§ 4. Abilitati organizatorice ale unui lider modern
Pentru a obține performanțe ridicate în munca echipei, un lider modern are nevoie de abilități organizaționale eficiente, care sunt combinate în trei tipuri 1:
1. Perspectivă organizațională, inclusiv:
selectivitate psihologică - capacitatea de a acorda atenție subtilităților relațiilor, sincronicitatea stărilor emoționale ale liderului și subordonaților, capacitatea de a se pune în locul altuia;
orientarea practică a intelectului, adică orientarea pragmatică a liderului de a folosi date despre starea psihologică a echipei pentru a rezolva probleme practice;
tactul psihologic este capacitatea de a menține un simț al proporției în selectivitatea psihologică și orientarea pragmatică a cuiva.
2. Eficacitatea emoțional-volitivă– capacitatea de a influența, capacitatea de a influența alte persoane cu voință și emoții. Acesta constă din următorii factori:
energie, capacitatea de a direcționa activitățile subordonaților săi în concordanță cu dorințele sale, de a-i încărca cu aspirație, credință și optimism în deplasarea către scop;
exigență, capacitatea de a obține soluții la problemele cuiva cu formularea și implementarea cu competență psihologică a cerințelor pentru subordonați;
capacitatea de a evalua critic activitățile cuiva, de a detecta și de a evalua în mod adecvat abaterile de la programul planificat în activitățile angajaților.
3. Tendința de organizare, adică pregătirea pentru activități organizaționale, pornind de la factori motivaționali și terminând cu pregătirea profesională.
Un lider bun trebuie să aibă următoarele calități personale:
larg la minte, sete de cunoaștere, profesionalism, inovație, abordare creativă a muncii;
un sentiment de înțelegere a situației;
atitudine creativă față de muncă, perseverență, încredere în sine și dăruire;
gândire neconvențională, ingeniozitate, inițiativă și capacitatea de a genera idei;
disponibilitate pentru schimbare, deschidere, flexibilitate și adaptabilitate ușoară la schimbările în curs;
dorință de cooperare, abilități de comunicare și un sentiment de succes;
echilibru emoțional și rezistență la stres, abilități psihologice de a influența oamenii;
leadership situațional și energie personală în structurile corporative;
capacitatea de a lucra în echipă și cu o echipă;
capacitatea de a prevedea rezultatul;
nevoia internă de autodezvoltare și autoorganizare;
capacitatea și capacitatea de a-și asuma riscuri;
capacitatea de a acționa independent;
responsabilitatea pentru activitățile și deciziile luate;
capacitatea de a vedea și evidenția esențialul;
arta executării planurilor.
Abilitățile organizaționale ale unui lider nu ar trebui să diverge de la standardele sale etice. Etica unui lider se concentrează pe o gamă largă de opțiuni pentru comportamentul său și include mijloacele pe care le folosește pentru a-și atinge obiectivele. Dacă „etica” este un set de norme de comportament, moralitate (în acest caz al unui lider), atunci normele etice de bază în legătură cu rezolvarea problemelor organizaționale și economice pot fi reduse la următoarele:
eficacitatea activităților organizației, atingerea celei mai înalte productivități și obținerea de profituri maxime nu trebuie realizată în detrimentul distrugerii mediului;
concurența trebuie să se desfășoare după reguli corecte, adică trebuie respectate „regulile” jocului de piață;
distribuția venitului total creat și a beneficiilor obținute prin muncă nu trebuie să conducă la o stratificare socială accentuată a societății;
utilizarea diferitelor forme de participare a angajaților în management pentru a implementa strategia corporației nu numai că ar trebui să crească dorința de a lucra mai bine, ci și să dezvolte simțul responsabilității;
Tehnologia ar trebui să servească omului, nu tehnologiei omului.
În prezent, sunt identificate următoarele exemple de abilități de conducere care sunt necesare unui lider atunci când formează și gestionează o organizație:
capacitatea de a ține cont de comportamentul subordonaților la conducere;
capacitatea de a stabili și controla disciplina;
dorința de a utiliza în mod flexibil diferite stiluri de conducere, adaptându-le la schimbare;
conștientizarea rolului său și utilizarea eficientă a funcției sale;
dezvoltarea și menținerea unor relații bune cu ceilalți;
emiterea de instrucțiuni și ordine clare, fără ambiguitate;
analiza periodică a muncii subordonaților și înregistrarea rezultatelor acesteia;
stimularea activităților subordonaților, încurajarea celor mai bune exemple în muncă;
abordare sistematică a analizei postului;
delegare calificată de autoritate;
evitarea folosirii prea frecvente a întăririi negative;
crearea de feedback eficient;
protejarea personalului organizației de amenințările externe;
găsirea unor modalități de îmbunătățire a performanței angajaților;
stabilirea unui sistem de evaluare a performanţelor şi a criteriilor de succes.
Funcția organizației acționează în primul rând ca o formă de stabilire a legăturilor între manageri la diferite niveluri. Ținând cont de faptul că fiecare lider este o persoană cu propria sa individualitate, funcția organizației este asociată cu o varietate de relații formale și informale între oameni, cu împletirea acestor tipuri de relații, cu calitățile personale ale oamenilor, cu ideile lor despre profesionalism, cultură, etică, moralitate etc. Subestimarea acestor puncte este foarte dăunătoare muncii creative, microclimatului echipei, atingerii obiectivelor organizației.
Conducerea eficientă presupune coordonarea în comun a resurselor, definirea sarcinilor, prezentarea și sprijinirea ideilor, planificarea activităților etc. Munca în echipă vă permite să deschideți noi oportunități uriașe, o abordare colectivă - rezolvarea problemelor împreună. Astfel, sunt generate mai multe idei, capacitatea de inovare crește și oportunitățile de apariție a situațiilor stresante sunt reduse.
Organizarea unei echipe de lucru eficient este un proces complex și consumator de timp. Echipa își trăiește propria afacere și viața emoțională. Ea nu poate fi creată fără efort, dăruire și încredere. Pe baza scopurilor și obiectivelor cu care se confruntă organizația, managerul este chemat să asigure acțiuni coordonate și intenționate ale personalului din subordinea acestuia.
