Un exemplu de descriere a postului pentru un operator de benzinărie. Un exemplu de fișă de post pentru un însoțitor de benzinărie.La întreprindere, la ce serviciu ar trebui transferată benzinăria?

1. Dispoziții generale:

1.1 Această instrucțiune este documentul principal pentru operatorul benzinăriei și stabilește cerințele pentru funcționarea benzinăriei, procedura de acceptare a livrării și contabilizarea produselor petroliere la benzinărie.

Instrucțiunile au fost elaborate în conformitate cu cerințele regulilor de funcționare tehnică a benzinăriilor și a altor reglementări care reglementează funcționarea benzinăriilor.

1.2 Un operator de benzinărie autorizat să lucreze trebuie să știe:

Reguli de protectie a muncii la benzinarii;

Standarde de securitate la incendiu la benzinării;

PTE si PTB instalatii electrice;

Reguli pentru lucrul cu echipamentele benzinării;

Lucrul la o casa de marcat;

Exploatarea stației de epurare a benzinăriilor;

Procedura de primire și distribuire a combustibilului.

1.3 Operatorii raportează direct directorului general al benzinăriei și directorului executiv. Toate problemele emergente referitoare la secțiunile de mai sus sunt rezolvate împreună cu Managerul Benzinării sau Directorul Executiv.

1.4 Programul de lucru este în ture, o persoană pe schimb. În timpul serviciului, operatorul operează casa de marcat, distribuie combustibil consumatorilor și nu părăsește niciodată incinta benzinăriei.

1.5 Operatorul benzinăriei este persoana responsabilă financiar. În timpul sarcinii, el este responsabil de siguranța echipamentelor, materialelor, clădirilor și structurilor, bunurilor (benzină) și banilor din casa de marcat.

2. Merge la datorie.

2.1 Operatorii care preiau tura sunt obligați să:

Asigurați-vă că echipamentele, materialele, uneltele sunt în stare bună de funcționare (inclusiv bandă de casă, formulare de raportare înlocuibile etc.);

Verificați dacă toată documentația necesară este disponibilă la locul de muncă (conform listei);

Acceptați produsul disponibil în prezent în recipiente (benzină), înregistrați nivelul din recipiente și citirile contorului în raportul de tură;

Acceptați fondurile disponibile la casierie, indicând suma în cartea de casă.

Verificați comanda pe teritoriul benzinăriei și în camera operatorului.

2.2 Toate comentariile identificate în timpul procesului de acceptare a schimbului trebuie să fie reflectate în jurnalul de schimb. După aceasta, operatorii semnează în jurnalul de ture pentru a accepta tura, iar din acel moment sunt responsabili de tot ce se întâmplă la benzinărie până la sfârșitul serviciului.

3. În timpul serviciului:

3.1 Operatorul este obligat să asigure aprovizionarea neîntreruptă cu bunuri (benzină) către consumatori.

3.2 Mentinerea ordinii pe teritoriul benzinariei si in incinta, i.e. curatati regulat.

3.3 Acceptați combustibilul primit în următoarea ordine:

Familiarizați-vă cu documentația pentru marfă;

Verificați nivelul combustibilului din rezervorul de combustibil (în funcție de nivel);

Opriți tranzacționarea cu tipul relevant de benzină (prin agățarea unui semn de informare pentru clienți);

Măsurați nivelul benzinei din recipient (cu o notă în jurnal) înainte de scurgere.

Împreună cu șoferul, scurgeți combustibilul din rezervorul cisternei de combustibil în rezervorul benzinăriei;

Asigurați-vă vizual că rezervoarele rezervorului de combustibil sunt goale;

Măsurați nivelul de benzină din recipient (cu o intrare în jurnal) după scurgere;

Începeți să vindeți benzină;

Faceți o înregistrare corespunzătoare în jurnalul de primire a combustibilului.

Ușa de la camera de control trebuie să fie întotdeauna închisă din interior.

3.4 La un anumit moment, fondurile colectate trebuie transferate către colectori în conformitate cu regulile de colectare.

3.5 În caz de defecțiune electrică. echipament, dozator de combustibil sau casa de marcat, se cheama urgent un maistru si se raporteaza la Directorul General al benzinariei sau la Directorul Executiv.

3.6 Când alimentarea cu energie se oprește. energie, trebuie să informați telefonic serviciul de serviciu al Energo-Service LLC. 434-10-14

3.7 Dacă apare o situație de urgență (tentativă de jaf, incendiu etc.), apelați urgent serviciul corespunzător și informați conducerea (toți cei care pot fi contactați). Personalul acționează în conformitate cu instrucțiunile, după caz.

3.8 Tot ceea ce se face și se întâmplă în timpul serviciului trebuie să fie înregistrat în jurnalul de schimb.

3.9 Este interzisă părăsirea locului de muncă fără permisiunea șefului.

3.10 Pentru toate erorile și încălcările, este necesar să se prezinte o notă explicativă cu o descriere detaliată a încălcării.

4. La sfârșitul datoriei

4.1 Transferați tura conform instrucțiunilor (vezi punctul 2).

4.2 Toate comentariile identificate în timpul preluării schimbului sunt înregistrate în jurnalul de schimb. După care operatorul care a predat semnele de tură din coloana „a trecut tura”. Operatorul care a preluat semnele de schimb în coloana „Acceptat schimbul”.

4.3 La sfârşitul turei, operatorii completează formulare de raportare a turei şi, împreună cu chitanţa finală, le transmit şefului benzinăriei pentru control.

Serviciul clienți de înaltă calitate la benzinării este un factor important în atragerea suplimentară de clienți și creșterea vânzărilor de produse petroliere și produse conexe. De regulă, șoferul încearcă să-și alimenteze mașina acolo unde aspectul benzinăriei este atractiv, unde există benzinării curate, dozatoare de combustibil, unde zona de vânzare are o gamă largă de produse conexe, unde operatorii îl salută cu căldură și ofera informatii veridice despre calitatea combustibilului alimentat si a uleiurilor de motor vandute si cosmetice auto, unde ofera servicii suplimentare.

