Eficacitatea unui antrenor de afaceri începe cu competența sa. Competențe de coaching. Dezvoltarea și desfășurarea de traininguri de afaceri Competențe ale unui trainer de afaceri

Seminarul va ajuta la extinderea cunoștințelor și la dezvoltarea abilităților de coaching. În timpul instruirii, vor fi dezvăluite trăsăturile de lucru cu dinamica de grup, tehnologiile de dezvoltare a exercițiilor și cazurilor, crearea și desfășurarea antrenamentelor de afaceri, precum și metodele de interacțiune non-verbală cu grupul.

Acest seminar este pentru tine dacă:

  • aspirant antrenor de afaceri și doriți să vă îmbunătățiți abilitățile
  • doresc să dobândească abilități reale de formare în afaceri
  • trainer intern corporativ care caută să dobândească noi cunoștințe și abilități în desfășurarea formării în afaceri

Ca rezultat al antrenamentului dvs.:

  • familiarizează-te cu metodele active de învățare
  • învățați cum să echilibrați teoria și practica în antrenament, să compuneți cazuri și să dezvoltați jocuri de rol
  • primiți materiale originale de la profesorul programului (exerciții, jocuri, prezentări, fișe)

Programul seminarului:

Ziua 1

Unde începe antrenamentul?

  • Etapa de introducere reciprocă
  • Prezentarea instruirii și a principalelor sale blocuri
  • Etapa de colectare a așteptărilor participanților de la programul de formare și corectarea acestora
  • Dezvoltarea normelor și regulilor de grup

Atelier: exerciții pentru dezvoltarea abilităților de colectare și corectare a așteptărilor participanților din grupul „Top of Goals”, „Parcarea întrebărilor”

Forme de instruire în afaceri

  • Tipuri de antrenament. Forme de antrenament
    • lectura
    • seminar
    • Instruire
  • Definiția conceptelor. Avantaje și dezavantaje
  • Clasificarea trainingurilor în funcție de forma de livrare, componența grupurilor, organizarea instruirii, subiecte și direcții

Atelier: exerciții care promovează munca activă în grup: „Alege două persoane”, „Scrie-ți numele”, „Bala din palme”

Caracteristicile învățării și dezvoltării adulților

  • Un model în patru etape al procesului de învățare și asimilarea de noi informații de către o persoană
    • dobândind experiență directă
    • observând și discutând ceea ce ați învățat
    • generalizare teoretică
    • testarea independentă a noilor cunoștințe și aplicarea acestora în practică
  • Caracteristici ale concentrării și memoriei umane

Workshop: lucrul cu testul „4 tipuri de elevi”

Structura instruirii. Algoritm pentru construirea unui program de antrenament

  • Începutul antrenamentului. Metode și conținut
  • Partea principală a instruirii
    • caracteristicile miniprelegerilor și prezentărilor
    • raportul dintre informații și blocuri practice
    • demonstrații, exerciții de formare a abilităților
    • durata modulului de formare
  • Finalizarea instruirii. Analiza rezultatelor, linie de experiență, concluzii
  • Pregătirea pentru antrenament. Lista de verificare a pregătirii

Atelier:

  • exercițiul „Completarea „Listei de verificare pentru pregătirea pentru formarea în afaceri”
  • cazul „Folosirea „Jocurilor inteligente” pentru a intensifica munca participanților la formarea grupului”

Ziua 2

Dezvoltarea și coordonarea subiectelor și conținutului de formare

  • Modalități de identificare a nevoilor de formare. Indicatori calitativi și cantitativi
  • Structura chestionarului de pre-instruire
  • Acordarea planului de instruire. Obiectivele trainerului, clientului și participanților. Pregătirea analitică a pregătirii
  • Construirea unui program de instruire ținând cont de diagnosticarea pre-antrenament. Structura sau „scriptul” al instruirii
  • Lista echipamentelor și rechizitelor pentru instruire
  • Formulare de feedback

Atelier:

  • pregătirea unui scenariu de instruire în afaceri. „Momentul instruirii în afaceri”, „Componentele programului de formare”, „Conținutul instruirii”
  • cazul „Pregătirea și vânzarea instruirii”.

Ziua 3

Secretele nonverbale ale comportamentului antrenorului

  • Comportamente nonverbale
  • Gesturi de încredere și incertitudine
  • Câștigarea comportamentului nonverbal în discuții
  • Metode de „capturare” a teritoriului
  • Particularitățile gesturilor unui trainer ca cheie pentru o influență pozitivă asupra grupului

Atelier: exersarea tehnicilor de interacțiune non-verbală între un trainer și un grup

Autoprezentarea unui trainer

  • Nivelurile de autoprezentare ale unui trainer
  • „Legea piramidei” în autoprezentare

Atelier: exersarea tehnicilor de autoprezentare pe mai multe niveluri

Dezvoltarea profesionalismului trainerului

  • Competențele profesionale ale unui antrenor de afaceri
  • Specializarea formatorului. Căutarea unui subiect și alegerea unei nișe
  • Forme de lucru ale unui antrenor de afaceri în condițiile moderne de piață
  • Secvența creării unui brand personal
  • Tehnologia scrierii de cărți și articole

