Бизнес психологиясының теориясы мен тәжірибесі. Іскерлік психология - табысқа қалай жетуге болады? Ақыл-ойы кем адамдарға арналған ойындар

Іскерлік психологиябасқарудың психологиялық мәселелері мен спецификалық ерекшеліктерімен айналысатын ғылым саласы болып табылады. Іскерлік психология пәні– Бұл адамның бизнес саласындағы қызметі. Мақсат- бизнестегі адам мінез-құлқының психологиялық ерекшеліктерін зерттеу. Объект- өзара, адамдар арасындағы және ұжымдағы қарым-қатынастың психологиялық сипаттамасы.

Тапсырмалар:теориялық және практикалық, яғни. 1) студенттерде бизнестің әлеуметтік-мәдени институт және қызмет түрі ретіндегі жалпы белгілері және осы қызметтің оны жүзеге асырушы тұлғаға қоятын талаптары туралы түсінік қалыптастыру; 2) кәсіпкер тұлғасының әлеуметтік-психологиялық ерекшеліктерін қарастыру, адамның бизнестегі өмір жолын, кезеңнен кезеңге өту динамикасында байқалатын ішкі заңдылықтарды сипаттау; 3) кәсіпкерлік қызметтегі адам үшін принципті маңызды болып табылатын психологиялық қасиеттер туралы, бизнестегі нақты әлеуметтік-психологиялық процестер туралы, іскер адамдардың ақшаға қатынасының психологиялық ерекшеліктері туралы, психологиялық қасиеттер туралы білім жүйесін қалыптастыру. бизнестегі этика негіздері; 4) психологиялық білімнің ерекше бағыты ретінде іскерлік психологияның даму болашағын қарастыру.

2.Бизнес психологиясының шығу тегі(?).Классиктердің еңбектерінде іс жүзінде өндіріс факторларының ұдайы үйлесіміне негізделген кәсіпкерліктің инновациялық, инновациялық қызметі туралы, ең жақсы нәтижелерге жетудің жаңа мүмкіндіктерін іздеу туралы көзқарастар көрсетілген. Кәсіпкерлік қызметтің қызмет ретіндегі негізгі сипаттамасы, басқа көптеген қызмет түрлеріне қарағанда, бұл қызмет үнемі дамып отырады, оның ережелері мен шарттары өзгереді және адам осы жаңа ережелерге сәйкес өзін үнемі өзгертуге мәжбүр болады.

Ф.Хайектің пікірінше, шаруашылық субъектісі ретінде кәсіпкерге ерекше мінез-құлық, басқа шаруашылық субъектілері әлі байқамаған пайда табудың әртүрлі мүмкіндіктерін ашуға ұмтылу тән.

Ф.Хайек стихиялық процестердің қосындысы ретіндегі бизнес кәсіпкерліктен анағұрлым кең, оның пікірінше, кез келген басқа нарықтық кәсіппен тең деп тұжырымдады. Сонымен қатар, тек австриялық атақты американдық ғалым Дж.Шумпетердің айтуынша, «кәсіпкерлік кәсіп емес, өйткені мұндай күйде ұзақ тұруға болмайды.

Кәсіпкерлік теориясының дамуына атақты американ ғалымы П.Дракер елеулі үлес қосты, ол кәсіпкерді өзінің жаңа шағын бизнесін ашатын адам деп түсінеді деп есептеді. Бірақ сонымен бірге әрбір шағын бизнес кәсіпкерлікпен айналыспайды, тек жаңа нарық құрып, жаңа тұтынушыларды қалыптастыратындар ғана. Кәсіпкерлік кәсіпорындар, ең алдымен, жаңа және бұрыннан бардан өзгеше бірдеңе жасауға, құндылықтар жүйесін өзгертуге және түрлендіруге тырысатындығымен сипатталады. Дегенмен, П.Друкердің пікірінше, кәсіпкерлік принциптері ірі, тіпті ескі кәсіпорындарда да қолданылады. Шағын бизнестің кәсіпкерлік кәсіпорын ретінде жұмыс істеуі үшін оның шағын және жаңа болуымен қатар ерекше белгілері болуы керек. Кәсіпорын жаңа болғандықтан да, шағын болғандықтан да емес, қарқынды дамып келе жатқандықтан емес, оның қызметінің негізі, Дракердің пікірінше, өндірілетін өнімнің жеке ерекшеліктері бар екенін, оларда сұраныс бар екенін түсіну болып табылады. соншалықты өсті, «нарық тауашасы» қалыптасты, ал жаңа технология күрделі операцияларды ғылыми процеске айналдыруға мүмкіндік береді.

Кәсіпкерліктің дамуы, әсіресе капиталдың бастапқы жинақталған дәуірінде әрқашан жоғары адамгершілік талаптарына сай бола бермейтінін атап өткен жөн. Бірқатар авторлардың пікірінше, бизнес құбылыс ретінде іскерлік белсенділікке тікелей байланысты. Бұл қызметтің ауқымы сатып алу және сату процестеріне, сондай-ақ өндіріске, қаржыға, саудаға немесе қызмет көрсетуге қатысты. Оның үстіне, ағылшын тілді авторлар негізінен бизнестің конструктивті аспектілеріне баса назар аударса, орыстар мен француздар бұл қызмет түрінің күмәнді немесе анық жағымсыз жақтарын атап өтпеген. Американдық анықтамалық басылымдардың анықтамаларынан «бизнес психологиясының» талдаудың арнайы пәніне айналмауының ықтимал себептерінің бірі анық болады. Бұл әрекеттің белгілі бір түрі ретінде «жұмыс», «кәсіп» және «бизнес» күнделікті тілдік қолданыстағы шектен тыс ұқсастық.

3. Кәсіпкерлік, шаруашылық жүргізуші субъектілер туралы түсінік.Бизнес(ескі ағылшын тілінен «белсенді жұмыс істейтін») - басқа экономикалық агенттерге (кәсіпорындар мен ұйымдарға) сатуға арналған тауарлар мен қызметтерді өндіру мақсатындағы материалдық, қаржылық, еңбек және ақпараттық ресурстардың жиынтығы. Бизнестің негізгі мақсаты:пайда табу немесе пайданы ұлғайту.

Кәсіпкерлік субъектілері:

1) кәсіпорын (өндірушілер, сатып алушылар, делдал құрылымдар) – экономикалық қауіпсіздікті қамтамасыз ету, ұйымның даму жоспарларын әзірлеу (акцияларды шығару, тиімді басқару).

2) меншік иесі – ұйымның немесе оның үлесінің сатып алу-сату бағасын негіздеу, шығару опциясын таңдау.

3) кредиттік ұйымдар – қарыз алушының қаржылық мүмкіндіктерін тексеру, кепілге берілген несиенің мөлшерін анықтау.

4) сақтандыру ұйымдары – сақтандыру сыйлықақысы мен сақтандыру төлемдерiнiң мөлшерiн белгiлейдi.

5) қор биржалары – бағалы қағаздардың баға белгілеулерінің негізділігін тексеру.

6) инвесторлар – инвестициялардың орындылығын тексеру.

7) мемлекеттік органдар – ұйымды жекешелендіруге дайындау.

4. 20 ғасырға дейінгі кәсіпкерліктің даму тарихының негізгі кезеңдері. (?)Біз Ресейдегі 20-60 жылдарды артық игеру, «соғыс коммунизмі», НЭП, индустрияландыру, ұжымдастыру, ұлттандыру, шектен тыс орталықтандыру және орталықсыздандыру сияқты ұғымдармен байланыстырамыз.

Осы аталған құбылыстардың барлығы жеке тұлғалар тарапынан кәсіпкерлік белсенділікті және кез келген бастаманы шектеуге бағытталған. Жалғыз ерекшелік - бұл елдегі экономикалық қатынастарды оңтайландыруға және қалпына келтіруге бағытталған ҰЭП, оның құлдырауы революция мен Бірінші дүниежүзілік соғыстың нәтижесі болды. Мен оған ерекше назар аударғым келеді.