Munca personalului care deservește fiecare benzinărie este, de asemenea, un indicator al activității companiei - operatorul pieței produselor petroliere în ansamblu.

5.1. Întreținerea instalațiilor și echipamentelor

Teritoriu Benzinăria trebuie păstrată curată tot timpul. In primul rand se curata zona de intrare in benzinarie si zona din jurul pompelor, iar in al doilea rand locurile de parcare si iesirea.

ora de vara

Colectați tot gunoiul;

Măturați benzinăria;

Colectați praful și murdăria în sacii de gunoi;

Clătiți cu apă dintr-un furtun;

Îndepărtați excesul de apă în sistemul de drenaj;

Dacă este necesar, aplicați un detergent special pe suprafețele zonei de umplere de curățat;

Curățați suprafața cu o perie.

Îndepărtați resturile din zona de amenajare a teritoriului.

În timp ce curățați zona timp de iarna (în fiecare schimb), un lucrător al unei benzinării trebuie:

Strângeți tot gunoiul

Folosiți lopeți pentru a curăța zona de zăpadă;

Folosiți raclete pentru a îndepărta gheața și stropiți gheața cu un reactiv special până se dizolvă.

Este interzisă înghețarea zonei benzinăriei.

În timpul ninsorilor, teritoriul benzinăriei trebuie să fie în mod constant curățat de zăpadă.

centru comercial și suporturi pentru baldachin este necesar să ștergeți praful și murdăria de câte ori este necesar pentru a le menține perfect curate (dar cel puțin o dată pe schimb).

Când curățați dozatorul de combustibil folosind produse de curățare, trebuie să:

Protejați zona destinată curățării cu conuri de circulație;

Aplicați agentul de curățare pe dozatorul de combustibil de sus în jos (încercați să evitați contactul direct cu duza de combustibil);

Curățați vârful duzei cu o cârpă curată; Ștergeți duza, priza, furtunul cu o cârpă curată și introduceți duza de umplere în soclul distribuitorului de combustibil.

Spălați cu atenție corpul difuzorului și ștergeți-l cu o cârpă curată.

Clătiți zona din jurul dozatorului cu apă și îndepărtați excesul de apă din asfalt în sistemul de drenaj folosind o mătură sau o perie specială; îndepărtați conurile de trafic.

Fiecare schimb trebuie verificat pentru a se asigura că toate etichetele de pe carcasele dozatoarelor și duzele de distribuire sunt în stare bună. Dacă se constată o deteriorare, înlocuiți-o.

Spații, echipamente, puțuri sunt îndepărtate pe măsură ce se murdăresc. Frecvența specifică de curățare este stabilită prin regulamentul intern al întreprinderii și instrucțiunile pentru personal.

Cultura serviciului clienți

Aspectul operatorului

Operatorii de benzinării trebuie să poarte uniformă (corporativă) îmbrăcăminte de lucru adecvată funcției lor oficiale și perioadei din an în timpul orelor de lucru. Uniforma trebuie să fie curată și călcată și adecvată mărimii și sexului angajatului.

Atunci când curățați spațiile și teritoriul unei benzinării, un angajat al benzinăriei trebuie să fie îmbrăcat cu salopete detașabile, concepute pentru curățare.

Forma în ceea ce privește compoziția kitului și designul extern trebuie să respecte recomandările de utilizare a identității corporative a benzinăriilor întreprinderii.

Durata de utilizare a formularului, procedura de eliberare, depozitare, eliminare a acestuia sunt stabilite la întreprindere, ținând cont de actele de reglementare în vigoare în domeniul asigurării lucrătorilor cu îmbrăcăminte specială.

Operatorii de benzinării în timpul programului de lucru sunt obligați să poarte o insignă pe partea dreaptă a pieptului, care trebuie să fie proiectată într-o manieră uniformă și să conțină atribute de identitate corporativă, precum și informații despre numele benzinăriei, poziția, prenumele, prenumele și patronimul salariatului.

Insigna este parte integrantă a uniformei, iar absența acesteia pe uniformă în timpul programului de lucru reprezintă o încălcare a identității corporative a întreprinderii și a disciplinei muncii.

Operatorii de benzinării care deservesc clienții trebuie să arate îngrijit, să aibă părul îngrijit și mâinile curate.

Controlul operațional asupra conformității de către angajații benzinăriei cu cerințele de aspect este efectuat de managerul benzinăriei.

Reguli de comportament

Operatorii de benzinării, prin activitățile, comportamentul și comunicarea lor, trebuie să contribuie activ la creșterea competitivității benzinăriei și la menținerea imaginii întreprinderii în ochii clienților ca vânzător specializat care comercializează mărfuri de calitate cu un nivel înalt de serviciu de marcă.

Operatorii trebuie să fie politicoși, prietenoși și de ajutor în relațiile cu clienții și, în același timp, să le solicite să respecte cu strictețe regulile stabilite atunci când folosesc echipamentele benzinării.

Operatorii ar trebui să salute și să-și ia rămas bun de la vizitatori. Ei sunt obligați să vorbească cu respect cu clienții, să se exprime clar și clar și să spună „Mulțumesc” pentru achiziția lor.

La servirea clienților, ordinea trebuie respectată. În cazul deservirii în afara rândului clienților (mașini de pompieri, ambulanțe, vehicule de aplicare a legii etc.), operatorul benzinăriei trebuie să ofere o explicație clienților care se află la rând pentru motivele deservirii în afara rândului.

Responsabilitati ale operatorului:

1. În contact direct cu clienții, la cererea acestora sau dacă există îndoieli cu privire la alegerea produsului solicitat, într-o formă deschisă și accesibilă, oferiți explicații cu privire la caracteristicile produselor petroliere și ale altor produse oferite spre vânzare (de exemplu, dacă un client se plimbă prin hol și nu poate alege sau găsi produsul de care are nevoie). Cu toate acestea, dacă cumpărătorul refuză ajutorul, nu ar trebui să-l urmați pe călcâie, deoarece acest lucru îl poate irita pe cumpărător și îl poate descuraja să facă o achiziție.

