§ 4. Қазіргі көшбасшының ұйымдастырушылық қабілеті
Ұжым жұмысында жоғары көрсеткіштерге қол жеткізу үшін заманауи көшбасшыға үш түрге біріктірілген тиімді ұйымдастырушылық дағдылар қажет 1:
1. Ұйымдастырушылық қабілеті, оның ішінде:
психологиялық селективтілік – қарым-қатынастың нәзік тұстарына назар аудара білу, басшы мен бағыныштылардың эмоционалдық күйлерінің синхрондылығы, өзін басқаның орнына қоя білу;
интеллектінің практикалық бағыттылығы, яғни тәжірибелік мәселелерді шешу үшін топтың психологиялық жағдайы туралы мәліметтерді пайдалануға жетекшінің прагматикалық бағыттылығы;
психологиялық такт – адамның психологиялық таңдамалылығы мен прагматикалық бағдарында пропорция сезімін сақтау қабілеті.
2. Эмоционалды-еріктік тиімділік– әсер ету қабілеті, басқа адамдарға ерік-жігермен және эмоциялармен әсер ету қабілеті. Ол келесі факторлардан тұрады:
күш-қуат, бағыныштылардың іс-әрекетін өз қалауына сәйкес бағыттай білу, оларды мақсатқа жетуге ұмтылу, сенім және оптимизммен зарядтау;
талапшылдық, бағыныштыларға қойылатын талаптарды психологиялық сауатты тұжырымдау және жүзеге асыру арқылы өз мәселелерін шешуге қол жеткізу мүмкіндігі;
өз қызметін сыни бағалау, қызметкерлердің қызметіндегі жоспарланған бағдарламадан ауытқуларды анықтау және барабар бағалау қабілеті.
3. Ұйымдастыруға бейімділік,яғни мотивациялық факторлардан бастап кәсіби дайындықпен аяқталатын ұйымдық қызметке дайындық.
Жақсы басшының келесі жеке қасиеттері болуы керек:
ой-өрісі кең, білімге құштарлық, кәсібилік, жаңашылдық, жұмысқа шығармашылық көзқарас;
жағдайды түсіну сезімі;
еңбекке шығармашылық көзқарас, табандылық, өзіне деген сенімділік пен берілгендік;
дәстүрлі емес ойлау, тапқырлық, бастамашылдық және идеяларды тудыру қабілеті;
өзгерістерге дайын болу, ашықтық, икемділік және болып жатқан өзгерістерге оңай бейімделу;
ынтымақтастыққа ұмтылу, қарым-қатынас дағдылары және табыс сезімі;
эмоционалдық тепе-теңдік және стресске төзімділік, адамдарға әсер етудің психологиялық қабілеттері;
корпоративтік құрылымдардағы ситуациялық көшбасшылық және жеке энергия;
топта және топпен жұмыс істей білу;
нәтижені болжай білу;
өзін-өзі дамытуға және өзін-өзі ұйымдастыруға ішкі қажеттілік;
тәуекелге бару қабілеті мен қабілеті;
өз бетінше әрекет ету қабілеті;
әрекеттер мен қабылданған шешімдер үшін жауапкершілік;
маңызды нәрсені көру және бөлу мүмкіндігі;
жоспарларды орындау өнері.
Басшының ұйымдастырушылық қабілеті оның этикалық нормаларынан алшақ болмауы керек. Көшбасшының этикасы оның мінез-құлқының кең ауқымды нұсқаларына бағытталған және ол өз мақсаттарына жету үшін қолданатын құралдарды қамтиды. Егер «этика» мінез-құлық, мораль (бұл жағдайда басшының) нормаларының жиынтығы болса, онда ұйымдық-экономикалық мәселелерді шешуге қатысты негізгі этикалық нормаларды келесіге дейін қысқартуға болады:
ұйым қызметінің тиімділігіне, ең жоғары өнімділікке қол жеткізуге және максималды пайда алуға қоршаған ортаны бұзу есебінен қол жеткізілмеуі керек;
бәсеке адал ережелер бойынша жүзеге асуы тиіс, яғни нарықтық ойынның «ережелері» сақталуы тиіс;
жасалған жиынтық табыс пен еңбек арқылы алынған игіліктерді бөлу қоғамның күрт әлеуметтік жіктелуіне әкелмеуі керек;
корпорацияның стратегиясын жүзеге асыру мақсатында қызметкерлердің басқаруға қатысуының әртүрлі нысандарын пайдалану тек жақсырақ жұмыс істеуге деген ұмтылысты арттырып қана қоймай, сонымен қатар жауапкершілік сезімін дамытуы керек;
Технология адамға емес, адамға қызмет етуі керек.
Қазіргі уақытта ұйымды құру және басқару кезінде көшбасшыға қажет көшбасшылық дағдылардың келесі мысалдары анықталған:
басқару кезінде бағыныштылардың мінез-құлқын ескеру қабілеті;
тәртіпті орнату және бақылау қабілеті;
көшбасшылықтың әртүрлі стильдерін икемді түрде қолдануға, оларды өзгертуге бейімдеуге ұмтылу;
өз рөлін білу және өз қызметін тиімді пайдалану;
басқалармен жақсы қарым-қатынасты дамыту және қолдау;
анық, анық нұсқаулар мен өкімдер шығару;
бағыныштылардың жұмысын жүйелі түрде талдау және оның нәтижелерін есепке алу;
бағыныштылардың белсенділігін ынталандыру, жұмыста үздік үлгілерді мадақтау;
жұмысты талдауға жүйелі көзқарас;
құзыретті өкілеттіктерді беру;
теріс күшейтуді тым жиі қолданудан аулақ болу;
тиімді кері байланыс жасау;
ұйым персоналын сыртқы қауіптерден қорғау;
қызметкерлердің жұмысын жақсарту жолдарын іздеу;
өнімділікті бағалау жүйесін және табыс критерийлерін құру.
Ұйымның функциясы ең алдымен әртүрлі деңгейдегі менеджерлер арасындағы байланыстарды орнату нысаны ретінде әрекет етеді. Әрбір басшының өзіндік даралығы бар тұлға екенін ескере отырып, ұйымның қызметі адамдар арасындағы әртүрлі формальды және бейресми қарым-қатынастармен, осы қарым-қатынас түрлерінің тоғысуымен, адамдардың жеке қасиеттерімен, кәсіпқойлық, мәдениет, этика, мораль және т.б. туралы өз ойларымен. Бұл тармақтарды жете бағаламау шығармашылық жұмысқа, ұжымның микроклиматына, ұйымның мақсатына жетуге өте зиянды.
Тиімді көшбасшылық адамдарды бірлесіп ресурстарды үйлестіруді, міндеттерді анықтауды, идеяларды алға тартуды және қолдауды, іс-әрекеттерді жоспарлауды және т.б. қамтиды. Топтық жұмыс сізге үлкен жаңа мүмкіндіктерді ашуға, ұжымдық тәсіл – мәселелерді бірлесіп шешуге мүмкіндік береді. Осылайша, көбірек идеялар пайда болады, инновациялық қабілет артады және стресстік жағдайлардың туындау мүмкіндігі азаяды.
Тиімді жұмыс тобын ұйымдастыру күрделі және көп уақытты қажет ететін процесс. Ұжым өз бизнесімен және эмоционалды өмірімен өмір сүреді. Оны күш-жігерсіз, берілгендіксіз және сенімсіз жасау мүмкін емес. Ұйымның алдында тұрған мақсаттар мен міндеттерге сүйене отырып, басшы өзіне бағынышты персоналдың келісілген және мақсатты әрекеттерін қамтамасыз етуге шақырылады.
