Før jeg fortsetter å snakke om mine skritt mot ledelsesaktiviteter i eSport, vil jeg berøre et av hovedproblemene til hele bransjen i landet vårt - kvaliteten på personell.
Hvis du ikke forstår hvem jeg skal berøre dette emnet, så les det første innlegget om meg.
Etter at jeg bestemte meg for å ta opp dette emnet, kom det ut to interessante publikasjoner. En i Telegram-kanalen "Esports | Industri", en annen. De bekrefter mine tanker om egenskapene til en leder, og generelt om ledergruppen i en esportsorganisasjon. Det er to av dem: erfaring innen eSport og lederegenskaper. Det burde de ikke eksisterer separat, men samhandler med hverandre. Som forfatter av kanalen "Esports | Industri», er det lettere for en god profesjonell å fordype seg i detaljene ved eSport enn omvendt.
Erfaring innen eSport
Alt jeg skriver i dette avsnittet er min mening. Kanskje det vil være riktig - eller omvendt, men definitivt ikke komplett, fordi jeg ikke har mye erfaring innen e-sport, selv om jeg begynner å samle det. Hvis du har denne kvaliteten, kan du trygt hoppe over dette punktet: alt som er skrevet her vil vise seg å være banalt og enkelt for deg.
Søk etter spillere. Esporterfaring er avgjørende for å utføre kjerneansvar. Du må vite hvordan og hvor du skal lete etter spillere, på riktig nivå og med gode menneskelige egenskaper (jeg har allerede støtt på dette, og ja, det er jævla vanskelig). Jo mer erfaren lederen er, jo lettere er det, fordi bekjente hjelper til i søket.
Turneringer. Erfaring hjelper deg raskt å finne den rette turneringen. For eksempel har jeg, som ny person på dette feltet, ennå ikke funnet ut av dem. Det er så mange turneringer at det ikke er klart hvilke som er verdt å delta som et lag og hvilke det er bedre å ikke kaste bort for mye tid på. Du må kjenne systemet til turneringen du deltar i, og være klar over alle organisatoriske aspekter som er nyttige for troppen.
Spesifikasjoner for psykologien til en eSport-spiller. Dette er definitivt ikke noe du kan lese i en bok eller høre på en forelesning. Du må forstå at en e-sportsutøver er psykologisk forskjellig fra en utøver i tradisjonell idrett. Det er en stor suksess hvis spillerne har erfaring med å spille i andre lagidretter: da vil de ha erfaring med å samhandle i et lag, noe som vil gjøre arbeidet lettere.
Et spill. Ja, du må forstå disiplinen i spillet og forstå hva som skjer på et eller annet tidspunkt i kampen. Det er ikke nødvendig å kunne alt 100% og ha en ferdighet som er lik teammedlemmene. Visse situasjoner i en kamp vil bidra til å danne et lite bilde om en spiller: hvordan han reagerer på et mislykket trekk, sin egen feil eller en lagkamerats feil.
Lederegenskaper
Jeg ble litt overrasket da jeg leste et intervju med manageren til et av tier-1 Dota 2-lagene. Det faktum at han ryddet opp etter spillerne på bootcampen er en indikator på svake lederegenskaper. Utvikle disiplin blant spillerne – eller ansett en renholder. Denne situasjonen førte meg til ideen om at en god leder må ha visse egenskaper og erfaring med å jobbe i en bedrift som leder.
Ledelsesferdigheter er en hierarkisk pyramide av kjernekompetanse som er delt inn i fire nivåer. Jeg tok denne modellen fra Smartsourcing-fellesskapsartikkelen. Hun beskriver dette temaet klart og tydelig.
Nivå 1. På laveste nivå er grunnleggende lederegenskaper
Planlegger. Her må vi skille mellom to typer: strategisk og operasjonell. Oppgaven med strategisk planlegging er å formulere langsiktige mål og tegne prospekter som teamet bør strebe etter. Det er ikke nødvendig å beskrive alt i detaljer, bare skissere veien til ønsket resultat i generelle termer. Driftsplanlegging, tvert imot, løser dagligdagse problemer i detalj, basert på detaljer: handlinger, deres volum, timing, kostnader, etc.
Organisasjons- eller organisasjonsevne. Hvis planlegging svarer på spørsmålet "Hva må gjøres?", svarer organisasjonen på spørsmålet "Hvordan gjøre det bedre?". Det er nødvendig å bygge et system som vil svare på dette spørsmålet og finne verktøy for å få det til å fungere. Ikke glem selvorganisering.
