Personellsikkerhet er en nøkkelkomponent i en bedrifts økonomiske sikkerhet. Siden ansatte i løpet av utførelsen av sine offisielle plikter møter forretningspartnere hver dag og hver time, forhandler med dem og inngår kontrakter, må lederen være trygg på at de ansattes handlinger ikke vil sette virksomheten hans i fare. Selskapets sikkerhetstjeneste (SB) kommer til unnsetning, dens arbeid lar deg bli bedre kjent med ansatte og forutse deres handlinger.
Verdensstatistikk viser at omtrent 80 % av skadene på organisasjoners materielle eiendeler er forårsaket av deres eget personell. I løpet av de siste 20 årene har rundt 100 amerikanske banker sviktet på grunn av ansattesvindel. Dessverre kan det ikke sies at i innenlandsk virksomhet er situasjonen annerledes. Det er derfor personalsikkerhetsspørsmål bør forbli fokus for oppmerksomheten til ledere selv (og spesielt) når selskapets finansielle og økonomiske resultater er gode. Toppledere må ha en så fullstendig forståelse som mulig av kvaliteten på «menneskelig kapital» som skaper denne velværen og fungerer også som en bærer av informasjon om selskapet, inkludert konfidensiell informasjon.
Sikkerhetsrådets oppgaver og metoder for å løse dem
Hovedbetingelsene for effektivt arbeid med personell er konsistensen av Sikkerhetstjenestens aktiviteter på ulike områder (intern sikkerhet, informasjonssikkerhet, rettssikkerhet, teknisk beskyttelse, etc.) og tett samhandling med andre strukturelle enheter (med personalavdelingen, spesialavdeling osv.).
Sikkerhetstjenestens oppgave er på den ene siden å identifisere personer som er utsatt for svindel, tyveri, uærlig arbeid, etc., og på den andre siden å fremme opprettelsen av et enkelt team av beviste, samvittighetsfulle ansatte. For dette formålet, organisatoriske og organisasjonstekniske tiltak, er brukt personlige observasjoner og samtaler, samt resultatene.
Ved å organisere sin virksomhet i selskapet på denne måten bør Sikkerhetsrådet bestrebe seg på å gjennomføre sin virksomhet konfliktfri, Men grunnleggende Og kompetent .
Organisasjonsarrangementer utført i selskapet inkluderer:
- regulering av interne bedriftsprosedyrer, inkludert utvikling av regulatoriske dokumenter (ordre, instruksjoner, forskrifter, instruksjoner);
- organisere kontroll over selskapets økonomiske aktiviteter;
- forklarende og pedagogisk arbeid med ansatte (gjennomføring av klasser om å opprettholde forretningshemmeligheter, skissere handlingsmetodene til konkurrenter i forhold til selskapet, etc.);
- forebyggende arbeid med ansatte (identifisering av personer som er utsatt for ulike lovbrudd, forklaring av konsekvensene av lovbrudd osv.).
Organisatoriske og tekniske tiltak inkludere:
- organisere fysisk og teknisk sikkerhet for anlegget (inkludert overvåking av arbeidstiden til ansatte, registrere besøkende, forhindre informasjonslekkasje gjennom tekniske kanaler, etc.);
- analyse av detaljerte utskrifter av samtaler på kontortelefoner, bruk av e-post, Internett for å studere ansattes forbindelser og informasjonsinnhold;
- analyse av bruken av kopieringsutstyr (for å forhindre lekkasje av informasjon som utgjør en forretningshemmelighet);
- overvåke oppførselen til ansatte på steder som ligger i området med åpne CCTV-kameraer.
Personlige observasjoner og samtaler lar deg studere:
- personlige egenskaper til selskapets ansatte;
- trekk ved det psykologiske klimaet i teamet;
- grad av ansattes tilfredshet med arbeidsforhold, lønn mv.
Mål informasjon og analytisk arbeid SB med ansatte - identifisere positive og negative aspekter knyttet til ansattes atferd. Dette arbeidet består av to stadier:
- innsamling og behandling av informasjon;
- analyse og evaluering av informasjonen mottatt for å ta beslutninger om operasjonell ledelse.
Akkumuleringen av informasjon begynner fra det øyeblikket du studerer en persons personlighet når du søker jobb og fortsetter kontinuerlig i løpet av hans arbeidsliv i selskapet. Arbeidstakerens arbeidsdagsplan, særegenhetene ved hans oppførsel under forhandlinger, ved organisering av anbud, ved utarbeidelse og inngåelse av kontrakter, etc. må konstant overvåkes av sikkerhetstjenesteansatte.
Svært nyttig informasjon om selskapets ansatte kan fås under uformelle arrangementer (ferier, rekreasjonskvelder, utflukter, kultur- og sportsarrangementer). I dette miljøet vurderes mikroklimaet i teamet, intelligensnivået, kulturen og personlig oppførsel til ansatte.
Informasjonen innhentet under studiet av selskapets ansatte er formalisert: en analytisk rapport er utarbeidet, som arkiveres i den ansattes personlige fil. Dette lar deg systematisere arbeidet med data. Attesten skal registrere om arbeidstakeren viser uaktsomhet i utførelsen av offisielle oppgaver, tar uprofesjonelle beslutninger, bryter disiplin, er dømt for uredelighet - eller omvendt: viser gode resultater i sitt arbeid, samvittighetsfullt utfører sine plikter, utmerker seg ved høye personlige egenskaper (anstendighet, ærlighet, vilje til å hjelpe kollegaer osv.). Analytisk informasjon bør inneholde konklusjoner innhentet som følge av en vurdering av aktuelle hendelser.
For å gjøre dette arbeidet mer effektivt, er det tilrådelig å bruke automatiserte databaser som lar deg akkumulere og systematisere informasjon for hver ansatt, gruppere den i seksjoner (for eksempel "personer", "organisasjoner", "hendelser", "kontrakter", "kontakter"), og identifisere mønstre . Alle data er sammenkoblet, noe som gjør det mulig å lage et dossier som inneholder pålitelig informasjon.
I arbeid med personell tar Sikkerhetsrådet hensyn til påvirkning av eksterne og interne faktorer som kan påvirke selskapets aktiviteter både positivt og negativt.
TIL eksterne faktorer relatere:
- sosioøkonomisk (forbedring eller forverring av den sosioøkonomiske situasjonen i landet som helhet, virkningen av endringer i samfunnet på arbeidere, arbeidsledigheten, lønnsnivået, etc.);
- politisk (politisk stabilitet eller konflikter i samfunnet, juridiske forhold eller korrupsjon);
TIL interne faktorer relatere:
- organisering av prosessledelse i selskapet;
- lederstil (demokratisk, autoritær, etc.);
- trekk ved intern bedriftskultur.
En sikkerhetsvaktansatt er forpliktet til å merke seg tilfeller av upassende oppførsel av en bedriftsansatt under utførelsen av sine offisielle oppgaver og i forhold til kolleger. Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot følgende fakta:
- brudd på arbeidsdagsregimet (umotivert forsinket arbeid, forlate i arbeidstiden, gå på jobb utenom arbeidstiden, forsinkelser på jobben);
- avhengighet av gambling;
- alkoholmisbruk, narkotikaavhengighet;
- tilstedeværelse av alvorlige personlige problemer og stress.
Vi kan snakke om mulige "risikofaktorer" for en bedrift når følgende observeres i en ansatts oppførsel:
- interesse for spekteret av produksjon og økonomiske spørsmål til selskapet som ikke er en del av hans funksjonelle ansvar;
- urimelig hyppige samtaler og kontakter med organisasjoner og personer som ikke er knyttet til forretningsforbindelser med selskapet;
- drive enhver virksomhet i arbeidstiden som ikke er en del av de funksjonelle pliktene;
- merkbare endringer i kommunikasjonsstilen med kolleger, utseendet av usikkerhet, frykt;
- bruk av utstyr og duplisering av utstyr til personlige formål i ikke-arbeidstid;
- tegn på en plutselig forverring i den ansattes økonomiske situasjon, en kraftig økning i hans personlige utgifter som ikke samsvarer med offisiell inntekt (kjøp av dyre varer, eiendom, etc.).
En av arbeidsformene til Sikkerhetsrådet er studiet av forholdet mellom lederne for strukturelle enheter og underordnede. Bedriften bør utvikle former for overvåking av de ansattes arbeid - arbeidsevalueringskort (aktualitet, kvalitet på arbeidet, kreativitet, initiativ, uavhengighet i beslutningstaking). En sterkt negativ eller oppblåst vurdering av ansattes ytelse krever ytterligere studier og identifisering av årsakene.
Takket være informasjon mottatt fra betrodde personer og i personlige samtaler kan vekteransatte studere det psykologiske klimaet i teamet, ansattes holdning til ulike former for arbeidsinsentiver osv. Vekteren informerer virksomhetens ledelse om sine observasjoner.
