Hvis du gjorde alt riktig, så på scenen fullføring av transaksjonen Du vil ikke ha noen problemer, og alt vil gå som smurt. Men i livet er alt sjelden enkelt og enkelt, klienten kan fortsatt ha tvil eller til og med ikke vil, dette kan skje av mange grunner, men som regel er alle disse mangler ved de forrige. Og her fungerer regelen: jo mindre tid du brukte på de foregående etappene, jo mer vil du bruke på fullføring av transaksjonen.
Grunnleggende regler for å fullføre en avtale
- Lukk alltid avtalen. Du bør alltid prøve å avslutte salget, uavhengig av kundens oppførsel. En god selger er en fighter som om nødvendig vil vare alle 12 runder og hvis han taper, da kun på poeng.
- Selgeren må være 100 % sikker. Faktisk var alt som skjedde før forspill, det er ikke så viktig. En usikker selger vil aldri kunne selge.
- Hvis du ikke kunne lukke den på én måte, prøv en andre, en tredje.
- Øyekontakt. Det må vedlikeholdes gjennom hele salget, men hvis du på ulike stadier kunne se på produktet, her ser vi kun på øynene. Dette er veldig viktig, folk har ikke tillit hvis du ser bort.
Måter å fullføre en avtale
Det er mange måter å fullføre en avtale på. I hovedsak er en metode en setning hvoretter klienten vil si "ja." Noen naive selgere tror at det ikke er vanskelig å få "ja" ut av en klient. Husk faktisk deg selv når du velger et produkt, for eksempel dyrt eller som du ikke forstår. For mange er det allerede stressende å velge god ost i butikk. Hva om vi snakker om store penger? For å si "ja", trenger klienten et dytt, og selgeren må gi det.
Jeg vil liste opp metodene i vanskelighetsrekkefølge; hvis du ikke har mye erfaring, anbefaler jeg deg å starte fra den første. Den kompliserte metoden er ikke alltid bedre enn den enkle.
Alternativ måte å fullføre en transaksjon
Denne metoden kalles ofte "valg uten valg." Alt er enkelt her, du må stille et begrensende spørsmål til kunden. Denne metoden kalles noen ganger valg uten valg. Eksempler: "Hva er mer praktisk for deg å betale kontant eller med kort?", "Hvilken dag bør du avtale levering? til i morgen eller til helgen?", "Hvilken batch vil du ta, 500 eller 1000 stykker?" Generelt er metoden enkel du kan komme med mange slike spørsmål for ethvert produkt. Hvis du ikke klarer det selv, spør.
Kritisk måte å fullføre en avtale på
Det andre navnet er det avgående toget. Det er veldig bra når klienten sier at han trenger å tenke på det eller bare prøver å utsette datoen for transaksjonen. Hovedpoenget handler om motivasjon til å foreta et kjøp i dag. Eksempler: "i dag er den siste dagen for kampanjen, ved å kjøpe i dag sparer du XXXXr.", "vi har den siste varen av produktet ditt igjen på vårt lager, produktet er etterspurt i morgen, det vil ikke lenger være tilgjengelig", " kjøper du i dag, så leverer vi det til deg i morgen, så varer det mye lenger» osv. Det er også mange alternativer.
En positiv måte å avslutte en avtale på
Denne metoden egner seg godt dersom det er god kontakt mellom selger og kjøper. Essensen av denne teknikken kommer ned til å oppsummere et positivt resultat av kommunikasjon med klienten. Eksempel: "Så vi har allerede bestemt at dette produktet passer deg med tanke på kvalitet, det har en akseptabel pris for deg, og alt som gjenstår er å diskutere alle detaljene i transaksjonen ..."
Den sokratiske metoden, også kjent som tre JA-metoden
Denne teknikken er egnet for erfarne selgere; Sokrates brukte den for mer enn 2000 år siden. Metoden er basert på enkel psykologi: Hvis en person sier "ja" flere ganger, vil det være vanskelig for ham å si "nei". Eksempel: likte du produktpakken? Liker du fargen på produktet? Er du enig i at dette er det beste alternativet for deg? det siste spørsmålet er direkte om kjøpet så formaliserer vi det? Metoden krever evnen til raskt å velge spørsmål som passer til situasjonen, siden de må stilles umiddelbart etter hverandre, og få raske svar. Denne metoden vil ikke fungere med pauser. Derfor er denne teknikken ikke for alle.
