Персоналдың қауіпсіздігі компанияның экономикалық қауіпсіздігінің негізгі құрамдас бөлігі болып табылады. Қызметтік міндеттерін орындау барысында қызметкерлер күн сайын және сағат сайын іскер серіктестермен кездесіп, олармен келіссөздер жүргізіп, келісім-шарттар жасайтындықтан, басшы персоналдың әрекеті оның бизнесіне қауіп төндірмейтініне сенімді болуы керек. Компанияның қауіпсіздік қызметі (ҚБ) көмекке келеді, оның жұмысы қызметкерлерді жақынырақ тануға және олардың әрекетін болжауға мүмкіндік береді.
Дүниежүзілік статистика ұйымдардың материалдық құндылықтарына келтірілген залалдың 80%-ға жуығын олардың жеке қызметкерлері келтіретінін көрсетеді. Соңғы 20 жылда АҚШ-тың 100-ге жуық банкі қызметкерлердің алаяқтығы салдарынан сәтсіздікке ұшырады. Өкінішке орай, отандық бизнесте жағдай басқаша деп айтуға болмайды. Сондықтан компанияның қаржылық-экономикалық көрсеткіштері жақсы болған кезде де (әсіресе) қызметкерлердің қауіпсіздігі мәселелері менеджерлердің назарында болуы керек. Топ-менеджерлер осы әл-ауқатты қалыптастыратын және компания туралы ақпаратты, соның ішінде құпия ақпаратты тасымалдаушы қызметін атқаратын «адам капиталының» сапасы туралы мүмкіндігінше толық түсінікке ие болуы керек.
Қауіпсіздік Кеңесінің міндеттері және оларды шешу әдістері
Жеке құраммен тиімді жұмыс істеудің негізгі шарттары Күзет қызметінің әртүрлі салалардағы қызметінің жүйелілігі (ішкі қауіпсіздік, ақпараттық қауіпсіздік, құқықтық қауіпсіздік, техникалық қорғау және т.б.) және басқа құрылымдық бөлімшелермен (кадр қызметімен, арнайы бөлім және т.б.).
Күзет қызметінің міндеті, бір жағынан, алаяқтыққа, ұрлыққа, адал еңбекке және т.б. әрекеттерге бейім адамдарды анықтау, ал екінші жағынан, өзін-өзі тексерген, адал қызметкерлердің біртұтас командасын құруға ықпал ету. Осы мақсат үшін, ұйымдастырушылық және ұйымдастыру-техникалық шаралар, пайдаланылады жеке бақылаулар мен әңгімелер, сонымен қатар нәтижелер.
Компаниядағы қызметін осылайша ұйымдастыру арқылы Қауіпсіздік Кеңесі оны жүзеге асыруға ұмтылуы керек қақтығыссыз, Бірақ түбегейліЖәне сауатты түрде .
Ұйымдастырушылық іс-шараларкәсіпорында жүзеге асырылатын іс-шараларға мыналар жатады:
- ішкі корпоративтік рәсімдерді реттеу, оның ішінде нормативтік құжаттарды (бұйрықтар, нұсқаулар, ережелер, нұсқаулар) әзірлеу;
- кәсіпорынның шаруашылық қызметіне бақылауды ұйымдастыру;
- қызметкерлермен түсіндіру және ағарту жұмыстары (коммерциялық құпияны сақтау бойынша сабақтар өткізу, кәсіпорынға қатысты бәсекелестердің әрекет ету әдістерін көрсету және т.б.);
- қызметкерлермен профилактикалық жұмыс (әртүрлі құқық бұзушылыққа бейім адамдарды анықтау, құқық бұзушылықтың салдарын түсіндіру және т.б.).
Ұйымдастыру-техникалық шаралармыналарды қамтиды:
- объектінің физикалық және техникалық қауіпсіздігін ұйымдастыру (соның ішінде қызметкерлердің жұмыс уақытын бақылау, келушілерді тіркеу, техникалық арналар арқылы ақпараттың ағып кетуіне жол бермеу және т.б.);
- қызметтік телефондардағы сөйлесулердің егжей-тегжейлі басып шығаруларын талдау, қызметкерлердің байланыстары мен ақпарат мазмұнын зерттеу үшін электрондық поштаны, Интернетті пайдалану;
- көшіру жабдығын пайдалануды талдау (коммерциялық құпияны құрайтын ақпараттың ағып кетуіне жол бермеу мақсатында);
- ашық бейнебақылау камералары аймағында орналасқан орындарда қызметкерлердің тәртібін бақылау.
Жеке бақылаулар мен әңгімелероқуға мүмкіндік береді:
- компания қызметкерлерінің жеке ерекшеліктері;
- ұжымдағы психологиялық климаттың ерекшеліктері;
- қызметкердің еңбек жағдайына, жалақысына және т.б. қанағаттану дәрежесі.
Мақсат ақпараттық-талдау жұмыстарыҚызметкерлермен SB – қызметкердің мінез-құлқына байланысты оң және теріс аспектілерді анықтау. Бұл жұмыс екі кезеңнен тұрады:
- ақпаратты жинау және өңдеу;
- жедел басқару шешімдерін қабылдау үшін алынған ақпаратты талдау және бағалау.
Ақпараттың жинақталуы жұмысқа орналасу кезінде адамның жеке басын зерттеген сәттен басталып, оның компаниядағы жұмыс уақытында үздіксіз жалғасады. Қызметкердің жұмыс күнінің кестесі, келіссөздер кезінде, тендерлерді ұйымдастыру кезінде, шарттарды дайындау және жасау кезінде және т.б. оның мінез-құлқының ерекшеліктері Күзет қызметі қызметкерлерінің үнемі бақылауында болуы тиіс.
Компания қызметкерлері туралы өте пайдалы ақпаратты бейресми іс-шаралар (мерекелер, демалыс кештері, экскурсиялар, мәдени және спорттық іс-шаралар) кезінде алуға болады. Бұл ортада ұжымдағы микроклимат, қызметкерлердің интеллект деңгейі, мәдениеті, жеке мінез-құлқы бағаланады.
Кәсіпорын қызметкерлерін зерттеу барысында алынған ақпарат ресімделеді: аналитикалық есеп құрастырылады, ол қызметкердің жеке ісіне енгізіледі. Бұл деректермен жұмысты жүйелеуге мүмкіндік береді. Анықтамада қызметкердің қызметтік міндеттерін орындауда немқұрайлылық танытуы, кәсіби емес шешімдер қабылдауы, тәртіпті бұзғаны, адал еместігі үшін сотталғаны - немесе керісінше: жұмысында жақсы нәтижелер көрсетуі, қызметтік міндеттерін адал атқаруы, жоғары жеке қасиеттерімен ерекшеленуі жазылуы керек. (әдептілік, адалдық, әріптестеріне көмектесуге дайын болу және т.б.). Аналитикалық ақпарат ағымдағы оқиғаларды бағалау нәтижесінде алынған қорытындыларды қамтуы керек.
Бұл жұмысты тиімді ету үшін әрбір қызметкер үшін ақпаратты жинақтауға және жүйелеуге, оны бөлімдерге (мысалы, «тұлғалар», «ұйымдар», «оқиғалар», «келісімшарттар») топтастыруға мүмкіндік беретін автоматтандырылған деректер қорын қолданған жөн. «контактілер») және үлгілерді анықтаңыз. Барлық деректер өзара байланысты, бұл сенімді ақпаратты қамтитын досье жасауға мүмкіндік береді.
Персоналмен жұмыс істеу кезінде Қауіпсіздік Кеңесі компанияның қызметіне оң және теріс әсер етуі мүмкін сыртқы және ішкі факторлардың әсерін ескереді.
TO сыртқы факторларбайланыстыру:
- әлеуметтік-экономикалық (жалпы елдегі әлеуметтік-экономикалық жағдайдың жақсаруы немесе нашарлауы, қоғамдағы өзгерістердің жұмысшыларға әсері, жұмыссыздық деңгейі, жалақы деңгейі және т.б.);
- саяси (қоғамдағы саяси тұрақтылық немесе қақтығыстар, құқықтық қатынастар немесе сыбайлас жемқорлық);
TO ішкі факторларбайланыстыру:
- кәсіпорында үдерістерді басқаруды ұйымдастыру;
- көшбасшылық стилі (демократиялық, авторитарлық және т.б.);
- ішкі корпоративтік мәдениеттің ерекшеліктері.
Күзет қызметкері компания қызметкерінің қызметтік міндеттерін орындау кезінде және әріптестерімен қарым-қатынасында орынсыз мінез-құлық жағдайларын байқауға міндетті. Келесі фактілерге ерекше назар аудару керек:
- жұмыс күні режимін бұзу (жұмысқа себепсіз кешігу, жұмыс уақытында кету, жұмыс уақытынан тыс жұмысқа шығу, жұмысқа кешігу);
- құмар ойындарға тәуелділік;
- алкогольді асыра пайдалану, нашақорлық;
- күрделі жеке проблемалар мен стресстің болуы.
Қызметкердің мінез-құлқында төмендегілер байқалған кезде компания үшін ықтимал «тәуекел факторлары» туралы айтуға болады:
- оның функционалдық міндеттеріне кірмейтін кәсіпорынның өндірістік және қаржылық мәселелерінің ауқымына қызығушылық;
- компаниямен іскерлік қатынастармен байланысты емес ұйымдармен және тұлғалармен негізсіз жиі қоңыраулар және байланыстар;
- жұмыс уақытында функционалдық міндеттеріне кірмейтін кез келген қызметті жүргізу;
- әріптестермен қарым-қатынас стиліндегі елеулі өзгерістер, белгісіздік, қорқыныш пайда болуы;
- жабдықты және қайталайтын жабдықты жұмыстан тыс уақытта жеке мақсаттарда пайдалану;
- қызметкердің қаржылық жағдайының кенеттен нашарлауының белгілері, оның ресми кірісіне сәйкес келмейтін жеке шығындарының күрт өсуі (қымбат тауарларды, жылжымайтын мүлікті сатып алу және т.б.).
Қауіпсіздік Кеңесінің жұмыс нысандарының бірі құрылымдық бөлімшелердің басшылары мен қарамағындағы қызметкерлер арасындағы қарым-қатынасты зерттеу болып табылады. Кәсіпорын қызметкерлердің жұмысын бақылау нысандарын – жұмысты бағалау карталарын (уақтылылық, жұмыстың сапасы, шығармашылық, бастамашылық, шешім қабылдаудағы дербестік) әзірлеуі керек. Қызметкерлердің жұмысын күрт теріс немесе күшейтілген бағалау қосымша зерттеуді және себептерді анықтауды талап етеді.
Сенімді адамдардан алынған ақпараттың және жеке әңгімелесудің арқасында күзетшілер ұжымдағы психологиялық ахуалды, қызметкерлердің еңбекті ынталандырудың әртүрлі нысандарына қатынасын және т.б. зерттей алады. Күзетші компания басшылығына бақылаулары туралы хабарлайды.
