패키지가 도착하지 않은 경우 어떻게 해야 합니까? 온라인 상점에서 배송된 패키지가 개봉되었거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까? 패키지가 누락된 경우 어떻게 해야 합니까? 우리는 성명서를 작성하고 있습니다

“무언가가 오랫동안 도착하지 않았다”는 주관적인 느낌으로는 그것이 빠졌음을 확신하기에는 충분하지 않습니다. 온라인 상점 웹사이트에서 주문한 상품의 배송 기간을 확인하세요.

AliExpress 주문 목록

이 숫자는 그냥 발생하지 않습니다. 일반적으로 예상 배송 시간은 현실에 가깝습니다. 이 기간에 시간이 많이 남아 있으면 기다리십시오.

패키지가 어디에 있는지 확인하세요.

소포에는 위치를 확인하는 데 사용할 수 있는 추적 코드가 있습니다. 일반적으로 주문 카드의 개인 계정에 표시됩니다. 개인이 소포를 보낸 경우 필요한 번호를 물어보십시오.

트랙코드를 이용하면 화물의 경로를 파악하고, 화물이 어디에 갇혀 있는지 확인할 수 있습니다. 배송물이 세관이나 분류 센터에 오랫동안 보관되어 있으며 반드시 러시아 배송 센터에 있을 필요는 없습니다. 이는 일반적으로 기간이나 휴일에 발생합니다. 직원은 증가된 작업량에 대처할 수 없습니다. 이것은 불쾌한 일이지만 이해하고 용서할 가치가 있습니다.

현재 이 서비스는 많은 서비스에서 제공되고 있으며, 여기에 그 중 일부가 나와 있습니다.

1. 러시아 포스트

러시아 지역에서 보낸 소포에는 14자리 트랙 코드가 할당됩니다. 국제 소포의 경우 Russian Post 웹 사이트에서는 번호가 문자 R, C, E, V 및 L로 시작하는 소포에 대해서만 데이터를 찾을 수 있습니다. 나머지는 추적 불가능한 것으로 간주됩니다.

2. 패키지는 어디에 있나요?

여기에서는 추적할 수 없는 배송 경로를 추적할 수도 있지만 러시아 국경까지만 가능합니다. ""는 그러한 데이터를 제공하지 않기 때문에 서비스는 추가 정보를 얻을 수 있는 곳이 없습니다.

3.트랙24

추적할 수 없는 러시아 국경으로의 배송 경로도 있습니다. 때로는 정보가 계속 업데이트되지만 웹사이트에서는 이를 믿으면 안 된다고 말합니다.

Track24 웹사이트에서 소포의 추적 코드를 입력하고 해당 물품이 평균적으로 배송되는 기간을 확인할 수 있습니다. 당황하기에는 너무 이르다.

Russian Post가 책임이 있는지 확인하십시오

"Russian Post"는 이름에서 알 수 있듯이 러시아 전역에 배송됩니다. 그리고 소포는 해당 국가에 도착한 후에만 분실될 수 있습니다. 그 전에 배송물이 사라진다면 국내 서비스에 클레임을 제기하는 것은 쓸모가 없습니다.

추적 코드에 소포가 러시아에 안전하게 도착했고 여기 단계 중 하나에서 분실된 것으로 표시되면 화물 구조의 다음 단계를 진행할 수 있습니다.

지점으로 이동

때로는 소포에 대한 알림을 받지 못하는 경우도 있습니다. 이런 식으로 일어나서는 안 되지만 실제로는 그렇습니다. 소포가 우체국에 있다는 트랙 번호를 확인하면 Russian Post 웹 사이트에서 알림 양식을 작성하고 인쇄하여 그곳으로 가십시오.

배송이 추적되지 않거나 위치가 불분명한 경우에도 해당 부서로 이동하세요. 주소, 성, 트랙 코드로 소포를 검색하도록 요청하십시오. 때때로 그들은 발견됩니다. 이를 원하지 않는 우편 직원은 핫라인 8-800-100-00-00으로 전화하는 것이 좋습니다.

