Raportați despre practică folosind exemplul Svyaznoy-Logistics JSC

Introducere…………………………………………………………………………………………….3

1. Informații generale despre SA „Svyaznoy-logistics”…………….4

2. Istoria CJSC Svyaznoy-Logistics……………………………………………………....5

3. Indicatori de performanță financiară ai CJSC „Svyaznoy-logistics”……………………………………………………………………………………………………..….. 8

4. Structura organizatorică a CJSC Svyaznoy-logistică……………..9

5. Analiza politicii de personal a CJSC Svyaznoy-Logistics……..18

6. Domenii prioritare de activitate ale CJSC Svyaznoy-logistics…………………………………………………………………………………………………….23

Concluzie………………………………………………………………………..30

Referințe………………………………………………………………….31

Introducere
Practica industrială face parte din curriculumul prevăzut de specialitatea „Managementul organizațiilor”. Stagiul a avut loc în perioada 1 iunie 2014 - 1 septembrie 2014 la întreprinderea Svyaznoy-logistics CJSC. Principalul tip de activitate economică a acestei întreprinderi este comerțul și activitatea antreprenorială.
Scopul practicii industriale este consolidarea cunoștințelor teoretice în domeniul managementului.
Sarcini:
- explorarea informațiilor generale despre organizație;
- studiază istoria organizației;
- studiază structura organizatorică a companiei
- analiza indicatorilor de performanta financiara
- studiaza politica de personal a organizatiei;
- elaborarea recomandărilor de propuneri.

1. Informații generale despre CJSC Svyaznoy-logistică
Societatea pe acțiuni închisă „Svyaznoy-logistics” a fost înregistrată la 29 noiembrie 2004 de către Inspectoratul interdistrital al Ministerului Fiscal al Rusiei nr. 46 pentru Moscova, certificat de intrare în Registrul de stat unificat al persoanelor juridice pentru OGRN nr. 1047796913735 din data de 29 noiembrie 2004.
Denumirea completă a companiei în limba rusă este Societatea pe acțiuni închisă „Svyaznoy Logistics”.
Denumirea prescurtată a companiei în limba rusă este CJSC Svyaznoy-logistics.
Locația și adresa poștală a Companiei este 115280, Moscova, st. Leninskaya Sloboda, 19 ani.
La 31 decembrie 2013, capitalul autorizat al Companiei este de 1.100.000.000 (un miliard o sută de milioane) de ruble.
Capitalul autorizat al Societății este împărțit în 110.000 (o sută zece mii) acțiuni ordinare nominale necertificate, cu o valoare nominală de 10.000 (zece mii) de ruble fiecare.

2. Istoria companiei Svyaznoy-logistică CJSC
Svyaznoy este un lanț federal de vânzare cu amănuntul specializat în vânzarea de servicii de operator de telefonie celulară, echipamente de comunicații personale, accesorii, echipamente portabile audio digitală și fotografică.
Data înființării societății este considerată a fi 9 octombrie 1995. De la înființare și până în 2002, activitatea principală a grupului a fost comerțul cu ridicata de telefoane DECT și echipamente audio personale. Începând cu un capital de lucru minim, Compania într-o perioadă scurtă de timp a devenit o întreprindere comercială mare și în creștere rapidă. Până în 2000, au fost semnate contracte directe cu producători de top de echipamente audio personale și echipamente de comunicații, precum Siemens, Motorola, Philips, Ericsson etc. Până la începutul anului 2002, compania a reușit să ocupe o poziție de lider - cota de piață în comerțul angro. vânzările de echipamente audio și telefonie au ajuns la 10%.
Ca urmare a evaluării perspectivelor de dezvoltare a pieţei vânzărilor de telefoane mobile, în anul 2001 a fost luată o decizie strategică de concentrare a eforturilor în dezvoltarea vânzărilor cu amănuntul. La 23 aprilie 2002, a avut loc lansarea oficială a unei rețele de centre de comunicații mobile sub marca Svyaznoy. Până la acest moment, compania avea 81 de puncte de vânzare cu amănuntul.
După lansarea mărcii Svyaznoy, rețeaua de retail a companiei continuă să se dezvolte rapid și nu numai în Moscova și regiunea Moscovei. În toamna anului 2002, primele centre de comunicații mobile Svyaznoy s-au deschis la Sankt Petersburg. Până la jumătatea anului 2003, în capitala de nord existau deja 25 de puncte de vânzare. Următoarea etapă a dezvoltării extinse a lui Svyaznoy este deschiderea de magazine în Nijni Novgorod.
Până în 2004, rețeaua Svyaznoy includea deja 292 de centre de comunicații mobile. Anul acesta a fost un punct de cotitură pentru piața de retail mobil. Lanțurile de retail au început să se dezvolte activ în regiuni, să dezvolte noi teritorii și să își schimbe politica de sortiment. Svyaznoy a decis să se diferențieze în direcția tehnologiei digitale portabile și să creeze un proiect unic pentru piața rusă - galeria Svyaznoy 3 de tehnologii digitale. În aceste showroom-uri au fost lansate pentru prima dată camere digitale și playere, laptopuri și televizoare portabile, precum și oportunități unice de acces deschis clienților la bunuri și de tipărire a fotografiilor digitale de pe orice suport.
Până în 2007, numărul total de centre de comunicații mobile Svyaznoy a fost de peste 1.400 în 282 de orașe ale Federației Ruse. După ce a deschis primul salon din Orientul Îndepărtat în august 2006, compania și-a finalizat extinderea regională globală - acum există centre de comunicații mobile în fiecare regiune a Rusiei. La sfârșitul anului 2006, cota de piață a rețelei Svyaznoy de centre de comunicații mobile din Rusia era de 14,6% în ceea ce privește numărul de telefoane GSM vândute.
La sfârșitul anului 2007, Grupul de companii Svyaznoy includea 1.577 de magazine de vânzare cu amănuntul în 389 de orașe din Rusia, iar până la sfârșitul anului 2008, Svyaznoy avea deja 1.823 de magazine în 2 formate - centrele de comunicații mobile Svyaznoy 4 și Svyaznoy 3 galerii de tehnologie digitală - 17 galerii52 magazine în 455 de orașe ale Federației Ruse și 71 de magazine în Republica Belarus...
Concluzie
Ca urmare a stagiului, cunoștințele teoretice dobândite în cadrul cursului „Managementul organizațiilor”, precum și disciplinele conexe, dobândirea de competențe practice în domeniul gestionării unui anumit domeniu de management, precum și dobândirea de practici practice. au fost aplicate şi consolidate competenţele din specialitate.
În cadrul pregătirii practice, s-au consolidat cunoștințele teoretice dobândite în timpul pregătirii. Rezolvarea problemelor practice a făcut posibilă stabilirea modului în care, de fapt, la o anumită întreprindere, problemele de conducere a unei organizații sunt rezolvate.
În timpul redactării acestui raport de stagiu, am analizat și principalele probleme legate de sistemul de management al personalului. În urma analizei, s-a dovedit că Svyaznoy Logistics CJSC este o organizație care funcționează bine, care are avantaje competitive mari, cu toate acestea, pe fondul prosperității economice de succes, organizația urmărește fluctuația personalului. În cadrul studierii diferitelor domenii ale funcționării sistemului de management al angajaților, s-a ajuns la concluzia că acest fapt a fost asociat inițial cu nemulțumirea psihologică a personalului față de procesul de activitate al muncii.
Ca propuneri, a fost întocmit și un plan de măsuri care să ajute la ameliorarea situației psihologice tensionate din companie, precum și la îmbunătățirea relațiilor interpersonale dintre angajați.

Bibliografie
1. Ansoff N. Management strategic. – M.: Economie, 2010. – 450 p.
2. Bykova A.A. Structuri de management organizațional. – M.: OLMA-PRESS, 2011. – 604 p.
3. Vissema Hans. Management strategic și antreprenoriat. – M.: Finpress, 2009. – 1002 p.
4. Gluhov V.V. Management: manual. – Sankt Petersburg: Specialist, 2010. – 507 p.
5. Management: manual / Editat de Gusinov F.M. - M., FBK Press, 2010. – 320 p.
6. Muller A., ​​​​Kieser A. Comunicarea organizațională: structuri și practici. – M.: Centrul Umanitar, 2011. – 504 p.
7. Site-ul oficial al companiei Svyaznoy - info/ (Data accesării: 19.10.2013)
8. Managementul întreprinderii. Note de curs. – M.: Phoenix, 2011. – 316 p.
9. Fedorova N.N. Structura organizatorică a managementului întreprinderii. Tutorial. – M.: TK Velby, 2008.

Raport despre practica la Svyaznoy CJSC

afirm:

Director general al centrului regional

Svyaznoy-Sibir________________________________________________2010

Planul calendaristic

din 07.06.2010 până în 05.07.2010

Semnatura studentului___________________________________________________

Finalizarea pregătirii practice de către un student în anul 4 al Facultății Universității Medicale de Stat din Novosibirsk Universitatea Agrară de Stat

Data	Tipul muncii		Comentarii și sugestii
07. 06. 2010-11. 06. 2010	Studiul structurii organizatorice de organizare si management. Familiarizarea cu fișa postului unui economist		Organizația este foarte mare, are o structură organizatorică și de producție complexă (Grup de companii, multe departamente cu o anumită specializare)
14. 06. 2010-18. 06. 2010		Studiul și analiza condițiilor economice ale organizației pe baza raportului anual și a altor documente	Organizația este destul de dezvoltată.
21. 06. 2010-25. 06. 2010	Studiul condițiilor de muncă, proceselor de bază ale muncii, studiul organizării salarizării lucrătorilor și managerilor de întreprinderi	Studiul salarizării, proceselor de bază de muncă pe baza Reglementărilor privind salarizarea și stimulentele materiale pentru lucrători.	Compania dezvoltă o structură puternică integrată pe verticală, cu un personal de peste 16.000 de oameni
28. 06. 2010-05. 07. 2010	Lucrează în departamentul economic al OJSC Svyaznoy Siberia, completând și verificând rapoarte zilnice		Lucrarea se desfășoară la un nivel modern.

Introducere…………………………………………………………………………………………… 3

1. Caracteristicile generale ale grupului de companii CJSC Svyaznoy Group of Companies.

2. Compania de administrare CJSC Svyaznoy Group of Companies. Informații generale.

3. Managementul CJSC Svyaznoy Group of Companies.

4. Economia Grupului Svyaznoy de companii CJSC.

5. Organizarea, standardizarea și remunerarea muncii CJSC Svyaznoy Group of Companies.

Concluzie

Aplicație

Introducere

Din 07 iunie 2010 până la 05 iulie 2010 Am efectuat un stagiu de practică la Svyaznoy Group of Companies CJSC.