Să poată spune într-o formă accesibilă, atunci când este contactat de un cumpărător, despre calitatea produselor petroliere, GPL vândut și controlul calității la benzinării folosind mijloacele disponibile (pentru prezența apei, impurități mecanice, măsurarea și analiza densității, disponibilitatea) de mostre, pașapoarte și certificate). Să fie capabil să explice alegerea uleiurilor ambalate pe baza informațiilor imprimate pe cutii.

Într-o astfel de situație, este necesar să îi spuneți cumpărătorului: „Dacă aveți nevoie de ajutorul meu, contactați-mă, vă spun eu”.

Atunci când vă sfătuiți să cumpărați un produs, nu este indicat să impuneți un singur tip de produs dacă există un sortiment; oferiți cel puțin două, lăsând dreptul de alegere clientului.

2. Serviți cu promptitudine clienții, arătându-le atenție și interes.

Atunci când primește informații oficiale la telefon, angajatul trebuie să ceară cu delicatețe clientul să aștepte serviciul și să-și ceară scuze pentru întârzierea serviciului, precizând caracterul oficial al convorbirii telefonice sau, de exemplu, dacă din anumite motive vânzătorul nu poate servi cumpărătorului (de exemplu, casa de marcat s-a epuizat) este necesar să se explice motivul întârzierii și să se asigure un serviciu prompt.

3. Mulțumiți cumpărătorului dacă v-a îndeplinit cererea (de exemplu, a dat monede mai mici pentru schimb etc.).

4. Primiți rapid apeluri telefonice primite. Când răspundeți la un apel telefonic, trebuie să precizați în mod clar numărul sau numele benzinăriei, numele dvs., poziția și să invitați apelantul să continue conversația cu cuvintele: „Te ascult” (când conduci conversații telefonice, angajații trebuie să fie atenți și precisi).

5. Explicați clienților într-o manieră clară și cuprinzătoare despre promoțiile desfășurate la benzinării folosind desene și premii.

6. Nu spuneți cumpărătorului „Nu știu”, „Nu este treaba mea” sau „Uită-te pe tine, totul este scris acolo”.

Nu arătați atitudinea dumneavoastră personală față de cumpărător. Fiecare client trebuie tratat politicos, indiferent de naționalitate, culoarea pielii, sex, vârstă sau capacitatea de plată.

7. Nu beți băuturi alcoolice, nu vă aflați sub influența alcoolului (drogurilor) sau a mahmurelii.

8. Nu folosiți blasfemie, înjurături, expresii grosolane sau voci ridicate în conversațiile cu clienții.

Nu criticați și nu dați vina pe alți angajați ai benzinăriilor sau ai întreprinderii atunci când serviți clienții.

9. Nu încălcați restricțiile stabilite privind vânzarea anumitor bunuri (vindeți produse de tutun și alcool copiilor).

10. Nu vindeți consumatorilor și nu depozitați în benzinării propriile dvs. bunuri sau bunuri care nu aparțin întreprinderii, nu cereți bacșiș și nu le luați.

Nerespectarea acestor cerințe de către angajați este considerată o încălcare gravă a culturii corporative și constituie un motiv pentru acțiuni disciplinare.

În cazul în care cumpărătorului i se dă o modificare greșită, angajatul benzinăriei este obligat să-și amintească dacă a greșit într-adevăr la numărarea modificării și, dacă există o eroare evidentă, să recalculeze și să-și ceară scuze consumatorului pentru eroarea din calculul.

Dacă angajatul are încredere că are dreptate, trebuie să efectueze următoarele acțiuni în prezența cumpărătorului:

Nu mai serviți clienții, cereți scuze, închideți casa de marcat;

Sunați la managerul benzinăriei (operator superior);

Completați formularul de înregistrare a revendicărilor;

Scrieți o chitanță despre absența numerarului în casa de marcat a angajatului benzinăriei însuși;

Reflectați disponibilitatea banilor în casa de marcat în declarația de retragere a soldurilor;

Reconciliați chitanțele de numerar cu citirile de pe banda de control. Pentru a face acest lucru, ar trebui să întocmiți un raport financiar, care să reflecte suma de bani care a trecut prin casa de marcat de la începutul deschiderii schimbului până în momentul în care a fost întocmit raportul și:

a) returnează cumpărătorului banii care nu i-au fost eliberați și cere scuze dacă în timpul procesului de verificare se constată că suma încasărilor în numerar este mai mare decât suma indicată în banda de control;

b) anunțați politicos cumpărătorul dacă în timpul procesului de verificare se constată că suma încasărilor de numerar este mai mică sau egală cu suma indicată pe banda de control și, prin urmare, tranzacțiile de decontare în numerar au fost efectuate corect.

Angajații benzinăriei trebuie să ia măsuri pentru a preveni reclamațiile din partea clienților. Pentru a face acest lucru, lucrătorii benzinăriei trebuie să verifice datele de expirare a mărfurilor și integritatea ambalajului și să îndepărteze imediat de pe rafturi mărfurile expirate, mărfurile cu defecte sau mărfurile deteriorate (trebuie ținute înregistrări zilnice ale mărfurilor cu data limită de vânzare de mai puțin de 5 zile, iar săptămânal - pentru mărfurile cu termen de valabilitate mai mic de 5 zile).care expiră în 15 zile).

Lucrătorii din benzinărie, înainte de a furniza bunuri cu piese ambalate în bloc la etajul de vânzare, trebuie să efectueze pregătirea lor înainte de vânzare, care include: despachetarea (scoaterea din containerele de transport), sortarea și inspecția mărfurilor. Precum și verificarea: calitatea produsului și integritatea ambalajului (prin semne externe), funcționarea ambalajului cu aerosoli, disponibilitatea informațiilor necesare despre produs, producătorul (furnizorul), instrucțiunile de utilizare a mărfurilor. .