«Экономикалық қауіпсіздік» түсінігі мыналарды қамтиды:
- қаржылық қамтамасыз ету (кәсіпорынның қаржылық және экономикалық өміршеңдігі, банкроттыққа төзімділігі, төлем қабілеттілік деңгейі және т.б.);
- энергетикалық қауіпсіздік (компания аумағына кіру режимі, объектілердің физикалық қауіпсіздігі, басшылықтың жеке қауіпсіздігі, қылмыстық құрылымдарға қарсы іс-қимыл, құқық қорғау органдарымен өзара іс-қимыл);
- ақпараттық қауіпсіздік (компания ақпаратын, оның ішінде құпия ақпаратты, сыртқы және ішкі субъектілермен ақпараттық-талдамалық жұмысты, іскерлік барлауды қорғау);
- техникалық және технологиялық қауіпсіздік (кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін күшейтетін техникалық базаны, технологияларды және бизнес-процестерді құру және пайдалану);
- құқықтық қамтамасыз ету (кәсіпорын қызметін жан-жақты құқықтық қамтамасыз ету, мердігерлермен және мемлекеттік органдармен кәсіби құқықтық жұмыс);
- персоналдың қауіпсіздігі (экономикалық қауіпсіздіктің барлық элементтеріне компания персоналының теріс әсерінің алдын алу).
Келісімшарттармен жұмыс
Компанияға материалдық залал келтірмеу жөніндегі Қауіпсіздік Кеңесінің жұмысының өте маңызды бағыты - міндеттеріне келісім-шарттар жасау кіретін қызметкерлерді бақылау. Күзет қызметкерлері шарттық процеске әрбір қатысушының (қызметкердің, оның басшысы, бас бухгалтері, экономист, заңгер, күзетші).
Тәжірибеге сүйене отырып, мен келесі ұсыныстарды айтқым келеді:
- Сотрудник, в полномочия которого входит заключение договоров, обязан убедиться, что контрагент также имеет соответствующие полномочия (право подписи) и документы (паспорт, свидетельство предпринимателя, уставные документы, свидетельство государственной регистрации, справку из управления статистики, сертификаты, лицензии, разрешение на проведения работ және т.б.). Серіктестік ұсынған құжаттардың көшірмелерін жасап, оларды зерттейтін және компанияның сенімділігін анықтау үшін ақпараттық агенттіктердің қатысуымен аудит жүргізетін Қауіпсіздік қызметіне тапсыру қажет.
- Серіктестермен алдын ала келіссөздер кезінде мыналарға назар аудару керек:
- контрагенттің бизнес тарихы және оның жоғары лауазымды тұлғаларының беделі;
- контрагенттік компания өкілдерінің құзыреті;
- келісім-шартқа қол қоюға дейінгі дайындық кезеңінде талаптарды орындаудың тұтастығы мен дәлдігі және т.б.
Келісімшартты зерделеу кезінде Қауіпсіздік Кеңесі шарттың нысанасына, баға белгілеуге, төлеу тәртібіне және орындау шарттарына назар аударады. Келісімшарттық жұмысқа уәкілетті қызметкердің нұсқаулардың барлық талаптарын орындауын және шартқа қатысты сұрақтарға дұрыс жауап беруін қадағалау қажет. Біліксіздікті (нарықты нашар білу, келісім-шарттармен жұмыс істей алмау) және немқұрайлылықты (серіктесті үстірт зерттеу және онымен жұмыс істеудің артықшылықтары) дереу анықтау керек. Келесі белгілер пайдакүнемдік себептермен қасақана әрекеттерді көрсетуі мүмкін:
- шарттарды жасаудағы шамадан тыс асығыстық («мұндай пайдалы серіктес күтпейді» деген уәжбен және т.б.);
- контрагент туралы сенімсіз немесе тексеру қиын мәліметтерді ұсыну;
- ықпалды адамдардың немесе жоғары ұйымдардың ұсынысы бойынша осы контрагентпен жұмыс істеу қажеттілігін негіздеу және т.б.
Күзет қызметінің мердігерлермен шарттық қатынастарға жауапты қызметкерлерімен жұмысының мысалын қарастырайық.
Зерттеу объектісі N компаниясының құрылымдық бөлімшесінің басшысы мен оның орынбасарының контрагент компаниямен (Dream LLC) екі жылға жасаған келісімдері болды. Шарттың нысанасы мен баға схемасы нарықтық конъюнктураға сәйкес келді, шарттың орындалу тәртібі мен талаптары да күдік тудырмады. Келісім-шарттың мәнін талдау «Мечта» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің осы құрылымдық бөлімшенің жауапкершілігіндегі жұмысты атқарғанын көрсетті. Екі жыл ішінде «Мечта» жауапкершілігі шектеулі серіктестігімен құны 500 мың грннан асатын келісімшарттар жасалды.
SB ақпараттық агенттіктердің қызметіне жүгіну арқылы «Мечта» жауапкершілігі шектеулі серіктестігін тексерді. Бұл компанияның тіркелген күні құрылымдық бөлімшенің жұмысты бастауымен сәйкес келді. «Мечта» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің қызметкерлерінің саны екі адам, кеңсе жұмысшылардың бірінің тұрғылықты жері бойынша тіркелген. Қаржылық құжаттарды талдау оның қаржылық есептілігінде көрсетілген сомалар N компаниясы төлеген шот-фактураларға дәл сәйкес келетінін көрсетті. Одан әрі тергеу барысында «Н» компаниясы өзінің құрылымдық бөлімшесінің қызметкерлері жұмыс уақытында нақты орындаған жұмыс үшін ақы төлегенін анықтау мүмкін болды. Сөйтіп, бөлім басшысы мен оның орынбасары қосымша табыс тауып, «Н» компаниясы шығынға ұшырады. Әкімшілік шаралар қолданылғаннан кейін заңсыз схема өз жұмысын тоқтатты.
Қызметкерлердің келісім-шарттық жұмысын тексерудің басқа нысаны да мүмкін, мысалы, келісім-шарттарға сараптамалық бағалау жүргізу (жобалау, ғылыми-техникалық, кәсіпорынның несиелік саясатын әзірлеу кезінде және т.б.), бұл тиімділікті растауға немесе теріске шығаруға мүмкіндік береді. олар бойынша жұмыс және Қауіпсіздік Кеңесінің іс-әрекеттерінің объективтілігі.
Кәсіпорынның қаржылық-шаруашылық қызметі процесінде Қауіпсіздік Кеңесінің персоналды бақылаудың маңызды шараларының бірі қаржылық-шаруашылық қызметін тексеру үшін ішкі аудит қызметімен өзара әрекеттесу болып табылады. Қауіпсіздік Кеңесі аудиторлармен бірге тексеру барысында анықталған, зиян келтіруі мүмкін немесе келтірген бұзушылықтарды зерттейді. Бұған әртүрлі қызмет түрлеріне, дебиторлық берешектің қалыптасуына және басқа да бұзушылықтарға негізсіз шығындар жатады. Тексеру деректерін талдай отырып, Қауіпсіздік қызметі бұзушылықтарға жол берген нақты тұлғаларды анықтайды және тексеру нәтижелерін әкімшілік немесе басқа шаралар қабылдау үшін компания басшылығына хабарлайды.
Тексеру кезеңінде Күзет қызметі күнделікті жұмыста алынған тексерілетін құрылымдық бөлімшеге экономикалық залал келтіруді көрсететін, осы тексеру барысында расталған немесе расталмаған материалдарды да пайдаланады.
Ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету
Персоналмен жұмыс істеу кезінде Қауіпсіздік қызметі құпия және коммерциялық ақпараттың қорғалуын қамтамасыз ету мәселелеріне үлкен көңіл бөледі, олардың сыртқа шығуы компанияның мүдделеріне нұқсан келтіруі мүмкін. Коммерциялық құпия болып табылатын құжаттар мен мәліметтердің тізбесін, мұндай құжаттарға қол жеткізу жүйесі туралы ережелерді, сондай-ақ есепке алу, сақтау және олармен жұмысты ұйымдастыру тәртібін әзірлеу қажет. Жұмысқа қабылдау кезінде алдыңғы бапта (Компанияның қауіпсіздік қызметінің персоналмен жұмысын ұйымдастыру) айтылғандай, Күзет қызметінің өкілі жаңа қызметкерлерге нұсқау береді, оларды құпия ақпарат пен коммерциялық құпияны қамтитын құжаттармен жұмыс істеу ережелерімен таныстырады. Қызметкер ақпаратты жария етпеу туралы келісімге қол қояды.
Тәжірибе көрсеткендей, бәсекелестер көбінесе коммерциялық ақпаратты қорғау ережелерінің жетілмегендігі немесе бұзылуы, сондай-ақ адамның әлсіздігі мен кемшіліктері арқылы өздерін қызықтыратын ақпаратты алады.
Компания қызметкерлерінің белгіленген тәртіпті, құпия ақпаратты және коммерциялық құпияны қорғау талаптарын сақтауын бақылау арқылы Қауіпсіздік қызметі оларды бұзу фактілерін анықтайды. Осы мақсатта ұйымдық-техникалық шаралар қолданылады, сондай-ақ сенімді адамдармен жұмыс жүргізіледі. Ақпараттың ағып кету себептерін талдай отырып, Қауіпсіздік Кеңесі оларды жою жолдарын ұсынуы, сондай-ақ мұндай ағып кетуге ықпал ететін немесе коммерциялық ақпаратты бәсекелестерге тікелей беруі мүмкін адамдарды анықтауы керек.
Қауіпсіздік Кеңесінің ақпараттың ағып кетуіне қарсы күресіне мысал келтірейік. «Прогресс» компаниясы алдағы жылға ұзақ мерзімді жоспар құрды. Бұл құжатты бәсекелес Meteor компаниясы ала алды. Құрамындағы стратегиялық ақпаратты пайдалана отырып, Meteor бұрын Прогресс өнімдері иеленген нарық үлесінің бір бөлігін басып алып, керемет жетістікке жетті.
Тергеу барысында коммерциялық құпияны құрайтын құжаттармен жұмыс істеу кезінде бұзушылықтар анықталды. Ұзақ мерзімді жоспар шектеулі ақпарат ретінде жіктеледі. Құрылымдық бөлімше басшысы материалдарды дайындау және көбейту процесін бақыламағандықтан Коммерциялық құпияны құрайтын құжаттармен жұмыс істеу ережесін бұзған. Жоспар құруға аталған санаттағы құжаттармен жұмыс істеуге мүмкіндігі жоқ тұлғалар тартылды. Көрсетілген жоспардың көшірмелерін редакциялау, көшіру және серіктестік филиалдарына жіберу кезінде берілген көшірмелер санының есебі жүргізілмеген, нәтижесінде коммерциялық ақпараттың сыртқа шығуына әкеліп соқты.
Тергеу материалдары бойынша әкімшілік қорытындылар шығарылды.
Техникалық қорғаныс элементтері
Интернетті және компанияның жергілікті желісін пайдалануды бақылайтын реттеу шараларын қолдануды қарастырайық. Қызметкерлерді қабылдау тәртібін реттейтін, пайдаланушылар көшкен, шыққан кезде және т.б., сондай-ақ Интернет пен жергілікті желіні дұрыс пайдаланбаған жағдайда оларды ажыратуды көздейтін оларды пайдалану тәртібі туралы нұсқаулықтарды дайындаған жөн.