Colombo-metoden
Denne metoden er ikke inkludert i de klassiske metodene for å fullføre en avtale som de forrige, men i visse situasjoner kan den være svært nyttig. Den er god å bruke når klienten har skjermet seg fra deg med falske innvendinger og ingenting kan trenge gjennom ham. Essensen av måten å vise klienten at du gir opp er å få ham til å slappe av. Etter å ha sagt farvel og gått for å stille et oppfølgingsspørsmål, er det eneste målet å høre den sanne innvendingen. Hvilke spørsmål kan du stille? Ja, de mest direkte: fortell meg, hva hindrer deg i å kjøpe nå? hva kan interessere deg? og så videre. Mange klienter som var anspente under kommunikasjonen begynner å føle seg trygge og åpne seg.
Du tar ingen avgjørelse nå
Ofte handler selgerens oppgave om å selge en prøve. Du selger for eksempel et produkt med en kampanjeperiode der kunden kan nekte avtalen. Denne setningen. Jeg bruker det når jeg selger internett hjemme. Kunden fikk en kampanjeperiode med en lav pris på 3-6 måneder. I denne perioden var kostnadene minimale og ved avslag tapte klienten nesten ingenting.
Et utmerket verktøy i dette tilfellet er uttrykket "forstå, du tar ikke en beslutning nå, nå tar du bare produktet til bruk." Med denne frasen fritar du klienten for ansvar.
Video om å lukke en avtale
Avslutningsvis foreslår jeg å se på et eksempel på riktig gjennomføring av en transaksjon.
Filmen «Boiler Room» er en ganske spesifikk film, og vil neppe interessere elskere av estetikk, eller voldelige scener med en haug med lik. Filmen er designet mer for folk som vet hvordan de skal lytte. Men for ledere av aktivt salg og nettverksmarkedsføring kan den anbefales som lærebok.
En smart ung student dropper ut av college og åpner et underjordisk kasino i hjemmet sitt for studenter. En dag vandrer en megler inn i kasinoet sitt og... Å, disse "krokfellene", de samme krokene som fanger folk i forskjellige tvilsomme pyramider og sekter, de fanger også eieren av kasinoet.
anmeldelse av filmen "Boiler Room"
Motivasjon når du ansetter og trener unge meglere, hvordan og hva du skal si, hvordan du stopper, dette er bare et lager av verdifulle råd. Som de sier, den som har ører, han høre. Du kan bruke rådene og vendingene til toppledere, ikke bare når du selger aksjer eller andre aktive salg, men også i copywriting.
Ja, ja, i copywriting, når du skriver "salgsoppslag", eller ganske enkelt interessante bloggartikler, kan du også trygt bruke "hooks". For i motsetning til hva mange tror, selger alle alltid. Enten leser de deg ("kjøp"), eller så "selger de deg et avslag."
Salget vil skje uansett, enten selger du aksjene, eller så selger de deg en dispensasjon.
Oleg gjennomførte mer enn 100 ansikt-til-ansikt-treninger for ledere og ledere i det regionale nettverket. Hver opplæring var rettet mot å løse spesifikke problemer og bidro til salgsvekst og økt motivasjon hos de ansatte.
CB "UNIASTRUM BANK" (LLC) uttrykker takknemlighet til business coach Oleg Shevelev for langsiktig samarbeid og deltakelse i bankens HR-prosjekter.
I løpet av de 4 årene med samarbeid, gjennomførte Oleg mer enn 100 ansikt-til-ansikt-opplæringer for ledere og ledere i bankens regionale nettverk om temaene "Effektivt salg", "Telefonsalg", "Forretningsforhandlinger", "Nettverk: hvordan å knytte nyttige forretningskontakter» osv.
De gjennomførte opplæringsarrangementene bidro til økt salg og oppnåelse av forretningsresultater, økt motivasjon, involvering og lojalitet hos ansatte.