Russian Post 추적 서비스에서 필요한 정보를 사용할 수 없거나 데이터가 오랫동안 변경되지 않았고 배송 기간이 만료된 경우 배송물을 원하는 목록에 추가할 수 있습니다. 해당 순서에 따라 운송 중인 화물의 체류 기간을 확인하십시오. 이는 배송 유형 및 도시에 따라 다릅니다. 그러나 이는 러시아에서 추적되지 않는 소포에는 적용되지 않습니다.

검색 청구서는 포털 “”의 자격 증명을 사용하여 작성하여 웹사이트로 보내거나 인쇄하여 부서에 가져갈 수 있습니다.

그러나 뉘앙스가 있습니다. 소포를 보낼 때 발행된 영수증이나 그 사본을 신청서에 첨부해야 합니다. 판매자에게 물어보셔야 할 것입니다.

국내 및 국제 우편물 검색 신청은 발송일로부터 6개월 이내에 가능합니다.

국내 배송에 대한 불만은 최대 30일, 국제 배송의 경우 최대 90일까지 고려됩니다.

결정을 기다리세요

Russian Post가 해당 품목이 누락되었음을 인정하는 경우 해당 품목에 대해 보상을 제공합니다.

러시아에서 발송되는 일반 소포의 경우 신고 가격만큼 지급됩니다. 보내는 사람이 결정합니다. 소포 자체와 영수증에 표시되어 있으며 메일 데이터베이스에 입력됩니다.

관세도 부과됩니다. 크기는 다양하며 Russian Post 웹 사이트에서 볼 수 있습니다. 러시아 우편으로 발송되는 소포에는 관세가 적용됩니다. 다른 나라의 판매자로부터 얼마를 가져갔는지 그에게서 알아볼 수 있습니다.

신고 가격이 없는 국제 배송의 경우 보상은 인위적인 지불 통화 SDR로 계산됩니다. 이는 달러의 41.73%에 해당한다. 분실한 경우 지불금은 소포 1kg당 40 SDR + 4.5 SDR입니다. 가치가 신고되면 이 금액이 환불됩니다.

Russian Post가 항상 중간에 만나는 것은 아닙니다. 정의를 원한다면 두 가지 선택이 있습니다.

법원. 증거를 수집하고 제출하세요. 과정은 길어질 것입니다. 그러나 정의에 관해서라면 누가 이것을 보겠습니까?
Roskomnadzor. 불만을 제기하기 위해 컴퓨터에서 일어날 필요도 없습니다. 해당 부서의 웹사이트에서 하십시오.

조만간 질문이 생길 것입니다. 확인하고 싶습니까, 아니면 러시아 우편으로 소포 또는 엉덩이 머리에 대한 돈을 반환하고 싶습니까? 그리고 누가 패키지를 잃어버렸는지는 중요하지 않습니다. 패키지가 귀하에게 전달되지 않았기 때문입니다. 이는 판매자에게 가서 이 사이트 또는 해당 사이트가 제공하는 기능 내에서 행동해야 함을 의미합니다.

예를 들어 AliExpress에는 훌륭한 분쟁 시스템이 있습니다. 귀하가 사기꾼이 아니고 비용을 지불하지 않기 위해 부여된 권리를 남용하지 않는 경우 관리자가 귀하의 편을 들 가능성이 높습니다.

Asos 및 iHerb와 같은 사이트에서는 상황을 설명하면 구매를 다시 보내는 경우가 많습니다.

판매자는 배송물을 수배 목록에 올리고 보상을 받을 수 있습니다.

온라인 상점에서의 쇼핑은 배송을 제외한 모든 사람에게 좋습니다. 특수 운송 회사의 도움으로 구매하면 비용이 많이 듭니다. 판매자가 Russian Post와 협력하면 무섭습니다. 비애국적으로 들리겠지만 진실을 직시해야 합니다. 소포는 여행하는 데 오랜 시간이 걸리고 종종 우울한 상태로 도착합니다.