Pregătirea înainte de vânzare a produselor tehnice include, dacă este necesar, îndepărtarea grăsimii din fabrică, verificarea completității, asamblarea și reglarea.

Placările și zonele vopsite trebuie să fie lipsite de deteriorare, rugină și murdărie.

Produsele oferite spre vânzare, precum și broșurile publicitare vizuale care le însoțesc, trebuie să fie afișate pe rafturi (ghișee) în conformitate cu aspectul (planograma) stabilit pentru fiecare benzinărie.

Cele mai consumate bunuri ar trebui așezate pe rafturi la nivelul ochilor cumpărătorului. Articolele grele și voluminoase trebuie expuse pe rafturile inferioare. Expunerea mărfurilor ar trebui să contribuie la crearea unui mediu de cumpărături confortabil.

Etichetele de preț trebuie să indice clar prețurile mărfurilor. Absența unei etichete de preț este o încălcare gravă a regulilor comerciale.

Atunci când lucrați cu etichete de preț, este important să le plasați în așa fel încât să nu ascunde informații despre produs (marca, denumirea, data de expirare etc.). Când plasați o etichetă de preț pe un produs, trebuie să respectați următoarele reguli:

Dacă prețul unui produs este indicat pe raft, iar produsul are un cod de bare, atunci eticheta de preț nu este atașată produsului;

În cazul în care prețul produsului nu este indicat pe raft și produsul este echipat cu un cod de bare, este necesar să se indice prețul în colțul din dreapta sus al părții frontale a produsului (acest lucru se aplică produselor în care nu există spațiu). pentru etichetele de preț la raft);

Dacă prețul unui produs este indicat pe raft, dar produsul nu are cod de bare, este necesar să marcați produsul cu un articol special și etichetă de preț;

Cutiile de conserve nu trebuie să aibă o etichetă de preț plasată pe balamaua de deschidere;

Pe reversul etichetei de preț trebuie să poarte ștampila și semnătura persoanei responsabile.

Echipamentele birourilor și spațiilor comerciale trebuie menținute în stare bună și curate.

Când lucrează, un operator de benzinărie trebuie să adere la scopuri și obiective clar definite și, de asemenea, să accepte responsabilitatea. În același timp, are drepturi care îi protejează activitatea de muncă. Acest angajat este subordonat administratorului benzinăriei. Operatorul benzinăriei însuși trebuie să gestioneze munca însoțitorilor de benzinărie și a portarului. Responsabilitățile principale includ competența în operarea caselor de marcat la capacitatea lor maximă. De asemenea, ar trebui să vă familiarizați cu funcționarea terminalelor de control și a dispozitivelor pentru întreținerea cardurilor electronice. Cunoștințe operator

Toate standardele și reglementările care se referă la munca unui angajat al acestei poziții. Acest lucru se aplică comenzilor și instrucțiunilor care nu sunt doar cunoscute de mult timp, dar ajung și în timp real.

Lucrează ca operator la o benzinărie

Experiență de muncă iulie 2012 - prezent (5 ani și 8 luni) Supraveghetor de tură benzinărie - JSC TNK Capital, Moscova Vânzări de combustibili și lubrifianți. Responsabilități, funcții, realizări Recepția, depozitarea și eliberarea produselor petroliere; Lucrul cu numerar, case de marcat și carduri de credit, efectuarea decontărilor cu clienții; Efectuarea de audituri, verificarea siguranței și stării bunurilor încredințate; Ține evidența, întocmește rapoarte de marfă-bani și alte rapoarte privind mișcarea și soldurile bunurilor încredințate; Pregatirea si livrarea fondurilor pentru colectare; Menținerea curățeniei la benzinărie Mai 2011 - iulie 2012 (1 an și 2 luni) Casier-operator al benzinăriei - antreprenor individual Kiyaykina M.
A. Vânzarea de combustibili și lubrifianți.

Exemplu de fișă a postului pentru un operator de benzinărie

centru comercial; - spuneți clar clientului numărul de litri furnizați, tipul de combustibil și numărul dozatorului; - include alimentarea cu combustibil in cantitatea indicata pe cupon; - perforați o chitanță la casa de marcat; - tăiați cuponul de-a lungul liniei de rupere, ștampilați ambele jumătăți și oferiți clientului jumătatea care i se cuvine. 3.4. Oferiți rambursări clienților numai dacă cantitatea de combustibil comandată de client nu se potrivește în rezervor.
Efectuați o retur: 3.4.1. prin carduri electronice în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a terminalului; 3.4.2. pentru plăți în numerar în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a casei de marcat și regulile de efectuare a tranzacțiilor cu numerar. 3.5. Asigurarea siguranței banilor în casa de marcat și anume: 3.5.1.
nu permiteți prezența persoanelor neautorizate care nu sunt personal de la benzinărie în „camera operatorului”; 3.5.2.

Descrierea postului

În timpul schimbului de muncă, responsabilitățile operatorului includ: Asigurarea aprovizionării neîntrerupte cu produse petroliere către consumator. Menținerea ordinii în incinta și teritoriul benzinăriei. Respectarea procedurii de primire a combustibilului auto, inclusiv: - studierea documentației de însoțire; — verificarea nivelului produselor petroliere din containerul de intrare; — încetarea comerțului cu tipul relevant de combustibil (prin notificarea clienților printr-un semn de informare); — măsurarea nivelului din rezervorul de stocare înainte de golire și înregistrarea în secțiunea corespunzătoare a jurnalului; — evacuarea combustibilului; — măsurarea nivelului din rezervorul de stocare după scurgere și înregistrarea în secțiunea corespunzătoare a jurnalului; — introducerea datelor în jurnalul de primire a combustibilului; — reluarea vânzărilor de combustibil. Colectarea și transferul de fonduri către echipa de colectare în conformitate cu instrucțiunile aprobate.

Operatorul benzinăriei și responsabilitățile sale

Principalele responsabilități ale unui operator de benzinărie includ:

organizarea recepției, depozitării și furnizării combustibilului;
efectuarea decontărilor financiare;
lucrul cu clienții;
respectarea regulilor de securitate la incendiu.

