Den engelske markedsføreren G. Harding understreker relevansen av begrepet markedsføring i moderne økonomiske forhold: «For en sann entreprenør er tro på markedsføring lik en advokats tro på lovens bokstav og en doktors tro på den hippokratiske ed. ”

Markedsføring– en kompleks sosioøkonomisk kategori som har mange aspekter:

Organisatorisk og teknisk;

Leder;

Økonomisk;

Sosial;

ideologisk;

Politisk.

På grunn av dette er det ingen enkelt definisjon av markedsføring i den økonomiske litteraturen. Mer enn 2000 av definisjonene er kjent, for eksempel:

– markedsføring er vitenskapen om entreprenørskap (japanske forretningsmenn);

– markedsføring er evnen og kunsten til å transformere forbrukernes behov og krav til spesifikke former og tjenester (F. Kotler);

– markedsføring er en ledelsesprosess som tar sikte på å identifisere, forutse og tilfredsstille kundebehov, med fokus på å tjene penger (London Marketing Institute);

– markedsføring er prosessen med planlegging og praktisk implementering av utviklingen av ideer, varer og tjenester, sette priser for dem, stimulere deres salg og distribusjon for å implementere utvekslinger som tilfredsstiller målene til enkeltpersoner og organisasjoner (American Marketing Association);

– markedsføring er en sosial prosess der individuelle medlemmer av samfunnet og grupper tilfredsstiller ulike behov og ønsker ved å utveksle varer og andre verdier seg imellom (D. Mittler);

– markedsføring er markedsorientert ledelse (P.F. Drucker);

- Markedsføring er prosessen med å planlegge og implementere priskonseptet, komme inn på markedet og selge ideer, varer og tjenester med det formål å utveksle og tilfredsstille både kundebehov og oppnå bedriftens mål (P.S. Zavyalov);

– Markedsføring er en ledelsesfilosofi som fører til profitt gjennom kundetilfredshet ved å fokusere hele selskapets oppmerksomhet på en langsiktig og fleksibel definisjon av omfanget av virksomhet, markedet, målgrupper for forbrukere og strategiske hovedmål ( F. Banfer);

– Markedsføring er en integrert styringsfunksjon som transformerer kjøpers behov til bedriftsinntekt (D.I. Barkan), etc.

Målet med ledelsen bestemmes av styringssystemet (tabell 1.1).

I en markedsøkonomi er det et markedsføringskonsept for ledelse, siden markedsføring blir den viktigste funksjonen til en bedrift.

Tabell 1.1

Ledelsesmål avhengig av styringssystem

I markedsføringsutviklingens historie skilles det ut fem begreper (tabell 1.2).

Tabell 1.2

Markedsutviklingskonsepter

Likheten til de presentert i tabellen. 1.2 av begrepene er bestemt av tre generelle bestemmelser:

– markedsføring er markedsfilosofien;

- markedsføring er et styringssystem, hvis sett med tjenester tar fullt ansvar for gjennomføringen av produksjon og økonomiske aktiviteter;

– Markedsføring er orientert tenkning som sikrer effektiv salgsdrift og er rettet mot forbrukeren.

Moderne teoretiske tilnærminger til markedsføring sammenlignes i tabell. 1.3.

Tabell 1.3

Moderne teoretiske tilnærminger til markedsføring

Under moderne forhold utvikles markedsføringskonsepter videre:

I hjertet av konseptet strategisk markedsføring er et fokus på forbrukere og konkurrenter: møte forbrukernes behov og samtidig oppnå overlegenhet over konkurrenter ved å lage et produkt med bedre forbrukerparametere eller sette en lavere pris;

I hjertet av konseptet sosial og etisk (offentlig) markedsføring er fokusert på å møte behovene til ikke bare individet, men også hele samfunnet som helhet, som er forbundet med moderne miljø, råvarer, energi og andre menneskehetens problemer. Det er en koordinering av foretakets overskudd, kundenes behov og samfunnets interesser;

I hjertet av konseptet relasjonsmarkedsføring (maksimalmarkedsføring) er fokusert på å maksimere styrkingen av individuelle forhold til forbrukere basert på den utbredte bruken av moderne telekommunikasjon;

I hjertet av konseptet markedsføring i informasjonsmiljøet er fokusert på direkte kontakt med forbrukere og å sikre konstant dialog med dem;

I hjertet av konseptet territoriell markedsføring er fokusert på å skape og opprettholde prestisjen til territoriet som helhet: ideer om attraktiviteten til de naturlige, materielle, tekniske, økonomiske, arbeidskraftige, organisatoriske, sosiale og andre ressursene som er konsentrert om det og vell av muligheter for implementering og reproduksjon av dem. ;

I hjertet av konseptet global markedsføring det er en orientering mot internasjonalisering av markeder, mot deres oppfatning ikke som separate markedssegmenter, men som en helhet, der forbrukere er involvert i anskaffelsen av kjente og velprøvde merkevarer.

Ledelsen av effektivt opererende russiske foretak ser på markedsføring som:

– forretningsfilosofi;

- "tenkemåte";

– ledelseskonsept;

– metodikk for markedsaktivitet;

– «handlingsmåte», inkludert prinsipper, funksjoner, midler, metoder, organisering av ledelsesaktiviteter under markedsforhold.

I omfanget av markedsføring i dag inkluderer:

- varer og tjenester;

– typer forbrukere: individ, bedrift eller organisasjon;

– innenlandske og utenlandske markeder;

– markedsområder: råvare, monetær og finansiell, arbeidskraft;

– næringssektorer: industri, landbruk, handel, bygg, transport, utdanning osv.;

– aspekter ved ideelle aktiviteter (markedsføring av ideer, markedsføring av jobber osv.).