Әрбір компания сондай-ақ персоналға бұйрықтар мен нұсқаулар түрінде жеткізілетін электрондық поштаны пайдаланудың жеке корпоративтік ережелерін анықтайды. Қауіпсіздік қызметінің пайдаланушыларды бақылаудағы міндеті коммерциялық құпияны қамтитын ақпараттың ағып кетуін анықтау болып табылады. Бұл мәселені шешу үшін компанияның АТ бөлімімен өзара әрекеттесу және белгілі бір бағдарламалар (мысалы, Exchange серверлері үшін - Promodag storelog бағдарламасы) болуы керек.
«Колос» компаниясының қызметкерінің қызметтік дербес компьютерлерді теріс пайдалану жағдайын қарастырайық. Сенімді тұлғалармен (автоматтандыру бөлімі қызметкерлерінің арасынан) әңгімеден белгілі болғандай, бөлімшеде коммерциялық құпия болып табылатын құжаттар шоғырланған Н қызметкері «Колос қаласында интернетті пайдалану тәртібі» нұсқаулығын бұзған. компания».
Қауіпсіздік қызметі N-ның хакерлік бағдарламаларды рұқсатсыз орнатқанын, оның жұмыс компьютерінде жеке сыртқы модемі барын, сонымен қатар оның ДК-нің қатты дискісінің сыйымдылығының 70% ойын бағдарламаларын алатынын тіркеді.
Қауіпсіздік қызметінің талабы бойынша автоматтандыру бөлімі жұмысшы Н орнатқан рұқсат етілмеген бағдарламаны анықтады, ол желідегі бірнеше компьютерді қашықтан басқаруға, оның ішінде коммерциялық құпия болып табылатын құжаттамаға қол жеткізуге мүмкіндік берді.
«Басқарылатын» ДК тағайындалған қызметкерлер өз түсініктемелерінде компьютерлер істен шыққан кезде жақсы «компьютер маманы» ретінде N-ден көмек сұрағанын көрсетті. Олар қосымша бағдарламаның бар екендігі туралы ештеңе білмеді.
Н өз түсініктемесінде хакерлік бағдарламаны орнатуға қатысы бар екенін мойындамай, бағдарламалық жасақтаманың өзгерістері анықталған компьютерді басқа бөлімшелердің қызметкерлері бірнеше рет пайдаланғанын атап көрсетті. Алайда, қосымша тергеу бұл қызметкердің кінәсін дәлелдеді: ол рұқсатсыз басқа пайдаланушылардың компьютерлерін басқаруға арналған бағдарламаны орнатты. Коммерциялық құпияның тарағаны дәлелденбесе де (орнатылған бағдарламалар ойындарға пайдаланылған), Н жазаланды.
Қорытындылай келе, Қауіпсіздік қызметі қызметкерлері үшін кадр бөлімінің қызметкерлерімен бірлесе отырып, ұжымда сенім атмосферасын қалыптастыру маңызды екенін ерекше атап өткім келеді. Әрбір саналы қызметкер жұмыс берушінің қолдауын сезініп, мансап пен кәсіби өсу мүмкіндігіне ие болуы керек. Сенім білдірілген адамдар арқылы жұмыс жүргізіп, кәсіпорындағы жағдай туралы басшылықты хабардар ететін Күзет қызметі кәсіпорынның экономикалық қауіпсіздігін қадағалайды. Күдік пен бақылау атмосферасына жол берілмейді, ол команданы бұзуы мүмкін.
Қақтығыс жағдайлары туындаған кезде қауіпсіздік қызметі оларды объективті түрде бағалайды және тараптар арасында ымыраға келуді табады. Менеджерлер мен бағыныштылар арасындағы, қызметкерлер мен компанияның мүдделері арасындағы қайшылықтардың алдын алу ұйым үшін тәуекелдерді азайтуға көмектеседі: ұрлық санын азайту, көлеңкелі схемаларды пайдалану және бәсекелестерге коммерциялық ақпараттың ағып кетуі. Сайып келгенде, адал емес қызметкерлердің әрекеттерінен компанияға ықтимал зиянның дәрежесін төмендету.
- Кадрлық саясат және кадрлық стратегиялар
Түйінді сөздер:
1 -1
Әрбір ұйымда көптеген әртүрлі ақпараттық ресурстар бар: қызметкерлердің білімі мен дағдылары, ноу-хау, бірегей технологиялар, аппараттық және бағдарламалық қамтамасыз ету, мәліметтер базасы, құжаттама (соның ішінде құпия ақпаратты қамтитын). Маңызды ақпараттың ағып кетуі ұйымға айтарлықтай зиян келтіреді және тіпті оның банкроттығын тудыруы мүмкін. Бұл құбылыс, өкінішке орай, кең таралған: ақпараттың ағып кетуінен қорғауға маманданған Scarchinform компаниясының зерттеулеріне сәйкес, 2015 жылы Ресейде сауалнамаға қатысқан компаниялардың жартысынан көбі (52%) құпия ақпараттың ағып кетуін бастан кешірді.
2015 жылы InfoWatch аналитикалық орталығы құпия ақпараттың сыртқа шығуының 1505 жағдайын тіркеді. Бұл 2014 жылмен салыстырғанда 7,8%-ға артық. Ақпараттың ағуының негізгі үлесін жеке деректер мен әлеуетті немесе нақты коммерциялық құндылығы бар ақпарат – қаржылық есептер, зияткерлік меншік объектілері, бизнес-жоспарлар, нақты операциялардың егжей-тегжейлері және т.б.
2015 жылы 51,2% жағдайда ақпараттың тарап кетуіне кінәлілер қазіргі немесе бұрынғы қызметкерлер – сәйкесінше 48,9% және 2,3% болды. 1%-дан астам жағдайда ұйым басшыларының (топ-менеджерлер, басқармалар мен бөлімдер басшылары) кінәсі тіркелді. Қызметкерлері қорғалған ақпаратқа заңды рұқсаты бар мердігерлер тарапынан орын алған ағып кету үлесі 3,5 және өсті. б., 7,6% құрады.
Сондықтан персоналды басқару жүйесінде жеке деректер мен коммерциялық құпияны қорғауды қамтамасыз етудің практикалық маңызы зор. Бұл ретте ақпараттың шығу қаупінен қорғау үшін ұйымда қолданылатын қауіпсіздік шаралары құпиялылыққа, тұтастыққа, уақтылы есеп беруге және қол жеткізуді бақылауға кепілдік беруі керек. Қауіпсіздік шараларына жатады техникалық, ұйымдастырушылықЖәне басқарушылық.Өз кезегінде олар процедуралық, физикалық, жүйелік, коммуникациялық және басқару қауіпсіздік жүйелерімен қамтамасыз етіледі.
Бұл тарауда біз ақпараттық қауіпсіздікті басқару аспектісін қарастырамыз.
Құпиялардың бірнеше түріне бір уақытта кіруге және ұйымда қорғауды талап етуге болады. Сонымен қатар, ондаған үшінші тұлғалар кәсіпорынның құпия ақпаратын алады және пайдаланады.
Құпиялық ақпараттың құқықтық анықтамасы бірқатар нормативтік құқықтық актілерден туындайды: Ресей Федерациясының Конституциясы, 2006 жылғы 27 шілдедегі «Ақпарат, ақпараттық технологиялар және ақпаратты қорғау туралы» Федералдық заңы, 2004 жылғы 29 шілдедегі № № № 6 Федералдық заңы. 98 «Коммерциялық құпиялар туралы», Ресей Федерациясы Президентінің 03.06.1997 жылғы № 188 «Құпия ақпараттың тізбесін бекіту туралы» Жарлығы, Үкіметтің 12.05.1991 жылғы № 35 қаулысы. коммерциялық құпияны құра алмайтын мәліметтер тізбесі» және т.б.
Жалпы ақпарат – бұл оның берілу формасына қарамастан ақпарат (хабарламалар, деректер). Барлық ақпарат бөлінеді жалпыға қолжетімдіжәне сол, қолжетімділігі шектеуліәртүрлі ережелерге сәйкес. Шектеулі ақпарат болуы мүмкін: құжатталғанСонымен құжатсыз.Ақпаратты құжаттау ақпараттық ресурстарға ақпаратты енгізудің міндетті шарты болып табылады.
Құжатталған ақпарат (құжат)- сәйкестендіруге мүмкіндік беретін бөлшектері бар материалдық тасымалдаушыға жазылған ақпарат. Қолжетiмдiлiгi шектелген құжатсыз ақпарат отбасылық және жеке құпияларды, сондай-ақ дауыс беру құпиясы мен кiнiсiн мойындау құпиясын қамтиды.
Құқықтық режимінің шарттарына сәйкес қолжетімділігі шектеулі құжатталған ақпарат болып бөлінеді мемлекеттік құпияға жататын мәліметтер,Және құпия ақпарат.
Президент Жарлығына сәйкес құпия ақпаратқа мыналар жатады:
- 1. Федералдық заңдарда белгіленген жағдайларда бұқаралық ақпарат құралдарында таратылуға жататын ақпаратты қоспағанда, азаматтың жеке басын анықтауға мүмкіндік беретін жеке өмірінің фактілері, оқиғалары мен мән-жайлары туралы ақпарат (жеке деректер).
- 2. Тергеу және сот ісін жүргізудің құпиясын құрайтын мәліметтер, сондай-ақ қорғалатын адамдар және мемлекеттік қорғау шаралары туралы 2004 жылғы 20 тамыздағы № 119-ФЗ «Жәбірленушілерді, куәларды және куәгерлерді мемлекеттік қорғау туралы» Федералдық заңына сәйкес жүзеге асырылатын мәліметтер. қылмыстық процестің басқа қатысушылары» және Ресей Федерациясының басқа да нормативтік құқықтық актілері.
- 3. Ресей Федерациясының Азаматтық кодексіне және федералдық заңдарға сәйкес мемлекеттік органдар қол жеткізуді шектейтін ресми ақпарат (қызметтік құпиялар).
- 4. Ресей Федерациясының Конституциясына және федералдық заңдарға сәйкес қол жеткізу шектелген кәсіптік қызметке қатысты ақпарат (медициналық, нотариаттық, адвокат-клиенттің құпиялылығы, хат-хабарлардың, телефон сөйлесулерінің, пошта жөнелтілімдерінің, телеграфтық немесе басқа хабарламалардың құпиялылығы); т.б.).
- 5. Ресей Федерациясының Азаматтық кодексіне және федералдық заңдарға сәйкес қол жеткізу шектелген коммерциялық қызметке қатысты ақпарат (коммерциялық құпия).
- 6. Өнертабыстың, пайдалы модельдің немесе өнеркәсіптік үлгінің мәні туралы мәліметтер олар туралы ақпарат ресми жарияланғанға дейін.