ҰЭП-ке көшу азаматтардың жеке бастамасының бұрын-соңды болмаған дамуын тудырды, ол шағын экономикасы басым елде жаппай жеке кәсіпкерліктің дамуына әкелді. Сонымен бірге келе жатқан дүниежүзілік төңкеріс және «дүниені жегіштерсіз» жарқын болашақ құру туралы ашылмаған армандар, жылдармен өлшенетін, коммунистік идеалды шындыққа айналдыру мүмкіндігінің тартымды иллюзиялары, большевиктер басшылығы да, Ресей халқының ең кедей топтары да мемлекет пен жеке капитал арасындағы қарым-қатынас принциптерінің дамуына айтарлықтай әсер етті. Оны экономикаға тартудың негізгі шарттары мыналар болды: экономикадағы әміршіл биіктік деп аталатын мемлекеттің қолында сақтай отырып, жеке капиталды өнеркәсіп пен саудада халық шаруашылығы үшін екінші дәрежелі лауазымдарда пайдалану; жеке кәсіпкерлерді саяси құқықтардан толық дерлік айыру, большевиктік диктатураның таптық мүдделері үшін олардың меншік құқықтарын шектеу және ішінара реттеу; салық жинауға әлеуметтік таптық көзқарас. Бірқатар қаулылар жарияланғаннан кейін («Биржа туралы», «Қолөнер және шағын өнеркәсіп туралы» жарлық сияқты) Ресей азаматтары сауда және делдалдық операцияларды еркін жүргізуге, мемлекеттік келісімшарттар мен жабдықтауларға қатысуға және өнеркәсіптік өндіріске инвестиция салу.

Революцияға дейінгі кезеңдегі өзінің немесе көршілес кәсіпорынның табысты жұмысы туралы естеліктер, оның жаңа жағдайларда іргетасының қарапайымдылығы, қаржылық жағдайын жақсартуға деген табиғи ұмтылыс ондаған мың адамдарды кәсіпкерлік қызметтің әртүрлі түрлеріне итермеледі. Олардың ішінде екі негізгі топ ерекше көзге түсті. Бірінші топты белгілі коммерциялық дағдыларға ие болған бұрынғы сауда және өнеркәсіптік жеке кәсіпорындардың иелері мен қызметкерлері, диірменшілер, кеңсешілер, шаштараздар, фотографтар және т.б. Сондай-ақ азық-түлікке қаражат табу үшін ғана кәсіпкерліктің алуан түрімен айналысқандар аз емес: үй шаруасындағы әйелдер, кешегі қызыл әскерлер, өнеркәсіптік кәсіпорындар жабылғаннан кейін көшеде қалған жұмысшылар және «тұрғындар. өшірулі» қызметкерлері.

Экономиканың ұлттандырылған секторын қысқарту және оны орталықсыздандыру елдің экономикалық әлеуетін қалпына келтіруге және одан әрі дамытуға ықпал етті. Мұндай процестерсіз кеңестік тарихтың басқа кезеңдерімен салыстырғанда отандық экономиканың табысты дамуын елестету қиын.

Тура бір жыл бойы мен бақытты және табысты өмірдің суретін салдым. Мен курстан өттім, онда олар маған бизнес психологиясы табысты, бай және бақытты болуға көмектеседі деп уәде берді. Олар маған өте керемет жігіттер сияқты көрінді, менің алдымда бүкіл әлем жатты. Бірақ барлық армандар бұзылды. Мен психикалық депрессияда болдым. Неліктен?

Мен кәдімгі кафеде кофе іштім. Көліктер кептелісте тұрып қалды. Біреу шетелдік салқын көлікте отырды, ал біреу ескі, арзан, ұрып-соққан көлікте отырды. Үстел үстінде жоғары оқу орнының дипломы болды. Енді мен үшін жаңа мүмкіндіктер ашылды - толық уақытты жұмыс, мансап. Бизнес, психологиямиллионер, өмірлік мақсаттарым - ойлар менің басымда дүрбелең болды. Мен сәтті және бақытты өмірдің суретін салдым.

Мен ақшаның әрқашан қолымда болғанын қаладым. Қымбат шетелдік көлікті айдаңыз, беделді аймақта үлкен пәтерде тұрыңыз, жүрегіңіздің алғашқы қоңырауында саяхаттаңыз, тек қымбат бутиктерде киініңіз және жақын жерде тек ең әдемі және сәнді әйелдер болыңыз. Тұрақты ақша жетіспеушілігінен құтылыңыз және максималды қаржылық табысқа жетіңіз. Психологиялық тұрғыдан аз ештеңеге келіспедім!

Менің алғашқы психологиялық бизнес тренингім

Сыртта қатты жаңбыр жауып тұрды, мен мына арзан кафеде отырып, жиіркенішті кофе ішіп отырдым. Мен ешқашан лайықты жұмыс таба алмадым. Олар маған соншалықты төмен жалақы ұсынды, тіпті мансаптық өсу перспективалары да тартымды болмады.

Ғаламтордағы іздеулер мені әйгілі блогерге апарды. Бір кездері ол өз кәсібінің пайдасына басқа біреудің ағасына жұмыс істеуден бас тартты. Оның негізгі идеясы қаржылық білім жеткіліксіз, бірақ бизнесті басқару психологиясы қысқа мерзімде тез бастауға және сәтті дамуға мүмкіндік береді. Енді ол үшін миллион рубль табу өмір нормасына айналды.

Қалай? Ол бизнес психологиясы арқылы табысқа жету формуласын қалай тапты? Бақытты жас миллионер экраннан маған күлді. Мен одан қалай жаманмын?

Жауап өте қарапайым болып шықты. Мен іскерлік психологиялық тренингтен өтуім керек, ал білім маған артықшылықтар береді және мен үшін жаңа көкжиектер ашады!

Іскерлік психология менің проблемаларымды шешу тәсілі ретінде

Алғашқы сабақтарда-ақ мен дұрыс жерде екенімді түсіндім. Мұнда олар мені сөзсіз түсінеді, менің ұмтылғанымның бәрін айтады. Біреудің ағасына жұмыс істеу тым ұсақ-түйек, бірақ аз уақытта миллиондап табыс табу қалыпты жағдай. Бір жылдағы ең қымбат көлікті сатып алу - тіс тазалау сияқты табиғи нәрсе. Бізге олар миллионерлердің психологиялық құпияларын ашады деп уәде берді, ол үшін бизнес-тренингтен өту керек, психология бізге алғашқы қадам жасауға және мақсатымызға жетуге көмектеседі.

Сіз дұрыс мақсат қойғыңыз келе ме? Бұған бизнес психологиясы жауап береді

Бізге аз қаржылық білім берілді, бизнес психологиясы миллионер сияқты ойлауды бастауға көмектеседі, ал қалғаны автоматты түрде болады. Бұл басты стратегия болды. Сабақтар мені шабыттандырды, мүмкін емес нәрсе мүмкін екенін сезіндім.

Психологиялық әдістерді қолдана отырып, жаттықтырушы менің болашаққа қойған мақсаттарым туралы нақты сұрақтар қойды. Елестетіп көріңізші, менің қалағаным кішкентай! «Жаһандық және тек позитивті ойлау маңызды! Бұл психологиялық әсер. Және бұл ой материалды екенін есте сақтаңыз! «Құпия» фильмін көрген жоқсыз ба? Сізге Toyota Land Cruiser керек пе? Сіз төмен ұшасыз, соңғы сериядағы BMW - бұл басқа мәселе! Ай сайын 300 мың табыс бастау жаман емес, бірақ бір жылдан кейін ол кемінде екі есе көп болады. Миллион жақсырақ! Сіз бизнес-тренингке келдіңіз, психология сізге жетістікке жетуге не кедергі болатынын түсінуге көмектеседі!» Қуаныштан жүрегім лүпілдей бастады. Сіздің көкжиегіңізді кеңейтетін кез келді!