Influența unui manager asupra unei echipe începe cu selecția și plasarea personalului în diverse domenii. Plasarea personalului ar trebui să ajute la dezvăluirea abilităților personale ale angajaților și să asigure o creștere a eficienței muncii totale a întregii echipe.
În rezolvarea acestei probleme, un rol important îi revine managerului, capacitatea sa de a ține cont de abilitățile individuale, interesele și caracteristicile psihologice ale oamenilor atunci când își organizează munca în comun. Un lider trebuie să fie capabil să analizeze și să țină cont de motivele comportamentului membrilor echipei, să aplice o abordare diferențiată a oamenilor, ținând cont de atitudinea acestora față de exemplele pozitive și de deficiențele existente, ținând cont de înclinațiile personale, interesele și psihologia lor. Succesul managementului depinde în mare măsură de măsura în care managerul se bazează pe echipă, de experiența și cunoștințele acesteia și de măsura în care susține și dezvoltă inițiativa de afaceri.
Eficacitatea activităților este influențată în mare măsură de climatul psihologic stabilit în echipă, care este înțeles ca natura relațiilor dintre oameni, starea de spirit predominantă în echipă, satisfacția lucrătorilor cu munca prestată etc. Climatul psihologic al echipa depinde în mare măsură de compatibilitatea psihologică a lucrătorilor. Compatibilitatea psihologică este capacitatea membrilor grupului de a lucra împreună, pe baza combinației optime a proprietăților lor psihologice.
Rolul unui lider în organizarea unei echipe depinde în mare măsură de îmbunătățirea stilului și metodelor sale de conducere, de comportamentul liderului și de natura relațiilor sale cu oamenii. Numeroase studii au arătat că liderii sunt adesea împiedicați să își îndeplinească eficient funcțiile din cauza incapacității lor de a colabora cu oamenii.
Natura multifactorială a sistemelor moderne de organizare și management este de natură obiectivă, prin urmare activitatea organizațională sintetizează toate tipurile de activități din sisteme. Activitățile organizaționale sunt foarte intense în muncă și au o pondere semnificativă în munca unui manager (până la 60–80%). Articol Această activitate include sisteme socio-economice, ținând cont de conexiunile și relațiile economice, estetice, tehnologice, profesionale și de altă natură, formarea echipei în sine ca sistem integral dinamic și durabil (Fig. 10.6) 1.
Orez. 10.6. Activitati organizatorice
Rezultatul muncii organizaționale ar trebui să fie doar un sistem organizațional executiv. G. P. Shchedrovitsky a atras atenția asupra faptului că organizația poate fi privită din două unghiuri 1:
Cum formatiune artificiala- o viziune artificială asupra organizației este caracteristică organizatorului însuși, deoarece cel care proiectează și creează această organizație o privește întotdeauna ca pe creația sa, pe care a făcut-o și o va folosi ca mijloc, ca instrument pentru atingerea scopurilor sale (în acest sens, organizațiile pot fi oricare în funcție de scopurile și obiectivele organizatorului, în timp ce organizația în sine nu are scopuri proprii);
Cum trăind în mod natural- dupa ce se finalizeaza crearea organizatiei, organizatorul pleaca, managerul ramane, iar organizatia se transforma in forma de viata a colectivului si incepe sa-si traiasca propria viata, ceea ce din punct de vedere natural face posibila pentru alte persoane. obiectivele să apară – scopurile colectivului care este organizat.
Alături de un sistem organizatoric executiv formalizat, managerul are capacitatea de a îndeplini sarcini de lucru prin crearea de grupuri de lucru. Grup de lucru- Aceasta este, de regulă, o echipă temporară formată pentru a rezolva o problemă specifică pe termen scurt, cu implicarea reprezentanților diferitelor servicii. Avantajul unui astfel de grup este capacitatea de a-l forma într-un timp scurt, ceea ce permite rezolvarea promptă a problemelor emergente.
| " |
Orice angajat cu autoritate trebuie să aibă abilități organizatorice care să influențeze activitatea de muncă. Cum să le dezvoltați, la ce să acordați atenție - citiți articolul.
Din articol vei afla:
Abilitati organizatorice: informatii generale
Mulți oameni din poziții înalte cred că angajații din subordine trebuie să urmeze fiecare ordin. Dar, de regulă, astfel de acțiuni duc rapid la o pierdere a autorității și la o deteriorare a climatului psihologic. Managerul nu mai este respectat, iar specialiștii pierd stimulentul de a lucra eficient. Devine dificil să corectezi situația, iar fluctuația personalului începe să crească. Toate acestea duc la o scădere a profitabilității, întrucât angajații care nu vor să renunțe încearcă să supraviețuiască mai degrabă decât să finalizeze proiectele eficient etc.
Descărcați documente pe această temă:
Indignarea personalului poate fi înăbușită cu ajutorul amenzilor, amenințărilor cu pierderea locului de muncă, reducerilor salariile. Dar acest lucru nu va face munca eficientă, deoarece va menține fiecare persoană în tensiune și disconfort. Dacă managerul are abilități organizatorice ridicate, astfel de probleme pot fi ușor evitate prin direcționarea echipei în direcția corectă.
În plus, o persoană cu abilități ridicate de organizare și comunicare are o perspectivă largă, gândire liberă, erudiție, inițiativă, precum și perseverență, rezistență la situații stresante, dorință de a învăța sau de a schimba și capacitatea de a prezice rezultatul muncii.
O persoană cu bune abilități de organizare este o mană divină pentru organizare!
Abilitățile organizatorice ale unui individ sunt un set de calități care ajută la organizarea muncii angajaților. Fără aceasta, interacțiunea normală în cadrul echipei este imposibilă, chiar dacă liderul este foarte profesionist. După cum notează experții, abilitățile pot fi nu numai înnăscute, ci și dobândite, prin urmare managerii trebuie să participe periodic la traininguri și să lucreze asupra lor în alte moduri.
Abilitățile de comunicare și organizare includ:
- autoritate;
- capacitatea de a rezolva conflicte;
- corectitudinea liderului;
- severitate;
- planificare competentă;
- capacitatea de a recompensa angajații remarcabili;
- delegare a autorității;
- controlul tuturor proceselor.