Scopul practicii este de a studia organizația, structura acesteia, obținerea informațiilor necesare despre producția și activitățile financiare și economice ale organizației.

Pentru a atinge acest obiectiv, au fost rezolvate următoarele sarcini:

1. Studiază managementul organizației;

2. Studiați economia organizației;

Raportul prezintă următoarele documente: structura organizației, Carta organizației, fișa postului, reglementări privind remunerarea, raportul de profit și pierdere.

1. Caracteristicile generale ale Svyaznoy Group of Companies CJSC

Certificat de înscriere în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice pentru OGRN nr. 1047796913735 din 29 noiembrie 2004.

Denumirea completă a companiei în limba rusă – Societate pe acțiuni închisă „Grupul de companii Svyaznoy” .

Numele corporativ prescurtat al Companiei în limba rusă este Grupul CJSC de companii Svyaznoy .

Denumirea completă a companiei în limba engleză – Articulație închisă ‐ Societatea pe acțiuni „Grupul Svyaznoy” .

Locația și adresa poștală a Companiei este 115280, Moscova, st. Leninskaya Sloboda, casa 19.

CJSC Svyaznoy Group of Companies nu are divizii separate.

Capitalul autorizat al Societății este împărțit în 110.000 (o sută zece mii) acțiuni ordinare nominale necertificate, cu o valoare nominală de 10.000 (zece mii) de ruble fiecare.

Numărul de persoane înscrise în registrul acționarilor Societății - la 31 decembrie 2009 - 3.

Registrul acționarilor CJSC Svyaznoy Group of Companies este menținut de către Depozitarul Central din Moscova a Societății Deschise pe Acțiuni.

Locație și adresă poștală: 105082, Moscova, st. B. Pochtovaya, 34, bloc 8;

Data înființării societății este considerată a fi 9 octombrie 1995. De la înființare și până în 2002, activitatea principală a grupului a fost comerțul cu ridicata de telefoane DECT și echipamente audio personale. Începând cu un capital de lucru minim, compania într-o perioadă scurtă de timp a devenit o întreprindere comercială mare și în creștere rapidă. Până în anul 2000, au fost semnate contracte directe cu producători de top de echipamente audio personale și echipamente de comunicații, precum: Siemens, Motorola, Philips, Ericsson, etc. Până la începutul anului 2002, compania a reușit să ocupe o poziție de lider: cota de piață în vânzările angro de echipamente audio și telefonie au ajuns la 10 %.

Ca urmare a evaluării perspectivelor de dezvoltare a pieţei vânzărilor de telefoane mobile, în anul 2001 a fost luată o decizie strategică de concentrare a eforturilor în dezvoltarea vânzărilor cu amănuntul.

La 23 aprilie 2002, a avut loc lansarea oficială a unei rețele de centre de comunicații mobile sub marca Svyaznoy. Până în acest moment, compania avea 81 de puncte de vânzare cu amănuntul.

După lansarea mărcii Svyaznoy, rețeaua de retail a companiei continuă să se dezvolte rapid și nu numai în Moscova și regiunea Moscovei. În toamna anului 2002, primele centre de comunicații mobile Svyaznoy s-au deschis la Sankt Petersburg. Până la jumătatea anului 2003, în capitala de nord existau deja 25 de puncte de vânzare. Următoarea etapă a dezvoltării extinse a lui Svyaznoy este deschiderea de magazine în Nijni Novgorod.

Până în 2004, rețeaua Svyaznoy includea deja 292 de centre de comunicații mobile. Anul acesta a fost un punct de cotitură pentru piața de retail mobil. Lanțurile de retail au început să se dezvolte activ în regiuni, să dezvolte noi teritorii și să își schimbe politica de sortiment. Svyaznoy a decis să se diferențieze în direcția tehnologiei digitale portabile și să creeze un proiect unic pentru piața rusă - galeria Svyaznoy 3 de tehnologii digitale. În aceste saloane existau

camerele și playerele digitale, laptopurile și televizoarele portabile au fost lansate pentru prima dată și au fost implementate oportunități unice de acces deschis al clienților la bunuri și de tipărire a fotografiilor digitale de pe orice suport.

„Svyaznoy” număra peste 1.400 în 282 de orașe ale Federației Ruse. După ce a deschis primul salon din Orientul Îndepărtat în august 2006, compania și-a finalizat extinderea regională globală - acum există centre de comunicații mobile în fiecare regiune a Rusiei. La sfârșitul anului 2006, cota de piață a rețelei Svyaznoy de centre de comunicații mobile din Rusia era de 14,6% în ceea ce privește numărul de telefoane GSM vândute.

La sfârșitul anului 2007, Grupul de companii Svyaznoy includea 1.577 de magazine de vânzare cu amănuntul în 389 de orașe din Rusia, iar până la sfârșitul anului 2008, Svyaznoy avea deja 1.823 de magazine în 2 formate - centre de comunicații mobile Svyaznoy și Svyaznoy 3 galerii de tehnologie digitală - 1752 magazine - 1. în 455 de orașe ale Federației Ruse și 71 de magazine din Republica Belarus.

- x formate - centre de comunicații mobile „Svyaznoy” și galerii de tehnologie digitală „Svyaznoy 3” - 1918 showroom-uri în 536 de orașe ale Federației Ruse și 66 de showroom-uri în Republica Belarus. Cota de piață a Svyaznoy în ceea ce privește numărul de telefoane GSM vândute în 2009 este de 22,5% (după cantitate) și 20,4% (după cifra de afaceri).

Cifra de afaceri a grupului de companii Svyaznoy, care include venituri din vânzarea de bunuri și servicii, plăți pentru comunicații mobile și TVA, pentru 2009 s-a ridicat la 89,5 miliarde de ruble. În 2009, creșterea cifrei de afaceri cu amănuntul a fost de 27,9% față de 2008.

Până la începutul anului 2010, personalul Grupului de companii Svyaznoy a totalizat 16.300 de oameni.

În toți acești ani, Svyaznoy a primit în mod repetat premii prestigioase într-o varietate de categorii:

Locul I la categoria „Cel mai bun Call Center Improvement/Modernization/Program” al CCG Call Center Awards. Crystal Headset - 2010" (Centrul de informații al programului Svyaznoy-Club).

Victorie la categoria „Comunicații celulare și tehnologie digitală” conform rezultatelor concursului „Lista Albă” din 2009, organizată de Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului „Control Public” sub coordonarea Consiliului Public de Experți al Naționalului Consumator.

Titlul „Angajator atractiv 2008” pe baza rezultatelor unui studiu realizat de Centrul de Cercetare al portalului SuperJob.ru.

Strategia de dezvoltare a grupului de companii Svyaznoy vizează creșterea cotei de piață, diversificarea furnizorilor, extinderea gamei de produse, creșterea valorii mărcii și extinderea în noi segmente de piață pentru servicii cu valoare adăugată ridicată în telecomunicații și servicii financiare.

Conducerea Svyaznoy consideră că obiectivul principal al afacerii companiei este creșterea valorii pentru acționari prin creșterea veniturilor și a profitabilității, precum și creșterea cotei de piață în Rusia și în orașele în care sunt amplasate showroom-urile prin utilizarea principalelor avantaje competitive ale mărcii Svyaznoy.

Compania Svyaznoy intenționează să crească numărul total de centre de comunicații mobile prin deschiderea de noi magazine cu un nivel acceptabil de profitabilitate în regiunile de prezență, precum și în alte regiuni cu potențial de creștere. Acest plan, în special, prevede:

Extindere rapidă în orașe noi;

Creșterea vânzărilor în magazinele existente;

Utilizarea unui singur format de magazin;

Asigurarea celei mai bune locații a lanțurilor de magazine.

2. Consolidarea principalelor avantaje ale brandului .

magazine în vânzări efective. Pentru a realiza acest lucru, Svyaznoy intenționează să:

Faceți din magazinele dvs. cel mai bun loc pentru a cumpăra produse noi și soluții gata făcute;

Îmbunătățirea serviciului pentru clienți;

Creați și dezvoltați noi proiecte pentru a crește numărul de clienți obișnuiți.

3. Concentrați-vă pe profitabilitate.

Compania intenționează să continue să îmbunătățească eficiența operațională a afacerii sale, concentrându-se pe următoarele:

Managementul gamei de produse pentru a menține profitabilitatea;

Îmbunătățirea managementului lanțului de aprovizionare și consolidarea logisticii;

Investiții continue în sistemul IT;

Personalul ca activ cheie al afacerii;

Introducerea serviciilor de telecomunicații foarte profitabile.

4. Dezvoltarea de noi direcții.

Compania intenționează să dezvolte comerțul electronic și tranzacționarea cu terminale și să extindă gama de servicii financiare pentru persoane fizice. Pentru a realiza acest lucru, Svyaznoy plănuiește următoarele:

Dezvoltarea magazinului online al Grupului de companii Svyaznoy - este planificat ca acesta să fie unul dintre liderii comerțului online din Rusia până la sfârșitul anului 2011, cu o cifră de afaceri de aproximativ 100 de milioane de dolari;

Dezvoltarea proiectului de comerț cu terminale - aducerea numărului de terminale la 450 în 2010, creșterea cifrei de afaceri a punctelor de vânzare cu amănuntul cu 10%;

Dezvoltarea direcției transferurilor de bani - în 2010 este planificată efectuarea de transferuri de bani în valoare de peste 20 de miliarde de ruble;

Dezvoltarea direcției de acceptare a plăților pentru rambursarea împrumuturilor de consum - în 2010 este planificată creșterea cifrei de afaceri în acest domeniu la 8 miliarde de ruble.

Filosofia companiei:

1. Misiunea companiei :

Servim oamenii. Creăm o lume interesantă a comunicațiilor mobile, a comunicării și a noi oportunități - o lume în care fiecare persoană găsește înțelegere și bucurie. La noi este simplu, convenabil, interesant.

2. Viziune:

Într-o lume în care dispozitivele și tehnologiile se schimbă cu o viteză extraordinară, relațiile umane și încrederea rămân valori constante. Brandul nostru prietenos și compania care se dezvoltă cu pasiune este baza pentru construirea oricărei afaceri care conectează consumatorii cu tehnologii moderne, dispozitive personale și servicii.

3. Valori:

· Prietenie

cum să ajuți oamenii, să aducă beneficii și bucurie.

