Skattekontrolløren kjøpte varene uten kvittering. Salg uten kvittering Når selger har lov til å ikke gi forbrukeren kvittering

Det er han som er engasjert i å beskytte forbrukernes interesser og rettigheter og utfører disse funksjonene på føderalt nivå og ved hjelp av territorielle organer i hver enkelt region. For å sende inn en klage til Rospotrebnadzor, må du huske at den må være begrunnet. Hvis du ikke fikk en sjekk, selv om du var forpliktet, har du rett til å be denne instansen om å foreta en inspeksjon av selgeren for å identifisere et brudd på rettighetene dine. Eksempel på klage til Rospotrebnadzor.doc Det skal bemerkes at Rospotrebnadzor ikke gir bistand hvis du trenger å få pengene tilbake. Slike problemer bør først tas opp direkte med selgeren.

Er det mulig å ikke utstede en kvittering til kjøperen?

Meldinger: 4 Kontakt ved navn Sitat uthevet | Sitat I henhold til artikkel 493 i Civil Code anses en detaljhandelskjøps- og salgsavtale inngått i riktig form fra det øyeblikket selgeren utsteder en kontantkvittering eller salgskvittering eller annet dokument som bekrefter betaling for varene til kjøperen. Kjøperens fravær av disse dokumentene fratar ham ikke muligheten til å henvise til vitneforklaringer til støtte for inngåelsen av kontrakten og dens vilkår.

I samsvar med paragraf 1 i art. 2 i den føderale loven av 22. mai 2003 nr. 54-FZ "Om bruk av kasseutstyr ved kontantbetalinger og (eller) betalinger med betalingskort" alle organisasjoner og individuelle gründere når de selger varer, utfører arbeid eller yter tjenester for kontanter eller ved bruk av betalingskort er pålagt å bruke kassautstyr som inngår i Statsregisteret.

Hvor kan man klage på et salg uten kvittering?

Artikkel 5 i lov nr. 54-FZ sier at organisasjoner og individuelle gründere skal utstede trykte kontantkvitteringer til kjøpere (klienter) når de foretar kontantbetalinger eller betalinger med betalingskort på betalingstidspunktet. Kassekvitteringer skrives ut ved bruk av kasseutstyr (kasseutstyr).

Nå om selgeren selv, som ikke utstedte deg en sjekk, i samsvar med artikkel 14.5.

Hva du skal gjøre hvis du ble solgt utløpte produkter

Viktig

Til tross for at utgåtte varer ikke skal stå i butikkhyllene, er det i praksis ingen som er trygge for dette. I supermarkeder er produkter med utløpsdato vanligvis plassert på et fremtredende sted, og kan da ikke fjernes i tide.

Merk følgende

Les om hva du skal gjøre for innbyggere i Moskva-regionen som på grunn av uoppmerksomhet likevel har kjøpt et produkt som ikke lenger kan brukes, på portalen "I Moskva-regionen". Årsaken til mer enn 30% av sykdommene i Russland er kvaliteten på maten Studer loven Først av alt, ikke vær redd for å returnere varene til butikken.

I dette tilfellet er loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" på din side. I følge loven har forbrukeren rett til, dersom det oppdages mangler ved et produkt, å kreve erstatning av et produkt av samme merke eller refusjon.

Hva skal man gjøre og hvor man kan klage hvis en sjekk ikke er utstedt?

Du kan sende inn en klage ved å bruke:

personlig søknad (eller gjennom en representant)
post (registrert post)
Internett (tjenester fra statlige tjenester og den offisielle nettsiden til Rospotrebnadzor).

Klagen din vil bli vurdert innen en måned, og den må være korrekt utformet og inneholde følgende informasjon:

hvem klager du til?
hvem er du (fullstendige detaljer og kontaktdetaljer)
hvem er lovbryteren (sted, telefonnumre, butikknavn)
hvilke lovregler han brøt, etter din mening (informasjon kan hentes fra loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter").

Det er også veldig tilrådelig å legge ved eventuelle bevis på bruddet til klagen (for eksempel en kopi av korrespondanse med selgeren), og også fullføre den med din egen signatur og dato for forberedelse. Innen 30 dager vil Rospotrebnadzor vurdere klagen din og ta en beslutning om å bekrefte bruddene du har angitt.

Hvor kan man klage på å jobbe uten kasseapparat
Hvor skal man sende inn et brudd: en privat butikk opererer uten et kasseapparat?
Er det mulig å ikke utstede en kontantkvittering?
Beskyttelse av forbrukerrettigheter
Hvordan og hvor kan du klage hvis du ikke har mottatt en kvittering
Forbrukervern uten kkm hvor man kan klage

Hva gjør jeg hvis en sjekk ikke er utstedt? Viktig Tilbake til innhold Når en sjekk ikke er nødvendig I samsvar med føderal lov nr. 54-FZ datert 22. mai 2003, kan individuelle entreprenører ikke bruke kassaapparat i følgende tilfeller:

Yte tjenester til befolkningen med forbehold om utstedelse av passende strenge rapporteringsskjemaer, tilsvarende kontantkvitteringer.
Anvendelse av spesielle skatteregimer: enkeltskatt på beregnet inntekt (UTII) og patentbeskatningssystemet (PTS) ved utførelse av typer næringsvirksomhet fastsatt i paragraf.