Aceasta este o listă generală și departe de a fi completă a responsabilităților de muncă ale unui operator de benzinărie. O listă completă a responsabilităților unui operator de benzinărie este stabilită în fișa postului său - un document intern pe care fiecare organizație îl elaborează independent, pe baza caracteristicilor muncii sale.
Structura fișei postului pentru un operator de benzinărie Structura fișei postului nu este stabilită prin lege, prin urmare instrucțiunile diferitelor companii pentru același post pot diferi atât în lista de cerințe pentru un candidat pentru un post vacant, cât și în lista responsabilităților postului angajat și alte prevederi esențiale.

Casier-operator benzinărie 35.000 RUB.

fii constant la serviciu.

La sfârșitul schimbului, operatorul trebuie:

depune o expunere de motive în cazul unor situații de urgență survenite în timpul serviciului;
sarcina de transfer la un lucrător în ture, consemnând transferul în jurnalul de schimb.

Responsabilitățile tipice ale unui operator de benzinărie prezentate aici nu țin cont de specificul funcționării unei anumite benzinării, prin urmare, atunci când elaborează o fișă a postului și stabilește responsabilitățile postului pentru un angajat, orice angajator poate construi pe lista pe care o avem. au dat, ținând cont de realitățile muncii întreprinderii lor.

Fișa postului de casier-operator al unei instituții de credit

Claritate și consecvență precisă în munca tuturor angajaților benzinăriei.

Prezentați-vă la lucru numai în haine curate și ordonate și păstrați întotdeauna un aspect plăcut.
Furnizați serviciul clienți exclusiv conform regulilor reglementate de statutul companiei.
Efectuați toate tipurile de operațiuni pentru eliberarea mărfurilor comandate, seturi de produse și alte articole, precum și acceptați fonduri, recalculați-le și acordați schimbare clientului.

Caracteristicile plăților în numerar Etapele efectuării plăților în numerar pentru o sumă monetară sau la calcularea numărului de litri:

Operatorul casieriei benzinăriei acceptă fonduri de la client, calculând suma după numărul de litri sau factura finală de cumpărare.

Responsabilitățile unui casier-operator

Intocmirea documentelor de numerar dupa forme prestabilite si cu completari si modificari recomandate de societate.

Reguli de bază pentru primirea, colectarea, re-scontarea, depozitarea și livrarea tuturor fondurilor primite de la clienți.
Instrucțiuni pentru înregistrarea și completarea tuturor documentației de primire și cheltuieli.
Limite ale soldurilor care pot fi stocate în containere de numerar, care sunt stabilite individual pentru o anumită întreprindere sau chiar pentru filiala acesteia.
Caracteristici de menținere a unui registru de numerar, numărarea tuturor fondurilor și pregătirea rapoartelor financiare.
Caracteristici și caracteristici operaționale ale caselor de marcat, terminale pentru deservirea diferitelor carduri electronice și terminale de control.
Reguli recomandate pentru familiarizarea și respectarea impecabilă de către toți angajații întreprinderii.

Atenţie

Trebuie luate în considerare informațiile despre tipul de combustibil care se realimentează și numărul distribuitorului de combustibil.

Dictează clar clientului suma primită de la acesta, în același timp este necesar să se indice numărul exact de litri, tipul de combustibil și să se precizeze numărul distribuitorului de combustibil.
Conectați alimentarea cu combustibil pentru suma plătită de clientul unității și, de asemenea, calculați cu exactitate numărul de litri pentru care clientul a plătit.
Perforați cecul, inclusiv toate informațiile legate de tranzacția cu un anumit client.
Indicați valoarea exactă a modificării la care are dreptul clientul și, de asemenea, emiteți fondurile necesare împreună cu cecul. Este necesar să se emită un cec pe hârtie și o monedă de schimb strict în același timp.

Aceasta include responsabilitățile operatorului benzinăriei Plata în numerar Procedura de plată în numerar, adică determinarea sumei până la un rezervor plin.

Info

Fișa postului unui operator de benzinărie este APROBată de Directorul General Avanti MTA SRL V.Yu. Semnătura Krasavin M.P. Descrierea postului pentru operator benzinarie.

1. DISPOZIȚII GENERALE 1.1. Această fișă a postului definește scopurile și obiectivele, precum și drepturile și responsabilitățile Operatorului Benzinării. 1.2. Operatorul raportează direct administratorului benzinăriei.
1.3. În subordinea operatorului se află Furnizorii și Serviciul. 1.4. Operatorul trebuie să cunoască fluent toate tehnicile de operare pentru casele de marcat, terminalele pentru deservirea cardurilor electronice și terminalele de control pentru dozatoarele de combustibil utilizate în întreprindere.
1.5. Operatorul trebuie să cunoască: 1.5.1. rezoluții, instrucțiuni, ordine, alte documente de guvernare și de reglementare referitoare la funcționarea benzinăriilor și la efectuarea tranzacțiilor cu numerar; 1.5.2. forme de documente de numerar; 1.5.3. reguli de primire, colectare, contabilizare și depozitare a fondurilor; 1.5.4.

Responsabilitățile postului de casier la o benzinărie

Important

Asigurați-vă că o dată la schimb, și în perioadele de ploaie și topirea zăpezii abundente, în mod constant (cel puțin o dată pe oră) autocisterna verifică prezența apei în puțurile rezervorului și, dacă apare, o pompează. 3.9. Predarea unui schimb (acceptarea unui schimb) prin completarea (verificarea completării) a următoarelor documente: 3.9.1.

raport de înlocuire (2 exemplare); 3.9.2. atașare la raportul de tură; 3.9.3. raport de citire a contorului de combustibil; 3.9.4. indicator de ghișee pentru case de marcat și informații despre venituri; 3.9.5. cartea de numerar; 3.9.6. o carte despre luarea produselor petroliere; 3.9.7. documente pentru combustibilul acceptat. 3.10. Gestionează munca subordonaților și anume: 3.10.1. atribuie sarcini subordonaților în conformitate cu fișele postului acestora și monitorizează implementarea sarcinilor atribuite; 3.10.2.
Printre aceste conditii:

educația necesară;
experienţă;
Abilități profesionale;
documente legislative și locale pe care angajatul trebuie să le cunoască înainte de a începe lucrul.