Федералды заңдар ақпаратты коммерциялық құпияны, қызметтік құпияны және басқа да құпияны құрайтын мәліметтерге жатқызу шарттарын, мұндай ақпараттың құпиялылығын сақтау міндетін, сондай-ақ оны жария еткені үшін жауапкершілікті белгілейді. Азаматтардың (жеке тұлғалардың) жеке деректеріне қол жеткізу тәртібі дербес деректер туралы федералды заңмен белгіленеді.
Азаматтар (жеке тұлғалар) өздерінің кәсіби міндеттерін орындау кезінде немесе қызметтің жекелеген түрлерін орындау кезінде ұйымдар алған ақпарат (кәсіптік құпиялар) федералдық заңдармен мұндай ақпараттың құпиялылығын сақтау талап етілетін жағдайларда қорғалуға жатады.
Электр қондырғыларын пайдалану кезінде қауіпсіздік ережелерін сақтау қажет. Электр қауіпсіздігі шараларының жүйесі осы құрылғыларға қызмет көрсетумен айналысатын барлық қызметкерлерге (монтажшылар, жөндеушілер, пайдалану секторының қызметкерлері және т.б.) қатысты.
Орнатушы электр қондырғыларын пайдалану кезінде қауіпсіздік ережелерін зерттейді
Ережелерді қолдану тәртібі:
- Ережелерді сақтаудан ауытқуға тыйым салынады. Қауіпсіз жұмысты ұйымдастыру мүмкін болмаған жағдайларда электр жабдықтарының жұмысындағы барлық бұзушылықтар мен ақаулар туралы тікелей басшыға хабарлау қажет.
- Ережеге қайшы келетін және персоналдың қауіпсіздігіне қауіп төндіретін бұйрықтарды орындауға жол берілмейді.
- Қауіптілігі жоғары жұмыс кезінде электр қауіпсіздігін жақсарту үшін қосымша шаралар қабылдау қажет.
- Адамдардың жарақаттануына немесе электр тогының соғуына байланысты жазатайым оқиғалар болған жағдайда, кернеу рұқсатсыз жойылады.
- Электр құралдары, машиналар мен механизмдер белгіленген тәртіпте және бекітілген тексеру мерзімдеріне сәйкес сынауға жатады.
Жедел қызмет көрсету
Жедел қызметтерді жергілікті және далалық топтардың жедел секторының қызметкерлері көрсетеді.
Жұмыстың ерекшеліктері және электр қондырғыларына (ЭҚ) қызмет көрсететін жұмысшыларға қойылатын талаптар:
- қызметкердің пайдалану схемалары, пайдалану нұсқаулары және электр қауіпсіздігі стандарттары туралы жеткілікті білімі болуы керек;
Электр жабдықтарына қызмет көрсету кезінде электр қауіпсіздігі стандарттарын сақтайтын қызметкер
- электр жабдықтарына техникалық қызмет көрсету кәсіпорынның электротехникасына жауапты тұлға бекіткен кесте бойынша жүзеге асырылады;
- 1 кВ-тан жоғары электр станциялары үшін 1 кВ-қа дейінгі электр станцияларына қызмет көрсету кезінде жеке техникалық қызмет көрсету бойынша жұмыс істейтін персоналдың кіру тобы 4-тен кем емес болуы керек;
- жедел-техникалық персонал электр станциясына техникалық қызмет көрсету кезінде жедел персоналдың өкілеттіктерін қабылдайды;
- кезекшілік аяқталғанға дейін жұмыс орнынан кетуге тыйым салынады;
- Тарату құрылғыларын қарау кезінде плакаттарды алып тастауға, сондай-ақ электр қондырғыларының ток өткізетін ашық элементтеріне қол тигізуге тыйым салынады;
Коммутаторларды тексеру кезінде талап етілетін ескерту плакаттары қандай болады?
- бір реттік тексеруге жіберілген тұлғалардың тізімін электр жабдықтарына жауапты тұлға бекітеді;
- Электр станциясының есіктері әрқашан жабық болуы керек.
Ауысыммен жеткізудің ерекшеліктері:
- Жұмыс орнын тазартылмаған күйде немесе электр жабдықтары ластанған кезде беруге тыйым салынады. Электр қондырғыларының жұмысында ақау болған жағдайда жоғары басшылықтың бұйрығымен кезекшілік ауысымдары жүзеге асырылады.
- Пайдалану секторының қызметкері электр жабдықтарының қауіпсіз жұмысы мен қауіпсіздігіне жауапты тұлға болып табылады.
- Ауысым бастығы авариялар мен ақаулар туралы диспетчерге хабарлайды.
- Егер желіде шамадан тыс жүктемелер немесе апаттар орын алса, ауысым бастығы жағдайды тұрақтандыру үшін энергиямен жабдықтаушы ұйымның диспетчерінің басшылығымен әрекет етеді.
- Төтенше жағдайлар кезінде кезекші персоналды ауыстыруға тыйым салынады. Ұзақ мерзімді жазатайым оқиғалар кезіндегі жаңа ауысымның кезекшілігі басшылықтың бұйрығына сәйкес басталады.
- Ауысым қабылдау алдында қызметкерлер міндетті:
- электр қондырғыларының схемаларымен және энергетикалық жүйенің жалпы жұмыс схемаларымен танысу;
- жабдықтың жағдайы туралы ақпарат болуы;
- электр станциясының жұмысындағы кез келген ақаулар немесе ақаулар туралы дереу хабарлауға;
- қорғаныс құралдары, электр құралдары және пайдалану құжаттамалары туралы ақпарат жинау.
Жабдықты тексеру:
- Жалғыз: электр қауіпсіздігі 4 тобы бар әкімшілік-техникалық персоналдың қызметкерлері үшін (1 кВ жоғары электр станциялары үшін 5) және пайдалану персоналы үшін кемінде 3.
4-ші электр қауіпсіздігі тобының әкімшілік-техникалық персоналының қызметкерінің жабдықты бір реттік тексеруі
- Пайдаланушы персоналға 1 кВ дейінгі электр жабдықтарының есіктерін ашуға рұқсат етіледі.
- 1 кВ жоғары электр станциялары үшін камераларды ашуға немесе жабдықтың ішіне жалғыз көтерілуге тыйым салынады. Тексеру тосқауыл сызығында жүргізіледі.
Өндірістік жұмыс орындары
Жұмыстар ерекшеленеді:
- Кернеуді түсіру - ток өткізгіш бөліктерден кернеу жойылатын электр қондырғыларында орындалатын жұмыс.
- Ток өткізетін бөліктерде және олардың жанында кернеуді түсірмей. Мұндай жұмыстарға осы бөліктерде тікелей орындалатын әрекеттер жатады.
- Кернеу астында ток өткізетін бөліктерден кернеуді түсірмей. Бұл жұмыс жұмыс істейтін адамдардың кездейсоқ жақындауын және олар бөлшектерді белгілі бір қашықтықта өткізу үшін пайдаланатын жөндеу жабдықтары мен құралдарын жоққа шығарады.
Стресссіз жұмыстың ерекшеліктері:
- Әртүрлі кернеу класындағы электр станцияларына қызмет көрсетудің қиындығы ең жоғары класспен анықталады.
- Кернеусіз жұмыс істеу кезінде бригада кемінде екі адамнан тұруы керек, олардың ішінде жұмысты орындаушыда кемінде 4 электр қауіпсіздігі тобы болуы керек, қалғандары - төмен емес.
Кернеуді алып тастамай жұмысты орындайтын оқытылған электриктер бригадасы
- Кернеуді түсірмей, электр станциясындағы оқшаулағыштарға тиюге тыйым салынады.
- Құрылыс кезінде ток беттері адамның артында немесе екі жағында орналаспауы керек.
- Ұзын металл конструкцияларды тарату құрылғыларына әкелуге жол берілмейді.
- 1 кВ жоғары электр қондырғыларында сақтандырғыштарды жою үшін маскалар, қолғаптар және электр оқшаулағыш тіректер қолданылады. 1 кВ дейінгі электр станциялары үшін маскалар сақтандырғыш буындары ашық болған жағдайда ғана қолданылады.
- Жұмыс аяқталғаннан кейін құрылғы корпусының металл бөліктеріне қол тигізуге тыйым салынады, өйткені кернеу ескертусіз қолданылуы мүмкін.
- Қолайсыз ауа-райы кезінде ашық тарату құрылғыларына (RU) қызмет көрсетуге тыйым салынады. Жабық тарату құрылғыларында жаңбыр мен тұман кезінде орнату арнайы қорғаныс құралдарының көмегімен жүзеге асырылады.
- Егер ақаулар анықталса (оқшаулағыш бетінің деформациясы, лак жабындарының зақымдалуы), зақымдалған өнімді ауыстыру керек.
- Сымдар қиылысатын тіректердің аралықтарындағы кернеуді жоймай, сымдарды ауыстыруға тыйым салынады.
- Техникалық деректер мен оларға берілген нөмірлер көрсетілген электр жабдықтарының барлық бірліктерінің журналдарын электр жабдықтарына жауапты тұлға жүргізеді.
Электр станциясына кернеуді жоймай техникалық қызмет көрсету:
- 1 кВ-қа дейінгі электр қондырғыларында жұмысты ұйымдастыру үшін қорғаныс құралдары (ПП) қолданылады - жұмыс орындарындағы қоршау құрылғылары, оқшаулағыш тіректер, қолғаптар және т.б. Электр аспаптары сонымен қатар диэлектрлік тұтқалармен жабдықталуы керек.
- 1 кВ жоғары объектілер үшін СЗ оқшаулағыш тогы бар бөлшектер қолданылады. Жер үсті оқшаулау құралдарын пайдаланған жағдайда жөндеу процесі барлық қажетті қауіпсіздік шараларымен технологиялық карталарға сәйкес жүзеге асырылады.
- SZ пайдаланған кезде қауіпсіз пайдалану ережелеріне ерекше назар аудару қажет - тек белгіленген беттерден ұстаңыз, тұтқаларды шектеу сақиналарынан ұстамаңыз, құралды электрлік элементтердің қабаттасуы мүмкіндігін болдырмайтындай етіп ұстаңыз. жабдық сымдары және т.б., дымқыл SZ қолданбаңыз.
Электр станциясына кернеуді алып тастамай қызмет көрсетуге қажетті қорғаныс құралдары
- 1 кВ дейінгі электр қондырғыларында трансформаторлардың сақтандырғыштарын (штепсельдерін) кернеуді жоймай бөлшектеуге және ауыстыруға рұқсат етіледі. Оларды коммутациялық құрылғылар пайдаланбайтын желілік тізбектерде де жоюға болады.
- Индукцияланған кернеу аймағында сымдарды ұстау арқылы жөндеу жұмыстарын жүргізуге, егер жұмыс бригадасы орналасқан жерден 3 метрден аспайтын жерде қорғаныс қорғанысы қолданылған және сымға жерге тұйықталған болса, рұқсат етіледі.
- Электр беру желісінің элементтеріне қызмет көрсету үшін аралықтың барлық жағында бар сымдарға лақтырылатын арқандар қолданылады. Кабельдер тегіс қозғалыстармен тартылады.