Konseptet "økonomisk sikkerhet" inkluderer:
- finansiell sikkerhet (finansiell og økonomisk levedyktighet til selskapet, motstand mot konkurs, solvensnivå, etc.);
- maktsikkerhet (tilgangsregime til selskapets territorium, fysisk sikkerhet for anlegg, personlig sikkerhet for ledelsen, motarbeid mot kriminelle strukturer, samhandling med rettshåndhevelsesbyråer);
- informasjonssikkerhet (beskyttelse av selskapsinformasjon, inkludert konfidensiell informasjon, informasjon og analytisk arbeid med eksterne og interne enheter, business intelligence);
- teknisk og teknologisk sikkerhet (oppretting og bruk av en teknisk base, teknologier og forretningsprosesser som styrker bedriftens konkurranseevne);
- rettssikkerhet (omfattende juridisk støtte for virksomheten til virksomheten, profesjonelt juridisk arbeid med entreprenører og offentlige organer);
- personellsikkerhet (forebygging av negative påvirkninger fra selskapets personell på alle elementer av økonomisk sikkerhet).
Arbeider med kontrakter
Et svært viktig område av Sikkerhetsrådets arbeid for å forhindre materielle skader på selskapet er overvåking av ansatte hvis ansvar inkluderer å inngå kontrakter. Sikkerhetsvaktansatte må ha en god forståelse av de juridiske og økonomiske egenskapene til selskapets aktiviteter for å overholde kravene i de utviklede bestemmelsene og instruksjonene som regulerer funksjonene til hver deltaker i kontraktsprosessen (ansatt, hans leder, regnskapssjef, økonom, advokat, sikkerhetsvakt).
Basert på erfaring vil jeg komme med følgende anbefalinger:
- En ansatt som har fullmakt til å inngå kontrakter, må sørge for at motparten også har riktig myndighet (signaturmyndighet) og dokumenter (pass, entreprenørbevis, lovpålagte dokumenter, statlig registreringsbevis, attest fra statistikkavdelingen, attester, lisenser, arbeidstillatelser mv. .). Det er nødvendig å lage kopier av dokumentene som er sendt inn av partneren og sende dem til sikkerhetstjenesten, som vil studere dem og gjennomføre en revisjon med deltakelse av nyhetsbyråer for å bestemme selskapets pålitelighet.
- Under foreløpige forhandlinger med partnere må du være oppmerksom på:
- forretningshistorien til motpartsselskapet og ryktet til dets topptjenestemenn;
- kompetanse til representanter for motpartsselskapet;
- integritet og nøyaktighet av oppfyllelse av krav i forberedelsesperioden før kontraktsinngåelse mv.
Når du studerer kontrakten, tar Sikkerhetsrådet hensyn til emnet for kontrakten, priser, betalingsprosedyre og ytelsesvilkår. Det er nødvendig å sørge for at den ansatte som er autorisert for kontraktsarbeid oppfyller alle kravene i instruksjonene og svarer riktig på spørsmål angående kontrakten. Det er nødvendig å umiddelbart identifisere inkompetanse (dårlig kunnskap om markedet, manglende evne til å jobbe med kontrakter) og uaktsomhet (overfladisk studie av partneren og fordelene ved å jobbe med ham). Følgende tegn kan indikere bevisste handlinger av egoistiske grunner:
- overdreven hastverk med å utarbeide kontrakter (med motivasjonen "en slik lønnsom partner vil ikke vente," etc.);
- levering av upålitelige eller vanskelige å verifisere data om motparten;
- begrunnelse for behovet for å samarbeide med denne motparten etter anbefaling fra innflytelsesrike personer eller høyere organisasjoner mv.
La oss se på et eksempel på sikkerhetstjenestens arbeid med ansatte som er ansvarlige for kontraktsforhold med entreprenører.
Formålet med studien var avtalene inngått av lederen for strukturenheten til selskapet N og hans stedfortreder i to år med motpartsselskapet (Dream LLC). Kontraktens gjenstand og prisopplegget samsvarte med markedsforholdene, utførelsesprosedyren og kontraktsvilkårene reiste heller ikke mistanke. En analyse av gjenstanden for avtalen viste at Mechta LLC var engasjert i arbeid tilsvarende det som var ansvaret til denne strukturelle enheten i selskapet. I løpet av to år ble kontrakter verdt over 500 tusen UAH inngått med Mechta LLC.
SB sjekket Mechta LLC ved å henvende seg til nyhetsbyråene. Registreringsdatoen for dette selskapet falt sammen med starten av arbeidet til strukturenheten. Antall ansatte i Mechta LLC er to personer, kontoret er registrert på bostedet til en av de ansatte. En analyse av de økonomiske dokumentene viste at beløpene som ble rapportert på regnskapet samsvarte nøyaktig med fakturaene betalt av selskapet N. I den videre undersøkelsesprosessen kunne det fastslås at bedrift N betalte for arbeid som faktisk ble utført av ansatte i dens strukturelle enhet i arbeidstiden. Dermed hadde avdelingslederen og hans stedfortreder merinntekter, og selskapet N led tap. Etter at administrative tiltak ble iverksatt, opphørte den ulovlige ordningen å eksistere.
En annen form for kontroll av kontraktsarbeidet til ansatte er også mulig, for eksempel å gjennomføre en ekspertvurdering av kontrakter (design, vitenskapelig og teknisk, ved utvikling av en bedrifts kredittpolitikk, etc.), som gjør det mulig å bekrefte eller tilbakevise effektiviteten til arbeid med dem og objektiviteten til handlingene til Sikkerhetsrådet.
Et av de viktigste tiltakene for kontroll over personell fra Sikkerhetsrådet i prosessen med selskapets finansielle og økonomiske aktiviteter er samhandling med internrevisjonstjenesten for å verifisere finansielle og økonomiske aktiviteter. Sammen med revisorene undersøker Sikkerhetsrådet brudd som er identifisert under inspeksjonsprosessen som kan forårsake eller allerede har forårsaket skade. Dette inkluderer urimelige utgifter til ulike typer aktiviteter, fordringsdannelse og andre krenkelser. Ved å analysere inspeksjonsdataene identifiserer Sikkerhetstjenesten spesifikke personer som har begått brudd og rapporterer resultatet av kontrollen til selskapets ledelse for å iverksette administrative eller andre tiltak.
I inspeksjonsperioden bruker Sikkerhetstjenesten også materialer innhentet i det daglige arbeidet som indikerer påføring av økonomisk skade i den inspiserte konstruksjonsenheten, som bekreftes eller ikke under denne inspeksjonen.
Sikre informasjon konfidensialitet
Når du arbeider med personell, legger sikkerhetstjenesten stor vekt på spørsmålene om å sikre beskyttelse av konfidensiell og kommersiell informasjon, hvis lekkasje kan skade selskapets interesser. Det er nødvendig å utarbeide en liste over dokumenter og informasjon som er forretningshemmeligheter, forskrifter om systemet for tilgang til slike dokumenter, samt prosedyren for registrering, lagring og organisering av arbeidet med dem. Ved ansettelse, som nevnt i forrige artikkel (Organisering av arbeidet til selskapets sikkerhetstjeneste med personell), instruerer nye ansatte, introduserer dem til reglene for å jobbe med dokumenter som inneholder konfidensiell informasjon og forretningshemmeligheter. Den ansatte skriver under på taushetserklæring.
Som praksis viser, får konkurrenter ofte informasjonen de er interessert i ved å bruke ufullkommenheter eller brudd på forskrifter om beskyttelse av kommersiell informasjon, samt menneskelige svakheter og laster.
Ved å overvåke selskapets ansattes overholdelse av den etablerte prosedyren, kravene til beskyttelse av konfidensiell informasjon og forretningshemmeligheter, identifiserer sikkerhetstjenesten fakta om deres brudd. Til dette formål brukes organisatoriske og tekniske tiltak, samt arbeid med betrodde personer. Ved å analysere årsakene til informasjonslekkasje, må Sikkerhetsrådet foreslå måter å eliminere dem på, samt identifisere personer som kan bidra til slik lekkasje eller direkte overføre kommersiell informasjon til konkurrenter.
La oss gi et eksempel på Sikkerhetsrådets kamp mot informasjonslekkasje. Progress-selskapet har utviklet en langsiktig plan for neste år. Det konkurrerende selskapet Meteor klarte å få tak i dette dokumentet. Ved å utnytte den strategiske informasjonen den inneholdt, oppnådde Meteor bemerkelsesverdig suksess, og tok en del av markedsandelen som tidligere var okkupert av Progress-produkter.
Etterforskningen avdekket brudd ved arbeid med dokumenter som utgjør en forretningshemmelighet. Langsiktig plan er klassifisert som begrenset informasjon. Lederen for strukturenheten brøt forskriften om arbeid med dokumenter som inneholder forretningshemmeligheter fordi han ikke kontrollerte prosessen med å utarbeide og reprodusere materialer. Personer som ikke hadde tilgang til å arbeide med denne kategorien dokumenter var involvert i utarbeidelsen av planen. Ved redigering, kopiering og distribusjon av eksemplarer av den angitte planen til selskapets filialer ble det ikke foretatt noen regnskapsføring av antall overførte eksemplarer, noe som som følge av dette førte til lekkasje av kommersiell informasjon.
Basert på undersøkelsesmaterialet ble det gjort administrative konklusjoner.
