Manager er en veldig populær og etterspurt stilling. Ikke en eneste bedrift, firma eller organisasjon i dag kan klare seg uten en leder. Dette yrket har eksistert like lenge som vare-penger-forhold. Til enhver tid var og er deres hovedoppgave å tiltrekke kunder, vellykket salg og opprettholde bedriftens status.
Leder – spesialist med bred profil
En leder er en leder som har en fast stilling i en organisasjon som opererer under markedsforhold. Han har visse fullmakter i feltet for å ta ledelsesbeslutninger i spørsmål om divisjoner eller organisasjonen som helhet. En leder er en innleid arbeidsstyrke, ansatt på bestemte vilkår for å utføre aktiviteter. Hovedretningslinjen for ham er planen og mengden ressurser han har til rådighet. Hovedoppgavene til en leder er å ta beslutninger og anstrenge seg for å implementere dem.
Den kanskje mest etterspurte i dag er mellomledere. Dette inkluderer en salgssjef, kundeservicesjef, rekrutteringssjef og mange andre. Folk er veldig interesserte, og samtidig uklare, hva er jobben og funksjonsansvaret til en leder? Hvilke fordeler har dette yrket? Og er det verdt å velge?
Nødvendige egenskaper
For det første er det verdt å vite at en leder er en leder som har fagkunnskap i organisering og ledelse av produksjon og har høyere utdanning. Han vet hvordan han skal planlegge personlig arbeid, det vil si sette mål og bestemme måter å oppnå dem på, sette prioriteringer. Lederen kan gjennomføre forretningsforhandlinger, identifisere faktorer for uproduktivt arbeid og iverksette tiltak for å eliminere dem.
Til dags dato er det utviklet en liste over krav til en moderne leder:
- Mental kapasitet. Disse inkluderer kreativ kreativ tenkning og evnen til å gi tilstrekkelige vurderinger.
- Holdning til andre. Det vil si at han må kunne jobbe i et team, være omgjengelig, vennlig og behandle enhver person i selskapet med respekt, uavhengig av sosial status og posisjon.
- Personlige egenskaper. Det vil si, strebe etter suksess, ha indre motivasjon, en hobby.
- Holdning til jobb. Initiativet i beslutningsprosessen må komme fra lederen, må være mottakelig for press, være i stand til å delegere og organisere.
Det fulle og fruktbare arbeidet til en leder avhenger direkte av flere faktorer. Dette er atmosfæren i teamet, arbeidsforholdene, rasjonell organisering av arbeidsplassen. Det er viktig å kunne komme seg ut av konfliktsituasjoner og være tålmodig.
- Styrer arbeidsprosessen. Samtidig bruker den datateknologi, kommunikasjon, og sørger for systematisk produksjon med fokus på produksjonsplan og leveringsavtaler.
- Identifiserer og mestrer tekniske innovasjoner, beste praksis og metoder for å øke arbeidsproduktiviteten.
- Engasjert i utvikling av kalenderplaner for produksjon og utgivelse av produkter, samtidig som man fokuserer på planen.
- Holder daglig oversikt over hvordan aktivitetene utvikler seg. Dette er å overvåke tilgjengeligheten og tilstanden til produktene, utvikle daglige normer i henhold til planen, og sikre rasjonell bruk av transport.
- Former, redegjør for og regulerer utførelse av ordre.
Avdelingsleder
Arbeidet til en avdelingsleder er ganske interessant og intenst. En person i denne stillingen må være aktiv, rask til å ta beslutninger og ansvarlig. Det er viktig å kunne oppdatere salgsstrategier, motivere ansatte og være optimistisk.
Avdelingslederens ansvar er som følger:
- Justerer produksjons- og leveringsplaner, utvikler og implementerer standarder for driftsplanlegging.
- Styrer hele produksjonsprosessen. Fyller ut tekniske dokumenter med egne hender, overvåker tilgjengeligheten av verktøy, materialer, produkter, transport, lasteanlegg, forbereder utstyr for nye produkter.