Менеджердің ұжымға ықпалы әр түрлі саладағы кадрларды таңдаудан және орналастырудан басталады. Кадрларды орналастыру қызметкерлердің жеке қабілеттерін ашуға және бүкіл ұжымның жалпы еңбегінің тиімділігін арттыруға көмектесуі керек.
Бұл мәселені шешуде үлкен рөл менеджерге тиесілі, оның бірлескен жұмысын ұйымдастыру кезінде адамдардың жеке қабілеттерін, қызығушылықтарын және психологиялық ерекшеліктерін ескере білу. Көшбасшы ұжым мүшелерінің мінез-құлқының мотивтерін талдап, есепке ала білуі, адамдарға деген сараланған көзқарасты қолдана білуі, олардың оң мысалдарға қатынасы мен бар кемшіліктерін ескере отырып, олардың жеке бейімділігін, қызығушылықтарын және психологиясын ескере білуі керек. Менеджменттің табысы көп жағдайда менеджердің ұжымға, оның тәжірибесі мен біліміне қаншалықты сүйенетініне, іскерлік бастаманы қаншалықты қолдап, дамытатынына байланысты.
Іс-әрекеттің тиімділігіне ұжымда қалыптасқан психологиялық климат үлкен әсер етеді, ол адамдар арасындағы қарым-қатынас сипаты, ұжымдағы басым көңіл-күй, жұмысшылардың орындалған жұмысқа қанағаттануы және т.б. ұжым көбінесе жұмысшылардың психологиялық үйлесімділігіне байланысты. Психологиялық үйлесімділік – топ мүшелерінің психологиялық қасиеттерінің оңтайлы үйлесуі негізінде бірлесіп жұмыс істеу қабілеті.
Ұжымды ұйымдастырудағы көшбасшының рөлі көбінесе оның көшбасшылық стилі мен әдістерін жетілдіруге, көшбасшының мінез-құлқына және оның адамдармен қарым-қатынасының сипатына байланысты. Көптеген зерттеулер көрсеткендей, көшбасшыларға адамдармен жұмыс істей алмау жиі өз функцияларын тиімді орындауға кедергі келтіреді.
Заманауи ұйымдық-басқару жүйелерінің көп факторлы табиғаты объективті сипатқа ие, сондықтан ұйымдық қызмет жүйелердегі қызметтің барлық түрлерін синтездейді. Ұйымдастырушылық қызмет өте көп еңбекті қажет етеді және басшының жұмысында айтарлықтай үлеске ие (60–80% дейін). ЭлементБұл қызмет экономикалық, эстетикалық, технологиялық, кәсіби және басқа да байланыстар мен қатынастарды ескере отырып, ұжымның өзін интегралды динамикалық және тұрақты жүйе ретінде қалыптастыруды ескере отырып, әлеуметтік-экономикалық жүйелерді қамтиды (10.6-сурет) 1.
Күріш. 10.6. Ұйымдастырушылық қызмет
Ұйымдастырушылық жұмыстың нәтижесі тек атқарушы ұйымдастыру жүйесі болуы керек. Г.П.Щедровицкий ұйымды екі қырынан қарауға болатынына назар аударды 1:
Қалай жасанды қалыптастыру- ұйымға жасанды көзқарас ұйымдастырушының өзіне тән, өйткені бұл ұйымды құрастырушы және оны жасайтын адам оны әрқашан өзінің жасаған туындысы ретінде қарайды, оны өзі жасаған және мақсатына жетудің құралы, құралы ретінде пайдаланады. (бұл мағынада ұйымдар ұйымдастырушының мақсаттары мен міндеттеріне байланысты кез келген болуы мүмкін, ал ұйымның өз мақсаттары болмайды);
Қалай табиғи түрде өмір сүреді- ұйымды құру аяқталғаннан кейін ұйымдастырушы кетеді, басқарушы қалады, ал ұйым ұжымның өмір сүру формасына айналады және өз өмірін жүргізе бастайды, бұл табиғи тұрғыдан басқаларға мүмкіндік береді. туындайтын мақсаттар – ұйымдасқан ұжымның мақсаттары.
Ресми атқарушы ұйымдастыру жүйесімен қатар басшы жұмыс топтарын құру арқылы жұмыс тапсырмаларын орындау мүмкіндігіне ие. Жұмыс тобы– Бұл, әдетте, әртүрлі қызмет өкілдерін тарта отырып, белгілі бір қысқа мерзімді мәселені шешу үшін құрылған уақытша топ. Мұндай топтың артықшылығы оны қысқа мерзімде қалыптастыру мүмкіндігі болып табылады, бұл туындаған мәселелерді жедел шешуге мүмкіндік береді.
| " |
Билігі бар кез келген қызметкердің жұмыс белсенділігіне әсер ететін ұйымдастырушылық қабілеті болуы керек. Оларды қалай дамыту керек, неге назар аудару керек - мақаланы оқыңыз.
Мақаладан сіз үйренесіз:
Ұйымдастырушылық дағдылар: жалпы мәліметтер
Жоғары лауазымдағы көптеген адамдар бағынышты қызметкерлер әрбір бұйрықты орындауы керек деп санайды. Бірақ, әдетте, мұндай әрекеттер тез арада беделді жоғалтуға және психологиялық климаттың нашарлауына әкеледі. Менеджерді құрметтемейді, мамандар тиімді жұмыс істеуге деген ынтасын жоғалтады. Жағдайды түзету қиынға соғады, ал кадрлардың ауысуы арта бастайды. Мұның бәрі табыстылықтың төмендеуіне әкеледі, өйткені жұмыстан кеткісі келмейтін қызметкерлер жобаларды тиімді аяқтағаннан гөрі аман қалуға тырысады және т.б.
Тақырып бойынша құжаттарды жүктеп алыңыз:
Қызметкерлердің наразылығын айыппұлдар, жұмыстан айырылу қаупі, қысқарту арқылы басуға болады. жалақы. Бірақ бұл жұмысты тиімді етпейді, өйткені ол әрбір адамды шиеленіс пен ыңғайсыздықта ұстайды. Егер басшының ұйымдастырушылық қабілеті жоғары болса, ұжымды дұрыс бағытқа бағыттау арқылы мұндай мәселелерден оңай құтылуға болады.
Сонымен қатар ұйымдастырушылық және коммуникативті қабілеті жоғары адамның дүниетанымы кең, ойы еркін, эрудициясы, бастамашылдығымен қатар табандылық, стресстік жағдайларға төзімділік, оқуға немесе өзгертуге бейімділік, жұмыс нәтижесін болжай білу қабілеті бар.
Ұйымдастырушылық қабілеті жақсы адам – ұйымшылдыққа құдай!
Жеке тұлғаның ұйымдастырушылық қабілеттері – қызметкерлердің жұмысын ұйымдастыруға көмектесетін қасиеттер жиынтығы. Онсыз, тіпті көшбасшы жоғары кәсіби болса да, ұжымда қалыпты өзара әрекеттесу мүмкін емес. Сарапшылар атап өткендей, қабілеттер туа біткен ғана емес, сонымен бірге сатып алынған болуы мүмкін менеджерлермезгіл-мезгіл тренингтерге қатысып, басқа тәсілдермен өз бетімен жұмыс істеуі керек.