Мен өз жобамды ойлап таптым, веб-сайтты аштым, барлық психологиялық ұсыныстарды мұқият орындадым және бизнес психологиясы бойынша кітаптарды үнемі оқыдым. Алғашқы тапсырыстарымды ұзақ күттім. Бір кезде қолымыз басылып, сатылым болмай, қарызымыз көбейіп кетті. Бірақ келесі сабақта тренер маған психологиялық коучинг сабағын берді, содан кейін мен барлық жіберген қателіктерімді түсіндім! Ақырында алғашқы тапсырыстар келді!

Менің бизнесім және психологиям мәселелерді шешу жолы ретінде

Іскерлік психология сабақтарында барлық күмәндар мен қорқыныштар ауада жоғалып кетті. Мен жетістікке жететініме сендім! Психологиялық тұрғыдан өзімді керемет сезіндім. Ешқандай күмәндануға орын болмады. Жоғары және құлдырау қалыпты жағдай. Ең бастысы - өсу динамикасы. Және өзімді бұрынғыдай жақсы сезіндім.

Біз қысқа және ұзақ мерзімді мақсаттарды белгілей отырып, команда болып жұмыс істедік. Қай команда жеңіске жететінін көріп, қуандық. Кешкі уақытта мен бизнес психологиясы туралы кітаптарды оқып, қаржылық білімге ғана емес, бизнес психологиясына да тереңірек үңілдім.

Келесі сабақта бізге бизнес-психологиялық тренингтің келесі деңгейінде, қымбатырақ жеке даму тренингінен өту ұсынылды. Кездесу соңында олар таңдаулылар үшін жеке кешке келуді ұсынды. Қуаныштан жүрегім лүпілдей бастады. «Уау, элитаға арналған жеке кеш! Мен таңдалған адаммын! Кіру жарнасы лайықты болды, бірақ мен несие картасынан ақшаны ойланбастан шешіп алдым. Психологиялық тұрғыдан мен де бұған дайын болдым.

Бизнес психологиясы және нәтижелері

Менің алдымда үйілген конверт жатыр. Мен оларды ашқым келмеді. Салық басқармасынан, Зейнетақы қорынан хаттар, банк талаптары. Қарыздар маған психологиялық қысым жасады. Мен өз бизнесімнің статистикасын қарадым. Сатылымдар болды, бірақ олар сирек болды. Көлікті сатқаннан кейін де барлық қарызымды өтей алмадым. Қайда? Уәде етілген пайда қайда? Мен сыртқа шықтым.

Тағы да бұл жиіркенішті кофе арзан кафеде. Тура бір жыл бойы мен бақытты және табысты өмірдің суретін салдым. Мен курстан өттім, онда олар маған бизнес психологиясы көмектеседі деп уәде берді табысты, бай және бақытты болыңыз.Олар маған өте керемет жігіттер сияқты көрінді, менің алдымда бүкіл әлем жатты. Бірақ барлық армандар бұзылды. Мен психикалық депрессияда болдым. Неліктен?

Мен басқа тренерлерден бизнес психологиясы бойынша тағы екі курс алдым. Барлық жерде бәрі бірдей болды.

Нағыз бизнес психологиясы немесе сәттілік туралы бүкіл шындық

Бір себептермен мен сауда орталығына бардым. Мен мұнда не істеуім керек? Менде ақша жоқ. Қымбат бутиктердің сөмкелері бар адамдар мені ренжітті. Неліктен олар қалағанын жасай алады, бірақ мен істей алмаймын? Психологиялық тренерлердің айтқанының бәрін істеп көрдім. Мен уәде етілген нәтижені алмағандықтан, өткен курсымның ақшасын қайтаруды талап еттім. Олар мені психологиялық тұрғыдан жеңіліске ұшырап, тапсырмаларымды дұрыс орындамағанымды айтып, бас тартты. Оның себебі – менің психологиялық сәтсіздігім. Әрине, оларға бұлай айту оңай болды, мен сияқтылардан ақша тауып, шетелдік қымбат көліктерге мініп жүр.

«Саша, сен не істеп жатырсың? Сәлеметсіз бе. Жиналыс осылай өтіп жатыр!». – деп біреу мені ойымнан айырды. Артыма бұрылып, мен бір курста бірге оқыған ескі досымды көрдім. Менің алдымда бұрынғы сыныптасым Володка тұрды. Тәкаппар, тұйық болғанымен, дос болдық. Бірақ соңғы жылы жолымыз екіге бөлінді.

Біз кафеде отырдық, жарты сағат сөйлескеннен кейін Володка жақсы жұмыс істегенін білдім. Сіздің жеке бизнесіңіз, керемет көлік. Мен оған бәрін айттым.

«Мен сенің неге босаңсуға болмайтыныңды білемін», - деді ол ойланып. – Сіз іс жүзінде бизнеспен айналыспадыңыз!

- Қалайша мен бизнеспен айналыспадым?

– Сіз психологиялық тренингтерге бардыңыз, эмоционалды түрде шайқалып, елес бәсекелестік күреске қосылдыңыз және аз да болса, сәтті бай өмірдің келетінін үнемі психологиялық түрде сіңірдіңіз. Сіз тіпті жобаңызға қатысты сұрақтарыма нақты жауап бермедіңіз. Шын мәнінде, сіз толық уақытты жұмыс жасамадыңыз.

– Бизнесті басқару психологиясын білу көмектеспейді дейсіз бе? – деп таңдана сұрадым.

– Бизнес жүргізу психологиясын түсіну керек. Бірақ психологиялық білімнің бәрі сізге көмектеспейді. Сондай-ақ, барлық кітаптар бизнес психологиясын практикалық қолдану үшін пайдалы емес.

Бизнестегі тиімді психология

Біріншіден, сіз бизнес жүргізуге ақыл-ой қабілетімен туылғаныңызды түсінуіңіз керек пе? Бұл сұраққа ең дәл жауапты Юрий Бурланның жүйелік-векторлық психологиясынан таба алдым. Мұны тегін кіріспе дәрістерден түсінуге болады бар адамның негізгі тілектері– бұл мансап сатысында өсу, табысқа ұмтылу, материалдық артықшылық. Және де – бұл тілектерді жүзеге асыру үшін адамға туғаннан бастап қажетті психикалық қасиеттер беріледі.

Мысалы, тәртіпке бағыну, бағыну және бағыну, өзгерістерге тез бейімделу, көп тапсырма режимінде жұмыс істеу сияқты қасиеттер тек тері векторына тән. Және олар бизнесте өте маңызды. Бұл психикалық қасиеттер адам бойында қалыптасуы керек, әйтпесе ақшаға деген құштарлық қана болады, бірақ оны табу қабілеті болмайды. Демек, бәрі табиғаты бойынша адамға тән болуы мүмкін. Және олар бизнестің өзінен ғана үйрене алады. Міне, таптым, тыңда.

– Бәрін бірден қалау сенің қателігің. Және ең аз ақыл-ой күшімен. Бұлай болмайды. Мен екі жыл жұмыс істедім, университетті бітірдім және жиі жұмыс орнымнан шықпай 2-3 апта отырдым.

– Иә, мен де жер жырттым! Қаншама ақыл-ой мен физикалық күш жұмсалды! Мен енді бұл кеңсені де, осы клиенттерді де көре алмаймын.

«Сізге істеп жатқан жұмысыңыз ұнады ма?»

- Бұл әлеуетті пайдалы.

- Сонда сізге ұнамады ма? Менде де бірінші бизнесіммен бірдей оқиға болды. Ол кезде мен тек ақшаны қалайтынмын, бұл менің басымдылығым деп ойладым. Мен бір жылдан астам уақыт бойы шыдай алмадым, мен бәрін тастадым. Дәл сол кезде мен өзімді тануға, өз тілектерім мен қабілеттерімді көруге және бағалауға мүмкіндік алғаным жақсы. Бұл жүйелік-векторлық психология бойынша тренинг сессиясы кезінде болды.

Жүйелі психологиялық бизнес тренинг

Содан кейін мені шабыттандырған бизнес таптым. Алдымен мен нарыққа талдау жүргіздім, бәсекелестерді талдадым және тұтынушылардың көңілінен шығу үшін ұсынылатын қызметтердің сапасын қалай жақсартуға болатынын анықтадым. Алғашқы клиенттеріме өзім қызмет еттім, қазір сату бойынша менеджерлер бар екеніне қарамастан, олармен жиі араласып, тың идеялар аламын. Бірақ ең бастысы, қиындықтарға қарамастан, мен жұмысым мен өмірімнен ләззат аламын. Егер сіз өзіңіздің қалауларыңызға басымдық бермесеңіз және процесті ұнатпасаңыз, бизнес нәтиже бермейді.