- Forhindrer og om mulig eliminerer eventuelle brudd under produksjonsprosessen.
- Organiserer aktiviteter for å forbedre planlegging, introdusere mer moderne og modernisert teknologi og kommunikasjonsmidler.
- Styrer arbeidsprosessen på lageret, avdelingsansatte og ekspedisjonsenheter.
- Gjennomfører systematisk inventar.
Prosjektleder: Jobbansvar og ansvar
Kundetilfredshet er hovedmålet i en leders arbeid. Søker etter bestillinger, sponsorer, utøvere - prosjektlederen er ansvarlig for alt dette. Arbeidsoppgaver inkluderer hovedsakelig aktivitetsplanlegging, reservestyring og evne til å ta risiko. Hans arbeid inkluderer også:
- Markedsanalyse: studere konkurransemiljøet, samle informasjon om forbrukere, deres preferanser og ønsker.
- Finne nye og vedlikeholde gamle relasjoner med kunder.
- Utvikling av en strategisk plan, overvåking av implementeringen.
- Aktiv promotering av aktiviteter på sosiale nettverk.
- Administrere prosjekter og arrangementer fra start til slutt.
- Arbeide med post - motta, behandle og svare på brev, teknisk dokumentasjon.
Kontoansvarlig
Dette er kanskje den mest kommunikative stillingen i ledelsen. Daglig kommunikasjon med kunder, deres service, bygging av relasjoner - alt dette er hovedfunksjonene til en leder. Det er ekstremt viktig å interessere en person, å tilby et produkt eller en tjeneste som fullt ut vil tilfredsstille hans behov. 
Ansvar for kundeansvarlig:
- Vennlig kommunikasjon med kunder, godt utviklet tale.
- Kunnskap om produktet eller tjenesten som produseres.
- Tiltrekke nye kunder og vedlikeholde gamle.
- Vedlikehold av postkasse. Dette er den systematiske distribusjonen av varsler og svar på brev.
- Kommunisere med klienter gjennom kommunikasjon: motta anrop, kommunisere på Skype, etc.
- Evnen til å finne en tilnærming til hver klient og gi dem alt de trenger. Hvis produktet er utsolgt, finn en analog.
Personalsjef
En rekrutterer er en spesialist med et bredt spekter av ansvar. Hans hovedoppgave er å rekruttere personell til selskapet. Denne personen må kunne sette sammen spørreskjemaer, stille de riktige spørsmålene, yte konsulenttjenester, være selveiende og upartisk. HR-sjefens ansvar er:
Yrket som leder vil alltid være relevant og nødvendig. Dens store fordel er muligheten for karrierevekst, og følgelig å motta en anstendig lønn. Det er viktig ikke bare å kjenne til jobbansvaret til en leder, men også å kunne bruke dem til fordel for selskapet.
Job ansvar salgssjef De ser ut til å komme ned på én ting - å selge. Men i virkeligheten brukes en betydelig del av salgsteamets arbeidstid på papirarbeid - dokumenter, fakturaer, rapporter, kontroll og stillingsbeskrivelsen til en salgssjef inkluderer nødvendigvis alle disse oppgavene. Ta utgangspunkt i vår eksempeljobbbeskrivelse for en salgssjef og tilpass den til din bedrift.
Stillingsbeskrivelse for salgssjef
(Jobbbeskrivelse for salgssjef)
JEG GODKJENT
administrerende direktør
Etternavn I.O. ________________
"_______"_____________ ____ G.
1. Generelle bestemmelser
1.1. En salgssjef tilhører kategorien spesialister.
1.2. En salgssjef tilsettes i stillingen og avskjediges etter ordre fra selskapets daglige leder.
1.3. Salgssjefen rapporterer direkte til bedriftens kommersielle direktør / leder for salgsavdelingen / regional salgssjef.
1.4. Under salgssjefens fravær blir hans rettigheter og ansvar overført til en annen tjenestemann, som kunngjort i organisasjonens rekkefølge.