Typisk markedsføringsproblemer for moderne russiske bedrifter er:

Unøyaktig informasjon;

Ineffektiv planlegging;

Plutselige endringer i markedssituasjonen;

Intervensjon av staten, juridiske myndigheter;

Uforutsette handlinger fra konkurrenter;

Utilstrekkelig markedsføringsfinansiering;

Utenrikshandel problemer;

Lav kvalitet på varer;

Tilstedeværelse av overflødig eller utilstrekkelig kapasitet;

Fall i etterspørselen;

Forskyvning av varer av konkurrenter;

Salgsproblemer;

Juridiske uenigheter med konkurrenter, forbrukere, leverandører, mellommenn;

Konkurs av kjøpere, leverandører, salgsagenter;

Logistikkproblemer;

Endringer i markedssegmentering;

Mangel på kvalifisert personell;

Økologiske problemer;

Problemer med forbruk av varer osv.

Rangeringen av ledelsesproblemer basert på den direkte avhengigheten av størrelsen på risikoene deres på hvor haster løsningen er gitt i tabell. 1.4.

Tabell 1.4

Rangering av ledelsesproblemer

* Størrelsen på risiko vurderes på en 10-punkts skala med tanke på hvor haster problemene som skal løses.

1.2. Prinsipper og funksjoner for markedsføring

Markedsføringsprinsipper bestemmer den generelle retningen for en virksomhets mål innen markedsføring.

Markedsføringsprinsipper– de første bestemmelsene om markedsaktiviteten til et foretak, gir kunnskap om markedet, tilpasning til markedet og aktiv innflytelse på det.

TIL grunnleggende prinsipper for markedsføring relatere:

Kundefokus;

kompleksitet;

Fleksibilitet og tilpasningsevne;

Å gi produksjonsstrategi gjennom markedspåvirkning;

Fokus på fremtiden;

Programmålrettet tilnærming;

Fokus for selskapets salgsaktiviteter på å oppnå det endelige praktiske resultatet.

Organiseringen av markedsføring i en virksomhet innebærer bruk av markedsføringsfunksjoner i virksomhetens samspill med markedet.

Markedsføringsfunksjoner– et sett med aktiviteter rettet mot å sikre effektiv drift av virksomheten (fig. 1.1).

Ris. 1.1. Markedsføringsfunksjoner

Vist i fig. 1.1 markedsføringsfunksjoner utgjør grupper av funksjoner. Innenfor hver av dem løses en viss rekke problemer (tabell 1.5).

Tabell 1.5

Oppgaver løst innenfor markedsføringsfunksjonene

Settet med funksjoner representerer markedsføringsprosess, gi betingelser for vellykket drift av foretaket i markedet (fig. 1.2).

Ris. 1.2. Organisering av markedsføringsprosessen

For å organisere effektive aktiviteter, er det nødvendig å vurdere følgende funksjonelle markedsføringsforbindelser i bedriften:

? produksjon– markedsføring– organisering av arbeidskraft, bruk av materialer og utstyr, opprettelse av varer av nødvendig kvalitet og i nødvendige mengder, til en rimelig pris og innenfor avtalt tidsramme. Produksjonskapasiteten til foretaket, erfaringen og kunnskapen til personell etc. tas i betraktning;

? finansiere– markedsføring– løse økonomiske problemer, implementere budsjettkontroll, planlegge regulatoriske kostnader og fortjeneste;

? tilbud og salg– markedsføring- overvåke oppfyllelsen av forespørsler, nivået og tilstanden til varelager, kjøp av materialer, etc.;

? personale– markedsføring– utvelgelse og opplæring av personell i samsvar med målene for markedsaktiviteter.

1.3. Markedsføringsmål og metoder

Moderne markedsføring styres av den rettferdige bemerkningen til P. Drucker: "Markedsføring er selskapets arbeid fra kundens synspunkt."

Essensen av markedsføring er mest reflektert i følgende regel: "Produser og selg bare det som definitivt vil finne et salg, og ikke prøv å tvinge folk til å kjøpe det du klarte å produsere."

Det gjenspeiles i markedsføringsmålene presentert i fig. 1.3.

Ris. 1.3. Markedsføringsmål

Markedsføringsmålene bør være:

oppnåelig;

Forståelig;

Rankable;

På linje med bedriftens overordnede mål og mål;

Kontrollert;

Fokusert på spesifikke tidsrammer for deres prestasjon;

Tilveiebringe midler for moralske og materielle insentiver for gjennomføringen av dem.

Oppgaven til et foretak som opererer etter prinsippene for markedsføring og bruker sine funksjoner er å styre og påvirke etterspørselen i markedet. Det er etterspørselen som ligger til grunn for markedsføringsmetodene presentert i tabellen. 1.6.

Tabell 1.6

Kjennetegn på markedsføringsmetoder

– identifisere kundebehov;

– utvalg av prioriterte forbrukergrupper;

– design av varer eller en pakke med tjenester;

– øke produksjonslønnsomheten.

Ved å bruke disse metodene kan følgende løses: Markedsføringsoppgaver:

– å bestemme det best egnede markedet for bedriften, tilsvarende dets ressurser;

– sikre fornuftig bruk av disse ressursene for utvikling, produksjon og salg av varer og tjenester til økonomisk rimelige priser for å tiltrekke seg flest mulig potensielle kjøpere.

1.4. Informasjonsstøtte for markedsføring

Informasjon er nødvendig for å ta en beslutning. Beslutningsalgoritmen i markedsføring er vist i fig. 1.4.

Ris. 1.4. Forstørret algoritme for å ta markedsføringsbeslutninger

Utarbeidet i henhold til fig. 1.4 løsningen skal inneholde informasjon om miljø og markedsføringsparametere.

Virksomheten må reagere kompetent på endringer utvendig Og Internt miljø(Fig. 1.5).

Ris. 1.5. Informasjon om det eksterne og interne miljøet tatt i betraktning ved utvikling av markedsbeslutninger

Markedsføringsparametere er delt inn i to grupper:

Kontrollerte (administrerte og veilede) parametere;

Ukontrollerbare (utover evnene til bedriften) parametere.

Markedsføringsparametere er vist i fig. 1.6.

Ris. 1.6. Markedsføringsalternativer

1.5. Markedsføringsledelse

Markedsføringsledelse– den viktigste funksjonelle delen av det overordnede bedriftsstyringssystemet, rettet mot å oppnå konsistens mellom bedriftens interne evner og kravene til det ytre miljøet for å sikre effektiv drift.