Du kan også skrive et brev til Rospotrebnadzor med en klage på butikken på den offisielle nettsiden til tilsynsmyndigheten. Det er forresten verdt å ta bilder av de skadede varene og legge ved disse bildene til brevet.

I tillegg vil Rospotrebnadzor-hotline fortelle deg hva du skal gjøre i en bestemt situasjon, for eksempel hvis forbrukeren ikke er fornøyd med kvaliteten på det kjøpte produktet eller tjenesten som tilbys. Hotline-nummeret: 8-800-100-0004 er åpent alle hverdager fra 10.00 til 17.00 (pause fra 12.00 til 12.45).

Samtalen er gratis fra alle steder i Russland. Pølser uten kjøtt er penger i avløpet: problemet med dårlige produkter i Moskva Hvordan sende inn et krav på riktig måte Krav angående kvaliteten på et kjøpt produkt som har utløpt, kan sendes til butikken skriftlig.

Butikken solgte den uten kvittering, hvor kan jeg klage?

Dermed kan det å ikke utstede kvittering likestilles med brudd på kjøperens rettigheter, siden det griper inn i returen av varene – men faktisk dersom butikken er utstyrt med kameraer eller det var et vitne i nærheten av deg på tidspunktet for kjøp, er selger forpliktet til å akseptere retur av varene. Denne regelen er nedfelt i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", selv om selvfølgelig selve returprosedyren vil være full av vanskeligheter, gitt at få selgere til og med vet om en slik rettighet som er nedfelt i loven.
En kontantkvittering er også noen ganger nødvendig hvis du kjøper varer og tjenester med selskapets midler. I dette tilfellet, siden du må dokumentere pengebruken til regnskapsavdelingen, er en kontantkvittering (eller salgskvittering) bevis på utgifter.
For eksempel salg av aviser, magasiner, is gjennom kiosker, salg av billetter i offentlig transport, kinoer, teprodukter på tog.

Entreprenører og organisasjoner lokalisert på vanskelig tilgjengelige avsidesliggende steder.
Fraværet av et kasseapparat betyr imidlertid ikke at det ikke er noe som bekrefter kjøpet. I stedet for kontantkvitteringer bruker disse personene andre dokumenter (strenge rapporteringsskjemaer). Disse inkluderer ulike billetter, kuponger, kvitteringer, abonnementer osv. Dersom det ikke er kassaapparat, kan kjøper kreve salgskvittering.
Unnlatelse av å utstede det av selgeren vil også være et brudd på gjeldende lover. Når en selger ikke har lov til å gi en kvittering til en forbruker Vanligvis dokumenteres et detaljsalg ved å utstede en kvittering til forbrukeren.

En ny straffeskala for en returnert sjekk for utførte tjenester eller kommersielle aktiviteter ble introdusert ved lov nr. 290-FZ i juli 2016.

Straff for manglende utstedelse av kontantkvittering

For overtredere - individuelle gründere - har bøtene økt med 2-5 ganger. I samsvar med artikkel 14.5, nr. 2 i den russiske føderasjonens kodeks for administrative lovbrudd, er enhver operasjon med å motta midler fra en gründer ledsaget av en sjekk som slås i kassaapparatet, og inntektene fra både de solgte varene og tjenesten forutsatt er tatt i betraktning.

selgeren solgte varene;




		Bøter fra 1500 til 3000 rubler
		Bot 2000 rubler;	Bot 10 000 rubler.
		Bot 2000 rubler;	Bot 10 000 rubler

Kontantoverskudd kan helt legitimt tillates på enkelte dager. Gyldige grunner, i henhold til klausul 2 i Bank of Russia-direktiv nr. 3210-U datert 11. mars 2014, vurderes:

Forbrukeren har ikke salgs- eller kontantkvittering

Ved kjøp av varer utsteder selgeren en kvittering til forbrukeren som bevis på inngåelse av kjøps- og salgsavtale og aksept av penger fra ham som betaling. Av ulike årsaker kan det hende at forbrukeren ikke har kvitteringen: han kan ikke ta den, miste den eller bare kaste den. Fravær av kvittering er en vesentlig hindring for å tilfredsstille forbrukerens krav til selger dersom det oppdages mangler ved det kjøpte produktet.
I samsvar med art. 493 i den russiske føderasjonens sivile kode, med mindre annet er bestemt av loven eller detaljhandelsavtalen for kjøp og salg, inkludert vilkårene for skjemaene eller andre standardskjemaer som kjøperen slutter seg til (artikkel 428 i den russiske føderasjonens sivilkode) , anses detaljhandelskjøps- og salgsavtalen som inngått i riktig form fra det øyeblikket selgeren utsteder en kontantkvittering eller salgskvittering eller annet dokument som bekrefter betaling for varene av selgeren til kjøperen.
I kraft av klausul