Иә, бұл анық. Қараңызшы, адамдар қалай үлкен ақша табады? Қосулы тілек әрқашан бірінші орында- бір нәрсені жасау, бір нәрсені жақсарту. Мысалы, Форд бүкіл Американы көліктерге салғысы келді, бірақ Джобс немесе Цукерберг? Олар тек ақшаны қалау арқылы осыншама жерге жете алмас еді. Бұл қарапайым нәрселер.

- Иә, қарапайым. Сонда да мен оларды түсінбедім. Клиенттер де, менің бүкіл бизнесім де менің табысымның көзі болды, басқа ештеңе емес. Сонда бизнесті басқару психологиясы қандай? Бизнес жүргізуді психологиялық тұрғыдан үйренуге бола ма?

Бизнестің сыры менталитет психологиясында

– Алған курстарыңызда қандай қате болды? Олар сізге миллионерлердің қалай ойлайтынының психологиялық құпияларын ашатындарын айтты: бизнес психологиясы, батыстық қаржыгерлердің кітаптары сізге қажетті білім береді. Бірақ Америкада жұмыс істейтін нәрсе мұнда жұмыс істемейді. Біз Ресейде тұрамыз, менталитетіміз басқа.

– Бұған менталитеттің қандай қатысы бар?

– Менталитет біздің өмірімізде басты рөл атқарады. Ресей менталитетіндегі ақша мен бизнеске деген көзқарас батыстықтан айтарлықтай ерекшеленеді. Біз үнемі ақшаны қайдан алуды ойлаймыз (ескерту, сіз миллионның сізге түсуін күткен едіңіз). Бірақ ақша алынбайды, ақша табылды. Сонымен қатар, біз саналы түрде ақша тапқымыз келеді, бірақ бейсаналық түрде біз «ақшаның жаман екенін» анық білеміз. Бұл да ақша табуды қиындатады. Біздің жеке меншікке деген көзқарасымыз ше? Біздің менталитетіміздің ерекшеліктерін білмей, Ресейде бизнеспен айналысу мүмкін емес.

– Менталитет туралы көбірек айтып берсеңіз.

«Мен сізге айта аламын, бірақ бұл сізге көп нәрсе бермейді». Жүйелік білімді дәйекті және толық алу қажет. Бұл әдіс әлдеқайда тиімді.

- Көрдіңіз бе, мен бұған күмәнданамын. Мен көптеген жаттығулардан өттім, бірақ нәтиже нөл болды.

– Дұрыс айтасыз, кез келген бизнесте ең бастысы – нәтиже. оқуды аяқтаған адамдар. Міне, олардың бірі:

«Бір жыл өтті. Бүгінгі күні менің төрт көлігім, қала орталығында жаңа үй салуға арналған жер телімім бар, мен 24 суши студиясы желісінің бас директорымын, тамаша үйлестірілген командамын, сонымен қатар ферманың негізгі құрылтайшысымын, менде бар. банк шоты және тамаша отбасы.

Жаңа идеялар, жаңа жоспарлар, мінсіз дұрыс шешімдерді бірден қабылдау, сізді әрқашан және барлық жерде ескі танысыңыз немесе өте қымбат қонақ ретінде қабылдайды. Бұл өте жағымды сезім. Мен ең қиын әңгімелесушімен де оңай ортақ тіл табамын. Өзіңізді тоқтату мүмкін емес, күш қайдан келеді, әрекет етуге деген құштарлық керемет, сіз алға ұмтыласыз, әрекет етіңіз және әрекет етіңіз. Жаңа биіктерге жете беріңіз. Келесі жылға арналған жаңа жоспарлар іс-әрекеттердің нақты тізбегіне сәйкес келетін сияқты ».

Ең бастысы, өзіңізді және басқаларды түсінудің не екенін іс жүзінде сынап көруге мүмкіндік беретін төрт тегін онлайн дәріс бар. , және сіз бәрін өзіңіз тексере аласыз.

Мақала оқу материалдары негізінде жазылған « Жүйелік-векторлық психология»

Психолог мамандығы шағын кабинет, кушетка және психологияға арналған тонналап кітаптар ғана емес. Психология қызықты және қызықты бизнес болуы мүмкін, мұны кәсіпкерлердің мысалдары дәлелдейді.

АҚШ-та балалар ұйқысы бойынша кеңесші сияқты қызмет танымал. Бұл балалардың ұйқыға дейін және ұйқы кезіндегі қобалжуының себептерін талдап, оларды жою жоспарын құрастыратын, ата-аналарға баласымен қарым-қатынасқа дұрыс көзқарасты үйрететін маман. Сондай консультанттардың бірі босанғаннан кейін жеке тәжірибесінен балаларды тыныштандыру өнерін үйренген кәсіпкер-ана Вонда Деннис болды.

Днепропетровскіден келген кәсіпкер Марина Иванова құнды қасиетке – кешірім сұрауға құрылған бизнесті ұйымдастырды. Бір күні ол кәсіпкерге бизнес серіктестеріне кешірім және татуласу туралы өтініш жазуға көмектесті. Күтпеген жерден, кеңес беруден және кешірім мәтінін немесе татуласу кездесуінің сценарийін құрастырудан тұратын «Sorry-service» жаңа қызметі клиенттер арасында өте танымал болды. Келісу хабарламасын тұтынушы өз бетінше немесе ақылы түрде «кешірім беру қызметінің» көмегімен айта алады. Сценарийде де солай: бұл қарапайым телефон қоңырауы немесе оркестрмен, гүлдермен және шампанмен керемет кездесу болуы мүмкін.

Table Topics компаниясы (сөзбе-сөз – «үстел тақырыптары») ересектерге балаларымен ортақ тіл табуға көмектесетін FAMILY EDITION карталарын әзірледі. Ойынның мақсаты - түскі немесе кешкі ас кезінде, бүкіл отбасы бір үстелге жиналған кезде қалыпты қарым-қатынас. Карточкалар балалармен әңгімелесуге арналған тақырыптарды қамтиды: «Сіз қандай мектеп ережесін жоққа шығарар едіңіз?», «Қайсысы жақсы: бала немесе ата-ана болу» және бәрі бірдей рухта.

Мәскеу облысының кәсіпкерлері Рязановтар өз ақшаларын әдеттен тыс іс-шаралар агенттігін ашуға салуды ұйғарды. Ол «Ертегі» деп аталады, оның негізгі қызметкерлері – әңгімешілер – орыс эпостары мен ертегілерін орындаушылар. Олар балалар мерекесіне Мәскеу Русінің (XV-XVII ғасырлар) шаруаларына тән киім-кешекпен келеді және балаларға баланың қалауы мен ата-аналарының қалауы бойынша таңдалған ертегілерді айтады. Ертегішілердің мақсаты да балаларды алыстағы ата-бабалардың әдет-ғұрпы, тұрмыс-тіршілігімен таныстыру, сонымен қатар ертегі тыңдаушылардың өз мәселелерін шешу.

Бір кездері Остиннен келген Элли Скарбро есімді әдемі жас аққұбаны бір жарым жыл қарым-қатынастан кейін ер адам тастап кеткен. Қыз алдымен депрессияға түсіп, содан кейін өзін-өзі тартуға шешім қабылдады. Ол флористке қоңырау шалып, өзіне сүйікті гүлдерінен үлкен букет тапсырыс берді, тіпті карта да жасады. Бизнес-идея осылай пайда болды. Скарборо әйелдердің ажырасқаннан кейін өзін-өзі бағалауы мен өзін-өзі бағалауын қалпына келтіруге көмектесетін Pink Kisses жобасын бастады. Сайтта сіз гүл шоқтарына, виртуалды сыйлыққа, әдемі фотосессияға немесе тіпті жеке жаттықтырушыға тапсырыс бере аласыз. Сонымен қатар, әйелдер күніне екі рет осы ресурстан жігерлендіретін хаттар мен шоколад трюфельдерін ала бастады. Жоба қызға даңқ әкелді және бүгінде ол жеке жаттықтырушы болып жұмыс істейді, клиенттерге бұқаралық ақпарат құралдарының шығуы бойынша кеңес береді.