În plus, aceeași parte a instrucțiunilor stabilește regulile de angajare, concediere și înlocuire a unui angajat, determină poziția unei unități de personal în organigrama și numește supervizorul imediat al angajatului.

Drepturi și responsabilități oficiale. Legislația muncii obligă salariatul să îndeplinească numai acele funcții ale postului care îi sunt atribuite prin contractul de muncă și fișa postului (adică, salariatul are dreptul de a nu îndeplini alte sarcini). De aceea, această parte a instrucțiunilor este cea principală din document și necesită o abordare atentă și echilibrată în timpul dezvoltării.

Acest lucru se datorează unui număr mare de funcții de muncă care necesită concentrare și atenție sporită, precum și faptului că angajatul este în contact permanent cu clienții și efectuează decontări financiare. Principalele responsabilități ale unui operator de benzinărie includ:

organizarea recepției, depozitării și furnizării combustibilului;
efectuarea decontărilor financiare;
lucrul cu clienții;
respectarea regulilor de securitate la incendiu.

Fișa postului operator benzinărie categoria a IV-a

Verificarea acurateței și controlului distribuirii combustibilului la o benzinărie. Monitorizarea corectitudinii informațiilor de pe afișaj, lămpile indicatoare ale dispozitivului de intrare și înregistrarea pe bandă perforată.

Info

Îndepărtarea benzii perforate cu informații, înlocuirea casetelor, înregistrarea într-o unitate de memorie. Reglarea echipamentelor deservite în timpul funcționării, participarea la repararea și înlocuirea pieselor și componentelor defecte ale sistemului.

Trebuie să cunoașteți: proiectarea și regulile de funcționare a unui sistem automat de distribuire a produselor petroliere cu ajutorul cardurilor de credit; metode de bază de pregătire și introducere a informațiilor într-un bloc de memorie; reguli pentru verificarea preciziei și reglarea componentelor sistemului; secvența de desfășurare a procesului de realimentare a vehiculelor folosind carduri de credit; instrucțiuni privind procedura de distribuire și plată a produselor petroliere cu carduri de credit.

Pagina eroare 404 nu există

Să plătească cheltuieli suplimentare pentru reabilitarea medicală, socială și profesională în cazurile de afectare a sănătății din cauza unui accident de muncă și a unei boli profesionale. 3.7. Familiarizați-vă cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii cu privire la activitățile acesteia.
3.8.

Trimiteți propuneri de îmbunătățire a organizării și metodelor de lucru efectuate de conducerea întreprinderii spre considerare. 3.9. Solicitați personal sau în numele supervizorului dumneavoastră imediat documente, materiale, unelte etc., necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu.

3.10. Îmbunătățiți-vă calificările profesionale. 3.11. Alte drepturi prevazute de legislatia muncii. Responsabilitate Operatorul benzinăriilor din categoria a 2-a este responsabil: 4.1.

Responsabilitățile unui operator de benzinărie

Tipurile și întinderea responsabilității Operatorului sunt stabilite prin ordine ale administrației întreprinderii. 6. CONDIȚII DE MUNCĂ 6.1. Programul de lucru al Operatorului este stabilit în conformitate cu „Regulamentul Intern al Muncii” stabilit la întreprindere.
7.

Important

NOTE: 7.1. Prezenta fișă a postului este întocmită în trei exemplare: 7.1.1. primul exemplar pentru Operator; 7.1.2. un al doilea exemplar pentru Administrator; 7.1.3. al treilea exemplar pentru conducătorul întreprinderii; 7.2. Această fișă a postului este semnată de angajatul care se angajează și de către conducătorul întreprinderii 7.3.

Angajatorul își rezervă dreptul de a aduce completări sau modificări la această fișă a postului Am citit instrucțiunile: Nume complet

Exemplu de fișă a postului pentru un operator de benzinărie

Transferați bani către colectori, și anume: 3.6.1. pregătiți suma pentru colectare; 3.6.2. completați trei formulare de transmitere în același mod; 3.6.3. verifica cărțile de identitate ale angajaților băncii; 3.6.4. obțineți o chitanță de la colectori care confirmă primirea banilor. 3.7. Preluați combustibilul în rezervoare în următoarea secvență: 3.7.1. măsurați nivelul de combustibil din rezervor înainte de golire; 3.7.2. deservesc pe toți cei rămași după ce intrarea în drum a fost blocată

Clienții benzinării. 3.7.3. Estimați cantitatea de combustibil dintr-o cisternă. 3.7.4. Dacă există o lipsă de combustibil în rezervorul de combustibil, nu acceptați vehiculul pentru drenaj, dar dacă nivelul este normal, acceptați documente de la șofer (Număr de certificare și pașaport).

3.7.5. să continue furnizarea de combustibil clienților, cu excepția mărcii de combustibil care este drenat; 3.7.6. măsurați nivelul de combustibil din rezervor după golire; 3.8. Nu lăsați apa să pătrundă în rezervoare.

Responsabilitatile locului de munca

Atenţie

Efectuați o retur: 3.4.1. prin carduri electronice în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a terminalului; 3.4.2. pentru plăți în numerar în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a casei de marcat și regulile de efectuare a tranzacțiilor cu numerar. 3.5. Asigurarea siguranței banilor în casa de marcat și anume: 3.5.1.

nu permiteți prezența persoanelor neautorizate care nu sunt personal de la benzinărie în „camera operatorului”; 3.5.2.

Lucrează ca operator la o benzinărie

Fișa postului unui operator de benzinărie (benzinărie) stabilește principalele prevederi ale activității de muncă a acestui angajat în cadrul unei anumite organizații. Cititorul nostru va afla din articolul de mai jos despre cum arată o fișă de post bine scrisă pentru un operator de benzinărie și ce aspecte sunt luate în considerare în aceasta.