- Ток өткізетін электр желілерінің үстінде орналасқан сымдарды жөндеу кезінде қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін энергия беруші ұйымның басшысы бекіткен қауіпсіздік шаралары қолданылады: сымдардың құлауын болдырмау әдістері және т.б.
Жауапкершілік
Жұмыс тәртібіне жауапты тұлға сонымен қатар орындалатын жұмыс көлеміне, электр станциясындағы еңбек қауіпсіздігіне, барлық бригада мүшелері мен жетекшінің біліктілік талаптарына жауап береді.
Жұмыс туралы бұйрықтарды осыған уәкілетті электр секторының қызметкері бере алады. Ол үшін кандидаттың 1 кВ-қа дейінгі электр станцияларында кемінде 4 және 1 кВ жоғары электр станцияларында 5 қабылдау тобы болуы керек.
Сондай-ақ, бірқатар жұмыстарға бұйрық 4-тен кем емес рұқсат ету тобы бар жедел штабтың адамға берілуі мүмкін.
Команда мүшелері қауіпсіздік ережелерін, өндірушінің арнайы нұсқауларын, қауіпсіздік құралдарын пайдалану және техникалық қызмет көрсету нұсқауларын орындауы керек.
Қабылдаушы тұлға міндетті:
- учаскедегі еңбек міндеттерін орындау сапасы мен қауіпсіздігіне жауапты болу;
- қажетті журналдық жазбаларды жасау;
- 1 кВ дейінгі электр станциялары үшін 3 электр қауіпсіздігі тобы немесе 1 кВ жоғары қондырғылар үшін 4 электр қауіпсіздігі тобы болуы;
- 1 кВ дейінгі электр станцияларында бұл лауазымды жауапты басшының міндеттерімен біріктіруге болады.
Өндіруші, тапсырыс беруші және жауапты басшы бір уақытта бірнеше жауапкершілікті біріктіре алады. Бұл жағдайда электр қауіпсіздігі тобы атқаратын лауазымдардың біріне талап етілгеннен кем болмауы керек.
Жетекші, басшы және жауапты тұлға лауазымдарына тағайындалуы мүмкін тұлғалардың тізбесін кәсіпорын басшылығы және электр жабдықтарына жауапты тұлға бекітеді.
Жұмыс процесінің қауіпсіздігіне күмән туындаған жағдайда учаскені дайындау тоқтатылады.
Жауапты басшылардың технологиялық процеске тікелей қатысуына жол берілмейді.
Жетекші қызметкерге жұмыс тапсырмасын орындау кезінде жұмысшыларды қадағалауды тоқтатуға тыйым салынады.
1 кВ дейінгі электр қондырғыларында рұқсат берушінің, жұмыс жетекшісінің немесе бригада мүшесінің міндеттерін орындауға рұқсат етіледі.
Кернеудің барлық класындағы әуе электр желілерінде (ӨЖ) жұмысқа рұқсат беретін тұлғаның міндеттерін және бір адамның орындайтын жұмыстарын біріктіруге рұқсат етіледі.
Әуе электр желілерінде жұмыстарды жүргізу
Әскери ұйымдар үшін лауазымды тұлғаларды іріктеу дәл осылай жүзеге асырылады.
Орындалған жұмысты қабылдау кезінде тапсырманың жетекшісі қабылдаушы қызметкермен бірдей жауапкершілікте болады. Мыналар тексеріледі: орнату сапасы, қауіпсіздігі, алаңды дұрыс дайындау және т.б.
Менеджерді 5 гр электр секторының қызметкерлерінен таңдауға болады. электр қауіпсіздігі бойынша. 1 кВ дейінгі электр станциялары үшін жауапты басшының (жанында) тағайындалуы талап етілмейді.
Бақылаушы міндетті:
- құрылыс кезінде аса қауіпті жағдайларда болу;
- кем дегенде 3 адамнан тұратын топтың болуы;
- жұмыс тобының міндеттерін орындауын және қауіпсіздік техникасы мен орнатудың дұрыс орындалуын қадағалау.
- орнатуды, қорғаныс құрылғысының (қорғаныш құралының) болуын және осы жұмыс түрі үшін қажетті қорғаныс құралдарын пайдалануды бақылауды жүзеге асыру.
Өндіруші:
- Берілген электр қондырғысының қауіпсіздік шаралары бойынша бригадаларға нұсқау береді. Олардың орындалуына қызметкерлер жауапты.
- Жерге қосудың, орнатылған қоршаулардың және басқа да қорғаныс құралдарының жағдайын бақылайды.
- 1 кВ дейінгі электр станциялары үшін кемінде 4 және 1 кВ жоғары қондырғылар үшін 5 біліктілігі болуы керек.
Бұйрықтарды шығару тәртібі
Бұйрықтар 2 данада шығарылуы керек. Түсінікті қолжазбамен толтырыңыз. Түзетуге, сызып тастауға және түзетуге жол берілмейді.
Құжат бригадаға жұмыс алаңын дайындау және реттеу басталар алдында дереу беріледі.
Өндіруші әр командаға бір жұмысқа тапсырыс беруі керек. Ұқсас әрекеттер үшін әртүрлі электр қондырғыларында (кернеуді алып тастамай жұмыс істегенде) жөндеу тәртібін көрсететін жалпы құжат берілуі мүмкін.
Электрлік жұмыстарға тапсырыс үлгісі қалай көрінеді?
Келесі қабатқа немесе кернеудің басқа класы бар тарату құрылғысына көшкен жағдайда қосымша құжаттарды алу қажет.
Электр қондырғыларында жұмыстарды орындау кезінде бригаданың құрамына кемінде 2 адам кіреді - бригада мүшесі және жұмысты орындаушы. Командаға 1-ші топ рұқсаты бар екі адамнан аспайтын адам кіруі мүмкін, бұл ретте әрбір мүше үшін гр. 3 бір қызметкер гр. 1.
Кабельдік және әуе электр беру желілерінің (кабельдік желілер мен әуе желілерінің) бірнеше қосылуы бойынша жұмыстар жүргізілген жағдайда, электр қондырғыларында кернеу болмаған және басқа электр станцияларына кіру мүмкіндігі болмаған жағдайда бір жұмыс бұйрығы шығарылуы мүмкін.
Жұмыс істейтін персоналдың саны өзгерген, сондай-ақ жұмыс кеңістігі кеңейген жағдайда жаңа жұмыс бұйрығы шығарылады.
Киімдерге жауапты адам командалардың құрамын анықтайды. Жұмыс менеджері жұмысшылардың біліктілігіне жауап береді. Команда мүшелерінің біліктілігі мен құрамы құрылыстың ауқымы мен күрделілік деңгейіне қарай анықталады.
Тапсырыстарды телефон арқылы аударуға болады. Бұл жағдайда құжаттың көшірмелерінің саны үшке дейін артады: 2 дана жұмыс жетекшісімен, 1 дана – беруге жауапты тұлғамен толтырылады. Бұйрықтарды шығаруға жауапты қызметкер телефонограмма түрінде құжаттың мәтінін айтуы керек. Бланкілерде жауапты тұлғаның визасының орнына оның тегі жазылады және телефон арқылы тапсырысты қабылдайтын адамның қолымен куәландырылады. Мұндай жағдайларда жұмысқа қабылдау жалпыға бірдей белгіленген тәртіппен жүзеге асырылады.
Операциялық персонал кезекшілік кезінде жұмысты орындауға тартылуы және жедел журналға жазбасыз жұмыс тәртібіне енгізілуі мүмкін.
Жедел персонал жөндеушілердің міндеттерін біріктіретін болса (операциялық қызметкерлер болмаған жағдайда) жұмыс туралы бұйрықтың екі данасы беріледі. Оларды жұмысқа тапсырысты беруге жауапты тұлға мен өндіруші сақтайды.
Жолды тазалау
Жұмыс процесін бастамас бұрын топ мүшелеріне ағаштардың электр сымдарына жақындау қаупі туралы ескерту керек.
Ең алдымен жарамсыз ағаштарды кесу керек. Кесілген оқпандар арқылы электр желілерінің зақымдануын болдырмау үшін жігіт арқандары қолданылады. Ағашты кесу алдында бірден команданың барлық мүшелеріне хабарланады.
Қызметкерлер тобының электр желісінің қауіпсіздік аймағын тазарту
Ағаштар тек кесілген бағытта ғана кесіледі.
Процесс басталғанға дейін ағаштарды кесуге арналған аумақ тазартылуы керек. Қар жамылғысы болса, құлау бағытында екі жолды (5 м) босатыңыз және одан бұрышпен алыстатыңыз.
Тыйым салынған:
- ағаштарды аралаумен кесу, сондай-ақ бір ағашты екіншісінің үстінен кесу;
- құрғақ және шірік қондырғыларды кесіңіз;
- үзіліс кезінде кесілген ағаштарды кесілмеген қалдыру;
- бұзылатын ағаштарға өрмелеу;
- ағаштың құлау сызығында тұру;
- соңына дейін кесу;
- сымдарға ағаш құлаған жерге қауіпті қашықтыққа (8 м) жақындау;
Кадрларды іссапарға жіберу
Іссапарға жіберілген персоналға электр қондырғыларында жұмыс істейтін, бірақ осы құрылымдық бөлімшенің штатына кірмейтін қызметкерлер жатады.
Қызметкерге мекемеде жұмыс істеуге рұқсатты жіберуші кәсіпорынның жолдамасы (хаты) негізінде ол келген ұйым береді.
Тұрақты жұмысшы сияқты, іссапарға жіберілген қызметкердің де тұрақты жұмыс орнында аккредиттелген, тігілмеген жеке куәлігі болуы керек.
Персонал жіберілген ұйым мыналарға жауапты:
- орындалатын жұмыстың қауіпсіздігі;
- іссапарға жіберілген барлық қызметкерлердің денсаулығын сақтауды қамтамасыз ету;
- персоналдың кіру тобының қондырғыда орындалатын жұмысқа сәйкестігі.
Электр станциясын басқаратын кәсіпорынның жұмысшылары учаскені дайындап, электр жабдықтарын іске қосып, өшіруі керек.
Брифингті әкімшілік-техникалық сектордың 5-ші топтағы электр қауіпсіздігі бойынша рұқсатымен, сондай-ақ 4-ші топтағы адам өткізеді. жедел штаб қызметкерлері.
Іссапарға жіберілген жұмысшыларға электр қондырғыларын пайдалану кезінде қауіпсіздік техникасы бойынша нұсқаулықтар өткізу
Келу орнында саяхатшылар өндірістік және электр жабдықтарының ерекшеліктерін ескере отырып, арнайы нұсқаулықтан өтеді.
Жұмыс тапсырыстарына жауапты адамдар жөндеуден өтетін электр қондырғыларының схемалары бойынша білімдерін тексеруі керек. Осыдан кейін штат журналында нұсқаулықтың орындалғаны туралы жазба жасалады.