1.5. En person som oppfyller følgende krav tilsettes i stillingen som salgssjef: utdanning - høyere eller ufullstendig høyere utdanning, erfaring fra tilsvarende arbeid på minst ett år.
1.6. Salgssjefen veiledes i sine aktiviteter av:
- Den russiske føderasjonens lovgivning;
- Selskapets charter, interne arbeidsbestemmelser og andre forskrifter for selskapet;
- ordre og instrukser fra ledelsen;
- denne stillingsbeskrivelsen.
2. Jobbansvar for en salgssjef
Salgssjefen utfører følgende arbeidsoppgaver:
2.1. Søker etter potensielle kunder.
2.2. Fører kommersielle forhandlinger med kunder.
2.3. Mottar og behandler kundeordrer og utarbeider nødvendige dokumenter.
2.4. Finner ut kundenes behov for produkter som selges av selskapet og koordinerer bestillinger med kunden i henhold til hans behov og tilgjengeligheten til sortimentet.
2.5. Motiverer kunder til å samarbeide med selskapet i henhold til godkjente salgsfremmende programmer.
2.6. Setter opp en månedlig salgsplan.
2.7. Ivaretar rapportering på salg og forsendelser til selskapets kunder.
2.8. Deltar i utvikling og gjennomføring av prosjekter knyttet til virksomheten til salgsavdelingen.
2.9. Opprettholder en kundebase.
2.10. Kontrollerer forsendelsen av produkter til kunder.
2.11. Kontrollerer betaling fra kunder for varer under inngåtte kontrakter.
3. Rettigheter til en salgssjef
Salgssjefen har rett til:
3.1. Motta informasjon, inkludert konfidensiell informasjon, i den grad det er nødvendig for å løse tildelte oppgaver.
3.2. Send inn forslag til ledelsen for å forbedre ditt og selskapets arbeid.
3.3. Krev at ledelsen skaper normale forhold for utførelse av offisielle oppgaver og sikkerheten til alle dokumenter generert som et resultat av selskapets aktiviteter.
3.4. Ta avgjørelser innenfor din kompetanse.
4. Ansvar for salgssjef
Salgssjefen er ansvarlig for:
4.1. For unnlatelse av å utføre og/eller for tidlig, uaktsom utførelse av ens offisielle plikter.
4.2. For manglende overholdelse av gjeldende instrukser, pålegg og forskrifter om oppbevaring av forretningshemmeligheter og konfidensiell informasjon.
4.3. For brudd på interne arbeidsbestemmelser, arbeidsdisiplin, sikkerhet og brannsikkerhetsregler.
Hovedformålet med stillingsbeskrivelsen til en salgssjef er en detaljert definisjon av hovedansvaret og kvalifikasjonsvilkårene til selgeren, prosedyren for å underordne den ansatte til ledelsen, hans rettigheter, ansvar, samt reglene for utnevnelse og oppsigelse fra hans stilling. Til tross for at en stillingsbeskrivelse ikke tilhører standard, obligatoriske dokumenter til et foretak, tillater dens tilstedeværelse, i tilfelle av tvister eller uenigheter, å identifisere eller eliminere skylden til både arbeidstakeren og arbeidsgiveren, og det er derfor forberedelsene bør tas så alvorlig og gjennomtenkt som mulig.
FILER
Regler for utforming av stillingsbeskrivelser
Det er ikke noe juridisk etablert konsept for "jobbbeskrivelse", derfor er det ingen enhetlig, strengt etablert prøve. Organisasjoner kan utvikle en dokumentmal etter eget skjønn, og også endre den avhengig av den ansattes arbeidsforhold og andre parametere.
Det skal bemerkes at i forskjellige selskaper kan stillingsansvaret til salgsledere variere litt, men de grunnleggende bestemmelsene bør alltid være like.
