуациялық сұхбат (немесе кейс сұхбаты). Үміткерлерге жұмыс немесе соған ұқсас жағдай ұсынылады, онда олар өздерінің қасиеттерін көрсетіп, шешімдерді табуы керек.
- Құзыреттерді анықтау үшін сұхбат. Дұрыс қолданылған жағдайда өте тиімді сұхбат. Интервьюер үміткердің болуы тиіс құзыреттер тізімін жасайды - және әңгімелесу олардың әрқайсысын 5 балдық шкала бойынша бағалауға бағытталған.
- Skype сұхбаты. Әдетте, ол қызметкерлерді қашықтан жалдау үшін таңдалады. Сондай-ақ лауазымға үміткермен алғашқы визуалды сұхбат үшін жиі кездеседі.
- Жоба сұхбаты. Бұл өтініш беруші туралы емес сұрақтар қоятын айлакер құрал. Мұнда көбірек жалпы сұрақтар қойылады. Мысалы, қызметкердің жұмыста күткеннен ұзағырақ қалуына не түрткі болады? Сұрақ жалпы қойылады, бірақ әдетте үміткерлер өздерімен сөйлеседі және оны түсінбейді.
Сұхбат сұрақтарының үлгілері
Бас директор журналының редакторлары өтініш берушінің жеке қасиеттерін де, кәсіби дағдыларын да бағалауға көмектесетін кейс сұхбаттары үшін сұрақтар үлгілерін дайындады. Үлгілерді электронды журнал мақаласынан жүктеп алуға болады.
Жұмыс сұхбатын бастау үшін 4 кеңес
Сұхбат бастаудан оңай ештеңе жоқ деп ойласаңыз, қателесесіз. Компания туралы көзқарастың қалыптасуы алғашқы 3-5 минутта болады. Осы уақыт ішінде үміткердің көңілін қалдырмауға тырысыңыз. Мұны істеу үшін сұхбатты қалай бастау керектігі туралы бірнеше кеңестерді пайдаланыңыз. Үміткермен сұхбаттың шамамен құрылымы:
- Жиналыс бөлмесін дайындаңыз. Тазалаңыз, бөлмені желдетіңіз, кандидаттың түйіндемесін алдыңызға қойыңыз.
- Қарым-қатынастың басында шиеленісті болдырмау керек. Әңгімелесуші өзін жайлы сезіну үшін сенімсіздік кедергісін жою керек. Үміткер сізді тез тауып алды ма және оған жету оңай ма деп сұраңыз. Немесе сіз басынан бастап мұзды бұзу үшін қызықты әңгіме айта аласыз.
- Сұхбат уақытында басталуы керек. Әңгімелесу кеш басталуы мүмкін емес, өйткені сіз бағыныштыларыңыз күтетін көшбасшысыз.
- Әңгімелесудің бастапқы кезеңі – өтініш берушінің өзін-өзі таныстыруы. Осы уақыт ішінде сіз оның қарым-қатынас дағдыларын бағалауды қоса алғанда, ашық сөйлесуіңіз керек. Мысалы, сіз әңгіме бастауға болады «Сергей, өзіңіз туралы аздап айтып беріңізші: сіздің оқу тәжірибеңіз қандай, қайда оқыдыңыз, бұрын қай компанияда жұмыс істедіңіз, содан кейін мен сізге біздің бос жұмыс орнымыз туралы егжей-тегжейлі айтып беремін, жарайды. ”?
Ең жақсысын анықтауға көмектесетін 3 сұхбат сынағы
«Бас директор» журналының редакторлары әңгімелесуге ең жақсы үміткерлерді таңдауға көмектесетін үш сынақ дайындады.
Жұмыс сұхбатын қалай өткізуге болады: үміткерге сұрақтар
Әңгімелесу сұрақтары үміткерге белгілі бір реттілікпен қойылатынын ескеру қажет, біз оны қарастырамыз.
Әңгімелесу кезінде үміткерге қойылатын сұрақтар
| бізге өзіңіз туралы айтыңыз |
Кандидатқа жауап беру кезінде сіз бірқатар маңызды нюанстарды ескеруіңіз керек: Қызметкерді қызметке шақырғанда, мен сізге стандартты емес сұрақ қоюға кеңес беремін: «Сіз растай алатын қандай үш факт соңғы үш жылда мақтанышыңыздың басты себебі болды?» Мұндай сұрақтың қарапайымдылығына қарамастан, ол лауазымға үміткер туралы маңызды деректердің тұтас жиынтығын анықтауға мүмкіндік береді. Александр Левитастың материалдарына негізделген Әңгімелесу кезінде компанияны және бос орынды қалай ұсынуға боладыӨтініш беруші қойылған сұрақтарға жауап бергеннен кейін менеджер қызметкерді оның болашағы мен мүмкіндіктері туралы хабардар ете отырып, өз кәсіпорнындағы лауазымын ұсынуы керек.