· Pasiune

la oameni. Abilitatea de a lucra cu interes, de a crea și de a găsi în mod constant idei noi este la fel de importantă pentru noi ca și atingerea obiectivelor noastre.

· Încredere

- baza unor bune relații între oameni. Suntem de încredere și de încredere. Fiind sinceri și consecvenți, suntem pregătiți să devenim un partener de încredere pentru toată lumea. Încrederea angajaților, partenerilor și clienților este cel mai important atu al echipei noastre.

2. Compania de administrare CJSC Svyaznoy Group of Companies.

Informații generale.

Svyaznoy este un lanț federal de vânzare cu amănuntul specializat în vânzarea de servicii de operator de telefonie celulară, echipamente de comunicații personale, accesorii, echipamente portabile audio digitală și fotografică.

· Consiliul de Administrație al Societății;

Principalele activități ale Companiei sunt:

· Organizarea și managementul lanțurilor de retail pentru vânzarea produselor nealimentare;

· Dezvoltarea, distribuția și livrarea de software și hardware;

· Desfășurarea de activități economice străine în conformitate cu obiectivele activităților Societății și în modul stabilit de legislația Federației Ruse;

· Desfășurarea, în vederea diversificării, a altor activități de afaceri care nu sunt interzise de legislația actuală a Federației Ruse și corespund scopurilor Societății.

Compania se poate angaja în anumite tipuri de activități, a căror listă este determinată de legile federale, numai pe baza unui permis (licență) special.

3.

Organele de conducere ale Societatii sunt:

· Adunarea generală a acționarilor Societății;

· Consiliul de Administrație al Societății;

· Organ executiv unic (Director General) al Companiei.

Cel mai înalt organ de conducere al Societății este adunarea generală a acționarilor. Următoarele aspecte sunt de competența Adunării Generale a Acționarilor:

1. Introducerea de modificări și completări la Statutul Societății sau aprobarea Statutului Societății într-o nouă ediție;

2. Reorganizarea Societatii;

4. Determinarea componenței cantitative a Consiliului de Administrație, alegerea membrilor Consiliului de Administrație și adoptarea unei hotărâri privind încetarea anticipată a atribuțiilor acestora;

5. Determinarea numărului, a valorii nominale, a categoriei (tipului) de acțiuni autorizate ale Societății și a drepturilor acordate acestor acțiuni.

Consiliul de Administrație al Societății este format din cinci membri. Membrii Consiliului de Administrație al Societății sunt aleși de adunarea generală a acționarilor pentru perioada până la următoarea adunare generală anuală a acționarilor.

Competența Consiliului de Administrație al Societății include soluționarea problemelor de conducere generală a activităților companiei, cu excepția problemelor care fac obiectul competenței Adunării Generale a Acționarilor prin prezenta Cartă.

În vederea îndeplinirii îndatoririlor și obligațiilor specificate în Cartă, competența Directorului General al Societății include rezolvarea următoarelor probleme:

1. Exercitarea managementului operațional al activităților companiei;

2. Asigurarea punerii în aplicare a hotărârilor Adunării Generale a Acţionarilor;

3. Cedarea proprietății Societății în limitele stabilite de Adunarea Generală a Acționarilor Societății și prezentul Statut;

4. Organizarea contabilitatii si raportarii in Societate;

5. Încheierea în numele Societății a oricăror tranzacții, contracte, alte acte juridice și asigurarea implementării acestora, încheierea altor tranzacții în numele Societății, inclusiv deschiderea de conturi bancare pentru Societate și emiterea de împuterniciri;

6. Aprobarea tabloului de personal al Societății, sucursalelor și reprezentanțelor Societății, stabilirea condițiilor de angajare și concediere, salarizarea angajaților companiei, aplicarea măsurilor de stimulare și penalități angajaților;

Societate.

Structura organizatorică a companiei este prezentată în anexă.

4. Economia Grupului Svyaznoy de companii CJSC

Eficiența economică a producției CJSC Svyaznoy Group of Companies pe baza datelor despre profit și pierdere în 2009 (a se vedea anexe).

Potrivit acestor rapoarte, veniturile din vânzările de bunuri, produse și servicii pentru 2009 s-au ridicat la 101.089.000 de ruble, adică 53.096.000 de ruble sau cu 52,5% mai mult decât pentru aceeași perioadă a anului trecut (47.993.000 de ruble). Creșterea veniturilor se datorează în principal vânzării unui volum mai mare de produse și scăderii costului bunurilor și serviciilor vândute.

sau cu 76% mai mult decât în ​​2008. Astfel,

Rentabilitatea (profit net) = (18.658.000 / 123.452.000)*100% =

Rentabilitatea (în profit brut, adică fără alte cheltuieli și impozit pe venit) = (22.363.000 / 123.452.000) * 100% = 18%.

Acesta este un indicator de profitabilitate destul de ridicat, care indică faptul că, în ciuda creșterii veniturilor și, în consecință, a profitului net, o rublă de bani (costuri) investiți aduce 15 ruble de profit în primul caz și 18 ruble în al doilea.

Pentru a crește profitabilitatea, este necesar să se respecte următoarele direcții de dezvoltare a companiei:

· accelerarea creșterii rețelei și atingerea cotei de piață în vânzările de telefoane mobile;

· dezvoltarea comerțului electronic și a comerțului cu terminale;

· dezvoltarea serviciilor financiare: transferuri de bani, acceptare de plăți pentru rambursarea creditelor de consum și a altor plăți, fonduri de pensii nestatale, carduri bancare și produse de asigurare;

· finalizarea rebranding-ului lanțului de retail Svyaznoy.

5. Organizare, reglementare și remunerare

Reglementările privind procedura de plată a salariilor și sporurilor către angajați sunt prezentate în anexă.

bonus de timp sistemul de salarizare.

Salariatul i se plătește un salariu proporțional cu timpul lucrat în conformitate cu programul său de lucru.

Salariile sunt plătite angajaților în numerar cel puțin o dată la șase luni:

În ziua de 27 a fiecărei luni, salariul se plătește pentru zilele lucrate în prima jumătate a lunii curente;

În a 12-a zi a lunii următoare celei de facturare, salariile se plătesc pentru a doua jumătate a lunii lucrate;

Salariile sunt calculate pe baza cuantumului salariului pentru timpul efectiv lucrat, pe baza foilor de pontaj.

Dacă ziua de plată coincide cu un weekend sau sărbătoare nelucrătoare, salariile se plătesc în ajunul acestei zile.

Bonusurile sunt acordate angajaților Companiei în cadrul fondului de salarii pe baza rezultatelor performanței. Perioada de bonus este lună, trimestru, an. Pentru realizări deosebite în muncă, se poate acorda o primă unică prin decizie a Directorului de filială.

Principalii indicatori ai bonusurilor angajaților sunt:

Rezultatele muncii Companiei în perioada de bonus;

Performanța fiecărui angajat al Societății și a unității structurale în ansamblu;

Implementarea planurilor individuale și colective ale unității pentru perioada de bonusare;

Calitatea muncii prestate de angajat, inclusiv eficacitatea, eficiența, organizarea în îndeplinirea atribuțiilor de serviciu;

Inițiativă rezonabilă, creativitate și aplicarea formelor și metodelor moderne de organizare a muncii în muncă;

Respectarea disciplinei muncii și producției.

Bonusul plătit este o formă de stimulent material pentru munca eficientă și conștiincioasă, precum și contribuția specifică a fiecărui angajat la îndeplinirea cu succes a sarcinilor cu care se confruntă divizia și Compania.

La determinarea mărimii bonusului, motivele pentru reducerea mărimii acestuia (nedepunerea unui bonus) sunt:

Nerespectarea termenelor stabilite pentru îndeplinirea instrucțiunilor din partea conducerii sau a atribuțiilor de serviciu, performanță slabă în lipsa unor motive întemeiate;

Nivel insuficient de disciplină de performanță;

Performanta scazuta;

Nerespectarea reglementărilor muncii;

Nereguli financiare identificate, abuz de atribuții oficiale, care au ca rezultat pierderi pentru Companie;

Au identificat încălcări ale contabilității și depozitării obiectelor de inventar încredințate, care au dus la deteriorarea sau pierderea acestora;

Nerespectarea regulamentelor interne de muncă ale Companiei.

Concluzie

CJSC Svyaznoy Group of Companies este un lanț federal de comerț cu amănuntul specializat în vânzarea de servicii de operator de telefonie mobilă, echipamente de comunicații personale, accesorii, echipamente audio digitale și fotografice portabile.

· Adunarea generală a acționarilor companiei;

· Consiliul de Administrație al Societății;

· Organ executiv unic (Director General al Companiei)

Cel mai înalt organ de conducere al Societății este adunarea generală a acționarilor.

· Atragerea de investiții și finanțare pentru dezvoltarea comerțului în rețea cu produse nealimentare;

· Consultanta, activitati de marketing;

· Furnizarea de servicii juridice, financiare, de audit, marketing și informare și consultanță, dezvoltarea proiectelor de dezvoltare a întreprinderii;

· Dezvoltare, distribuție, furnizare de software și hardware etc.

Compania a dezvoltat o structură puternică integrată pe verticală, cu un personal de peste 16.000 de oameni.

Structura organizatorică a Svyaznoy Logistics CJSC

Structura reflectă diviziunea existentă a diviziunilor individuale în organizație, conexiunile dintre aceste diviziuni și unificarea diviziunilor într-un singur întreg. Structura unei organizații este o relație logică între nivelurile de management și zonele funcționale, construită într-o formă care să permită atingerea cât mai eficientă a obiectivelor organizației. Structura de conducere a Svyaznoy Logistics CJSC (compania-mamă) are o structură matrice.