Workshop: exerciții „Familia de formatori de afaceri”, „Târgul de caractere”, „Branding”

Competența emoțională a antrenorului

  • Managementul stresului în munca unui trainer
  • Cum afectează stresul eficiența unui antrenor?
  • Înțelegerea emoțiilor. Capacitatea de a controla propria stare emoțională
  • Dezvoltarea capacității de a influența emoțiile participanților la antrenament

Atelier: exerciții „Primul ajutor în situații stresante. Tehnici speciale”, „Dezvoltarea inteligenței emoționale”, „Ce, unde, când”

Înscrierea la seminar

Vă rugăm să completați formularul de mai jos. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Înainte de a trece direct la subiectul articolului, este important să cădeți de acord asupra sensului semantic al cuvântului „antrenor”. Un trainer este un specialist în formarea de grup într-un format de formare (1).

Prin „instruire” mă refer la o formă specială de formare, alta decât un seminar, un atelier sau o prezentare. Specificul instruirii se reflectă în caracteristici precum:

  • abordare centrată pe persoană,
  • implicare emoțională ridicată și activitate intelectuală a elevilor,
  • modul interactiv,
  • dimensiunea grupului de studiu mic (de obicei opt până la doisprezece persoane),
  • baza stiintifica.

Pentru a ilustra cât mai clar unicitatea formei de instruire a educației, voi compara obiectivele instruirii și ale seminarului. Scopul instruirii- creșterea eficienței acțiunilor participanților (2); scopul seminarului- informați asupra anumitor probleme.

Dacă transferul de cunoștințe într-un seminar în sine este scopul, atunci noi cunoștințe în cadrul instruirii sunt necesare numai pentru a rezolva două probleme: 1) ajuta participanții să își analizeze și să înțeleagă propria experiență, 2) să faciliteze dezvoltarea de noi forme mai eficiente de comportament. În consecință, raportul dintre teorie și practică în pregătire este de obicei 20/80. Veți fi de acord că există o diferență fundamentală între rezultatul seminarului, „a fi mai erudit” și instruirea, „pentru a fi mai eficient”.

Unele subiecte sunt potrivite pentru studiu într-un format de instruire, iar unele subiecte nu sunt.

„Subiecte de antrenament” „Subiecte non-formare”
Negocierile, vânzările, influența, gestionarea conflictelor, managementul stresului, interacțiunea în echipă, conducerea, luarea deciziilor, gestionarea oamenilor și a echipelor, interviurile de selecție, stabilirea obiectivelor și managementul timpului, inteligența emoțională, delegarea, feedback-ul și altele sunt subiectele care sunt cele mai multe elaborat în mod eficient în formatul de instruire. Logistica, finante, contabilitate, marketing, corespondenta de afaceri, merchandising, etc. Instruirea pe aceste subiecte este posibila in principal in format de seminarii sau workshop-uri.

După cum se poate observa din tabel, formarea implică dezvoltarea abilităților personale și interpersonale, iar alte forme de instruire sunt concentrate pe transmiterea informațiilor relevante pentru acestea către participanții la formare. Nu este suficient ca un formator, spre deosebire de lector, să stăpânească pur și simplu tema și să o poată aborda într-un mod antrenant, pentru că se confruntă cu sarcini mai complexe. Iată doar câteva dintre ele:

  1. Creșteți nivelul de autoînțelegere al participanților, adică să ofere participanților la formare oportunitatea de a se cunoaște mai bine în contextul temei de formare, resursele și domeniile de competență care necesită dezvoltare; promovează conștientizarea stereotipurilor, motivelor și atitudinilor care reduc eficacitatea, realizează o mai bună înțelegere a propriilor emoții și un management mai eficient al acestora.
  2. Încurajați participanții la formare să accepte responsabilitatea pentru rezultatul interacțiunilor interpersonale. Participanții învață să ia o poziție proactivă în loc de una reactivă, realizând contribuția lor la procesul și rezultatul interacțiunii interpersonale.
  3. Dezvoltați sensibilitatea față de partenerul dvs. de comunicare. Învățați să acordați atenție caracteristicilor individuale ale unui partener de comunicare, stării sale emoționale și să înțelegeți motivele comportamentului său.
  4. Creșteți gradul de libertate și flexibilitate în comunicare. Pentru a face acest lucru, trainerul oferă condiții în care participanții își pot explora propriile atitudini și stereotipuri comportamentale, oferă feedback și îi încurajează să experimenteze noi forme de comportament.

După cum puteți vedea, antrenorul se confruntă cu sarcini unice care lipsesc în orice altă formă de formare, așa că mai târziu în articol nu îi voi numi „formatori” pe toți cei care sunt implicați în formare pe termen scurt, ci doar pe cei care efectuează efectiv formarea.

Unicitatea și complexitatea sarcinilor cu care se confruntă antrenorul necesită o pregătire pe termen lung și sistematică cu multe „ingrediente”:

  1. O cantitate semnificativă de cunoștințe.
  2. Abilități de comunicare.
  3. Competență instrumentală.
  4. Nivel ridicat de auto-înțelegere și armonie interioară.
  5. Anumite valori.

Să ne uităm la fiecare punct mai detaliat.