Hva er boten for manglende utstedelse av en sjekk (avvist) i 2018

5 ss. 18 i den russiske føderasjonens lov datert 7.02.92 N 2300-1 "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" (heretter referert til som loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter), fravær av kontanter eller salgskvittering eller annet dokument bekreftelse av faktum og vilkår for kjøp av varer av forbrukeren er ikke grunnlag for å nekte å tilfredsstille hans krav. Paragraf 3, første ledd, art. 25 i nevnte lov bestemmer at fraværet av en forbrukers salgs- eller kontantkvittering eller annet dokument som bekrefter betaling for varer ikke fratar ham muligheten til å referere til vitneforklaringer.
Selv om formelt, i henhold til loven om forbrukerrettigheter, ikke fravær av kontanter eller salgskvittering forhindrer inngivelse av krav, er faktisk forbrukeren fratatt muligheten til å beskytte rettighetene sine. Ganske ofte nekter skruppelløse selgere å gjenkjenne varene sine, så det er vanskelig for kjøperen å bevise at varene ble kjøpt fra denne spesielle selgeren.
La oss vurdere hvilke bevis som kan bekrefte det faktum å kjøpe et produkt fra en bestemt selger.
Som den russiske føderasjonens høyesterett antydet, i samsvar med paragraf 5 i art. 18 i lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, art. 493 i den russiske føderasjonens sivilkode, fraværet av en forbrukers kontanter eller salgskvittering eller annet dokument som bekrefter faktum og betingelsene for kjøp av varer er ikke et grunnlag for å nekte å tilfredsstille kravene hans fra selgeren (produsent, autorisert organisasjon eller autorisert individuell entreprenør, importør). I tilfelle en tvist har forbrukeren rett til å henvise til vitneforklaringer til støtte for inngåelsen av kontrakten og dens vilkår, som vurderes av retten sammen med alle bevisene som er samlet inn i saken (klausul 21 i loven). resolusjon fra plenum for Høyesterett i Den Russiske Føderasjon datert 29. september 1994 nr. 7 "Om praksisbehandling av domstoler av saker om beskyttelse av forbrukerrettigheter").
Den juridiske litteraturen bemerker også med rette at vitneforklaring er det vanligste beviset på vareanskaffelse * (1), men ikke det mest overbevisende. Vitneforklaring vurderes av retten i forbindelse med alle bevisene som er samlet inn i saken, og hvis forbrukeren kan bekrefte det faktum å kjøpe et produkt fra en bestemt selger utelukkende med vitneforklaring, vil mest sannsynlig tilfredsstillelsen av hans krav være avvist, siden relevansen og tillatelsen til , påliteligheten til hvert bevis separat, samt tilstrekkeligheten og deres gjensidige sammenheng i det hele (resolusjon fra Federal Antimonopoly Service of the North-Western District datert 14. september 2010 N A52-1361 /2008).
Viktige avklaringer på problemet under vurdering er gitt i seksjon 3 i ordren til MAP of Russia datert 20. mai 1998 N 160 "Om noen spørsmål knyttet til anvendelsen av loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter."
I samsvar med art. 493 i den russiske føderasjonens sivilkode, sammen med salgs- og kontantkvitteringer, dokumenter som bekrefter det faktum å inngå en kontrakt inkluderer også andre dokumenter som bekrefter betaling for varer, for eksempel kan disse inkludere operasjonell dokumentasjon der en merknad om betaling gjøres , salgskvitteringer, garantikort og andre lignende dokumenter (brev fra Federal Tax Service of Russia i Moskva datert 28. mai 2010 N 17-15/056421 "Om prosedyren for en individuell gründer for å returnere midler til kjøperen", datert 2. november 2005 N 22-12/80195 "Om behandling av retur av midler på returnerte kontantkvitteringer", UMNS of Russia for Moskva datert 5. juni 2002 N 29-12/25658 "Om behandling av retur av varer"). I et spesifikt tilfelle kan dette være den opprinnelig utstedte fakturaen (brev fra Department of Taxation and Taxation of Russia for Moskva datert 20. mars 2002 N 29-08/1/12423 “Om bruk av kasseapparater for tidlig avreise av en klient fra et hotell").
Som de regionale domstolene i Omsk og Sverdlovsk og den regionale domstolen i Perm indikerte, i mangel av kontanter eller salgskvittering, kan bevis på kjøp av varer på et bestemt detaljhandelssted være: salgssedler i passet for varene; garantikort; vitneforklaringer. Akseptabelt bevis inkluderer også: ekspertuttalelse; konklusjon av garantiserviceverkstedet om identifiserte feil i teknisk komplekse produkter; en forbrukererklæring til saksøkte med de relevante kravene med et merke som bekrefter det faktum at kravet ble forkynt for selgeren; svar på en klage; bevis som bekrefter forbrukertap ved bruk av et produkt av utilstrekkelig kvalitet.
Det bør huskes at bevisbyrden for det faktum at varene ble kjøpt fra en bestemt selger, i betydningen av paragraf 1 i paragraf 5 i art. 18 i lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter og i samsvar med art. 56 i den russiske føderasjonens sivilprosesskode er tildelt kjøperen. I en av sakene som ble behandlet, inviterte retten derfor saksøkeren til å fremlegge bevis som indikerte kjøp av en antenne i Tekhnosila-butikken for ytterligere å fastslå omstendighetene i saken, men ved rettsmøtet nektet saksøker å legge frem noe bevis, med henvisning til at bevis må fremlegges tiltalte. Hvis saksøkeren ikke klarte å bevise omstendighetene han refererte til for å bekrefte lovligheten av sine krav, hadde retten ingen grunn til å tilfredsstille kravene, og den nektet med rette å tilfredsstille saksøkeren (avgjørelse fra Moskva byrett datert 28. oktober 2010 N 33-31403). Byretten i Moskva handlet tilsvarende i andre saker med lignende omstendigheter (avgjørelse datert 4. oktober 2010 nr. 33-30936).
Effektiviteten til forbrukeren selv med å samle bevis for kjøp av varer fra en bestemt selger tjener til fordel for ham og letter etterfølgende arbeid i retten.
La oss ta følgende eksempel. Saksøker kjøpte salat fra saksøkte, hvor han brakk den ene øvre tann. Umiddelbart etter hendelsen leverte saksøker en skriftlig erklæring til saksøkte om tilstedeværelse av fremmedlegeme i varene som ble solgt til ham, og mottatt erklæring ble registrert av saksøkte. Restaurantadministratoren nektet å undersøke varene, men pengene ble returnert til saksøker, og den resterende salaten ble pakket, forseglet og overlevert til saksøker. I samsvar med konklusjonen av den rettsmedisinske undersøkelsen utført som en del av løsningen av denne tvisten, var det blant restene av salaten en solid grå partikkel på omtrent 5 mm i størrelse med uregelmessig form, som var et fragment av en stein. Retten vurderte kritisk og avviste saksøktes argumenter om at saksøker selv kunne ha puttet en rullestein i restsalaten, siden pakkingen av det biologiske materialet – restsalaten – ble utført av tiltaltes ansatte og forseglet med tilhørende påskrift, underskrift av tiltaltes ansatte og hans segl, brudd på integriteten til emballasjen til det biologiske materialet under En ekspertundersøkelse ble ikke funnet. Saksøkte ble tiltalt til fordel for saksøkeren for hans utgifter til tannhelsetjenester og erstatning for moralsk skade (kassasjonsavgjørelse fra St. Petersburg byrett datert 26. april 2011, nr. 33-61072011).
Dermed må forbrukeren huske at bevisbyrden for å kjøpe et produkt fra en bestemt selger ligger hos forbrukeren selv, så han bør bekymre seg for å samle inn alle nødvendige bevis i tide.