Ledelse. Lederen skal rette lagets innsats i riktig retning. Sett mål riktig og kommuniser dem til alle slik at de forstår oppgavene sine. Det er viktig å ta hensyn til oppførselen til spillerne. Det er også best å umiddelbart sørge for at de har de nødvendige ressursene for å fullføre målene.
Kontroll. Når en plan og organisering av aktiviteter har dukket opp, må du overvåke det nåværende arbeidet, sammenligne det med denne planen. Det er viktig ikke bare å kontrollere prosessen, men også spillerne.
Nivå 2. Det neste ferdighetsnivået er rettet mot å utvikle teamets effektivitet
Motivasjon. En leder må være i stand til å motivere teamet og dets individuelle medlemmer. Hver spiller er unik og har sine egne behov som må tas i betraktning når man setter mål. Alle teammedlemmer bør være så motiverte som mulig for å oppnå dem. Det er viktig at alle føler seg verdsatt og kan avsløre talentet sitt.
Utdanning. Alle er interessert i utvikling, spesielt eSport-spillere. Det er en konkurranseånd i selve disiplinene som gir næring til dette ønsket. Det er viktig å bruke det med omhu. Det er nødvendig å lære ikke bare spillferdigheter, men også andre relaterte emner, for eksempel: utvikling av minne, logikk, oppmerksomhet, etc. En idrettsutøver, som enhver person, må utvikle horisonten sin, fordi dette vil hjelpe ham å se på visse situasjoner fra forskjellige vinkler og ta bestemte avgjørelser.
Involvering. Motivasjon og trening skal føre til økt spillerengasjement. Lederen må være oppmerksom på ytelsen og tilfredshetsnivået til teammedlemmene. Du må sette klare mål og bruke positive tilbakemeldinger og kritikk jevnt (og viktigst av alt forsiktig).
Nivå 3. Det tredje nivået er rettet mot å utvikle effektiviteten til lederen selv
Selvledelse. En leder må ikke bare styre laget, men også seg selv. Han må finne sitt eget ledelseskonsept og tilpasse seg aktivitetsfeltet, fokusere på viktige oppgaver, men ikke glemme de relevante og presserende.
Tidsfordriv. Det finnes et stort antall tidsstyringsteknikker som du kan velge den rette fra. Lederen må organisere sin daglige rutine i henhold til listen over oppgaver, selvfølgelig, med tanke på hans personlige liv. Effektiviteten av arbeidet avhenger av dette.
Nivå 4. Toppkompetanse - lederskap
Ledelse. En leder er en jobb, en leder er et kall. Å være leder er et stort ansvar og en vanskelig oppgave. Han må ha klare overbevisninger og en sterk karakter, for å lede, ikke for å styre. De lytter til ham og stoler på ham, ber om råd og støtte.
For meg er et slikt eksempel Sir Alex Ferguson. Han var ikke bare trener for et fotballag, men leder for en stor organisasjon. Jeg vil definitivt dele interessante utdrag med deg fra boken hans "Lessons in Leadership." Hun gjorde et enormt inntrykk på meg. Jeg tror det blir interessant hvordan stilen hans kan passe inn i eSport.
Konklusjon
Faktisk ble det kort og tørt. Jeg ønsket ikke å skrive et stort lerret fordi hvert av disse punktene vil vises i fremtidige publikasjoner. Du vil se hvordan jeg planlegger og organiserer, styrer og kontrollerer teamets aktiviteter.
Side
3
10. Ledelsens tiende funksjon er å sikre kompetansen og disiplinen til alt personell, alle tjenestemenn i en gitt organisasjon, i deres daglige arbeidsaktiviteter.
11. Den ellevte funksjonen til ledelsesaktiviteter er å utøve kontroll over alle divisjoner i en gitt organisasjon, og sikre ryddig og effektiv interaksjon mellom dens elementer ved hjelp av normativ (inkludert juridisk) regulering.
12. Den tolvte funksjonen til ledelsesaktiviteter er å skape et gunstig klima for vellykket arbeid for alle ansatte i organisasjonen, noe som bidrar til å oppnå høye resultater i aktivitetene til denne organisasjonen.
Hvilke personlige egenskaper bør en leder ha?