Pe scurt despre munca și responsabilitățile operatorului Structura fișei postului pentru un operator de benzinărie Cerințe standard pentru un candidat pentru funcția de operator de benzinărie Responsabilități tipice pentru un operator de benzinărie Abonați-vă la canalul nostru în Yandex.Zen! Abonează-te la canal Responsabilitatea unui operator de benzinărie Pe scurt despre munca și responsabilitățile unui operator de benzinărie Munca unui operator de benzinărie este complexă și responsabilă.

Operator benzinărie

Aducerea în stare de funcționare a unei unități gaz-electrice cu motor cu ardere internă, un generator și un panou de comandă electric. 2.21. Eliminarea defecțiunilor minore la telecomanda automată a echipamentelor de realimentare. 2.22. Întreținerea unui sistem automat de reumplere cu combustibili și lubrifianți folosind carduri de credit cu un dispozitiv electronic de introducere și afișare a informațiilor, o unitate hardware și un burghiu cu ciocan. 2.23. Verificarea acurateței și controlului distribuirii combustibilului la o benzinărie. 2.24. Monitorizarea corectitudinii informațiilor de pe afișaj, lămpile indicatoare ale dispozitivului de intrare și înregistrarea pe bandă perforată. 2.25. Îndepărtarea benzii perforate cu informații, înlocuirea casetelor, înregistrarea într-o unitate de memorie. 2.26. Reglarea echipamentelor deservite în timpul funcționării, participarea la repararea și înlocuirea pieselor și componentelor defecte ale sistemului.

Trebuie să cunoașteți: regulile de funcționare a rezervoarelor, conductelor de proces, echipamentelor de distribuire a combustibilului și sistemelor de control electronic-automate; diagrame ale sistemelor de combustibil și ulei ale aeronavei; reguli de proiectare și operare pentru sistemele centralizate staționare de realimentare a aeronavelor; reguli de desfășurare a controlului operațional al calității aerodromului al carburanților și lubrifianților pentru aviație pentru conținutul de apă și impurități mecanice prin metode automate și chimice; reguli pentru funcționarea tehnică a echipamentelor pentru o benzinărie mobilă (benzinărie) cu o unitate de pornire benzină-electrică și un motor cu ardere internă și un tablou electric; procedura de instalare a unei benzinării mobile la locul de muncă și de conectare la sursa de alimentare; procedura de pregatire si pornire a unui motor cu ardere interna. § 246. Operator de benzinării (categoria a 5-a) Caracteristicile muncii.

Responsabilitățile postului de operator de benzinărie, categoria 4

3.8. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a organizării și metodelor de lucru efectuate de conducerea întreprinderii spre considerare. 3.9. Solicitați personal sau în numele supervizorului dumneavoastră imediat documente, materiale, unelte etc., necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu. 3.10.

Intocmirea documentelor de numerar dupa forme prestabilite si cu completari si modificari recomandate de societate.

Reguli de bază pentru primirea, colectarea, re-scontarea, depozitarea și livrarea tuturor fondurilor primite de la clienți.
Instrucțiuni pentru înregistrarea și completarea tuturor documentației de primire și cheltuieli.
Limite ale soldurilor care pot fi stocate în containere de numerar, care sunt stabilite individual pentru o anumită întreprindere sau chiar pentru filiala acesteia.
Caracteristici de menținere a unui registru de numerar, numărarea tuturor fondurilor și pregătirea rapoartelor financiare.
Caracteristici și caracteristici operaționale ale caselor de marcat, terminale pentru deservirea diferitelor carduri electronice și terminale de control.
Reguli recomandate pentru familiarizarea și respectarea impecabilă de către toți angajații întreprinderii.

Lucrează ca operator la o benzinărie

casier în același timp). 3.3.3. pentru plăți fără numerar (carduri electronice ale TNK): - primiți de la client un card electronic, precum și informații despre numărul de litri de umplut, tipul de combustibil de umplut și numărul distribuitorului de combustibil; - introduceți cardul în terminal și verificați disponibilitatea fondurilor pe card; - spuneți clar clientului numărul de litri distribuiți (până la un rezervor plin), tipul de combustibil și numărul dozatorului de combustibil; - permite alimentarea cu combustibil în cantitatea specificată de client (în cazul aprovizionării cu un rezervor plin, permite alimentarea cu combustibil într-o sumă care nu depășește fondurile disponibile pe cardul clientului); - dupa oprirea dozatorului, perforati o chitanta la casa de marcat. - dați clientului un card și un cec perforat de terminal; 3.3.4.

Operatorul benzinăriei și responsabilitățile sale

Structura fișei postului pentru un operator de benzinărie Structura fișei postului nu este stabilită prin lege, prin urmare instrucțiunile diferitelor companii pentru același post pot diferi atât în lista de cerințe pentru un candidat pentru un post vacant, cât și în lista responsabilităților postului angajat și alte prevederi esențiale. Cu toate acestea, structura în cele mai multe cazuri rămâne generală, determinată de regulile de gestionare a evidenței personalului.

Atenţie

Angajatorii, atunci când elaborează fișele postului pentru angajații lor, încearcă să folosească acest formular special, deoarece le permite să ia în considerare toate aspectele importante ale muncii unui specialist în companie. Cum este ea? O descriere tipică a postului pentru un operator de benzinărie include următoarele părți principale:

Dispoziții generale.

Această secțiune conține condițiile de bază care determină activitatea de muncă a unui operator de benzinărie într-o anumită organizație.

Operator benzinărie: descrierea profesiei, cerințe, salariu

verifica caracterul complet al documentației de lucru;
acceptă combustibilul disponibil în rezervoare, înregistrând volumul și citirile contorului în raport;
accepta numerar de la casa de marcat;
evaluează ordinea în sala de lucru și pe teritoriul benzinăriei.