Jeg vil spesielt merke meg det høye praktiske fokuset i hver opplæring på å løse spesifikke problemer bankansatte står overfor.
Opplæringen din ga oss mye ny nyttig informasjon og hjalp oss med å strukturere «rotet» i hodet.
Oleg, på vegne av TDS-Sever LLC, vil jeg uttrykke min oppriktige takknemlighet til deg for opplæringen. Det er veldig enkelt, hyggelig og behagelig å jobbe med deg.
Treningen varte i ca. 8 timer, men de fløy ubemerket forbi. All informasjon ble presentert tydelig, strukturert, uten unødvendig fluff, enkel og forståelig, og samtidig med humor. Noen ting virket åpenbare og kjente, men systematisering av selv eksisterende kunnskap er til stor fordel.
Opplæringen din ga oss mye ny nyttig informasjon og hjalp oss med å strukturere «rotet» i hodet. Det ble umiddelbart klart hva de gjorde galt, hvor de ikke forbedret det, og i hvilken retning de skulle gå videre.
Men fordelene med opplæringen var ikke begrenset til kunnskap. Som et resultat av opplæringen økte ledernes tillit til sine evner og vi fikk alle en stor positiv ladning.Jeg var spesielt fornøyd med din holdning til saken - det virket som om du var mest interessert i de positive resultatene av treningen.
Vi vil fortsette å samarbeide med deg med stor glede!
Vi uttrykker vår takknemlighet til Oleg Shevelev for hans aktive deltakelse i "Start in a Career"-forumet.
Som en del av forumet gjennomførte Oleg en opplæring "Nettverk: hvordan lage nyttige forretningskontakter" (publikum på 200+ personer).
Alina V., prosjektleder "Kompetanseplattform"
Jeg vil takke deg for det gode og høykvalitetsproduktet du tilbyr.
Jeg kjøpte kursene "10 samtaler - 10 salg" og "Superselger" av deg!
Etter å ha studert kursene, vil jeg legge merke til det høye informasjonsnivået og den lakoniske presentasjonsstilen til materialet, når du begynner å se kjente og tilsynelatende forståelige ting fra et litt annet perspektiv.
Høy praktisk orientering av materialet, fullstendig fravær av "vann", positiv energi fra foreleseren. En utmerket løsning - arbeidsboken, som en videokursapplikasjon, lar deg effektivt strukturere informasjonen som mottas. Dette er ikke en notisblokk for deg!))
Oleg S., kjøper av "Super Selger"-kursene, "10 samtaler - 10 salg"
Jeg ble rett og slett overrasket over hvor mye man kan gå frem i prinsippet ved å bruke de foreslåtte teknikkene.
Jeg jobber som leder i et investeringsselskap, og begynte nylig å kombinere stillingen som business coach med en cold calling practitioner. Jeg utvikler meg selvstendig. Faktum er at selskapets aktivitetsfelt er spesifikt, jeg bruker kalde samtaler i arbeidet mitt, det er vanskelig å få en klient til å snakke, målgruppen er kunder med gjennomsnittlig inntekt og over.
Derfor hører jeg veldig ofte avslag, og det er veldig vanskelig å identifisere målgruppen, men Etter å ha sett kurset innså jeg at tilnærmingen til klienten ikke er helt korrekt.
Jeg erstattet taleblokker ved å bruke 3. person-teknikken (leksjon 25) og i tilfelle en innvending - det er ikke interessant, dannet jeg et kort åpent spørsmål... Nå sender jeg frimodig lovende klienter med en gang, jeg begynte effektivt å involvere folk i samtale begynte de å stole mer på meg, og ga mer informasjon.
Det har blitt enklere å filtrere klienter. Etter å ha studert materialene til superselgerkurset, fikk jeg muligheten til å evaluere og sammenligne hvor effektivt arbeidet mitt var strukturert. Jeg ble rett og slett overrasket over hvor mye man kan gå frem i prinsippet ved å bruke de foreslåtte teknikkene.