Oppgavene til en bedrift som opererer etter prinsippene for markedsføring inkluderer:

- underordning av kontrollerte parametere i ens favør;

– tilpasning til ukontrollerbare parametere for sortimentet, prispolitikk, etc.

Markedsføringsledelse vurderes på følgende områder:

aktivitetsledelse– ledelse av en virksomhet som et åpent system samtidig som dens kommunikasjonsforbindelser med markedet utvikles. Ansvaret for å ta i bruk markedsføringskonseptet for bedriftsledelse ligger hos toppledelsen;

funksjonskontroll– implementering av prinsippet «fra produksjonsbehov til markedsbehov» med et nært forhold mellom alle ledelsesfunksjoner – produksjon, økonomi, personal, etc. Ansvaret for at bedriftens markedsføringssystem fungerer, ligger hos toppledelsen og markedssjefene;

etterspørselsstyring– skape og tilfredsstille etterspørselen til potensielle kjøpere. Ansvaret for dannelsen av en effektiv markedsføringsmiks (markedsføringsinnsats) som en mekanisme for å styre etterspørselen ligger hos produktsjefen for å jobbe i målmarkedet med et bestemt produkt, produktgruppe, produktlinje.

1.6. Markedsføringsorganisasjonsstrukturer

Organiseringen av markedsføring avhenger betydelig av størrelsen på bedriften og dens ledelsesorientering:

Store markedsorienterte selskaper oppretter markedsavdelinger med en ganske detaljert struktur og et stort antall ansatte;

Små bedrifter utfører alle typer markedsføringsaktiviteter (produkt, kommunikasjon, forskning osv.) med markedssjefer på heltid.

Organisering av markedsføring i små bedrifter er mulig på følgende områder:

–> tildeling av markedsføringsfunksjoner til en av de mest trente ansatte i bedriften;

–> utføre noen markedsføringsaktiviteter (reklamekampanje, markedsundersøkelser osv.) sammen med andre små bedrifter;

–> invitere konsulenter og eksperter til i fellesskap å løse noen problemer i bedriften.

Formålet med salgsavdelingen er å organisere ledelse av salgsprosessen. Markedsavdelingen har som mål å organisere styringen av dynamikken i samspillet mellom produsenter og forbrukere. Den grunnleggende forskjellen i oppgavene til disse avdelingene er presentert i tabell. 1.7.

Tabell 1.7

Oppgaver til salgs- og markedsavdelinger i en bedrift

Det er forskjellige organisasjonsstrukturer for markedsføring: tradisjonell eller funksjonell, en struktur der relasjoner er basert på vertikale forbindelser "leder - underordnet"; basert på produktspekter, og regional, dannet i henhold til geografiske kjennetegn (fig. 1.7 a – c).

Ris. 1,7b. Struktur basert på produktspekter

Ris. 1,7c. Regional struktur

Det er tilrådelig å bruke divisjonell tilnærming til ledelse, når et foretak opererer i flere markeder, som et resultat av at det dannes uavhengige "profit points" (divisjoner, filialer). Et sett med markedsretninger blir opprettet, innenfor hvilke dens egen markedstjenestestruktur blir dannet.

En komparativ analyse av ulike organisatoriske markedsstrukturer er presentert i tabellen. 1.8.

Tabell 1.8

Komparativ analyse av markedsorganisasjonsstrukturer

Markedsavdelingens mål må kombineres harmonisk med målene til andre avdelinger i virksomheten for å bidra til å nå virksomhetens overordnede mål (tabell 1.9).

Tabell 1.9

Samspill mellom markedsføringstjenesten og andre bedriftstjenester

Markedsføringsspesialister inntar en spesiell posisjon i bedriften, og gir kommunikasjon med det ytre miljø, markedet, forbrukere, mellommenn, etc. Kravene til slike spesialister er delt inn i tre nivåer:

1) tilgjengelighet av nødvendig kunnskap, ferdigheter og kompetansenivå for å utføre funksjonelle oppgaver;

2) tilstedeværelsen av ønsket kunnskap, ferdigheter og kompetansenivå for analytisk arbeid;

3) tilstedeværelsen av mulig kunnskap, ferdigheter og kompetansenivå innen forretningsbevissthet, som er forbundet med utsiktene for den økonomiske, tekniske og sosiale utviklingen av bedriften.

Enhver organisasjonsstruktur valgt av bedriften må oppfylle følgende krav:

Fleksibilitet, mobilitet, tilpasningsevne;

Enkelhet;

Korrespondanse av omfanget og kompleksiteten til strukturen til markedsføringstjenesten til profilen til bedriften, arten av varene den produserer;

Fokus på sluttforbrukere;

Gi tjenesteansatte de rette rettighetene.

For å motivere markedsføringspersonell kan vi anbefale å bruke «4C»-modellen (fig. 1.8).

Ris. 1.8. Personellmotivasjonsmodell

Hver virksomhet skal utarbeide stillingsbeskrivelser for markedsmedarbeidere. De viktigste jobbfunksjonene til en markedssjef inkluderer:

Opprettelse av et effektivt markedsføringsteam;

Innsamling og vurdering av markedsinformasjon;

Forbedre markedsføringskonseptet og dets strategi;

Direkte markedsføring planlegging og ledelse;

Utarbeidelse av markedsføringskostnadsestimater;

Vurdering av produktets konkurranseevne;

Etablere et konkurransedyktig prisnivå;

Direkte markedsinteraksjon;

Organisering av opplæring innen markedsføring og salg;

Kontroll og forbedring av salgsnettverket;

Planlegging av ettersalgstjenester og garantiservice;

Søk etter nye markeder;

Utarbeidelse av markedsføringsplaner for eksport;

Implementering av markedsføring i alle avdelinger av virksomheten.

Russisk og utenlandsk praksis indikerer at effektiviteten av markedsledelse øker når strategisk og markedsledelse kombineres (tabell 1.10).

