PR-менеджер мамандығы нені білдіреді? Бұл қоғаммен байланыс жөніндегі менеджер, басқаша айтқанда, компания мен оның мақсатты аудиториясы (әлеуетті клиенттер мен қызметкерлер) арасындағы делдал. PR-менеджердің негізгі міндеттеріне қоғамды компания қызметі туралы ақпараттандыру, ол туралы басылымдар мен шолуларды тарату, жаңалықтарды орналастыру және т.б. кіреді. PR менеджері компанияның немесе брендтің имиджі мен беделі үшін үлкен жауапкершілікті көтереді. PR-менеджердің функцияларына сонымен қатар компанияның атынан шығу және әртүрлі іс-шараларда оның атынан сөйлеу кіреді.
Жұмыс орындары
Кез келген ірі компания, баспасөз қызметі және тәуелсіз PR-агенттік қоғаммен байланыс жөніндегі маманның қызметіне мұқтаж деп айта аламыз. PR-менеджердің білімі мен дағдысы саясатта, шоу-бизнесте, интернетте, медиа жобаларда да сұранысқа ие.
Мамандық тарихы
Қоғаммен байланыс және PR-менеджер мамандығы туралы түсінік 20 ғасырдың басында АҚШ-та Гарвард университетінде қоғаммен байланыс бөлімі пайда болған кезде пайда болды, ал АҚШ Демократиялық партиясы жарнамалық кеңесші қызметін пайдаланды. ХХ ғасырдың 30-60 жылдарында көптеген компанияларда PR-менеджер лауазымдары пайда болды, ал Қоғаммен байланыс басқарудың тәуелсіз саласы ретінде қарастырылды.
PR менеджерінің міндеттері
PR менеджерінің міндеттеріне мыналар жатады:
- компанияның PR стратегиясын әзірлеу және енгізу;
- нарықта компанияның брендін жылжыту;
- PR қызметінің жоспарын қалыптастыру;
- әлеуметтік желілермен жұмыс (SMM);
- бұқаралық ақпарат құралдарында және компанияның веб-сайтында мақалалар, пресс-релиздер, жаңалықтар, сұхбаттар және ресми хабарламалар жазу және орналастыру;
- жарнамалық-ақпараттық материалдарды, полиграфиялық және кәдесыйларды әзірлеу және тапсырыс беру;
- бәсекелестік ортаның мониторингі;
- іс-шараларды, мамандандырылған семинарларды, конференцияларды және т.б. ұйымдастыру;
- PR кампанияларының тиімділігін талдау және бағалау.
PR менеджеріне қойылатын талаптар
Қоғаммен байланыс жөніндегі мамандарға қойылатын талаптардың ішінде:
- маркетинг, журналистика, филология және қоғаммен байланыс мамандықтары бойынша жоғары білім;
- PR, маркетинг немесе IT-технологиялардағы тәжірибе;
- көпшілік алдында сөйлеу дағдылары;
- ДК дағдылары (MS Office, графикалық редакторлар және басқа бағдарламалар);
- копирайтинг дағдылары;
- Дұрыс ауызша және жазбаша тіл.
Көбінесе жұмыс берушілер үміткерлерден ағылшын тілін білуді талап етеді.
PR менеджері түйіндеме үлгісі
Қалай PR-менеджер болуға болады
PR саласындағы менеджер болу үшін сіз жоғары білім алуыңыз керек, оның ішінде Қоғаммен байланыс негіздері бойынша оқыту қажет - көптеген университеттер мұндай мүмкіндікті береді. Базалық журналистика және экономикалық білімі бар талапкерлер де қоғаммен байланыс жөніндегі маман бола алады.
PR менеджерінің жалақысы
PR менеджерінің жалақысы 20-дан 70 мың рубльге дейін өзгереді және жұмыс түріне, маманның жұмыс кестесіне және орындалатын міндеттер көлеміне байланысты. PR менеджерінің орташа жалақысы 40 мың рубльді құрайды. PR маманының табыс деңгейіне оның жұмыс істейтін аймағы да әсер етеді.
Қайда оқуға болады
Жоғары білімнен басқа, нарықта әдетте бір аптадан бір жылға дейін созылатын бірнеше қысқа мерзімді оқыту бар.
Облысаралық құрылыс-өнеркәсіптік кешен академиясы және оның «» бағыты бойынша курстары.