방지

평화를 원한다면 전쟁을 준비하라. 배송으로 인해 돈을 잃고 싶지 않다면 미리 준비하세요.

먼저, 평판이 좋은 판매자에게서 구매하고 있는지 확인하세요. 태블릿 대신 소포가 타일 조각을 받았는데 어떻게 거기까지 갔습니까? 우체국이 최선을 다했거나 판매자가 실패했습니다. 따라서 등급을 계속 주시하고 특별 서비스를 이용하십시오.

둘째, 게으르지 말고 판매자에게 편지를 보내 추가 포장에 대해 약간의 추가 비용을 지불해야하더라도 소포를 더 잘 포장하도록 요청하십시오. 값비싼 물건을 구매할 때는 안전하게 구매하는 것이 좋습니다. 그리고 개봉 여부를 한눈에 확인할 수 있도록 완성된 패키지의 사진을 찍어달라고 요청하세요.

셋째, 판매자가 세관 신고서에 선물 특성을 표시하지 않고 가격을 과소평가하지 않는지 확인하십시오. 돈을 절약하고 싶지만 그런 트릭을 사용하면 비용이 너무 많이 들 수 있습니다. 내용물 설명과 신고된 가격은 실제여야 합니다.

패키지가 이미 배송 중이면 우편 식별자를 사용하여 패키지의 이동을 추적하세요. 소포의 무게가 변경된 것을 발견한 경우(또는 단순히 더 이상 표시되지 않는 경우) 이는 주의해야 할 이유입니다.

소포 수락 규칙

절대. 절대. 안 돼요. 모든 것이 실제로 소포와 일치하는지 확인할 때까지 영수증 및 포기 통지서에 서명하지 마십시오.

영수증에 서명할 때까지는 발송인이 소포에 대한 책임을 집니다. 귀하가 서명하면 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.

소포에 대한 세심한 검사는 피할 수 없는 최소한의 것입니다. 상자에 찌그러짐이나 손상이 보일 수 있으나 개봉 흔적은 꼼꼼하게 가려져 있습니다.

우체국 직원으로부터 통지서를 받고 여권 데이터로 해당 부분을 작성하되 서명하지 마십시오. 포장이 찌그러졌거나 개봉 흔적이 있는 경우에는 그 자리에서 개봉해 주셔야 합니다.

택배로 배송된 경우에는 택배를 열 필요가 없습니다. 무결성이 의심스러우면 우체국에 가보세요.

패키지가 열렸다는 표시:

투명 테이프. 세관에서 소포를 개봉한 경우 소포에 해당 스탬프가 찍혀 있고 인증서가 첨부되어 있습니다. 개구부 부분은 특수 테이프로 밀봉되어 있습니다. Russian Post도 투명테이프가 아닌 특수테이프를 사용합니다.
특수 테이프가 너무 많습니다. 때로는 손상, 즉 가장 평범한 구멍이 테이프로 가려지는 경우도 있습니다. 조심하세요.
소포의 무게가 변경되었습니다. 체중 감량이 체중 감량을 나타낼 가능성이 가장 높다는 것은 분명합니다. 그리고 그 증가는 상자 안에 또 다른 물건이 담겨 있다는 뜻이다.

귀하에게는 결함이 있는 패키지를 열 권리가 있으며, 줄에서 박수를 치는 동안 우체국 직원이 눈으로 불을 지르려고 하는 경우에도 이 권리는 행사되어야 합니다.

비디오 카메라로 과정을 촬영하는 것이 가장 좋습니다. 이것은 귀하에게 유리한 또 다른 증거이자 우편 직원에게 영향을 미치는 수단입니다.