Ordlyden i stillingsbeskrivelsen skal skrives detaljert og tydelig, uten mulighet for dobbelttolkning. Hvis det er utarbeidet et dokument for ansatte i en avdeling, bør dokumentet justeres om nødvendig for å unngå duplisering av de samme funksjonene.
Hovedregelen er at stillingsbeskrivelsen alltid skal godkjennes av avdelingsleder og virksomhetsdirektør, og også underskrives av den ansatte selv.
Signaturen til salgssjefen vil indikere at han er enig i jobbansvaret som er tildelt ham, rettighetene som er gitt og forstår hans ansvar. Standard stillingsbeskrivelsen består av fire seksjoner:
- "Generelle bestemmelser"
- "Job ansvar"
- "Rettigheter",
- "Ansvar",
Fylle ut stillingsbeskrivelsen for en salgssjef
Først, øverst i dokumentet i midten, er navnet skrevet, som indikerer posisjonen det blir kompilert for.
Lenger til høyre må du legge igjen noen linjer for godkjenning av stillingsbeskrivelsen av lederen av organisasjonen. Her må du skrive inn hans stilling, firmanavn, etternavn, fornavn, patronym, og også legge igjen en signaturlinje med utskrift.
Hoveddelen av instruksjonene
I den første delen kalt "Generelle bestemmelser" du bør angi hvilken kategori av ansatte salgssjefen tilhører (arbeider, spesialist, leder, teknisk personell, etc.), som han spesifikt rapporterer til (uten å angi navn), kvalifikasjonene han må oppfylle (spesialisering, utdanning, tilleggskurs) ), nødvendig tjenestetid og arbeidserfaring.
Deretter skriver du inn personen som skal erstatte ham i fraværsperioden fra arbeidsplassen (også uten å spesifisere spesifikke navn), samt grunnlaget for utnevnelsen eller oppsigelsen av den ansatte (for eksempel en ordre eller ordre fra direktøren for bedriften).
Nedenfor bør du liste opp alle dokumentene og reglene som en salgssjef, på grunn av spesifikasjonene i arbeidet hans, må være kjent med:
- grunnleggende om arbeidslovgivning,
- regler for inngåelse av transaksjoner og kontrakter,
- prosedyre for utfylling av dokumentasjon,
- regler om arbeidsvern og internt regelverk mv.
Også her er det nødvendig å identifisere spesifikke dokumenter og forskrifter som denne kategorien spesialister bør stole på i sitt arbeid.
Andre seksjon "Job ansvar" gjelder direkte funksjonene som er tildelt salgssjefen. Avhengig av virksomheten og dens type aktivitet kan de være forskjellige, men de skal alltid beskrives så fullstendig og detaljert som mulig, fra markedsundersøkelser til rapportering og medarbeiderdeltagelse i interne arrangementer.
I kapittel "Rettigheter" Du må beskrive i detalj rettighetene til salgssjefen, det vil si kreftene han får for å utføre arbeidet sitt så effektivt som mulig. Her er det nødvendig å spesifisere muligheten for å forbedre faglig nivå, samhandling med ledelsen i bedriften og ansatte i andre avdelinger, samt initiativene som forventes av den ansatte.
Fjerde seksjon "Ansvar" fastsetter de overtredelser som kan føre til straff fra ledelsen i virksomheten. Det anbefales å angi dem i detalj. Om nødvendig kan denne delen av dokumentet inkludere spesifikke sanksjoner og straffer som vil følge for visse brudd.
Til slutt er en stillingsbeskrivelse nødvendig avtale med ansvarlig medarbeider. Her må du skrive inn hans stilling, navn på organisasjonen, etternavn, fornavn, patronym, og også sette en signatur med en utskrift.
Nedenfor bør du angi informasjon om salgssjefen: hans etternavn, fornavn, patronym (i sin helhet), navn på organisasjonen, passdata (serie, nummer, hvor, når og av hvem det ble utstedt), signatur og dato for gjennomgang av dokumentet. Til slutt skal stillingsbeskrivelsen sendes til lederen av organisasjonen for avgjørelse.