Un magazin de comunicații separat al companiei (punctul direct de vânzare) este o unitate cheie de afaceri. Diviziile rămase sunt angajate în furnizarea, gestionarea și optimizarea activităților unităților cheie de afaceri:

• 1) departamentul de comunicații - este responsabil de telecomunicațiile între departamente, de funcționarea liniei fierbinți și servește ca birou de asistență în organizație;
• 2) departamentul de dezvoltare a afacerii - se ocupa de contractele de inchiriere, dezvoltarea de noi proiecte din punct de vedere al eficientei economice a acestora;
• 3) departamentul de trade marketing - se ocupă cu dezvoltarea metodelor de stimulare a vânzărilor, politicii de sortiment și selecția furnizorilor;
• 4) departamentul operațiuni comerciale - este implicat în elaborarea metodelor de lucru în puncte specifice, în domenii restrâns delimitate, și coordonarea generală a activităților punctelor de vânzare cu amănuntul. Unul dintre principalele departamente ale companiei în ansamblu. În cele din urmă, fiecare punct de vânzare cu amănuntul intră în sfera de competență a acestui departament;
• 5) departamentul de comercializare complexă - departamentul este implicat în elaborarea standardelor pentru plasarea mărfurilor în expoziție, monitorizarea implementării standardelor, dezvoltarea aspectului magazinelor de comunicații celulare;
• 6) compartiment operațional contabilitate - este responsabil cu monitorizarea respectării disciplinei de numerar, a disponibilității mărfurilor declarate în depozit, identificarea cazurilor de neglijență în legătură cu proprietatea companiei, emiterea de amenzi și stimulente, calcularea și plata salariilor;
• 7) departamentul de personal - se ocupa de mentinerea documentatiei de personal, respectarea legislatiei muncii, planificarea personalului, interactiunea cu angajatii in ceea ce priveste angajarea; transferuri către alte poziții, regiuni, puncte de vânzare cu amănuntul; privind disponibilizările (compartimentul include un centru de formare - se angajează în pregătirea personalului - antrenează, organizează evenimente corporative, dezvoltă cultura corporativă, completează portalul educațional, dezvoltă evenimente de formare, organizează programe educaționale, traininguri);
• 8) departamentul de contabilitate și activare a serviciilor - se ocupă de contabilitatea lucrărilor cu contracte de servicii de comunicații celulare, contracte de împrumut și organizarea fluxului de documente pentru servicii suplimentare;
• 9) departament juridic - responsabil pentru implementarea Svyaznoy Logistics CJSC cu legislația civilă în vigoare privind tot felul de probleme, soluționarea conflictelor de muncă, conflicte juridice cu cumpărătorii și clienții, cu furnizorii;
• 10) departamentul de reclamații - se ocupă de întreținerea echipamentelor defecte și defecte, reparații, și organizează acorduri cu centrele de service;
• 11) serviciu de securitate - se ocupă de organizarea securității punctelor de vânzare cu amănuntul, evaluarea dosarelor personale ale angajaților, elaborarea cerințelor pentru păstrarea secretelor comerciale, prevenirea infracțiunilor economice, fraudelor din partea angajaților și vizitatorilor;
• 12) centru de instruire - angajat în pregătirea personalului - instruire, organizare de evenimente corporative, dezvoltarea culturii corporative, completarea portalului educațional, dezvoltarea de evenimente de formare, organizarea de programe educaționale, traininguri.
• 12) departamentul de prețuri - se ocupă cu stabilirea prețurilor pentru bunuri și servicii în showroom-urile Svyaznoy, evaluând situația competitivă a fiecărui punct de vânzare cu amănuntul, articolelor de produs și mărcilor.
• 15) Departamentul management PR - sarcinile acestui departament includ organizarea interacțiunii companiei cu mediul informațional extern, organizarea culturii interne corporative împreună cu centrul de instruire, editarea unui ziar corporativ, întreținerea site-ului corporativ și accesul la acesta, dezvoltarea și menținerea unui site web pentru utilizatori externi, dezvoltarea imaginii și imaginii companiei, formarea valorilor la nivel de companie, stabilirea obiectivelor strategice împreună cu managementul superior, pregătirea comunicatelor de presă.

Fiecare departament este condus de un șef de departament, căruia îi raportează specialiști de frunte, care, la rândul lor, îi supraveghează pe specialiști.

Structura de conducere a companiei este prezentată clar în Anexa A.

Structura organizatorică a managementului filialei Novosibirsk a Svyaznoy Logistics CJSC este prezentată în Fig. 1.

Directorul filialei în mod independent ia decizii, desfășoară și controlează activitățile sucursalei, introduce noi angajați ca candidați pentru posturi și încheie contracte de muncă cu aceștia, asigură îndeplinirea tuturor obligațiilor față de furnizori, clienți și bănci.

Contabilul sucursalei Svyaznoy Logistics CJSC raportează direct directorului. Contabilul efectuează contabilitate și raportare, monitorizează respectarea disciplinei financiare, asigură respectarea strictă a disciplinei de numerar și procedurile adecvate de stocare a banilor.

Figura 1 - Structura organizațională a CJSC Svyaznoy Logistics (filiala Novosibirsk)

Directorul adjunct pentru Comerț este responsabil cu luarea deciziilor în domeniul organizării achiziției și vânzării de mărfuri, activităților de marketing și logisticii. Domeniul său de responsabilitate include:

• 1. Participarea la planificarea strategică a activităților financiare și economice ale filialei.
• 2. Analiza progresului implementării planurilor strategice.
• 3. Monitorizarea activităților celorlalte divizii cheie ale filialei pentru lucrări care vizează îndeplinirea planurilor și obiectivelor strategice stabilite, precum și a stării actuale.
• 4. Dezvoltarea cuprinzătoare a planurilor și strategiilor pentru creșterea cifrei de afaceri a sucursalei, creșterea profiturilor și profitabilitatea vânzărilor, precum și creșterea cotei de piață captate.
• 5. Organizarea activităților comerciale și de cumpărare.
• 6. Organizarea activitatilor de logistica.
• 7. Organizarea operațiunilor de depozit și de transport auto.

Departamentul de vânzări, șefii biroului de vânzări, logistica și conducerea depozitelor sunt în subordinea directorului adjunct pentru Comerț.

Șeful serviciului financiar este responsabil pentru luarea deciziilor în domeniul activităților financiare ale filialei:

• 1. Organizează gestionarea mișcării resurselor financiare și reglementarea relațiilor financiare pentru a valorifica cât mai eficient toate tipurile de resurse.
• 2. Stabilește sursele de finanțare pentru activitățile economice ale filialei.
• 3. În vederea stabilirii unei surse externe de finanțare, organizează activitățile angajaților compartimentului financiar în următoarele domenii: căutarea surselor, evaluarea costului surselor, evaluarea riscului financiar, raportul dintre sursele proprii și atrase de finanțare.
• 4. Negociază direct cu băncile comerciale, alte instituții de credit și alte organizații externe.
• 5. Coordonează activitatea de analiză a stării financiare și economice a filialei.
• 6. Asigură dezvoltarea deciziilor tactice în domeniul finanțelor.
• 7. Organizează munca la dezvoltarea secțiunilor planurilor de afaceri.
• 8. Organizează și asigură controlul asupra implementării planurilor financiare (inclusiv a planului de profit), a cheltuirii corecte a fondurilor și a utilizării țintite a capitalului de lucru propriu și împrumutat.
• 9. Pe baza rezultatelor analizei financiare, asigură elaborarea de propuneri care vizează asigurarea solvabilității, prevenirea formării și lichidării stocurilor neutilizate, creșterea rentabilității sucursalei, creșterea profiturilor, reducerea costurilor pentru vânzarea produselor, întărirea disciplinei financiare.

Șeful serviciului financiar este responsabil de chestiunile financiare în mod egal cu directorul sucursalei.

Un manager de magazin este șeful unui magazin, în subordinea căruia sunt managerii de vânzări și managerii de vânzări de produse financiare. Sarcinile și esența muncii sale sunt foarte diverse, mergând de la monitorizarea calității magazinului și creșterea eficienței economice, terminând cu rezolvarea unor probleme minore cu clienții.

Specialiștii și angajații din toate departamentele și serviciile Svyaznoy Logistics CJSC au calificările, abilitățile și experiența necesare și își desfășoară activitățile de muncă în conformitate cu normele și regulile stabilite în organizarea, regulamentul muncii și prevederile fișelor postului.

Eficiența personalului Svyaznoy Logistics CJSC este sporită de formarea constantă care vizează formarea personalului (inclusiv managerii de vânzări - prezentarea competentă a mărfurilor, capacitatea de a convinge și de a lucra cu obiecții).

Structura organizatorică a Svyaznoy Logistics CJSC respectă pe deplin obiectivele și scopul organizației și este eficientă în condițiile existente ale companiei.

Din punct de vedere organizatoric, activitățile organizației studiate sunt organizate destul de eficient, ceea ce este facilitat de perioada lungă de funcționare a organizației în domeniul declarat de activitate și de competențele profesionale ale personalului de conducere.

1. CARACTERISTICI ALE ÎNTREPRINDERII, STRUCTURA ORGANIZAȚIONALĂ ȘI FUNCȚIILE DIVIZIUNII

Societatea pe acțiuni închisă „Svyaznoy Logistics”, denumită în continuare „Compania”, este o organizație comercială creată în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la societățile pe acțiuni”.

Denumirea completă a companiei în limba rusă este Societatea pe acțiuni închisă „Svyaznoy Logistics”.

Denumirea prescurtată a companiei în limba rusă este CJSC Svyaznoy Logistics.

Denumirea completă a companiei în limba engleză este Svyaznoy Logistics.

Locația companiei este 115280, Moscova, st. Leninskaya Sloboda, casa 19.

Compania are sucursale, dintre care una este situată în orașul Ekaterinburg și se numește filiala Ural a Svyaznoy Logistics CJSC. Locația sucursalei la adresa: 620014, Ekaterinburg, st. Hokhryakova, 74 de ani

Scopul activităților Societății este obținerea de profit din activitățile de afaceri.

Capitalul autorizat al companiei este de 1.100.000.000 (un miliard o sută de milioane) de ruble. Capitalul autorizat al Societății este împărțit în 110.000 (o sută zece mii) de acțiuni ordinare nominale necertificate, cu o valoare nominală de 10.000 (zece mii) de ruble fiecare.

Svyaznoy este cel mai mare lanț de comerț cu amănuntul federal independent care se ocupă de distribuția de dispozitive mobile, precum și de furnizarea de servicii financiare și de operator. Funcționează din 1995. Până în prezent, în Rusia și Belarus au fost deschise 2.589 de magazine Svyaznoy, care sunt vizitate zilnic de aproximativ 1,5 milioane de clienți.
În magazinele Svyaznoy, clienții pot achiziționa telefoane mobile, dispozitive audio și video, computere, contracte cu operatorul celular și multe alte produse și accesorii de la producători de top.
Rețeaua de vânzare cu amănuntul Svyaznoy oferă, de asemenea, o gamă largă de bunuri și servicii, inclusiv plăți pentru internet, TV digitală, facturi de utilități etc. Oferim servicii financiare, în special transferuri de bani, împrumuturi și asigurări.
Peste 20.000 de angajați ai companiei oferă cel mai înalt nivel de servicii, ceea ce se reflectă în creșterea constantă a indicatorilor de fidelizare a clienților. Programul de fidelizare bonus numit Svyaznoy-Club este cel mai mare program de loialitate de coaliție din țară și are peste 14,8 milioane de participanți.