이 행위는 발송인이 보상을 기대할 수 있는 주요 문서가 될 것이며(소포를 받지 못했기 때문에 판매자의 소유라는 것을 기억하십니까?) 환불을 기대할 수 있습니다. 불만 사항을 접수한 경우에만 우체국에서 환불을 받을 수 있습니다.

개봉 후

따라서 소포는 열려 있으며(수령을 거부하면 판매자에게 전달됩니다) 문서와 비디오 녹화물은 여전히 손에 있습니다. 이제 매장의 지침에 따라 분쟁을 제기하세요.

판매자는 종종 메일에 문제가 발생하므로 평가가 손상되지 않도록 최선을 다합니다.

손상된 패키지에 대해 보상을 받고 돈을 돌려받았다면 경험과 생활 꿀팁을 공유하세요!

불행하게도 우체국에서 때때로 소포를 분실하는 경우가 있습니다. 아마도 그러한 손실이 발생할 때마다 시민들은 이러한 상황에서 무엇을 해야 할지 궁금해할 것입니다. 이 기사에서는 Russian Post가 소포를 분실한 경우 어떻게 해야 하는지 알려 드리겠습니다.

우편으로 패키지가 분실된 경우 두 가지 옵션이 가능하다고 가정해 보겠습니다. 청구를 하고 소송을 제기하는 것입니다.

우편으로 분실된 소포에 대한 청구

소포가 분실되었다는 사실은 조만간 확인될 것입니다. 그러나 소포가 어느 단계에 있는지 확인하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 Russian Post 웹사이트의 "배송 추적" 섹션으로 이동하여 각 소포에 할당된 트랙 번호를 입력해야 합니다. 귀하의 소포의 트랙 번호는 귀하의 소포를 수령할 때 귀하에게 제공된 영수증에 표시되어 있습니다. 이 번호를 사용하면 소포 이동의 모든 단계를 추적할 수 있습니다.

수취인이 귀하의 소포를 받지 못한 경우 통신 사업자(이 경우 Russian Post)에 클레임을 제기할 수 있습니다. 샘플 청구에 익숙해질 수 있습니다.

— 신고 가격이 기재된 고가의 우편물의 분실로 인한 피해에 대해 우편사업자에게 배상 요구(청구)

손해 배상 청구를 포함하여 Russian Post의 소포 분실과 관련된 청구는 소포가 발송된 장소와 소포 목적지 모두에서 제기될 수 있습니다. 또한 어떤 경우에는 연방 우편 기관의 정보 시스템을 사용하여 청구를 제기할 수 있습니다.

소포가 발송된 날로부터 6개월 이내에 청구가 가능합니다.

청구시에는 여권을 제시해야 합니다. 귀하의 위임된 대리인이 청구서를 제출하는 경우, 그는 공증인이 인증한 위임장을 가지고 있어야 합니다.

청구서는 우편 직원이 등록해야 합니다. 등록시에는 식별번호가 부여됩니다.

청구에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.

귀하의 여권 정보 또는 대리인의 여권 정보(청구서에 대리인이 서명한 경우)
우편물의 종류 – 소포(소포 등)
소포 번호;
소포 수령 날짜 및 장소;
신고 가격 및 배송 시 현금(있는 경우) 금액
소포 내용물 목록;
발송인과 수취인의 주소와 성명,
포장 유형(사용 가능한 경우)
고소장을 제출한 이유.

우편 운영자는 청구를 고려하고 다음 기간 내에 서면으로 답변을 제공할 의무가 있습니다.

한 지역 내에서 발송된 소포에 대한 배상 청구의 경우 - 5일 이내
그 외의 경우 - 30일 이내.

소포가 분실되고 귀하의 청구가 접수된 후 Russian Post가 청구를 만족시킬 수 있습니다. 이 경우, 우편으로 물품분실로 인한 손해배상금을 지급받게 됩니다.

우편으로 소포가 분실된 경우 법원에 청구

우편인 경우:

청구 충족을 거부했습니다.
청구를 부분적으로 만족시켰습니다.
정해진 기간 내에 불만 사항에 대한 답변을 보내지 않은 경우,
그런 다음 적절한 법적 청구를 가지고 법원에 갈 수 있습니다.