În timpul serviciului, operatorul este obligat să:

furnizarea de combustibil pentru clienți;
Efectuați curățarea regulată a zonei benzinăriei și a zonei de lucru;
acceptă combustibilul primit în modul aprobat prin documentele întreprinderii;
transferați fonduri către colectori la ora stabilită;
Dacă găsiți defecțiuni la echipamentele benzinăriilor, caselor de marcat sau alte echipamente, raportați imediat acest lucru responsabilului și sunați la un tehnician;
În caz de urgență, contactați serviciile relevante (poliție, pompieri, Ministerul Situațiilor de Urgență etc.).

Responsabilitățile postului unui operator de benzinărie

Cu cât sunt definite mai detaliate și mai complete responsabilitățile și drepturile de muncă ale unui operator de benzinărie, cu atât este mai ușor pentru angajat să lucreze și cu atât munca lui va fi mai eficientă.

Responsabilitate. Această parte precizează, în comparație cu legislația, lista încălcărilor pentru care un angajat poate fi pedepsit.

Mai degrabă, aici putem vorbi despre un anumit set de calități profesionale și personale. Și dacă calitățile personale sunt evaluate, de regulă, în timpul unui interviu de angajare, atunci o listă a abilităților profesionale necesare ale angajatului poate fi inclusă în fișa postului operatorului benzinăriei.

Exemplu de fișă a postului pentru un operator de benzinărie

Programul de formare pentru operatorii de benzinării cuprinde studiul următoarelor teme: - normele legale și actele legislative care reglementează activitatea operatorilor de benzinării; — tipuri de produse petroliere, proprietățile și caracteristicile acestora; — descrierea și principiul de funcționare al echipamentelor de realimentare; — tipuri de benzinării, opțiuni pentru amplasarea acestora la sol; — metode de control al circulației combustibilului, organizarea recepției, distribuției și vânzărilor (distribuirea); — efectuarea de măsurători cu instrumente metrologice (gabaritura, tija de metrou, cilindru); — verificarea instrumentarului; — cerințele privind numerarul și documentația de raportare; — securitatea și sănătatea în muncă, principiile energetice, de mediu și de securitate la incendiu; — reguli de funcționare a caselor de marcat; — etica profesională a lucrătorilor de servicii.

Descrierea postului pentru operator benzinarie

Claritate și consecvență precisă în munca tuturor angajaților benzinăriei.

Prezentați-vă la lucru numai în haine curate și ordonate și păstrați întotdeauna un aspect plăcut.
Furnizați serviciul clienți exclusiv conform regulilor reglementate de statutul companiei.
Efectuați toate tipurile de operațiuni pentru eliberarea mărfurilor comandate, seturi de produse și alte articole, precum și acceptați fonduri, recalculați-le și acordați schimbare clientului.

Caracteristicile plăților în numerar Etapele efectuării plăților în numerar pentru o sumă monetară sau la calcularea numărului de litri:

Operatorul casieriei benzinăriei acceptă fonduri de la client, calculând suma după numărul de litri sau factura finală de cumpărare.

Care este meseria unui operator de benzinărie?

Home / Informații de referință / Fișele postului / 1. Prevederi generale: 1.1 Această instrucțiune este documentul principal pentru operatorul benzinăriei și stabilește cerințele pentru funcționarea benzinăriei, procedura de primire a livrării și contabilizarea produselor petroliere la benzinărie.

Important

Instrucțiunile au fost elaborate în conformitate cu cerințele regulilor de funcționare tehnică a benzinăriilor și a altor reglementări care reglementează funcționarea benzinăriilor. 1.2 Operatorul unei benzinării autorizat să lucreze trebuie să cunoască: - regulile de securitate a muncii la o benzinărie; — standarde de securitate la incendiu la benzinării; — PTE și PTB ale instalațiilor electrice; — Reguli de lucru cu echipamentele benzinării; — Lucrați la o casă de marcat; — Exploatarea stației de epurare a benzinăriei; — Procedura de primire și distribuire a combustibilului. 1.3 Operatorii raportează direct directorului general al benzinăriei și directorului executiv. Toate problemele emergente referitoare la secțiunile de mai sus sunt rezolvate împreună cu Managerul Benzinării sau Directorul Executiv.

DESCRIEREA POSTULUI PENTRU OPERATOR Benzinărie I. Prevederi generale

Această instrucțiune este documentul principal pentru operatorul benzinăriei și stabilește cerințele pentru funcționarea benzinăriei, procedura de acceptare a livrării și contabilizarea produselor petroliere la benzinărie.
Instrucțiunile au fost elaborate în conformitate cu cerințele regulilor de funcționare tehnică a benzinăriilor și a altor reglementări care reglementează funcționarea benzinăriilor.
Un operator de benzinărie autorizat să lucreze trebuie să cunoască: - regulile de protecție a muncii la o benzinărie; - standardele de siguranță la incendiu la o benzinărie; - PTE și regulile de siguranță pentru instalațiile electrice; - regulile de lucru cu echipamentele unei benzinării; - lucrul la o benzinărie. casa de marcat; - Exploatarea unei statii de curatare benzinarii; - Procedura de primire si distribuire combustibil.
Operatorii raportează direct directorului general al benzinăriei și directorului executiv.

În unele cazuri, operatorii supraveghează însoțitorii benzinăriei. Dacă la stație apar situații de urgență, operatorul trebuie să fie pregătit să rezolve în mod independent problema și, dacă este necesar, să ofere asistență victimelor.

În mod convențional, responsabilitățile unui operator de benzinărie pot fi împărțite în trei perioade:

raportare la datorie;
timpul datoriei;
livrare in ture.

Începerea turei La sosirea în serviciu, operatorul este obligat să: - verifice buna funcționare a casei de marcat și a instrumentelor, disponibilitatea materialelor necesare (bandă de numerar etc.); — să se asigure că documentația conform listei aprobate este disponibilă la locul de muncă; — înregistrați primirea fondurilor la casierie; — verificați contoarele și acceptați cantitatea de combustibil disponibilă în containere; — asigurați-vă că teritoriul benzinăriei și locul de muncă sunt în ordine.