Scopul principal al existenței unei organizații este desemnat ca misiune.

Misiunea unei organizații este o idee generală care modelează scopul organizației în societate.

Implementarea cu succes a obiectivelor depinde de cât de corect sunt alese și formulate. La stabilirea obiectivelor trebuie îndeplinite anumite cerințe. Obiectivele ar trebui să fie specifice și măsurabile. Formularele specifice și măsurabile oferă o bază de raportare pentru deciziile ulterioare și evaluarea rezultatelor.

Obiectivele trebuie să aibă o dimensiune de timp. Nu numai că trebuie definit cu precizie ce și când dorește organizația să facă. De obicei, obiectivele sunt pe termen lung (se așteaptă pentru cinci, uneori mai mulți ani), pe termen mediu (de la un an la cinci ani) și pe termen scurt (într-un an).

Obiectivele trebuie să fie realizabile. Dacă obiectivele sunt de neatins, dorința de succes a angajaților va fi blocată, iar motivația lor va slăbi.

Pentru a fi eficiente, obiectivele multiple ale unei organizații trebuie să se susțină reciproc, de ex. acțiunile și deciziile necesare pentru atingerea unui scop nu ar trebui să interfereze cu realizarea altor obiective.

Pe baza obiectivelor organizației, se formează obiectivele diviziilor sale, grupurilor și angajaților individuali. Organizația le permite oamenilor să atingă obiectivele personale, să realizeze colectiv ceea ce nu sunt capabili să realizeze individual.

Astfel, se formează o ierarhie a scopurilor. Liderul trebuie să coordoneze obiectivele departamentelor, ale grupurilor individuale și ale indivizilor, să le orienteze spre atingerea obiectivelor întregii organizații, evitând apariția contradicțiilor acute și a conflictelor care afectează comportamentul organizației.

Determinarea obiectivelor unei organizații – dacă ar trebui să funcționeze pentru a maximiza profiturile sau pentru a „servi clienții” – este o problemă morală critică pe care fiecare lider trebuie să o decidă. Și deși s-a dovedit de mult că atenția către consumator și clientelă determină sustenabilitatea unei întreprinderi și îi asigură interesul pe termen lung, acest adevăr este greu de înțeles chiar și în țările cu piețe dezvoltate.

O organizație este un organism complex, la baza al cărui potențial de viață este cultura organizațională: pentru ce oamenii au devenit membri ai organizației, cum se construiesc relațiile între ei, ce norme și principii stabile de viață și activitate ale organizației le împărtășesc; ceea ce cred ei că este bine și ce este rău și multe altele care se referă la valori și norme. Toate acestea disting o organizație de alta și determină semnificativ succesul funcționării și supraviețuirea organizației pe termen lung. Dacă putem spune că o organizație are un „suflet”, atunci acest suflet este cultura organizațională.

Purtătorii culturii organizaționale sunt oamenii. Dar în organizațiile cu o cultură organizațională stabilită, este separată de oameni și devine un atribut al organizației, influențând activ membrii organizației, modificându-le comportamentul în conformitate cu normele și valorile care stau la baza acesteia.

Adesea, cultura organizațională este interpretată ca fiind filosofia și ideologia managementului acceptate de majoritatea organizației, credințele, așteptările, dispozițiile și normele care stau la baza relațiilor și interacțiunilor atât în ​​interiorul cât și în afara organizației. Privind organizațiile ca comunități care împărtășesc o înțelegere comună a scopului lor, a semnificației și a locului lor, a valorilor și comportamentului lor, a dat naștere conceptului de cultură organizațională.

În literatură, alături de conceptul de „cultură organizațională”, este adesea întâlnit și conceptul de „cultură corporativă”. În limbajul colocvial, un anumit sens al conceptului „cultură corporativă” s-a dezvoltat ca termen de specialitate. Vom considera „cultură organizațională” și „cultură corporativă” sinonime, cu toate acestea, din punct de vedere juridic, conform Codului civil al Federației Ruse, există anumite restricții privind utilizarea termenului de corporație.

Imaginea mentală a corporației este cel mai probabil o companie multinațională americană (TNC). Evident, o afacere mică sau o organizație publică nu va fi numită corporație. Nu orice companie este o corporație, prin urmare, conceptul de „cultură organizațională” este mai larg decât conceptul de „cultură corporativă”.

Cultura corporativă este o componentă cheie în îndeplinirea misiunii de bază a companiei și atingerea obiectivelor sale principale, îmbunătățirea performanței organizaționale și gestionarea inovației.

Importanța culturii crește în timp, deoarece rădăcinile ei se află adânc în credințele oamenilor. Reflectă experiența deciziilor anterioare care au dus la succesul afacerii.

Formarea unei culturi organizationale este un proces complex care trebuie sa tina cont de obiectivele strategice si operationale ale companiei, de activitatile zilnice ale oamenilor axate pe rezolvarea acestor probleme. Această activitate poate fi descrisă formal sub formă de planuri, tehnologii, procese de afaceri, cerințe de calificare etc. Dar există și un întreg complex de convingeri, obiceiuri, norme și stereotipuri de comportament stabilite ale managerilor și angajaților, manifestate într-un mod informal. , dar în același timp determinând cum, de fapt, se construiește toată munca din organizație. Trebuie avută în vedere influența mediului extern asupra organizației și anume: impactul pieței și factorii socioculturali. În general, procesul de creare a culturii organizaționale a unei companii poate fi reprezentat sub forma unei diagrame (Fig. 1).

Figura 1 – Procesul de creare a culturii organizaționale a unei companii

Există șapte elemente principale ale unei culturi organizaționale formate:

1. Ideal. Formularea stării ideale a companiei este ceea ce se străduiește ca fiind cea mai înaltă realizare, depășind adesea sfera activităților organizației. Este esențial ca acest ideal să fie împărtășit de liderii și angajații companiei.

2. Valori. Sunt formulate acele concepte care sunt recunoscute ca fiind bune pentru companie, deși uneori pentru a înțelege valorile este posibil să se formuleze contrariul - ceea ce este rău, inacceptabil în organizație.

3. Obiective Este necesar să se formuleze principalele obiective pe termen lung care să servească cu adevărat drept ghid pentru companie. În planificarea strategică, astfel de obiective sunt uneori numite „misiune”.

4. Cunoștințe. S-ar putea spune „competențe de bază” sau „competențe strategice” dacă astfel de termeni sunt folosiți în companie. Vorbim despre cele mai generale formulări de cunoștințe și abilități practice necesare atingerii obiectivelor stabilite.

5. Stilul de comportament. Cele mai izbitoare tehnici și principii de comportament care disting compania, utilizate în lucrul pentru a-și atinge obiectivele.

6. Clima. Cele mai simple și imediat observabile principii ale relațiilor din companie, precum și atributele externe, până la interior și branding.

7. Proceduri. Cerințe pentru tehnologiile de management ale companiei, cum ar fi stabilirea obiectivelor (planificarea), sistemul de motivare, politica de management al personalului etc.

Această descriere poate fi compilată fie de grupuri de lucru de manageri și angajați, fie ca rezultat al interviurilor individuale. O combinație a ambelor metode este considerată ideală. La formularea descrierilor, este necesar să rețineți că există de obicei o oarecare discrepanță între cultura corporativă existentă și cea dorită, precum și între punctele de vedere ale diferitelor persoane, așa că de fiecare dată va trebui să găsiți un echilibru între diferite formulări.

INTRODUCERE

În lumea modernă, problema managementului efectiv al personalului unei organizații este una dintre problemele cheie ale organizării afacerilor. În același timp, se acordă o atenție sporită analizei a numeroase aspecte ale formalizării soluționării următoarelor sarcini: menținerea unei politici eficiente de personal, validitatea luării deciziilor de personal, selecția personalului, evaluarea performanței și certificarea personalului, determinarea managementului. abilitățile angajaților etc. Procesul de management al personalului în sine necesită informații de calitate mai înaltă, mai exacte, oportune și obiective. În acest sens, rolul suportului informațional pentru procesul de management crește semnificativ.

O extindere semnificativă a utilizării resurselor informaționale în managementul personalului este astăzi o condiție necesară pentru îmbunătățirea calității acesteia. Perioada actuală se caracterizează prin prezența unei cantități semnificative de tehnologii informaționale utilizate, care fac posibilă creșterea eficienței managementului personalului atât în ​​cadrul organizației în ansamblu, cât și în diviziile sau domeniile sale individuale de activitate. Dorința organizațiilor ruse de a respecta standardele și tendințele globale, care includ, printre altele, o atenție semnificativă acordată aspectului informațional și tehnologic al afacerilor, a condus la utilizarea pe scară largă a tehnologiilor informatice în managementul personalului.

Mi-am finalizat stagiul de preuniversitar la Svyaznoy Logistics JSC. Scopul stagiului a fost consolidarea cunoștințelor teoretice și a abilităților practice dobândite în studiul disciplinelor profesionale generale și speciale, precum și dobândirea experienței practice în domeniul organizării și managementului unei organizații, utilizarea tehnologiei informației în activități. a unei organizatii. În plus, practica înainte de absolvire a avut ca scop studierea activităților unei anumite organizații - JSC Svyaznoy Logistics și colectarea datelor necesare pentru redactarea și susținerea cu succes a unei teze de calificare finale. Prin urmare, unul dintre cele mai importante obiective ale practicii preuniversitare a fost acela de a determina și clarifica tema lucrării finale de calificare, de a colecta și de a pregăti documentele necesare.

Principalele obiective ale practicii preuniversitare au fost:

¾ generalizarea, sistematizarea, specificarea și consolidarea cunoștințelor teoretice bazate pe studierea experienței unei organizații specifice a Svyaznoy Logistics JSC în principalele domenii de activitate ale serviciilor sale;

¾ dobândirea de experiență suplimentară în munca organizatorică și juridică atunci când vă familiarizați cu activitățile diferitelor poziții ale JSC Svyaznoy Logistics pentru a dobândi abilități de muncă independentă pentru a rezolva problemele cu care se confruntă;

¾ însuşirea metodelor de luare şi implementare a deciziilor de management bazate pe cunoştinţele teoretice dobândite, precum şi monitorizarea implementării acestora;

¾ stăpânirea metodelor de cercetare analitică și independentă pentru studiul principiilor de activitate și funcționare economică a Svyaznoy Logistics JSC;

¾ colectarea, pregătirea și rezumarea materialelor necesare pentru pregătirea și redactarea unei teze finale de calificare.