Dessuten noen øyeblikk endret tilnærmingen til å jobbe med klienter i hodet mitt, prøvde å omorganisere arbeidet for å passe til de foreslåtte teknikkene.
Etter å ha endret taleblokkene klarte jeg å sørge for at flere klienter begynte å stole på det jeg sier, og det ble lettere å skille de som definitivt ikke ville være interessante for meg i nær fremtid. Folk begynte bare å gi meg den informasjonen jeg trengte mer og uten å nøle. Jeg er fornøyd med kjøpet, Oleg la maksimal oppmerksomhet til kjøperen i hvert kurs, og prøvde å forklare alle trinnene som vil hjelpe noen mennesker enkelt å fullføre opplæringen.
Inne i hvert kurs er det tydelig videomateriale, uten unødvendig «vann», en arbeidsbok som lar deg konsolidere materialet. I tillegg venter hyggelige bonuser på hver kjøper. Takk skal du ha.
Salgssjef
Tusen takk for arbeidet som er gjort, materialet er oversiktlig og i en tilgjengelig form. Under hele visningen, kun en behagelig følelse for å studere med materialet og motivere for implementering i arbeidsprosessen din. Jeg fortsetter å studere og øve, for etter bare noen få leksjoner er resultatene synlige, noe som gir et sterkt motiverende «kick».
Salg av laboratoriemøbler, B2B
I Olegs kurs så vi en mulighet til å bringe våre spredte fraser til en klar struktur og oppnå et manus som virkelig ville bli interessant og fengende
Vårt firma er et ungt, aktivt utviklende selskap for effektiv drift og rask utvikling, vi prøver å introdusere avanserte salgsteknologier. Folk har lenge tenkt på å lage manus det er vagt som minner om dialogmanus, med elementer av å jobbe med innvendinger, men ledere er ikke villige til å bruke disse manusene, til tross for teknikkene som har blitt bevist gjennom årene.
På Olegs kurs så vi en mulighet til å bringe våre spredte fraser til en klar struktur og oppnå et manus som virkelig ville bli interessant og fengende (slik at samtalepartneren ikke ville ha lyst til å slutte, et sekund etter starten av samtalen, som satte tennene på spissen - "send alt på e-post ...").
Vi var fornøyd med kjøpet - det er en mal for å fylle ut fraser med våre spesifikke aktiviteter, og videoopplæringer som forklarer hvordan du unngår vanlige feil, og detaljerte instruksjoner om hvordan du gjør manuset ditt virkelig selgende og effektivt
Olga, salgssjef for selskapet "Rusich"
Jeg lærte mye generelt om alle salgsprosesser, spesielt i å gjøre en klient til en promoter
Takket være Superselger-kurset har jeg i stor grad tenkt nytt på måten jeg tilnærmer meg arbeidet mitt som salgssjef.
Jeg begynte å introdusere flere kundeanskaffelseskanaler, dette tillot meg å finne flere "åpne" potensielle kunder. Jeg begynte også å tydeligere identifisere behov med hver samtale til klienten, noe som økte antallet forespørsler om kontrakter.
Jeg hadde ikke forventet at vi i den andre uken etter å ha fullført «Superselger»-kurset ville ha en så høy omsetning av nye kunder.
På Olegs kurs likte jeg den enkle presentasjonen av materialet, informasjonsinnholdet "uten vann", alle aspekter av persepsjon er involvert.
Det er allerede et betydelig antall selskaper som det er inngått avtaler med og forsendelser er utført.
Salget mitt har i det minste doblet seg, ordene ser ut til å komme ut av seg selv og tilpasser seg hver person individuelt.
Jeg bestemte meg for å kjøpe Olegs kurs fordi jeg var interessert i muligheten til å få ekte erfaring fra en mann som spiste hunden i salgsfeltet. Du er virkelig en spesialist som jeg vil etterligne. Det var bare én tvil - om dette ville gi meg det jeg lette etter. Det jeg var ute etter var en profesjonell presentasjon av informasjon.
Det har vært en kvalitativ vekst i arbeidet. Salget mitt har minst doblet seg, ordene ser ut til å komme ut av seg selv og tilpasser seg hver person individuelt.