Коммуникациялық және ұйымдастырушылық дағдыларға мыналар жатады:
- билік;
- қақтығыстарды шешу қабілеті;
- басшының әділдігі;
- ауырлығы;
- сауатты жоспарлау;
- үздік қызметкерлерді марапаттау мүмкіндігі;
- өкілеттіктерді беру;
- барлық процестерді бақылау.
Қандай ұйымдастырушылық қабілеттер мен дағдылар неге әсер ететінін толығырақ қарастыруымыз керек. Бұл бастау кезінде не нәрсеге көбірек көңіл бөлу керектігін түсінуге мүмкіндік береді өзін-өзі дамыту. Бар күш-жігеріңізді жұмсасаңыз да, бір күнде қасиеттерді жақсарту мүмкін емес екенін бөлек атап өткен жөн.
Сізді білу қызықты болуы мүмкін:
Менеджердің қандай ұйымдастырушылық қабілеті неге әсер етеді?
Бұл басшының бойында болуы керек басты қасиет. Бұйрықтардың еш ойланбастан орындалуын қамтамасыз ету қажет. Әдетте, қызметкерлер жоғары лауазымдардағы менеджерлерден кеңес алады. Ұстамдылық танытатын сенімді көшбасшы әріптестермен қарым-қатынаста, ең жақсы мотиватор болып табылады.
2. Қақтығысты шешу
Ұйымдастырушылық дағдыларға ұжымда туындайтын, әртүрлі типтегі компанияларда жоққа шығарылмайтын қақтығыстарды сауатты және жылдам шешу қабілеті жатады. Қызметкерлерге әсер етудің дұрыс таңдалған әдістері өткір жағдайларды реттеп, психологиялық климат пен корпоративтік мәдениетке оң әсер етеді. Қолайлы атмосфера артады еңбек тиімділігіМенеджер нені есте сақтауы керек!
3. Әділет
Өкінішке қарай, билікке келген көптеген басшылар әділдікті мүлде ұмытады. Олар тек жеке жанашырлықтарды басшылыққа алады және өздеріне ұнайтын қызметкерлерді бөлектейді. Бұл сапаны белсенді түрде дамыту керек, достық қарым-қатынастарды екінші жоспарға итермелейді. Қол астындағы адам өзіне лайықты нәрсені алуы керек және оның басшысынан қорықпауы керек.
4. Қатаңдық
Ұйымдастырушылық дағдыларды бақылаусыз және қатаңдықсыз елестету мүмкін емес. Егер қызметкердің жұмыс істемеу мүмкіндігі болса, ол қосымша күш салмайды. Қол астындағылар тарапынан жалқаулықты дереу тоқтату маңызды, және супервайзерМен оларға үлгі көрсетуім керек. Қызметкерлерге мойынсұнбау жазаға әкелетінін жұмсақ түрде түсіндіру керек.
5. Науқан
Қол астындағылардың еңбегін елемеу мүмкін емес. Қалай, жеке немесе көпшілік алдында маңызды емес, бірақ табыстарыңызды атап өтіңіз. Әйтпесе, қызметкерлер толық қуатта жұмыс істеуге деген ынтасын жоғалтады. Бір адамды мақтау арқылы бүкіл ұжым өзін-өзі көрсетуге, тапсырмаларды жақсы орындауға, еңбек тәртібін бұзбауға ұмтылады. Сыйлықтың материалдық болуы міндетті емес, өйткені бәрі жақсы жұмыс істеп, көбірек ала бермейді. Кейбір адамдар жеке мақтау мен дипломдарды көбірек бағалайды.
6. Бақылау және бақылау
Егер ол өндірістегі барлық процестерді уақтылы қадағалай алмаса, жобаларды жеткізу мерзімін бақылай алмаса және т.б. жақсы менеджер деп санауға болмайды. Барлығына ілесу үшін нақты жоспарды басшылыққа алып, одан ауытқымау керек. Бірақ бұл менеджер барлық жұмысты өз бетінше орындауға міндетті дегенді білдірмейді, өйткені ешкім өкілеттік беруді жойған жоқ! Бұл кәсіптің ұйымдастырушылық қабілетіне ешқандай әсер етпейді, бірақ артық жүктемені жеңілдетуге мүмкіндік береді.
7. Жоспарлау
Қабілет сияқты маңызды сапаны атап өтпеу мүмкін емес нәрселерді жоспарлаңыз. Бұл тек басшыларға ғана емес, бағыныштыларға да қатысты. Әрбір қызметкер кешке дейін немесе белгілі бір мерзімде орындалуы тиіс тапсырмалар көлемін алуы керек. Мысалы, ұжымға алты ай ішінде ұйымды жаңа деңгейге көтеру міндеті қойылады.
8. Билікті беру
Бір адам бүкіл жұмыс көлемін аяқтай алмайды. Бұл жағдайда бизнесте шатасулар туындайды және орындалған тапсырмалардың немесе жобалардың сапасы өте қажет болады. Ең орынды нұсқа – өкілдік беру. Бірақ бұл үшін қызметкерлердің шынымен жұмыс істеуі үшін байқағыштық пен зейінділік сияқты қасиеттерді дамыту қажет. Әрбір қосымша әрекет ауызша немесе материалдық мадақтаумен белгіленуі керек.
9. Сынға деген көзқарас
Сабырлы адам сын, барлығын жеке қабылдамайды. Бағыныштыларыңызды тыңдаңыз, олардың ойларын, идеяларын және мүмкін түзетулерін бағалаңыз. Сарапшылар атап өткендей, бұл компанияны үлкен жетістікке жетелейді. Мүмкін, бұл ұйымдастырушылық дағдыларды алдымен белсенді түрде дамыту керек.
10. Артықшылықтан арылу
Қарым-қатынас пен ұйымдастырушылық дағдыларды дамыту тек мүмкін емес, сонымен қатар қажет - әсіресе сынақ нәтижелерімен анықталған CBS көрінісінің төмен деңгейі белгіленген жағдайларда. Әйтпесе, бұл өмірге кері әсерін тигізіп, өзіңізді түсінуге кедергі жасайды. Дамудың ең тиімді жолы - тренингтерге қатысу немесе жаттықтырушымен сөйлесу, бірақ өзін-өзі зерттеу де нақты нәтиже береді.
Ұйымдастырушылық дағдыларды дамыту мыналардың көмегімен мүмкін болады:
айна алдында эмоцияларды қайталау - нақты жағдайға байланысты сезімдерді дұрыс жеткізуге немесе оларды жасыруға көмектеседі;
нәрселерді жазбаша жоспарлау - уақытты басқару, жоспарларды орындау әдетін дамытуға мүмкіндік береді, сонымен қатар кейінге қалдыруды жояды;
ән айту - адам өзіне сұрақ қойып, оған сөздерді айту арқылы жауап бергенде, эмоцияларды адекватты түрде жеткізуге арналған жаттығу;
бағыныштылармен немесе жай таныстармен іскерлік және жеке диалогты бастау арқылы коммуникативті дағдыларды арттыру.