Trebuie să luăm în considerare mai detaliat ce abilități și abilități organizaționale influențează ce. Acest lucru vă va permite să înțelegeți la ce să acordați mai multă atenție atunci când începeți dezvoltare de sine. Trebuie menționat separat faptul că este imposibil să îmbunătățiți calitățile într-o singură zi, chiar dacă depuneți toate eforturile.
Ați putea fi interesat să știți:
Ce abilități organizatorice ale unui manager influențează ce?
Aceasta este principala calitate pe care trebuie să o aibă un lider. Este necesar să vă asigurați că comenzile sunt efectuate fără ezitare. În mod obișnuit, angajații își iau indiciile de la managerii cu poziții înalte. Lider încrezător care dă dovadă de reținere în comunicarea cu colegii, este cel mai bun motivator.
2. Rezolvarea conflictului
Abilitățile organizaționale includ capacitatea de a rezolva în mod competent și rapid conflictele care izbucnesc într-o echipă, care nu sunt excluse în companii de diferite tipuri. Metodele corect selectate de influențare a angajaților vor atenua situațiile acute și vor influența pozitiv climatul psihologic și cultura corporativă. O atmosferă favorabilă crește eficienta muncii Ce ar trebui să-și amintească un manager!
3. Justiţie
Din păcate, mulți lideri care ajung la putere uită complet de justiție. Ei sunt ghidați doar de simpatii personale și îi evidențiază pe angajații pe care îi favorizează. Această calitate trebuie dezvoltată în mod activ, împingând relațiile de prietenie în plan secund. Subordonatul este obligat să primească exact ceea ce merită și să nu se teamă de liderul său.
4. Stricteţe
Abilitățile organizatorice nu pot fi imaginate fără control și rigoare. Dacă un angajat are posibilitatea de a nu lucra, nu va depune eforturi suplimentare. Este important să opriți imediat lenea din partea subordonaților și supraveghetor Trebuie doar să le dau un exemplu. Angajaților trebuie să li se explice într-o manieră blândă că neascultarea va duce la pedepse.
5. Promovare
Meritele subordonaților nu pot fi ignorate. Nu contează cum, personal sau public, dar sărbătorește-ți succesele. În caz contrar, personalul își va pierde motivația de a lucra la capacitate maximă. Lăudând o persoană, întreaga echipă se străduiește să se distingă, să îndeplinească mai bine sarcinile și să nu încalce disciplina muncii. Recompensa nu trebuie să fie neapărat materială, pentru că nu toată lumea începe să lucreze mai bine și să primească mai mult. Unii oameni vor aprecia mai mult laudele personale și diplomele.
6. Observare și control
Nu poate fi considerat un bun manager dacă nu poate urmări în timp util toate procesele din producție, nu poate controla termenele limită pentru livrarea proiectelor etc. Pentru a ține pasul cu totul, trebuie să fii ghidat de un plan clar și să nu devii de la el. Dar asta nu înseamnă că managerul este obligat să facă toată munca în mod independent, pentru că nimeni nu a anulat delegarea de autoritate! Acest lucru nu va afecta în niciun fel abilitățile organizatorice ale profesiei, dar vă va permite să ușurați povara în exces.
7. Planificare
Este imposibil să nu remarci o calitate atât de importantă precum abilitatea planifică lucrurile. Acest lucru se aplică nu numai managerilor, ci și subordonaților. Fiecare angajat trebuie să primească un volum de sarcini care trebuie finalizate până seara sau într-o anumită perioadă. De exemplu, echipei i se dă sarcina de a duce organizația la un nou nivel în șase luni.
8. Delegare a autorității
O singură persoană nu poate finaliza întreaga cantitate de muncă. În acest caz, apare confuzie în afaceri, iar calitatea sarcinilor sau proiectelor finalizate va fi mult de dorit. Cea mai rezonabilă opțiune este delegarea. Dar pentru aceasta este necesar să se dezvolte calități precum observația și atenția, astfel încât angajații să lucreze cu adevărat. Fiecare activitate suplimentară trebuie marcată cu încurajare verbală sau materială.
9. Atitudine față de critică
O persoană care este calmă critică, nu ia totul personal. Ascultă-ți subalternii, evaluează-le gândurile, ideile și posibilele ajustări. După cum notează experții, acest lucru poate duce compania la un succes mai mare. Poate că aceste abilități organizaționale trebuie dezvoltate în mod activ mai întâi.
10. A scăpa de exces
Dezvoltarea abilităților de comunicare și organizare nu este doar posibilă, ci și necesară - mai ales în cazurile în care se stabilește un nivel scăzut de manifestare a CBS, identificat prin rezultatele testelor. În caz contrar, afectează negativ viața și te împiedică să te realizezi. Cea mai eficientă modalitate de a te dezvolta este să participi la antrenamente sau să comunici cu un antrenor, dar și auto-studiul dă rezultate tangibile.
Dezvoltarea abilităților organizatorice este posibilă cu ajutorul:
repetarea emoțiilor în fața unei oglinzi – ajută la transmiterea corectă a sentimentelor sau la ascunderea acestora, în funcție de situația specifică;
planificarea lucrurilor în scris - vă permite să dezvoltați obiceiul de a gestiona timpul, implementarea planurilor și, de asemenea, elimină amânarea;
cântatul este un exercițiu de transmitere adecvată a emoțiilor, atunci când o persoană își pune întrebări și le răspunde cântând cuvintele;
creșterea abilităților de comunicare prin inițierea de dialoguri de afaceri și personale cu subalternii sau pur și simplu cunoscuți.