Психологиялық салон - бұл 18-19 ғасырлардағы салон мәдениетімен параллель болатын оқыту бизнесі үшін жаңа және қызықты формат. Психологиялық салонның иесі әдетте өз клиенттеріне психологиялық шеберлік сабақтарын, тренингтер мен ойындарды өткізетін әйел. Бір қызығы, сіз мұндай бизнесті Ресейде психологиялық білімсіз және 80 мың рубль инвестициямен бастай аласыз.

Бірнеше сағат, күн немесе тіпті апта бойы өз еркіңізбен өзіңізді көру қабілетінен айыру - қазіргі уақытта мұндай қызметке кезектер бар және оның тұтынушылары ол үшін қомақты ақша төлеуге дайын. Қараңғылықтағы диалогты соқыр оқытуды өткізу идеясы өзінің франшизасын әлемнің көптеген елдерінде таратқан неміс журналисі және әлеуметтік кәсіпкер Андреас Хайнекеге тиесілі. Мәселе мынада, олар қараңғылықта жүргенде, тренингке қатысушылар ақпаратты 90% қамтамасыз ететін сезім мүшесінен толығымен айырылады. Оның орнына олар үшін көптеген жаңа нәрселер ашылады, әдеттегі көрнекі үлгілер мен стереотиптер жойылып, адамдар бірін-бірі ести және тыңдай бастайды.

Пенсильваниядағы Карнеги Меллон университетінің студенттері жоғалтуға, зорлық-зомбылыққа немесе зорлық-зомбылыққа ұшыраған балалармен жұмыс істеуге арналған «Өмір үшбұрышы» мобильді ойынын әзірледі. Ойын - мультфильм джунгли, онда басты кейіпкер арыстан басқа джунгли кейіпкерлерімен араласады, олармен достық қарым-қатынас орнатуға тырысады, олардың ойларын, сезімдерін және мінез-құлқын түсінуге тырысады. Қарапайым тілмен айтқанда, жағымсыз ойлар мен көзқарастар әлеуметтік мінез-құлық пен басқалармен қарым-қатынастың оң, салауатты үлгілерімен ауыстырылады.

Мобильді психологиялық кабинет идеясы Ландшут қаласынан келген неміс Фридрих Гренцерге тиесілі. Университеттен кейін жас маман өзінің еңбек жолын психологиялық көмек қызметінде бастады, сонымен қатар, оның айтуынша, маманның тұрақты қатысуы мен бақылауын қажет етпейтін өзінің «өзіне-өзі көмек» әдістемесін жасай бастады. Гренцердің туған қаласында техниканы сынау үшін клиенттер аз болды, сондықтан ол пайдаланылған фургонды сатып алып, оны психоаналитиктің кеңсесі стилінде жабдықтады. Осыдан кейін ол ел аралауды бастады. Психологқа көрінгісі келетіндер көп болды, бұл көп ұзамай бизнеске айналды.

Метафоралық карталарды жасау және сату

Психологиялық білім берумен қатар, сізде суретші таланты болса, онда метафоралық карталарды жасап, сату арқылы ақша табуға болады. Бір жағынан, метафоралық карталар кеңес берудің және сұрауларды өз бетінше өңдеудің тиімді құралы болып табылады, ал екінші жағынан, не десек те, олар өзіңіз басып шығаруға болатын және бүгінде өте жақсы сатылатын әдемі суреттер. Сонымен қатар, метафоралық карталарды жасау процесі өте қызықты және дайын авторлық палуба шабыттың тамаша көзі бола алады.

Бизнес құру мен тауға шығудың ортақ тұстары көп. Екі жағдайда да, шыңға жету жолында адамға көптеген кедергілерден өтуге, соққыларға соғуға немесе тіпті өз жолын қайтадан бастауға тура келеді. Ендеше неге таулар мен бизнесті біріктірмеске? Таулы жерде жаттығу қызметін ұсынатын жаттықтырушылар мен психологтар осылай ойлайтын шығар. Мысалы, Ресейде қатысушыларға сапар кезінде «Көгілдір және қызыл мұхиттар», «Табыс картасы» және «Қисық мәндер» ұғымдары туралы айтылатын топтық көтерілулер шамамен 500 мың рубльді құрайды.

Интернеттегі босану тақырыбына қатысты қарама-қайшы ақпараттың көлемі көптеген болашақ аналарды шатастырады: кімге сену керек және не істеу керек екені белгісіз. Мұндай жағдайларда жүкті әйелдерге арналған мектептер немесе босануға дайындық курстарының бизнес форматы танымал бола бастады. Мұндай мекемелерді босанғанға дейінгі консультациялармен емес, білім беру компонентімен айналысатын психология саласындағы мамандар ашады. Мәселе мынада, клиенттерге тек тәжірибеде тексерілген білім мен кеңес беріледі.

Ақыл-ойы кем адамдарға арналған ойындар

Active Minds зияткерлік дамыту ойындары нарығына бірегей өніммен шықты. Бұл... ақыл-ойы кем балалар мен ақыл-ойы тежелген ересектерге арналған интеллектуалды және танымдық ойындар. Барлық ойындар қазіргі заманғы адамдардың күйзелісіне негізделген негізгі қағидаға негізделген - қате әрекетті қайтара алмау. Active Minds ойындарында қателесу мүмкін емес. Мысалы, ақыл-ойы кем адамдарға арналған бояу кітаптарын қайта пайдалануға болады: олардың үстіне ылғалданған щетканы жылжыту керек, дайын сурет бірден пайда болады.

Мәскеу облысының «Джунгли кітабы» психологиялық клубының қызметкерлері Леонид пен Евгения Янкиндер әдетте кейбір психологтардың кеңселерін қоқыстайтын тонналай ынталандыру материалдарын монетизациялау әдісін ойлап тапты. Психологтар шығармашылық өзін-өзі көрсету терапиясы, сурет салу әдістері және ертегі терапиясы сияқты әдістермен айналысты. Нәтижесінде, жұмыстан кейін көптеген ертегілер мен суреттер қалды, олар «лақтырып, көп орын алуы өкінішті». Осылайша Янкинс қысқа қолдан жасалған суреттелген психотерапиялық ертегілерге жазылуларды сату идеясына келді. Бұл ертегілердің көпшілігін клубтың клиенттері өздері құрастырады, сондықтан сату алдында оларды психологтар тексеріп, баптайды: құнды астық шатастырылған сюжеттік ойлардан алынады.

Аутист адамдар мен басқа когнитивті бұзылыстары бар адамдар, белгілі болғандай, басқа көрермендерге қолайсыздық тудырмас үшін театрлар мен мемлекеттік мекемелерге кіргізуді ұнатпайды. Мельбурндағы Виктория опера театры осындай мүмкіндігі шектеулі балалар үшін арнайы театр құру арқылы шығудың жолын тапты. Қойылымды көру оларға ыңғайлы болу үшін әрқашан залда баяндаушы болады және болып жатқанның бәрін шыдамдылықпен түсіндіреді. Әртістер қойылым алдында балалармен танысады, қатты немесе қатты дыбыстар жасамайды, боянбайды. Залдың өзі үнемі жартылай жарық болып қалады және адам көп жиналмас үшін тек үштен екі бөлігін толтырады. Бұған қоса, балалардың қойылымнан жалығып қалса, олардың жеке өмірін сақтай алатындай экрандар бар.

Нашақорларды емдейтін емдік дәмхана

Кафе-терапия – Прагада нашақорлықпен күресу үшін құрылған әлеуметтік кафенің атауы. Тамақ пен сусындардан басқа мекеменің мәзірінде арт-терапия, ағарту жұмыстары, психологпен кездесулер, тіпті еңбек терапиясы да бар. Арнайы цехта нашақорларға хош иісті майшамдар мен керамикалық ыдыстар жасауды үйретеді, содан кейін олар клиенттерге қызмет көрсетеді.