CUNOŞTINŢE

Domeniul cunoașterii Include întrebări
Formarea ca metodă de predare Obiectivele și oportunitățile antrenamentului. Tipuri de grupuri de antrenament. Funcțiile unui antrenor. Structura și etapele antrenamentului. Un cadru pentru învățarea experiențială. Principiile și regulile grupului T, drepturile participanților și codul de etică al formatorului. Metode și tehnici utilizate în antrenament. Competențele cheie ale unui trainer. Oportunități de a lucra cu atitudini, valori și convingeri în formare. Codul de etică al formatorului. Etapele dezvoltării antrenamentului. Evaluarea eficacității antrenamentului.
Personalitate Structura personalității, caracteristicile individuale, motivația, emoțiile, nevoile, temperamentul și caracterul, conceptul de sine. Dezvoltare personala.
Comunicare și grup Structura comunicării, barierele de comunicare, efectele percepției interpersonale, etapele comunicării în afaceri, conflictele și tipurile acestora, rolurile de grup. Fenomene de grup și dinamică de grup.
Tema de formare Diverse aspecte ale comunicării de afaceri (și non-business).

Marea majoritate a întrebărilor prezentate în tabel sunt studiate în diferite ramuri ale psihologiei. Așadar, puteți găsi răspunsuri la întrebări din domeniul „antrenamentului ca metodă de predare” în manualele de psihologie practică. Subiectul „Personalitate” este o secțiune a oricărui manual de psihologie generală. Veți găsi o acoperire cuprinzătoare a problemelor „dezvoltării personale” într-o perspectivă temporală în psihologia dezvoltării și psihologia dezvoltării. „Comunicarea și grupul” sunt studiate în psihologia socială.

În funcție de „tema instruirii” vă puteți referi la „psihologia managementului”, „psihologia organizațională” sau „psihologia afacerilor”. Există o serie de probleme interdisciplinare care au nu numai conținut psihologic. În studiul „conflictelor”, psihologia socială, care studiază conflictele, precum și „conflictologia”, vă va fi de folos. Problema managementului timpului este considerată din punct de vedere științific în psihologie, dar „planificarea” este studiată atât în ​​psihologie, cât și în management.

Înainte de a trece la problema abilităților de comunicare, rămâne de precizat că baza științifică a formării este psihologia.

ABILITĂȚI DE COMUNICARE

Indiferent de subiectul instruirii, trainerul va trebui să comunice cu participanții la training. Și este necesar să posede abilitățile adecvate. Abilitățile de comunicare pot fi împărțite în 2 grupe:

  • abilități de comunicare interpersonală,
  • abilități de management de grup.

Abilitățile de comunicare interpersonală includ abilitățile de stabilire a contactului, de vorbire mică, de argumentare, de comportament asertiv, de ascultare activă, de a pune întrebări; observarea manifestărilor non-verbale, sensibilitatea la stările emoționale, ascultare empatică, abilități în implementarea strategiilor de cooperare, constructive Părere, diagnostic și rezolvare a conflictelor.

Eficacitatea managementului de grup este determinată de capacitatea de a vedea nu numai persoanele individuale care alcătuiesc grupul de formare, ci și de a percepe grupul ca un întreg, reprezentând ceva mai mult decât suma indivizilor. Deoarece eficacitatea grupului T depinde de faptul dacă rolurile de grup sunt luate în considerare, formatorul trebuie să fie capabil să identifice rolurile de grup ale participanților și să construiască munca grupului ținând cont de compoziția rolurilor (3).

Managementul grupului presupune:

  • a) tehnici de moderare
  • b) aptitudini de facilitare.

Moderare- o modalitate de a interacționa cu un grup în scopul organizării de discuții, brainstorming, jocuri, reflecție în grup etc. Moderarea muncii unui grup înseamnă structurarea procesului de grup și îndrumarea și dirijarea grupului pentru atingerea rezultatului planificat.

Facilitare- o metodă de acțiune a formatorului care accelerează procesul de dezvoltare a grupului T, promovează rezolvarea constructivă a conflictelor din grup, trezește motivația participanților de a învăța, contribuie la crearea unei atmosfere sigure și confortabile în grup, un atmosfera care este necesara pentru invatare si dezvoltare. Abilitățile de facilitare îi permit formatorului să se simtă în situații imprevizibile, neașteptate și tensionate „ca un pește în apă”, să folosească situațiile care apar spontan în scopul formării și dezvoltării participanților.

COMPETENȚA INSTRUMENTALĂ

Repertoriul de instrumente al formatorului este format din: metode de bază și cele auxiliare. Principalele metode: a) discuție și b) joc de rol. Metode și tehnici auxiliare: 1) psihogimnastică: jocuri și exerciții, al căror scop este a) stimularea proceselor de dinamică de grup sau b) modificarea stării emoționale sau fizice a participanților; 2) tehnici de furnizare de feedback în diversele sale varietăți, 3) tehnici de activare a conștiinței, 4) tehnici de confruntare etc.