Abilitățile de comunicare și organizare sunt necesare nu numai
Personalitatea liderului, experiența sa, afacerile și caracteristicile de caracter joacă un rol principal în managementul organizațiilor. Dar cerințele și calitățile personalității unui lider nu pot fi considerate separat de tipul activității sale. De exemplu, unele calități întâlnite la analiza activităților managerilor de producție sunt absente în caracteristicile conducătorilor de echipe științifice și invers. În plus, corespondența reciprocă dintre personalitatea liderului și activitățile sale este caracterizată de o anumită dinamică. Problema manifestării și formării calităților de personalitate ale unui lider și activitățile sale ar trebui luate în considerare în legătură directă cu faptul că activitățile liderului în sine se schimbă semnificativ, de asemenea, ca urmare a dobândirii de noi calități și a modificării celor existente. Cele de mai sus nu exclude însă posibilitatea și necesitatea definirii în termeni cei mai generali a cerințelor pe care trebuie să le îndeplinească un lider de orice grad managerial în diverse organizații sociale.
Proprietățile de bază ale unui lider:
1. Orientarea socială a activităților
Managerul, în calitate de funcționar, trebuie să cunoască bine actele legislative și de reglementare care reglementează activitățile organizațiilor sociale. El trebuie să aibă o bună înțelegere a principalelor tendințe în dezvoltarea politicii moderne, economiei, dreptului și a altor sfere ale vieții de stat.
2. Înaltă competențăîntr-o anumită activitate profesională în concordanță cu profilul echipei conduse (politică, știință, producție, sistem de aplicare a legii etc.), întrucât liderul nu conduce în general oameni, ci gestionează activitățile acestora în rezolvarea problemelor profesionale. Cu toate acestea, datorită muncii sale legate de organizarea oamenilor, un lider trebuie să stăpânească un sistem de cunoștințe într-o serie de domenii conexe: economie modernă, drept, filozofie, pedagogie, psihologie etc. Astfel de lideri știu să comunice cu oamenii, îmbinând cuvântul și fapta. Ei își stabilesc adesea obiective pentru activitățile lor, știu cum să le justifice și îi fac pe oameni să creadă în necesitatea de a le atinge.
3. Aptitudini organizatorice
Una dintre principalele calități ale unui lider este capacitatea de a organiza munca în comun a oamenilor. Cu toate acestea, combinarea soluțiilor la problemele organizatorice și tehnice cu oamenii nu este atât de ușoară. Mulți lideri consideră că este mai ușor să facă ceva ei înșiși decât să-i convingă pe alții să o facă. Aceasta este calea cea mai ușoară, dar nepromițătoare, deoarece nu puteți face totul singur, iar în timp, managerul descoperă că subalternii săi s-au neobișnuit cu independența și nu pot sau nu mai doresc să ia decizii singuri. Între timp, în prezent, una dintre sarcinile centrale pe care managerii trebuie să le rezolve în echipele lor este crearea condițiilor pentru manifestarea activității, inițiativei, creativității oamenilor, precum și dezvoltarea motivației lor active.
O serie de studii au arătat că abilitățile organizaționale includ următoarele proprietăți psihologice ale unei persoane:
- capacitatea de a reflecta cu suficientă completitate psihologia grupului condus în cursul rezolvării problemelor comune;
- orientarea practică a minții - stăpânirea cunoștințelor și aptitudinilor în domeniul psihologiei practice, disponibilitatea de a le aplica în procesul de rezolvare a problemelor organizaționale;
- tact psihologic – având simțul proporției în relațiile cu oamenii;
- prezența energiei - capacitatea de a încărca oamenii organizați cu energia proprie;
- exigență - capacitatea de a face cerințe adecvate oamenilor în funcție de specificul situației;
- criticitate - capacitatea de a detecta și exprima abateri de la condițiile dictate de sarcină care sunt semnificative pentru o activitate dată;
- o înclinație pentru activitatea organizațională — o nevoie de ea.
4. Caracter moral ridicat: corectitudine și obiectivitate în evaluarea angajaților, umanitate, sensibilitate, tact, onestitate. Nu numai în ceea ce privește competența sa de afaceri, ci și în ceea ce privește calitățile sale morale, un lider trebuie să fie un model pentru subalternii săi. Ar fi o greșeală să limitați comunicarea cu subordonații doar la chestiuni oficiale. Trebuie să fii interesat de problemele lor personale, de familie, de condițiile de viață, de sănătate, de opiniile angajaților asupra diverselor probleme, să-i asculți cu atenție, chiar dacă părerea lor pare greșită.
Caracterul unui lider se reflectă în stilul său de conducere, deoarece el servește și ca standard de comportament pentru subordonați. De aceea este atât de important să se țină cont de trăsăturile de caracter atunci când numiți o persoană într-o poziție de conducere. Angajații echipelor de producție consideră că este dificil și neplăcut să lucrezi cu un manager dacă este dezechilibrat, nepoliticos și nedrept. Acest lucru reduce semnificativ productivitatea muncii.
5. Trăsături de caracter emoțional-voliționale: intenție, integritate, perseverență, determinare, disciplină, pasiune, capacitatea de a arăta aceste calități subordonaților tăi și de a-i conduce. Calitățile volitive ale unei persoane au fost mult timp considerate principalele sale abilități de management. Socrate, de exemplu, credea că principalul avantaj al unui lider este acela de a putea comanda oamenii, iar principalii dușmani ai unui lider sunt lăcomia, lenea, pasiunea pentru vin și slăbiciunea pentru femei. Calitățile de voință puternică includ autocritica, necesară pentru a-și realiza slăbiciunile și autocontrolul, necesar pentru a le suprima. Un rol important în structura acestor calități îl ocupă simțul responsabilității, pe care un lider trebuie să-l experimenteze constant, pentru starea morală și fizică a subordonaților săi, pentru rezultatele activităților echipei pe care o conduce.
6. Abilitati intelectuale: observație, gândire analitică, capacitatea de a prezice situații și rezultatele activităților, eficiența și consistența memoriei, stabilitatea și distribuția atenției. Un manager trebuie să-și completeze și să actualizeze în mod constant cunoștințele și să le poată utiliza în mod creativ și rapid în situații în schimbare frecventă, uneori extreme, caracteristice activităților sale nestandardizate. Deci, A.V. Suvorov credea că cunoștințele din memoria comandantului ar trebui sistematizate, ca și cum ar fi așezate în cutii, astfel încât să poată fi găsite și utilizate rapid într-o anumită situație. Napoleon prețuia foarte mult inteligența, dar credea că oamenii cu multă inteligență și caracter puțin sunt cel mai puțin potriviți pentru profesia militară, deoarece pentru aceasta trebuie să aveți mai multă determinare și mai puțină gândire.