1. Scurte caracteristici ale Svyaznoy Logistics JSC

Societatea pe acțiuni „Svyaznoy Logistics” (denumită în continuare JSC „Svyaznoy Logistics”) este o organizație comercială creată pentru a obține profit. JSC Svyaznoy Logistics este principala entitate juridică a Grupului de companii Svyaznoy. Aceasta este o companie în curs de dezvoltare cu succes, cel mai mare retailer multicanal din Rusia la scară federală, este o rețea federală de vânzare cu amănuntul specializată în vânzarea de servicii de la operatori de telefonie celulară și furnizori de acces la Internet prin cablu, echipamente de comunicații personale, accesorii, echipamente audio digitale portabile și foto . Compania sa include și magazinul online Svyaznoy.ru, proiectul Svyaznoy Travel și proiectul Svyaznoy Radio și programul de loialitate Svyaznoy-Club.

Compania și-a început activitățile în Federația Rusă în 1995. La sfârșitul anului 2015, rețeaua de retail a companiei include 2.800 de puncte de vânzare cu amănuntul în peste 900 de orașe din Rusia, care sunt vizitate zilnic de peste 1,5 milioane de oameni. Compania este înregistrată la Moscova la adresa st. Leninskaya Sloboda, clădirea 19. Toate canalele de vânzare ale companiei includ smartphone-uri și tablete, echipamente foto și audio/video, dispozitive inteligente, accesorii.

Compania ocupă una dintre pozițiile de lider pe piață, ceea ce este confirmat constant de premii și bonusuri anuale. Astfel, numai în 2015, compania a intrat în top 15 cei mai mari retaileri din Federația Rusă, iar un număr dintre managerii săi au intrat în top 1000 de lideri manageri din Federația Rusă, a câștigat nominalizarea „Team Leader of the Goal” („Crystal Headset 2015”) și a intrat în top 15 cei mai buni angajatori din Federația Rusă etc. În 2016, compania a câștigat pentru a patra oară în 5 ani la categoria „Comerț cu amănuntul: magazine de comunicare” („Drepturile și serviciile consumatorilor” " adjudecare).

Misiunea Svyaznoy Logistics JSC este de a satura piața de consumatori cu produse și servicii de comunicare de înaltă calitate.

Scopul principal este de a genera profit prin activități de afaceri și furnizarea de servicii care vizează satisfacerea nevoilor publice pentru produsele Svyaznoy Logistics JSC. „Scopul nostru este să devenim o companie puternică, bogată, capabilă să influențeze fundamental procesele din jurul nostru. Aduceți bucurie de la muncă, un sentiment de apartenență și bani decenti angajaților dvs. Creați relații de câștig-câștig cu partenerii noștri. Aducerea de vibrații bune și servicii de vârf în industrie clienților noștri.

Scopul nostru este să facem viețile clienților, angajaților și partenerilor noștri mai interesante și mai strălucitoare. Misiunea noastră este să căutăm în mod constant cele mai bune soluții. Credo-ul nostru este să fim întotdeauna responsabil pentru cuvintele și acțiunile tale. Milioane de oameni au încredere în noi.”

Figura 1 oferă o idee despre valorile unificatoare ale Svyaznoy Logistics JSC.

Poza 1 - Valorile Svyaznoy Logistics JSC

Principiile de bază ale companiei sunt prezentate în Figura 2.

Figura 2 – Principiile Svyaznoy Logistics JSC

2. Tipuri de activități desfășurate de compania Svyaznoy Logistics JSC

Gama de servicii Svyaznoy include vânzări de carduri SIM de la operatorii de telecomunicații, servicii de plată (plată pentru internet, TV digitală, plăți pentru locuințe și servicii comunale), precum și servicii financiare și servicii de călătorie.

Tipurile de activități desfășurate de compania Svyaznoy Logistics JSC în conformitate cu codurile OKVED declarate în timpul înregistrării sunt prezentate în Tabelul 1.

tabelul 1 – Tipuri de activități ale companiei Svyaznoy Logistics JSC

COD OKVED	TIP DE ACTIVITATE
Activitate principala
46.15.4	Activitati ale agentilor in comertul cu ridicata cu echipamente radio si televiziune, media tehnica
Activități suplimentare
46.19	Activități ale agenților de comerț cu ridicata al unei game universale de mărfuri
62.09	Activități legate de utilizarea tehnologiei informatice și a tehnologiei informației, altele
82.92	Activitati de ambalare
46.43.2	Comerț cu ridicata cu echipamente și echipamente radio, televiziune și video pentru discuri video digitale (DVD-uri)
46.43.3	Comerț cu ridicata cu discuri de gramofon, casete audio și video, discuri compacte (CD-uri) și discuri video digitale (DVD-uri) (cu excepția suporturilor neînregistrate)
47.43	Comert cu amanuntul de echipamente audio si video in magazine specializate
47.54	Comert cu amanuntul de produse electrice de uz casnic in magazine specializate
47.8	Comerț cu amănuntul în unități și piețe de vânzare cu amănuntul nestaționare
47.91.2	Comert cu amanuntul se desfasoara direct folosind reteaua de informatii si comunicatii Internet
47.91.3	Comerț cu amănuntul prin licitații pe internet
47.91.4	Comert cu amanuntul efectuat direct prin televiziune, radio, telefon
74.20	Activitati in domeniul fotografiei
74.30	Activitati de traducere si interpretare
96.09	Furnizarea altor servicii personale neincluse în alte categorii

De la înființarea companiei (9 octombrie 1995) până în 2002, activitatea principală a companiei a fost vânzarea en-gros de echipamente audio personale și telefoane. În 2000-2002 au fost încheiate contracte cu cei mai mari producători de echipamente audio și echipamente de comunicații, precum Siemens, Motorola, Philips și Ericsson, a fost achiziționat un lanț de magazine care vând telefoane mobile Artex, a fost lansată o rețea de centre de comunicații mobile sub un nou brand - Svyaznoy în Moscova și Sankt Petersburg . În 2003, a fost lansat magazinul online www.svyaznoy.ru. Din 2003, compania a dezvoltat activ o rețea de saloane în toate regiunile Rusiei. În 2008, compania a lansat programul de loialitate Svyaznoy-Club; în 2011, primul shop-in-shop din țară a fost deschis cu o gamă largă de dispozitive bazate pe sistemul de operare Android. În 2012, a fost încheiat un acord de furnizare directă cu Apple.

În 2013, în Novosibirsk a fost deschis primul magazin mono-brand sub marca Cstore - un proiect comun al lui Svyaznoy și Apple. Până la sfârșitul anului 2014, numărul lor era de 32 de saloane. Lansarea unui operator MVNO „ușor” „Svyaznoy Mobile” bazat pe infrastructura MTS. În 2015, compania reia integral cooperarea cu principalii operatori de telecomunicații - MegaFon și VimpelCom. A fost semnat un nou acord de dezvoltare a vânzărilor cu Tele2.

Principalele proiecte ale companiei sunt:

1. „Svyaznoy Mobile” este un MVNO „ușor”, un proiect comun al companiei Svyaznoy și al operatorului de telecomunicații MTS. Lansat la 1 decembrie 2013. Oferă servicii de voce și date în formate GSM, 3G, 4G. Svyaznoy Mobile are propria linie de planuri tarifare, contul personal al abonatului, numere scurte de serviciu și comenzi USSD. Operatorul oferă servicii sub marca Svyaznoy Mobile, folosind infrastructura existentă a MTS. De la 1 decembrie 2013 până la 1 martie 2015 au fost conectați 800 de mii de abonați.

2. „Svyaznoy Travel” – un proiect al grupului „Svyaznoy”, combină mai multe servicii pentru călători: achiziționarea de bilete de avion și de cale ferată, rezervarea de hoteluri, oferte de pachete pentru vacanțe, comandarea unui taxi, închirierea unei mașini, obținerea unei asigurări, iar din 2015 serviciu multicanal pentru vânzarea biletelor de autobuz. Serviciile pot fi utilizate printr-o aplicație mobilă în orice magazin al rețelei Svyaznoy și pe site-ul web al proiectului. În 2015, cifra de afaceri a Svyaznoy Travel a crescut cu 25% față de anul precedent și s-a ridicat la 8,7 miliarde de ruble. Ponderea vânzărilor online a fost de 65%

3. Svyaznoy.ru este un canal de vânzări online specializat în vânzarea de electronice portabile, laptopuri, camere foto și video, echipamente audio și video, accesorii și televizoare. Lansat în 2002. Sortimentul include peste 11.000 de articole de produse. Particularitatea furnizării de servicii este în principiul omnicanal, atunci când clientul poate selecta și plăti o comandă în cel mai convenabil mod pentru el însuși: pe site-ul web sau prin versiunea sa mobilă, în rețeaua de vânzare cu amănuntul Svyaznoy, un centru de internet sau folosind un catalog electronic. Catalogul electronic din magazin dublează sortimentul magazinului online. La sfârșitul anului 2014, cifra de afaceri a canalului online se ridica la 22 de miliarde de ruble. Analiștii de piață notează că pentru un retailer care a început cu retailul tradițional, ponderea vânzărilor online de peste 20% este o cifră record.

4. „Svyaznoy Radio” / SVZN.FM. Lansat în 2013. Emite la 2.800 de puncte de vânzare cu amănuntul din peste 900 de orașe din Rusia și 17 birouri ale companiei, precum și pe Internet prin intermediul site-ului web svzn.fm. Audiență - 22.000 de angajați ai companiei, 1,5 milioane de clienți care vizitează zilnic punctele de vânzare cu amănuntul. Audiența ascultătorilor online este de aproximativ 927.000 de persoane lunar. Principala condiție prealabilă pentru crearea radioului corporativ a fost lipsa acompaniamentului audio în punctele de vânzare cu amănuntul. Ca soluție, a fost creată o rețea radio corporativă cu conținut de înaltă calitate.

Compania are propria strategie de dezvoltare, care este pe deplin în concordanță cu obiectivele și valorile sale și include o serie de elemente cheie.

1. Creșterea cotei de piață a companiei, care include:

¾ deschiderea de noi puncte de desfacere pentru companii în regiuni atractive din punct de vedere economic;

¾ creșterea prezenței companiei în regiunile în care își desfășoară activitatea;

¾ creșterea vânzărilor în toate punctele de vânzare ale companiei;

¾ aplicarea regulii unui format unic de puncte de vânzare cu amănuntul;

¾ aplicarea regulii de accesibilitate a punctelor de vânzare cu amănuntul.