소송에는 손해배상 청구뿐만 아니라 정신적 손해에 대한 보상 청구도 포함될 수 있습니다.

우체국 소재지나 거주지, 체류지의 법원에 청구서를 제출할 수 있습니다.

청구 금액이 100만 루블을 초과하지 않으면 주정부 관세가 지불되지 않습니다.

법원에 대한 청구서 샘플을 숙지할 수 있습니다.

— 귀중한 우편물의 분실로 인한 손해에 대한 우편사업자의 보상 청구서

AliExpress 주문 목록

이 숫자는 그냥 발생하지 않습니다. 일반적으로 예상 배송 시간은 현실에 가깝습니다. 이 기간에 시간이 많이 남아 있으면 기다리십시오.

패키지가 어디에 있는지 확인하세요.

현재 이 서비스는 많은 서비스에서 제공되고 있으며, 여기에 그 중 일부가 나와 있습니다.

1. 러시아 포스트

2. 패키지는 어디에 있나요?

3.트랙24

추적할 수 없는 러시아 국경으로의 배송 경로도 있습니다. 때로는 정보가 계속 업데이트되지만 웹사이트에서는 이를 믿으면 안 된다고 말합니다.

Track24 웹사이트에서 소포의 추적 코드를 입력하고 해당 물품이 평균적으로 배송되는 기간을 확인할 수 있습니다. 당황하기에는 너무 이르다.

Russian Post가 책임이 있는지 확인하십시오

추적 코드에 소포가 러시아에 안전하게 도착했고 여기 단계 중 하나에서 분실된 것으로 표시되면 화물 구조의 다음 단계를 진행할 수 있습니다.

지점으로 이동

검색 청구서는 포털 “”의 자격 증명을 사용하여 작성하여 웹사이트로 보내거나 인쇄하여 부서에 가져갈 수 있습니다.

그러나 뉘앙스가 있습니다. 소포를 보낼 때 발행된 영수증이나 그 사본을 신청서에 첨부해야 합니다. 판매자에게 물어보셔야 할 것입니다.

국내 및 국제 우편물 검색 신청은 발송일로부터 6개월 이내에 가능합니다.

국내 배송에 대한 불만은 최대 30일, 국제 배송의 경우 최대 90일까지 고려됩니다.

결정을 기다리세요

Russian Post가 해당 품목이 누락되었음을 인정하는 경우 해당 품목에 대해 보상을 제공합니다.

Russian Post가 항상 중간에 만나는 것은 아닙니다. 정의를 원한다면 두 가지 선택이 있습니다.

법원. 증거를 수집하고 제출하세요. 과정은 길어질 것입니다. 그러나 정의에 관해서라면 누가 이것을 보겠습니까?
Roskomnadzor. 불만을 제기하기 위해 컴퓨터에서 일어날 필요도 없습니다. 해당 부서의 웹사이트에서 하십시오.

Asos 및 iHerb와 같은 사이트에서는 상황을 설명하면 구매를 다시 보내는 경우가 많습니다.

판매자는 배송물을 수배 목록에 올리고 보상을 받을 수 있습니다.

04.04.2014 / 415

온라인 상점을 통해 특정 제품을 주문할 때 제품이 올바른 형태로 도착할지 항상 확신할 수는 없습니다. 게다가 실제로 주문한 내용이 전혀 보이지 않는 경우도 많습니다. 그러한 경우에는 어떻게 해야 합니까? 이 기사에서 우리는 이 질문에 답하려고 노력할 것입니다.

소포가 우체국에 도착한 경우 올바른 절차

그래서 우편함에서 패키지가 도착했다는 알림을 발견했습니다. 우체국에 갈 때는 통지서를 작성하고 대금 상환을 할 때 여권 데이터를 작성해야하므로 여권을 지참해야합니다. 여권 시리즈 및 번호, 발급 날짜 및 발행자, 부서 코드, 생일. 가능하다면 온라인 상점에서 주문한 소포 내용물을 인쇄하여 가져가는 것이 좋습니다.

