직업 "세일즈맨". 판매자의 작업 설명입니다. 영업 컨설턴트가 하는 일: 샘플 직무 설명 직업 의류 영업사원

효율적인 매장 인력 관리는 기업 성장의 핵심입니다. 입사 지원 시 고려해야 할 영업 사원의 기술과 책임이 무엇인지 알아보세요.

전문적인 교육이나 기술은 필요하지 않지만 특정 성격 특성과 의사 소통 및 행동의 특성을 갖추어야 합니다.

컨설턴트에 대한 일반 요구 사항:

제품/서비스에 대한 지식;
문법적으로 정확한 말;
에티켓 표준에 대한 지식;
자신을 억제하는 능력;
의사 소통 능력;
사람들에 대한 친절한 태도.

영업 컨설턴트는 쉬지 않고 오랜 시간을 서서 보내야 합니다. 그러므로 그들은 건강해야 하고 육체적으로 회복력이 있어야 합니다. 직원이 자신이 판매하는 제품의 특성을 이해하는 것이 중요합니다.

직원에게는 PC 지식, 컴퓨터 프로그램, 외국어 지식 등 추가 요구 사항이 부과될 수 있습니다. 전문 분야의 업무 경험이 유리할 것입니다.

영업 컨설턴트의 전문 기술

판매원-계산원과 달리 컨설턴트는 구매자에게 알리고 제품의 이점에 대해 이야기합니다. 고객의 반대 의견을 처리하고 설득 전략을 사용해야 하는 경우가 많으므로 전문가는 영업 기술을 숙지해야 합니다.

프로모션 이벤트 알고리즘과 고객과의 심리적 상호작용 방법에 대한 지식이 필요합니다. 대형 무역 회사에서는 영업의 이론적 기초에 대한 직원 교육, 세미나 참여 및 습득한 지식을 실습하기 위한 교육을 조직합니다.

영업 컨설턴트의 기술에는 프로그램과 문서를 사용하여 상품을 설명하는 능력이 포함됩니다.그리고:

잠재 구매자와 협상을 진행합니다.
판매 표준을 준수하는 고품질 고객 서비스.
상담(제품의 특성에 대한 안내)
구매 포장.
판매 전 검사.
클레임 고려, 상품 교환.

고용주는 기업의 특성에 따라 목록을 확장할 수 있으며 고객 기반 형성 및 컨설턴트의 책임 중 부름을 포함할 수 있습니다.

매장 직원 동기 부여

기본 도구:

기업 문화;
명예 게시판 작성;
진로 방향의 성장;
친절한 팀.

기업 문화를 형성하기 위해 팀 내 관계를 강화하는 비즈니스 및 비공식 행사를 조직합니다. 명예 게시판에 최고의 직원의 사진을 표시하는 관행은 개인 판매 증가를 증가시킵니다.

조직에 경력 발전이 가능한 채용 공고가 거의 없는 경우 경영진은 특정 결과를 달성할 수 있는 기술 수준이나 범주를 기반으로 시스템을 설계할 수 있습니다.

동기 부여의 주요 측면은 팀의 분위기입니다. 사람은 하루 중 직장에서 상당한 시간을 보내기 때문입니다. 긴장된 관계는 종종 직원 이직을 유발하는 반면 응집력 있는 팀에서는 생산성이 눈에 띄게 증가합니다.

재료와 무형 구성 요소의 유능한 조합 덕분에 무역 기업의 경영진은 효과적인 업무를 구축하여 조직의 안정적인 이익을 보장할 수 있습니다.

아마도 우리의 고대 조상들은 우리보다 훨씬 단순한 삶을 살았을 것입니다. 물론 그 당시에는 생존이 더 쉬웠지만 현대 인류의 주요 문제인 선택의 문제는 없었습니다.

이전에는 식량을 구해야 했는데, 이것이 가장 큰 어려움이었습니다. 이제 선택해야 합니다. 게다가 오늘날 우리는 자연적인 필요에 의해서만 살아가는 것이 아니기 때문에 끊임없이 선택을 해야 합니다.