NIVEL ÎNALT DE AUTOÎNȚELEGERE ȘI ARMONIE INTERNĂ

De regulă, cunoștințele teoretice și abilitățile în aplicarea metodelor, tehnicilor și tehnicilor în sine nu sunt suficiente pentru a face față unei situații dificile care apare în timpul antrenamentului. Sub influența propriilor emoții prost înțelese, un antrenor poate să-și piardă capacitatea și să acționeze impulsiv, de exemplu, să se implice într-o ceartă, să nu observe un conflict iminent, să ridice vocea sau chiar să fie nepoliticos etc. Fără cunoștințe, tehnici sau tehnicile vor ajuta aici.

Deci, o altă condiție necesară pentru eficacitatea unui antrenor este integritatea internă și armonia. Armonia interioară este posibilă numai atunci când sunteți în contact strâns cu experiența voastră emoțională, adică literalmente „vă simțiți sentimentele”, vă înțelegeți emoțiile la momentul actual în timp „aici-și-acum” și nu vă analizați și nu vă analizați. al tău după fapt, acționând ca un obiect străin extern, încercând să găsească o justificare sau o explicație pentru ce ai acționat într-un anumit fel.

Fiind în contact cu sentimentele tale, înțelegerea motivelor propriului tău comportament este cheia unei autoreglări eficiente și, prin urmare, a menținerii eficienței în orice, chiar și în cele mai dificile situații.

VALORI

Climatul psihologic din grupul T depinde critic de valorile purtate de antrenor. Un antrenor în acest sens este asemănător unui profesor sau părinte relația cu copilul este primară, iar tehnicile pedagogice sunt secundare; Dacă un profesor nu iubește copiii, atunci niciun instrument, tehnici sau tehnici nu pot compensa sau ascunde atitudinea profesorului față de elev.

Pentru ca participanții să se simtă confortabil într-un grup, să pună întrebări în mod activ, să se exprime, să solicite feedback, să participe la jocuri de rol și la teste video, să experimenteze o varietate de comportamente, să încerce o varietate de tehnici și tehnici, fără teamă de a greși sau a arăta incompetent, este important ca antrenorul să transmită (dar nu a impus!) anumite valori. Acestea includ:

  • Parteneriate "Eu tu". A vedea pe altul ca persoană (și nu obiect de influență, așa cum se obișnuiește în NLP, de exemplu) și construirea relațiilor personale subiect-subiect. Aceasta este o respingere a dorinței de a domina sau manipula participanții la antrenament.
  • Încredere în oameni. Înseamnă sinceritatea și deschiderea formatorului în relațiile cu participanții și disponibilitatea de a coopera, percepând participantul la formare ca un partener egal.
  • Credința în potențialul uman. Vedeți dorința de dezvoltare în participanții la training și sprijiniți-i în acest sens.
  • Recunoașterea și luarea în considerare a diferențelor individuale. Concentrați-vă pe nevoile individuale ale participanților la formare, mai degrabă decât să urmați orbește programul de formare. Promovați auto-înțelegerea și dezvoltarea stilului lor individual de către participanți, mai degrabă decât să le ofere forme impersonale și stereotipe de comportament.
  • Exprimarea adecvată a sentimentelor. Fiți sincer cu participanții la formare și exprimați-vă în mod deschis sentimentele.
  • Comportament autentic. Fii autentic, real cu participanții la antrenament și nu juca un rol, pentru că antrenamentul nu este teatru.
  • Deschidere către experiențe noi. Aceasta este toleranța față de incertitudine, pregătirea pentru neașteptat și imprevizibil în antrenament.
  • Dorința de auto-dezvoltare. Învățați și dezvoltați-vă în mod constant, chiar și în timp ce vă desfășurați propriul antrenament, oferind astfel un exemplu pentru participanții la training, deoarece una dintre funcțiile unui trainer este să fie un participant standard.

Aceasta este o prezentare rapidă, dar nu exhaustivă, a componentelor pregătirii profesionale pentru un antrenor. În continuare, voi descrie pregătirea unui antrenor ca o trecere secvențială a mai multor etape.

ETAPE DE PREGĂTIREA UNUI ANTRENOR PROFESIONAL

Etapa 1. Pregătire personală, competență comunicativă

Studentul dobândește experiență personală de participare la traininguri, al căror scop este dezvoltarea abilităților de comunicare și creșterea înțelegerii de sine. Este important ca trainingurile de comunicare să le prezinte pe ambele abilități interpersonale, asa de abilități de lucru în grup. În ceea ce privește dezvoltarea autoînțelegerii, în opinia mea, unul dintre cele mai eficiente mijloace este antrenament pentru dezvoltarea inteligenței emoționale.

Prin participarea la traininguri, studentul își dezvoltă abilitățile necesare și, cel mai important, câștigă experiență personală în participarea la traininguri, ceea ce va ajuta în viitoarea activitate de coaching pentru a înțelege mai bine participanții la traininguri.

Etapa 2. Pregătirea metodologică

Avand dobandite abilitati de comunicare, dobândind o înțelegere mai profundă a ta și îndreptându-te către armonia interioară, studentul procedează la pregătirea metodologică. Aici putem evidenția sarcini multiple:

  • Formarea unei idei holistice și sistematice a formării adulților și dezvoltarea unei abordări științifice a activităților de formare.
  • Studierea și stăpânirea procedurilor de antrenament și tehnicilor trainerului.
  • Formarea unei viziuni despre formare ca proces de afaceri și stăpânirea tehnologiei dezvoltării etapei a formării, incluzând aspecte precum: studierea nevoilor de formare, dezvoltarea unui concept pentru o nouă instruire, pregătirea documentelor, interviuri pre-instruire, evaluarea eficacitatea antrenamentului, a sprijinului post-formare și multe altele.