패키지를 받으면 영수증 처리를 시작하기 전에 먼저 패키지 자체를 확인하도록 요청하십시오. 모든 데이터를 확인하십시오 : 발송인과 수령인의 주소, 소포가 도착한 이름. 모든 양식과 소포 자체에 표시된 무게가 일치하는지 확인하십시오. 패키지의 모든 가장자리와 접힌 부분을 주의 깊게 검사하십시오. 테이프 되감기를 다층화하거나 다르게 하는 것은 허용되지 않습니다. 이를 준수하면 배송 중에 패키지가 개봉되거나 손상될 위험이 있습니다.

소포에 손상된 흔적이 보이면 우체국 직원에게 받은 손상에 대한 보고서를 요청해야 합니다. 경로에 있는 동안 컴파일됩니다. 예를 들어, 귀하가 니즈니노브고로드에 살고 있고 소포가 분류를 위해 모스크바에 도착했을 때 손상된 경우, 그러한 보고서는 모스크바에 나타나야 합니다. 이 보고서는 정확히 무엇이 손상되었는지, 당시 소포의 무게는 얼마였는지 나타냅니다. 검사와 어떤 조치가 취해졌는지. 우편물을 받았을 때 그러한 행위가 없는 경우, 귀하는 우편물을 받기 전에 즉시 완료하고 서명할 것을 요구할 권리가 있습니다. 법안이 작성된 후 내용물의 무결성을 보장하기 위해 소포 개봉을 요청할 수 있습니다. 우체국 직원은 이를 방해할 권리가 없습니다. 이것을 기억하십시오. 소포의 내용물이 손상되지 않은 경우 안전하게 수령하실 수 있습니다. 그러나 소포의 내용물이 여전히 손상된 경우 우편 직원은 내용물 손상에 대한 새로운 보고서를 작성해야 합니다. 소포가 현금 배송으로 도착한 경우 수령을 거부할 권리가 있지만 "거부 이유" 열에 실제 이유가 표시되어 있는지 확인하십시오. 또한 온라인 상점에 문제가 없도록 영수증과 행위 사본을 가져 가야합니다.

소포 비용을 미리 지불한 경우 이 경우 모든 행위는 우편 직원의 표시로 작성된 다음 스스로 결정합니다. 또는 소포를 수령한 다음 온라인 상점에서 모든 사항을 확인합니다. 소포를 반송하는 데 드는 비용은 귀하가 부담하며 이 배송에 대해 귀하가 지불한다는 것은 사실이 아닙니다. 기본적으로 상품 자체의 금액만 환불됩니다. 또는 귀하는 귀하의 돈이 귀하에게 반환되도록 온라인 상점에 제출하는 데 필요한 모든 서류를 가져가서 수령을 거부합니다.

외국 온라인 상점의 소포는 세관 검사를 거치며, 그 동안 소포를 개봉한 후 테이프로 밀봉할 수 있다는 점을 잊지 마십시오. 이 경우 소포에는 소포의 모든 내용물이 나열된 검사 보고서가 첨부되어야 합니다.

택배 또는 운송업체를 통해 배송된 경우

원하는 패키지가 운송 회사 또는 택배를 통해 귀하의 문앞까지 직접 배달되면 매우 편리합니다. 이 서비스는 요즘 매우 일반적입니다. 하지만 이러한 편리함은 패키지가 손상될 수 있다는 사실로 인해 무색해집니다. 그리고 포장뿐만 아니라 제품 자체도 손상될 수 있습니다. 이 경우 택배기사에게 포장 훼손 신고를 요청하세요. 이는 이미 이 배송물 수령을 거부하기에 충분합니다. 이미 온라인 상점에 대한 상품 대금 전액을 지불한 경우 이제 운송 회사 자체와 거래해야 하며 다음을 요구할 권리가 있습니다.
제품 비용 및 배송 비용 전액 환불
모든 손상 및 결함을 무료로 제거합니다.
수행하는 작업의 가격을 낮추십시오.
스스로 피해를 제거하거나 제3자가 개입하여 발생한 모든 손실에 대한 보상.
그러한 순간에는 귀하의 모든 권리가 명시되어 있는 소비자 권리 보호법 제29조를 안전하게 참조하실 수 있습니다.