Желіні жөндеу
Егер желі кезең-кезеңімен жөнделсе, бір жерге тұйықтау қолданылады, ал жұмысты одан 20 м-ден аспайтын қашықтықта жүргізуге рұқсат етіледі. Егер желіде бірнеше команда жұмыс істесе, сым әрбір учаскеде жерге тұйықталған.
Қажет болған жағдайда қызметкерлер кабельдер (көлденең қимасы кемінде 70 мм 2) және 240 мм 2 жоғары сымдар бойымен қозғала алады.
Қатты ауа-райында, сондай-ақ жету қиын жерлерде электр желілерін тексеруді 2-ден кем емес тазарту тобы бар 2 қызметкер жүргізуі керек.
Жерге тұйықтағыш дренаждарды ажырату жерге тұйықтау қолғаптарын киген кезде, найзағайдан қорғайтын кабель жерге тұйықталғаннан кейін ғана жүзеге асырылады.
Жолдарда қозғалысты тоқтату қажет болған жағдайда көлік құралдарының қозғалысын реттеу үшін көлік қызметінің өкілі шақырылады. Апаттық аймақтарда көліктердің қалыпты қозғалысы үшін сымдар қажетті өлшемге дейін көтеріледі.
Қызмет көрсету аймақтарында орнату үшін персоналда «кернеу туралы ескерту» деген жазуы бар тақталар болуы керек.
Тыйым салынған!
- Кезеңді жөндеу кезінде ток өткізетін сымдары бар траверстерге ауысу.
- Әуе электр желілерін (OHPL) тексеру үшін тіректерге көтеріліңіз.
- Түнде электр сымдарының астында жүріңіз.
- Үзілген сымдарға 8 м-ден аз қашықтықта жақындаңыз. Мұндай жағдайларда электр желісінің қызметкерлері келгенге дейін апат орнына жақындауды шектеу және тірі организмдердің жақындауын болдырмау қажет.
Кабельдік желілерде, тарату құрылғыларында (ажырату құрылғыларында) және қосалқы станцияда (қосалқы станцияда) жұмыстарды ұйымдастыру:
- Жұмыстың сипатына байланысты жөндеу жұмыстары күйзеліспен немесе онсыз жүргізілуі мүмкін.
- Бірдей жұмыс түрі үшін кернеуді алып тастаған және басқа электр қондырғыларымен жанасуды болдырмаған жағдайда бір жұмыс бұйрығы шығарылуы мүмкін.
- Жұмыс тәртібі аяқталғанға дейін автобус учаскелерін қосуға тыйым салынады.
- Бірнеше немесе бір топ мүшесінің кемінде 3 электр қауіпсіздігі тобы болған жағдайда, учаскедегі атқарушы персоналды таратуға болады.
- Реактор қондырғысында жөндеу жұмыстарын жүргізу үшін осы объектіге қызмет көрсететін персонал жұмысқа бұйрық береді.
Жарықтандыру құрылғыларына техникалық қызмет көрсету
Оқшаулағыш звеносы бар телескопиялық мұнарадағы жарықтандыру желісіне қызмет көрсету кезінде арматураны тазалау және электр шамдарын ауыстыру кернеуді жоймай жүргізіледі. Шамдар фазалық сымдардың астында орналасқан жағдайда ағаш баспалдақтарда қызмет көрсетуге рұқсат етіледі.
Егер мұнарада оқшаулағыш элемент болмаса, тіректегі барлық аспалы сымдар жерге тұйықталуы керек. Жұмыстың бұл түрімен 3-тен кем емес рұқсат ету тобы бар адамдар айналыса алады.
Балласты (PAR) немесе газ разрядты шамдарды ауыстырар алдында сымды жалпы желіден ажыратып, конденсаторларды разрядтау қажет. Кернеуді төмендету 35 кВ жоғары индукциялық электр желісінің кернеуі аймағында бір ажыратылған тізбек бойынша жұмысты ұйымдастыру үшін қажет.
Стресссіз жұмыс істеуге болады:
- ток өткізетін бөліктерден қашықтықты ескере отырып, адамның табан деңгейінен 3 м жоғары биіктікте өндіру;
- жолды ағаш бұтақтарынан тазарту үшін;
- арнайы жүк көтергіш машиналарды пайдалану шартымен.
Құжат бір жұмыс түріне (көп тізбекті желілерге қызмет көрсетуге және т.б.) берілген жағдайларды қоспағанда, әрбір әуе желісі жеке тапсырысты талап етеді.
Жұмыста келесі күнге дейін үзіліс кезінде желілерде орнатылған жерге қосылымдарды алып тастау мүмкін емес. Жұмысты жалғастыру жерге тұйықтау құрылғысының функционалдығын тексергеннен кейін ғана жүзеге асырылады.
Туберкулез туралы бейне
Электр қондырғыларымен жұмыс істеу кезіндегі қауіпсіздік шаралары осы бейнеде егжей-тегжейлі талқыланады.
Тұтынушының электр қондырғыларын пайдаланудағы қауіпсіздік ережелері электр желілері мен жүйелерінің сапасына қол жеткізу үшін қажет.
Кәсіпорын персоналымен жұмыс істеу кезіндегі қауіпсіздік қатерлері мыналардан туындайды:
ұйымның ресурстарына қатысты адамның көп рөлдік мінез-құлқы (иелену, билік ету, пайдалану);
адамның моральдық-этикалық көзқарастары мен экономикалық қалауы (мотивация, кәсіпқойлық);
- адам психикасы, яғни оның жеке басының қасиеттері (тұлғааралық қарым-қатынастардың табиғаты, еріктілік қасиеттері).
Қызметкерлерді тексерудің мақсаты қызметкердің «өмірлік циклінің» барлық кезеңдерінде персоналмен байланысты қауіптердің тәуекелдерін азайту болып табылады.
Жұмыс беруші келесі сұрақтарға жауап алғысы келеді:
бос лауазымға үміткердің зиянды бейімділігі бар ма;
соттылығының бар-жоғы және (немесе) тергеліп жатқандығы;
бұрынғы жұмыс орындары туралы ақпаратты дұрыс айтты ма;
ол компания басшылығына адал ма;
бәсекелестермен байланысы жоқ;
оның қылмыстық жоспарлары бар ма.
Қоғамдағы және ұйымдардағы қауіпсіздікті қамтамасыз ету шаралары жүйесінде адам факторына осындай байыпты және тұрақты көңіл бөлу осыдан.
Тарих көрсетеді:
арабтар күдіктіні қызыл семсерді тілімен ұстауға шақырды. Егер адам тілін күйдірсе, ол кінәлі деп танылды. Кінәлінің аузы құрғап, күйік алатыны байқалады;
Қытайда олар дәл осындай принципті қолданды, тек күдікті ауызындағы құрғақ күрішпен сұрақтарға жауап берді. Күріш суланбаса, адам кінәлі деп танылды;
Үндістанда күдіктіге бірнеше сөздер, соның ішінде қылмысқа қатысты сөздер шақырылды. Адам кез келген сөзбен жауап беруге және бір уақытта гонгты ұруға мәжбүр болды. Байқаған: түйінді сөзге жауап бергенде үзіліс ұзағырақ, соққы күштірек;
Африкада күдіктілерге құс жұмыртқасын беріп, оны бір-біріне беруді сұраған. Байқалады: қылмыс жасаған адам нәзік жұмыртқаны езеді;
Еуропада «сот нан» - құрғақ нан қолданылды. Егер күдіктінің жұтынуы қиын болса, ол кінәлі деп танылды;
Ибн Сина (Орталық Азия) қылмысқа қатысты түйінді сөздерді тізгенде күдіктінің тамыр соғысын бақылауды ұсынды. Егер тамыр соғысы үзілсе, адамның қылмысқа қатысы бар екені анықталды;
Чезаре Ломброзо (Италия) жауап алу кезінде күдіктінің қан қысымын өлшеп, сол арқылы оның қылмысқа қатысы барын анықтаған. Өтірік айтушының денесінде физиологиялық өзгерістер (қысым, импульс) болатыны байқалды;
Леонард Килер (АҚШ) әлемдегі алғашқы Килер полиграфының көмегімен күдіктінің тыныс алуын, салыстырмалы қан қысымын және терінің электрлік белсенділігін бір уақытта тіркеді.
Бұл тексеру әдістері қайтымсыз өткен нәрсе. Қазіргі заманғы ұйымдарда жетекші орынды қызметкердің өзі туралы, соның ішінде құжаттары туралы берген ақпаратты тексеру алады. Бұл процедураларды ұйым атынан қызметкердің жазбаша келісімімен қауіпсіздік қызметі немесе персоналды басқару қызметі жүзеге асырады. Бұл ретте ресми сұрау салу әдісі қолданылады.
Дегенмен, бос лауазымға үміткер адаммен белгілі бір дайындықпен және бақылаумен тікелей сөйлесу көптеген сұрақтарға жауап бере алады, атап айтқанда әңгімелесушінің шыншылдығы туралы. Мұны мысалдармен түсіндірейік.
Ауызша диагностикалық әдістер:
опциясы «қайшылықтарға тап болды». Сұхбатта мағынасы бірдей, бірақ сөздері әртүрлі сұрақтарды қойыңыз. Жауаптар сәйкес болуы керек;
«ұсыным» опциясы. Олар бұрынғы қызметкерлердің қайсысы оның жеке және іскерлік қасиеттерін сипаттай алатынын тікелей сұрайды. Шынайылықпен шатасу мүмкін;
«тұзақ» опциясы. Мамандыққа қатысты бірқатар сұрақтар қойылады (тілді меңгеру, компьютерде жұмыс істей білу).
Вербалды емес диагностикалық әдістер:
«Қимылдар» опциясы. Ауызды жабу, ауызды, мұрынды ұстау, көзді уқалау, мойнын тырнау жауап берудің қиындығына дәлел;
«Қарауды болдырмау немесе жиі жыпылықтау» опциясы. Егер адам әңгімелесушінің көзіне әңгімелесу уақытының жартысынан аз уақытында қарамаса, онда ол шынайы емес болып саналады;
опциясы «жүйке қозғалыстары». Егер адам кенеттен кішкентай бақыланбайтын қозғалыстар жасай бастаса (киімді, шаш үлгісін, бірдеңені щеткамен тазалау, ұсақ заттарды қайта реттеу, позицияны өзгерту), бұл сізді ескертуі керек;
«дауыстың қарлығуы және жөтелу» опциясы. Өтірік тамақ бұлшықетінің спазмын тудырады;
«дауыс тембрін арттыру» опциясы. Жоғары тембрлі дауыс бастан, ойдан, ал төмен тембрлі дауыс жүректен, сезімнен шығады деп жалпы қабылданған. Егер адам сөз тіркесін «құруға» күш салса, оның дауысы көтеріледі (шынайылық?);
«Аяқталмаған фразалар» опциясы. Адам кейбір сөз тіркестерін тастап, содан кейін үзіліс жасайды. Бұл жасырғысы келетін ақпарат түріндегі кедергімен ішкі соқтығысты көрсетеді.