Коммуникативті және ұйымдастырушылық дағдылар қажет емес
Ұйымдарды басқаруда басшының тұлғасы, оның тәжірибесі, іскерлік және мінез-құлық ерекшеліктері жетекші рөл атқарады. Бірақ басшының жеке басының талаптары мен қасиеттерін оның қызмет түрінен бөлек қарастыруға болмайды. Мысалы, өндіріс басшыларының қызметін талдау кезінде кездесетін кейбір сапалар ғылыми ұжым жетекшілерінің сипаттамаларында жоқ және керісінше. Сонымен қатар, көшбасшының жеке басы мен оның қызметі арасындағы өзара сәйкестік белгілі бір динамикамен сипатталады. Көшбасшының және оның іс-әрекетінің тұлғалық қасиеттерінің көрінуі мен қалыптасуы туралы мәселені оның жаңа қасиеттерге ие болуы және барларын өзгертуі нәтижесінде көшбасшы қызметінің өзі де айтарлықтай өзгеретінімен тікелей байланысты қарастыру керек. Дегенмен, жоғарыда айтылғандар әртүрлі қоғамдық ұйымдардағы кез келген басқарушылық дәрежедегі басшы орындауға тиіс талаптарды неғұрлым жалпылама түрде анықтау мүмкіндігі мен қажеттілігін жоққа шығармайды.
Көшбасшының негізгі қасиеттері:
1. Іс-әрекеттің әлеуметтік бағыттылығы
Басшы лауазымды тұлға ретінде қоғамдық ұйымдардың қызметін реттейтін заңнамалық және нормативтік актілерді жақсы білуі керек. Ол қазіргі саясаттың, экономиканың, құқықтың және мемлекет өмірінің басқа да салаларының дамуының негізгі тенденцияларын жақсы түсінуі керек.
2. Жоғары құзыреттілікжетекшілік ететін ұжымның профиліне сәйкес белгілі бір кәсіби қызметте (саясат, ғылым, өндіріс, құқық қорғау жүйесі және т. Алайда, адамдарды ұйымдастырумен байланысты жұмысына байланысты басшы бірқатар байланысты салалардағы білім жүйесін меңгеруі керек: қазіргі экономика, құқық, философия, педагогика, психология және т.б. Мұндай басшылар адамдармен қарым-қатынас жасауды, сөз бен істің ұштасуы. Олар көбінесе өз іс-әрекеттеріне мақсат қояды, оны қалай ақтауға болатынын біледі және адамдарға оларға жету қажеттілігіне сендіреді.
3. Ұйымдастырушылық қабілеті
Көшбасшының басты қасиеттерінің бірі – адамдардың бірлескен жұмысын ұйымдастыра білу. Дегенмен, ұйымдастырушылық және техникалық мәселелердің шешімдерін адамдармен біріктіру оңай емес. Көптеген басшыларға бір нәрсені басқаларды жасауға мәжбүрлеуден гөрі өздері жасау оңайырақ. Бұл ең оңай, бірақ ең келешегі жоқ жол, өйткені сіз бәрін өзіңіз жасай алмайсыз және уақыт өте келе менеджер оның қарамағындағылардың тәуелсіздікке үйренбегенін және өз бетінше шешім қабылдауға қабілетсіз немесе енді келмейтінін анықтайды. Сонымен қатар, қазіргі уақытта менеджерлердің өз ұжымдарында шешуі тиіс орталық міндеттерінің бірі адамдардың белсенділігін, бастамасын, шығармашылығын көрсетуге және олардың белсенді мотивациясын дамытуға жағдай жасау болып табылады.
Бірқатар зерттеулер ұйымдастырушылық қабілеттерге тұлғаның келесі психологиялық қасиеттерін жатқызатынын көрсетті:
- бірлескен мәселелерді шешу барысында басқарылатын топтың психологиясын жеткілікті толық бейнелеу қабілеті;
- ақыл-ойдың практикалық бағыттылығы – практикалық психология саласындағы білім мен дағдыларды меңгеру, оларды ұйымдастыру мәселелерін шешу процесінде қолдануға дайын болу;
- психологиялық такт – адамдармен қарым-қатынаста пропорция сезіміне ие болу;
- энергияның болуы - ұйымдасқан адамдарды өз энергиясымен зарядтау мүмкіндігі;
- талапшылдық – жағдайдың ерекшелігіне қарай адамдарға адекватты талаптар қоя білу;
- сынилік – берілген іс-әрекет үшін маңызды болып табылатын тапсырмадан туындайтын шарттардан ауытқуларды анықтау және білдіру қабілеті;
- ұйымдастырушылық қызметке бейімділік — оған қажеттілік.
4. Жоғары адамгершілік қасиеті: қызметкерлерді бағалаудағы әділдік пен объективтілік, адамгершілік, сезімталдық, әдептілік, адалдық. Басшы тек іскерлік құзыреттілігімен ғана емес, адамгершілік қасиеттерімен де қарамағындағыларға үлгі болуы керек. Қол астындағы қызметкерлермен қарым-қатынасты тек ресми мәселелермен ғана шектеген қате болар еді. Сіз олардың жеке мәселелеріне, отбасына, тұрмыс жағдайына, денсаулығына, әртүрлі мәселелер бойынша қызметкерлердің пікірлеріне қызығушылық танытуыңыз керек, олардың пікірі қате болып көрінсе де, мұқият тыңдауыңыз керек.
Көшбасшының мінезі оның көшбасшылық стилінде көрінеді, өйткені ол бағыныштылар үшін мінез-құлық стандарты ретінде де қызмет етеді. Сондықтан адамды басшылық қызметке тағайындау кезінде мінез ерекшеліктерін ескеру өте маңызды. Өндірістік бригадалардың жұмысшылары басшы теңгерімсіз, дөрекі және әділетсіз болса, онымен жұмыс істеу қиын және жағымсыз деп есептейді. Бұл еңбек өнімділігін айтарлықтай төмендетеді.
5. Эмоциялық-еріктік мінез-құлық қасиеттері: мақсаттылық, адалдық, табандылық, шешімділік, тәртіптілік, құштарлық, осы қасиеттерді қол астындағыларға көрсетіп, оларға жетекшілік ете білу. Адамның ерікті қасиеттері ежелден оның негізгі басқару дағдылары болып саналды. Мысалы, Сократ көсемнің басты артықшылығы – адамдарға бұйрық бере алуы, ал көсемнің басты жауы – ашкөздік, жалқаулық, шарапқа құмарлық, әйелдерге деген әлсіздік деп есептеді. Күшті ерік қасиеттерге адамның әлсіз жақтарын түсіну үшін қажет өзін-өзі сынау және оларды басу үшін қажет өзін-өзі бақылау жатады. Бұл қасиеттер құрылымында басшы өзінің бағыныштыларының моральдық және физикалық жағдайына, өзі басқаратын ұжым қызметінің нәтижелері үшін үнемі сезінуі қажет жауапкершілік сезімі маңызды рөл атқарады.
6. Интеллектуалдық қабілеттер: бақылау, аналитикалық ойлау, жағдайлар мен іс-әрекет нәтижелерін болжай білу, есте сақтаудың тиімділігі мен жүйелілігі, зейіннің тұрақтылығы мен бөлінуі. Менеджер өз білімін үнемі толықтырып, жаңартып отыруы керек және оны өзінің стандартты емес іс-әрекетіне тән жиі өзгеретін, кейде экстремалды жағдайларда шығармашылық және жылдам пайдалана білуі керек. Сонымен, А.В. Суворов командирдің жадындағы білімді белгілі бір жағдайда тез тауып, пайдалану үшін жәшіктерге салынғандай жүйелеу керек деп санады. Наполеон интеллектті жоғары бағалады, бірақ интеллекті көп және мінезі аз адамдар әскери мамандыққа ең қолайлы емес деп есептеді, өйткені ол үшін сізде көбірек шешім және аз ойлау керек.