Există o părere că oamenii cu inteligență creativă înaltă preferă să lucreze în singurătate. Oamenii cu abilități medii sunt mai înclinați să lucreze în echipă și să conducă oamenii. În condiții moderne dificile, o persoană care aspiră la conducere trebuie să aibă proprietăți caracterologice și intelectuale foarte dezvoltate și armonios.
- statutul oficial ocupat de lider (poziție și putere);
- recunoașterea superiorității sale și a dreptului de a lua decizii responsabile în contextul activităților comune.
8. Imaginea liderului- o componentă importantă a autorităţii sale. Conceptul de imagine reflectă cerințele moderne pentru aspectul exterior al unui lider care nu numai că comunică cu subalternii, ci îndeplinește și funcția de a reprezenta grupul pe care îl conduce în fața altor organizații sociale. Prin urmare, aspectul liderului, cultura vorbirii, manierele sunt toate elemente ale imaginii sale. În condiții moderne, există creatori de imagine care creează imaginea unui lider, modelând această imagine în conformitate cu așteptările publicului.
9. Sanatate buna. Activitățile unui lider modern sunt caracterizate de stres nervos și fizic extrem de ridicat. Cauzele bolilor profesionale în rândul managerilor includ excitabilitatea nervoasă crescută, tulburările de somn și tulburările cardiovasculare. Prin urmare, se crede că, oricât de puternică este o persoană, sănătatea sa într-o funcție de conducere nu va dura mai mult de 8 ani. Însă mulți manageri își neglijează sănătatea, încercând să arate echipei un exemplu de zel profesional, neținând cont de faptul că sănătatea lor este un factor care determină în mare măsură eficacitatea echipelor pe care le conduc. Pe lângă faptul că managerul trebuie să ducă un stil de viață sănătos, el trebuie să fie supus unor examinări medicale sistematice. La urma urmei, sănătatea unui lider foarte competent, cu experiență nu este doar atuul său personal, ci și o valoare socială pentru echipă, organizație și stat.
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Postat pe http://www.allbest.ru
Introducere
Eficacitatea activităților manageriale ale unui manager depinde de abilitățile acestuia. Conform definiției psihologului A. N. Leontyev, abilitățile sunt acele proprietăți ale unui individ, a căror totalitate determină succesul realizării unei anumite activități.
Psihologii implicați în teoria abilității disting între abilitățile specifice și capacitatea generală a individului. Dar succesul unui lider depinde și de experiența sa (cunoștințe, aptitudini, abilități), precum și de trăsăturile de personalitate.
Un lider puternic se distinge printr-un grad ridicat de eterogenitate în tehnicile și metodele de management utilizate și abilitățile de management. Abilitatea generală de management presupune următoarele trăsături de management și abilități inerente liderilor puternici:
Capacitatea de a rezolva probleme de management „non-standard” care nu au rețete de soluții gata făcute și sunt asociate cu situații specifice, uneori conflictuale. Deciziile ar trebui să vizeze rezolvarea conflictelor. Cu cât liderul este mai puternic, cu atât este mai puțin conflictual.
Abilitatea de a gândi mare. Amploarea gândirii unui lider este strâns legată de rangul său oficial și este determinată de ce probleme lucrează și de ce categorii gândește în conformitate cu poziția sa: una dintre principalele dificultăți psihologice ale unui nou lider numit într-o funcție este aducerea scara gândirii sale în conformitate cu noul rang de poziție. Gradul de ușurință și eficacitate al restructurării scalei anterioare de gândire indică capacitatea individului de a gestiona. Cu cât un lider este mai capabil, cu atât îi este mai ușor să-și schimbe amploarea gândirii și cu cât este mai puternic, cu atât își va putea realiza mai bine abilitățile. Pentru a deveni un bun lider de rang înalt și pentru a dobândi conștiința de sine a unui astfel de lider, de obicei trebuie să parcurgeți toate treptele scării locului de muncă. Un lider puternic adoptă o abordare creativă a ordinelor superiorilor săi, iar dacă nu este de acord cu acestea, își fundamentează cu atenție contraargumentele.
Capacitatea de a asigura autoreglarea pozitivă a sistemului de management. Managerului i se acordă dreptul de a decide problemele de selecție și plasare a personalului în departamentul său. Eficacitatea acestor decizii depinde direct de abilitățile manageriale ale managerului. Un lider puternic îi selectează pe subalterni puternici, un lider slab îi selectează pe cei slabi.
În primul caz putem vorbi de pozitiv, în al doilea - de autoreglare negativă a sistemului de management. Se dovedește că răul de la un lider slab este dublu: direct, din eficiența scăzută a activităților sale de management, și indirect, asociat cu autoreglementarea negativă. Fiecare manager și specialist poate fi evaluat în funcție de calitățile sale de afaceri și profesionale doar de către un manager sau un specialist mai înalt calificat.
Capacitatea de a îmbunătăți plasarea funcțională a personalului. Un lider puternic știe să evalueze corect eficiența subordonaților săi. Încearcă să nu implice subalternii slabi în rezolvarea problemelor complexe sau importante îi ajută să înțeleagă situații „non-standard”, bazându-se pe metode de conducere autocratice; Uneori își poate delega autoritatea unor subordonați puternici, punându-le în fața sarcini de formă generală, folosind metode democratice de conducere și concentrându-se pe abilitățile și aptitudinile lor.
Alte trăsături și caracteristici importante de personalitate ale unui lider includ:
Capacitatea lui de a domina într-o echipă;
Încredere în sine;
Echilibru emoțional;
Responsabilitate;
Sociabilitate și independență.
Relevanța acestei lucrări constă în faptul că în condițiile interacțiunii dintre un manager și un subordonat se formează scopuri și obiective care trebuie atinse în procesul de funcționare a unei entități economice, și care vor crește ulterior potențialul financiar al Compania.
Obiectul acestei lucrări vor fi abilitățile psihologice ale individului.
Subiectul este abilitățile organizatorice ale unui lider, formarea și dezvoltarea lor.