그리고 판매직이 존재하지 않는다면 이를 수행하는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다.

직업에 대한 설명

판매자의 주된 임무는 우리 돈을 그가 가지고 있는 상품으로 교환하는 것이라고 생각해서는 안 됩니다.

실제로, 구매자는 자신의 선택을 확신하지 못하는 경우가 많기 때문에 구매를 하도록 '밀어줘야' 합니다.

설득력을 갖고 소비자와 동일한 언어로 대화하는 능력은 영업직에 종사하는 사람들에게 가장 중요한 능력 중 하나입니다.

영업사원으로 일하려면 진정한 백과사전적 지식이 필요합니다. 구매자는 많은 질문을 하고 귀하는 각 질문에 답할 수 있어야 합니다.

대형 식료품점에서는 우리가 좋아하는 사과가 얼마나 달콤한지 확실히 알아야 하고, 향수와 화장품 가게에서는 이 냄새가 갈색 머리 친구에게 어울릴까요?

항상 질문이 있으며, 우리는 항상 그 질문에 대한 자세한 답변을 기대합니다.

유명하고 유명한 판매자

데일 카네기.유명한 심리학자이자 "친구를 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 방법"이라는 책의 저자입니다. 그는 판매용 웅변의 가치를 가장 먼저 알아차린 사람 중 한 명이었습니다. 그는 그것으로 화려한 경력을 쌓았습니다. 그 후 그는 다른 사람들에게 대중 연설의 기본 기술을 가르쳤습니다.
메리 케이 애쉬.성공적인 판매자이자 동명의 화장품 회사의 창시자. 그녀는 여성들이 서로에게 다양한 화장품을 판매하는 네트워크 판매 시스템을 개발했습니다. 이 회사는 지금도 꽤 인기가 있습니다.
Grigory Grigorievich Eliseev.러시아 상인. 그는 성공적으로 가족 사업을 개발했으며 나중에 Eliseev Brothers 거래 파트너십으로 이름을 변경했습니다. 그는 모스크바와 상트페테르부르크에 유명한 Eliseevsky 매장을 만들었습니다.

직업 판매 컨설턴트

영업 컨설턴트라는 직업에는 특별한 기술이 필요합니다. 그의 임무는 훨씬 더 어렵습니다. 왜냐하면 그를 제외하고는 구매자가 제공되는 다양한 제품을 이해하고 가격, 사용 가능한 특성 및 품질 측면에서 그에게 가장 적합한 유일한 제품을 선택하도록 도울 사람이 아무도 없기 때문입니다.

전자제품 매장을 마지막으로 방문했을 때를 떠올려보세요.

이번 방문에서 가장 기억에 남는 일은 무엇입니까? 물론 수십 대의 플라즈마 TV와 노트북, 모든 가격대의 수백 대의 휴대폰 등 모든 종류의 장비가 끝없이 늘어서 있습니다.

제안된 각 모델의 속성을 독립적으로 연구하는 것은 거의 불가능합니다. 며칠 동안 작업을 연기하고 집안일을 잊어야 하며 모델마다 제안된 구매의 특성을 의도적으로 연구해야 합니다.

동의합니다. 우리 중 누구라도 이렇게 행동할 것이라고 상상하기는 어렵습니다. 그러나 우리는 정기적으로 쇼핑을 하여 다양한 물건을 구매합니다. 그리고 우리는 직업이 영업 컨설턴트인 누군가로부터 선택에 도움을 받는 경우가 많습니다.

판매 컨설턴트의 직업은 사람을 거의 영원한 학생으로 만들도록 강요합니다. 새로운 신제품에 대한 모든 것을 알고 거대한 구색을 탐색해야 할 필요성은 이 직업의 필수 품질이자 좋은 수입을 보장합니다.

물론 이 작품에는 장점과 단점이 있습니다. 사람들과 함께 일하는 것은 항상 가장 어려운 일 중 하나로 간주되었습니다.