Немістің Paraplush компаниясы нарыққа әрқайсысының белгілі бір психикалық ақаулары бар ерекше ойыншықтар сериясын шығарды. Мысалы, Дуб тасбақа депрессиядан зардап шегеді, қой Долли шизофрениямен ауырады (ол қасқырмын деп обсессивті ойлар ұстанады), сонымен қатар параноидтық психоздың салдары болып табылатын судан қисынсыз қорқатын қолтырауын бар. Бегемот Лило невроздан зардап шегеді, жылан Сли галлюцинациядан зардап шегеді, жеке тұлғаның бөлінуі және өз денесіне қарама-қайшы көзқарасы бар. Идеяның авторы, дизайнер Мартин Китштейнер осылайша балаларды мүмкін болатын психикалық бұзылулармен таныстыруды және оларды мүлдем қалыпты емес адамдармен қарым-қатынас жасауға үйретуді шешті. «Балаларға осал тіршілік иелері ұнайды. Оларға қамқорлық жасап, емдегенді ұнатады», - дейді Мартин Китштайнер.

Психологиялық импровизация театры немесе ойнату театры бүгінгі таңда танымал бизнес-идея болып табылады, оны психологтар Берт Хеллингер келісімдерінің жеңіл нұсқасы деп атайды. Бұл көрермендерге өзінің «психологиялық импровизациясын» сататын, оны сәнді «спектакль» сөзі деп атайтын шағын әуесқойлар труппасы. Әрекет осылай жүреді. «Спектакльге» жиналған көрермендер өз оқиғаларын баяндаса, әртістер оларды мұқият тыңдаған соң, оқиғасын бірден сахналық әрекетке аударады. Нәтижесінде көрермен өткен оқиғаларды жаңа қырынан ашып, олардың өміріне жаңаша көзқараспен қарауға мүмкіндік алады.

Ресейдегі бизнеске байыпты түрде қарайтыны ешкімді таң қалдырмаса керек: дерлік батыстық жолмен. Сондықтан көптеген адамдар «кәсіпкерлік пен бизнес психологиясы» сияқты категорияға қызығушылық таныта бастады.

Бүгінде бұл барлық жаңа бастамалар мен бизнес жобалардағы коммерциялық табыстың ажырамас құрамдас бөлігі болып табылады. Өйткені, шын мәнінде, заманауи кәсіпкердің сыртқы келбеті оның бизнесінің табысты болуының негізгі элементі болып табылады.

Ендеше, қазіргі, ең бастысы, болашақ қандай болуы керек? Міне, оның негізгі сипаттамалары:

кәсіпкерлік – табысты, перспективалық бизнес жобаларды өз бетінше құру мүмкіндігі;

икемділік, креативтілік, ойлау кеңдігі – клишелер, қатаңдық, шектеулі ойлау процестері баяғыда өткен. Егер сіз өзіңізді олардан әлі босатпаған болсаңыз, онда бүгін мұны істеудің уақыты келді;

- кез келген шығынмен өз мақсатына жету қабілеті мен ұмтылысы. Бизнесмен әрқашан таңдаған бағытында жүріп, сол жолда кедергілерді жеңе білуі керек;

мақсат қою – мақсаттарды дұрыс қоя білу және оларға ең қысқа жолмен және аз шығынмен жету алгоритмін жоспарлау;

рационализм – іс-әрекет пен ойлаудың ұтымдылығы. Шығармашылықтың өзі ойсыздыққа айналып кетпес үшін парасаттылық талдауына бағынуы керек;

логикалық ойлау – психикалық процестерде белгілі бір логикалық құрылымдарды пайдалану;

стресске төзімділік – жағымсыз сыртқы және ішкі факторларға төтеп беру және психоэмоционалды күйді жоғалтпай қиын жағдайлардан шығу қабілеті;

— әлемді оптимистер басқарады, ал пессимистер – «өмір» деп аталатын үлкен спектакльдің байқаусызда ғана көрермендері;

болмашы өзгерістерге бейімделудің жоғары дәрежесі - кез келген өмір немесе жұмыс жағдайларына тез бейімделу мүмкіндігі;

тапқырлық – ең түсініксіз жағдайлардан шығудың жолын таба білу;

жылдам үйренуші - пайдалы ақпаратты тез және пайдалы қабылдау және қорыту қабілеті;

көшбасшылық қабілеттер - бұл бөлік командада жұмыс істегісі келетіндерге ғана қажет. Жалғыз кәсіпкер оларсыз оңай істей алады;

прагматизм – теорияны тек негіз, ал практиканы бизнестің мәні деп түсіну;

объективтілік - өз мүмкіндіктеріңіз бен ағымдағы жағдайларды объективті бағалау мүмкіндігі, сіз көтере алатыныңыздан үлкен жүкті алмау үшін;

өзін-өзі жетілдіру – өз бетімен үнемі жұмыс жасау, кәсіби деңгейін көтеру.

Осылайша, кәсіпкерлік пен бизнес психологиясы кәсіпкердің, бизнесменнің жеке басына және бизнестің табысты болуының ілеспе шарттарына қатысты ең маңызды мәселені қарастырады.

Сондай-ақ, өз ісін ашатындар үшін команданың бір бөлігі болу қажет. Себебі көшбасшылық амбициялар сізді алысқа апармайды.

Сіз адамдарды басқара білуіңіз керек, оларды шабыттандырып, қажетті әрекеттерді жасауға ынталандыруыңыз керек.

Егер сіз бизнесті басқарып қана қоймай, оған тікелей қатысатын болсаңыз, онда сізге кәсіпкерліктің таңдаған сегментінде жұмыс істеу үшін теориялық және практикалық негіз қажет. Мұны істеу үшін сізге бірегей жұмыс әдісін әзірлеу немесе барларын бейімдеу қажет.

Кәсіпкерлік пен бизнес психологиясы кәсіпкер болуға ұмтылатындарға тағы не кеңес бере алады? Өзіңізге сеніңіз және шектеулі шекаралар тек біздің санамызда бар екенін түсініңіз.

Біз өз мүмкіндіктеріміздің шегін анықтаймыз, өзімізге мұны істей алмайтынымызды айтамыз. Дегенмен, біз осы шекараларды итермелей салысымен, бізді қоршаған әлем бірден жаңа түстермен ойнай бастайды.

Психология және бизнес мектебі кәсіпкерге көтерілістерді, құлдырауларды, эмоционалдық тәжірибелерді жеңуге үйретеді және олар не үшін қажет? Жеке бизнеске ие болу - бұл қызметтің қиын саласы, эмоционалды шамадан тыс жүктеме осы салада жұмыс істейтіндердің барлығына дерлік тән. Алайда, адам өз кәсібін ашқанда, бұл әрекеті арқылы ол үлкен тәуекелге жазылатынын бірден түсінеді. Жеке бизнесіңізді дамыту кезінде күшті эмоцияларға тап болсаңыз, қорықпаңыз, оңтайлы әдіс психологиялық болып табылады. Сіз өзіңіздің сезімдеріңізді не тудыратынын анықтап, оларды өз пайдаңызға айналдыруыңыз керек.

Мен кіммін?

Бұл сұрақ әдетте жұмысқа орналасудың классикалық нұсқасын таңдаған адам үшін туындамайды. Жұмыс істеп тұрған компанияда лауазымға ие болған кезде сіз өзіңіздің міндеттеріңіз бен мүмкіндіктеріңізді, сіз жауапты болатын саланы нақты білесіз. Бизнес психологиясы туралы кітаптар үйреткендей, қызметтің бұл саласында бәрі мүлдем басқаша. Сенімділікке сенбеңіз. Ең бастысы, адамның неге ұмтылатынын, болашақта өзін кім көретінін өзіңіз анықтаңыз. Жеке бизнесіңізді ұйымдастыру әрқашан «Неге?», «Неге?», «Не үшін?» деген сұрақтарға жауап іздеу болып табылады. Кәсіпкер өзіне міндеттер қояды және оның қызметінде болып жатқан жағдайға байланысты өзінің маңыздылығын анықтайды.