A. Bychkov

Materiale levert av publikasjonen "Financial Newspaper"

Bot for brudd på kontantdisiplin for individuelle gründere og LLCer i 2018

Konseptet med kontantdisiplin kombinerer en rekke normer og begrensninger knyttet til mottak, utstedelse og lagring av kontanter i et foretak, og for ikke-kontante betalinger - deres regnskap som en del av kontanttransaksjoner. Eventuelle manipulasjoner med kontanter, inkludert utstedelse av lønn, aksept av betalinger for varer og tjenester, samt deres rettidige dokumentasjon, kalles kontanttransaksjoner. Settet med normer som er vedtatt som grunnlag for kontantstyring, er ikke etablert av ledelsen av private selskaper, men bestemmes av den russiske føderasjonens lovgivning.

Fin for en retursjekk for LLCer og individuelle gründere i 2018

En ny straffeskala for en returnert sjekk for utførte tjenester eller kommersielle aktiviteter ble introdusert ved lov nr. 290-FZ i juli 2016. For overtredere - individuelle gründere - har bøtene økt med 2-5 ganger. I samsvar med artikkel 14.5, nr. 2 i den russiske føderasjonens kodeks for administrative lovbrudd, er enhver operasjon med å motta midler fra en gründer ledsaget av en sjekk som slås i kassaapparatet, og inntektene fra både de solgte varene og tjenesten forutsatt er tatt i betraktning.

Boten for individuelle gründere for unnlatelse av å utstede en kontantkvittering i 2018 er fastsatt av loven ovenfor og endring 2 til artikkel 14.5 i koden for administrative lovbrudd og utgjør et beløp på ¼ til ½ av kostnadene for tjenesten som tilbys eller varer solgt, men ikke mindre enn 10 000 rubler. I praksis ser det slik ut: hvis en sjekk på beløpet på 200 000 rubler ikke utstedes, vil boten være fra 50 000 til 100 000 rubler, men hvis kjøpesummen bare er 20 rubler, blir boten for en sjekk ikke stanset. i kassen vil være 10 000 rubler.