Кандидатпен әңгімелесу кезіндегі диагностикалық әдістеме:
«Өзің туралы аздап айтып бер» деген сұрақ. Үміткер өзінің өмірбаяндық мәліметтерін қалай көрсететініне назар аударыңыз: оның жұмыс істеуге деген ынтасын баса көрсетеді немесе оның біліктілігі туралы айтады, қысқа, дәл, анық сөйлейді, өзін сабырлы, сенімді ұстайды;
«Сіз өмірде қандай қиындықтарды көресіз және олармен қалай күресесіз (өмірге қалай қарайсыз)?» деген сұрақ. Мүмкін болатын қорытындылар: пессимист, оптимист, адамдармен қарым-қатынас жасауды біледі немесе жоқ;
«Бізді осы лауазымда жұмыс істеуге не тартады?» Деген сұрақ. Әңгімелесуші «Мені байыпты компанияға тартамын, өсу перспективалары және т.
«Неліктен сіз өзіңізді осы лауазымға лайық деп санайсыз, басқа кандидаттардан қандай артықшылығыңыз бар?» деген сұрақ. Үміткерге өзінің негізгі күшті жақтарын жалған қарапайымдылықсыз көрсету үшін ең жақсы сұрақ. Бұл жерде үміткер тек ресми өмірбаяндық сипаттамалармен жұмыс істейтін болса, алаңдатады;
«Сіздің күшті жақтарыңыз қандай?» деген сұрақ. Әңгімелесуші осы жұмысқа қажетті өзінің күшті жақтарының дәлелді, нақты тізімін береді. «Мен көпшілмін, ұқыптымын, тиімдімін»;
«Сіздің әлсіз жақтарыңызды атаңыз?» деген сұрақ. Ақылды адам міндетті түрде өзінің кемшіліктерін артықшылық ретінде көрсетеді (жұмысшы – орнына: ұйымдаспаған);
«Сіз бұрынғы жұмысыңызды неге тастадыңыз?» деген сұрақ Дау-дамай әдеті тұрақты сипаттама болып табылады және жауапта міндетті түрде көрінеді. Позитивті факт - әңгімелесуші кетудің оң себептерін атап өтеді (өз мүмкіндіктерін толық іске асыруға деген ұмтылыс);
«Сізге басқа жұмыс ұсыныстары келді ме?» деген сұрақ. Осы нақты жұмысқа қызығушылықпен оң жауап болған жағдайда қызметкердің пікірі артады;
«Сіздің жеке өміріңіз қосымша күйзеліспен байланысты (тұрақты емес жұмыс уақыты, ұзақ іссапарлар) осы жұмысқа кедергі келтіре ме?» Деген сұрақ. Заңды айналып өтіп, әйелдерге сұрақ жиі қойылады, олар қосымша қатаң шарттарды қоюға тырысады (ауру парағын бермеу, жалақысыз демалысқа шықпау);
сұрақ «5 (10) жылдан кейінгі жағдайыңызды қалай елестетесіз? Егер мансап жоспарланса, оң факт;
«Жаңа жұмысыңызда қандай өзгерістер енгізер едіңіз?» деген сұрақ. Егер сіз мәселені білсеңіз, бастама жақсы, әйтпесе бұл бос әңгіме;
«Сіздің жұмысыңыз туралы пікір алу үшін кімге хабарласуға болады?» деген сұрақ туындайды. Мұндай ақпаратты жасыру оң ұсыныстардың жоқтығын бірден көрсетеді;
«Сіз қандай жалақы күтесіз?» деген сұрақ Үкім «өзінің қадірін білмеген адам әрқашан өзін арзанға сатады».
Қауіпсіздік әдістері сонымен қатар кәсіпорын персоналының жұмысын бағалау, көтермелеу және ынталандыру бойынша персоналды басқару қызметінің қызметін қамтиды.
Қауіпсіздік мәселесі аттестаттау, ресми ауыстыру, ынталандыру және жұмысшыларды босату кезінде, яғни персоналды басқару деп аталатын процедураларды орындау кезінде ең өткір болады.
Ұйымдағы қызметкерлердің мінез-құлқының нормативтік реттеушілері:
корпоративтік мәдениет – ұйымда қабылданған құндылықтар жүйесі;
кадр саясаты – персоналмен жұмыс істеудің шаралары мен стандарттарының жүйесі.
Аттестация – қызметкерді бағалау және шешім қабылдау рәсімі
ұйымда одан әрі пайдалану. Негізінде, бұл қызметкерді үздіксіз тексеру, оның барысында келесілер бағаланады:
кәсіби дағдылар (білім, тәжірибе);
моральдық принциптер (принцип, адалдық);
ерікті қасиеттер (қуаттылық, табандылық, тиімділік);
іскерлік қасиеттер (бастамалық, дербестік, шешімділік, еңбекқорлық, тиімділік).
Сертификаттау әдістері:
қызметкерлерді өмірбаяндары мен ерекшеліктеріне қарай бағалаудың өмірбаяндық әдісі;
салыстырмалы әдіс немесе қызметкердің нақты деректері қажетті (стандартты) немесе сапалар жиынтығымен (матрица) салыстырылатын стандартты бағалау әдісі;
белгілі бір қасиеттердің көріну қарқындылығы бойынша шартты ұпайларды қоя отырып, жиынтық бағалау әдісі;
қойылған сұрақтарға (жағдайларға) жауаптардың сәтті болу дәрежесін бағалауға негізделген қызметкерлерді тестілеу әдісі;
қызметкерге проблемалық жағдайды шешуді ұсынғанда, тестілеу әдісінің күрделі нұсқасы болып табылатын ойын әдісі;
разрядтау әдісі, қызметкерге басқа адамдар арасында белгілі бір атақ берілген кезде;
тұлға профилін құрудың графикалық әдісі.
Сертификаттау процесіне қатысатын сарапшылар қызметкерді бағалау туралы шешім қабылдау кезеңінде келесі әдістерді пайдаланады:
қарапайым: көпшілік принципі, диктаторлық принцип;
күрделі: Дельфи әдісі (көп раунд), Парето принципі (әркімге өзгертуге тиімсіз шешім қабылданады), Курно принципі (шешім ұтымды және әркімнің мүддесін бұзбайды), Эджворт принципі (сарапшылар коалициясы арасындағы оңтайлы шешім).
Сертификаттау нәтижелері жеке деректермен бірге тәуекелдерді азайту режимін қамтамасыз ете отырып, қызметкердің деректер базасына (досье) енгізіледі.
Мансаптық қадамдар - бұл қызметкердің мансабы ретінде анықталған шараларды жүзеге асыру. Мансап – қызметкердің мансап сатысына көтерілуі: кәсібінің, мамандығының, біліктілігінің, мәртебесінің (лауазымы), рөлінің (міндеттерінің) өзгеруі.
Мансап қызметкердің ұйым ішінде немесе одан тыс жерде тік және көлденең қозғалыстары түрінде жүзеге асырылады.
Тік қозғалыстар позицияның өзгеруімен, көлденең қозғалыстар жұмыстың сипаты мен мазмұнының өзгеруімен бірге жүреді.
Қызметкерлерді демотивациялау тәуекелдерін бейтараптандыруды қамтамасыз ететін мансап модельдері:
«баспалдақ» - қызметкер мансап сатысының әрбір сатысына белгіленген уақыт мөлшерін жұмсайды;
«жылан» - ұйым ішіндегі қызметкердің тұрақты қозғалысы;
«Қиылыс» - тұрақты жүргізілетін аттестация нәтижелері бойынша қызметкердің қозғалысы.
Қызметкердің жеке басына қатысты қауіптердің қаупін арттыратын мансаптық даму проблемалары:
мансаптың басында: бастама мен күнделікті тәртіптің қақтығысы, қабілетсіздікке байланысты қанағаттанбау, өз рөлін, функцияларын дұрыс бағаламау, менеджердің дұрыс бағаламауы;
орта мансап: бос жұмыс орындарының болмауы, ішкі жұмыстан босату әсері.
Тәуекелді бейтараптандыру шарттары: жұмыс туралы шынайы ақпарат, белсенді кездесулер, үлкен автономия.
Қызметкерлерді қысқарту – еңбек қатынастарын тоқтатуға бағытталған процесс.
Қауіпсіздік шарттары:
құпия ақпаратты таратпау кепілдіктері;
жұмыстан босатылғаннан кейін кәсіпорынға және басшылыққа адал қарым-қатынас кепілдігі.
Жұмыстан босатылған қызметкермен жұмыс істеу әдістері:
қызметкердің бастамасы бойынша - «қорытынды сұхбат» түрінде, оның барысында жұмыстан шығарудың шынайы себептері, ұйымдағы кедергілер анықталады және қызметкердің жұмыстан шығу туралы шешіміне әсер ету әрекеті жасалады;
бірақ әкімшіліктің бастамасы бойынша - жұмыстан босату туралы хабарламаны беру түрінде (ресми кезең). Қызметкер жұмыстан босатылған немесе ұйым жабылған кезде, ресми хабарламадан кейін жұмыстан босатылған қызметкерге өзін-өзі бағалау және жұмысқа орналасу бойынша ықтимал көмек туралы кеңес беріледі;
зейнеткерлікке шыққанда – кейіннен икемді жұмыс кестесіне көшу, кеңес беру, тәлімгерлік көрсету арқылы қызметкерді зейнеткерлікке кезең-кезеңімен дайындау түрінде.
Қысқартуды басқару бағдарламалары (персоналды босатуды жоспарлау), оның ішінде:
кәсіпорын ішінде жұмысшылардың уақтылы қозғалысы;
жұмысшыларды профилактикалық қайта даярлау;
бос жұмыс орындарына қабылдауды тоқтату;
жұмыстан шығару үшін кандидаттарды әлеуметтік-бағдарлы іріктеу.
Тәуекелдерді төмендететін бағдарламалардың түрлері:
«алтын парашют», өз кәсібін ашу үшін қаржылық қолдау көрсету арқылы қызметкерді жұмыстан босату;
«жақсы жас», компанияның қаражатынан зейнетақы төлей отырып, қызметкерді бірнеше жыл бұрын зейнеткерлікке шығару үшін жұмыстан босату;
«жеңілдік терезе», кәсіпорынға қолданылатын көптеген әлеуметтік төлемдерді сақтай отырып, қызметкерді белгілі бір мерзімде (бірнеше ай ішінде) жұмыстан шығару.
Ынталандыру – жұмыскерді еңбек нәтижесі бойынша немесе еңбек процесі кезінде марапаттау. Ынталандырудың мақсаты – қызметкердің еңбекке деген ынтасын қамтамасыз ету. Ынталандыру әкімшілік, экономикалық, әлеуметтік-психологиялық әдістерге негізделген.
Әкімшілік – жазалау мен марапаттаудың нормативті түрде белгіленген әдістерін қолдану негізінде құрылады. Тек ресми ұйымдар мен ресми қарым-қатынастарға бағытталған. Әкімшілік жазалау әдістері жазадан қашудың табиғи реакциясын тудырады және еңбек біліктілігі төмен және еңбек санасы төмендеген жұмысшылар үшін ғана тиімді. Ынталандырудың әкімшілік әдістері тиімді, бірақ жеткілікті икемді емес. Күтілетін ынталандыру әдеттегідей қабылданады. Әкімшілік әдістердің кемшілігі - қызметкерге әсер ету әдістерінің шектеулі жиынтығы, жоғары инерция және субъективтілік.