Elementer av teknisk beskyttelse
La oss vurdere bruken av regulatoriske tiltak som kontrollerer bruken av Internett og selskapets lokale nettverk. Det er tilrådelig å utarbeide instruksjoner om prosedyren for deres bruk, som vil regulere opptak av ansatte, sørge for frakobling av brukere når de flytter, slutter, etc., samt i tilfelle misbruk av Internett og lokalt nettverk.
Hvert selskap fastsetter også egne selskapsregler for bruk av e-post, som formidles til personell i form av bestillinger og instrukser. Sikkerhetstjenestens oppgave med å overvåke brukere er å oppdage lekkasjer av informasjon som inneholder forretningshemmeligheter. For å løse dette problemet er det nødvendig å samhandle med selskapets IT-avdeling og ha visse programmer (for eksempel for Exchange-servere - Promodag storelog-programmet).
La oss vurdere saken om misbruk av offisielle personlige datamaskiner av en ansatt i Kolos-selskapet. Fra en samtale med betrodde personer (blant de ansatte i automatiseringsavdelingen) ble det kjent at i avdelingen der dokumenter som er forretningshemmeligheter er konsentrert, bryter ansatt N reglene i instruksjonen "Prosedyre for bruk av Internett i Kolos selskap."
Sikkerhetstjenesten registrerte det faktum at N uautorisert installerer hackerprogrammer, har et personlig eksternt modem på arbeidsdatamaskinen, og i tillegg er 70 % av harddiskkapasiteten på PC-en hans okkupert av spillprogrammer.
På forespørsel fra Sikkerhetstjenesten identifiserte automatiseringsavdelingen et uautorisert program installert av ansatt N, som tillot fjernkontroll av flere datamaskiner på nettverket, inkludert tilgang til dokumentasjon som var en forretningshemmelighet.
De ansatte som ble tildelt «administrerte» PC-er antydet i sine forklaringer at når datamaskiner fungerte feil, henvendte de seg til N for å få hjelp som en god «dataspesialist». De visste ingenting om eksistensen av et tilleggsprogram.
I sin forklaring innrømmet ikke N sitt engasjement i installasjonen av hackerprogrammet, og påpekte at datamaskinen der programvareendringene ble oppdaget gjentatte ganger ble brukt av ansatte ved andre avdelinger. Videre etterforskning beviste imidlertid denne ansattes skyld: han installerte et program for å kontrollere andre brukeres datamaskiner uten autorisasjon. Selv om lekkasjen av forretningshemmeligheter ikke var bevist (de installerte programmene ble brukt til spill), ble N straffet.
Avslutningsvis vil jeg spesielt understreke at det er viktig for ansatte i Security Service, sammen med ansatte i HR-avdelingen, å skape en atmosfære av tillit i teamet. Hver pliktoppfyllende medarbeider skal føle seg støttet av arbeidsgiveren og ha mulighet for karriere og faglig vekst. Gjennomføring av arbeid gjennom fullmakter, informere ledelsen om situasjonen i bedriften, ivaretar Sikkerhetstjenesten den økonomiske sikkerheten til bedriften. En atmosfære av mistenksomhet og overvåking er uakseptabelt, det kan ødelegge teamet.
Når konfliktsituasjoner oppstår, vurderer sikkerhetstjenesten dem objektivt og finner kompromisser mellom partene. Å forhindre konflikter mellom ledere og underordnede, mellom ansattes interesser og selskapet bidrar til å redusere risikoen for organisasjonen: redusere antall tyverier, bruk av skyggeordninger og lekkasje av kommersiell informasjon til konkurrenter. Til syvende og sist, for å redusere graden av mulig skade på selskapet fra handlingene til illojale ansatte.
- Personalpolitikk og HR-strategier
Nøkkelord:
1 -1
Hver organisasjon har mange forskjellige informasjonsressurser: kunnskap og ferdigheter til ansatte, kunnskap, unike teknologier, maskinvare og programvare, databaser, dokumentasjon (inkludert de som inneholder konfidensiell informasjon). Lekkasjen av viktig informasjon forårsaker betydelig skade på organisasjonen og kan til og med føre til konkurs. Dette fenomenet er dessverre utbredt: ifølge forskning fra Scarchinform, et selskap som spesialiserer seg på beskyttelse mot informasjonslekkasjer, opplevde mer enn halvparten av de undersøkte selskapene i Russland i 2015 (52 %) lekkasjer av konfidensiell informasjon.
I 2015 registrerte InfoWatch Analytical Center 1505 tilfeller av lekkasje av konfidensiell informasjon. Dette er 7,8 % mer enn i 2014. Hovedandelen av informasjonslekkasjen er personopplysninger og informasjon som har potensiell eller faktisk kommersiell verdi – økonomiske rapporter, immaterielle rettigheter, forretningsplaner, detaljer om spesifikke transaksjoner osv.
I 2015, i 51,2 % av tilfellene, var gjerningsmennene til informasjonslekkasjer nåværende eller tidligere ansatte – henholdsvis 48,9 % og 2,3 %. I mer enn 1 % av tilfellene ble feilen til organisasjonsledere (toppledere, avdelingsledere og divisjoner) registrert. Andelen lekkasjer som oppsto på siden av entreprenører hvis personell hadde legitim tilgang til beskyttet informasjon økte med 3,5 og. p., som utgjør 7,6 %.
Derfor er det av avgjørende praktisk betydning å sikre beskyttelse av personopplysninger og forretningshemmeligheter i personalstyringssystemet. Samtidig skal sikkerhetstiltakene som brukes i organisasjonen for å beskytte mot risikoen for informasjonslekkasje garantere konfidensialitet, integritet, rettidig rapportering og tilgangskontroll. Sikkerhetstiltak inkluderer teknisk, organisatorisk Og ledelsesmessig. I sin tur leveres de av prosedyremessige, fysiske, systemiske, kommunikasjons- og styringssikkerhetssystemer.
I dette kapittelet skal vi se på ledelsesaspektet ved informasjonssikkerhet.
Flere typer hemmeligheter kan nås og kreves beskyttelse samtidig i en organisasjon. I tillegg mottar og bruker dusinvis av tredjeparter konfidensiell informasjon.
Den juridiske definisjonen av konfidensiell informasjon følger av en rekke regulatoriske rettsakter: Den russiske føderasjonens grunnlov, den føderale loven av 27. juli 2006 "Om informasjon, informasjonsteknologi og informasjonsbeskyttelse", den føderale loven av 29. juli 2004 nr. 98 "Om forretningshemmeligheter", dekretet fra presidenten i Den russiske føderasjonen datert 03/06/1997 nr. 188 "Om godkjenning av listen over konfidensiell informasjon", regjeringsdekret av 12/05/1991 nr. 35 listen over opplysninger som ikke kan utgjøre en forretningshemmelighet» mv.
Informasjon generelt er informasjon (meldinger, data) uavhengig av presentasjonsformen. All informasjon er delt inn i offentlig tilgjengelig og den, tilgang som er begrenset i henhold til ulike forskrifter. Begrenset informasjon kan være: dokumentert så og udokumentert. Dokumentasjon av informasjon er en forutsetning for å inkludere informasjon i informasjonsressurser.
Dokumentert informasjon (dokument)- informasjon registrert på et håndgripelig medium med detaljer som gjør at den kan identifiseres. Udokumentert informasjon med begrenset tilgang inkluderer familiehemmeligheter og personlige hemmeligheter, samt hemmeligheten bak stemmegivning og hemmeligheten bak tilståelsen.
Dokumentert informasjon med begrenset tilgang i henhold til vilkårene i dets juridiske regime er delt inn i informasjon klassifisert som statshemmelighet, Og konfidensiell informasjon.
Konfidensiell informasjon, i henhold til presidentdekretet, inkluderer:
- 1. Informasjon om fakta, hendelser og omstendigheter i en borgers privatliv, slik at hans personlighet kan identifiseres (personopplysninger), med unntak av informasjon som er gjenstand for spredning i media i saker etablert av føderale lover.
- 2. Informasjon som utgjør hemmeligheten bak etterforskning og rettslige prosesser, samt informasjon om beskyttede personer og tiltak for statlig beskyttelse utført i samsvar med føderal lov av 20. august 2004 nr. 119-FZ "Om statlig beskyttelse av ofre, vitner og andre deltakere i straffesak" og andre reguleringsrettslige handlinger fra den russiske føderasjonen.
- 3. Offisiell informasjon, tilgang til som er begrenset av offentlige myndigheter i samsvar med den russiske føderasjonens sivile lov og føderale lover (offisielle hemmeligheter).
- 4. Informasjon knyttet til profesjonelle aktiviteter, som tilgangen til er begrenset i samsvar med den russiske føderasjonens grunnlov og føderale lover (medisinsk, notarial, advokat-klient konfidensialitet, konfidensialitet av korrespondanse, telefonsamtaler, postforsendelser, telegrafiske eller andre meldinger, etc.).
- 5. Informasjon knyttet til kommersielle aktiviteter, som tilgang til er begrenset i samsvar med den russiske føderasjonens sivile lov og føderale lover (forretningshemmeligheter).