Tabell 1.10

Komparative egenskaper ved strategisk og opportunistisk bedriftsledelse

Situasjoner å analysere

1. For flere år siden tilbød ett selskap forbrukeren et multifunksjonelt produkt, der et system med flere vedlegg ble brukt basert på en enkelt kompakt elektrisk motor. Produktet utførte en rekke funksjoner i husholdningen, inkludert en ministøvsuger. Prisen var rimelig. Til å begynne med vokste etterspørselen, men snart begynte kjøpere å ignorere produktet og det ble avviklet. Deretter, på grunnlag av dette produktet, ble det laget en kompakt støvsuger, hovedsakelig brukt av husmødre på kjøkkenet. Produktet ble en stor suksess i markedet.

Forklar situasjonen. Vær oppmerksom på at det første produktet inneholdt omtrent 8 funksjoner, og kostet bare 3–4 ganger mer enn det andre.

2. Bruk eksemplet med en spesifikk bedrift, og forklar forskjellene i beslutningstaking for bedriftsledelse med tanke på produksjon, salg og markedsføringskonsepter.

3. Lag en liste med spørsmål som du vil stille lederne til et reiseselskap eller handelsselskap når du mottar et oppdrag om å analysere hvordan markedsføringsfunksjonen utføres i hvert av disse selskapene.

4. Bestem hvilke markedsføringsmetoder som skal brukes i følgende situasjoner:

– det er planlagt å utvide bruken av frossen frukt og grønnsaker på det russiske markedet;

– et selskap som produserer sportsutstyr forventer å øke salgsvolumet;

– Novorossiysk-selskapet "Alex" skal produsere hangglidere.

Et av grunnlaget for aktiviteten til enhver bedrift som opererer etter markedsføringsprinsippene er mottoet "produser bare det markedet trenger, det som vil etterspørres av kjøperen." Hovedideen med markedsføring er ideen om menneskelige behov, som er essensen av denne vitenskapen. Fra dette følger de grunnleggende prinsippene, som inkluderer:

1) oppnå det endelige berettigede resultatet av selskapets aktiviteter;

2) å overta en viss markedsandel på lang sikt;

3) effektivt salg av varer;

4) velge en effektiv markedsføringsstrategi og prispolitikk;

5) opprettelse av markedsnyhetsvarer som lar selskapet være lønnsomt;

6) kontinuerlig gjennomføre markedsundersøkelser for å studere etterspørselen etter ytterligere aktiv tilpasning til kravene til potensielle kjøpere;

7) bruk av en integrert tilnærming for å koble de fastsatte målene med de tilgjengelige ressursene og kapasitetene til selskapet;

8) søker etter nye måter for selskapet å øke effektiviteten til produksjonslinjen, det kreative initiativet til ansatte for å introdusere innovasjoner;

9) forbedre produktkvaliteten;

10) kostnadsreduksjon;

11) organisere levering av selskapets produkter i et slikt volum, på et sted og tidspunkt som passer best for sluttforbrukeren;

12) overvåke den vitenskapelige og teknologiske utviklingen i samfunnet;

13) ønsket om å oppnå fordeler i kampen mot konkurrenter.

Markedsføringsfunksjoner.

De generelle funksjonene til markedsføring er ledelse, organisering, planlegging, prognoser, analyse, evaluering, regnskap, kontroll. Spesifikke funksjoner er: å studere markedet, forbrukere og etterspørsel, miljøforskning, implementere selskapets produktpolicy, organisere service, opprettholde prispolitikk, produktdistribusjon, opprettholde og stimulere etterspørselen, etc.

Markedsføringsfunksjoner følger av prinsippene og er av følgende typer:

1) analytisk – dette er en omfattende analyse av mikro- og makromiljøer, som inkluderer analyse av markeder, forbrukere, etterspørsel, konkurrenter og konkurranse, samt varer;

2) produksjon - dette er produksjon av nye varer som oppfyller de stadig økende kravene til forbrukere, og inkluderer organisering av produksjon av et nytt produkt, organisering av forsyning og kvalitetsstyring;

3) markedsføring er en funksjon som inkluderer alt som skjer med et produkt etter dets produksjon, men før forbruket begynner, nemlig: organisering av produktdistribusjon, organisering av tjenesten, organisering av etterspørselsdannelse og salgsfremmende tiltak, utforming av produkt og prispolitikk;

4) ledelsesmessig: søker etter mulige måter å utvikle virksomheten til virksomheten på, spesielt på lang sikt, det vil si å organisere strategi og planlegging, informasjonsstyring, organisere kommunikasjon;

Introduksjon

Markedsføring er en type menneskelig aktivitet rettet mot å tilfredsstille behov og ønsker gjennom utveksling. Markedsføringsstrategier er et sett med strategiske prioriteringer som brukes av et firma for å nå sine hovedmarkedsmål.

Når man skal bestemme retningen for å forbedre en markedsføringsstrategi, spiller en adekvat vurdering av situasjonen selskapet befinner seg i en viktig rolle; vurdering av markedet som et konkurransedyktig markedsføringsmiljø, det vil si et miljø med direkte kontakt for selskapet; vurdering og forståelse av forbrukernes behov og faktorer som påvirker deres valg.

Bedriften må vurdere sitt potensial og identifisere hvilke markedssegmenter den kan dekke, i hvilke av dem vil bedriftens kjernekompetanse og kompetanse falle sammen med de viktigste suksessfaktorene.

Enhver organisasjon er lokalisert og fungerer avhengig av dens kultur og sosioøkonomiske klima. De forhåndsbestemmer selskapets suksess, pålegger visse begrensninger på alle handlinger, og til en viss grad er enhver handling fra selskapet bare mulig hvis miljøet tillater implementeringen.

Formålet med kursarbeidet er å studere organiseringen av markedsaktiviteter ved å bruke eksemplet med Zlata LLC.