Personlige egenskaper som bidrar til høy effektivitet av profesjonelle ledelsesaktiviteter er som følger:
1. Aktivitet.
2. Initiativ.
3. Jakten på kunnskap og et høyt nivå av intellektuell utvikling.
4. Evnen til å lytte til andre og bruke deres meninger til å bestemme hvordan et problem skal løses.
5. Evne til å etablere forretningsforbindelser med ansatte, uavhengig av stilling.
6. Høy grad av selvtillit.
7. Innovativ tilnærming til å ta ledelsesbeslutninger.
8. Evne til å jobbe raskt og hardt, tilpasse seg en situasjon i endring.
9. Evnen til å styre deg selv og andre.
Hvilke faglige egenskaper trenger en leder?
For vellykkede ledelsesaktiviteter, sammen med personlige egenskaper, er faglige egenskaper viktig. På forskjellige områder (virksomhet, markedsføring, salg av varer, arbeid med personell, etc.) kan de avvike fra hverandre, men de viktigste av dem, som er nødvendige for ethvert område av ledelsesarbeid, kommer ned til følgende:
1. Å ha nødvendig utdanningsnivå og kvalifikasjoner.
2. Konstant forbedring og oppdatering av dine faglige kunnskaper, ferdigheter og evner.
3. Evnen til å organisere en effektiv løsning på de tiltenkte oppgavene med involvering av et minimum antall utøvere.
4. Evnen til å velge de viktigste prioriterte områdene i virksomheten til en organisasjon (selskap, bank, etc.)
5. Ønsket om å støtte og utvikle kreativt kreativt arbeid i teamet av medarbeidere.
6. Evnen til å tydelig formulere organisasjonens oppgaver og mål, og snakke overbevisende foran et publikum.
8. Høy grad av identifikasjon med organisasjonens team.
9. Evnen til målrettet å påvirke forbedring av faglige aktiviteter til ansatte.
9. Hvilke prestasjonsegenskaper bør en leder ha?
Tilstedeværelsen av disse personlige og profesjonelle egenskapene, evnen til aktivt og målrettet å bruke dem i profesjonelle ledelsesaktiviteter gjør at lederen kan forbedre kvaliteten på ytelsen til det daglige arbeidet betydelig. Disse egenskapene er:
1. Streng og upåklagelig utførelse av offisielle oppgaver.
2. Evnen til å skille det viktigste i arbeidet ditt fra det sekundære.
3. Evnen til å ta risiko og identifisere risikoområder i prosessen med å akseptere og implementere forretningsprosjekter og planer.
4. Evne til å takle intens arbeidsrytme.
5. Evnen til å vise objektivitet og integritet i enhver situasjon.
6. Evnen og evnen til å formulere klare mål og mål for organisasjonen.
7. Evne til å danne og utvikle effektive arbeidsgrupper.
8. Kunnskap om moderne ledelsestilnærminger og evne til å anvende dem i praksis.
Evnen til å mobilisere mennesker og samle dem rundt seg selv for å nå et fastsatt mål.
Hvilke ferdigheter bør en leder utvikle?
Et av de første kravene til en moderne leder er å utvikle evnen til å klare seg selv. Uansett hvilket aktivitetsfelt en leder jobber innenfor – næringsliv, bank, markedsføring, utdanning eller kultur – er arbeidet hans komplekst, mangefasettert, vanskelig, fullt av spenning og noen ganger stress. Derfor må enhver leder utvikle ferdighetene til å behandle seg selv som en unik ledelsesressurs, d.v.s. slik at du hele tiden opprettholder et høyt nivå av produktivitet og effektivitet i ditt profesjonelle arbeid. Dette forutsetter ikke bare et høyt nivå av profesjonalitet, evnen til å bruke moderne informasjonsteknologi og andre egenskaper som vi nettopp har beskrevet, men også selvtillit og selvkontroll i enhver, selv den mest kritiske situasjon, evnen til alltid å konsentrere seg, mobilisere sin kunnskap, kompetanse, vilje og energi for å løse problemet som oppstår.