«IPO» кәсіптік білім беру институты диплом немесе мемлекеттік сертификат алу үшін «» (256, 512 және 1024 академиялық сағат нұсқалары бар) бағыты бойынша қашықтан оқуға шақырады. Біз 200-ге жуық қаладан 8000-нан астам түлектерді дайындадық. Сіз сырттай оқудан өтіп, пайызсыз бөліп төлеуге болады.
Бір нәрсеге шебер бола алсаң, өтірік айтуда да шебер бол.
Сонда сіз бәрінде жақсы боласыз.
Уолл-стритте естілді.
Бұл мамандардың негізгі міндеті – клиенттің немесе компанияның оң имиджін, олардың көрермендер, сайлаушылар, бизнес серіктестер және т.б. көз алдында жағымды имиджін қалыптастыру.Олар қоғамдық пікірді қалыптастырады және оған әсер етеді.
PR менеджер - ағылшын тілінен. PR, қоғаммен байланыс – қоғаммен байланыс. PR-менеджерлердің клиенттері – сайлау науқаны кезіндегі және одан кейінгі кезеңдегі саясаткерлер (бұл бұйрықтарды орындайтындарды саяси стратегтер деп те атайды), бизнесмендер, шоу-бизнес жұлдыздары, түрлі қоғамдық қозғалыстар, коммерциялық ұйымдар.
Қалай болғанда да, PR-менеджерлердің алдында клиенттің басқа адамдардың алдында қолайлы имиджін жасау міндеті тұр, мейлі олар сатып алушылар, сайлаушылар, жанкүйерлер, демеушілер немесе іскер серіктестер. Олар имиджді құруға ғана емес (имиджмейкерлер бұл тапсырмамен неғұрлым тар айналысады), сонымен қатар оны адамдардың дұрыс шеңберіне жеткізуге және қоғамдық пікірді қалыптастыруға жауапты.
Белгіленген міндеттерге байланысты қоғаммен байланыс мамандары әсер ету керек аудиторияны анықтайды және осы аудиторияны жаулап алатын имиджді дамытады. Содан кейін олар имиджді сақтау және қажетті беделді қамтамасыз ету үшін іс-шараларды әзірлейді және жүзеге асырады. PR менеджері клиентті немесе ұйым басшылығын қоғамдық пікір туралы хабардар етеді және оларға дер кезінде жауап беруге көмектеседі. Кез келген өзгерістерге дайын болуға және мүмкін болса, олардан барынша пайда алуға мүмкіндік береді.
PR-менеджер презентациялар, кездесулер, сұхбаттар, пресс-конференциялар және теледидардан шығулар ұйымдастырады, мақалалар мен материалдарды жариялайды, әртүрлі іс-шараларға ақпараттық қолдау көрсетеді. PR-менеджер жұмысының ең маңызды элементі БАҚ-пен: баспасөз, радио және теледидар, интернет-басылымдармен өзара әрекеттесу болып табылады.
Жеке қасиеттер
«Сіз бір уақытта сатып алушыны да, сатушыны да білдіріп қана қоймай, сонымен қатар шамдарды ұрлап, раковинаға зәр алып, содан кейін сатылған үйде тұруға болады. Сіз PR адамсыз, бұл сіздің әрқашан дұрыс екеніңізді білдіреді» («Абсолюттік қуат» - PR адамдары туралы серия).
Мамандықты табысты меңгеру үшін белсенділік пен бастамашылдық, энергия мен коммуникативті дағдылар, аналитикалық ақыл мен шығармашылық қажет. Жылдам өзгеретін жағдайларды бағдарлай білу, қоғамдық пікірге әсер ету, ықтимал әрекеттердің салдарын болжай білу қажет.
PR менеджерге түсінікті сөйлеу, жақсы есте сақтау, жоғары эмоционалды және ерікті тұрақтылық, дамыған ұйымдастырушылық дағдылар және ақылға қонымды тәуекелдерді қабылдауға дайын болу қажет.
Білім (Нені білу керек?)
PR менеджері ретінде жұмыс істеу үшін сізге психология, менеджмент және маркетинг, құқықтану негіздері және кем дегенде бір шет тілін білу қажет. Арнайы білім мен дағдыдан басқа, мұндай адамның өмірлік тәжірибесі мол болуы маңызды.