- 6. Informasjon om essensen av oppfinnelsen, bruksmodell eller industriell design før offisiell publisering av informasjon om dem.
Føderale lover fastsetter vilkårene for å klassifisere informasjon som informasjon som utgjør en forretningshemmelighet, offisiell hemmelighet og annen hemmelighet, forpliktelsen til å opprettholde konfidensialiteten til slik informasjon, samt ansvaret for avsløringen av den. Prosedyren for tilgang til personopplysninger til borgere (enkeltpersoner) er etablert av den føderale loven om personopplysninger.
Informasjon mottatt av borgere (individer) i utførelsen av deres profesjonelle plikter eller organisasjoner i utførelsen av visse typer aktiviteter (profesjonelle hemmeligheter) er underlagt beskyttelse i tilfeller der disse personene er pålagt av føderale lover å opprettholde konfidensialiteten til slik informasjon.
Ved drift av elektriske installasjoner skal sikkerhetsregler overholdes. Systemet med elektriske sikkerhetstiltak gjelder for alt personell som er involvert i service på disse enhetene (installatører, reparatører, ansatte i operativ sektor, etc.).
Installatøren studerer sikkerhetsregler ved drift av elektriske anlegg
Rekkefølgen for anvendelse av reglene:
- Det er forbudt å fravike overholdelse av reglene. I tilfeller der det er umulig å organisere sikkert arbeid, er det nødvendig å informere den nærmeste lederen om alle brudd og funksjonsfeil i driften av elektrisk utstyr.
- Det er uakseptabelt å utføre pålegg som er i strid med reglene og utgjør en sikkerhetsrisiko for personell.
- Ved arbeid med økt fare må det iverksettes ytterligere tiltak for å bedre elsikkerheten.
- Ved ulykker som involverer personskade eller elektrisk støt, fjernes spenningen uten tillatelse.
- Elektriske verktøy, maskiner og mekanismer er gjenstand for testing på foreskrevet måte og i henhold til godkjente kontrollperioder.
Rask service
Operative tjenester ytes av ansatte fra den operative sektoren til lokal- og feltteam.
Funksjoner ved arbeid og krav til arbeidere som utfører vedlikehold av elektriske installasjoner (EE):
- den ansatte må ha tilstrekkelig kunnskap om driftsskjemaer, driftsinstruksjoner og elektriske sikkerhetsstandarder;
En ansatt som overholder elektriske sikkerhetsstandarder ved service på elektrisk utstyr
- vedlikehold av det elektriske utstyret utføres i henhold til en tidsplan godkjent av personen som er ansvarlig for elektroteknikken til bedriften;
- Driftspersonell for individuelt vedlikehold skal ha en tilgangsgruppe på minst 3 ved service av kraftverk inntil 1 kV for kraftverk over 1 kV, gruppe 4 kreves.
- operativt og teknisk personell overtar kreftene til operativt personell under vedlikehold av kraftverket;
- det er forbudt å forlate arbeidsplassen til tjenestens slutt;
- Det er forbudt å fjerne plakater ved inspeksjon av koblingsanlegg, samt å berøre utsatte spenningsførende elementer i elektriske installasjoner;
Hvordan ser advarselsplakatene ut som kreves ved inspeksjon av koblingsanlegg?
- listen over personer som er tatt opp til en enkelt inspeksjon er godkjent av personen som er ansvarlig for elektrisk utstyr;
- Dørene til kraftverket skal alltid være lukket.
Funksjoner ved skiftlevering:
- Det er forbudt å utlevere arbeidsplassen i urenset tilstand eller når det elektriske utstyret er skittent. Ved feil på elektriske anlegg utføres vaktskift etter ordre fra toppledelsen.
- En ansatt i driftssektoren er den som er ansvarlig for sikker drift og sikkerhet av elektrisk utstyr.
- Skifteleder rapporterer ulykker og funksjonsfeil til ekspeditøren.
- Hvis det oppstår overbelastning eller ulykker på linjen, iverksetter skiftlederen tiltak under veiledning av ekspeditøren til energiforsyningsorganisasjonen for å stabilisere situasjonen.
- Det er forbudt å bytte personell på vakt ved akutte situasjoner. Plikten til det nye skiftet ved langvarige ulykker begynner i henhold til ledelsens rekkefølge.
- Før de godtar et skift, må personalet:
- gjøre deg kjent med elektriske installasjonsskjemaer og generelle driftsskjemaer for kraftsystemet;
- ha informasjon om tilstanden til utstyret;
- rapporter omgående eventuelle problemer eller feil i driften av kraftverket;
- samle informasjon om verneutstyr, elektroverktøy og driftsdokumentasjon.
Inspeksjon av utstyr:
- Såle: for ansatte i administrativt og teknisk personell med elsikkerhetsgruppe 4 (5 for kraftverk over 1 kV) og minst 3 for driftspersonell.
Enkeltkontroll av utstyr av en ansatt i administrativt og teknisk personale i 4. elsikkerhetsgruppe
- Driftspersonell har lov til å åpne dører til elektrisk utstyr inntil 1 kV.
- For kraftverk over 1 kV er det forbudt å åpne kammer eller å klatre inne i utstyret alene. Befaringen utføres ved sperrelinjen.
Produksjonsjobber
Verkene skiller seg ut:
- Spenningsavlastning er arbeid som utføres i elektriske installasjoner hvor spenningen fjernes fra spenningsførende deler.
- Uten å avlaste spenningen på spenningsførende deler og i nærheten av dem. Slikt arbeid inkluderer handlinger som utføres direkte på disse delene.
- Uten å avlaste spenningen fra spenningsførende deler som er strømførende. Dette arbeidet utelukker utilsiktet tilnærming av arbeidsfolk og reparasjonsutstyret og verktøyene de bruker for å spenningsføre deler på en viss avstand.
Funksjoner ved arbeid uten stressavlastning:
- Vanskeligheten med å betjene kraftverk av forskjellige spenningsklasser bestemmes av den høyeste klassen.
- Ved arbeid uten spenningsløsing skal laget bestå av minst to personer, hvorav arbeidsutøveren skal ha en elsikkerhetsgruppe på minst 4, resten - ikke under
Et team av utdannede elektrikere som utfører arbeid uten å fjerne spenningen
- Uten å avlaste spenningen er berøring av isolatorene på kraftverket forbudt.
- Under bygging må spenningsførende flater ikke plasseres bak en person eller på begge sider.
- Det er ikke tillatt å bringe lange metallkonstruksjoner inn i koblingsanlegg.
- I elektriske installasjoner over 1 kV brukes masker, hansker og elektrisk isolerende stag for å fjerne sikringer. For kraftverk opp til 1 kV brukes masker kun i tilfeller der sikringskoblinger er åpne.
- Det er forbudt å berøre metalldelene til enhetens hus etter endt arbeid, siden spenning kan påføres uten forvarsel.
- Ved dårlig vær er det forbudt å utføre service på åpne koblingsanlegg (RU). Installasjon i lukket koblingsanlegg ved regn og tåke skjer ved bruk av spesielt verneutstyr.
- Hvis det oppdages funksjonsfeil (deformasjon av isolasjonsoverflaten, skade på lakkbelegg), bør det skadede produktet skiftes ut.
- Det er forbudt å bytte ut ledninger uten å avlaste spenningen i spennene til støttene der ledningene krysser hverandre.
- Loggbøker for alle enheter av elektrisk utstyr som angir tekniske data og nummer som er tildelt dem, føres av den ansvarlige for elektrisk utstyr.
Vedlikehold av kraftverket uten å fjerne spenningen:
- For å organisere arbeid i elektriske installasjoner inntil 1 kV brukes verneutstyr (PP) - gjerdeinnretninger på arbeidsplasser, isolasjonsstativ, hansker etc. Elverktøy skal også utstyres med dielektriske håndtak.
- For objekter over 1 kV benyttes SZ-isolerende strømførende deler. Ved bruk av midler for isolasjon fra bakken, utføres reparasjonsprosessen i samsvar med de teknologiske kartene med alle nødvendige sikkerhetstiltak.
- Når du bruker SZ, er det nødvendig å være spesielt oppmerksom på reglene for sikker drift - hold bare i de tiltenkte overflatene, ikke ta tak i håndtakene i de begrensende ringene, hold verktøyet på en slik måte at det utelukker muligheten for overlapping av elektrisk utstyrsledninger osv., ikke bruk våt SZ.
Nødvendig verneutstyr for å utføre service på kraftverket uten å fjerne spenningen
- I elektriske installasjoner opp til 1 kV er det tillatt å demontere og skifte ut sikringer (plugger) til transformatorer uten å fjerne spenningen. De kan også fjernes i linjekretser som ikke brukes av koblingsenheter.
- I den induserte spenningssonen er arbeid med å reparere ledninger ved å berøre dem tillatt, forutsatt at det brukes en beskyttende beskyttelse og jording påføres ledningen ikke lenger enn 3 meter fra arbeidsmannskapets plassering.
- For å betjene kraftoverføringsledningselementer brukes tau som kastes over eksisterende ledninger på alle sider av spennet. Kablene strammes med jevne bevegelser.