한 사람을 한 눈에 보는 것만으로도 모든 사람이 그 사람에게 적합한 의사 소통 스타일을 선택하고 필요한 주장을 찾아 구매하도록 설득 할 수는 없습니다.

어떤 사람들에게는 이것이 어려워서 다른 직업을 찾기 위해 떠나는 반면, 다른 사람들은 이 직업에서 자신의 소명을 찾습니다.
우리는 그러한 영업 컨설턴트들에게 진심으로 감사하며 전혀 계획하지 않은 물건이라도 구매하도록 설득할 수 있습니다.

영업사원이 되려면 어디서 공부해야 하나요?

현대 관행에서는 판매자가 교육 없이도 고용됩니다. 물론 이는 품질과 작업 프로세스에 영향을 미칠 수밖에 없습니다. 어쨌든 전문교육은 취업에 있어 상당한 이점이 될 것이다.

기본적으로 판매자는 전문 대학에서 교육을 받기 때문에 다음과 같은 자격을 부여받을 수 있습니다.

매장 계산원
컨트롤러 계산원
음식 판매자
비식품 판매자

영업사원의 직업은 직업 100701.01 영업사원, 컨트롤러 계산원의 중등 직업 교육에 대한 연방 주 교육 표준(FSES)에 따라 교육됩니다.

학생들은 이론적인 지식과 실용적인 기술을 모두 배웁니다.

판매자가 상품 배치 및 진열 규칙, 식품 및 비식품 제품의 유통기한 등을 아는 것은 매우 중요합니다.

판매자는 다양한 유형의 상품의 무게를 측정하고 포장할 수 있어야 하며 금전 등록기를 사용하고 상품 수요를 조사할 수 있어야 합니다.

직업 별 일

판매자는 일자리를 찾는 데 아무런 문제가 없습니다. 그들은 어디에서나 필요합니다. 매장이 많아질수록 전문 영업사원에 대한 수요도 늘어납니다.

컨설턴트는 주로 가전제품, 전자제품을 판매하는 체인점에 필요합니다. 예를 들어 'M-video', 'Eldorado', 'Ion' 등이 있습니다.

계산원과 식품 판매자는 Pyaterochka, Perekrestok, Victoria, Alye Parusa, Metro 등 주요 소매업체에서 수요가 많습니다.

급여는 거주 지역과 특정 근무지에 따라 크게 다릅니다.

이 기사는 영업직에 관한 프리젠테이션, 보고서 또는 에세이를 준비하는 데 도움이 될 것입니다.

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웃지 못하는 사람은 사업을 해서는 안 된다.
중국속담

영업 컨설턴트는 무엇을 해야 합니까?

영업 컨설턴트는 두 가지 주요 영역에서 일해야 하는 전문가입니다. 우선, 그는 잠재 구매자를 지원하는 데 참여하고 있습니다.

제품 선택에 도움이 됩니다.
올바른 크기를 선택합니다.
스타일을 평가하는 데 도움이 됩니다.
제조사, 자재, 회사에 대한 정보를 제공합니다.

질문이 있는 경우 매장 방문자는 문제를 신속하고 능숙하게 해결할 수 있는 영업 컨설턴트에게 문의할 수 있습니다.

따라서 이 프로필의 전문가는 매장에서 판매되는 브랜드의 이력, 매장의 이력, 크기 범위를 철저히 알아야 합니다. 창고 상태, 사용 가능한 상품과 누락된 상품, 영수증에 대해 지속적으로 변화하는 정보를 보유하는 것도 중요합니다.

일부 조직에서는 영업 컨설턴트가 상품을 섞거나 배열하고 매장에서 질서를 유지하는 일을 담당합니다.

매장의 수익은 주로 영업 컨설턴트의 자격에 따라 달라집니다. 그리고 그 증가는 이러한 전문가의 두 번째 필수 활동 영역입니다.