Etapa 3. Stagiu

Începutul stagiului - observare la serviciu ca antrenor. Un student coaching observă munca grupului de antrenament din spatele unui cerc. În același timp, studentul primește o serie de instrucțiuni stricte, în special, trebuie să evite comunicarea cu participanții la formare în timpul orelor și în timpul pauzelor de cafea, să nu arate emoții în timp ce observă munca grupului de antrenament, să evite atenția grupului T participanții etc. Locul lui „în spatele cercului”, adică în spatele participanților la antrenament.

Regulile sunt introduse astfel încât observatorul să fie perceput de către participanții la training ca un observator și să nu influențeze procesul de grup. Stagiarul are dreptul de a observa, de a nota pe un formular special de observație și de a vorbi cu formatorul în afara cursului, dar nu în prezența participanților la formare. Scopul acestei etape este de a-l învăța pe stagiar să vadă ce se întâmplă în formare prin prisma cunoștințelor teoretice și metodologice dobândite la etapele anterioare de pregătire.

Stagiul continuă co-coaching- antrenament comun cu un trainer experimentat. În această etapă, stagiarul (în afara ședințelor de antrenament, în pauzele de cafea, la sfârșitul zilei de antrenament și după finalizarea antrenamentului) intră deseori într-o ceartă cu formatorul de formare pe anumite aspecte, ceea ce îi permite: 1. ) să înțeleagă linia dintre problemele fundamentale care sunt reglementate de principiile și regulile educației de formare și problemele neprincipiale, de unde începe stilul individual al formatorului; 2) formulați-vă în mod clar pozițiile cu privire la aspecte fără principii (nereglementate de principii și reguli, permițând variații), dezvoltându-vă astfel propriul stil individual de a conduce formarea.

Etapa finală - supraveghere- lucrați sub supravegherea unui trainer cu experiență. În această etapă, formatorul de formare (supervizorul) oferă feedback stagiarului. Supervizorul are posibilitatea de a face corecții în acțiunile stagiarului și de a se asigura că cursantul a atins un nivel acceptabil de competență profesională.

Atât co-training-ul, cât și supravegherea vă permit să primiți feedback de la un coleg mai experimentat și să discutați prima dvs. experiență în desfășurarea de formare. Stagiarul pune o mulțime de întrebări, „cum”, „de ce”, „de ce”, discută ce a văzut, motivează, învață să vadă grupul ca un întreg, mai mult decât suma participanților. În practică, cu un adevărat grup de pregătire, stagiarul exersează abilitățile și tehnicile pe care le-a învățat în timpul pregătirii metodologice.

După ce am enumerat componentele pregătirii pentru un trainer profesionist și a descris etapele formării, rămâne de conturat intervalul de timp necesar pentru a obține o pregătire de înaltă calitate în domeniul formării. După părerea mea, între antrenamente este important să lăsați timp pentru a reflecta asupra experienței acumulate și a exersa abilitățile dobândite. În consecință, pregătirea de înaltă calitate pentru un antrenor nu poate dura mai puțin de 6 luni, este mai bine dacă este mai lungă. Durata optimă este de la 1 la 2 ani.

La un festival de formare, am avut ocazia să particip la o clasă de master pe tema „managementul stresului în munca unui trainer”. După următorul exercițiu, au urmat întrebări din partea publicului. Am fost șocat de profunzimea pregătirii gazdei clasei de master când, la întrebarea „De ce trebuie să faci acest exercițiu special în acest exercițiu?”, gazda a zâmbit inocent și a răspuns „Pentru ce am cumpărat este ceea ce am vinde pentru.”

Sunt interesat să am cât mai mulți profesioniști și cât mai puțini oameni la întâmplare în profesia mea. Și dacă simți dorința și potențialul de a urma calea unui antrenor, lasă decizia ta să fie conștientă și responsabilă. Și sper că acest articol vă va ajuta să alegeți un program de antrenament de calitate.

___________________________________________________________________________________________________

  1. Din anii 60 până în anii 90 în Uniunea Sovietică, cuvântul „antrenament” însemna tocmai pregătirea psihologică, al cărei scop era dezvoltarea competenței sociale (comunicarea în afaceri) și a eficacității personale. Cu toate acestea, începând cu sfârșitul anilor 90, cuvântul „antrenament” a început să fie folosit pentru a descrie aproape orice formă de antrenament. În articol folosesc cuvântul antrenament în sensul său restrâns, ca sinonim pentru pregătire psihologică.
  2. În funcție de subiect, se pot dezvolta o varietate de abilități: stabilirea contactului, influențarea, argumentarea, influența motivațională, feedback-ul către echipă etc.
  3. Compoziția rolurilor de grup - gama și combinația de roluri de grup.