- For å sikre sikkerhet under reparasjoner av ledninger plassert over strømførende kraftledninger, brukes sikkerhetstiltak godkjent av lederen for energioverføringsorganisasjonen: metoder for å forhindre at ledninger faller, etc.
Ansvar
Den som er ansvarlig for arbeidsordren er også ansvarlig for mengden arbeid som skal utføres, arbeidssikkerheten ved kraftverket og kvalifikasjonskravene til alle teammedlemmer og arbeidslederen.
Arbeidsordre kan utstedes av en ansatt i elektrobransjen som er autorisert til det. For å gjøre dette må kandidaten ha en opptaksgruppe på minst 4 i kraftverk inntil 1 kV og 5 i kraftverk over 1 kV.
Det kan også gis en ordre på en rekke arbeider til en person fra det operative personalet med en klareringsgruppe på minst 4.
Teammedlemmer skal følge sikkerhetsregler, spesielle instruksjoner fra produsenten, instruksjoner for bruk og vedlikehold av sikkerhetsutstyret.
Den innrømmende personen plikter:
- være ansvarlig for kvaliteten og sikkerheten ved å utføre arbeidsoppgaver på stedet;
- foreta nødvendige journaloppføringer;
- ha elektrisk sikkerhetsgruppe 3 for kraftverk opp til 1 kV eller 4 for installasjoner over 1 kV;
- i kraftverk inntil 1 kV er det mulig å kombinere denne stillingen med ansvaret til en ansvarlig leder.
Produsenten, utstederen av ordren og ansvarlig leder kan kombinere flere ansvarsområder samtidig. I dette tilfellet skal den elektriske sikkerhetsgruppen ikke være mindre enn det som kreves for en av stillingene.
Listen over personer som kan tilsettes i stillingene som arbeidsleder, leder og ansvarlig person godkjennes av ledelsen i virksomheten og ansvarlig for elektrisk utstyr.
Hvis det oppstår tvil om organiseringen av sikkerheten til arbeidsprosessen, stoppes forberedelsen av stedet.
Ansvarlige ledere har ikke lov til å ta direkte del i den teknologiske prosessen.
Den tilsynsførende ansatte har forbud mot å stoppe tilsyn med arbeidere under utførelsen av arbeidsordren.
I elektriske anlegg inntil 1 kV er det tillatt å utføre pliktene til en tillatelse, en arbeidsleder eller et teammedlem.
På luftledninger (OHPL) av alle spenningsklasser er det tillatt å kombinere ansvaret til den som tillater arbeidet og arbeidet utført av én person.
Utføre arbeid på luftledninger
For militære organisasjoner utføres utvelgelsen av tjenestemenn tilsvarende.
Under aksept av utført arbeid har oppdragsleder samme ansvar som inntakende arbeidstaker. Følgende kontrolleres: installasjonskvalitet, sikkerhet, riktig forberedelse av stedet osv.
Lederen kan velges blant ansatte i elektrosektoren med 5 gr. om elektrisk sikkerhet. For kraftverk inntil 1 kV kreves det ikke oppnevning av ansvarlig leder (ved siden av).
Observatøren må:
- være tilstede under bygging under spesielt farlige forhold;
- ha en gruppe på minst 3;
- overvåke utførelsen av arbeidsgruppens oppgaver og korrekt implementering av sikkerhetstiltak og installasjon.
- utøve kontroll over installasjonen, tilstedeværelsen av en verneinnretning (verneinnretning) og bruk av nødvendig verneutstyr for denne type arbeid.
Produsent:
- Instruerer mannskaper om sikkerhetstiltak for denne elektriske installasjonen. Ansvarlig for implementeringen av de ansatte.
- Overvåker tilstanden til jording, installerte gjerder og annet verneutstyr.
- Må ha en kvalifikasjon på minst 4 for kraftverk inntil 1 kV og 5 for installasjoner over 1 kV.
Prosedyren for å utstede ordre
Bestillingene skal utstedes i 2 eksemplarer. Fyll ut leselig håndskrift. Rettelser, overstrekninger og rettelser er ikke tillatt.
Dokumentet utstedes til teamet umiddelbart før starten av forberedelse og tilrettelegging av arbeidsstedet.
Produsenten er ment å utstede én arbeidsordre per team. For handlinger av samme type kan det utstedes et generelt dokument som angir rekkefølgen av reparasjoner på forskjellige elektriske installasjoner (når du arbeider uten å fjerne spenning).
Hvordan ser en prøvearbeidsordre for elektroarbeid ut?
Innhenting av tilleggsdokumenter er nødvendig ved flytting til neste etasje eller til et bryteranlegg med en annen spenningsklasse.
Ved utførelse av arbeid på elektriske anlegg omfatter laget minst 2 personer - et lagmedlem og en arbeidsutøver. Laget kan ikke omfatte flere enn to personer med tillatelse gruppe 1, forutsatt at for hvert medlem med gr. 3 inkluderte en ansatt med gr. 1.
Ved arbeid på flere koblinger av kabel og luftledninger (kabelledninger og luftledninger) kan det gis én arbeidsordre, forutsatt at det ikke er spenning på de elektriske anleggene og at det ikke er tilgang til andre kraftverk.
Ved endring i antall arbeidende personell, samt utvidelse av arbeidsplassen, utstedes ny arbeidsordre.
Den som er ansvarlig for antrekkene bestemmer sammensetningen av lagene. Arbeidsleder er ansvarlig for arbeidstakernes kvalifikasjoner. Kvalifikasjonene og sammensetningen av teammedlemmene bestemmes basert på omfanget og kompleksiteten til konstruksjonen.
Det er mulig å overføre bestillinger over telefon. I dette tilfellet øker antallet kopier av dokumentet til tre: 2 fylles ut av arbeidsleder, og 1 av utstedelsesansvarlig. Den ansatte som er ansvarlig for å gi ordre, må diktere teksten til dokumentet i form av en telefonmelding. I stedet for visumet til den ansvarlige, er etternavnet hans skrevet på skjemaene og bekreftet av signaturen til personen som mottar bestillingen over telefon. Opptak til arbeid i slike tilfeller gjennomføres i henhold til allment fastsatt prosedyre.
Driftspersonell under tjeneste kan være involvert i utførelsen av arbeid og inkluderes i arbeidsordren uten innføring i driftsloggen.
Hvis driftspersonell kombinerer reparatørenes oppgaver (forutsatt at det ikke er driftsansatte), utstedes to kopier av arbeidsordren. De lagres av den som er ansvarlig for å utstede arbeidsordren og produsenten.
Løyperydning
Før arbeidsprosessen startes, må teammedlemmene advares om faren for at trær kommer i nærheten av kraftledninger.
Trær i forfall bør felles først. For å hindre skader på kraftledninger ved felte stammer, brukes barduner. Umiddelbart før trefelling blir alle medlemmene i laget varslet.
Rydding av en kraftledningssikkerhetssone av et team med ansatte
Trærne felles kun i skjæringsretningen.
Området for felling av trær skal ryddes før prosessen starter. Hvis det er snødekke, rydd to stier (5 m) i fallets retning og vekk fra den på skrå.
Forbudt:
- felling av trær med saging, samt felling av ett tre oppå et annet;
- kutte tørre og råtne enheter;
- la kuttede trær ikke bli felt i pauser;
- klatre i trær for å bli revet;
- stå på falllinjen til et tre;
- gjør kutt til slutten;
- nærme seg en farlig avstand (8 m) til stedet der et tre faller på ledningene;
Utplassering av personell
Utsendt personell omfatter ansatte som utfører arbeid på elektriske anlegg, men som ikke er en del av staben til denne konstruksjonsenheten.
Tillatelse til å jobbe i en virksomhet gis til en ansatt av organisasjonen han ankom på grunnlag av en henvisning (brev) fra avsenderforetaket.
I likhet med en heltidsansatt skal en utsendt arbeidstaker ha et personlig legitimasjonskort, ikke sydd, akkreditert på sitt faste arbeidssted.
Organisasjonen som personellet ble sendt til er ansvarlig for:
- sikkerhet for arbeidet som utføres;
- gi helsebeskyttelse for alle utsendte ansatte;
- overholdelse av personellets tilgangsgruppe med arbeidet som utføres i installasjonen.
De ansatte i virksomheten som driver kraftverket må klargjøre stedet, starte opp og stenge det elektriske utstyret.
Orienteringen gjennomføres av en person fra administrativ og teknisk sektor med 5. gruppe elsikkerhetsklarering, samt med 4. gruppe. operative ansatte.
Gjennomføring av sikkerhetsbriefinger ved drift av elektriske anlegg for utsendte arbeidere
På ankomststedet gjennomgår reisende spesiell instruksjon som tar hensyn til spesifikasjonene til produksjon og elektrisk utstyr.
De ansvarlige for arbeidsordrene må testes på kunnskap om elektriske installasjonsskjemaer som skal repareres. Etter dette føres journal over gjennomføringen av orienteringen i personaljournalen.