Den nest viktigste ferdigheten som en effektiv leder må mestre er evnen til alltid å være en proaktiv leder i alt. En person tar alltid et bestemt valg i sin aktivitet, men en leder skiller seg fra en ikke-leder ved at førstnevnte alltid gjør sitt valg: 1) bevisst; 2) aktiv; 3) målrettet; 4) er i stand til å overbevise andre om riktigheten av det valgte valget; 5) vet hvordan man mobiliserer innsatsen til andre mennesker for å oppnå det valgte målet. En ikke-leder søker oftest å utsette valget til "senere", hvis valget er vanskelig, å unndra det eller flytte det til andre. Han begrunner noe slikt: kanskje omstendighetene vil endre seg og du slipper å velge, og hvis du tar et valg, er det bedre å gjøre som andre, som alle andre. Hold hodet nede, la noen andre velge, så blir vi med dem. Evnen til å ta det riktige valget av mål og midler for å nå det, og deretter målrettet handle i den valgte retningen kalles projektivitet. Proaktivitet er evnen til aktivt å velge et mål, midler for å oppnå det, tilstrekkelige mål, å underordne ens ambisjoner, tanker, følelser, handlinger til det valgte målet, til å vise initiativ og aktivitet og være ansvarlig for seg selv, for handlingene til ens følgere, for gjennomføringen av oppsatt mål og oppgaver som skal løses.
Den tredje ferdigheten hver vellykket leder må mestre er: «Begynn med slutten i tankene». Dette betyr at en leder i sine ambisjoner og handlinger ikke skal styres av øyeblikkelige hensyn og suksesser, men styres av en langsiktig målsetting, ta utgangspunkt i ikke dagens prestasjon, men det målet, om enn fjernt, for skyld. hvorav en gruppe følgere eller en organisasjon er opprettet, er en retning valgt handlinger. Basert på denne tilnærmingen bør du lage planer for livet ditt.
Den fjerde ferdigheten som en leder må mestre kan formuleres som følger: "Hold prioriteringene dine rett." Denne ferdigheten er en naturlig konsekvens av den første og andre ferdigheten, basert på initiativ og fantasi, og betyr anvendelse av selvstendig vilje og effektiv selvorganisering i praktiske aktiviteter. En person som blir styrt av denne ferdigheten, handler aktivt for å oppnå et fastsatt mål, og fungerer ikke som et handlingsobjekt, vet hvordan han skal planlegge sin tid og alle sine livsaktiviteter riktig.
4life Transfer factor classicI dag brukes ordet "manager" veldig ofte, men ikke alle vet dets sanne betydning. Mange ledere tolker det på sin egen måte og bruker det der det ikke er helt hensiktsmessig. Så hvem er en leder og hvilke egenskaper bør han ha?
En leder som har visse fullmakter og selvstendig kan ta beslutninger angående virksomheten i selskapet kalles vanligvis en leder. Denne personen må ha mange egenskaper, men de vesentlige er uavhengighet og evnen til å bære ansvar. De hjelper til med å optimere arbeidsflyten og effektivt bruke teknikker for personadministrasjon.
Hvem er lederne?
Du må forstå de grunnleggende finessene for å finne ut hvem som kan kalles en "manager". Dette yrket er ganske mangefasettert. Ledere inkluderer også:
- Arrangør av arbeidsprosessen i egen avdeling.
- Administrator på alle nivåer.
- Hode.
Ledelseshierarki
En bedrift kan møte oppgaver på ulike nivåer, derfor må lederne som løser dem ha visse ferdigheter. Ethvert selskap krever flere ledere. Organisasjonsstrukturen består av flere ledelsesnivåer. De er vanligvis delt inn i høy, mellom og lav. Avhengig av hvilket nivå lederen inntar sin stilling på, bestemmes hans ansvar.
Førstelinjeledere
Dette er den største gruppen i et selskap. Her er leder en person som er direkte ansvarlig for ressursbruk og gjennomføring av tildelte oppgaver. Denne gruppen kan omfatte arbeidsledere, sjefer og avdelingsledere, samt andre ansatte hvis ansvar inkluderer å løse operasjonelle og taktiske problemer.
Mellomgruppeledere
Hva er en mellomleder? Dets representanter er bindeleddet mellom umiddelbar og toppledelse. De fører tilsyn med arbeidet til lavere ledelse og formidler all informasjon til toppledelsen. Denne gruppen inkluderer: avdelingsledere, avdelingsdirektører og ledere av enkeltprosjekter.
Arten av arbeidet deres avhenger av feltet der de jobber. Dette kan være en løsning på både strategiske og taktiske problemer. Men generelt sett innebærer ansvaret samarbeid med lavere og øverste ledelse.
Seniorrepresentanter
Hva er en toppleder? Det kommer an på hva selskapet gjør. Men uansett er denne kategorien den mest innflytelsesrike i enhver organisasjon. Dette inkluderer styremedlemmer og deres varamedlemmer. Det er de som bestemmer hovedretningen for utviklingen av organisasjonen og tar de endelige avgjørelsene.