Obiectivele acestei lucrări:
Studiați literatura despre această problemă;
Luați în considerare conceptul și esența abilităților organizaționale ale unui lider;
Realizarea unui studiu experimental care vizează identificarea abilităților și înclinațiilor de comunicare și organizare ale managerilor.
Eficacitatea activităților de conducere depinde în mare măsură de autoritatea liderului. Părerea că odată cu primirea unui anumit post un lider dobândește automat autoritate este eronată.
Sprijinul puternic al angajaților este cheia unui leadership eficient. A fi un lider bun înseamnă, în primul rând, a fi în relații bune cu subalternii. Ei au cea mai bună idee despre stilul tău de conducere. Cum te uiți în ochii lor explică toate succesele și eșecurile tale. Subordonații sunt bine conștienți de diferența dintre a lucra cu un lider rău și un lider bun. Cu o conducere bună, munca lor devine mai interesantă, iar rezultatele obținute întăresc sentimentul de mândrie profesională. Cu o conducere slabă, subordonații își îndeplinesc îndatoririle de muncă.
Etica profesională a unui lider
Comunicare democratică între manager și subordonații săi și colegii de muncă;
Disponibilitatea, atenția sa;
Abilitatea de a crea o atmosferă prietenoasă de încredere;
Politețe și corectitudine în manipulare;
Acuratețe și atitudine responsabilă față de acest cuvânt.
Potrivirea și ordinea, claritatea și organizarea în comportament sunt de o importanță considerabilă. Dar latura externă a acțiunilor trebuie să corespundă credințelor morale interne ale liderului Doar în această condiție normele etichetei oficiale pot ajuta liderul să comunice mai eficient cu oamenii. Comunicarea constantă între un manager și subalternii săi îi crește autoritatea și nivelul de încredere în el și afectează SEC din echipă. Aproximativ 3/4 din timpul unui manager este petrecut comunicând cu performanții, precum și cu managerii de rang superior și inferior.
Sociabilitatea unei persoane se caracterizează prin ușurința de a intra în contact cu alte persoane, absența izolării și izolării. Mai mult decât atât, sociabilitatea ca calitate a personalității trebuie în mod necesar să fie însoțită de un „plan” de comunicare emoțional pozitiv. O persoană care intră cu ușurință în contact, în relații de afaceri cu alte persoane, dar în același timp evocă un „plan” de comunicare emoțional negativ în partenerii săi, poate fi numită contact, dar nu poate fi numită sociabilă. Spre deosebire de o persoană sociabilă, o persoană de contact comunică din necesitate, în funcție de condițiile și circumstanțele unei anumite producții comunicarea sa este obligatorie, forțată; Calitatea opusă a sociabilității este izolarea sau nesociabilitatea. Pe baza rezultatelor cercetării, psihologii au constatat că cerințele pentru personalitatea unui lider, formulate în termeni generali, sunt ilegale. De exemplu, „un lider trebuie să fie o persoană extrem de sociabilă”. Cercetările au arătat că doar nivelurile specifice de sociabilitate sunt asociate cu niveluri ridicate de eficacitate a conducerii. O astfel de eficiență poate fi obținută atât de manageri foarte sociabili, cât și de manageri slab sociabili, în funcție de abilitățile individuale ale subordonaților lor.
Acolo unde nivelul de organizare și lucru în echipă al echipei este destul de ridicat, sociabilitatea scăzută a liderului său este nu numai acceptabilă, ci chiar dezirabilă. Un nivel insuficient de înalt de dezvoltare a organizației și a muncii în echipă va cere managerului să demonstreze o sociabilitate ridicată și eforturi organizaționale constante. Prin urmare, sociabilitatea scăzută în sine nu poate fi considerată un factor negativ în activitățile unui lider, mai ales că supracomunicarea liderului interferează cu munca echipei, distragându-i atenția cu un număr mare de contacte. În funcție de nivelul de manifestare al sociabilității, eficacitatea managementului se manifestă în două direcții: producție și socio-psihologică.
O cultură a vorbirii. Reguli pentru comunicarea cu oamenii
Printre regulile decenței care au cea mai mare importanță practică, un rol deosebit îl joacă cultura vorbirii. Presupune abilități și abilități lingvistice, capacitatea de a alege cuvintele potrivite și necesare pentru a-ți exprima gândurile și a construi fraze din ele, utilizarea formulelor verbale de politețe (mulțumesc, scuză-mă, etc.), rata optimă de vorbire, colorarea emoțională. de cuvinte, texte, expresii faciale, alfabetizare stilistică și ortografică, vocabular bogat. Discursul incoerent, inexpresiv și clișeu nu contribuie la o eficiență ridicată a comunicării, nu convinge și nu lasă impresie în sufletele oamenilor.
Un element inacceptabil al discursului unui lider este limbajul urât.
Pentru a învăța să vorbești bine, trebuie să înveți să gândești clar, iar pentru asta trebuie să fii o persoană erudită, educată, să fii capabil să convingi, să reflectezi și să analizezi. Trebuie să-ți stăpânești tehnica de vorbire, să-ți extinzi în mod constant vocabularul și să exersezi vorbitul în public.
Reguli pentru comunicarea cu oamenii:
1. Este necesar să arăți interes față de oameni și să fii atent la ei.
2. Trebuie să fii capabil să dai instrucțiuni subordonaților tăi.
3. Ar trebui să încerci să-ți amintești numele subordonaților tăi și să le adresezi dezinvolt.
4. În relațiile de muncă, este important să se dezvolte și să mențină un sentiment de demnitate personală pentru fiecare angajat.
5. Nu poți ridiculiza sau condamna oamenii trebuie să poți să te pui în locul celor condamnați;
6. Abilitatea de a saluta oamenii contribuie, de asemenea, la autoritatea unui lider.
7. Capacitatea de a asculta este un criteriu al abilităților de comunicare.
Abilitatea de a înțelege oamenii
Aceasta este una dintre calitățile importante ale unui lider puternic. Un manager trebuie să cunoască oamenii cu care este în contact și pe care îi conduce. Pentru a vă cunoaște mai bine angajații, trebuie mai întâi să vă familiarizați cu dosarele lor personale din departamentul de resurse umane. Dar studiul documentelor este o mică parte din ceea ce trebuie să știe un manager despre oameni, deoarece documentele nu pot oferi o imagine completă a abilităților intelectuale și psihologice și a calităților personale ale subordonaților. Managerul trebuie să știe totul despre ei care poate afecta procesul muncii lor și rezultatele acestuia. Dar încă trebuie să poți opera cu aceste cunoștințe pentru a obține o prognoză fiabilă a comportamentului de afaceri al unui angajat.