Жұмыс орны және мансап
Қайда оқу керек?
| Мамандық бойынша университеттер | Мамандығы | Пішіндер жаттығу |
Жылдық құны (рубль) |
Өткел нүкте (2018) |
Қызмет көрсету және өнеркәсіпті басқару институты |
Толық уақыт (4 жыл) |
162 500 |
||
Халықаралық қатынастар институты |
Толық уақыт (4 жыл) |
60 000 |
||
Құрылыс, сәулет және өнер институты |
Толық уақыт (4 жыл) |
|||
Әлеуметтік психология факультеті |
Толық уақыт (4 жыл) |
99 840 |
||
Әлеуметтік және гуманитарлық ғылымдар институты |
Толық уақыт (4 жыл) |
тегін (4 орын) |
||
Мемлекеттік басқару және кәсіпкерлік институты |
Қоғамдық саясат және әлеуметтік ғылымдар |
Толық уақыт (4 жыл) |
||
PR-менеджер - бұл жақында пайда болған мамандық. Өткен уақыт ішінде бұл кәсіптегі жұмысшылар өздерін өте маңызды қызметкерлер ретінде көрсете білді. Олардың дұрыс жүргізілген қызметі олардың компаниясына нақты және нақты пайда әкеледі.
Сізге қоғаммен байланыс менеджері не үшін қажет?
Қоғаммен байланыс жөніндегі менеджер шағын және ірі ұйымдарда әртүрлі мақсаттар үшін қажет. Шағын кәсіпорында мұндай қызметкер өте кең ауқымды функцияларды орындайды, мысалы, ол дәстүрлі түрде жарнама мәтіндерін жазады. Бұдан басқа ол маркетингтік функцияларды орындайды, сонымен қатар сату менеджері болып жұмыс істей алады.
Бұл ретте ірі компанияның қызметкері қоғаммен байланыс бөлімінің бөлігі. Ұйымдағы мұндай адам белгілі бір жоғары мамандандырылған функцияларды орындайды.
Қоғаммен байланыс жөніндегі жалпы менеджер бұқаралық ақпарат құралдарымен байланыс орнату қажет. Ол да міндетті қоғам арасында компанияның оң имиджін қалыптастыружалпы және оның мақсатты аудиториясынан тікелей. Сондықтан, осы профильдің қызметкері ұйымның имиджіне қатысты барлық нюанстар үшін жауапкершілікті өз мойнына алады.
Нұсқаулардың жалпы ережелері
Нұсқаулардың жалпы ережелері PR менеджерінің жұмысына қатысты негізгі нюанстарды қамтиды. Бұл бөлімде осы лауазымдағы адамға арналған негізгі ережелер бар. Атап айтқанда, ол келесі стандарттарды қамтиды:
- Ұйымдағы PR менеджері мамандар тобына жатады;
- PR-менеджерді оның лауазымына тағайындау Бас директордың бұйрық түрінде шығарылған шешімімен жүзеге асырылады;
- PR-менеджерді жұмыстан босату да осыған ұқсас жолмен жүзеге асырылады;
- PR-менеджер өзінің қызметтік функцияларын орындау кезінде келесі құжаттарды басшылыққа алады:
- Ресей Федерациясының жалпы заңнамасы;
- ұйым қабылдаған жергілікті құқықтық актілер, атап айтқанда оның жарғысы, қолданыстағы ішкі ережелер және т.б.;
- басшылардың шешімдері, оның ішінде нұсқаулар, нұсқаулар және бұйрықтар;
- осы нұсқаулық.
Жауапкершілік пен міндеттер
Pr-менеджер - бұл міндеттері бар қызметкер компания қызметі туралы халықтың хабардарлығын арттыру. Ол сондай-ақ оның кәсіпорынға деген көзқарасын жақсартуы керек. Осы мәселелерді шешу үшін оған келесі міндеттер жүктеледі:
Маңызды! Білікті PR-менеджердің басты міндеті - сыртқы әлеммен барлық байланыстарды өзіне жабу. Бұл қызметкер бұқаралық ақпарат құралдарымен және жұртшылықпен байланыс орнатудың кәсіби маманы.
Ұйымның басқа қызметкерлері де дұрыс жүргізілмеген байланыс бүкіл кәсіпорынның имиджіне нұқсан келтіруі мүмкін екенін түсініп, мұны түсінген жөн.