Шығармашылық интеллекті жоғары адамдар оңаша жұмыс істегенді жөн көреді деген пікір бар. Қабілеті орташа адамдар топта жұмыс істеуге және адамдарды басқаруға бейім. Күрделі заманауи жағдайларда көшбасшылыққа ұмтылатын адам жоғары және үйлесімді дамыған мінездік және интеллектуалдық қасиеттерге ие болуы керек.
- басшының алатын ресми мәртебесі (лауазымы мен билігі);
- оның артықшылығын және бірлескен қызмет жағдайында жауапты шешімдер қабылдау құқығын тану.
8. Көшбасшының бейнесі- оның билігінің маңызды құрамдас бөлігі. Имидж концепциясы бағыныштылармен тіл табысып қана қоймай, басқа қоғамдық ұйымдардың алдында өзі басқаратын топтың өкілдік ету қызметін де атқаратын басшының сыртқы келбетіне қойылатын заманауи талаптарды көрсетеді. Демек, басшының сыртқы келбеті, сөйлеу мәдениеті, өзін-өзі ұстауы оның имиджінің элементтері болып табылады. Қазіргі жағдайда көшбасшының имиджін жасайтын, осы имиджді жұртшылықтың күткеніне сай қалыптастыратын имиджмейкерлер бар.
9. Мықты денсаулық. Қазіргі заманғы көшбасшының қызметі өте жоғары жүйке және физикалық стресспен сипатталады. Менеджерлердің кәсіби ауруларының себептеріне жүйке қозғыштығының жоғарылауы, ұйқының бұзылуы, жүрек-тамыр жүйесінің бұзылуы жатады. Сондықтан, адам қаншалықты күшті болса да, оның басқарушылық қызметтегі денсаулығы 8 жылдан аспайды деп есептеледі. Бірақ көптеген менеджерлер өз денсаулығына немқұрайлы қарайды, ұжымға кәсіби құлшыныс үлгісін көрсетуге тырысады, олардың денсаулығы көбінесе олар басқаратын ұжымдардың тиімділігін анықтайтын фактор екенін ескермейді. Менеджер салауатты өмір салтын ұстануымен қатар, жүйелі түрде медициналық тексеруден өтуі керек. Өйткені, біліктілігі жоғары, тәжірибелі басшының денсаулығы оның жеке байлығы ғана емес, ұжым, ұйым, мемлекет үшін де әлеуметтік құндылық болып табылады.
Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз
Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге шексіз алғысын білдіреді.
http://www.allbest.ru сайтында жарияланған
Кіріспе
Менеджердің басқару қызметінің тиімділігі оның қабілетіне байланысты. Психолог А.Н.Леонтьевтің анықтамасы бойынша қабілеттер - бұл жеке тұлғаның жиынтығы, қандай да бір әрекетті орындаудың табыстылығын анықтайтын қасиеттері.
Қабілет теориясымен айналысатын психологтар жеке тұлғаның нақты қабілеттері мен жалпы қабілетін ажыратады. Бірақ басшының жетістігі оның тәжірибесіне (біліміне, дағдысына, қабілетіне), сондай-ақ тұлғалық қасиеттеріне де байланысты.
Күшті көшбасшы басқару әдістері мен қолданылатын әдістердің біркелкілігінің жоғары дәрежесімен және басқару дағдыларымен ерекшеленеді. Жалпы басқару қабілеті күшті көшбасшыларға тән келесі басқару қасиеттері мен дағдыларын болжайды:
Шешімдердің дайын рецептері жоқ және нақты, кейде қайшылықты жағдайлармен байланысты «стандартты емес» басқару мәселелерін шешу мүмкіндігі. Шешімдер қайшылықтарды шешуге бағытталуы керек. Көшбасшы неғұрлым күшті болса, соғұрлым оның жанжалдары аз болады.
Үлкен ойлау қабілеті. Көшбасшының ойлау ауқымы оның лауазымдық дәрежесімен тығыз байланысты және оның қандай мәселелермен жұмыс істейтіндігімен және лауазымына сәйкес қандай категориялар ойлайтынымен анықталады: лауазымға тағайындалған жаңа басшының негізгі психологиялық қиындықтарының бірі жаңа лауазымдық дәрежесіне сәйкес оның ойлау ауқымы. Алдыңғы ойлау масштабын қайта құрудың жеңілдігі мен тиімділігінің дәрежесі адамның басқару қабілетін көрсетеді. Көшбасшы неғұрлым қабілетті болса, соғұрлым оның ойлау ауқымын өзгерту оңайырақ, ал ол неғұрлым күшті болса, соғұрлым ол өз қабілеттерін жүзеге асыра алады. Жақсы жоғары лауазымды басшы болу және мұндай көшбасшының өзін-өзі тануына ие болу үшін әдетте жұмыс баспалдақтарының барлық сатыларынан өту керек. Күшті басшы бастықтардың бұйрықтарына шығармашылықпен қарайды, егер олармен келіспесе, онда ол өзінің қарсы дәлелдерін мұқият негіздейді.
Басқару жүйесінің оң өзін-өзі реттеуін қамтамасыз ету мүмкіндігі. Басшыға өз бөлімшесінде кадрларды іріктеу және орналастыру мәселелерін шешу құқығы беріледі. Бұл шешімдердің тиімділігі менеджердің басқару қабілетіне тікелей байланысты. Күшті басшы күшті бағыныштыларды таңдайды, әлсіз басшы әлсіздерді таңдайды.
Бірінші жағдайда позитивті, екіншісінде басқару жүйесінің теріс өзін-өзі реттеуі туралы айтуға болады. Әлсіз басшының зияны екі есе болады: тікелей, оның басқару қызметінің төмен тиімділігінен және жанама, жағымсыз өзін-өзі реттеумен байланысты. Әрбір басшы мен маманды оның іскерлік және кәсіби қасиеттеріне қарай тек менеджер немесе одан да жоғары білікті маман бағалай алады.
Персоналды функционалды орналастыруды жақсарту мүмкіндігі. Мықты басшы қарамағындағылардың тиімділігін дұрыс бағалауды біледі. Күрделі немесе маңызды мәселелерді шешуге әлсіз бағыныштыларды тартпауға тырысады, ол көшбасшылықтың автократиялық әдістеріне сүйене отырып, оларға «стандартты емес» жағдайларды түсінуге көмектеседі. Кейде ол басшылықтың демократиялық әдістерін қолдана отырып, олардың қабілеттері мен дағдыларына назар аудара отырып, олардың алдына жалпы сипаттағы міндеттер қоя отырып, өз билігін күшті бағыныштыларға бере алады.
Көшбасшының басқа да маңызды тұлғалық қасиеттері мен қасиеттеріне мыналар жатады:
Оның командада үстемдік ету қабілеті;
Өзіне сенім;
Эмоционалды тепе-теңдік;
Жауапкершілік;
Қоғамшылдық және тәуелсіздік.
Бұл жұмыстың өзектілігі мынада: басшы мен бағынушының өзара әрекеттесу жағдайында шаруашылық жүргізуші субъектінің қызмет ету процесінде қол жеткізуге тиіс мақсаттар мен міндеттер қалыптасады, олар кейіннен оның қаржылық әлеуетін арттырады. компания.
Бұл жұмыстың объектісі жеке тұлғаның психологиялық қабілеттері болады.
Пән – басшының ұйымдастырушылық қабілеті, олардың қалыптасуы мен дамуы.
Бұл жұмыстың мақсаттары:
Осы мәселе бойынша әдебиеттерді зерттеу;
Көшбасшының ұйымдастырушылық қабілетінің түсінігі мен мәнін қарастыру;
Менеджерлердің коммуникативті және ұйымдастырушылық қабілеттері мен бейімділігін анықтауға бағытталған эксперименталды зерттеу жүргізу.