Målet med studien er magasinet "Tochka" (LLC "ZLATA")

Emnet for dette kursarbeidet er bedriftens markedsføringsaktiviteter

TEORETISKE ASPEKTER VED ORGANISERING AV MARKEDSFØRINGSAKTIVITETER

Konsept, mål og funksjoner for markedsføring

Markedsføring er et omfattende system for organisering av produksjon og salg av produkter, fokusert på å møte behovene til spesifikke forbrukere og tjene penger basert på markedsundersøkelser og prognoser, utvikling av strategier og taktikker for markedsadferd ved hjelp av markedsføringsprogrammer. Disse programmene inkluderer tiltak for å forbedre produktet og dets sortiment, studere kunder, konkurrenter og konkurranse, sikre prispolitikk, generere etterspørsel, salgsfremmende og reklame, optimalisere distribusjonskanaler og salgsorganisasjon, organisere tekniske tjenester og utvide tjenestetilbudet.

Markedsføring er i en viss forstand produksjonsguiden, fullstendig underordnet forholdene og kravene til markedet, som er i konstant dynamisk utvikling under påvirkning av et bredt spekter av økonomiske, politiske, vitenskapelige, tekniske og sosiale faktorer.

Emner for markedsføring er forbrukere av produkter, produksjon, salgs- og handelsorganisasjoner, service- og reklametjenester og markedsføringsspesialister. Den emosjonelle, nesten poetiske definisjonen av en markedsfører gitt av den berømte franske markedsføringsklassikeren A. Dayan er interessant: «En person involvert i markedsføring studerer, analyserer, tviler konstant; stopper ikke der, innser at konkurrerende selskaper ikke sover og at det er lettere å miste kunder enn å finne dem. Å drive markedsføring betyr å hele tiden tillate muligheten for å oppdatere data om bedriften og dens miljø, forutse disse endringene når det er mulig, forstå at alt endres, at det ikke er noen grenser for utvikling; innse at miljøet (sosialt, lovgivende, demografisk, økonomisk, teknologisk) er fylt med "wire reefs", som hver er i stand til å ødelegge det beste prosjektet der dette elementet ikke er tatt i betraktning.

I sin artikkel skriver markedsfører P.M. Medvedev bemerket: "Arbeidet til en markedsføringsspesialist når det gjelder organisatoriske spørsmål bør anerkjennes som høy kvalitet hvis en rekke betingelser er oppfylt, hvis:

Markedsavdelingen har etablert produktivt samspill med alle forretningsavdelinger som er i kontakt med eksterne entreprenører;

Markedsavdelingen tar en aktiv del i utviklingen av bedriften: den "tar med jevne mellomrom en pause fra rutinen" og ser etter muligheter for å forbedre virksomheten (i alle aspekter relatert til markedsføringsmål)."

Objektet for markedsføringsaktivitet er en kombinasjon av to hovedelementer som samhandler i prosessen med å gi markeder nødvendige varer og tjenester: produksjon og selve markedet, som er sammenkoblet av motstrømmer.

Markedsføringsaktiviteter bør sikre:

a) pålitelig, pålitelig og rettidig informasjon om markedet, strukturen og dynamikken til spesifikk etterspørsel, smak og preferanser til kunder, det vil si informasjon om de eksterne forholdene for selskapets funksjon;

b) opprettelsen av et produkt, et sett med produkter (sortiment) som i større grad tilfredsstiller markedets krav enn produktene til konkurrenter;

c) den nødvendige innvirkningen på forbrukeren, på etterspørselen, på markedet, for å sikre størst mulig kontroll over omfanget av salg.

Utgangspunktet for markedsføring er ideen om menneskelige behov, krav, krav. Derfor er essensen av markedsføring veldig kort som følger: du bør bare produsere det som sikkert vil finne salg, og ikke prøve å pålegge kjøperen produkter som er "inkonsistente" med markedet.

Det er fem hovedmål for markedsføringsaktiviteter.

1) Oppnå høyest mulig forbruk. Mange bedriftsledere mener at formålet med markedsføring er å legge til rette for og stimulere til maksimalt forbruk, som igjen legger forholdene til rette for maksimal vekst i produksjon, sysselsetting og velstand. Det underliggende budskapet bak alt dette er at jo mer folk kjøper og konsumerer, jo lykkeligere blir de. Det er imidlertid tvilsomt at når et visst relativt høyt forbruksnivå oppnås, fører en økning i massen av materielle goder med seg mer lykke.

2) Oppnå maksimal forbrukertilfredshet, som ikke består i å sikre høyest mulig forbruksnivå, men i å tilfredsstille forbrukeren med varene og tjenestene som tilbys. Svaret er at kundetilfredshet er vanskelig å måle. For det første har ingen økonom ennå funnet ut hvordan man kan måle den generelle tilfredsheten med et bestemt produkt eller en bestemt markedsføringsaktivitet. For det andre tar den direkte tilfredsstillelsen som individuelle forbrukere får fra spesifikke "varer" ikke hensyn til "ondskap" som miljøforurensning og skader påført dem. For det tredje avhenger graden av tilfredshet som forbrukeren opplever av visse varer, for eksempel produkter som er symboler på sosial status, av hvor liten krets av andre mennesker som eier disse varene. Derfor er det svært vanskelig å vurdere et markedsføringssystem basert på tilfredsheten det gir publikum.

3) Å gi et bredest mulig utvalg, som består i å gi markedet størst mulig variasjon av varer og gi forbrukeren et bredest mulig valg. Markedsføringssystemet skal gi forbrukeren mulighet til å kjøpe de varene som faller best i hans smak. Forbrukere er alltid ute etter å maksimere livsstilen sin og oppnår derfor størst tilfredshet. Bedrifter må ta hensyn til dette, men å maksimere forbrukernes valg har en kostnad. For det første skyldes kostnadene økte kostnader ved å produsere dem og vedlikeholde varelager etter behov. Høyere priser vil medføre reduksjon i reelle forbrukerinntekter og forbruksnivåer. For det andre vil en økning i variasjonen av produkter kreve mer tid og krefter fra forbrukeren for å bli kjent med nye produkter og vurdere dem. For det tredje betyr en økning i antall varer slett ikke for forbrukeren en økning i muligheten for reelt valg.

Og til slutt, forbrukerne selv ønsker ikke alltid velkommen et bredt utvalg av produkter. Noen mennesker, når de står overfor for mange varianter av varer i visse produktkategorier, blir forvirret eller føler seg engstelige.