Маманға қойылатын талаптар
Маманға қойылатын талаптар оның жұмыс істейтін ұйымына байланысты өзгеруі мүмкін. Үлкен құрылым үшін PR менеджері шағын ұйымның маманына қарағанда айтарлықтай жоғары талаптар негізінде таңдалады. PR-менеджерлер үшін типтік жұмыс сипаттамасы келесі талаптарды қамтиды:
Өтініш берушінің бір жыл бойы ұқсас лауазымда жұмыс істеуі керектігі бөлек қарастырылған.
Сонымен қатар, бұл қызметкер келесілерді түсінуі керек екендігі анықталды:
- маркетингтің басталуы;
- PR-да қолданылатын жалпы әдістер;
- PR кампанияларын жоспарлау және оларды іс жүзінде жүзеге асыру тәсілдері;
- жарнамалық хабарлама жіберілетін мақсатты аудиторияны шектеу тәсілдері;
- бұқаралық ақпарат құралдарымен өзара әрекеттесу тәсілдері;
- компанияның пресс-релиздерін әзірлеу және бұқаралық ақпарат құралдарына ақпараттық хабарламаларды беру тәртібі;
- PR қызметінің әртүрлі түрлерінің негізгі ережелері, оның ішінде ішкі және клиенттік;
- дағдарыс жағдайында жүзеге асырылатын, оның ішінде жалпы экономикалық және жекеменшік ережелері мен әдістері;
- жарнама секторын реттейтін нормативтік құқықтық актілер;
- мемлекеттік құпия болып табылатын мәліметтер;
- коммерциялық және қызметтік құпияға кіретін мәліметтер.
Сондай-ақ, жалпы алғанда, PR менеджері ағылшын тілін білуі керек. Бұл талап, егер ол қызметкерлердің көпшілігі осы тілді білмейтін компанияда жұмыс істесе де қолданылады.
Жауапкершілік және құқықтар
PR менеджерінің жауапкершілігі, әдетте, оған орынсыз ақпарат беру нәтижесінде туындайды. Оның жұмысы компанияның мүддесі үшін ақпарат беру болғандықтан, оны сәтті орындау оның жауапкершілігі болып табылады. Атап айтқанда, нұсқаулықта мыналар үшін жауапкершілік қарастырылған:
Сонымен қатар, егер кәсіби қызмет барысында қылмыстық және әкімшілік заңнаманы бұзуға жол берілсе, PR менеджер жауапты болады. Мұндай жауапкершіліктің негізі Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексі және Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодекс болып табылады.
PR менеджері келесі құқықтарға ие:
- Қоғамның құрылымдық бөлімшелерін басқаратын тұлғалардан және жекелеген қызметкерлерден өз бастамасы бойынша немесе мұндай тәртіп белгіленген кезде жоғары басшылардың рұқсатымен ақпарат алу туралы сұрау салуға;
- мемлекеттік органдармен және жергілікті өзін-өзі басқару органдарымен, қоғам және БАҚ өкілдерімен өзара әрекеттесу кезінде өз компанияңызды таныстыру, оның атынан әрекет ету;
- серіктестіктің құрылымдық бөлімшелерімен және басқа кәсіпорындармен өз құзыретіне кіретін мәселелер бойынша хат алмасу;
- ұйым басшылығына осы нұсқаулықта қамтылған міндеттерге байланысты оның қызметін жақсартуға бағытталған ұсыныстар енгізу;
- кәсіпорыннан қызметкердің өз міндеттерін орындауы үшін қажетті құжаттарды дайындауды талап етуге;
- заманауи стандарттарға сәйкес ұйымдық-техникалық қамтамасыз етуді талап етеді.
Жұмыстың оң және теріс жақтары
PR-менеджер ретінде жұмыс істеудің артықшылықтарына мыналар жатады:
- Мұндай мамандарға сұраныс көп, қоғаммен байланыс жөніндегі тәжірибелі маман бос отырмайды;
- бұл шерудің сәнді бейнесі, «pr» аббревиатурасы әлі де көптеген адамдар үшін сиқырлы дыбысқа ие;
- пайдалы байланыстарды дамыту мүмкіндігі PR-менеджер лауазымын атқаратын қызметкердің журналистермен, сондай-ақ басқа да маңызды тұлғалармен, кейде өте ықпалды адамдармен үнемі араласу мүмкіндігі бар;
- ыңғайлы жағдайда кеңсе жұмысы;
- ақырында, айтарлықтай жалақы.