Көшбасшылық қызметінің тиімділігі көбінесе басшының беделіне байланысты. Белгілі бір лауазымды алған кезде басшы автоматты түрде билікке ие болады деген пікір қате.
Қызметкерлердің күшті қолдауы тиімді көшбасшылықтың кілті болып табылады. Жақсы басшы болу – ең алдымен қол астындағылармен жақсы қарым-қатынаста болу. Олар сіздің көшбасшылық стиліңіз туралы жақсы идеяға ие. Олардың көздеріне қалай қарасаңыз, сіздің барлық жетістіктеріңіз бен сәтсіздіктеріңізді түсіндіреді. Қол астындағылар жаман және жақсы басшымен жұмыс істеудің айырмашылығын жақсы біледі. Жақсы көшбасшылықпен олардың жұмысы қызықтырақ болады және қол жеткізілген нәтижелер кәсіби мақтаныш сезімін нығайтады. Нашар басшылықпен бағыныштылар еңбек міндеттерін атқарады.
Басшының кәсіби этикасы
Басшы мен оның қарамағындағылар және жұмыстағы әріптестері арасындағы демократиялық байланыс;
Оның қолжетімділігі, зейінділігі;
Достық сенім атмосферасын құра білу;
Сыпайылық пен дұрыс ұстау;
Бұл сөзге дәлдік пен жауапкершілікпен қарау.
Мінез-құлықтағы үйлесімділік пен ұқыптылық, айқындық пен ұйымшылдық өте маңызды. Бірақ іс-әрекеттің сыртқы жағы басшының ішкі моральдық сенімдеріне сәйкес болуы керек.Тек осы жағдайда ғана ресми этикет нормалары басшының адамдармен тиімді қарым-қатынас жасауына көмектеседі. Басшы мен оның қарамағындағылар арасындағы тұрақты байланыс оның беделін және оған деген сенім деңгейін арттырады, ұжымдағы ӘКК-ге әсер етеді. Менеджер уақытының шамамен 3/4 бөлігі орындаушылармен, сондай-ақ жоғары және төменгі деңгейдегі менеджерлермен қарым-қатынас жасауға жұмсалады.
Адамның көпшілдігі басқа адамдармен оңай араласуымен, оқшауланудың және оқшауланудың болмауымен сипатталады. Сонымен қатар, тұлғалық қасиет ретінде көпшіл қарым-қатынастың эмоционалды жағымды «жоспарымен» міндетті түрде бірге жүруі керек. Басқа адамдармен оңай байланысқа, іскерлік қарым-қатынасқа түсетін, бірақ сонымен бірге серіктестерінде эмоционалды жағымсыз қарым-қатынас «жоспарын» тудыратын адамды контакт деп атауға болады, бірақ оны көпшіл деп атауға болмайды. Көпшіл адамнан айырмашылығы, байланысқан адам белгілі бір өндірістің жағдайлары мен жағдайларына байланысты қажеттіліктен байланысады, оның қарым-қатынасы міндетті, мәжбүрлі. Көпшіліктің қарама-қарсы қасиеті – оқшаулану немесе араласпау. Психологтар зерттеу нәтижелеріне сүйене отырып, басшының жеке басына қойылатын жалпылама тұжырымдалған талаптардың заңға қайшы екенін анықтады. Мысалы, «жетекші өте көпшіл адам болуы керек». Зерттеулер көрсеткендей, әлеуметтiлiктiң нақты деңгейлерi ғана көшбасшылық нәтижелiлiктiң жоғары деңгейiмен байланысты. Мұндай тиімділікке қол астындағылардың жеке қабілеттеріне байланысты жоғары көпшіл де, төмен көпшіл менеджерлер де қол жеткізе алады.
Ұжымның ұйымшылдығы мен ұжымдық жұмысының деңгейі айтарлықтай жоғары болған жағдайда оның жетекшісінің төмен коммуникативтілігі қолайлы ғана емес, тіпті құптарлық. Ұйымдастыру мен ұжымдық жұмысты дамытудың жеткіліксіз жоғары деңгейі менеджерден жоғары қоғамшылдық пен тұрақты ұйымдастырушылық күш-жігерді көрсетуді талап етеді. Сондықтан, төмен әлеуметтiк өзiн-өзi басшының қызметiнiң негiзгi факторы деп санауға болмайды, әсiресе басшының шектен тыс қарым-қатынасы ұжымның жұмысына кедергi келтiрiп, оларды көптеген байланыстармен алшақтатады. Көпшілдік деңгейіне байланысты көшбасшылықтың тиімділігі екі бағытта көрінеді: өндірістік және әлеуметтік-психологиялық.
Сөйлеу мәдениеті. Адамдармен қарым-қатынас жасау ережелері
Практикалық маңызы зор әдептілік ережелерінің ішінде сөйлеу мәдениеті ерекше орын алады. Ол тілдік дағдылар мен дағдыларды, өз ойын жеткізу үшін дұрыс және қажетті сөздерді таңдай білуді және олардан сөз тіркестерін құрастыруды, сыпайылықтың ауызша формулаларын қолдануды (рахмет, кешіріңіз және т.б.), оңтайлы сөйлеу жылдамдығын, эмоционалды бояуды қамтиды. сөздерді, мәтіндерді, мимиканы, стильдік және орфографиялық сауаттылығын, бай сөздік қорын. Жүйелі, түсініксіз, клишелік сөздер қарым-қатынастың жоғары тиімділігіне ықпал ете алмайды, адамдардың жан дүниесінде әсер қалдырмайды және сендірмейді.
Көшбасшының сөзінің қабылданбайтын элементі – дөрекі сөйлеу.
Жақсы сөйлеуді үйрену үшін нақты ойлауды үйрену керек, ол үшін эрудитті, білімді адам болу керек, сендіре білу, ой елегінен өткізу, талдай білу керек. Сөйлеу техникасын меңгеріп, сөздік қорын үнемі кеңейтіп, көпшілік алдында сөйлеуге машықтанып отыру керек.
Адамдармен қарым-қатынас жасау ережелері:
1. Адамдарға қызығушылық танытып, оларға мұқият болу керек.
2. Қол астындағыларға нұсқау бере білу керек.
3. Қол астындағылардың атын есте сақтауға тырысып, оларға немқұрайлы жүгіну керек.
4. Еңбек қатынастарында әрбір қызметкердің жеке басының қадір-қасиеті сезімін дамыту және қолдау маңызды.
5. Сіз адамдарды мазақ ете алмайсыз немесе айыптай алмайсыз, өзіңізді сотталғандардың орнына қоя білуіңіз керек.
6. Адамдармен амандаса білу де басшының беделіне ықпал етеді.
7. Тыңдай білу қарым-қатынас дағдыларының критерийі болып табылады.
Адамдарды түсіну қабілеті
Бұл мықты басшының маңызды қасиеттерінің бірі. Менеджер кіммен қарым-қатынаста болатынын және кіммен басқаратынын білуі керек. Қызметкерлеріңізбен жақынырақ танысу үшін алдымен олардың кадр бөліміндегі жеке істерімен танысу керек. Бірақ құжаттарды зерделеу - бұл менеджер адамдар туралы білуі керек нәрсенің кішкене бөлігі, өйткені құжаттар бағыныштылардың интеллектуалдық және психологиялық қабілеттері мен жеке қасиеттері туралы толық суретті бере алмайды. Менеджер олар туралы олардың жұмыс процесіне және оның нәтижелеріне әсер етуі мүмкін барлық нәрсені білуі керек. Бірақ қызметкердің іскерлік мінез-құлқының сенімді болжамын алу үшін сіз әлі де осы біліммен жұмыс істей білуіңіз керек.