영업 컨설턴트의 직무 내용은 매우 광범위할 수 있지만 그의 업무의 궁극적인 목표는 매출을 늘리는 것입니다. 이 활동이 성공하려면 전문가는 여러 가지 특별한 기술과 능력을 보유해야 합니다.

영업 컨설턴트: 전문가가 알아야 할 사항은 무엇입니까?

성공적인 영업 컨설턴트가 되려면 인간 심리학이 어떻게 작동하는지 알아야 합니다. 즉, 무엇이 특정 사람들을 구매하도록 유도하는지, 결정을 내릴 때 안내하는 것이 무엇인지, 구매를 유도하는 데 필요한 것이 무엇인지 알아야 합니다.

이것은 특별한 훈련을 통해 배울 수 있는 미묘한 심리 기술이다. 그러나 영업 인재는 단순히 습득한 기술 그 이상으로 구성됩니다. 많은 성공적인 영업사원들은 교육 과정에 전혀 참석한 적이 없습니다.

그들은 함께 일할 가치가 있는 사람과 시간을 낭비할 가치가 없는 사람을 결정하는 내면의 본능을 가지고 변덕스럽게 행동합니다. 그들은 고객을 바라보고 진심으로 참여하며 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하고 이를 올바른 방식으로 제공할 수 있습니다.

물론, 그러한 독특한 사람들이 꽤 많이 있지만, 많은 사람들이 영업 컨설턴트로서 성공적인 일을 할 수 있는 자질을 가지고 있습니다. 올바른 방향으로 개발하고 지시하기만 하면 됩니다.

영업 컨설턴트는 자신의 업무에 다음과 같은 자질이 필요하다는 것을 알아야 합니다.

제지;
인내심;
자제력;
스트레스 저항;
갈등을 해결하는 능력;
갈등 상황을 해결하는 능력.

이러한 기술이 없으면 일은 순전히 스트레스와 긴장으로 변할 것입니다. 이 상태에서는 성공적인 판매에 대해 이야기 할 필요가 없습니다.

영업 컨설턴트가 성공하려면 구매자에 대해 무엇을 알아야 합니까? 이상적으로는 절대적으로 모든 것입니다. 특정 매장의 주요 방문객에 대한 일반적인 심리적 초상화를 만드는 것은 그리 어렵지 않습니다.

이러한 초상화를 바탕으로 제품을 성공적으로 판매하고 신규 고객을 확보할 수 있는 효과적인 행동 모델을 개발할 수 있습니다. 이는 영업 컨설턴트에게 중요한 기술입니다.

영업 컨설턴트는 무엇을 할 수 있어야 합니까?

우선, 첫눈에 사람들의 마음을 사로잡으세요. 이것은 이런 종류의 전문가에게 매우 중요한 기술입니다. 웃는 법, 인사하는 법, 대화를 시작하는 법을 모르는 영업사원과 소통하고 싶은 사람은 아무도 없을 것입니다.

따라서 그는 아무것도 추천하거나 구매를 준비할 기회가 없습니다. 인사는 영업 보조원의 업무에서 중요한 부분입니다.

교육과 강좌에서 제공하는 모든 기술을 배울 수 있지만 여전히 고객에게 올바르게 인사하는 방법은 배울 수 없습니다. 그들이 필요한 것을 정확히 구매할 수 있도록 돕고자 하는 진정한 열망과 함께 진지한 미소를 지으며 이를 수행하는 것이 중요합니다.

둘째, 고객의 관심을 유지하는 것이 매우 중요합니다. 이를 위해 각 판매자는 자신의 방법을 사용합니다. 이러한 기술 중 몇 가지는 영업 컨설턴트가 시작할 때 알아야 할 사항입니다.

어떤 경우에도 잠재 구매자를 매장에 방치해서는 안 되지만 방해하는 것도 위험합니다. 영업 컨설턴트는 고객이 혼란스러워하는 것을 확인하고 동시에 고객이 올바른 방향으로 생각하는 것을 방해하지 않도록 제때에 도움을 주기 위해 구매자에게 주어지는 관심의 균형을 찾아야 합니다.