Бұл мамандықтың кемшіліктері арасында мыналарды атап өткен жөн:
- өзін әлі көрсете алмаған қызметкерлер арасындағы айтарлықтай бәсекелестік;
- тұрақты эмоционалды тәжірибелерге байланысты жұмыстың жүйкелік сипаты;
- Бастапқы кезеңдерде тым жоғары табыс емес.
Лауазымдық міндеттері PR менеджерікөбінесе компания қызметінің профиліне, сондай-ақ оның көлеміне байланысты. Біз PR-менеджердің әмбебап үлгісін дайындадық, онда PR науқандарын жүргізу, пресс-релиздерді жазу және т.б. Оны компанияңыздың қажеттіліктеріне бейімдеңіз және PR менеджері үшін жеке жұмыс сипаттамасын жасаңыз.
PR менеджерінің лауазымдық сипаттамасы
(PR менеджерінің жұмыс сипаттамасы,
Қоғаммен байланыс жөніндегі менеджердің жұмыс сипаттамасы
БЕКІТЕДІМ
бас атқарушы директор
Тегі И.О. ________________
«________»_____________ ____ Г.
1. Жалпы ережелер
1.1. PR менеджері мамандар санатына жатады.
1.2. PR менеджері бас директордың бұйрығымен қызметке тағайындалады және босатылады.
1.3. PR менеджері тікелей бас директорға/PR және маркетинг жөніндегі директорға есеп береді.
1.4. PR-менеджер лауазымына келесі талаптарға сәйкес келетін тұлға тағайындалады: «Қоғамдық байланыс» мамандығы бойынша жоғары кәсіптік білім немесе жоғары кәсіптік білім және арнайы қосымша білім, мамандығы бойынша жұмыс өтілі бір жылдан кем емес.
1.5. PR-менеджер болмаған кезеңде оның құқықтары мен міндеттері ұйымның бұйрығында жарияланған басқа лауазымды тұлғаға ауысады.
1.6. PR менеджер білуі керек:
- маркетинг негіздері;
- жалпы PR әдістемесі, мақсатты аудиторияны анықтау әдістері, PR кампанияларын жоспарлау және өткізу принциптері;
- БАҚ-пен жұмыс істеу әдістерін, пресс-релиздерді, ақпараттық хабарламаларды, БАҚ жинақтарын ұйымдастыру және дайындау тәртібін;
- клиенттік PR, ішкі корпоративтік PR, дағдарыстық PR және басқа да PR түрлерінің негізгі принциптері;
- жарнама туралы заңнама;
- мемлекеттік, қызметтік және коммерциялық құпия болып табылатын мәліметтердің құрамы, оны қорғау және пайдалану тәртібі.
1.7. PR менеджері өз қызметінде мыналарды басшылыққа алады:
- Ресей Федерациясының заңнамалық актілері;
- ұйымның жарғысы, ішкі еңбек тәртібі, серіктестіктің басқа нормативтік актілері;
- басшылықтың бұйрықтары мен нұсқаулары;
- осы лауазымдық нұсқаулық.
2. PR-менеджердің лауазымдық міндеттері
PR менеджері келесі қызметтік міндеттерді орындайды:
2.1. Қоғаммен байланыс және БАҚ-пен байланыс жұмысын ұйымдастырады.
2.2. Қоғам және БАҚ өкілдерімен және компанияның корпоративтік сәйкестігімен байланыс стратегиясын, компанияның корпоративтік мәдениетінің имиджін қалыптастыру немесе түзету бойынша іс-шаралар жоспарын әзірлейді.
2.3. PR науқандарын өткізу жоспарын әзірлейді, белгілі бір жоспарланған іс-шаралардың кәсіпорын имиджіне әсер етуіне болжам жасайды.
2.4. PR науқандарының бюджетін анықтайды.
2.5. Баспасөз конференцияларын, брифингтер, медиа жинақтар, фон, компания басшыларымен БАҚ-та сұхбаттар ұйымдастырады.
2.6. БАҚ үшін компанияның қызметі туралы пресс-релиздерді, корпоративтік ақпараттық бюллетеньдерді және кәсіпорын қызметі туралы басқа да ақпараттық материалдарды дайындауды ұйымдастырады және компанияның көпшілік алдында есеп беру құжаттамасын дайындайды.