Қазіргі ғылымда белгілі бір жұмыстарды орындау үшін адамдарда не қажет екенін өлшеуге және осы ақпаратты пайдалануға мүмкіндік беретін әдістер бар. (Адамның жеке ерекшеліктерін анықтауды психодиагностика сияқты ғылым саласы жүзеге асырады). Психодиагностиканың заманауи әдістерін қолдану үшін жоғары кәсіби дайындық қажет. Егер басшы психодиагностика саласындағы кәсіби маман болмаса, ол мұндай маманды өз штатына қосу мүмкіндігін табуы керек, оның функцияларының бірі әртүрлі әдістерді қолдана отырып, қызметкерлерді психологиялық сауатты зерттеу болып табылатын арнайы психологиялық қызметті ұйымдастыруы керек. әдістер. Қызметкерлердің іскерлік және жеке қасиеттерін зерттеу әдісі (әдістемесі) зерттеу әдістемесінен ерекшеленеді, бұл әдістеме бір әдіс (әдіс), бірақ белгілі бір мақсаттарға мамандандырылған. Мысалы, қызметкерлердің қасиеттерін зерттеудің іскерлік ойындар әдісі сияқты әдісі бар. Бұл әдісті қолдана отырып, әртүрлі әдістемелер негізінде басқару жұмысына арналған әртүрлі қабілеттер зерттеледі. Мысалы, іскерлік ойындардың «Басқарушының интеллектуалдық жетілуі», «Басқарушының ұйымдық жетілуі» т.б.
Көшбасшы адамдардағы автономия мен тәуелсіздікті бағалай білуі керек және өз мінез-құлқымен бастықтарын ғана емес, сонымен бірге бүкіл еңбек ұжымындағы атмосфераны моральдық тұрғыдан бұзатын сыпайылар мен сикофанттардан аулақ болуы керек.
Басшы мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынас процесінде эмоцияның көрінісі, серіктестердің жүріс-тұрысы, олардың ым-ишарасы, мимикасы және т.б маңызды рөл атқарады.Әрбір ым-ишара тілдегі сөз сияқты. Сөздер сөйлемдерге біріктіріліп, үйлестірілген ым-ишара біз сөйлесіп жатқан адамның позициясын дәлірек көруге көмектеседі. «Оқу» қимылдары арқылы біз кері байланыс береміз.
Сендіру қабілеті
кәсіби ұйымдық көшбасшы мәдениеті
Кез келген басшының іс-әрекетінде сендіру қабілеті, яғни басқа адамдардың көзқарастары мен сенімдеріндегі қажетті өзгерістерге қол жеткізу қабілеті үлкен маңызға ие. Бірқатар арнайы эксперименттер ғалымдарға белгілі бір мәселе бойынша өз ұстанымымызды таңдауымызға шешуші әсер ететін негізгі факторларды анықтауға мүмкіндік берді.
Осы маңызды факторлардың бірі - ұсыныс авторының жеке беделі. Әріптестеріңіз сіздің ұсыныстарыңыз туралы субъективті пайымдаулар жасамау үшін беделді дереккөзге сілтеме жасай отырып, өз болжамдарыңызды растаңыз, бірақ өз ұсыныстарыңызды негіздеуді ұмытпаңыз.
Психологтар ақпараттың нанымдылығы ауызша немесе жазбаша жеткізудің қай әдісін бірінші таңдағаныңызға байланысты екенін анықтады. Жазбаша есептер - өзіне жеткілікті түрде сенімді емес адамдар үшін құтқару, бірақ бастықпен жеке қарым-қатынасқа қарсы ұялшақтық пен теріс пікірді жеңіп, алдымен өз ұсыныстарыңызды ауызша айтып, бастық қарсы болған кезде жазбаша есеп беруді кейінірек тапсырған дұрыс. анық және сіз оларды қарауға назар аудара аласыз.
Ұйымдастырушылық қабілеті
Басшы тек жақсы маман ғана емес, сонымен қатар қарамағындағылардың жұмысын ұйымдастырушы. Басқалардың жұмысын ұйымдастыру олардың арасында нақты тапсырмаларды бөлуді білдіреді. Бастық пен бағынушы арасындағы қатынастың бұл түрі өкілеттіктерді беру деп аталады. Бағынышты бөлімшенің тиімділігі және сәйкесінше басшының өз жұмысының сапасы басшының өкілеттіктерді беру өнерін қаншалықты меңгергеніне байланысты. Делегация әдістерін қолдана алмайтын немесе қолданғысы келмейтін басшы нағыз көшбасшы емес. Ол жұмысты қарамағындағылардың қолымен орындауды үйренуі керек. Жауапкершілік пен өкілеттікті беруге болады, бірақ егер жұмыс жасалмаса немесе нашар орындалса, бұл бөлімшенің бастығы әлі де жалғыз командир ретінде жазаны көтеретінін ұмытпау керек.
Делегацияны келесі жағдайларда қолдану керек: 1) бағынышты адам жұмысты басшыға қарағанда жақсы орындай алатын болса. Сонымен қатар, бағыныштылардың бірдеңеде жақсы екенін мойындаудан қорқудың қажеті жоқ. Бұл көшбасшының беделі үшін қорқынышты ештеңе жоқ, әсіресе ешкім көшбасшы бәрін басқалардан жақсы біледі деп ойламайды. Ең бастысы – қол астындағы қызметкерлердің білімін барынша тиімді пайдалана білу; 2) шамадан тыс жұмысбастылық басшының бұл мәселемен өзі айналысуына мүмкіндік бермегенде; 3) бірінші кезектегі маңызды істерді орындау үшін уақыт пен күш-қуатты босату қажет болғанда. Осы уақыт ішінде барлық басқа міндеттер бағыныштыларға тапсырылуы керек.
Делегация әдістерін қолданудың тиімділігі менеджердің келесі қателіктерді болдырмау мүмкіндігіне байланысты:
1. Түсіндіре алмау. Бағыныңқы тұлғаның тапсырманы орындай алмауы, бағыныштының бастапқы ақпаратты қаншалықты дұрыс игергеніне байланысты. Сондықтан, түсіндірмеден кейін басшы бағынушының бәрін түсінген-түсінбегенін анықтауы керек. Егер ол бір уақытта: «Сіз бәрін түсіндіңіз бе?» Деген сұрақты қойса, онда сіз «Иә, өйткені» деген жауаптың болатынына сенімді бола аласыз, тіпті бұлай болмаса да, бағыныштыға қиын болады. менеджеріңіздің алдында интеллектуалды қабілеттеріңізге күмән келтірмеу үшін ештеңе түсінбегенін мойындау. Сондықтан: «Мен мұны сізге жеткілікті түрде түсіндірдім бе?» Деп сұраған дұрыс, мұндай тұжырым жауап береді және бағынушы: «Иә, бірақ мен бір нәрсені түсіндіргім келеді» деуі мүмкін.
2. Кері байланысты пайдаланудан бас тарту. Менеджер бағыныштыға тағайындалған іс-шаралардың біріне қатысу мүмкіндігін табуы керек.