Bot for fravær av et kasseapparat for individuelle gründere og LLCer

Enhver organisasjon eller individuell entreprenør som foretar pengebetalinger til kunder ved hjelp av kontanter eller bankkort, er pålagt å overlevere kundene en sjekk fra et registrert kasseapparat. Å jobbe uten kassaapparat er rett og slett forbudt. Et obligatorisk kontrolldokument utstedes i tilfeller der:

selgeren solgte varene;

selskapets ansatte leverte betalte tjenester til kunden;

klienten mottok en tidligere bestilt tjeneste.

Hvis en sjekk for de ovennevnte tjenestene ikke utstedes, vil det bli ilagt en bot på arbeidet til organisasjonen eller den enkelte gründeren.

Når du overvåker og overvåker gründeres overholdelse av loven om kassesystemer, overvåker skattemyndighetene oppgjør ved hjelp av elektroniske kasser, vurderer fullstendigheten av dataene levert av organisasjoner og regnskapsføringen av inntekter mottatt av dem. Overtreder vil få bot for manglende bruk av den enkelte entreprenørs kassaapparat, i henhold til Art. 14.5 Kode for administrative lovbrudd i den russiske føderasjonen.

Type administrativ overtredelse	Type straff for en tjenestemann	Type straff for juridiske personer personer og individuelle gründere
Ikke-bruk av kassasystemer i saker etablert av russisk lovgivning	En bot på ¼ til ½ av oppgjørsbeløpet gjort uten bruk av kassasystemer, men ikke mindre enn 10 000 rubler;	Bot fra ¾ kvartaler til hele oppgjøret utført uten bruk av CTT, men ikke mindre enn 10 000 rubler.
Bruk av en CTT som ikke samsvarer med kravene i den nye utgaven av Art. 4 i føderal lov av 22. mai 2003 nr. 54-FZ.	Bot fra 1500 til 3000 rubler;	Bøter fra 5 000 til 10 000 rubler
Brudd på driften av kassaapparater i samsvar med kravene i art. 4.2. "Prosedyren for registrering, omregistrering og avregistrering av kasseapparater" i føderal lov nr. 290-FZ i	Bøter fra 1500 til 3000 rubler	Bøter fra 5 000 til 10 000 rubler.
Unnlatelse fra en organisasjon eller individuell entreprenør i å sende en kassekvittering til kjøper i elektronisk form ved bruk av kasseapparater.	Bot 2000 rubler;	Bot 10 000 rubler.
Unnlatelse av en organisasjon eller individuell entreprenør i å overføre en kassaskvittering til kjøperen på hans anmodning i tilfeller fastsatt ved lov	Bot 2000 rubler;	Bot 10 000 rubler

Alle nye forelegg for manglende bruk av kassaapparater i 2016 trådte i kraft 15. juli 2016, og forelegget for manglende bruk av kassaapparater for enkeltentreprenører i 2018, de såkalte nettkassene, trådte i kraft fra februar. 1, 2017.

Bot for overskridelse av kontantgrensen i 2018

Konseptet "kontantgrense" betyr det maksimalt tillatte beløpet for kontanter i kontanthvelvet, safen eller kassaapparatet til en organisasjon innen slutten av arbeidsdagen. En lignende norm ble introdusert av sentralbanken i Den russiske føderasjonen, men regnskapsavdelingen til et foretak setter sitt maksimum individuelt i begynnelsen av hvert kalenderår.

Kontantoverskudd kan helt legitimt tillates på enkelte dager.

Botebeløpet for en returnert sjekk i 2018 for individuelle gründere

Gyldige grunner, i henhold til klausul 2 i Bank of Russia-direktiv nr. 3210-U datert 11. mars 2014, vurderes:

utbetaling av lønn og ulike typer bistand, men ikke mer enn fem virkedager etter uttak av midler fra selskapets brukskontoer;

Gjennomføring av kontanttransaksjoner som involverer kontanter på ikke-arbeidsdager eller helligdager.

Andre forhold kan ikke tjene som unnskyldning for å overskride grensen og medføre straff.

Loven tillater utvalgte kategorier av kommersielle småbedrifter, bedrifter, organisasjoner og individuelle gründere å kansellere kontantgrensen. For å frafalle det maksimale beløpet, trenger du ikke å ta noen spesielle handlinger; enkel overholdelse av visse standarder i Bank of Russia-direktiv nr. 3210-U datert 11. mars 2014 "Om prosedyren for å utføre kontanttransaksjoner av juridiske personer og det forenklede prosedyre for å utføre kontanttransaksjoner av individuelle gründere og små bedrifter" er tilstrekkelig. ":

begrenset antall personell - ikke overstiger 100 personer i løpet av det siste kalenderåret;

maksimal inntekt for utførte tjenester og solgte varer er ikke mer enn 800 000 rubler, eksklusive merverdiavgift;

deltakelse i den autoriserte kapitalen til andre juridiske personer - ikke mer enn en fjerdedel av aksjen.

Hvis noen av organisasjonene faller innenfor rammen av disse kravene, kan den beholde et hvilket som helst beløp av økonomiske ressurser i kassaapparatet.

Hvilken administrativ straff ilegges ved overtredelse av pengegrensen? Juridiske enheter er gjenstand for straff i form av en bot på 40 000 til 50 000 rubler, individuelle gründere og tjenestemenn (regnskapsfører og leder) er underlagt bøter på 4000 til 5000 rubler.