Кандидатпен сұхбатты қалай аяқтауға боладыКомпанияны және жұмыс орнын таныстырғаннан кейін үміткерден естігені туралы кері байланыс сұраңыз. Сірә, егер адам сіздің бос жұмыс орныңызға қызығушылық танытса, онда оның жұмыс мазмұнына, бизнестің ерекшеліктерінің деңгейіне және ұжымдағы қарым-қатынастарға қатысты нақтылайтын сұрақтары болады. Сондай-ақ, сұхбат соңында үміткерге процесте туындаған сұрақтарды қоюға болады. Әдетте, сұрақтар кейбір дәлсіздіктермен немесе сәйкессіздіктермен байланысты болады. Бұл жағдайда сіз негізгі және күрделі сұрақтарды қоя аласыз. Әңгімелесу соңында үміткерге алғыс айтып, әңгімелесу нәтижесін қалай білуге болатынын және нәтиже оң болса, одан әрі қандай әрекеттер жасайтынын айтыңыз. Сұхбаттан кейін не істеу керекСұхбат барысындағы соңғы процесс. Көптеген менеджерлер бұл туралы мүлдем ұмытып кетеді. Әңгімелесуден кейін сізге осы немесе басқа кандидаттың неліктен ұнағанын/ұнамағанын қысқаша жазыңыз, өйткені мұндай үміткерлер көп болуы мүмкін және сіз олардың барлығын есте сақтамайсыз. Егер сіз өзіңізге қажетті кандидатты тапқаныңызды түсінсеңіз, онда шешім қабылдаудан тартынбаңыз, себебі ертең ол басқа компанияның қызметкері болуы мүмкін. Сіз көптен бері жұмыс іздедіңіз, енді көптен күткен телефон қоңырауын алдыңыз. Сізді сұхбатқа шақырамыз. Қуаныштан басқа, алаңдаушылық пен қорқыныш сезімі бар. Жұмыс берушіні қалай қуантуға болады? Өзіңізді қалай ұстау керек және не айту керек? Біз сұхбат сұрақтары мен жауаптарының мысалын қарауды ұсынамыз. Стандартты сұхбат сұрақтарыСұхбат сіздің пайдаңызға өтуі үшін оған дұрыс дайындалу керек. Қойылған сұрақтарға дайын болу керектігінен бастайық. Ең танымалдарын тізімдейміз: Өзіңіз туралы не айта аласыз? Мұнда сіз өзіңіздің жетістіктеріңіз бен жетістіктеріңіз туралы айтуыңыз керек. Біліміңіз бен кәсіби шеберлігіңізге мән беріңіз. Сіз осы компания айналысатын қызметтің осы саласына өте қызығушылық танытатыныңызды атап өтіңіз. «Су құюдың» қажеті жоқ, жауап анық және шамамен үш минутқа созылуы керек. Бұрынғы жұмысыңызды қандай себеппен тастадыңыз? Бұл сұраққа дұрыс тұжырымдалған жауапты дайындау қажет. Ешбір жағдайда жұмыстан босатылуыңызға бұрынғы басшылық кінәлі деп айтпаңыз. Осылайша сіз өзіңіздің әлсіз жақтарыңызды көрсетесіз. Жауаптың келесі нұсқалары болуы мүмкін: сіз үшін ыңғайсыз орналасу, басшының жиі ауысуы, ыңғайсыз жұмыс кестесі, кәсіби өсудің болмауы және т.б. Біздің компанияға деген қызығушылығыңызды не тудырды? Мұнда сіз алдыңғы сұрақтың жауаптарын пайдалана аласыз, яғни бұл компанияда сіз бұрынғы жұмыс орныңызда болған мәселелерді шеше аласыз. Немесе мұны істеуге итермелеген басқа себептерді атай аласыз. Бұрынғы жұмысыңызда қандай жауапкершіліктер болды? Бұл сұраққа жауап бергенде, сіз бұрын қандай тапсырмаларды орындағаныңызды нақты білуіңіз керек. Сіз сондай-ақ оқиғаны кез келген жобаларға, жетістіктеріңізге және алған марапаттарыңызға қатысу арқылы толықтыра аласыз. Сіз өзіңіздің әлсіз және күшті жақтарыңыз туралы не айта аласыз? Сіз алғыңыз келетін лауазымда қызметкерге қажет оң қасиеттерді атауға тырысыңыз. Еңбекқорлығыңызды, ұқыптылығыңызды және жауапкершілігіңізді атап өтуді ұмытпаңыз.