Lederroller
Stillingen til en leder avhenger av hvilken plass han inntar i organisasjonen og hvilken makt han har over andre ansatte. Relasjoner mellom enheter kan representeres som roller og atferd.
- Mellommenneskelige roller. Hva gjør en leder? Han kan fungere som mellommann ved ulike presentasjoner og arrangementer. Ansatte i denne kategorien har myndighet til å trene folk, ansette dem og lede dem til å nå mål. Aktiviteter kan være både innenfor og utenfor organisasjonen.
- Informasjonsroller. Hovedfunksjonen er datainnsamling. Basert på den mottatte informasjonen, er det nødvendig å tydelig forstå den nåværende situasjonen.
- Distributørens rolle. Ledere har et ansvar for å formidle informasjon til ansatte og toppledelsen. Dataoverføring utenfor selskapet er også mulig.
- Å ta avgjørelser. I denne rollen koordinerer og kontrollerer ledere aktivitetene til ansatte, løser nye problemer og finner måter å overvinne hindringer på.
Hvilken kompetanse bør ledere ha?
En leder er en person som er pålagt å ha tre typer ferdigheter som anses som grunnleggende: analytisk, kommunikasjon og teknisk. Sistnevnte er nødvendig på det laveste nivået de bestemmer en persons evne til å utføre en bestemt jobb. De resterende ferdighetsgruppene er nødvendige for alle enheter.
Ytterligere kvaliteter
Når du tenker på hvem en leder er, må du forstå at hans aktiviteter er mer sannsynlig å være av kompleks kreativ karakter enn av et snevert fokus. I arbeidsprosessen må han ta avgjørelser basert ikke bare på hans kunnskap eller ferdigheter, men også lære å lytte til sin egen intuisjon. Noen ganger er det hun som hjelper til med å finne en vei ut av dagens situasjon.
Hva er en god leder? Dette yrket er ganske vanskelig. Å jobbe med mennesker er alltid vanskelig, fordi mye avhenger av gjensidig forståelse. En leder må være i stand til å formulere sine tanker tydelig og kunne kommunisere med andre. For at samarbeid skal være effektivt, er det nødvendig å bruke ikke bare tradisjonelle metoder, men også kreativitet og kunstnerskap.
Hvordan bli spesialist?
Hva bør en leder vite? Yrket krever at du behersker det grunnleggende innen ledelse, kan strukturere prosessen, holde kontakt med andre ansatte og kunne samhandle med mennesker.
Lederen må tydelig forstå hovedmålene til organisasjonen og rapportere om deres oppnåelse. Derfor har gode ledere et vell av kunnskap på ulike felt.
For å oppnå høyder i karrieren må du ikke bare forstå hva en leder gjør, men også hele tiden forbedre deg. En god leder:
Lederens ansvar
Hovedfunksjonene til en leder kan variere litt avhengig av området der aktiviteten utføres, men hovedansvaret er det samme:
- Organisering av arbeidet innenfor visse grenser.
- Ledelse av personer og avdelinger.
- Administrative aktiviteter.
For å vurdere betydningen av personlige egenskaper i aktivitet, er det nødvendig å analysere selve begrepet personlighet. Personlighet forstås som et system av sammenkoblede, stabile sosialt betydningsfulle egenskaper hos en person som lar ham aktivt erkjenne og transformere verden. Noen av dem er medfødte (naturlige), noen er ervervede (sosiale). Personlighetsegenskaper:
- - Generelle egenskaper. Disse inkluderer intelligens, observasjon, oppmerksomhet, arbeidsevne, organisering, omgjengelighet, etc. Hver av disse egenskapene er iboende i større eller mindre grad i enhver person.
- - Evner til en eller annen type aktivitet. Et eksempel er å administrere underordnede, designe maskiner, lære barn osv.
- - Beredskap. Det forutsetter å ha kunnskaper, ferdigheter og vaner som er nødvendig for å delta i aktiviteten.
- - Retningen til en persons handlinger. Oppstår under påvirkning av interesser, idealer og tro.
- - Karakter(settet med de viktigste psykologiske egenskapene til en gitt person): biologiske egenskaper - (temperament, reaksjonshastighet, utholdenhet, styrke, etc.); psykologiske egenskaper (evne til å prestere, arbeidsstil, etc.); kjønn på personlighetsbæreren.