Piotr Kholyavchuk

1. Eficient în comunicare: capabil să organizeze dialog atât cu grupul în ansamblu, cât și cu participanții săi individuali. Interesat și echipat pentru a primi feedback de la participanții la formare și de la grup în ansamblu. El știe să „atrage atenția” grupului și să „schimbă” această atenție, știe (dacă este necesar) să „fie în centru”.

2. Competent în domeniul dinamicii de grup („studii de grup” și abilități de „conducere de grup”): cum trăiește și se dezvoltă un grup, prin ce etape și crize trece, este capabil să descrie și să modeleze procesele de grup.

3. Observant, capabil să urmărească semnalele individuale și de grup care indică starea grupului (participanților), nivelul progresului lor în material.

4. Are abilități de a diagnostica și monitoriza activitățile (comportamentul) efective ale angajaților și ale organizației în ansamblu, în special capacitatea de a identifica „gâturile de strângere” (dificultăți, probleme, domenii de resurse). Competent în efectuarea de evaluări a nevoilor de formare.

5. Formulează în mod clar un sistem de scopuri și obiective de formare, definește zona și limitele oportunităților de formare (soluții de formare și non-formare) și este capabil să „traduce” obiectivele de formare în limba abilităților dezvoltate.

6. Are abilitățile de a lucra cu abilitățile. O clasă de competențe foarte importantă și în același timp specifică pentru formarea în afaceri. Formarea abilității participantului este cea care specifică pregătirea în afaceri în domeniul formării. Acest lucru necesită ca antrenorul, în primul rând, să fie capabil să „vadă o abilitate” - să o evidențieze în fluxul de acțiuni și operațiuni, să extragă baza comportamentală a abilității și să algoritmizeze acțiunile. În al doilea rând, antrenorul are nevoie de capacitatea de a „traduce” abilitățile într-un sistem de sarcini de antrenament și exerciții pentru a o exersa (antrenament). În al treilea rând, capacitatea, prin observarea și organizarea observării (și autoobservării) participanților la formare, de a diagnostica caracterul adecvat al utilizării unei abilități - indiferent dacă abilitatile care se practică este „preluată” sau atribuită de către participant.

7. Acurat în discursul de monolog, mai ales când instruiți un grup.

8. Are o gamă largă de roluri de coaching (tipuri de comportament) în repertoriul său.

9. Competent instrumental: cunoaște și folosește eficient un arsenal semnificativ de instrumente de coaching (jocuri, încălziri etc.). Eficient atunci când lucrați cu OTS.

10. Are abilități de proiectare a instruirii: dezvoltarea atât de formare individuală (modul de formare), cât și de programe de formare holistică (sisteme de formare).

11. A dezvoltat abilități de conceptualizare și structurare atât a materialului subiectului (conținutului), cât și a procesului de dezvoltare a acestuia: este capabil să ofere grupului un rezumat al celor spuse (folosind limba vorbitorului și a grupului).

12. Abilitatea de a sprijini și dezvolta interpretarea: capacitatea de a găsi conținut pozitiv în orice discurs sau declarație (chiar și cel mai „ineexpresiv”) și de a-l oferi grupului. Una dintre sarcinile trainerului este să asigure activarea maximă a potențialului personal al fiecărui participant la formare. Antrenorul menține constant „tonul” grupului („imitarea succesului grupului”).

Piața serviciilor de formare devine din ce în ce mai complexă, ceea ce creează anumite probleme participanților săi. Nevoile clienților pentru serviciile de formare se schimbă, iar cererea este în creștere. Noi jucători își formează propuneri, oferind soluții noi sau îmbunătățite calitativ pentru clienții care caută să găsească și să ocupe ferm o nișă de piață. Accentul activităților principalelor jucători de pe piață și construirea de relații personale cu clienții se concentrează în primul rând pe produs. Există diferite modele de coaching, stiluri și practici. Analizând poveștile de succes ale antrenorilor celebri, putem evidenția câteva dintre cele mai izbitoare caracteristici descriptive ale formatorilor.

Există traineri care sunt showmen, oferind rezultate la nivel emoțional, ei știu să lucreze bine în audiență cu participanții la formare. Cu toate acestea, rareori demonstrează o abordare sistematică, nu efectuează o analiză structurată a nevoilor de instruire și nu asigură implementarea rezultatelor instruirii - acestea sunt recenzii ale clienților. Rezolvarea acestor probleme și responsabilitatea pentru rezultatele instruirii este transferată clientului. Formatorii-showmen sunt mai orientați spre proces, sunt buni la sarcini individuale, care de cele mai multe ori nu sunt legate de rezolvarea unor probleme complexe de afaceri, ci de organizarea la nivel de interacțiune interpersonală, și de rezolvarea problemelor climatului intern și a relațiilor. Energia și creativitatea lor personală pot fi un bun stimulent pentru schimbare pentru participanții la formare individuală.

Există formatori teoretici și formatori filozofici.

Primii susțin poziția conform căreia pentru a rezolva problemele de afaceri ale clientului nu este necesar să înțelegeți afacerile sau să fiți un expert în domeniu. Teoreticienii cred că nu este necesar să aveți experiență practică ca manager pentru a-i învăța pe alții elementele de bază ale managementului. Și pentru a-i învăța pe alții arta vânzării, nu trebuie să fii tu însuți un vânzător și să știi să vinzi când vine vorba de tehnici de vânzare. Astfel de formatori acționează mai des ca facilitatori, a căror valoare a serviciilor pentru afaceri este exprimată în capacitatea lor de a sistematiza cunoștințele publicului țintă sau de a oferi soluții „de carte”.