2.7. Кәсіпорын қызметіне деген көзқарасты зерделеу, сауалнамалар, сауалнамалар және халықпен сұхбаттар ұйымдастыру.
2.8. Кәсіпорын басшылығын қоғамдық пікірді сұрау нәтижелері туралы хабарлайды (тұтынушылар, БАҚ, мемлекеттік органдардың өкілдері, кәсіпорын серіктестері мен клиенттері және т.б.).
2.9. Ақпараттық жағдайларды (көрмелер, презентациялар, іс-шаралар және т.б.) тікелей жарнамасыз баспасөз арқылы қоғамның назарын аудару үшін компанияның имиджіне пайда әкеледі.
2.10. Кәсіпорынның әртүрлі іс-шараларды (көрмелер, баспасөз конференциялары, презентациялар, фестивальдар, қайырымдылық акциялары және т.б.) ұйымдастыруға қатысуы бойынша ұсыныстарды талдайды, бөгде ұйымдар өткізетін PR шараларына бірлесіп қатысу мүмкіндігі туралы пікір береді.
2.11. Өткізілген PR-науқандардың тиімділігіне талдау жасайды.
2.12. Кәсіпорын және кәсіпорынның PR персоналының бастамасы болмаған компания (өнімдері, қызметтері) туралы бұқаралық ақпарат құралдарынан алынған материалдарды жинақтайды, талдайды және компания басшылығының назарына ұсынады.
2.13. Кәсіпорынның атына айтылған сын мәлімдемелеріне әрекет етеді (жауап сөздерін, баспасөз конференцияларын дайындайды, басқа нысандардағы сынға түсініктемелер мен түсініктемелерді ұйымдастырады).
2.14. Бәсекелестердің PR стратегияларын талдайды, олардың күшті және әлсіз жақтарын анықтайды.
2.15 Кәсіпорын қызметкерлері арасында ішкі корпоративтік PR кампанияларын жүргізу қажеттілігі туралы материалдар алу үшін сауалнамалар ұйымдастырады (кәсіпорынның кадр саясатын жетілдіру, ішкі қайшылықтарды болдырмау және т.б.).
2.16. Компания басшылығының басқа да ресми тапсырмаларын орындайды.
3. PR-менеджердің құқықтары
PR менеджерінің құқығы бар:
3.1. Компанияның мамандандырылған бөлімшелерінің басшылары мен мамандарынан қажетті ақпарат пен құжаттарды сұрату және алу.
3.2. Кәсіпорын атынан әрекет етеді, мемлекеттік органдармен және жергілікті өзін-өзі басқару органдарымен, бұқаралық ақпарат құралдарының өкілдерімен және жұртшылықпен қарым-қатынаста кәсіпорынның мүддесін білдіреді.
3.3. Кәсіпорынның құрылымдық бөлімшелерімен, сондай-ақ басқа ұйымдармен құзыретіне кіретін мәселелер бойынша өз бетінше хат алмасу.
3.4. Кәсіпорын басшылығының қарауына осы нұсқаулықта көзделген міндеттерге байланысты жұмысты жақсарту бойынша ұсыныстарды енгізу.
3.5. Кәсіпорын басшылығынан қызметтік міндеттерін орындау үшін қажетті ұйымдастырушылық-техникалық жағдайларды және белгіленген құжаттарды дайындауды талап ету.
4. PR менеджердің жауапкершілігі
PR менеджері мыналарға жауапты:
4.1. Өзінің қызметтік міндеттерін орындамағаны және/немесе уақтылы орындамағаны үшін.
4.2. Коммерциялық құпияны және құпия ақпаратты сақтау бойынша қолданыстағы нұсқауларды, бұйрықтарды және ережелерді орындамағаны үшін.
4.3. Ішкі еңбек тәртібін, еңбек тәртібін, қауіпсіздік техникасы мен өрт қауіпсіздігі ережелерін бұзғаны үшін.
PR менеджер керек
Мұндай сұранысты бүгінде интернетте ғана емес, әлеуметтік желілерде де жиі кездестіруге болады. Біздің клиенттеріміз де, олардың серіктестері де осы сұрақпен бізге, Comagency байланыс агенттігіне көбірек жүгінеді. Бұл қисынды, идеалды PR-менеджер қандай болуы керек екенін біз болмасақ, кім біледі. Иә, біз жақсы PR маманында қандай қасиеттер болуы керек, оның міндеттері қандай болуы керек және оның қызметін объективті бағалау үшін KPI қандай болуы керек екенін білеміз.