Linje reparasjon
Hvis linjen repareres i faser, påføres en jording, og arbeid tillates utført i en avstand på ikke mer enn 20 m fra den. Hvis flere lag jobber på en linje, er ledningen jordet ved hver seksjon.
Ved behov kan personell bevege seg langs kabler (med et tverrsnitt på minst 70 mm 2) og ledninger over 240 mm 2.
Inspeksjon av kraftledninger under harde værforhold, samt i vanskelig tilgjengelige områder, skal utføres av 2 ansatte med en klaringsgruppe på minst 2.
Frakobling av jordingsavløp utføres strengt mens du bruker jordingshansker, først etter jording av lynbeskyttelseskabelen.
Dersom det er nødvendig å stanse trafikken på veiene, tilkalles en representant for transporttjenesten for å regulere bevegelsen av kjøretøy. For normal bevegelse av kjøretøy i nødområder, heves ledningene til ønsket størrelse.
Personell bør ha tavler merket "spenningsforsiktighet" for installasjon i serviceområder.
Forbudt!
- Bytt til traverser med strømførende ledninger under trinnvise reparasjoner.
- Klatre opp på støtter for å inspisere luftledninger (OHPL).
- Gå under kraftledninger om natten.
- Nærmer deg de ødelagte ledningene i en avstand på mindre enn 8 m. I slike tilfeller er det nødvendig å begrense tilnærmingen til ulykkesstedet og forhindre tilnærming av levende organismer frem til ankomst av elektrisk nettverkspersonell.
Organisering av arbeid på kabellinjer, koblingsanlegg (koblingsutstyr) og understasjon (transformatorstasjon):
- Avhengig av arbeidets art kan reparasjoner utføres med eller uten stressavlastning.
- For samme type arbeid, forutsatt at spenningen fjernes og kontakt med andre elektriske installasjoner forhindres, kan det gis én arbeidsordre.
- Det er forbudt å skru på bussstrekningene frem til ferdigstillelse av arbeidsordren.
- Det er mulig å spre det ledende personalet på stedet, forutsatt at flere eller ett teammedlem har en elektrisk sikkerhetsgruppe på minst 3 personer.
- For reparasjoner i reaktoranlegget utstedes arbeidsordre av personellet som betjener dette anlegget.
Vedlikehold av lysarmatur
Ved service på et belysningsnettverk på et teleskoptårn med isolerende ledd, utføres rengjøring av armaturer og utskifting av lyspærer uten å fjerne spenningen. Forutsatt at armaturene er plassert under fasetrådene, tillates service på tretrapper.
Hvis tårnet ikke har isolasjonselement, må alle opphengte ledninger på støtten jordes. Denne typen arbeid kan utføres av personer med en klareringsgruppe på minst 3 personer.
Før du bytter ut ballasten (PAR) eller gassutladningslamper, er det nødvendig å koble ledningen fra det generelle nettverket og utlade kondensatorene. Spenningsavlastning er nødvendig for å organisere arbeid på en frakoblet krets i området med indusert kraftledningsspenning over 35 kV.
Arbeid uten stress er mulig:
- avhengig av avstand fra strømførende deler, produksjon i en høyde over 3 m fra nivået til en persons fot;
- for å rydde ruten fra tregrener;
- med forbehold om bruk av spesielle løftekjøretøy.
Hver luftledning krever en egen ordre, unntatt i tilfeller hvor dokumentet er utstedt for samme type arbeid (for service av flerkretsledninger osv.).
Ved pause i arbeidet til neste dag kan de installerte jordforbindelsene på linjene ikke fjernes. Fortsettelse av arbeidet utføres kun etter å ha kontrollert funksjonaliteten til jordingsenheten.
Video om TB
Sikkerhetstiltak ved arbeid med elektriske installasjoner diskuteres i detalj i denne videoen.
Sikkerhetsregler for drift av elektriske forbrukerinstallasjoner er nødvendige for å oppnå kvaliteten på elektriske nettverk og systemer.
Sikkerhetstrusler ved arbeid med bedriftspersonell oppstår fra:
multi-rolle oppførsel av en person i forhold til ressursene til organisasjonen (besittelse, avhending, bruk);
moralske og etiske holdninger og økonomiske preferanser til en person (motivasjon, profesjonalitet);
- den menneskelige psyken, det vil si egenskapene til hans personlighet (naturen til mellommenneskelige forhold, viljemessige egenskaper).
Formålet med verifisering av ansatte er å minimere risikoen for trusler knyttet til personell i alle stadier av den ansattes "livssyklus".
Arbeidsgiver ønsker å få svar på følgende spørsmål:
om kandidaten til den ledige stillingen har skadelige tilbøyeligheter;
om det er et strafferegister og (eller) under etterforskning;
om han rapporterte opplysninger om tidligere arbeidssteder korrekt;
er han lojal mot ledelsen i selskapet;
har ingen forbindelser med konkurrenter;
om han har kriminelle planer.
Derfor en slik seriøs og konstant oppmerksomhet på den menneskelige faktoren i tiltakssystemet for å sikre trygghet i samfunnet og i organisasjoner.
Historien viser:
araberne inviterte den mistenkte til å berøre det glødende sverdet med tungen. Hvis en person brant tungen, ble han funnet skyldig. Det legges merke til at den skyldiges munn tørker opp og han får en forbrenning;
i Kina brukte de samme prinsipp, bare den mistenkte svarte på spørsmål med tørr ris i munnen. Hvis risen ikke ble våt, ble personen funnet skyldig;
i India ble en rekke ord kalt til den mistenkte, inkludert ord knyttet til forbrytelsen. Personen måtte svare med et hvilket som helst ord og samtidig slå gongen. Legg merke til: når du svarer på et nøkkelord, er pausen lengre, slaget er sterkere;
i Afrika ble mistenkte gitt et fugleegg og bedt om å gi det videre til hverandre. Observert: gjerningsmannen vil knuse det skjøre egget;
I Europa ble "rettslig brød" praktisert - tørt brød. Hvis den mistenkte hadde problemer med å svelge, ble han funnet skyldig;
Ibn Sina (Sentral-Asia) foreslo å observere den mistenktes puls når han listet opp nøkkelord relatert til forbrytelsen. Hvis pulsen ble avbrutt, ble personen funnet å være involvert i forbrytelsen;
Cesare Lombroso (Italia) målte den mistenktes blodtrykk under avhør, og avgjorde dermed hans involvering i forbrytelsen. Det har blitt lagt merke til at løgneren opplever fysiologiske endringer i kroppen (trykk, puls);
Leonard Keeler (USA) registrerte samtidig den mistenktes pust, relative blodtrykk og elektriske aktivitet i huden ved å bruke verdens første polygraf, Keeler.
Disse verifiseringsteknikkene hører ugjenkallelig til fortiden. I moderne organisasjoner er den ledende plassen okkupert ved å sjekke informasjonen gitt av den ansatte om seg selv, inkludert dokumenter. Disse prosedyrene utføres med skriftlig samtykke fra den ansatte på vegne av organisasjonen av sikkerhetstjenesten eller personalforvaltningstjenesten. I dette tilfellet brukes metoden for offisielle forespørsler.
Imidlertid kan direkte kommunikasjon med en person som søker på en ledig stilling, med litt forberedelse og observasjon, gi svar på mange spørsmål, spesielt om samtalepartneren er sannferdig. La oss illustrere dette med eksempler.
Verbal diagnostiske teknikker:
alternativet "fanget i motsetninger." I intervjuet setter du inn spørsmål som har samme betydning, men som er forskjellige i ordlyden. Svarene må stemme overens;
alternativet "anbefaling". De spør direkte hvem av de tidligere ansatte som kunne karakterisere hans personlige og forretningsmessige egenskaper. Med uoppriktighet er forvirring mulig;
"felle"-alternativet. Det stilles en rekke spørsmål angående spesialiteten (språkkunnskaper, datakunnskaper).
Ikke-verbale diagnostiske teknikker:
Alternativet "Gesturer". Å dekke til munnen, ta på munnen, nesen, gni øynene, klø seg i nakken er bevis på vanskeligheter med å svare;
alternativet "avvergende blikk eller hyppig blinking." Hvis en person ikke ser samtalepartneren i øynene mindre enn halvparten av samtaletiden, anses han som uoppriktig;
alternativet "nervøse bevegelser". Hvis en person plutselig begynner å gjøre små ukontrollerte bevegelser (tilpasse klær, frisyre, børste noe, omorganisere små gjenstander, endre posisjon), bør dette varsle deg;
alternativet "heshet og hoste". Å lyve skaper en halsmuskelspasme;
alternativet "øke stemmens klang". Det er generelt akseptert at en stemme med høy klang kommer fra hodet, fra sinnet, og en stemme med lav klang kommer fra hjertet, fra følelser. Hvis en person gjør en innsats for å "konstruere" en frase, stiger stemmen hans (uoppriktighet?);
"uferdige fraser"-alternativet. Personen utelater noen fraser og tar pause etter det. Dette indikerer en intern kollisjon med en hindring i form av informasjon som de ønsker å skjule.