Personlige og profesjonelle egenskaper sammen med ferdighetene og evnene til en leder er faktorer som påvirker deres prestasjoner. De personlige og forretningsmessige egenskapene til en leder er verktøyene han bruker hver dag i prosessen med å analysere og ta ledelsesbeslutninger. Hver leder har sin egen karakter, sveiset sammen fra et sett av atferdstrekk og personlige egenskaper. De personlige egenskapene til en leder er varierte. Først av alt bør følgende egenskaper bemerkes:
- - energi;
- - munterhet;
- - god helse;
- - sans for humor;
- - respekt for andre;
- - nysgjerrighet;
- - åpenhet for alt nytt.
Vi legger også merke til at en god leder må kunne finne et felles språk med alle, være konfliktfri, kunne sanse hva andre ønsker osv. Mange personlige egenskaper bidrar til gjennomføring av lederfunksjoner, og derfor vellykket arbeid. F. Taylor, identifiserte slike personlige egenskaper hos en ideell leder som: intelligens; utdanning; teknisk kunnskap; makt; takt; energi; besluttsomhet; definisjon; klokskap. En annen klassiker innen ledelse, A. Fayol, mente at en leder må ha: framsyn; kompetanse; Helse; utviklet intelligens; høyt nivå av kultur og moral.
Fra settet med personlige egenskaper til en leder skilles de "storslåtte syv" ut:
- 1. Mot – frykt for å mislykkes og frykt kompliserer bevegelsen mot suksess. Hver ny handling gir livserfaring.
- 2. Tålmodighet - det er umulig å oppnå suksess umiddelbart. Utholdenhet og bevisst overvinnelse av vanskeligheter fører til målet.
- 3. Misunnelse - en følelse av misnøye bør være velvillig og befridd fra konkurransens onde ånd.
- 4. Tvil - sunn tvil følger med å ta ansvarlige beslutninger.
- 5. Beskjedenhet - en beskjeden person ser på seg selv som en del av alt som omgir ham.
- 6. Oppriktighet er grunnlaget for selvtillit. En person som tror på sine egne løgner bringer stor skade.
- 7. Medfølelse - vennlighet og service til mennesker, sympati for andre forsterker en persons personlige energi.
Dermed stiller hvert nasjonalt fellesskap, og til og med et selskap, sine egne krav til en leders personlige egenskaper. De personlige egenskapene til en leder ligner profesjonelle og er viktige fordi de bidrar til utførelsen av lederfunksjoner.
Profesjonelle egenskaper til en leder er de individuelle, personlige og sosiopsykologiske egenskapene til en person, som sammen sikrer suksessen til hans arbeid i en spesifikk lederstilling. Disse egenskapene studeres ved hjelp av metoden for ekspertvurderinger og spesialdesignede psykologiske tester. Når man studerer lederes profesjonelle kvaliteter, er den mest produktive funksjonelle aktivitetstilnærmingen, det vil si å identifisere de nødvendige egenskapene basert på en analyse av strukturen til aktivitetene til ledere av en viss rang. Ved å sammenligne utviklingsnivåene for identifiserte kvaliteter i grupper av vellykkede og mislykkede ledere kan vi lage en referanseprofil for hver stilling. Grunnleggende faglige egenskaper hos en leder:
- - praktisk intelligens- en persons evne til å tenke kritisk og logisk; evnen til å raskt, fleksibelt og effektivt bruke din kunnskap og erfaring i å løse praktiske problemer. Dette er en nødvendig kvalitet, men ikke tilstrekkelig. Effektiviteten av ledelsesarbeid avhenger i like stor grad både av evnen til å arbeide med informasjon og evnen til å kommunisere med mennesker. -- sosial intelligens- Evnen til å forstå og korrekt tolke andre menneskers følelser, å sette seg selv i en annens sted, å vite hva som kan kreves av en bestemt person og hva ikke. Dette er evnen til å oppføre seg i henhold til situasjonen, til å skape, gjennom kommunikasjon, en atmosfære som er mest befordrende for suksess for virksomheten.