Әрине, бәрі сізге ғана байланысты екенін түсіну өте қиын болуы мүмкін. Бұл жүктемені жеңу оңай емес, бірақ кәсіпкерлік пен бизнес психологиясының құпиясын ашатын көптеген тренингтер көмекке келеді. Сіз оларды елеусіз қалдырмауыңыз керек, тек тегін ғана емес, ақылы да. Бұл басқа бизнесмендердің, соның ішінде табысқа жеткендердің де осындай жағдайларды қалай жеңетінін білуге ​​көмектеседі.

Не істейміз?

Бизнесті басқару психологиясы кәсіпорынның бағытын дербес анықтау идеясына негізделген. Алғашында белсендінің алдынан бос парақ шығады. Кәсіпорын кәсіпкерден басталады - алдымен онымен аяқталады. Бұл дегеніміз, карталар, көмекшілер, нұсқаулықтар жоқ - сіз өз қалауыңыз бойынша бизнес мұхитында шарлауға тура келеді.

Өз маршрутыңызды жасау да өнер және ол әдетте практикалық психология және бизнес мектептерінде оқытылады. Екінші жағынан, мұндай кәсіпкерге не істеу керектігін айтуға ешкімнің құқығы жоқ. Сондықтан сіз әдепсіз және тиімсіз шешімдерден аулақ бола аласыз және негізгі деп белгіленген курс үшін толық жауапкершілікті өз мойныңызға ала аласыз. Әрине, сіз күмәнсіз жасай алмайсыз - барлығында бар. Табысқа жету үшін сіз даулы мәселелерді тиімді шешуіңіз керек, өзіңізге және қабілеттеріңізге сенімді сезінуіңіз керек, сондай-ақ кез келген қиын жағдайларды күшті ерік-жігермен шешуді үйренуіңіз керек. Есте сақтау керек: жалғыз жасалған нәрсе үшін жауапкершілік қозғалыс бағытын таңдаған адамға жүктеледі.

Дау және стресс

Кәсіпкерлер дүрбелең мен қуаныштың үйлесімін жақсы біледі. Таңдалған кәсіпке деген құштарлық әрқашан күмәнмен қатар жүреді. Қарама-қайшылықтар адам психологиясының маңызды бөлігі болып табылады. Оны түсінуге және қабылдауға үйрену үшін сіз бизнестегі табыс психологиясы бойынша арнайы тренингтен өтуге болады. Дегенмен, басқалар үшін жағдайды тәуелсіз талдау немесе арнайы әдебиеттерді оқу жеткілікті. Сіз түсінуіңіз керек: қарама-қайшылықтар - бұл оң ғана емес, сонымен қатар жағымсыз да кең мүмкіндіктерді көретін адамның табиғи күйі. Заманауи кәсіпкер үшін іскерлік белсенділікті өз қабылдауының осындай күрделі қасиетінсіз елестету мүмкін емес.

Психология және бизнесті басқарудың көптеген заманауи институттарында айтқандай, онсыз табысқа жету мүмкін емес негізгі қасиет - стресстік жағдайларды жеңе білу. Бірақ олар әр қадам сайын кәсіпкерді күтеді. Белгілі бір адамның өзін қалай ұстайтынын түсіну үшін демалыс күндері шырылдаған телефонның жағдайын елестету керек. Қандай ойлар келеді, қандай эмоциялар сізді бірден басып алады? Егер бұл негізінен келеңсіз жағдайды күту болса, мұндай болжамдардың себебін бағалау және талдау маңызды. Сіз жеке өміріңізге кедергі келтірсе де, мәселеден бас тарта алмайсыз. Саяхаттың басында, сіз өзіңіздің жеке бизнесіңізді құрып жатқанда, түсінуіңіз керек: сіз жұмыс істеуге барлық уақытыңызды беруіңіз керек және сіз бұған психологиялық тұрғыдан дайын болуыңыз керек.

Ақша рөл ойнағанда

Кәсіпкерліктің сәтсіздігін көрсететін бірінші нәрсе – қаржы. Іскерлік психология - бұл сіздің эмоционалдық және психикалық денсаулығыңызға зиян келтірмей, шығындар, төлемдерді кешіктіру жағдайларымен күресу мүмкіндігі. Сонымен қатар, адам оның ақшаға қатысты проблемалары оның жеке қаржылық жағдайына ғана емес, бүкіл отбасына, сондай-ақ жалданған жұмысшылар мен олардың туыстарына әсер ететінін жақсы түсінеді.

Бұл маған не үшін керек?

Бизнес психологиясындағы барлық талқыланған тақырыптар бұл әрекеттің жүйке, пайдасыз және перспективасыз екенін көрсетеді. Статистика, өз кезегінде, сәтсіздіктердің жоғары пайызы туралы көңіл көншітетін оқиғаны айтады. Дегенмен, жаңадан бастағандар мен табысқа жеткен кәсіпкерлердің саны жылдан жылға артып келеді. Бұл құбылыс бірнеше рет психологтардың назарын аударды және олар түсініктеме таба алды.

Сарапшылар айтқандай, бизнес психологиясының тәсілдері тапқан негізгі қозғаушы күш – құмарлық. Адам сөзбе-сөз эмоционалды тәжірибелерге толығымен сіңіп кетеді, қорқыныш, күмәнді ұмытып, өзінің дұрыс және күшті екенін түсініп, алға жылжиды. Бұл шын мәнінде тұлғаны бағындыратын және өз мақсатын, өмір жолын табуға көмектесетін шынымен күшті сезім.

Эмоционалды шамадан тыс жүктеме - армандарыңызға жету үшін өту керек жолдың бір бөлігі ғана. Әрине, бұл белгілі бір адамның күшінен тыс болуы мүмкін. Сондықтан жетістік әркімнің қолынан келе бермейді. Бірақ шамадан тыс жүктемелерді жеңе білу және тағайындалған тапсырмаларға ақылға қонымды көзқарас табыстың кілті болып табылады. Көптеген кәсіпкерлер тәуекел мен жеңістің, күрделі мәселені сәтті шешудің қуанышын бір рет татқаннан кейін күнделікті күнделікті өмірдің болжамды әлеміне қайта оралу мүмкін емес екенін айтады.

Практикалық психология

Қазіргі таңда елімізде бизнес пен психологияның бірнеше институттары жұмыс істейді. Білім беру курсының бір бөлігі ретінде кәсіпкерлік саласындағы мамандарды дайындаудың іргелі тәсілімен танысуға болады. Мұндай курстар ең алдымен тиімділікті (іскерлік, жеке тұлғалық) арттырғысы келетіндерге, ең заманауи және тиімді психологиялық тәсілдерді пайдалана отырып, өз әлеуетін ашқысы келетіндерге арналған.

Білім беру бағдарламасының бір бөлігі ретінде қызығушылық танытқандар іскерлік ортада пайдалану үшін шын мәнінде өзекті кәсіби құзыреттерді ала алады. Егер сіз бизнес және психология институттарының бағдарламаларын зерттесеңіз, уақыттың көп бөлігі алынған білімді тәжірибеде қолдануға арналғанын байқайсыз, ал теориялық экскурсияның өзі бағдарламаның төрттен бір бөлігін сирек алады. Бірақ тыңдаушылар өздерін дұрыс көрсетуге және әртүрлі жағдайлардан ұшқыр түстермен шығуға көмектесетін мінез-құлық үлгілерін тамаша меңгереді.

Ақылды айдаңыз

Іскерлік психология - бұл мансапты басқару қабілеті. Бұл салада табысқа жету үшін кәсіпкер басқа адамдармен қарым-қатынас жасауды және шешім қабылдау кезінде қандай алгоритмдерді қолдану керектігін білуі керек. Әдетте, тек іскерлік өмір ғана емес, жеке өмір де қарастырылады, өйткені жеке таныстар көп жағдайда жас кәсіпкерге өз кәсіпорнын алға жылжытуға мүмкіндік береді. Әріптестермен келіссөздер жүргізу және жасырын мүдделерді, соның ішінде контрагенттер пайдаланатын стратегияларды түсіну арқылы сіз кез келген жағдайды өз кәсіпорыныңыздың пайдасына бұратындай әсер етуді үйрене аласыз.