Hvordan bevise det faktum å kjøpe et produkt fra en bestemt selger hvis kassaapparatet, salgskvitteringer eller annet dokument ikke er lagret? Disse spørsmålene er besvart i materialet publisert på nettstedet til Rosportebnadzor-avdelingen for Altai-territoriet.

Metoder for bevis

Som den russiske føderasjonens høyesterett antydet, i samsvar med paragraf 5 i art. 18 i lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, art. 493 i den russiske føderasjonens sivilkode, fraværet av en forbrukers kontanter eller salgskvittering eller annet dokument som bekrefter faktum og betingelsene for kjøp av varer er ikke et grunnlag for å nekte å tilfredsstille kravene hans fra selgeren (produsent, autorisert organisasjon eller autorisert individuell entreprenør, importør). For å bekrefte det faktum å inngå en avtale og dens vilkår, har forbrukeren rett til å henvise til vitneforklaringer, som vurderes av retten sammen med alle bevisene som er samlet inn i saken.

Basert på rettspraksis, hvis forbrukeren ikke har dokumenter som bekrefter inngåelsen av kjøps- og salgsavtalen, er vitneforklaringer det vanligste beviset på kjøp av varene, men ikke det mest overbevisende. Vitneforklaring vurderes av retten sammen med alle bevis som samles inn i saken.

I samsvar med art. 493 i den russiske føderasjonens sivilkode, sammen med salgs- og kontantkvitteringer, dokumenter som bekrefter det faktum å inngå en kontrakt inkluderer også andre dokumenter som bekrefter betaling for varer, for eksempel kan disse inkludere operasjonell dokumentasjon der en merknad om betaling gjøres , salgskvitteringer, garantikort og annen lignende dokumentasjon. I et konkret tilfelle kan dette være en opprinnelig utstedt salgskvittering eller salgsfaktura.

Basert på rettspraksis, i fravær av et kasseapparat eller salgskvittering, kan bevis på kjøp av varer på et bestemt detaljhandelssted være: salgsmerker i passet for varene; garantikort; vitneforklaringer. Akseptabelt bevis inkluderer også: ekspertuttalelse; konklusjon av garantiserviceverkstedet om identifiserte feil i teknisk komplekse produkter; en forbrukererklæring til saksøkte med de relevante kravene med et merke som bekrefter det faktum at kravet ble forkynt for selgeren; svar på en klage; bevis som bekrefter forbrukertap ved bruk av et produkt av utilstrekkelig kvalitet.

Det bør tas i betraktning at bevisbyrden for det faktum at varene ble kjøpt fra en bestemt selger, i betydningen av paragraf. 1 punkt 5 art. 18 i lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter og i samsvar med art. 56 i den russiske føderasjonens sivilprosesskode er tildelt kjøperen. Effektiviteten til forbrukeren selv med å samle bevis for kjøp av varer fra en bestemt selger tjener til fordel for ham og letter etterfølgende arbeid i retten.

Frister for å sende inn krav

Å løse problemer angående garantiperioder blir vesentlig i forholdet mellom forbrukeren og produsenten (selgeren), siden forbrukeren innenfor de angitte periodene ofte har rett til å fremsette krav vedrørende mangler ved et ikke-matvareprodukt.

Som regel fremsettes krav knyttet til utilstrekkelig kvalitet på varer av forbrukeren innenfor garantiperioden.

Garantiperioden er perioden hvor, i tilfelle av en defekt i produktet, produsenten (selgeren), autorisert organisasjon eller autorisert individuell gründer, importøren er forpliktet til å tilfredsstille forbrukerens krav fastsatt i artikkel 18 og 29 i loven om Beskyttelse av forbrukerrettigheter. Garantiperioden regnes fra datoen for levering av varene til forbrukeren, med mindre annet følger av kontrakten.

I praksis fastslår selgeren ofte at for eksempel med en garantiperiode på 2 år, i løpet av det andre året har forbrukeren rett til å stille et begrenset utvalg av krav (for eksempel kun for utskifting av visse deler, men for andre deler slutter garantien etter 1 år).

Imidlertid er slike vilkår for garantiforpliktelser ofte i strid med loven, siden rettighetene og forpliktelsene til selgeren angående etablering og overholdelse av garantiperioden er klart definert av loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Selger har rett til å etablere en garantiperiode for produktet dersom den ikke er etablert av produsenten. I tillegg har selgeren rett til å påta seg en forpliktelse med hensyn til mangler ved varene oppdaget etter utløpet av garantiperioden fastsatt av produsenten (den såkalte tilleggsforpliktelsen). Selger har med andre ord rett til å forlenge garantiperioden fastsatt av produsenten.

Dermed finner forbrukeren seg i mer gunstige forhold, og loven tillater utvilsomt slike handlinger fra selgeren. Det er en annen sak når situasjonen er motsatt, og selgeren, i strid med gjeldende regler, etablerer en garantiperiode med kortere varighet enn den som er fastsatt av produsenten (for eksempel gir produsenten en garanti på 6 måneder, og selgeren - 30 dager).