4) Målet om å maksimere livskvaliteten, som må vurderes basert på essensen av begrepet "livskvalitet." Dette konseptet består av:

Kvalitet, kvantitet, rekkevidde, tilgjengelighet og varekostnad;

Kvaliteten på det fysiske miljøet;

Kvaliteter ved kulturmiljøet.

Dette målet beviser at et markedsføringssystem ikke bare må vurderes ut fra graden av direkte forbrukertilfredshet det gir, men også ut fra dets innvirkning på kvaliteten på det fysiske og kulturelle miljøet.

5) Maksimalt mulig overskudd er hovedmålet et foretak er opprettet for. Med størst mulig fortjeneste mener vi fortjenesten oppnådd ved full bruk av all produksjon og menneskelige ressurser. Fortjenesten til en bedrift er direkte proporsjonal med dens produktivitet, derfor kan maksimal fortjeneste oppnås kun med maksimal produktivitet og dessuten ved å bruke alle produksjonsressurser. .

Etter å ha undersøkt konseptet og prinsippene for markedsføring, la oss gå videre til problemene med markedsføringstjenesten. Markedsføringstjenesten er preget av visse funksjoner og oppgaver.

Organisering av markedsføring i et selskap innebærer først og fremst dannelsen av en strukturell enhet (markedsføringstjeneste) for å administrere alle typer markedsføring aktiviteter. Et juridisk dokument som formaliserer markedstjenestens rolle og funksjoner i en bedrift er forskriften om markedsføringstjenesten, på grunnlag av hvilken stillingsbeskrivelser utvikles for ansatte i denne avdelingen.

Vanligvis inneholder markedsføringstjenesten følgende seksjoner:

· Markedsføringstjenestens oppgaver

· Markedsføringstjenestefunksjoner

· Rettigheter til markedsføringstjenester

I et bestemt selskap kan strukturen til dette dokumentet, så vel som innholdet i seksjoner og avsnitt, avvike fra eksemplet gitt. .

Markedsføringstjenestens oppgaver stammer i hovedsak fra de grunnleggende prinsippene for markedsføring. Nødvendige oppgaver bør omfatte:

Innsamling, bearbeiding og analyse av informasjon om markedet, etterspørsel etter selskapets produkter;

Utarbeidelse av data som er nødvendig for å ta beslutninger om effektiv bruk av produksjons-, finans-, salgs- og lignende potensial i samsvar med markedskrav;

Aktiv innflytelse på etterspørselsdannelse og salgsfremmende tiltak. .

Markedsføringstjenesten er laget for å sikre gjennomføring av alle markedsføringsfunksjoner i selskapet.

1. Omfattende markedsundersøkelser:

Forskning og analyse av sentrale markedsindikatorer (kapasitet, markedsforhold, konkurransemiljø, etc.);

Etterspørselsutviklingsprognoser (lang- og kortsiktig);

Studie av forbrukere (holdning til et produkt, selskap, atferdsmotiver, preferanser, etc.);

Analyse av konkurrenter (markedsføringspolitikk, styrker og svakheter, etc.);

Markedssegmentering, valg av målsegmenter, posisjonering osv.;

Fastsettelse av selskapets nøkkelkompetanse;

Utvikling av markedsstrategi og driftsplaner, analyse og kontroll i målmarkeder.

2. Utforming av foretakets sortimentspolitikk:

Utvikling av produktlinjer og sortiment;

Vurdere tilstanden og øke konkurranseevnen til produktene;

Utarbeidelse av forslag til utvikling av nye produkter;

Varemerkehåndtering.

3. Fastsettelse av foretakets prispolitikk og prisstyring:

Valg av prissettingsmetoder;

Utvikling av et rabattsystem;

Utvikling av markedspolitikk.

4. Oppretting av markedsføringskanaler og valg av metoder for salg av bedriftens produkter:

Dannelse av markedsføringskanaler (distribusjon/distribusjonskanaler);

Utvalg av forhandlere;

Analyse og prognose av salgsvolum og struktur;

Utvikling av skjemaer og metoder for salg av varer.

5. Utvikling av markedskommunikasjon:

Deltakelse i prestisjetunge non-profit arrangementer;

Holde utstillinger, presentasjoner, demonstrasjoner;

Kundeoppmuntring;

Stimulering av salgsansatte og selgere;

Dannelse av et positivt bilde av selskapet.

Rettigheter til markedsføringstjenester.

1. Markedsføringstjenesten utvikler og sender for godkjenning til bedriftsledelsen:

Markedsplaner for lange, mellomlange og kortsiktige perioder;

Forslag til relasjoner og koordinering av aktivitetene til markedsføringstjenesten med andre avdelinger i selskapet;

Forslag om å belønne ansatte i markedsføringstjenesten og andre funksjonelle tjenester og linjetjenester for å lykkes med å implementere selskapets markedsføringstiltak.

2. Markedsføringstjenesten utvikler og godkjenner:

Økonomiske dokumenter og personalspørsmål knyttet til aktivitetene til avdelinger som er en del av markedsføringstjenesten;

Utkast til rapporterings- og prognosedokumenter knyttet til selskapets markedsaktiviteter. .

Tabell 1 viser den omtrentlige strukturen til en bedrifts markedsføringstjeneste.