Сондықтан біздің агенттік іске қосылды, ол маман емес адамдарға, сондай-ақ компания менеджерлері мен бизнес иелеріне PR-маманының өз ұйымында орындауы керек функцияларын дұрыс сипаттап қана қоймай, бұл лауазымды қалай атауға болатынын шешуге көмектеседі. нәтижесінде бизнес пен бюджетке максималды әсер ететін бос орын. Өтірік айтпай-ақ қояйық, біздің қалауымызға 100% сәйкес келетін PR маманын табу әрқашан оңай әрі жылдам бола бермейді, бірақ табылған маманның функционалдығын, мінезін және қабілетін іскерлік тұрғыдан лауазымға сәйкестендірудің тиімділігі таң қалдырады. Көптеген иелер мен менеджерлер бұл мәселені шешу процесі бұрын-соңды соншалықты «ауыртпалықсыз» және түсінікті болмағанын айтады және олар өздерінің «PR-маманының», «баспасөз хатшысының» немесе сыртқы және ішкі маманының немен айналысатынын түсінеді.
Сонымен, егер сіз жақсы PR менеджер іздесеңіз, сіз бұл материалды оқи аласыз немесе бұл процесті «іштен» білетін мамандардың қолына тапсыра аласыз.
Жақсы PR менеджер: ол кім және оны қалай тануға болады?
PR менеджері- ағылшын тілінен қоғаммен байланыс жөніндегі маман – қоғаммен байланыс жөніндегі маман, яғни компанияның, брендтің немесе тауарлар мен қызметтердің қолайлы беделін құруға және қолдауға жауапты маман. Халық арасында « PR адам», бүгінгі күні көптеген ресейлік компанияларда PR-менеджер бизнестің азды-көпті кең ауқымына жауапты болуы мүмкін: өте тар салалардан бастап - көрмелерді ұйымдастыру, брошюраларды дайындау және корпоративтік веб-сайтты «жүргізу», сыртқы және сыртқы компаниялармен өзара әрекеттесуге дейін. әр түрлі деңгейдегі ішкі орта. Бұл ішкі корпоративтік деңгейде (PR маманы жұмыс берушіге деген адалдықты арттыруда, қызметкерлер үшін компанияның белгілі бір имиджін құруда HR маманы рөлін атқара бастағанда) немесе серіктестік қатынастар деңгейінде болуы мүмкін, тіпті. мемлекеттік органдармен және билік органдарымен қарым-қатынастар (GR - мемлекеттік қатынастар деп аталатын). Кейде PR-маманының функцияларын басқа мамандықтардың менеджерлері - маркетологтар (нарық және сатуды зерттеу), жарнама берушілер (жарнама орналастыру), дизайнерлер (баннерлер, буклеттер, ашық хаттар, иллюстрациялар, презентациялар жасау) функцияларымен негізсіз шатастырады. іс-шаралар менеджерлері, жеке көмекшілер және тіпті хатшылар (!). PR-менеджер жоғарыда аталған салалардың әрқайсысында дағдыларға ие болуы немесе тиісті міндеттерді дұрыс және дәл қою үшін жеткілікті білімі болуы керек болса да, оның негізгі қызметі компания имиджіне және оның дамуына әсер ететін факторларды бағалау, талдау және болжау болып табылады. Бұл PR-менеджер мен бөлек қызмет немесе өнімді ғана алға жылжытатын жарнама маманы арасындағы негізгі айырмашылықтардың бірі. Біздің байқауымызша, ресейлік компаниялардың көпшілігі жұмысқа қабылдау кезінде PR маманын шатастырады.
Сонымен, жақсы PR-менеджер компанияны мақсатты аудиториямен қабылдауға, оның материалдық емес құнына (бедел + материалдық емес активтер) жауапты және «барлық сауда-саттықтың докры» болмауы керек.
Әйтпесе, PR менеджері бизнесте оған жүктелген маңызды рөлді атқармайды.
Әлемде барлық жағынан ұқсас бизнес болмағандықтан, PR мамандарының функциялары әрқашан әртүрлі және көптеген факторларға, соның ішінде компания жұмыс істейтін салаға байланысты. Осыған сүйене отырып, PR-маман орындайтын классикалық функциялар белгілі бір бизнес пен басшылықтың алдында тұрған мәселелер үшін ең маңызды болып табылатын нақты міндеттер сияқты маңызды емес. Ақыр соңында, кейде бұл PR мамандарына олардан ешкім күтпеген биіктерге жетуге көмектесетін бизнеске немесе компания басшылығына шексіз берілгендік пен адалдық.