Diagnostisk teknikk under et intervju med en kandidat:
Spørsmålet "Fortell meg litt om deg selv". Vær oppmerksom på hvordan kandidaten presenterer sin biografiske informasjon: understreker ønsket om å jobbe eller snakker om kvalifikasjonene hans, snakker kort, nøyaktig, tydelig, oppfører seg rolig, selvsikkert;
spørsmål "Hvilke vanskeligheter ser du i livet og hvordan takler du dem (hvordan ser du på livet)?" Mulige konklusjoner: pessimist, optimist, vet hvordan man samhandler med mennesker eller ikke;
spørsmålet "Hva tiltrekker oss til å jobbe i denne stillingen?" Samtalepartneren må presentere seriøse og spesifikke argumenter, og ikke vanlige setninger som "Jeg tiltrekkes av et seriøst selskap, vekstutsikter osv.";
spørsmål "Hvorfor anser du deg selv verdig til å ta denne stillingen, hva er dine fordeler fremfor andre kandidater?" Det beste spørsmålet for en kandidat å vise sine viktigste styrker uten falsk beskjedenhet. Det er alarmerende hvis kandidaten her kun opererer med formelle biografiske kjennetegn;
spørsmålet "Hva er dine styrker?" Samtalepartneren gir en begrunnet, spesifikk liste over sine egne styrker som er nødvendige for dette arbeidet. Det er alarmerende hvis du hører verbale klisjeer som: "Jeg er sosial, ryddig, effektiv";
spørsmålet "Nevn dine svakheter?" En smart person vil definitivt presentere sine mangler som fordeler (arbeidsnarkoman - i stedet for: uorganisert);
spørsmålet "Hvorfor forlot du din forrige jobb?" Vanen med konflikt er en stabil egenskap og vil helt sikkert manifestere seg i svaret. Et positivt faktum - samtalepartneren vil understreke de positive grunnene til å forlate (ønsket om å realisere ens evner mer fullstendig);
spørsmålet "Har du mottatt andre jobbtilbud?" Den ansattes oppfatning vil øke dersom det er positiv respons med interesse for denne spesielle jobben;
spørsmål "Vil ditt personlige liv forstyrre denne jobben, som er forbundet med ekstra stress (uregelmessig arbeidstid, lange forretningsreiser)?" Spørsmålet stilles oftere til kvinner i omgåelse av loven, de prøver å pålegge ytterligere strenge betingelser (ikke å utstede sykefravær, ikke å ta ferie uten lønn);
spørsmål «Hvordan ser du for deg situasjonen din om 5 (10) år? Et positivt faktum hvis en karriere er planlagt;
spørsmålet "Hvilke endringer ville du gjort i din nye jobb?" Initiativ er bra hvis du kjenner til problemet, ellers er det tomgang;
spørsmålet "Hvem kan jeg kontakte for tilbakemelding på arbeidet ditt?" Å skjule slik informasjon vil umiddelbart avsløre fraværet av positive anbefalinger;
spørsmålet "Hvilken lønn forventer du?" Dom - "den som ikke kjenner sin egen verdi, vil alltid selge seg selv kort."
Sikkerhetsmetoder inkluderer også aktivitetene til personalforvaltningstjenesten for å vurdere, fremme og stimulere arbeidet til bedriftspersonell.
Sikkerhetsproblemet blir mest akutt under sertifisering, offisielle overføringer, insentiver og løslatelse av arbeidere, det vil si under implementeringen av prosedyrer kjent som personalledelse.
De normative regulatorene for ansattes atferd i organisasjonen er:
bedriftskultur - et verdisystem akseptert i organisasjonen;
personalpolitikk er et system av tiltak og standarder for arbeid med personell.
Sertifisering er en prosedyre for å vurdere en ansatt og ta en beslutning om
dens videre bruk i organisasjonen. I hovedsak er dette en løpende kontroll av den ansatte, hvor følgende vurderes:
faglige ferdigheter (kunnskap, erfaring);
moralske prinsipper (prinsipp, ærlighet);
viljemessige egenskaper (energi, utholdenhet, effektivitet);
forretningskvaliteter (initiativ, uavhengighet, besluttsomhet, flid, effektivitet).
Sertifiseringsmetoder:
biografisk metode for å vurdere ansatte basert på deres biografier og egenskaper;
komparativ metode, eller metoden for standardvurderinger, når de faktiske dataene til en ansatt sammenlignes med den nødvendige (standarden) eller settet med kvaliteter (matrise);
metode for summerte vurderinger med tildeling av betingede poeng for intensiteten av manifestasjon av visse kvaliteter;
en metode for å teste ansatte basert på å vurdere graden av suksess for svar på stilte spørsmål (situasjoner);
spillmetoden, som er en mer kompleks variant av testmetoden, når en ansatt tilbys en problemsituasjon å løse;
rangeringsmetode, når en ansatt er tildelt en viss rangering blant andre personer;
grafisk metode for å konstruere en personlighetsprofil.
Eksperter som deltar i sertifiseringsprosessen, på stadiet for å ta en beslutning om å vurdere en ansatt, bruker følgende metoder:
enkelt: flertallsprinsipp, diktatorprinsipp;
kompleks: Delphi-metoden (multi-runde), Pareto-prinsippet (det tas en beslutning som er ulønnsomt for alle å endre), Cournot-prinsippet (avgjørelsen er rasjonell og krenker ikke alles interesser), Edgeworth-prinsippet (den optimale løsningen blant koalisjoner av eksperter).
Sertifiseringsresultater, sammen med personopplysninger, er inkludert i den ansattes database (dossier), og gir et risikominimeringsregime.
Karrieretrekk er gjennomføring av tiltak definert som en ansatts karriere. Karriere - avansement av en ansatt opp på karrierestigen: endring i yrke, spesialitet, kvalifikasjoner, status (stilling), rolle (ansvar).
En karriere realiseres i form av vertikale og horisontale bevegelser av en ansatt innenfor eller utenfor organisasjonen.
Vertikale bevegelser er ledsaget av endringer i posisjon, horisontale bevegelser er ledsaget av endringer i arbeidets art og innhold.
Karrieremodeller som sikrer nøytralisering av risikoen for ansattes demotivering:
"stige" - en ansatt bruker en fast mengde tid på hvert trinn på karrierestigen;
"slange" - konstant bevegelse av en ansatt i organisasjonen;
"Crossroads" - bevegelsen til en ansatt basert på resultatene av sertifisering som utføres regelmessig.
Karriereutviklingsproblemer som øker risikoen for trusler knyttet til den ansattes personlighet:
i begynnelsen av en karriere: et sammenstøt av initiativ og rutine, misnøye på grunn av manglende evne, feil vurdering av ens rolle, funksjoner, feil vurdering av lederen;
midt i karrieren: mangel på ledige stillinger, intern permitteringseffekt.
Forutsetninger for risikonøytralisering: realistisk informasjon om arbeid, proaktive ansettelser, større autonomi.
Personaloppsigelse er en prosess som tar sikte på å avslutte et arbeidsforhold.
Sikkerhetsforhold:
garantier for ikke-distribusjon av konfidensiell informasjon;
garantier for en lojal holdning til bedriften og ledelsen etter oppsigelse.
Metoder for å jobbe med en oppsagt ansatt:
på initiativ fra den ansatte - i form av et "endelig intervju", der de sanne årsakene til oppsigelse, flaskehalser i organisasjonen avsløres, og det gjøres et forsøk på å påvirke den ansattes beslutning om å slutte;
men på initiativ fra administrasjonen - i form av å overføre en melding om oppsigelse (offisielt stadium). Når en ansatt blir permittert eller en organisasjon stenges, etter en offisiell melding, blir den oppsagte medarbeideren konsultert med mulig bistand til egenvurdering og ansettelse;
ved pensjonering - i form av gradvis forberedelse av den ansatte til pensjonering med en påfølgende overgang til en fleksibel arbeidsplan, rådgivning, veiledning.
Reduksjonsstyringsprogrammer (utgivelsesplanlegging for ansatte), inkludert:
rettidig bevegelse av arbeidere i bedriften;
forebyggende omskolering av arbeidere;
oppsigelse av ansettelser for ledige jobber;
sosialt orientert utvalg av kandidater til oppsigelse.
Typer programmer som reduserer risiko:
"gyllen fallskjerm", oppsigelse av en ansatt med økonomisk støtte for å starte egen virksomhet;
"graceful age", oppsigelse av en ansatt for pensjonering flere år tidligere med utbetaling av pensjon fra selskapets midler;
«fortrinnsvindu», oppsigelse av en ansatt innen en viss periode (innen flere måneder) mens mange av de sosiale godene som gjelder for virksomheten beholdes.
Incentiv - belønning av en ansatt basert på resultatene av arbeidet eller under arbeidsprosessen. Formålet med insentiver er å gi en gitt medarbeider motivasjon til å jobbe. Stimulering er basert på administrative, økonomiske, sosiopsykologiske metoder.