영업 컨설턴트에 대한 조언은 이 작업에는 완전한 헌신, 열정 및 관심이 필요하다는 사실로 요약됩니다. 판매에 관심이 없는 사람은 절대 판매로 돈을 벌 수 없습니다.

영업 컨설턴트의 직업은 절망적이지 않습니다. 대규모 조직에서는 이러한 전문가가 관리자 이상으로 승진됩니다. 영업 컨설턴트의 급여는 대부분 고정 급여와 판매 비율로 구성됩니다.

영업 컨설턴트는 진열창에서 상품을 제공하는 것뿐만 아니라 고객에게 조언하는 업무도 포함하는 영업 사원입니다. 전문가는 구매자에게 어떤 제품을 구매하는 것이 가장 좋은지 추천하고 질문에 답하며 올바른 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 고객이 구매에 동의한 후 판매자는 상품을 포장 및 출고하고 보증 카드를 발급합니다.

영업 컨설턴트의 주요 기술 중 하나는 단순히 "평생 이야기"하는 것이 아니라 제품이나 서비스를 판매해야 함을 기억하면서 고객과 올바르게 소통하는 능력입니다.

영업 컨설턴트의 직업은 영업 계산원이라고도 할 수 있습니다. 비슷한 직위로는 영업 관리자, 영업 담당자(대리인), 약사(약국 영업사원) 등이 있습니다.

근무지

영업 컨설턴트의 위치는 다양한 형식의 매장에서 수요가 있습니다.

상점(화장품, 의류, 가구, 장비 등);
서비스를 제공하는 회사(의료 센터, 여행사, 은행 등)
온라인 상점.

직업의 역사

이전에는 물건을 유통하고 판매하는 사람들을 상인, 구매자, 상인이라고 불렀습니다. 러시아의 백화점과 무역 회사의 늦게 출현으로 인해 판매 컨설턴트의 직업은 얼마 전인 20 세기 초에 나타났습니다. 사람들은 서비스와 유지 관리에 대한 요구가 더욱 커졌고 이로 인해 소매 체인에서는 영업사원을 교육해야 했습니다.

영업 컨설턴트의 책임

회사 규모에 따라 영업 컨설턴트의 직무에는 다음이 포함될 수 있습니다.

고객 상담;
상품 수령 및 전시;
상품 판매;
보고;
매장의 청결을 유지하고 있습니다.

위의 내용 외에도 계산원의 책임에는 다음이 포함됩니다.

상품 포장, 구매 발행;
금전 등록기에서 일하세요.
현금보고;
수집가에게 현금을 넘겨주고;
재고 참여.

영업 컨설턴트의 요구 사항

영업 컨설턴트의 기본 요구 사항:

중등 이상의 교육;
업무 경험(환영하지만 필수는 아님)
PC 소유권;
제품의 특성에 대한 지식.

때로는 다음이 필요할 수도 있습니다:

운전면허 카테고리 B;
러시아 연방 시민권;
영어에 대한 지식.

계산원-판매자에게 추가 요구 사항이 부과될 수 있습니다.

의학 서적(증명서)의 가용성;
금전 등록기에서 일한 경험이 있습니다.
1C 프로그램에 대한 지식.

영업 컨설턴트를 위한 샘플 이력서

영업 컨설턴트가 되는 방법

영업 컨설턴트가 되기 위해 고등 교육이 필요하지 않습니다. 지원자는 판매되는 제품에 대해 약간의 이해를 갖고 능숙하게 이야기하면 됩니다. 사람들은 업무 경험 없이도 그러한 직책을 맡는 경우가 많습니다.

영업 컨설턴트 급여

영업 사원의 급여는 기본 급여와 판매 비율의 두 부분으로 구성됩니다. 전문가의 급여는 한 달에 10-45,000 루블입니다. 판매 컨설턴트 또는 판매 계산원의 평균 급여는 한 달에 22,000 루블입니다.