I dette tilfellet, uavhengig av perioden fastsatt av selgeren, har forbrukeren rett til å presentere for selgeren eller organisasjonen som utfører funksjonene til selgeren kravene fastsatt i art. 503 Civil Code of the Russian Federation og Art. 18 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", hvis defekter i produktet er identifisert i løpet av garantiperioden fastsatt av produsenten (i dette eksemplet, 6 måneder), og selgeren som begikk en slik lovbrudd er underlagt administrativt ansvar i henhold til del 2 av artikkel 14.8 i koden for administrative lovbrudd i Den russiske føderasjonen, som sørger for ileggelse av en bot på tjenestemenn - fra ett til to tusen rubler; for juridiske personer - fra ti til tjue tusen rubler.

Det må tas i betraktning at i samsvar med paragraf 1 i art. 471 i den russiske føderasjonens sivilkode, begynner garantiperioden å telle fra det øyeblikket varene overføres til kjøperen, med mindre annet er gitt i kjøps- og salgsavtalen.

For sesongvarer (sko, klær, etc.) beregnes garantiperioder fra begynnelsen av den tilsvarende sesongen, hvis begynnelse bestemmes i samsvar med den russiske føderasjonens bestanddeler basert på de klimatiske forholdene til forbrukernes beliggenhet ( Artikkel 19 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter").

For Altai-territoriet beregnes disse periodene som følger:

I tillegg til det klassiske alternativet, når en defekt i et produkt oppsto innenfor garantiperioden, er det også mulige situasjoner når garantiperioden enten allerede var utløpt eller ikke var utløpt på tidspunktet for oppdagelse (identifikasjon) av utilstrekkelig kvalitet på produktet. i det hele tatt levert av enten produsenten eller selgeren.

For varer som det ikke er fastsatt garantiperioder eller utløpsdatoer for, har forbrukeren rett til å stille disse kravene dersom mangler ved varen oppdages innen rimelig tid, men innen 2 år fra datoen for overføringen til forbrukeren. , med mindre lengre perioder er fastsatt ved lov eller kontrakt.

Jeg har rett!

Vær oppmerksom på at i forhold til et teknisk komplekst produkt, har forbrukeren, dersom det oppdages mangler ved det, rett til å nekte å oppfylle salgskontrakten og kreve tilbakebetaling av beløpet som er betalt for et slikt produkt eller kreve å erstatte det. med et produkt av samme merke (modell, artikkel) eller samme produkt av et annet merke (modell, artikkel) med en tilsvarende omberegning av kjøpesummen innen 15 dager fra datoen for overføring av slikt produkt til forbrukeren. Etter denne perioden må disse kravene være oppfylt i ett av følgende tilfeller:

— påvisning av en betydelig defekt i produktet;

— brudd på fristene fastsatt i denne loven for å eliminere produktfeil;

- umuligheten av å bruke produktet i løpet av hvert år av garantiperioden i totalt mer enn tretti dager på grunn av gjentatt eliminering av dets ulike mangler.

Hvis rettighetene dine blir krenket, kan du kontakte de offentlige mottaksavdelingene til Rospotrebnadzor i Altai-territoriet og territorielle avdelinger.

Alle som er involvert i handel vet godt at når du betaler med kontanter, er det obligatorisk å bruke et kasseapparat (kasseapparat). Kontroller utført av representanter for skatteetaten viser imidlertid at ikke alle selgere og kasserere følger denne regelen. Unnlatelse av å utstede en kontantkvittering tilsvarer manglende bruk av CCC, er et grovt brudd og kan medføre administrativt ansvar. Boten for manglende utstedelse av en kontantkvittering i 2017 vil være minst 30 tusen rubler. (for organisasjoner).

Tilstedeværelsen av en kontantkvittering tjener som bekreftelse på faktumet om betaling og kjøp av varer (tjenester) i en bestemt butikk eller spesifikk organisasjon. Bruk av et kasseapparat gjør det mulig å spore det totale beløpet som passerte gjennom kasseapparatet til en handelsbedrift i en viss periode. Unnlatelse av å kvittere er et grovt brudd på forbrukerrettigheter og unnlatelse fra selgers side av å overholde sine forpliktelser om bruk av kassautstyr. Derfor er skatteetaten spesielt oppmerksom på tilgjengeligheten av kasseapparater og utstedelse av sjekker.

Noen selgere er fast overbevist om at kjøperen ikke vil kunne returnere varer av upassende kvalitet dersom han ikke fikk kvittering ved kjøpet. Dette er fullstendig misvisende. Tilstedeværelsen av en kvittering er ønskelig, og ikke en obligatorisk betingelse for å returnere produkter av lav kvalitet. Derfor beskytter unnlatelse av å utstede dette dokumentet ikke mot krav fra kjøpere, men tjener tvert imot som en vesentlig årsak til krav fra regulatoriske myndigheter.