Экономикалық әдістер оң және теріс мотивацияны тудыратын әдістерді пайдаланады. Қызметкердің және жалпы ұйымның шаруашылық қызметінің нәтижелері бойынша. Топтағы әлеуметтік қатынастардың табиғатына бейтарап. Жұмысшылардың барлық санаттары үшін тиімді. Қызметкерге әсер ету әдістерінің ауқымы кең. Айырықша белгілері – тиімділік, «еңбек – ақы» тікелей байланысын орнату мүмкіндігі («әділдік/әділетсіздік» ассоциациясы).
Әлеуметтік-психологиялық әдістер ұйымның корпоративтік мәдениетінің нормаларында және жалпы қоғамның моральдық нормаларында бекітілген құндылықтар жүйесіне негізделген. Олар жұмысшылардың жекелеген санаттары үшін таңдамалы еңбек мотивациясын жасау үшін қолданылады. Қатты экономикалық және девиантты мінез-құлқы бар адамдар үшін тиімсіз. Ұйымдағы бейресми қатынастарға бағытталған. Әдістердің ауқымы әдеттен тыс кең. Өте жылдам. Қабылдау басшының тұлғасына және жұмысшының әлеуметтік жағдайына байланысты.
Ынталандыру жүйесінің әлеуметтік-психологиялық ерекшеліктері:
Уақытша жалақы.
Артықшылықтары - простата, қызметкердің жеке ерекшеліктерін ескере отырып, салыстыру мүмкіндігі (аналогия бойынша). Кемшіліктері – бюрократизм, жалпы кәсіпорын қызметінің нәтижелерімен тікелей байланыстың болмауы. Қолдану салдары: ұжымдағы конформизм мен тұлғасыздық, «батпақты» немесе жаугершілік азшылықтың пайда болуы, бірқатар қызметкерлер арасында «ішкі жұмыстан босату» синдромының дамуы, көңілсіздіктің (тітіркенудің), жағымпаздық, интрига жағдайлары. , жалақы мен сыйлықақыларды «қорқытып алу». Психологиялық тұрғыдан «әділ» сыйлықақы мөлшері жалақының (тарифтің) 30% құрайды.
Бөлшек жалақы.
Артықшылықтары – жеке нәтижелерді есепке алу, еңбек нормаларын қолдану мүмкіндігі. Кемшіліктері: қолданудың шектеулілігі, сандық нәтижеге бағдарлануы, топтағы кәсіпқойлық пен командалық рух деңгейіне кері әсер етеді. Қолдану салдары: кәсіби біліктіліктің төмендеуі, топта командалық рухты қалыптастырудың қиындауы, жұмысты бөлуде және кірісті есептеуде тұрақты қақтығыстар. Марапат «үлестірме» ретінде қабылданады.
Айнымалы жалақы жүйелері.
Артықшылықтары – икемділік, экономикалық нәтижелерді есепке алу, салыстыру мүмкіндігі (факт/негіз). Кемшіліктері: субъективтілік, қабылдаудың күрделілігі, нормативтік базаның болмауы. Қолдану салдары: демократия атын жамылған авторитаризмнің қалыптасуы, эмоционалдық толқулар және төлем мөлшері (шарттары) үшін қатал лоббирлеу, топтағы тұрақсыздықтың күшеюі. Сыйлықтар бонустар (сыйлықтар) түрінде тиімді.
Құзыреттілікке негізделген төлем жүйелері.
Артықшылықтары – жеке мүмкіндіктер мен амбицияларды есепке алу.
Кемшіліктері: бағалау мен қабылдаудың қиындығы, нормативтік базаның болмауы. Қолдану салдары: «интеллектуалдық балласттың» пайда болуы, топтағы стратификация, протекционизм, конфликттік жағдайды құру.
Төлемдегі айырмашылықтардың психологиялық негізделген деңгейі 20% дейін.
«Әлеуметтік пакеттерді» пайдаланатын төлем жүйелері.
Артықшылықтары – қарапайымдылығы, жоғары әлеуметтік әсері, салыстыру мүмкіндігі (аналогия бойынша). Кемшіліктері – кәсіподақтың әлсіздігімен «дедовщина» түріндегі бейресми қатынастардың дамуы – авторитаризмге қарай сырғыту; «Әлеуметтік пакеттің» психологиялық тұрғыдан қабылданатын құны нақты жалақының 10% құрайды.
Персоналдың қауіпсіз тәртібін қамтамасыз ететін ынталандырудың жалпы ережелері:
қолжетімділік (мен де сонша ақша таба аламын!);
материалдық (еңбекақыдан кемінде 20% сыйақы, ұрлықтан болуы мүмкін залалдан жоғары жалақы)»;
нәтижелер мен уақытында төлеу арасындағы минималды алшақтық (ынталандырудың болмауы ұрлықпен толтырылады);
көтермелеу мен айыппұлдардың жиынтығы;
материалдық, әлеуметтік, психологиялық ынталандырулардың жиынтығы.
Жағдайлардың басым көпшілігінде қызметкерлердің деструктивті мінез-құлқының негізі қызметкерлердің мотивациялық қатынасын басқарудың қарапайым білмеуі болып табылады.
Берілген қызмет саласына тән бірнеше модульдерден тұратын өнеркәсіптік кәсіпорынның (ірі логистикалық кешен) қауіпсіздігін қамтамасыз ету моделін кезең-кезеңімен құру принциптерін қарастырайық.
Алдымен осы ойдан шығарылған нысанды сипаттайық:
- үлкен мүлік;
- әкімшілік кеңседен және өндірістік үй-жайлардан тұрады - бірнеше терминалдар, олардың кейбіреулерінде тауарлардың жекелеген түрлері үшін ерекше экологиялық жағдайлар бар;
- әрбір терминалда қымбат тұратын негізгі құралдар бар: тіректер, автоматтандырылған жүк тиеу жүйесі және жүк қозғалысын тіркеуге арналған компьютерлік жүйе;
- сақтаудағы тауарлардың жалпы көлемі 20 миллиард рубльге дейін, тауарлардың күнделікті қозғалысы (қабылдау - босату) кемінде 200 миллион рубльді құрайды;
- Әрбір терминалда бірнеше тиеу және түсіру қақпалары бар;
- штат 300 адамнан тұрады.
Логистикалық кешеннің сипаттамасынан бұл қымбат жабдықтармен жабдықталған және клиенттерге тиесілі қымбат тауарларды логистикалық өңдеуді жүзеге асыратын ірі жылжымайтын мүлік нысаны екендігі шығады. Кәсіпорынның ықтимал тәуекелдері ең алдымен операциялық тәуекелдерге қатысты. Олардың ішінде біз өрт, басқа да табиғи апат немесе ұрлық салдарынан материалдық құндылықтардың жоғалу қаупін атап өтеміз. Біз мүмкін болатын өрт және материалдық құндылықтарды ұрлау қаупі ықтимал тәуекелдер санатына жататынын түсінеміз, бірақ біз тиісті шараларды қолданбасақ, теріс салдарлар (тікелей залал түрінде) болуы мүмкін екенін анық білеміз. . Қауіптерге физикалық, инженерлік және техникалық қауіпсіздік шараларымен қарсы тұрамыз. Бұл нысан өрт сөндіру жүйесімен, бөгде адамдардың кіруінен қорғау жүйесімен, қол жеткізуді басқару және басқару жүйесімен (АБЖ) және дабыл беруді қамтитын кешенді техникалық қорғау жүйесімен жабдықталуы керек дегенді білдіреді. Бұл жүйені Ресей Федерациясының Азаматтық қорғаныс, төтенше жағдайлар және төтенше жағдайлар министрлігінің өрт сөндіру қызметтерімен (Ресей ТЖМ) және жеке қауіпсіздікпен бірлесіп жұмыс істейтін нысанның физикалық қауіпсіздік қызметі басқарады және дабыл сигналдарына жауап береді. Ішкі істер министрлігі. Егер сипатталған шаралар сақталса, логистикалық кешен мен оның құрамындағы тауарлар сақтандырылуы мүмкін.
Бірақ бұл бәрі емес, кешенде тауарлардың қозғалысын тіркеуге арналған компьютерлік жүйе жұмыс істейді, ол қазіргі жағдайда мүмкін болатын хакерлік шабуылдардан және компьютерлік ақпарат саласындағы басқа құқық бұзушылықтардан сенімді қорғалуы керек. Ақпараттық қауіпсіздік саласындағы тәуекелдер осы саладағы сыртқы және ішкі қатерлерден қорғау бойынша қажетті шараларды қабылдау арқылы барынша азайтылуы тиіс. Олар көп қырлы болады және бағдарламалық қамтамасыз ету, желіні, аппараттық құралдарды қорғау шараларын, үздіксіз қуат көздерін қорғау шараларын, жүйеге сырттан ену әрекеттерінен, сондай-ақ компания қызметкерлері тарапынан болуы мүмкін оқиғалардан қорғау шараларын қамтиды. . Сонымен қатар, осы саладағы шаралар басқа да функцияларды қорғауға бағытталатын болады.
Логистикалық кешеннің штатында 300 адам бар, олардың көпшілігі материалдық құндылықтармен әртүрлі жұмыстармен айналысады. Кәсіпорын басшылығы олардың білікті мамандар екеніне, олардың арасында қылмысқа бейім тұлғалардың жоқтығына мүдделі. Бұл жағдайға кәсіпорынның персонал қауіпсіздігін қамтамасыз ету саласындағы шаралар арқылы қол жеткізіледі, бұл жағымсыз тұлғаларды жұмысқа қабылдамауға және пайдакүнемдік құқық бұзушылықтардың алдын алу және олардың ықтимал теріс салдарын азайту мақсатында қызметкерлерді бақылауға мүмкіндік береді.
Сонымен қатар, логистикалық кешенде іскерлік беделі мен келісім-шарттық қатынастарды орындаудағы адалдығы осы кәсіпорын үшін принципті маңызды болып табылатын контрагенттер болуы мүмкін. Бұл қауіп іскерлік қарым-қатынастар саласындағы типтік құбылыстар санатына жатады: ол контрагенттің шарттық міндеттемелерді орындаудағы міндетті емес мінез-құлқымен, шартты толық және қажетті сапа деңгейінде орындау ниетінің болмауымен байланысты болуы мүмкін. шарт талаптары немесе алаяқтық немесе басқа да заңсыз әрекеттер жасау ниеті. Мұндай тәуекелдерді азайту үшін біздің компания экономикалық қауіпсіздікті қамтамасыз ету шараларын қабылдауы керек. Бұл шаралар контрагенттерді тексеру мен бақылаудан кәсіпорынды заңсыз экономикалық қызметтен қорғауға және іскерлік (бәсекелестік) барлау қызметін жүргізуге дейін көп қырлы болуы мүмкін.