Tabell 1 - Struktur av markedsføringstjenesten ved bedriften

1. Dannelse av selskapets markedsstrategi	1.1. Analyse og prognoser av behov og etterspørsel 1.2. Analyse og prognoser av markedsforhold 1.3. Analyse og prognoser av faktorer av konkurransefortrinn til et selskap 1.4. Analyse av virksomhetens forbindelser med det ytre miljø 1.5. Analyse og prognoser av kvaliteten på lignende konkurrenters produkter 1.6. Forutsi reproduksjonssyklusene til et selskaps varer 1.7. Komparativ analyse av det organisatoriske og tekniske nivået til produksjon og bedrift 1.8. Prognosegrensepriser for fremtidige produkter 1.9. Utvikling og økonomisk begrunnelse av tiltak for å øke konkurranseevnen til fremtidige produkter 1.10. Endelig utvalg av målmarkeder for året 1.11. Utarbeidelse av dokumentet "Markedsstrategi for selskapet for året"
2. Implementering av markedsføringskonseptet	2.1. Koordinering av struktur og innhold i selskapets styringssystem 2.2. Deltakelse i utformingen av organisasjons- og produksjonsstrukturen til bedriften 2.3. Deltakelse i utvikling av regelverk og stillingsbeskrivelser for bedriften 2.4. Innkommende markedskontroll (for samsvar med markedsføringskonseptet) av all regulatorisk, metodisk og teknisk dokumentasjon utviklet av selskapet 2.5. Utvikling, koordinering og godkjenning av selskapets ledelse av «Handlingsplan for implementering av markedskonseptet i virksomhetens virksomhet for perioden» 2.6. Deltakelse i analysen av selskapets utenlandske økonomiske aktivitet 2.7. Koordinering av priser for tilvirkede varer 2.8. Forhandling av kontrakter og avtaler 2.9. Deltakelse i organisering av salg av varer 2.10. Etablere en tilbakemeldingsordning for produktlivssyklusstadier
	3.2. Definisjon av metoder, regler og midler for annonsering 3. 4. Organisering av promotering av salg av varer og resultatvekst
4. Tilby markedsundersøkelser	4.1. Utvikling og forbedring av strukturen i selskapets markedsføringstjeneste 4.2. Informasjonsstøtte og opprettelse av et regelverk for markedsundersøkelser 4.3. Forskningsbemanning 4.4. Tilveiebringe tekniske midler 4.5. Tilbyr intern og ekstern kommunikasjon for selskapets markedsavdeling

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være deg veldig takknemlig.

Lignende dokumenter

Formålet med markedsføringssystemet. Konseptet med å intensivere kommersiell innsats. Markedsføreres kontroll over forbrukernes kjøpsatferd. Kundetilfredshet etter kjøp. Faktorer som påvirker kjøperadferd. Industrivaremarkedet.

test, lagt til 13.06.2011


Markedsføring som å tilfredsstille krav gjennom utveksling. Begrepet behov, krav, forespørsler, varer, utveksling, transaksjoner og marked. Salgsledelseskonsepter: produktforbedring, intensivering og sosio-etnisk markedsføring.

kursarbeid, lagt til 02/04/2011


Markedsføring som en type menneskelig aktivitet rettet mot å tilfredsstille behov og ønsker gjennom utveksling. Markedskapasitet er antall varer i kvantitative eller verdimessige termer som markedet kan absorbere under visse forhold.

presentasjon, lagt til 27.08.2017


Essensen, prinsippene, funksjonene og målene for markedsføring. Funksjoner ved moderne markedsføringskonsepter: forbedring av varer og produksjon, intensivering av kommersiell innsats, ren markedsføring, sosial og etisk markedsføring, internasjonal markedsføring.

kursarbeid, lagt til 15.10.2011


Prinsipper, funksjoner og mål for markedsføring, dens sosiale betydning og plass i vitenskapens system. Historien om opprinnelsen til markedsføring i Vesten. Evolusjon av utvikling av ledelseskonsept. Utvikling av teori og praksis for markedsføring i Russland. Dynamikken i markedet for reklametjenester.

kursarbeid, lagt til 26.05.2015


Sosiale grunnlag, historiske stadier av markedsføringsdannelse. Markedsføringsledelse, dens mål og mål. Ledelseskonsepter, mål, funksjoner og prinsipper for markedsføring. Orientering av forsknings- og produksjons- og salgsaktiviteter mot markedet.

sammendrag, lagt til 03.07.2009


Grunnleggende prinsipper for markedsføring. Bruke markedsføringsfunksjoner i samspillet mellom en virksomhet og markedet. Opprettelse av nye produkter. Etterspørselsdannelse og salgsfremmende arbeid. Løse produksjons- og forbruksproblemer. Analyse av ting og indre miljø.

presentasjon, lagt til 29.09.2014


test, lagt til 26.03.2007

3. Prinsipper og funksjoner for markedsføring

Et av grunnlaget for aktiviteten til enhver bedrift som opererer etter markedsføringsprinsippene er mottoet "produser bare det markedet trenger, det som vil etterspørres av kjøperen." Hovedideen med markedsføring er ideen om menneskelige behov, som er essensen av denne vitenskapen. Dette fører til det viktigste prinsipper, som inkluderer:

1) oppnå det endelige berettigede resultatet av selskapets aktiviteter;

2) å overta en viss markedsandel på lang sikt;

3) effektivt salg av varer;

4) velge en effektiv markedsføringsstrategi og prispolitikk;

5) opprettelse av markedsnyhetsvarer som lar selskapet være lønnsomt;

6) kontinuerlig gjennomføre markedsundersøkelser for å studere etterspørselen etter ytterligere aktiv tilpasning til kravene til potensielle kjøpere;

7) bruk av en integrert tilnærming for å koble de fastsatte målene med de tilgjengelige ressursene og kapasitetene til selskapet;

8) søker etter nye måter for selskapet å øke effektiviteten til produksjonslinjen, det kreative initiativet til ansatte for å introdusere innovasjoner;

9) forbedre produktkvaliteten;

10) kostnadsreduksjon;

11) organisere levering av selskapets produkter i et slikt volum, på et sted og tidspunkt som passer best for sluttforbrukeren;

12) overvåke den vitenskapelige og teknologiske utviklingen i samfunnet;

13) ønsket om å oppnå fordeler i kampen mot konkurrenter.

Markedsføringsfunksjoner.

De generelle funksjonene til markedsføring er ledelse, organisering, planlegging, prognoser, analyse, evaluering, regnskap, kontroll. Spesifikke funksjoner er: å studere markedet, forbrukere og etterspørsel, miljøforskning, implementere selskapets produktpolicy, organisere service, opprettholde prispolitikk, produktdistribusjon, opprettholde og stimulere etterspørselen, etc.