Du vil trenge
- - sette mål;
- - organisere arbeidet;
- - motivere ansatte;
- - kontrollere fremdriften i arbeidet.
Bruksanvisning
Målsetting og planlegging. Enhver aktivitet begynner med å sette seg mål – i det minste ideelt. Lederens oppgave er å velge selskapets mål riktig, det vil si å bestemme resultatet som arbeidet til avdelingen som er betrodd ham skal rettes mot. Når målene er definert, gjenstår det å forstå hva som må gjøres for å realisere dem. På stadiet med målsetting og planlegging må lederen svare på tre spørsmål: «På hvilket utviklingspunkt er bedriften nå? Hvordan skal selskapet utvikle seg i fremtiden? Hvilke skritt bør tas for å oppnå dette?
Organisatoriske aktiviteter. For å nå de fastsatte målene må alle elementene som utgjør produksjonsprosessen, kombineres til en bestemt struktur. Dette er funksjonen til en leder som arrangør - han må strømlinjeforme aktivitetene til sine underordnede, sikre deres koordinerte samhandling og styre innsatsen til alle ansatte for å nå det fastsatte målet.
Personalets motivasjon. For at aktivitetene til alle personene som implementeringen av selskapets planer er avhengig av skal være effektive, må de ansatte være motiverte. Lederens oppgave er å skape et insentiv for underordnede til å jobbe produktivt for å oppnå resultater. Denne impulsen oppstår på sin side fra de indre behovene til hver enkelt person. En leder må finne ut hva hans underordnede trenger og motivere dem ved å tilfredsstille disse behovene. Den viktigste motivasjonsfaktoren er selvsagt materiell godtgjørelse til ansatte, men dette er på ingen måte den eneste måten å motivere ansatte på. Dermed hevdet den berømte amerikanske gründeren Jack Welch at den virkelige kilden til produktivitet, som lar deg øke arbeidseffektiviteten mange ganger, er det følelsesmessige engasjementet til ansatte i organisasjonens aktiviteter.
Vurdering og kontroll. Lederens ansvar er å etablere klare kriterier for å vurdere kvaliteten på arbeidet utført av ansatte, samt å bestemme hvor effektive aktivitetene til hver av hans underordnede er. I tillegg avgjør lederen om selskapet (eller dets individuelle struktur) har avviket fra det planlagte utviklingsforløpet, og justerer om nødvendig personalets aktiviteter. I noen tilfeller er også de opprinnelig fastsatte målene gjenstand for justering: Hvis oppgaven viser seg å være umulig, må lederen erstatte målene med mer realistiske.
Stillingsbeskrivelsen til en salgssjef er hoveddokument, som bestemmer rekkefølgen og mekanismen for driften. Den avslører de eksisterende kravene til kandidater til stillingen, inneholder en liste over den ansattes umiddelbare jobbansvar og funksjonene som utføres. I tillegg defineres arbeidstakerrettigheter, et kunnskapsvurderingssystem og grunnleggende arbeidsforhold.
De generelle bestemmelsene i stillingsbeskrivelsen bestemmer følgende:
I tillegg er det bla hva en spesialist bør veiledes av når han utfører sine oppgaver:
- Prosedyren for å organisere salg og markedsføring av organisasjonens produkter.
- Separate instrukser fra ledelsen, samt generelle bestemmelser fra foretaket om styring av varesalg.
- Eksisterende arbeidsbeskyttelsesregler, som er felles for alle organisasjoner som opererer i den russiske føderasjonen.
- Direkte ved punkter i stillingsbeskrivelsen din.
En søker som blir tatt opp til en stilling må ha en slik informasjon:
- Listen og innholdet i lover og forskrifter knyttet til regulering av spørsmål om markedsføring og salg av varer og tjenester.
- Ulike materialer som inneholder regler og grunnleggende prinsipper for markedsføring og øke salget.