Definitivt fornøyd! Jeg anbefaler det til alle som leter og ikke finner det!
Nå, mer enn halvparten av tiden, ender samtalen min med beslutningstakeren med en avtale! Den største fordelen med dette verktøyet er dets allsidighet og hastighet på implementeringen. Så langt har jeg mestret bare en tidel av dens evner, men Jeg ser allerede resultater. Teamet mitt og jeg står overfor oppgaven med å øke konverteringen av samtaler til møter, noe som igjen skal bidra til å øke salget. Selvfølgelig, før du kjøpte opplæringsmateriell, var det tvil om at dette verktøyet ikke ville løse problemet, men det ville bare ta tid å kompilere og implementere. Etter å ha mottatt manusene og sett de medfølgende videoene, gjensto imidlertid ikke et spor av tvil. På bare 45 minutter var jeg i stand til å lage et målrettet samtaleskript for å planlegge en avtale, tatt i betraktning detaljene i arbeidet vårt, som har blitt testet i praksis og har bevist sin effektivitet - i mer enn halvparten av tilfellene endte samtalen min med beslutningstakeren med en avtale. Nå gjenstår det bare å lære mine ansatte å bruke manus og øke antall møter. Du kan også lage skript for andre samtaler - for eksempel for å samle inn anbefalinger fra eksisterende kunder, vil dette også være veldig nyttig. Oleg, takk for effektivt verktøy og tilgjengelig presentasjon av materialet, som sparer tid og krefter og gir ønsket effekt.
Bedriftsopplæring om å avslutte avtaler for ledere og ledere.
Et to-timers originalt forretningsverksted fra Dmitry Lukyanov vil hjelpe deg med å lukke 100% av transaksjonene i enhver virksomhet - fra detaljhandel til store bedriftssalg.
Uten dette systemet mister selgerne dine minst 30 % av potensielle avtaler.
HOVEDÅRSAKEN TIL AT LAVT SALG IKKE ER I MULIGHET TIL Å LUKKE TILBUD
Når du ikke lukker, vinner ingen, bortsett fra kanskje konkurrentene dine! Kunden har absolutt ingen fordel av at du ikke stenger, fordi han må fortsette søket etter et produkt, en tjeneste eller løsning på et problem.
Avslutning er salgstrinnet som skiller de som har fra seg de som ikke har.
Å lukke en avtale er trinnet som skiller de som elsker jobben sin fra de som ikke gjør det. Og det er lukking som er forskjellen mellom drømmernes land og landet til de som realiserer drømmer.
_______________________________________________________________
Avslutning = Selg = Vinnende Bytte.
Dette forretningsverkstedet er den eneste helhetlige løsningen for øyeblikket som er rettet mot å lære hvordan man lukker avtaler.
_________________________________________________________
Hvem vil få maksimalt utbytte av forretningsverkstedet:
Salgssjefer
Lukkede avtaler er den viktigste indikatoren på ytelsen til enhver salgssjef. Opplæringen vil redde deg fra feilene til de fleste ledere og hjelpe deg med å oppfylle salgsplanene dine.
Leder for salgsavdelingen
Treningen vil hjelpe deg med å inngå avtaler med kunder som har vært i limbo i lang tid. Du vil være i stand til å øke ditt personlige salg og sette et eksempel for dine ansatte på hvordan du selger og oppfyller salgsplaner.
Bedriftseier
Denne opplæringen vil hjelpe deg med å utvikle en dypere forståelse av temaet lukking av avtaler. Tross alt er det nettopp på grunn av dine lederes manglende evne til å lukke avtaler at du taper penger hver måned.
Enhver person som ønsker å forbedre sine salgsferdigheter.
Hele livet vårt består av salg, og avslutning er den siste fasen av enhver forhandling. Du overbeviser din kone om å dra på ferie - det er å selge; Du overtaler et barn til å spise suppe - og det er et salg. Hver dag selger eller kjøper vi ideene til menneskene rundt oss.