Markedsføringsfunksjoner følger av prinsippene og er av følgende typer:

1) analytisk – dette er en omfattende analyse av mikro- og makromiljøer, som inkluderer analyse av markeder, forbrukere, etterspørsel, konkurrenter og konkurranse, samt varer;

2) produksjon - dette er produksjon av nye varer som oppfyller de stadig økende kravene til forbrukere, og inkluderer organisering av produksjon av et nytt produkt, organisering av forsyning og kvalitetsstyring;

3) markedsføring er en funksjon som inkluderer alt som skjer med et produkt etter dets produksjon, men før forbruket begynner, nemlig: organisering av produktdistribusjon, organisering av tjenesten, organisering av etterspørselsdannelse og salgsfremmende tiltak, utforming av produkt og prispolitikk;

4) ledelsesmessig: søker etter mulige måter å utvikle virksomheten til virksomheten på, spesielt på lang sikt, det vil si å organisere strategi og planlegging, informasjonsstyring, organisere kommunikasjon;

5) kontroll.

Fra boken The End of Marketing as We Know It forfatter Zimen Sergio

Fra boken Crisis Management: Lecture Notes forfatter Babushkina Elena

5. Markedsføringens mål og funksjoner i krisehåndtering For å vurdere markedsføring i lys av krisehåndtering er det nødvendig å gi en generell vurdering. Markedsføringsaktivitet kommer ned til markedsundersøkelser av tilbud og etterspørsel og påfølgende utvikling

Fra boken Hotel Business. Hvordan oppnå upåklagelig service forfatter Balashova Ekaterina Andreevna

Sertifisering: mål, mål, prinsipper, funksjoner, prosedyrer og metoder Sertifisering er en prosedyre for en systematisk formell vurdering av overholdelse av aktivitetene til en bestemt ansatt med ytelsesstandarden på en gitt arbeidsplass i en gitt stilling. Vurderingen gitt

Fra boken Organization Theory: Lecture Notes forfatter Tyurina Anna

7. Markedsføringsbegrepet, dets prinsipper Begrepet "markedsføring" kommer fra det engelske ordet market - "market". I dag er markedsføring den viktigste egenskapen til en markedsøkonomi. Med dens hjelp gjennomføres en kvalitativ analyse av organisasjonens og markedets potensielle muligheter

Fra boken Markedsføring forfatter Loginova Elena Yurievna

7. Typer markedsføring. Elementer i markedsføringsmiksen Typer markedsføring.1. Omdannelse. Denne typen er assosiert med negativ etterspørsel. Negativ etterspørsel er en situasjon hvor alle eller mange forbrukere i markedet avviser en bestemt type produkt (tjeneste) Hovedoppgaven

Fra boken Logistikk: forelesningsnotater forfatter Mishina Larisa Alexandrovna

1. Essensen, prinsippene og funksjonene til transportlogistikk Transportlogistikk fungerer som en nødvendig komponent i hele teorien og praksisen for kommersiell logistikk, siden logistikk som vitenskap omhandler styring av alle flytbevegelser, og ledelse

Fra boken Marketing: Lecture Notes forfatter Loginova Elena Yurievna

4. Markedsføringsprinsipper Et av grunnlaget for enhver bedrift som opererer etter markedsføringsprinsipper er mottoet: "produser bare det markedet trenger, det som vil etterspørres av kjøperen." Hovedideen med markedsføring er ideen om menneskelige behov,

Fra boken Marketing: Cheat Sheet forfatter forfatter ukjent

6. Markedsføringsfunksjoner De generelle funksjonene til markedsføring er ledelse, organisering, planlegging, prognoser, analyse, evaluering, regnskap, kontroll. Spesifikke funksjoner er: markedsundersøkelser, forbruker- og etterspørselsforskning, miljøforskning, produktsalg

Fra boken UTSTILLINGSAKTIVITETER I RUSSLAND OG UTLAND forfatter Gusev E.B.

4. Prinsipper og miljø for internasjonal markedsføring Det skjer betydelige endringer i den internasjonale orienteringen til selskaper når de streber etter å gå inn på utenlandske markeder for å realisere konstant industrielle overskudd der. Spill på utenlandske markeder,

Fra boken Markedsføring forfatter Rozova Natalya Konstantinovna

Fra boken Markedsplan. Markedsføringstjeneste forfatter Melnikov Ilya

Fra boken Markedsføringsaktiviteter forfatter Melnikov Ilya

2.1. GRUNNLEGGENDE PRINSIPPER FOR MARKEDSFØRING Behovet for forklaringer om mange typer produkter øker, og variasjonen av valg gjør beslutninger vanskelige. Virtuell kommunikasjon er ennå ikke i stand til å erstatte reell kommunikasjon. Derfor den tradisjonelle uniformen av utstillingsdeltakere

Fra boken Markedsføring som strategi. Administrerende direktørs rolle i den intensive utviklingen av selskapet og introduksjonen av innovasjoner av Kumar Nirmalia

Spørsmål 10 Markedsføringsprinsipper Svar Det er 3 hovedprinsipper for markedsføring:1. Kundefokus. Dette prinsippet ble best uttrykt av skaperen av det berømte elektroniske selskapet K. Matsushita: «Forbrukeren er kongen, og vi er hans lojale undersåtter, og vår oppgave er å

Fra forfatterens bok

Prinsipper, mål og mål for markedsføringstjenesten Tilstanden og kvaliteten på en virksomhets markedsføring avhenger av hvordan markedsføringstjenesten (avdeling, gruppe) som utfører markedsføringsledelse er organisert og hvor effektivt den fungerer. Før du går inn på markedet med din

Fra forfatterens bok

Metoder, funksjoner og mål for markedsføring For å løse hovedproblemene til en bedrift innen markedsføring, brukes følgende metoder: analyse av det ytre miljø. De analyserer ikke bare markedet, men også politiske, sosiale, kulturelle og andre forhold. Analyse av det ytre miljøet lar oss identifisere faktorer

Fra forfatterens bok

Kapittel 1 Fra markedsføring som en funksjon til markedsføring som en drivkraft Markeder endrer seg alltid raskere enn vitenskapen om dem. I The Practice of Management skrev Peter Drucker: «Forretninger har bare to veier til suksess: markedsføring og innovasjon. Det er de