- Grunnleggende arbeidsmetoder utført både personlig av lederen og av ansatte i hans avdeling.
- Prinsipper for organisering av kontorarbeid, under hensyntagen til spesifikasjonene til selskapets arbeidslinje.
- Oppdatert informasjon, inkludert informasjon hentet fra utenlandske kilder, om salgserfaring, aktivitetsanalyse og forbedring av arbeidseffektiviteten.
- Et system for å evaluere utført arbeid.
- Prosedyre og skjema for innsending av rapporter, prosedyre for samhandling i prosessen med enhetens aktiviteter.
- Organisasjonens arbeidsbestemmelser.
Funksjoner og jobbansvar
Hovedfunksjoner som salgssjefen skal utføre, så vel som hans Job ansvar, i henhold til instruksjonene, er:
- Utvikling av metoder og teknologier for salg av varer.
- Utvikling og forbedring av grunnleggende produktsalgsordninger innenfor rammen av organisasjonens aktiviteter.
- Organisering av ulike arrangementer rettet mot forhåndssalgsaktiviteter, hvor hovedformålet er å forberede salgsstart av et nytt produkt eller samarbeid med en ny motpart.
- Opprettelse av visse betingelser for å sikre tilfredsstillelse av dagens etterspørsel etter visse produkter.
- Overvåke overholdelse av eksisterende forretningsplaner som brukes i prosessen med å utføre arbeidsaktiviteter.
- Overholdelse av de grunnleggende vilkårene for kontrakter og avtaler signert med kunder og motparter, om nødvendig, foreta endringer bilateralt, som er registrert i en tilleggsavtale til den eksisterende.
- Studerer markedet for varer som selges av lederen. Denne funksjonen gjelder ikke bare regionen der lederen jobber - under arbeidet må han bruke resultatene fra naboregioner og byer for å kunne bruke metoder og teknologier i sin virksomhet.
- Forutsi salgsvekst og -nedgang avhengig av tredjepartsfaktorer og reager deretter på slike endringer.
- Gjennomfør en analyse av aktivitetene til selskapets konkurrenter, spesielt de som spesialiserer seg på salg av lignende produkter og varer.
- Samle og oppsummere informasjon som indikerer produktsalgsvolumer over en viss tidsperiode, svingninger både oppover og nedover, og årsakene til slike endringer. I denne forbindelse komme med forslag til toppledelsen eller iverksette tiltak innenfor deres kompetanse.
- Analyse av hovedtrendene i varesalgsmarkedet, innhenting av grunnleggende informasjon om etterspørselsprognosen, samt planlagte utgivelser av varer og produkter fra konkurrerende firmaer.
- Analyse av de grunnleggende behovene til kjøpere, studie av hovedfaktorene som påvirker det, inndeling av statistikk i hovedregioner og soner.
- Utvikling av handlingsplaner rettet mot å gjennomføre ulike aktiviteter for å øke salget av et bestemt produkt. Denne funksjonen utføres både for å øke salget totalt og for å forhindre et planlagt fall i interessen for produktet.
- Utvikle tiltak for å øke salget ved å bruke de mest effektive materialene og metodene, samtidig som beste praksis fra konkurrenter og andre selskaper hvis spesifikke aktiviteter også er relatert til salg.
- Fokus på å skape sterke forbindelser med store butikkjeder. Konstant å opprettholde relasjoner, holde kampanjer for vanlige entreprenører, hvis fordeler kommer både kunden og organisasjonen der lederen jobber til gode.
- Bygge relasjoner med ulike grossistbedrifter, analysere samarbeidsmuligheter, sammen med andre avdelinger utarbeide mulige fordeler ved å signere kontrakter med slike motparter.
- Identifisere potensielle kunder blant eksisterende juridiske enheter og enkeltpersoner og etablere forretningskontakter med dem.
- Å forhandle med kunder på alle nivåer, siden selv små detaljister i en viss mengde gir bedrifter sin andel av inntekten.