__________________________________________________________
Resultatene du får ved å fullføre masterklassen:
Du vil ha flere lukkede avtaler
Du vil lære å forkorte transaksjonssyklusen
Du vil ha færre "tenkende" kunder
Du vil lære å selge uten rabatter
Lær å øke gjennomsnittssjekken når du avslutter en avtale
Selv 1 avtalelukkingsteknikk fra denne treningen vil betale for investeringen din i denne treningen mange ganger.
Ferdigheten til å lukke avtaler er en ferdighet som vil gi deg penger og jobbe for deg hele tiden.
__________________________________________________________
Treningsprogram.
Hva er "Avslutte en avtale" og "Avslutte en klient"
20 regler for å effektivt lukke en avtale.
8 grunner til at "nærmere" mislykkes
50+ universelle metoder for å inngå en avtale:
___________________________________________________________
Hvis du følger alle reglene du vil lære i dette forretningsverkstedet, øker sannsynligheten for et salg i hvert enkelt tilfelle til 95%
_______________________________________
Slik registrerer du deg:
-> ring på telefon. +7 928 77 077 38
-> privat melding til gruppen
Har du problemer med å finne en bestemt video? Da vil denne siden hjelpe deg med å finne videoen du trenger så mye. Vi vil enkelt behandle forespørslene dine og gi deg alle resultatene. Det spiller ingen rolle hva du er interessert i eller hva du leter etter, vi kan enkelt finne den nødvendige videoen, uansett fokus.
Hvis du er interessert i moderne nyheter, så er vi klare til å tilby deg de mest aktuelle nyhetsrapportene i alle retninger for øyeblikket. Resultater av fotballkamper, politiske begivenheter eller globale, globale problemer. Du vil alltid være oppmerksom på alle hendelser hvis du bruker vårt fantastiske søk. Bevisstheten om videoene vi leverer og kvaliteten deres avhenger ikke av oss, men av de som lastet dem opp til Internett. Vi forsyner deg bare med det du leter etter og krever. I alle fall, ved å bruke søket vårt, vil du vite alle nyhetene i verden.
Imidlertid er verdensøkonomien også et ganske interessant tema som bekymrer mange mennesker. Mye avhenger av den økonomiske tilstanden i ulike land. For eksempel import og eksport av matvarer eller utstyr. Den samme levestandarden avhenger direkte av statens tilstand, det samme gjør lønn og så videre. Hvordan kan slik informasjon være nyttig? Det vil hjelpe deg ikke bare å tilpasse deg konsekvensene, men kan også advare deg mot å reise til et bestemt land. Hvis du er en ivrig reisende, sørg for å bruke søket vårt.
I dag er det veldig vanskelig å forstå politiske intriger og å forstå situasjonen du trenger for å finne og sammenligne mye forskjellig informasjon. Derfor kan vi enkelt finne forskjellige taler fra statsdumaens varamedlemmer og deres uttalelser de siste årene. Du vil lett kunne forstå politikk og situasjonen på den politiske arena. Retningslinjene til forskjellige land vil bli tydelige for deg, og du kan enkelt forberede deg på de kommende endringene eller tilpasse deg våre realiteter.
Her kan du imidlertid ikke bare finne ulike nyheter fra hele verden. Du kan også enkelt finne en film som vil være hyggelig å se på kvelden med en flaske øl eller popcorn. I vår søkedatabase er det filmer for enhver smak og farge, du kan finne et interessant bilde for deg selv uten problemer. Vi kan enkelt finne for deg selv de eldste og vanskelige å finne verk, samt kjente klassikere – som Star Wars: The Empire Strikes Back.
Hvis du bare vil slappe av litt og leter etter morsomme videoer, så kan vi slukke tørsten her også. Vi vil finne en million forskjellige underholdende videoer for deg fra hele planeten. Korte vitser vil lett løfte humøret ditt og holde deg underholdt hele dagen lang. Ved å bruke et praktisk søkesystem kan du finne akkurat det som får deg til å le.
Som du allerede forstår, jobber vi utrettelig for å sikre at du alltid får akkurat det du trenger. Vi laget dette fantastiske søket spesielt for deg, slik at du kan finne den nødvendige informasjonen i form av en video og se den på en praktisk spiller.