Осы лауазымға қанша жалақы алғыңыз келеді? Бұл сұраққа жауап бергенде, орташа жалақыдан сәл жоғары соманы атауға кеңес береміз. Егер сіз төмен жалақы туралы айтатын болсаңыз, жұмыс беруші сізде өзін-өзі бағалаудың төмендігі немесе нашар жұмысшы сияқты әсер қалдыруы мүмкін. Ал, егер сіз, керісінше, жоғары жалақыға қоңырау шалсаңыз, онда сіз өте өршіл және мақтаншақ адам сияқты әсер қалдыра аласыз. Сізде біздің компания туралы қандай ақпарат бар? Бұл сұрақтың жауабы алдын ала жақсы дайындықты қажет етеді. Компанияға қосылмас бұрын, ол туралы мүмкіндігінше көп ақпаратты біліп алыңыз: ол не істейді, қандай өнім шығарады, бизнесте қанша уақыт болды, оны кім басқарады және т.б. 5-10 жылдан кейін кім боласыз? Мұнда сіз компаниядағы жемісті жұмысқа бағытталғаныңызды және 5 немесе 10 жылдан кейін мансап сатысымен айтарлықтай көтеріліп, өзіңізді жоғары лауазымда көретініңізді көрсетуіңіз керек. Жұмысты қандай критерийлер бойынша таңдайсыз? 5 негізгісін атаңыз. Жауап қысқа және жан-жақты болуы керек: мансаптық өсу, лайықты жалақы, жақсы ұйымшыл ұжым, ыңғайлы жұмыс уақыты, кеңсенің орналасуы, біліктілікті арттыру мүмкіндігі және т.б. Бізге қоятын сұрақтарыңыз бар ма? Кем дегенде бір-екі сұрақ қоюды ұмытпаңыз. Бұл маңызды! Өйткені, егер өтініш берушінің болашақ жұмыс берушіге сұрақтары болмаса, онда ол бұл жұмысқа онша қызығушылық танытпауы мүмкін. Мұнда сіз лауазымдық міндеттер, сынақ мерзімі, әлеуметтік пакет, мансаптық өсу және т.б. Стандартты емес сұхбат сұрақтары: мысал сұрақтары
Болашақ қызметкердің күтпеген жағдайларға реакциясын бірден көргісі келетін кейбір жұмыс берушілер сұхбат кезінде өтініш беруші естігісі келмейтін күрделі сұрақтар қояды. Олар жай ғана көптеген кандидаттарды бұрышқа апарады. Сұхбатта қандай стандартты емес сұрақтарды тыңдай аласыз? Олардың кейбірін тізіп көрейік:
Сонымен, мұндай сұрақтарға қалай дұрыс жауап беруге болады? Ең бастысы - шатастырмау және қорықпау. Әрқашан кез келген мәселеге шығармашылық көзқараспен қарауды ұмытпаңыз және юмор сезімін ұмытпаңыз, бірақ алшақ кетпеңіз! Сақ және жинақы болыңыз, демагогияға жол бермеңіз. Жауаптар қысқа, адекватты және жан-жақты болуы керек. Өзіңізді қалай сенімді ұстау керек?Сұхбатта не айтпау керек?Үміткердің әңгімелесу кезінде жіберетін ең маңызды қатесі – қойылған сұрақтарға асығыс жауап беру. Кейде үміткер өз мүмкіндіктерін асыра сілтеп жібереді немесе өтірік айтады. Үміткерлердің әңгімелесу кезінде жіберетін негізгі қателіктерін қарастырайық:
Сұхбатта қандай жеке қасиеттерді көрсету керек?Біз сізге болашақ жұмыс берушіге көрсетілуі керек және мүмкіндігінше сөйлесетін қызметкердің қасиеттерінің тізімін ұсынамыз:
Қызметкердің әсеріне теріс әсер ететін факторларӘңгімелесу кезінде жұмыс беруші келесі тармақтарды бағаламайды:
Әңгімелесу кезінде жұмыс берушімен диалог жүргізгенде, сіз өзіңіздің жеке өміріңізге терең бойламауыңыз керек. Оның жұмысқа еш қатысы болмауы керек. Барлық егжей-тегжейлі мәліметтерді өзіңізге қалдырыңыз. Нүктеге қатаң жауап беріңіз. Сіз әрқашан өзіңіз болып қалуыңыз керек және тек шынайы ақпарат беруіңіз керек екенін есте сақтаңыз. Әңгімелесуге алдын ала дайындалып, барлық жауаптар мен қарсы сұрақтарды, сондай-ақ менеджермен сөйлескен кездегі мінез-құлқыңызды ой елегінен өткізу арқылы сіз қалаған позицияны алу мүмкіндігіңізді айтарлықтай арттырасыз. Бейне – «Сұхбатта қандай сұрақтар қоямыз?» |