Сонымен қатар, эмоцияларды (өзінің және әңгімелесушінің) басқара білу, қарсыластың қысымынан қорғану және жанжалды жағдай туындаған кезде мінез-құлық желісін дұрыс құру маңызды. Көпшілік алдында сөз сөйлеу тиімді құралға айналады. Мансапты басқару психологиясы шеңберінде презентация мен өнімді сату дағдыларына да назар аудару керек.

Бизнес психологиясы да адам ресурстарын басқару қабілеті болып табылады. Бұған коучинг, психодиагностика, мотивация, жұмыс істейтін персоналды ынталандыру ұғымдары кіреді. құралдар мен әдістер қызметкерлердің қызметін дұрыс бағалауға мүмкіндік беретінін, еңбек процесін қалай ұйымдастыруға және сәтсіз шешімдерге диагностикалауға болатынын білуі керек. Бизнесменнің міндеті – тиімді басқару командасын қалыптастыру және сенімді орындаушыларды таңдау.

Не нәрсеге назар аудару керек?

Біраз уақыт бұрын жазушы Марина Мелианың «Бизнес – бұл психология» атты кітабы жарық көрді. Қазіргі уақытта бұл басылым туралы көптеген адамдар оң пікір айтуда. Автор қызықты сипаттарды ашып, оларды түсінікті тілмен түсіндіре білген, соның арқасында кәсіпкерлік әлемі қарапайым адамдарға жақындай түсті. Бұл басылым материалдардан шабыт алатын жаңадан бастаған кәсіпкерлер арасында ерекше құнды болып саналады. Кітаптан бизнес жүргізудің психологиялық аспектілеріне қатысты көкейтесті сұрақтардың жауабын таба аласыз.

Интернет-дүкендердегідей, Мелияның «Бизнес - бұл психология» кітабын кез келген заманауи онлайн-сату орындарында электронды және қағаз түрінде сатып алуға болады. Басылым отандық дүкендердің көпшілігінде ұсынылған және салыстырмалы түрде арзан. Көптеген адамдар өзінің жеке қабылдауының ерекшеліктерімен күресуді үйрену үшін, сондай-ақ басқа адамдармен іскерлік қарым-қатынасты меңгеру үшін бизнес саласындағы саяхатын енді бастағандарға оқуды ұсынады.

Бизнес психологиясын түсіну үшін қажет негізгі пәндер

Бұл (оқу бағдарламаларына шолулар осы мәлімдемені растайды) жаңа бастаған кәсіпкер өз уақытын зерттеуге арнауы керек келесі бағыттар:

• тұлға психологиясы;
• жалпы бағыт;
• мінез психологиясы;
• қоғам психологиясы;
• ұйымдық даму заңдылықтары.

Аталған бағыттар адамның психикалық процестері, тұлға тұжырымдамасын тұжырымдау ерекшеліктері, әлеуметтік өзара әрекеттесу және топтардағы мінез-құлық стратегиялары туралы түсінік береді. Кәсіпкер материалды мұқият зерттей отырып, кәсіпорынның өмірлік циклі қандай, басқару құрылымдары қандай классикалық қателіктер жіберетіні және ұйымда қандай патологиялар болуы мүмкін екендігі туралы түсінікке ие болады. Материалмен мұқият танысу, оны теориялық тұрғыдан меңгеру және оны практикада бекіту арқылы сіз жиі кездесетін мәселелерден сәтті аулақ бола аласыз және бұл бизнесті жүргізудегі жақсы қаржылық нәтиженің ғана емес, сонымен қатар эмоционалдық стрессті азайтудың кілті болады. жұмыс процесінде.

Олар маған не үйретеді?

Іскерлік психологиямен арнайы айналысатын мамандандырылған оқу орнына барсаңыз, оқу процесінің бір бөлігі ретінде барлық білімді тәжірибе жүзінде меңгере аласыз. Жақсы оқу орындарында жұмыс бағдарламасы әр оқушының өмір шындығын ескере отырып құрылады, адамның кәсіптері мен тұлғасына сәйкес келетін тапсырмалар таңдалады. Осындай оқу жобасының нәтижелері бойынша байыпты институттар таңдаған сала бойынша диплом қорғауға мүмкіндік береді. Бұл тәжірибелі мамандардың жетекшілігімен белгілі бір адам үшін ең қызықты аймақта жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Сіз, атап айтқанда, кәсіпорынды басқарудың психологиялық аспектілерін немесе персоналмен жұмыс істеу ерекшеліктерін және олардың дамуын қарастыра аласыз.

Ең үлкен нәтиже тәжірибелі психологтар, бизнесмендер және жаттықтырушылар жетекшілігімен практикалық сабақтардан келеді. Оқу орнын таңдаған кезде жеке және кәсіби мәселелер бойынша кеңес алу мүмкіндігінің бола ма, соған назар аудару керек. Мұндай байланыс мүмкіндігі белгілі бір опцияның пайдасына айтарлықтай плюс болып табылады.

Бизнес: бұл не?

Бұл сөз бәрімізге таныс, санадан тыс біз онымен кодталған құбылыстың мәнін түсінеміз, бірақ азды-көпті нақты анықтаманы тұжырымдау оңай жұмыс емес. Бұл әрекеттің осы түрінің жан-жақтылығына байланысты. Бұл белсенділік психологиясына да әсер етеді. Көптеген аспектілер бар, соның ішінде жеке адамдар арасындағы қарым-қатынастар және әрбір қатысушының жеке ерекшеліктері. Бизнес - манипуляциялық стратегиялармен, мақсаттарды тұжырымдаумен, оларға жету үшін қолданылатын әдістермен және шешім қабылдауға мүмкіндік беретін әдістермен шебер араласқан альтруистік қызмет. Осы бейберекетсіздіктен осы ұғымның мәні туралы нақты, оңай түсінікті түсінікті қалай қалыптастыруға болады?

Қазіргі бизнес – бұл адамның қаржылық жағдайын жақсартуға бағытталған қызмет, бірақ ол құндылықтар мен психологиялық аспектілер тұрғысынан өте күрделі. Айтпақшы, бұл ақшаға қалай дұрыс қарым-қатынас жасау керектігін талқылайтын көптеген кітаптардың болуымен көрінеді (психологиялық тұрғыдан).

Бизнес: табысқа жету үшін не қажет?

Кейбіреулер басқаларды шебер басқару арқылы жақсы нәтижелерге қол жеткізуге болатынына сенімді болса, басқалары мұндай тәсіл ұзақ мерзімді перспективада нақты пайда әкелмейді деп санайды. Шынында да, бірқатар табысты мәмілелерді жасауға болады, бірақ мұндай іргетасқа жылдар мен ондаған жылдарға созылатын тұрақты, сенімді бизнестің құрылуы екіталай. Сондықтан қазіргі заманғы кәсіпкер үшін бірінші міндет - оның бірегей, дара жолын тұжырымдау. Ол көптеген белестер мен өзгерістерге толы болады.

Оның үстіне, көптеген адамдар белгілі бір сәтте бизнесменнің шығармашылықтан, даралықтан, еркіндіктен - осы жол таңдалған барлық нәрселерден бас тарту қажеттілігіне тап болатынына назар аударады. Тек керісінше, жүйелі тәсілді, ұйымдастырушылық ғылымды және басқаруды меңгеру арқылы ғана табысқа сенуге болады.

Дегенмен, уақытынан бұрын қорықпаңыз. Әдетте, бастапқы кезеңде жағдайдың дамуын болжау және болжау жеткілікті. Егер адам нарық талаптарының не екенін сезіп, ең перспективалы тауашаларды болжай алса, ол бұл қабілетін ар-ождансыз пайдалануы керек. Масштаб айтарлықтай өскеннен кейін ғана біз материалды игеруді бастауға тура келеді.