3. Басқарушының қол астындағы қызметкердің жұмысына көңілі толмай күңіренуі оның жүйкесін жұқартады. Сондықтан, өз наразылығыңызды білдірмес бұрын, жағдайды өзгерту бойынша нақты ұсыныстар жасаңыз.
4. Билікті жоғалтудан қорқу. Көшбасшының бірдеңені білмейтінін шынайы мойындауы оның беделіне қатты соққы бермейді, бірақ егер ол проблемалардың жалғыз қолайлы шешімін білетінін айтса, оған сену оңайырақ болады.
5. Өзін-өзі бақылауды жоғалту. Көшбасшы өзін-өзі бақылауды ешқашан жоғалтпауы керек, тіпті ол (міндетті түрде сирек) профилактикалық мақсатта бағыныштыларға ұрысады.
Делегацияның тиімділігі басшы бағыныштылардан қандай нәтиже күтетінін және бұл нәтижелерге қандай нысанда, сондай-ақ қандай мерзімде қол жеткізу керектігін нақты түсінгенде қамтамасыз етіледі. Осыған сүйене отырып, ол қатаң тәртіппен қатар тиімді өкілдік берудің басты алғышарты болып табылатын бақылауды ұйымдастыруы керек. Делегация – жауапкершіліктен жалтару тәсілі емес, бұл оның тиімділігін арттыруға және басшының жұмысын жеңілдетуге мүмкіндік беретін басқарушылық еңбек бөлінісінің түрі. Бірақ ол одан соңғы шешімді, яғни оны жауапкершілікке тартатын жауапкершілікті алып тастамайды.
Қорытынды
Олар адамның қабілеттері туралы айтқанда, оның белгілі бір әрекетті орындау қабілетін білдіреді. Демек, қабілеттерді белсенділік талаптарына жауап беретін және ондағы жоғары жетістіктерді қамтамасыз ететін адам тұлғасының қасиеттерінің синтезі ретінде анықтауға болады.
Кез келген белгілі бір іс-әрекет түрін табысты аяқтау, бір жағынан, жалпы және арнайы қабілеттердің үйлесімді үйлесуі арқылы қамтамасыз етілсе, екінші жағынан, осы қабілеттердің өзара байланысының сипаты оның ерекшеліктерімен анықталады. адам орындайтын әрекет. Жоғарыда аталған зерттеулердің көпшілігінде басқару іс-әрекетіне қабілеттер жалпы және арнайы қабілеттердің күрделі өзара әрекеттестігі тұрғысынан және осы қабілеттер топтарының басқару қызметінің әртүрлі түрлерінде де көріну ерекшеліктері тұрғысынан толық талданбайды. және оларды басқару іс-әрекетінде тікелей жүзеге асыру ерекшеліктері ескерілмейді.
Ұйымдастырушылық коммуникациялық қабілеттер педагогикалық басқару іс-әрекетінде қажетті қабілеттер құрылымының негізгі құрамдас бөліктері, өзегі болып табылады, ал бұл қабілет түрлерінің кәсіби іс-әрекетті меңгерудің жеке кезеңдеріндегі қарым-қатынас сипаты мен көріну ерекшеліктері әлі де жеткілікті зерттелмеген.
Сонымен, басқару жүйесінің әртүрлі деңгейлерінде жүзеге асырылатын басқару іс-әрекетінде жалпы және арнайы қабілеттердің арақатынасы, олардың қалыптасу және даму ерекшеліктерінің мәселелері жеткіліксіз дамыған және әрі қарай зерттеуді қажет етеді.
Әдебиеттер тізімі
Кудряшева Л.Д. Көшбасшы қандай болуы керек? Л., 2012 ж
Шипунов В.Г., Кишкел Е.Н. Басқару қызметінің негіздері. М.: «Жоғары мектеп», 2011 ж.
Allbest.ru сайтында жарияланған
...Ұқсас құжаттар
Қазіргі заманғы көшбасшының қасиеттерін жіктеу критерийлері (тұлғалық, кәсіби, ұйымдастырушылық немесе іскерлік қасиеттер). Добринкадағы №2 орта мектептің қалалық білім беру мекемесін мысалға ала отырып, көшбасшының ұйымдастырушылық және басқарушылық қабілеті, оның негізгі қабілеттерінің құрылымы.
курстық жұмыс, 25.03.2015 қосылған
Қабілеттердің түсінігі мен мәселелері, олардың даму процесінің бағыттары мен ерекшеліктері. Қазіргі заманғы көшбасшының ұйымдастырушылық қабілеті. Субъектінің ұйымдастырушылық қабілетінің жағымды және жағымсыз жақтары, оларды жетілдіру жолдары мен перспективалары.
аннотация, 03/10/2013 қосылды
Көшбасшылық ұғымына көзқарастар. Басқару қызметінің мазмұны. Менеджерлердің коммуникативті және ұйымдастырушылық қабілеттерін дамыту мүддесінде әлеуметтік-психологиялық тренингті пайдалану бағдарламасы мен технологиясын жасау.
диссертация, 16.07.2015 қосылған
Басқарудың ұйымдық құрылымындағы иерархия принципі. Билікті беру басшы мен бағыныштылардың функцияларын бөлу құралы ретінде. Билікті берудің мәні. Делегацияның жөнділігі тұрғысынан менеджердің функцияларын талдау.
аннотация, 13.01.2011 қосылған
Табысты көшбасшылық үшін қажетті басшының іскерлік қасиеттерінің жүйесі. Басшының мінез-құлқының этикалық стандарттары, тиімді қызметтегі ықтимал шектеулер. Ұжымды құра білу, көшбасшылық қасиеттер. Көшбасшының қасиеттерін бағалау әдістері.
курстық жұмыс, 07.05.2011 қосылған
Ежелгі және ортағасырлық шешендік өнер, оның дамуындағы қазіргі тенденциялар. Шешендік өнер. Іскерлік қарым-қатынастың мәселелері мен формалары. Қоғамдық-саяси дәлелдеу өнері. Сөйлеу мәдениеті. Балағат сөздерге көзқарас.
аннотация, 15.04.2004 қосылған
Жетекшінің қызметін бағалау. Менеджер стратегиялары: бәсекелестік, серіктестік, ымыраға келу, аулақ болу және бейімделу. Ұжыммен ресми және бейресми қарым-қатынастарды құру. Әлеуметтік жұмыс саласындағы менеджердің іскерлік этикасының ерекшеліктері.
аннотация, 20.05.2014 қосылған
Ресейдегі қазіргі экономикалық және әлеуметтік жағдайдың сипаттамасы. Менеджердің кәсіби, жеке және іскерлік қасиеттеріне қойылатын талаптар. Менеджердің іскерлік беделінің құрамдас бөліктері: іскерлік қарым-қатынас этикасы, беделі, психология білімі.
курстық жұмыс, 29.04.2012 қосылған
Көшбасшылық іс-әрекеттің ерекшеліктері: көшбасшының рөлі, функциялары және жеке қасиеттері. Көшбасшылық стильдері және басшылар мен бағынушылар арасындағы қарым-қатынас стильдері. Қарым-қатынас стиліне әсер ететін фактор ретінде ұйымшылдыққа, топ құруға, командалық ойынға үйрету.
диссертация, 24.08.2017 қосылды
Менеджердің ұйымдық мәдениетін қалыптастыратын теориялық негіздері, мәні мен мазмұны, шарттары. Заманауи менеджер тәжірибесі, функцияларды түрлендіру және менеджердің әлеуетін жүзеге асыру, менеджерді тиімді жұмыс істеуге ынталандыру.