- - tilstrekkelig selvtillit- kommer til uttrykk i evnen til introspeksjon, selvkontroll, kritikk og korrigering av ens atferd. Utilstrekkelig selvtillit manifesteres i selektiv oppfatning av informasjon (for eksempel forkaster en leder informasjon som kan redusere vurderingen av hans aktiviteter i hans egne øyne eller begynner å evaluere underordnede ikke ut fra de objektive resultatene av deres aktiviteter, men etter hvor godt de kan tilpasse seg forventningene hans). Oppblåst selvtillit og manglende evne til riktig å vurdere sine evner og faglige kompetanse fører til at lederen tar på seg umulige oppgaver. På sin side gir lav selvtillit opphav til selvtillit og påvirker relasjoner med kolleger eller underordnede negativt.
- - profesjonell kunnskap- etter hvert som du nærmer deg toppen av ledelsespyramiden, reduseres mengden nødvendig høyspesialisert kunnskap. Dermed trenger ikke direktøren for et anlegg eller presidenten i et selskap å kjenne produksjonsteknologi så grundig som sjefteknologen er kjent med den. En toppleder må imidlertid vite om produksjonsprosesser oppfyller internasjonale standarder, hva som er de teknologiske og økonomiske sammenhengene mellom virksomheter i bransjen, hva som er de mest lovende produkttypene osv. Det vil si sammen med nødvendig kunnskap innen fagområdet ledelse, må han ha en generell forståelse av spesielle problemstillinger.
Ledere og toppledere må ha faglige egenskaper som gjør at de kan:
- - identifisere problemet, ta hensyn til dets forhold til andre ledelsesoppgaver;
- - ta optimale beslutninger under hensyntagen til meningene til forskjellige spesialister;
- - umiddelbart administrere og kontrollere arbeidet til ansatte;
- - med en økning i ledelsesnivået øker kravene til slike psykologiske egenskaper hos ledere som ansvarsfølelse, evnen til å tenke fremover, utholdenhet og besluttsomhet.
Etter dette kan vi trekke frem flere av de viktigste lederegenskapene til en leder:
- * Organisatoriske ferdigheter;
- * Kommunikasjonsevner (evnen til tydelig å uttrykke sine tanker, tilstrekkelighet, evnen til å lytte, evnen til å vinne over samtalepartneren);
- * Profesjonell kompetanse;
- * Evne til å ta beslutninger;
- * Initiativ;
- * Intelligens;
- * Kreativitet;
- * Stressmotstand.
Det er også viktig evne til sosial aktivering andre mennesker, evnen til å infisere dem med din energi, vilje og selvtillit.
Arbeidet til en leder, og alt annet arbeid, krever at en spesialist har en slik kvalitet som evnen til å bringe ting til slutt. Evne til å fullføre arbeid Viser interesse for og forståelse for viktigheten av kundeservice.
Evne til å jobbe i team- Evnen til å lykkes med å jobbe i et team med partnere og sjefer, med mennesker fra forskjellige klasser og yrker - en stor verdi for enhver bedrift.
Arbeidsvilje og interesse- Bedriftsledere ønsker å se ansatte som vil gjøre alt for å oppnå både sin egen suksess og suksessen til laget sitt.
Ønske om å lykkes– Det er veldig vanskelig å lære folk om de ikke har noe ønske om det. Hvis det er et slikt ønske, er det mye lettere å løse viktige problemer.
En salgssjef spiller en betydelig rolle i samfunnet fordi han er personen som fullt ut representerer selskapet og dets produkter. Gjennom lederen lærer vi om nye bedrifter og produkter. Suksessen med salg av selskapets produkter vil avhenge av inntrykket lederen gjør på oss. En leder må også ha egenskapene til en god leder.
1. Ryddig utseende
Sist men ikke minst, denne kvaliteten spiller faktisk en veldig viktig rolle. Et pent utseende er veldig viktig da det gjenspeiler en persons personlighet, noe som også påvirker salget. Derfor bør lederen være godt kledd og ha en god fysikk – dette vil være med på å påvirke klientene.
En leder må ha gode vaner. Talen skal være myk og behagelig. Ansiktsuttrykk skal gjenspeile entusiasmen i ansiktet ditt godt. Alle disse har veldig stor innvirkning, så salgssjefen må fokusere på disse tingene.
2. Markedskunnskap
Enhver profesjonell arbeider må ha maksimal kunnskap om virksomheten, hvis han selvfølgelig ønsker å lykkes med den. Likeledes må en forvalter ha god kunnskap om markedet. Han må forstå gjeldende markedstrender, kundebehov og fremtidige markedsaspekter for at selskapet skal oppnå suksess. Lederen må kjenne konkurrenter og rivaler og finne effektive metoder for å håndtere dem.