2. Creșterea rentabilității efective din utilizarea mărcii:

¾ creșterea gradului de conștientizare a mărcii;

¾ transformarea unei vizite la punctul de vânzare al unei companii în vânzări reale;

¾ să facă din punctele de vânzare cu amănuntul ale companiei un loc exclusiv pentru achiziționarea de produse și servicii;

¾ munca constantă pentru îmbunătățirea calității serviciului clienți;

¾ implementarea de activități de îmbunătățire a conceptului de puncte de vânzare cu amănuntul;

¾ munca constantă la dezvoltarea și implementarea de noi proiecte.

3. Concentrați-vă pe profitabilitate:

¾ creșterea eficienței afacerii;

¾ economii la scara companiei;

¾ menținerea profitabilității companiei pe baza gestionării gamei de produse și servicii;

¾ îmbunătățirea logisticii;

¾ investirea în personalul companiei ca activ al companiei;

¾ investirea într-un sistem informatic;

¾ dezvoltarea serviciilor financiare;

¾ dezvoltarea serviciilor de telecomunicații cu rentabilitate ridicată.

4. Dezvoltarea de noi direcții de afaceri:

¾ dezvoltarea în continuare a comerțului cu terminale, comerțului electronic, comerțului online;

¾ dezvoltarea proiectului de catalog electronic;

¾ dezvoltarea în continuare a transferurilor de bani;

¾ dezvoltarea unui astfel de domeniu precum acceptarea plăţilor aferente rambursării creditelor de consum.

Un loc semnificativ în sistemul de management al companiei îl ocupă îmbunătățirea calificărilor angajaților și motivarea activităților profesionale ale acestora. Compania desfășoară în mod regulat sesiuni de formare la distanță menite să mențină și să îmbunătățească cunoștințele și abilitățile. Acestea pot fi programe de instruire legate de apariția de noi produse și servicii, precum și schimbări în procesele de afaceri ale companiei. De asemenea, sunt desfășurate cursuri de formare în persoană care vizează dezvoltarea și exersarea abilităților de vânzări și comunicare. Unele dintre cursuri sunt obligatorii, în timp ce altele sunt opționale.

Angajații care dezvoltă și stăpânesc continuu noi domenii de cunoaștere au stimulente suplimentare, deoarece compania are nevoie de personal activ și înalt calificat și îi prețuiește.

În ceea ce privește motivarea angajaților companiei, compania organizează anual un număr mare de promoții și concursuri pentru angajați: aceștia pot câștiga premii valoroase, vacanțe în străinătate și pot primi premii în bani. Cel mai mare program motivațional este jocul „Energia lui Svyaznoy”. Svyaznoy oferă angajaților săi oportunitatea de a primi îngrijiri medicale de înaltă calitate la clinici de top în cadrul programelor de asigurări voluntare de sănătate. Toți angajații companiei pot beneficia de oferte speciale de creditare de la băncile noastre partenere: credite ipotecare, credite auto, credite de consum etc. în condiții preferențiale. Au fost elaborate și propuneri corporative pentru diferite tipuri de asigurări. Angajații au acces la servicii de comunicații mobile la prețuri corporative, precum și reduceri la serviciile unui număr de cluburi de fitness.

În 2013, compania a lansat un program de stagiu pentru studenții universitari „Svyaznoy. Start". În diferite departamente din Svyaznoy, studenții universităților fac stagii de trei sau șase luni, având ocazia de a lua parte la munca unui mare comerciant cu amănuntul. În 2015, pe baza rezultatelor stagiului, 40% dintre participanții la program au primit oferte de muncă permanentă la Svyaznoy, restul sunt gata să se alăture după absolvire.

Compania are un sistem de instruire corporativă la scară largă. Baza sa este o universitate corporativă: 62 de centre de formare și 180 de programe de formare.

Se poate remarca faptul că, datorită muncii creative, activității, entuziasmului și profesionalismului ridicat al angajaților companiei, Svyaznoy Logistics JSC menține poziții inovatoare și de conducere în toate tipurile de activități, ceea ce face posibilă furnizarea de servicii competitive de înaltă calitate și ocuparea uneia. a poziţiilor de lider de pe piaţă.

3. Structura de management organizațională a Svyaznoy Logistics JSC

Capacitatea organizației de a se adapta la schimbările din mediul extern este determinată, printre altele, de structura de management creată. Structura organizatorică a unei companii este înțeleasă ca întregul ansamblu al diviziilor sale structurale, precum și legăturile dintre acestea.

Alegerea structurii organizatorice depinde de factori precum:

¾ forma organizatorică și juridică a companiei;

¾ domeniul de activitate;

¾ dimensiunea companiei;

¾ piețele în care își desfășoară activitatea organizația;

¾ tehnologii utilizate în organizație;

¾ fluxuri de informații atât în ​​interiorul cât și în exteriorul organizației;

¾ grad de dotare relativă a resurselor etc.

Structurile de management includ liniare, linie-personal, funcționale, linie-funcționale, matrice, care sunt utilizate în funcție de caracteristicile organizației. Structura organizatorică reglementează:

¾ repartizarea funcțiilor între departamente și divizii;

¾ capacitățile și competența lor în rezolvarea problemelor;

¾ interacțiune generală.

La Svyaznoy Logistics JSC, organizarea proceselor de management este construită pe o combinație între o structură de management liniară și funcțională.

Structura de management liniară a Svyaznoy Logistics JSC implică subordonarea diviziilor inferioare și a angajaților unui manager superior.

Sub conducerea Svyaznoy Logistics JSC, a fost creat un personal din adjuncții săi (șefii sectoarelor structurale) care pregătesc proiecte de decizii, ceea ce necesită un înalt profesionalism din partea managerului în procesul decizional. Cu toate acestea, pentru a evita consecințele negative, managerul deleagă o parte semnificativă a competențelor managerilor de nivel inferior ai diviziilor Svyaznoy Logistics JSC (și păstrează în același timp dreptul de a controla și evalua calitatea deciziilor de management luate de eșaloanele inferioare, care păstrează principalele caracteristici ale unei structuri liniare în structura de conducere a întreprinderii).

Structura funcțională de management a Svyaznoy Logistics JSC se exprimă în faptul că au fost create departamente specializate pentru fiecare sector, în funcție de funcțiile îndeplinite, așa cum se arată în Figura 3.

Figura 3 – Model funcțional-liniar al structurii organizaționale a Svyaznoy Logistics JSC

În ceea ce privește diviziile individuale ale companiei, structura de conducere include:

¾ manageri pentru vânzări sortimente și produse financiare;

¾ șeful punctului de tranzacționare, care raportează managerilor vânzări sortimente și produse financiare;

¾ manager operațional, care supraveghează 10-15 puncte de vânzare cu amănuntul ale companiei;

¾ manager de management, subordonat a 5-10 manageri operaționali dintr-un număr de entități constitutive ale Federației Ruse;

¾ director operațiuni de tranzacționare, supravegherea activității managerilor de conducere din mai multe regiuni;

¾ Director adjunct Management Network Network, supravegherea activitatilor mai multor directori pentru operatiuni de tranzactionare in diverse regiuni.

Suport informațional pentru managementul personalului la JSC Svyaznoy Logistics

JSC Svyaznoy Logistics folosește produsul software 1C: Salary and Personnel Management 8 în versiunea CORP.

„1C: Salariul și managementul personalului 8 KORP” este o soluție cuprinzătoare pentru automatizarea calculului salariilor, a evidenței personalului și a procesului de management al personalului în ansamblu în întreprinderile mari și mijlocii (organizații). Capacitățile acestui produs software sunt semnificativ mai mari decât, de exemplu, programul 1C: Salarii și personal 7.7, care a fost utilizat anterior în Svyaznoy Logistics JSC.

Programul răspunde nevoilor aproape tuturor grupurilor de angajați din diferite divizii ale Svyaznoy Logistics JSC.

Conducerea Svyaznoy Logistics JSC are oportunitatea de a:

¾ dezvoltarea unei strategii generale de către personalul organizației;

¾ dezvoltarea structurii organizatorice a Svyaznoy Logistics JSC;

¾ analiza suficient de detaliată a tuturor informațiilor necesare despre personal;

¾ evaluarea eficacității departamentului de resurse umane al Svyaznoy Logistics JSC;

¾ menținerea culturii corporative a Svyaznoy Logistics JSC.

„1C: Salariul și managementul personalului 8 KORP” permite serviciul de management al personalului Svyaznoy Logistics JSC:

¾ caută, compara și selectează candidați;

¾ dezvoltarea și utilizarea eficientă a potențialului de resurse umane existent al Svyaznoy Logistics JSC;

¾ pe baza rezultatelor muncii și a competențelor, evaluează angajații Svyaznoy Logistics JSC;

¾ să ofere pregătire și formare avansată;

¾ gestionează promovarea angajaților și a carierei acestora;

¾ propune și implementează diverse scheme de motivare a personalului;

¾ au o bază de informații unificată pentru angajații Svyaznoy Logistics JSC.

„1C: Managementul salariului și al personalului 8 CORP” permite serviciului de planificare al Svyaznoy Logistics JSC să:

¾ planificați toate costurile de personal ale Svyaznoy Logistics JSC;

¾ să efectueze o reevaluare în legătură cu creșterea numărului de personal al Svyaznoy Logistics JSC, plăți neprogramate, ore suplimentare, compensarea bugetului pentru costurile curente;

¾ controlați abaterile de la indicatorii de salarizare planificați;

¾ analiza posibilelor costuri cu forța de muncă la introducerea unor noi scheme de motivare a personalului pentru Svyaznoy Logistics JSC;

¾ alegerea schemei motivaționale optime.

„1C: Managementul salariului și al personalului 8 KORP” permite departamentului de salarizare al Svyaznoy Logistics JSC să automatizeze:

¾ toate tipurile de angajări salariale, deduceri salariale;

¾ calcularea și plata compensațiilor și garanțiilor pentru concedii, călătorii de afaceri, concedii medicale etc.;

¾ calculul contribuțiilor și impozitelor.

„1C: Managementul salariului și al personalului 8 CORP” permite managerilor departamentelor de linie ale Svyaznoy Logistics JSC să rezolve rapid problemele:

¾ selecția, adaptarea, pregătirea avansată și formarea angajaților;

¾ acordarea de stimulente, aprobarea și acordarea de bonusuri;

¾ evaluarea performanței personalului.

„1C: Salariile și managementul personalului 8 CORP” permite angajaților Svyaznoy Logistics JSC să aibă informațiile necesare:

¾ despre salarii, concedii, date pentru agențiile guvernamentale și fondurile sociale;

¾ alte informații de referință necesare în afara unei vizite la serviciul de personal al Svyaznoy Logistics JSC.