- Aktiv deltakelse i utvikling av prissetting for kunder på ulike nivåer. Forhandle med kunder på en slik måte at du oppnår maksimal fordel for din bedrift når det gjelder prisen på produktet, men samtidig sikrer muligheten for samarbeid på vilkår som er mer gunstige for kunden enn konkurrentene kan tilby.
- Gjennomføre direkte forhandlinger om samarbeid. Under forhandlinger bør det være en trinnvis diskusjon av følgende spørsmål: å formidle til kunden generell informasjon om et produkt eller en gruppe produkter som organisasjonen ønsker å tilby for salg, presentere informasjon om de viktigste fordelene med slike produkter, eventuelt omtale eksisterende mangler, men på en slik måte at de var sannferdige, men samtidig ikke skremte bort motparten fra samarbeid. Hvis klienten er i tvil om behovet for å samarbeide med lederens organisasjon, håndter sannferdig informasjon dyktig for å overbevise klienten om noe annet. Formidle til forbrukeren de viktigste positive aspektene ved samarbeid generelt, hva kunden kan forvente i fremtiden.
- Fastsettelse av betalingsform som skal brukes ved betaling for leverte varer. I dette tilfellet tas både kundens ønsker og evnene til selskapet selv, som salgssjefen er ansatt av, i betraktning. I dette tilfellet kan kontantbetalinger brukes, ikke-kontante, med sjekker, ved åpen konto eller ved bankoverføringer. Bestemme muligheten for å gi en utsatt betaling og hovedbetingelsene for å tilbakebetale gjelden (etter en viss tid, ved etterfølgende levering, etc.).
- Utvikling, både innenfor egen kompetanse og sammen med andre avdelinger, av et system av rabatter som først og fremst er fordelaktige for egen bedrift og de som kan tiltrekke kunder til å samarbeide.
- Organisering av hovedarbeid og utførte handlinger som går forut for direkte signering av kontrakten med klienten. Dette kan omfatte utarbeidelse av den ene og den andre parts grunnleggende rettigheter og plikter, fastsettelse av metoder og former for oppfyllelse av forpliktelser, koordinering av eksisterende uenigheter om hovedpunktene i avtalene. Analyse av dokumentasjon levert av motparter for overholdelse av selskapets grunnleggende standarder, be om ytterligere dokumenter om nødvendig.
- Deltakelse i direkte inngåelse av kontrakter med mulighet for etterfølgende kundestyring og overvåking av overholdelse av begge parter med punktene spesifisert i avtalen.
- Kontroll av entreprenører betrodd lederen for rettidig betaling for de leverte varene. Hvis motparten av en eller annen grunn ikke betaler for leveringen i tide, treff passende tiltak for å eliminere dette faktum.
- Organisering av innsamling av informasjon basert på data fra salg av varer, både fra kunder som nettopp er inngått en samarbeidsavtale med, og fra de som vareleveransen har vært utført til i ganske lang tid.
- Støtt om nødvendig forsendelse av varer til kunder, slik aktivitet er mulig både i den innledende fasen av samarbeidet og gjennom hele arbeidsperioden.
- Analyse av data om kvaliteten på leverte produkter, innsamling og syntese av informasjon, om nødvendig, innlevering av krav til produsenten. Det er mulig å organisere retur av varer som av en eller annen grunn ikke kan selges og brukes til det tiltenkte formålet.
- Hvis det er noen krav angående kvaliteten på varene, rettidig respons på informasjon for å løse konflikten så mye som mulig.
- Analyse og respons på de hendelsene som hindrer økningen i etterspørselen etter produkter.
- Overvåking av alle eksisterende kvalitetsindikatorer på produktemballasje og bruksregler.
- Gi informasjon til kunden om vilkårene for salg av produkter, deres lagring og grunnleggende salgsvilkår.
- Opprettholde konstant kontakt med eksisterende kunder for å unngå utstrømning av motparter.