3. Planlegging og organisering
Å planlegge handlingene dine før du gjør noe er en nødvendig egenskap. Organisering og planlegging vil gjøre arbeidet mer effektivt og resultatet mer fruktbart. En salgssjef må alltid ha en plan for å finne et prospekt, og når den er funnet, må han organisere den.
Han må planlegge alt før han møter kunder. Hvis han skal ringe en klient, må han ha en god plan og være klar til å svare på alle spørsmål kunden måtte ha. En leder må kunne takle enhver oppgave.
4. Mulighet til å bygge nye relasjoner
Relasjoner og forbindelser er veldig viktige i denne verden. Å koble til mennesker og knytte kontakter kan være svært fordelaktig på mange områder av livet. Lederen må være høflig og snakke på en slik måte at han ved salg av et produkt bygger et nytt forhold til kunden. Noen ganger kan disse relasjonene føre til at han oppsøker flere kontakter rundt om i verden til fordel for selskapet.
5. Gode kommunikasjonsevner
Kommunikasjonsevner er viktige for alle som jobber i markedet. I dag er verden styrt av globalisering. Hvert land har sine egne røtter spredt over hele verden. Ethvert selskap er ikke lokalisert i selve landet, men har filialer og kunder over hele verden.
Faste ansatte må formidle ideer til sine kunder, så det er åpenbart at kommunikasjonsevnen må være på høyeste nivå. De bidrar sterkt til å utvikle relasjoner og tiltrekke seg et stort antall kunder.
6. Tilbakemelding
Alle de som er fokusert på å forbedre tidligere resultater er mer vellykkede og stabile. En leders lønn og karriere avhenger i stor grad av kundene, så deres mening er veldig viktig. Alle vet at forbrukernes etterspørsel endres over tid i samsvar med økende behov.
Hvis lederen fortsetter å levere produkter av den gamle trenden, vil de ikke bli kjøpt. Det er svært viktig for en salgssjef å forstå kundens behov og lytte til tilbakemeldinger om produktet. Han må hele tiden revidere eksisterende trender, gjøre dem kompatible med nåværende, og da vil suksess bli oppnådd.
7. Utholdenhet
For å bli en vellykket person, må du prøve det samme mange ganger. Før vi får kunnskap gjennom våre egne feil, vil vi ikke oppnå suksess. Vi bør ikke miste håpet når vi står overfor fiasko, men fortsette å prøve og forbli motstandsdyktige. Ledere møter feil mange ganger.
Ofte mottar ikke samtalene og brevene deres positiv respons selv etter et stort antall forsøk. Derfor bør lederen i en slik situasjon ikke løsne grepet eller slutte å prøve, men i stedet være forberedt på slike feil og først da kan han lykkes.
8. Sekvensiell læring
Hver person på jorden er ikke perfekt. Folk lærer gjennom hele livet. Hver dag lærer vi noe nytt, og hvis vi bruker det i livet, vil vi fortsette å bevege oss mot suksess og fortreffelighet i arbeidet vårt. Denne prosessen er sekvensiell.
En leder må ønske å lære noe nytt fra hvert salg som gjøres i karrieren. Han bør alltid prøve å utvide nettverket av kunnskapen sin, oppdatere den og se etter nye måter å forbedre seg på. Med økende kunnskap vil han få mer erfaring og vil kunne utvikle karrieren.
9. Overtalelsesevne
Dette er den typen evne en leder må tilegne seg ved hvert salg, stort eller lite, for å lykkes. Lederen skal tilfredsstille kundene med produktet. Dette er en virkelig god forretning. Menneskene han møter vil stille de samme spørsmålene om produktet tusen ganger, men han må svare dem tålmodig med alle detaljene.
Dette er også en del av å være overbevisende. Når kundene finner svaret på hvert spørsmål, vil de være helt fornøyd og kjøpe produktet.
10. Selvtillit
En salgssjef må være trygg på sine egne produkter, siden hans tillit er hvordan kundene danner seg en mening om produktene de skal kjøpe. Hvis de er veldig trygge på seg selv, skaper de et godt inntrykk i kundenes øyne, og noen ganger for denne tilliten er kundene villige til å kjøpe produktet uten å nøle.
Vi kan også enkelt observere dette i det virkelige liv. Tillit er faktisk veldig nødvendig på alle felt. Tillit kommer med en persons kunnskap og oppriktige tro på ens evner.. Tillit bringer fortreffelighet i alt vi gjør, og det gjør oss glade og fornøyde.