Să ne uităm la modul în care fiecare dintre caracteristicile principale ale programului 1C: Salary and Personnel Management 8 CORP este utilizată în mod specific la Svyaznoy Logistics JSC.

1. Evidența personalului și munca de birou în companie. Programul 1C: Salary and Personnel Management 8 CORP asigură menținerea tabloului de personal al angajaților, evidența angajării, transferului și concedierii acestora (adică deplasarea acestora), înregistrarea tuturor datelor personale ale angajaților (fișiere personale), o analiză cuprinzătoare. a componenței personalului lor (număr, cifra de afaceri, statistici etc.).

Folosind programul 1C: Salary and Personnel Management 8 CORP, se păstrează evidența orelor lucrate, revenirea anticipată la locul de muncă și absenteismul din diverse motive (boală, concediu de odihnă etc.), evidența concediilor anuale de bază și suplimentare plătite și soldurile concediilor neutilizate. , precum și evidențele militare, de pensii și de asigurări de sănătate.

Programul permite serviciului de personal al companiei să automatizeze principalele sarcini de gestionare a evidenței personalului cu generarea și tipărirea documentelor necesare, cum ar fi:

¾ ordine privind angajarea, concedierea și mutarea angajaților;

¾ carduri personale ale angajaților Svyaznoy Logistics JSC în formularul T2;

¾ comanda în călătoriile de afaceri ale angajaților etc.

De asemenea, este important ca departamentul de resurse umane al companiei să poată efectua înregistrarea de grup a angajării, relocarii și concedierii angajaților atunci când apare situația când sunt puse în funcțiune noi facilități.

2. Calculul salariului la Svyaznoy Logistics JSC. „1C: Salariile și managementul personalului 8 KORP” este utilizat pentru a calcula automat salariile, impozitele și taxele pentru personalul organizației, și anume:

¾ să efectueze diverse tipuri de taxe și deduceri sub formă de impozite și contribuții;

¾ pentru calcularea salariilor, plata acestora si virarea salariilor in conturile personale ale angajatilor societatii;

¾ pentru efectuarea de plăți aferente plății impozitelor și contribuțiilor la diverse fonduri;

¾ să reflecte angajamentele și plățile efectuate în contabilitatea reglementată.

Programul automatizează complet multe decontări cu forță de muncă intensivă cu angajații organizației, începând de la introducerea documentației privind rezultatele muncii (producție), plata concediilor și concediilor medicale și terminând cu pregătirea documentelor pentru plata salariilor și transmiterea rapoartelor către stat. autorităţile de control. „1C: Salary and HR Management 8 KORP” automatizează complet calculul angajărilor și deducerilor și reflectă rezultatele obținute în costurile organizației.

Programul asigură întocmirea documentelor necesare pe hârtie, raportare electronică și pe hârtie de salarizare.

3. Sănătatea și securitatea în muncă la Svyaznoy Logistics JSC. Activitățile care vizează siguranța personalului sunt cea mai importantă componentă care asigură fiabilitatea și siguranța organizației. La Svyaznoy Logistics JSC, activitățile de protecție a muncii au ca scop rezolvarea următoarelor probleme:

¾ respectarea calificărilor persoanelor angajate, a condițiilor de muncă și a specificului muncii prestate;

¾ formarea abilităților, cunoștințelor (inclusiv speciale) și abilităților necesare personalului necesar pentru admiterea la muncă a salariatului;

¾ monitorizarea sistematică și constantă a abilităților, cunoștințelor și abilităților profesionale ale angajatului utilizate în activitățile sale de muncă;

¾ respectarea instrucțiunilor, normelor și reglementărilor privind protecția muncii în companie.

Programul „1C: Salariile și managementul personalului 8 CORP” oferă posibilitatea de a rezolva următoarele sarcini la Svyaznoy Logistics JSC:

¾ informări ale lucrătorilor privind protecția muncii (planificarea și înregistrarea progresului);

¾ permise de muncă (control al atribuirii și disponibilității);

¾ examinări medicale (înregistrare).

Pentru a analiza, înregistra și controla activitățile care vizează protecția muncii la Svyaznoy Logistics JSC, programul 1C: Salary and Personnel Management 8 CORP generează rapoarte:

¾ controlul accesului la locul de muncă;

¾ prelungirea permiselor;

¾ briefing introductiv;

¾ jurnal pentru înregistrarea pregătirii angajaților.

Rapoartele le permit managerilor Svyaznoy Logistics JSC să monitorizeze punerea în aplicare a reglementărilor de siguranță, să analizeze cauzele accidentelor și costurile despăgubirii acestora.

4. Planificarea personalului la Svyaznoy Logistics JSC servește drept etapă inițială a procesului de management al personalului. Scopurile sale sunt de a determina numărul de angajați calificați necesari organizației, costurile asociate cu căutarea și angajarea acestora și de a asigura activitățile serviciului de selecție a personalului organizației.

Etapele procesului de planificare a forței de muncă includ:

¾ generarea de solicitări de la șefii de departamente ai organizației privind nevoile de personal;

¾ implementarea unui plan de personal pentru posturile vacante cu indicarea posturilor și a numărului necesar de angajați;

¾ descrierea posturilor vacante (cerințe de calificare, responsabilități, competențe etc.);

¾ descrierea costurilor salariale pentru angajații (inclusiv modificări ale statelor de plată);

¾ stabilirea sarcinilor pentru procesul de selecție a personalului: termene și priorități;

¾ implementarea planului de personal pentru recrutare și raportare regulată.

Programul „1C: Salariile și managementul personalului 8 CORP” oferă serviciului de resurse umane al Svyaznoy Logistics JSC următoarele oportunități:

¾ formarea planului de personal al organizației: determinarea numărului total de tarife pentru fiecare post, precum și a numărului de posturi vacante și ocupate;

¾ deschiderea posturilor vacante în companie, cu indicarea responsabilităților postului, cerințelor de calificare, condițiilor de muncă și calităților și aptitudinilor necesare pentru anumite posturi;

¾ evaluarea eficienței planificării personalului la Svyaznoy Logistics JSC: starea și execuția planului de personal al organizației, rotația personalului (rata), eficacitatea serviciului de personal.

5. Recrutarea de personal la JSC Svyaznoy Logistics. Programul „1C: Salariul și Managementul resurselor umane 8 CORP” face posibilă efectuarea selecției personalului de la formularea cerințelor pentru post până la înscrierea angajatului, care este monitorizată de șeful serviciului de personal.

Programul „1C: Salariul și managementul personalului 8 CORP” al companiei prezintă:

¾ descrierea, actualizarea și plasarea posturilor vacante, adică programul oferă nu numai informații tipice despre postul vacant (post, cerințe, data deschiderii), ci descrie condițiile de muncă, responsabilitățile și competențele. Când introduceți un post vacant, îi puteți atribui proprietăți suplimentare, permițându-vă să îl monitorizați: desemnați o persoană responsabilă și un solicitant pentru postul vacant, indicați data planificată și reală a închiderii acestuia. Programul „1C: Salary and HR Management 8 CORP” face posibilă lucrarea cu CV-uri și posturi vacante postate pe site-urile de internet importante.

¾ desfășurarea activității operaționale cu solicitanții de locuri de muncă, pentru care în programul „1C: Salarii și Managementul Personalului 8 CORP” există o secțiune „Recrutare”, care vă permite să rezolvați problemele de introducere și stocare a tuturor datelor despre solicitant obținute în timpul comunicării cu el, efectuând corespondență electronică cu solicitantul, planificând un interviu cu acesta.

¾ analiza costurilor de atragere a personalului și eficacitatea selecției acestora, întrucât atragerea de personal presupune întotdeauna cheltuirea banilor pentru postarea anunțurilor de angajare pe resursele de pe internet, în publicațiile de specialitate, precum și în serviciile agențiilor de recrutare. Toate aceste costuri sunt înregistrate în documentul „Contabilitatea costurilor surselor de personal”, indicând cuantumul costurilor.

Datele obținute vă permit să generați un raport „Eficiența costurilor de achiziție”, care calculează costul mediu al costurilor de achiziție (la toate sursele de recrutare) și costul de atragere a unui solicitant.

6.Planificarea și contabilitatea angajării la JSC Svyaznoy Logistics. Programul „1C: Salariile și managementul personalului 8 CORP” permite conducerii organizației să reglementeze participarea personalului la diverse evenimente și procese și să analizeze volumul de muncă al angajaților.

Programul „1C: Salary and HR Management 8 CORP” ajută la rezolvarea următoarelor probleme:

¾ planificarea angajării personalului la evenimentele companiei. Documentul „Participarea la evenimente” înregistrează participarea angajaților la eveniment. Evenimentul planificat este descris și introdus în directorul „Evenimente de întreprindere”, sunt indicate compoziția participanților săi și durata.

¾ planificarea întâlnirilor cu participarea angajaților companiei. Documentul „Întâlniri” planifică participarea angajaților la diferite întâlniri, care sunt identificate ca un tip separat de eveniment și oferă posibilitatea de a analiza participarea angajatului la întâlnire: notificarea angajării angajatului la un anumit moment în evenimente și întâlniri .

¾ analiza angajării angajaților companiei la diverse evenimente. Datele privind angajarea angajaților sunt obținute folosind raportul Angajarea angajaților, care oferă informații rezumative despre angajarea angajaților pentru o anumită perioadă de timp și la o anumită dată.

Folosind programul 1C: Salarii și Managementul Personalului 8 CORP, sunt rezervate spațiile pentru evenimente și întâlniri, precum și prezența și absența angajaților.

7. Adaptarea personalului la JSC Svyaznoy Logistics. Programul „1C: Salariul și managementul personalului 8 KORP” pentru gestionarea eficientă a procesului de adaptare a personalului permite serviciului de personal al organizației să planifice și să controleze activitățile de adaptare necesare:

¾ planificați succesiunea acțiunilor și componența activităților destinate adaptării și concedierii în cadrul organizației în ansamblu și pentru fiecare divizie, loc de muncă sau poziție (poziția specifică a unei divizii a Svyaznoy Logistics JSC);

¾ desemnează un angajat responsabil cu procedura de adaptare, precum și pentru desfășurarea unui anumit eveniment sau rezolvarea unei anumite probleme;

¾ stabiliți un termen limită pentru fiecare sarcină și eveniment de adaptare;

¾ monitorizează respectarea măsurilor de adaptare și a termenelor limită.