Компаниядағы PR-менеджердің функциялары
PR әрекеттерінің мақсаттары мен міндеттерін тұжырымдау.
Жоспарланған PR-бағдарламаларды іске асыру үшін ресурстар мен қаражатты бағалау
Компанияның беделі үшін тиімділік пен соңғы нәтижелерді болжау
Ұйымның, оның саясатының, өнімдерінің, қызметтерінің және персонал қызметінің сәйкес имиджін қалыптастыру және қолдау.
Компанияның беделін бағалаңыз және бұл ақпаратты басшылыққа жеткізіңіз.
Басшылыққа коммуникациялық мәселелер, шешімдер және ықтимал әдістер туралы кеңес беріңіз.
Максималды білім мен түсінуге қол жеткізу үшін қоғамды саясат, әрекеттер, өнімдер, қызметтер және қызметкерлер туралы хабардар ету.
PR менеджеріне қажетті жеке қасиеттер
- коммуникативті дағдылар, белсенділік, жұмыс істеу қабілеті;
- ойлаудың өзіндік ерекшелігі, қиын жағдайдан шығудың жолын таба білу;
- этикет ережелерін білу, ортақ тіл таба білу және БАҚ өкілдерімен дұрыс қарым-қатынас жасау тәсілдері;
- PR-менеджер ұйымның ресми өкілі болып табылатындықтан, көрнекті сыртқы тұлға қажет;
- ұйымдастырушылық қабілеті;
- сөйлеу және сендіру қабілеті;
- стресске төзімділік; шектеулі уақыт жағдайында жұмыс істеу;
- өз ойын анық жеткізе білу.
Қажетті кәсіби білім мен дағдылар
- PR менеджмент және жарнама негіздері мен қағидаларын білу;
- маркетинг, менеджмент, экономика негіздерін түсіне білу;
- іскерлік хат-хабарлармен жұмыс істей білу;
- PR стратегияларын құрастыра білу және PR науқандарының принциптерін білу;
- медиа жоспарлау дағдылары;
- мақалалар, шолулар, пресс-релиздер, жарнамалық материалдар жаза білу;
- көрмелерді, әртүрлі мамандандырылған семинарларды, баспасөз конференцияларын ұйымдастыру тәжірибесі;
- MS Office сияқты заманауи бағдарламалық қамтамасыз етуді білу; интернет және графикалық бағдарламаларды пайдалана білу;
- Ағылшын тілін еркін немесе сөйлесе білу қажет.
PR менеджері үшін артықшылықты білім
Болашақ PR менеджерлері жарнама және PR, журналистика және филология факультеттерінің түлектері болуы мүмкін. Бірақ жалпы алғанда бұл мамандық пәнаралық қатынасты қажет етеді. PR мамандарының жұмысы әлеуметтану, психология, әлеуметтік психология сияқты арнайы пәндерге негізделген.
Жұмыс берушілер Мәскеу мемлекеттік университеті сияқты жоғары оқу орындарының түлектерін бағалайды. М.В. Ломоносов, РУДН, МГИМО, Ресей мемлекеттік гуманитарлық университеті. Сондай-ақ халықаралық сертификат пен PR саласындағы қысқа мерзімді курстар арқылы қосымша білім алуға рұқсат етіледі.
Статистика және бағалау
Көп жағдайда қыздар PR-менеджерге айналады, бұл салада ер адамдар 30% -дан аспайды. Мамандардың жас санаты 30 жастан аспайды (шамамен 75%).
PR-менеджер үшін оның кәсіби табысының ең айқын мысалы оның портфолиосы (аяқталған жобалар туралы ақпарат). PR қызметі өте оңай тексерілетін және нақты. Жұмыс берушілер арнайы тетіктерді пайдалана отырып, PR маманының өткен жұмысын бағалай алады: ол нарыққа жаңа бренд әкелді ме, оның хабардарлығын арттыра алды ма және сатылымдарды көбейте алды ма, сонымен қатар тікелей тұтынушылардың өнім туралы пікірін өзгерте алды ма? немесе қызметтер.