Stilul de lucru al formatorilor filozofi se concentrează în primul rând pe filozofia afacerii și accentul de regulă, nu coboară la nivelul instrumentelor și soluțiilor specifice; Ei dau instrucțiuni în starea de spirit imperativă și adesea acționează ca specialiști autorizați. Formatori practicanți care oferă soluții sistemice, lucrează conform standardelor, au experiență practică de lucru „pe cealaltă parte”, gândesc în termeni de afaceri - cererea pentru ei este mereu în creștere. Sunt solicitați ca agenți de schimbare în organizații și au succes în consultanță în afaceri.

Înțelegerea stilurilor, metodelor de predare și abordărilor practicate de formatorii moderni de afaceri le permite clienților să evalueze în mod realist avantajele și dezavantajele ofertelor care umplu piața serviciilor de formare. În vremea noastră, este încă sinonim cu Shakespeare: „A fi sau a nu fi” Dacă întrebarea este „Ce antrenor, pentru ce sarcini și cum să alegi?” Nu există o listă unică de criterii pentru alegerea unui antrenor pentru clienții moderni. Nu ar trebui să existe o astfel de listă, deoarece criteriile de selecție se schimbă în funcție de prioritățile de dezvoltare a afacerii. Managerii unor companii văd un trainer ca pe un partener de afaceri, un strateg al schimbării și își formează un nivel ridicat de așteptări - alte companii sunt încă ghidate de factorul preț atunci când decid să aleagă o companie de training. O nouă înțelegere calitativ a muncii unui business coach și a valorii pe care acesta este chemat să o creeze pentru client, procesele evolutive indică formarea unor servicii de formare inerente pieței. Pentru a rezolva cu succes problemele afacerilor moderne, formatorii profesioniști de afaceri trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

  • · Asigurarea caracterului practic al soluțiilor propuse și de înaltă calitate;
  • · Să fie responsabil pentru rezultatele instruirii;
  • · Specializarea în anumite domenii (management, vânzări, team building, logistică etc.), ceea ce afectează fără îndoială calitatea serviciilor oferite și demonstrează standarde înalte de muncă în calitate de coach de afaceri;
  • · Oferiți o politică transparentă de prețuri și mențineți un echilibru între preț și calitate;
  • · Să fie orientat în afaceri și să înțeleagă procesele cheie de afaceri în practică, și nu din cărți;
  • · Nu-ți impune opiniile și soluțiile gata făcute, ci fii orientat către consumator;
  • · Să demonstreze abilități de management de proiect și să poată efectua cercetări de calitate.

Este necesar un sistem de evaluare pentru a evalua gradul de conformitate cu anumite cerințe. Activitățile unui trainer, ca orice alt specialist, sunt măsurate și evaluate în întreaga lume. Până de curând, nu a existat o înțelegere comună a criteriilor de evaluare a muncii unui antrenor de afaceri. Nu existau formatori pentru nevoile afacerilor moderne, la fel cum nu exista un singur program de formare profesională pentru un trainer de afaceri. Pentru a face alegerea corectă, evaluați nivelul de profesionalism al unui antrenor de afaceri și asigurați-vă că calificările specialistului sunt suficiente pentru a îndeplini sarcinile care i-au fost atribuite, sunt necesare criterii de evaluare.

Există un anumit nivel de profesionalism pe care un trainer trebuie să-l îndeplinească pentru a asigura rezultate de formare, indiferent de publicul țintă cu care trebuie să lucreze trainerul de afaceri, fie cu proprietari, directori sau reprezentanți de vânzări. De-a lungul timpului, fiecare antrenor practicant își dezvoltă propriul stil unic, își formează propriile avantaje competitive, dezvoltă „trucuri” de antrenament care influențează percepția procesului de învățare de către participanții la formare și le permit să evalueze eficacitatea antrenamentului la nivel emoțional - „ place” sau „nu-mi place”. Este important ca un antrenor de afaceri să ofere rezultate pozitive ale învățării la nivel emoțional pentru a satisface așteptările clienților moderni. Este important să identificați și să rezolvați probleme specifice de afaceri.

Rolurile unui antrenor de afaceri pe care trebuie să le îndeplinească pentru a răspunde așteptărilor afacerilor moderne, sarcinile pe care trebuie să le rezolve și domeniile de responsabilitate sunt descrise schematic în Figura nr. 1. Modelul de competențe pe care l-am propus oferă un set de criterii pentru gestionarea eficienței personale a unui antrenor de afaceri. Indiferent de domeniul de specializare și stilul practicat, pentru a se potrivi nevoilor afacerilor moderne, în general, despre dezvoltarea unei abordări unificate, un limbaj comun pentru descrierea eficienței muncii antrenorilor moderni de afaceri.