Mulige konsekvenser av brudd

Gjeldende lovgivning gir bot for manglende klarering av en kontantkvittering. Videre regnes manglende samsvar som manglende utstedelse av et dokument, samt bruk for disse formålene av et kasseapparat som ikke oppfyller etablerte standarder eller ikke har bestått obligatorisk registrering.

Boten for manglende utstedelse av kontantkvittering (2017) varierer fra 1/4 til 1/2 av beløpet det var nødvendig å utstede sjekken for (til selgere, kasserere og andre tjenestemenn), og dette beløpet kan ikke være mindre enn ti tusen rubler I sjeldne tilfeller kan mykere tiltak brukes på gründere. For eksempel, hvis han aldri har blitt brakt til administrativt ansvar før, og det ikke ble funnet andre mangler under kontrollen, så kan han for første gang gå av med kun en advarsel.

Faktum om manglende bruk av kasseutstyr og manglende klarering av sjekker kan utelukkende oppdages og bekreftes av skattemyndighetene under revisjonsprosessen. Kjøperne selv kan ikke registrere dette, men det er deres uttalelser til skattemyndighetene og andre regulatoriske organisasjoner som oftest blir årsaken til nøye oppmerksomhet til gründeren og riktigheten av kassaapparatet hans. Hvis forbrukerklager gjentatte ganger bekreftes og brudd påvises ved utstedelse av kontantkvitteringer, kan dette føre til en skatterevisjon på stedet.

Noen ganger utsteder ikke kasserere og selgere en kontantkvittering av egen vilje eller ondsinnet hensikt. Det er tilfeller når kassaapparatet rett og slett går i stykker og ikke kan slå sjekker. Eller kassaapparatet går tom for tape, og det er ingen måte å raskt erstatte det. Lovverket gir ingen innrømmelser eller egne regler for slike situasjoner. Når betaling for varer eller tjenester skjer kontant, skal kjøper uansett få et stemplet dokument. Hvis dette ikke er mulig, bør mottak av kontanter stoppes inntil kassaapparatet begynner å fungere igjen. Ellers regnes manglende sjekk som et brudd og kan medføre administrativt ansvar. Hvis penger allerede er akseptert, og kassabåndet er tomt, kan det raskt erstattes og betalinger kan gjenopptas.

Når kan du ikke utstede en sjekk?

Føderal lov nr. 54-FZ datert 22. mai 2003 åpner for tilfeller der bruk av en individuell entreprenørs kassaapparat ikke er obligatorisk:

Hvis visse tjenester leveres til befolkningen, kan kontantkvitteringer erstattes med godkjente strenge rapporteringsskjemaer.
Hvis en gründer bruker en av de spesielle skatteregimene: UTII eller PSN. Deretter, på kjøpers forespørsel, må han få en salgskvittering eller annet dokumentasjon på mottak av kontanter fra ham.
Hvis typen aktivitet utført av den enkelte entreprenør er nevnt i paragraf 3 i art. 2 Føderal lov datert 22. mai 2003 nr. 54-FZ, (enhver form for beskatning).

I andre tilfeller er bruk av kassautstyr obligatorisk.

Fin for en retursjekk for LLCer og individuelle gründere i 2018

Bot for fravær av et kasseapparat for individuelle gründere og LLCer

selgeren solgte varene;

selskapets ansatte leverte betalte tjenester til kunden;

klienten mottok en tidligere bestilt tjeneste.

Hvis en sjekk for de ovennevnte tjenestene ikke utstedes, vil det bli ilagt en bot på arbeidet til organisasjonen eller den enkelte gründeren.

Type administrativ overtredelse	Type straff for en tjenestemann	Type straff for juridiske personer personer og individuelle gründere
Ikke-bruk av kassasystemer i saker etablert av russisk lovgivning	En bot på ¼ til ½ av oppgjørsbeløpet gjort uten bruk av kassasystemer, men ikke mindre enn 10 000 rubler;	Bot fra ¾ kvartaler til hele oppgjøret utført uten bruk av CTT, men ikke mindre enn 10 000 rubler.
Bruk av en CTT som ikke samsvarer med kravene i den nye utgaven av Art. 4 i føderal lov av 22. mai 2003 nr. 54-FZ.	Bot fra 1500 til 3000 rubler;	Bøter fra 5 000 til 10 000 rubler
Brudd på driften av kassaapparater i samsvar med kravene i art. 4.2. "Prosedyren for registrering, omregistrering og avregistrering av kasseapparater" i føderal lov nr. 290-FZ i	Bøter fra 1500 til 3000 rubler	Bøter fra 5 000 til 10 000 rubler.
Unnlatelse fra en organisasjon eller individuell entreprenør i å sende en kassekvittering til kjøper i elektronisk form ved bruk av kasseapparater.	Bot 2000 rubler;	Bot 10 000 rubler.
Unnlatelse av en organisasjon eller individuell entreprenør i å overføre en kassaskvittering til kjøperen på hans anmodning i tilfeller fastsatt ved lov	Bot 2000 rubler;	Bot 10 000 rubler

Bot for overskridelse av kontantgrensen i 2018