세관에서 투자 검사.

소포가 세관에 도착하는 순간 세관 검사관은 소포를 개봉하고 검사할 권리가 있으며, 이는 금지된 부착물의 존재 여부에 달려 있지 않습니다. 개봉 및 재포장은 운영자가 수행하며, 검사관의 책임에는 검사만 포함됩니다. 그러면 운영자는 소포가 원래 모양을 유지하도록 최대한 잘 포장하려고 합니다. 운영자의 필수 요구 사항은 투자의 무결성과 안전을 유지하고 운송 중 안전을 더욱 보장하는 것입니다. 즉, 소포와 내용물이 손상 없이 수취인에게 도착해야 합니다.

패키지가 손상되어 도착하면 세관이나 운송업체 중 누가 책임이 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 모든 것이 매우 간단합니다. 세관에는 두 가지 유형의 컬러 테이프가 있습니다. 소포가 빨간색 테이프로 덮여 있으면 세관에서 검사를 받았다는 의미입니다. 녹색 테이프를 발견하고 패키지가 손상된 경우 운송업체 자신이 책임을 져야 하며 세관원은 이와 전혀 관련이 없습니다. 검사관은 투명 테이프를 사용하지 않기 때문에 소포에서 발견되면 첨부 파일의 안전을 걱정하는 발송인이 붙였을 가능성이 높습니다.

소포에 빨간 테이프가 없으면 소포가 세관 검사를 받지 않았을 가능성이 높습니다. 해외에서 발송된 소포는 항상 세관에서 검사를 받지만 모든 소포가 검사되는 것은 아닙니다.

소포에 누락된 품목이 있는 경우 어느 조사관이 출고를 처리했는지 확인할 수 있습니다. 신고서에서 그의 개인 인감을 확실히 찾을 수 있습니다. 소포에는 설명과 함께 실제 봉쇄 행위도 포함되어야 합니다. 이 행위는 검사관과 운영자가 서명해야 합니다. 공식 문서 형태의 증거를 확보하고 불만 사항을 작성하고 응답을 기다립니다.

세관에는 시민으로부터 접수된 불만 사항을 고려하는 책임을 맡은 특별 그룹도 있습니다. 어떤 식으로든 귀하의 권리가 침해되었다고 생각하는 경우(소포가 지연되었거나 내용물이 손상(도난)됨) - 불만 사항을 작성하세요.

대부분의 경우 세관원은 갈등이 가능한 한 빨리 해결되도록 하는 데 관심이 있기 때문에 진실은 항상 귀하와 함께 있을 것입니다. 그러나 상황이 완전히 통제할 수 없게 되어 정의를 이룰 수 없다면 이상하게 보일 수도 있지만 대통령에게 항의서를 작성하십시오. 그러한 당국은 이를 매우 두려워하며 관세청도 예외는 아닙니다. 귀하의 불만 사항이 목적지에 도달하고 세관원의 행동이 범죄로 해석되면 현행법에 따라 해고됩니다. 대통령 행정부는 관세청 활동 등에 영향을 미칠 수 있는 최고 권위자이다.

세관과의 의사소통에서 가장 중요한 것은 말로 의사소통하는 것이 아닙니다. 모든 협상은 서면으로 이루어져야 합니다. 이것이 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법입니다. 그리고 세관원이 위반을 저지를 경우 책임을 지게 되므로 안심하시기 바랍니다.