- Oppretting av ulike informasjonsdatabaser over selskapets eksisterende kunder. Slike data kan presenteres i tabellform og inneholde informasjon om adressen til motparten, grunnleggende detaljer, inkludert de som kan finnes i betalingsdokumenter, telefonnumre til ledere og ansatte i motpartene som kan kontaktes angående løsning av ulike problemer , fullt navn på lederen, ledende spesialister. I tillegg er forsendelser av produkter til en spesifikk kunde, statistikk over returer, historikk over løpende betalinger etc. inkludert her.
- Fornyelse av kontrakter med motparter dersom det er umulig å forlenge gjeldende og det er ønske om å fortsette samarbeidet.
- Sikre deltakelse på løpende arrangementer (utstillinger, messer) for å øke antall kunder og øke salget.
- Deltakelse i annonsekampanjer og ved behov koordinering av utførte aktiviteter.
Salgsleder har rett til følgende:
- Innhenting av informasjon om interne endringer i virksomhetens arbeid som direkte påvirker den ansatte.
- Innhenting av informasjon om tilgjengeligheten av dokumenter som er nødvendige for lederens arbeid.
- Komme med forslag til toppledelsen for å forbedre selskapets driftsprinsipper, samt forbedre salgsordningen.
- Forespørsel personlig eller gjennom leder om rapportering av informasjon vedrørende entreprenører administrert av salgssjef.
- Krav om å yte bistand til utførelsen av arbeidsoppgaver.
Leder kan ha ansvar for følgende:
- For konsekvensene av beslutninger som er tatt innenfor egen kompetanse uten tilleggsgodkjenning fra ledelsen.
- For unnlatelse av å oppfylle sine offisielle plikter som definert i disse instruksjonene.
- For brudd på lover og forskrifter i løpet av arbeidet deres, selv om de er gjort for å gi selskapet mer profitt.
- For å ha forårsaket materiell skade på organisasjonen din ved dine handlinger mens du utfører dine offisielle oppgaver.
- For forringelse av selskapets omdømme, noe som førte til en nedgang i salg eller utstrømning av motparter.
Rapporteringssystem
Det anvendte systemet med rapporter om arbeidet utført av ledere er rettet mot å overvåke deres aktiviteter, som kan uttrykkes i direkte fordeler og utelukkende i arbeidet som utføres. Spesielt kan rapporter inneholde slike informasjon:
- Antall arbeidsdager.
- Sent.
- Antall anrop utført av lederen. Både den samlede indikatoren og de som førte til et spesifikt resultat er angitt.
- Gjennomførte møter med nåværende og potensielle kunder, som førte til inngåelse av nye kontrakter eller økning i salgsvolum.
- Antall produkter levert til entreprenører administrert av en spesifikk leder.
Egendommer
La oss vurdere hovedtrekkene til stillinger som også er relatert til prosessen med å selge varer - øverste leder Og spesialist i salgsutvikling.
Hovedtrekket ved å utføre jobboppgaver vil være generell kontroll over alle handlinger, som utføres av mellomledere.
Kanskje seniorlederen vil uavhengig overvåke noen prosjekter og administrere store kunder.
Generelt bestemmes prosedyren for å utføre arbeid i en slik stilling i samsvar med selskapets interne prosedyrer, størrelsen på salgsavdelingen, samt den generelle strukturen til både hele selskapet og en egen avdeling.
En toppleder kan holdes ansvarlig for feilene til hans underordnede som følge av manglende kontroll fra hans side.
Salgsutviklingsspesialist
Jobbansvar for en salgsspesialist kan omfatte: smalere enn en salgssjef og forholder seg ikke til spesifikke kunder i selskapet, men til noen aspekter av selskapets arbeid.
På den annen side har organisasjonen også rett til selvstendig å bestemme sitt arbeidsansvar. Disse kan omfatte å gjennomføre separate analytiske studier, samt å samle inn viss informasjon, oppsummere data osv.
Denne videoen gir tilleggsinformasjon om hvordan du lager en stillingsbeskrivelse for en salgssjef.