Știința modernă are metode care ne permit să măsurăm în oameni ceea ce este necesar pentru a îndeplini anumite locuri de muncă și a folosi aceste informații. (Identificarea caracteristicilor individuale ale unei persoane este realizată de o astfel de ramură a științei precum psihodiagnostica). Pentru a aplica metode moderne de psihodiagnostic, aveți nevoie de o pregătire profesională înaltă. Dacă managerul nu este un profesionist în domeniul psihodiagnosticului, trebuie să găsească o oportunitate de a include un astfel de profesionist în personalul său, de a organiza un serviciu psihologic special, una dintre funcțiile căruia este studiul competent din punct de vedere psihologic al angajaților folosind diverse metode și tehnici. Metoda (metoda) de studiu a calităților de afaceri și personale ale angajaților diferă de metodologia de studiu prin aceea că metodologia este aceeași metodă (metodă), dar specializată în anumite scopuri. De exemplu, există o astfel de metodă de studiere a calităților angajaților ca metoda jocurilor de afaceri. Folosind această metodă, sunt studiate diverse abilități pentru munca managerială pe baza diferitelor tehnici. De exemplu, există o metodă de jocuri de afaceri „Maturitatea intelectuală a unui manager”, „Maturitatea organizațională a unui manager”, etc.
Un lider trebuie să prețuiască autonomia și independența în oameni și să evite adulatori și adulatori care, prin comportamentul lor, își corup moral nu doar șefii, ci și întreaga atmosferă din colectivul de muncă.
În procesul de comunicare dintre manager și subordonați, un rol important îl au manifestările emoțiilor, manierele partenerilor, gesturile acestora, expresiile faciale etc. Fiecare gest este ca un cuvânt într-o limbă. Cuvintele sunt combinate în propoziții, iar gesturile coordonate ne ajută să vedem mai precis poziția persoanei cu care comunicăm. Prin „citirea” gesturilor, oferim feedback.
Abilitatea de a convinge
cultura liderului organizațional profesional
De mare importanță în activitățile oricărui lider este capacitatea de a convinge, adică capacitatea de a realiza schimbările dorite în opiniile și convingerile altor oameni. O serie de experimente speciale au permis oamenilor de știință să identifice principalii factori care au o influență decisivă asupra alegerii poziției noastre cu privire la o anumită problemă.
Unul dintre acești factori cei mai importanți este autoritatea personală a autorului propunerii. Pentru a evita ca colegii să emită judecăți subiective cu privire la propunerile dvs., susțineți-vă ipotezele cu referiri la o sursă autorizată, dar asigurați-vă că vă justificați propriile propuneri.
Psihologii au descoperit, de asemenea, că persuasivitatea informației depinde în mare măsură de metoda de transmitere pe care o alegeți prima - orală sau scrisă. Rapoartele scrise sunt o mântuire pentru cei care nu sunt suficient de încrezători în ei înșiși, dar este mai bine să vă depășiți propria timiditate și prejudecăți față de comunicarea personală cu șeful dvs. și să vă prezentați mai întâi propunerile oral, iar mai târziu să trimiteți un raport scris, când obiecțiile șefului. sunt clare și vă puteți concentra atenția asupra considerației lor.
Aptitudini organizatorice
Un manager nu este doar un bun specialist, ci și un organizator al muncii subordonaților săi. Organizarea muncii altora înseamnă distribuirea sarcinilor specifice între ei. Această formă de relație între un superior și un subordonat se numește delegare de autoritate. Eficacitatea unității subordonate și, în consecință, calitatea muncii managerului însuși depind de cât de bine stăpânește managerul arta de a delega autoritatea. Un lider care nu poate sau nu vrea să folosească metode de delegare nu este un lider adevărat. El trebuie să învețe să facă munca cu mâinile subordonaților săi. Puteți delega responsabilitatea și puterea, dar nu trebuie să uitați că dacă munca nu este făcută sau este prost făcută, atunci șeful acestei unități va suporta în continuare pedeapsa în calitate de comandant unic.
Delegarea trebuie folosită în următoarele cazuri: 1) când un subordonat poate face treaba mai bine decât managerul. În același timp, nu trebuie să vă fie teamă să recunoașteți că subordonații sunt mai buni la ceva. Nu este nimic groaznic în asta pentru reputația liderului, mai ales că nimeni nu crede că liderul știe totul mai bine decât toți ceilalți, fără excepție. Principalul lucru este capacitatea de a folosi cunoștințele subordonaților tăi cu eficiență maximă; 2) când ocuparea excesivă nu permite managerului să se ocupe singur de această problemă; 3) când este necesar să eliberăm timp și energie pentru a face lucruri importante care sunt de o importanță capitală. În acest timp, toate celelalte sarcini ar trebui să fie delegate subordonaților.
Eficacitatea utilizării metodelor de delegare depinde dacă managerul reușește să evite următoarele greșeli:
1. Incapacitatea de a explica. Dacă subordonatul va face față sarcinii depinde de cât de corect asimilează subordonatul informațiile primare. Prin urmare, după explicație, managerul trebuie să afle dacă subordonatul a înțeles totul. Dacă, în același timp, pune întrebarea: „Ați înțeles totul?”, atunci puteți fi sigur că va urma răspunsul: „Da, pentru că”, chiar dacă nu este cazul, va fi dificil pentru subordonat. să recunoști că nu a înțeles nimic pentru a nu pune la îndoială abilitățile tale intelectuale în ochii managerului tău. Prin urmare, este mai bine să întrebați: „Ți-am explicat suficient de clar?” O astfel de formulare va provoca un răspuns, iar subordonatul poate spune: „Da, dar aș dori să clarific ceva”.