Administrative er bygget på grunnlag av bruk av normativt etablerte metoder for straff og belønning. Kun fokusert på formelle organisasjoner og formelle relasjoner. Administrative metoder for avstraffelse forårsaker en naturlig reaksjon på å flykte fra straff og er kun effektive for arbeidere med lave arbeidskvalifikasjoner og en svekket arbeidsbevissthet. Administrative metoder for insentiver er effektive, men ikke fleksible nok. Den forventede oppmuntringen tas for gitt. Ulempen med administrative metoder er et begrenset sett med metoder for å påvirke arbeidstakeren, høy treghet og subjektivitet.
Økonomiske metoder bruker teknikker som skaper positiv og negativ motivasjon. Basert på resultatene av den økonomiske aktiviteten til den ansatte og organisasjonen som helhet. Nøytral til karakteren av sosiale relasjoner i gruppen. Effektiv for alle kategorier arbeidstakere. Utvalget av metoder for å påvirke en ansatt er bredt. Karakteristiske trekk er effektivitet, evnen til å etablere en direkte forbindelse "arbeid - lønn" (forening "rettferdighet/urettferdighet").
Sosiale og psykologiske metoder er basert på et system av verdier nedfelt i normene for bedriftskulturen til organisasjonen og de moralske standardene til samfunnet som helhet. De brukes til å skape selektiv arbeidsmotivasjon for visse kategorier av arbeidere. Ineffektiv for personer med alvorlig økonomisk og avvikende atferd. Fokusert på uformelle relasjoner i organisasjonen. Utvalget av metoder er uvanlig bredt. Veldig rask. Oppfatning avhenger av lederens personlighet og den sosiale statusen til den ansatte.
Sosiale og psykologiske trekk ved insentivsystemer:
Tidslønn.
Fordeler - prostata, med tanke på de individuelle egenskapene til den ansatte, muligheten for sammenligning (analogt). Ulemper - byråkrati, mangel på direkte forbindelse med resultatene til bedriften som helhet. Konsekvenser av bruk: konformisme og upersonlighet i teamet, fremveksten av en "sump" eller militant minoritet, utviklingen av "intern oppsigelse"-syndromet blant en rekke ansatte, en økning i frustrasjon (irritasjon), tilfeller av smiger, intriger , «utpressing» av lønn og bonuser. Et psykologisk "rettferdig" bonusbeløp er 30 % av lønnen (tariff).
Stykklønn.
Fordeler - å ta hensyn til personlige resultater, evnen til å bruke arbeidsstandarder. Ulemper: begrenset anvendelse, fokus på kvantitative resultater, negativ innvirkning på nivået av profesjonalitet og lagånd i gruppen. Konsekvenser av søknad: nedgang i faglige kvalifikasjoner, vanskeligheter med å danne en lagånd i gruppen, regelmessige konflikter i arbeidsfordeling og beregning av inntjening. Prisen oppfattes som en "utdeling".
Variable lønnssystemer.
Fordeler - fleksibilitet, regnskapsføring av økonomiske resultater, mulighet for sammenligning (fakta/grunnlag). Ulemper: subjektivitet, kompleksitet i oppfatningen, mangel på regelverk. Konsekvenser av bruk: dannelsen av autoritarisme under dekke av demokrati, muligheten for følelsesmessige utbrudd og hard lobbyvirksomhet for størrelsen (betingelsene) for betaling, økende ustabilitet i gruppen. Belønninger er effektive i form av bonuser (gaver).
Kompetansebaserte betalingssystemer.
Fordeler - tar hensyn til individuelle evner og ambisjoner.
Ulemper: vanskeligheter med å vurdere og oppfatte, mangel på regelverk. Konsekvenser av bruk: fremveksten av "intellektuell ballast", lagdeling i gruppen, proteksjonisme, opprettelse av en konfliktsituasjon.
Det psykologisk begrunnede nivået av forskjeller i betaling er opptil 20 %.
Betalingssystemer som bruker "sosiale pakker".
Fordeler - enkelhet, høy sosial effekt, mulighet for sammenligning (i analogi). Ulemper - utviklingen av uformelle relasjoner av "hazing"-typen med svakheten til fagforeningen - et skritt mot autoritarisme. Den psykologisk oppfattede kostnaden for den "sosiale pakken" er fra 10 % av reallønnen.
Generelle insentivregler for å sikre sikker oppførsel av personell:
tilgjengelighet (jeg kan tjene like mye!);
håndgripelig (bonus på minst 20 % av lønnen, lønn større enn mulig skade fra tyveri)”;
minimalt gap mellom resultater og betaling i tide (manglen på insentiver blir kompensert av tyveri);
en kombinasjon av insentiver og straffer;
en kombinasjon av materielle, sosiale, psykologiske insentiver.
I det overveldende flertallet av tilfellene er grunnlaget for ansattes destruktive atferd elementær uvitenhet fra ledelsen om ansattes motiverende holdninger.
La oss vurdere prinsippene for en trinnvis konstruksjon av en modell for å sikre sikkerheten til en industribedrift (stort logistikkkompleks), som består av flere moduler som er karakteristiske for et gitt aktivitetsfelt.
Først, la oss beskrive dette imaginære objektet:
- stor eiendom;
- består av et administrasjonskontor og produksjonslokaler - flere terminaler, hvorav noen har spesielle miljøforhold for visse typer varer;
- hver terminal har dyre anleggsmidler: stativer, et automatisert lastesystem og et datasystem for registrering av varebevegelser;
- det totale volumet av varer i lagring er opptil 20 milliarder rubler, den daglige bevegelsen av varer (mottak - utgivelse) er minst 200 millioner rubler;
- Hver terminal har flere laste- og losseporter;
- staben består av 300 personer.
Av beskrivelsen av logistikkkomplekset følger det at dette er et stort eiendomsanlegg, utstyrt med dyrt utstyr og som utfører logistikkbehandling av dyre varer som tilhører kunder. En virksomhets potensielle risiko er primært knyttet til operasjonelle. Av disse fremhever vi trusselen om tap av materielle eiendeler på grunn av brann, annen naturkatastrofe eller tyveri. Vi forstår at risikoen for en mulig brann og tyveri av materielle eiendeler faller inn under kategorien potensielle risikoer, men vi vet godt at hvis vi ikke iverksetter passende tiltak, vil negative konsekvenser (i form av direkte skade) mest sannsynlig oppstå. . Vi vil motvirke trusler med fysiske, tekniske og tekniske sikkerhetstiltak. Dette innebærer at anlegget skal være utstyrt med et omfattende teknisk beskyttelsessystem, inkludert brannslokkeanlegg, beskyttelsessystem mot inntrenging fra uvedkommende, adgangskontroll og styringssystem (ACS), samt alarmsystem. Dette systemet vil bli administrert og reagert på alarmsignaler av den fysiske sikkerhetstjenesten til anlegget, i samarbeid med brannslukningstjenestene til departementet for den russiske føderasjonen for sivilforsvar, nødhjelp og katastrofehjelp (EMERCOM of Russia) og privat sikkerhet fra innenriksdepartementet. Hvis de beskrevne tiltakene overholdes, kan logistikkkomplekset og varene i det forsikres.
Men det er ikke alt, komplekset driver et datasystem for registrering av bevegelse av varer, som under moderne forhold må være pålitelig beskyttet mot mulige hackerangrep og andre lovbrudd innen datainformasjon. Risikoer innen informasjonssikkerhet skal minimeres ved å iverksette nødvendige tiltak for å beskytte mot eksterne og interne trusler på dette området. De vil være mangefasetterte og omfatte tiltak for programvare, nettverk, maskinvarebeskyttelse, tiltak for å beskytte avbruddsfri strømforsyning, tiltak for å beskytte mot mulige forsøk på å trenge inn i systemet fra utsiden, samt mot mulige hendelser fra selskapets personell. . I tillegg vil tiltak på dette området være rettet mot å beskytte andre funksjoner.
Personalet i logistikkkomplekset består av 300 personer, hvorav de fleste er engasjert i forskjellig arbeid med materielle eiendeler. Ledelsen av foretaket er interessert i det faktum at dette er kvalifiserte spesialister, blant dem er det ingen personer med kriminelle tilbøyeligheter. Denne tilstanden oppnås ved tiltak innen foretakets personellsikkerhet, som gjør det mulig å unngå å ansette uønskede personer og overvåke personell for å forhindre egoistiske krenkelser og minimere deres mulige negative konsekvenser.
I tillegg kan logistikkkomplekset ha motparter hvis forretningsomdømme og integritet ved oppfyllelse av kontraktsforhold er av grunnleggende betydning for denne virksomheten. Denne trusselen faller inn i kategorien typiske fenomener innen forretningsforbindelser: den kan være assosiert med motpartens ikke-obligatoriske oppførsel når det gjelder å overholde kontraktsforpliktelser, mangelen på intensjon om å fullt ut og med det nødvendige kvalitetsnivået oppfylle vilkårene i kontrakten, eller hensikten om å begå svindel eller andre ulovlige handlinger. For å minimere slike risikoer, må vårt selskap iverksette tiltak for å sikre økonomisk sikkerhet. Disse tiltakene kan være mangefasetterte, fra å kontrollere og overvåke motparter til å beskytte foretaket mot ulovlig økonomisk virksomhet og drive forretningsmessig (konkurransedyktig) etterretningsvirksomhet.