2. Refuzul de a folosi feedback. Managerul trebuie să găsească o oportunitate de a participa la unul dintre evenimentele atribuite subordonatului.
3. Îl înnervează mormăirile managerului despre nemulțumirea față de munca depusă de subalternul său. Prin urmare, înainte de a vă exprima nemulțumirea, faceți sugestii specifice pentru a schimba situația.
4. Frica de a pierde autoritatea. Recunoașterea sinceră a unui lider că nu știe ceva nu va provoca o lovitură puternică autorității sale, dar dacă el spune vreodată că știe singura soluție acceptabilă la probleme, atunci îi va fi mai ușor să fie crezut.
5. Pierderea autocontrolului. Un lider nu ar trebui să-și piardă niciodată controlul asupra sa, chiar și în acele cazuri (neapărat rare) când își certa subalternii în scopul prevenirii.
Eficacitatea delegării este asigurată atunci când managerul înțelege clar ce rezultate așteaptă de la subordonații săi și sub ce formă trebuie să se obțină aceste rezultate, precum și în ce interval de timp. Pe baza acesteia, el trebuie să organizeze controlul, care, alături de disciplina strictă, este principala condiție prealabilă pentru o delegare eficientă. Delegarea nu este o modalitate de a sustrage responsabilitatea, este o formă de divizare a muncii manageriale care permite să-și crească eficiența și să faciliteze munca unui manager. Dar nu îi înlătură decizia finală, adică responsabilitatea care îl face responsabil.
Concluzie
Când vorbesc despre abilitățile unei persoane, se referă la capacitatea sa de a efectua o anumită activitate. Prin urmare, abilitățile pot fi definite ca o sinteză a proprietăților unei personalități umane care îndeplinește cerințele activității și asigură realizări înalte în ea.
Realizarea cu succes a oricărui tip specific de activitate este asigurată, pe de o parte, de o combinație armonioasă a abilităților generale și speciale, iar, pe de altă parte, natura relației dintre aceste abilități va fi determinată de specificul activitate efectuată de o persoană. În cele mai multe dintre studiile de mai sus, abilitățile pentru activitățile de management nu sunt pe deplin analizate din punctul de vedere al interacțiunii complexe a abilităților generale și speciale, precum și a specificului manifestării acestor grupuri de abilități, atât în diverse tipuri de activități de management, iar caracteristicile implementării lor direct în activitățile de management nu sunt luate în considerare.
Abilitățile de comunicare organizațională sunt componentele principale, nucleul structurii abilităților cerute în activitățile de management pedagogic, în timp ce natura relației și trăsăturile manifestării acestor tipuri de abilități la etapele individuale ale stăpânirii activității profesionale rămân insuficient studiate.
Astfel, problemele relației dintre abilitățile generale și cele speciale, trăsăturile formării și dezvoltării acestora în activitățile de management implementate la diferite niveluri ale sistemului de management sunt insuficient dezvoltate și necesită studii suplimentare.
Bibliografie
Kudryasheva L. D. Ce să fii un lider. L., 2012
Shipunov V. G., Kishkel E. N. Fundamentele activităților de management. M.: „Școala superioară”, 2011.
Postat pe Allbest.ru
...Documente similare
Criterii de clasificare a calităților unui lider modern (calități personale, profesionale, organizaționale sau de afaceri). Abilitățile organizatorice și manageriale ale unui lider, structura abilităților sale de bază utilizând exemplul instituției de învățământ municipale Școala Gimnazială nr. 2 din Dobrinka.
lucrare curs, adăugată 25.03.2015
Conceptul și problemele abilităților, direcțiile și specificul procesului de dezvoltare a acestora. Abilitățile organizaționale ale unui lider modern. Aspecte pozitive și negative ale abilităților organizaționale ale subiectului, modalități și perspective de îmbunătățire a acestora.
rezumat, adăugat 03.10.2013
Abordări ale conceptului de leadership. Conținutul activităților de management ale managementului. Dezvoltarea unui program și tehnologie de utilizare a pregătirii socio-psihologice în interesul dezvoltării abilităților de comunicare și organizare ale managerilor.
disertație, adăugată 16.07.2015
Principiul ierarhiei în structura organizatorică a managementului. Delegarea de autoritate ca mijloc de separare a funcțiilor managerului și ale subordonaților. Esența delegării de autoritate. Analiza funcțiilor unui manager din punctul de vedere al dezirabilității delegării.
rezumat, adăugat 13.01.2011
Un sistem de calități de afaceri ale unui manager necesare pentru o conducere de succes. Standarde etice de comportament pentru un lider, posibile limitări în activități eficiente. Capacitate de a forma o echipă, calități de lider. Metode de evaluare a calităților unui lider.
lucru curs, adăugat 05/07/2011
Retorică antică și medievală, tendințe moderne în dezvoltarea sa. Oratorie. Probleme și forme de comunicare în afaceri. Arta argumentării socio-politice. O cultură a vorbirii. Atitudine față de blasfemie.
rezumat, adăugat 15.04.2004
Evaluarea performanței liderului. Strategii manageriale: competiție, parteneriat, compromis, evitare și adaptare. Construirea de relații formale și informale cu echipa. Caracteristicile eticii în afaceri a unui lider în domeniul asistenței sociale.
rezumat, adăugat 20.05.2014
Caracteristicile situației economice și sociale actuale din Rusia. Cerințe pentru calitățile profesionale, personale și de afaceri ale unui manager. Componentele reputației de afaceri a unui manager: etica comunicării în afaceri, autoritatea, cunoștințele de psihologie.
lucrare curs, adaugat 29.04.2012
Caracteristicile activităților de conducere: rolul, funcțiile și calitățile personale ale unui lider. Stiluri de conducere și stiluri de comunicare între lideri și subordonați. Training pe coeziune, team building, jocul în echipă ca factor care influențează stilul de comunicare.
teză, adăugată 24.08.2017
Fundamente teoretice, esență și conținut, condiții care formează cultura organizațională a unui manager. Practica unui manager modern, transformarea funcțiilor și realizarea potențialului unui manager, motivând un manager să lucreze eficient.