Un specialist de top în domeniul său trebuie să fie un strateg, un expert în domeniul său de specializare, interesat de rezultatele afacerii clientului și să fie partener de afaceri. Conformitatea profesională necesită un antrenor de afaceri care să aloce eficient resursele, să fie un lider și un facilitator al schimbării și să gestioneze proiecte. Un antrenor de afaceri de succes trebuie să se perfecționeze în mod constant și să se străduiască pentru rezultate excelente și trebuie să se distingă prin dorința de a învăța mai multe. În același timp, să fii capabil să explici clar și simplu materialul și să argumentezi cu el, să ai o personalitate puternică și încredere interioară. Este important ca un antrenor să fie deschis și accesibil în comunicare, demonstrând flexibilitate comportamentală. Este tipic pentru un antrenor de afaceri să fie dinamic, orientat spre rezultate și pragmatic. Atunci când coachii acționează ca inițiatori ai schimbării, mentori, consultanți și parteneri de afaceri, atunci ei au cu adevărat succes Principiile și standardele de activitate profesională pe care trebuie să le îndeplinească un coach profesionist de afaceri, sarcinile prioritare pe care trebuie să le rezolve, determină domeniile de responsabilitate ale acestuia. antrenor de afaceri. Un exemplu de astfel de principii și standarde pot fi standardele internaționale pentru munca unui antrenor de afaceri, care sunt adaptate la caracteristicile regionale și sunt implementate ca urmare a cooperării fructuoase dintre School of Business Coaching și compania de consultanță ADDWIZE cu International Board. de Standarde pentru Formare, Performanță și Instruire (ibstpi).

Interacționează și comunică eficient:

  • · Formează un discurs profesional în conformitate cu caracteristicile audienței, contextul de afaceri și nivelul lor de cultură.
  • · Aplicați abilități profesionale de comunicare verbală și non-verbală, ascultare activă, feedback și abilități de prezentare a afacerii.
  • · Introduceți metode și tehnologii interactive de predare în conformitate cu obiectivele de învățare.
  • · Folosește competența emoțională și poți stabili contactul cu grupul.

Extindeți și îmbunătățiți cunoștințele și abilitățile profesionale:

  • · Formează și dezvoltă strategii de cunoaștere a principiilor și metodelor de predare.
  • · Cunoașteți subiectele și domeniile conexe, extindeți gama de stiluri de învățare și actualizați-vă constant abilitățile profesionale.
  • · Îmbunătățiți-vă în mod constant calificările, stabiliți și mențineți contacte profesionale și participați la evenimente de dezvoltare profesională.

Respectați standardele legale și etica profesională:

  • · În activitățile unui antrenor de afaceri, este necesar să se respecte standardele etice.
  • · În relațiile cu participanții la procesul de învățare, asigurați egalitatea.
  • · Confidențialitatea, unul dintre criteriile principale ale unui coach de afaceri.
  • · Respectați proprietatea intelectuală, inclusiv drepturile de autor.

Stabiliți și mențineți încrederea profesională:

  • · Aduceți și inițiați un comportament profesional de încredere al unui antrenor de afaceri.
  • · Arătați importanța punctelor de vedere ale altora.
  • · Într-o zonă de specializare, demonstrați măiestrie și expertiză.
  • · Inițiază schimbări și fii deschis față de ele.
  • · Formează activități profesionale cu scopurile și obiectivele clientului în context organizațional.

Antrenorul este veriga principală în activitățile școlii sportive. Munca unui antrenor calificat este vitală pentru dezvoltarea oricărui sport - acesta este un fapt evident. Antrenorul școlii sportive joacă un rol cheie în identificarea, motivarea și dezvoltarea sportivilor care apoi își ating potențialul printr-o lungă carieră sportivă.

Unul dintre mari a spus că „stăm pe umerii giganților”. Aceasta înseamnă să urmăm pionierii și liderii care au venit înaintea noastră. Astfel de giganți sunt antrenori, oameni de știință, cercetători și sportivi care au obținut rezultate înalte.

Lucrând ca antrenor, un specialist ar trebui să încerce întotdeauna să înțeleagă de ce în timpul procesului de pregătire face ceva așa și nu altfel. El experimentează intuitiv (nu în detrimentul sportivilor) - în căutarea rezultatelor atât imediate, cât și pe termen lung. Apoi încearcă să găsească explicații pentru aceste rezultate, dacă au existat.

Coaching-ul nu este un joc pe care un mentor îl poate juca pentru a-și satisface vanitatea. Una dintre cele mai frecvente și comune probleme este că antrenorii care lucrează cu începători încearcă să imite în multe feluri munca colegilor lor care antrenează sportivi de elită. De fapt, cel mai bun antrenor nu este cel care copiază orbește mentori celebri, ci cel care lucrează creativ, ținând cont de caracteristicile elevilor săi. Oricine pregătește tineri sportivi nu trebuie să uite că profesia de antrenor este o responsabilitate uriașă. Un antrenor-profesor are multe oportunități de a dezvolta un atlet ca individ. Soarta unui tânăr sportiv depinde în mare măsură de acțiunile și deciziile antrenorului.

Abilități de antrenor

Practica arată că formatorii nu au întotdeauna suficiente cunoștințe metodologice adaptate activităților practice din formare. Dezvoltarea activităților de coaching constă în următorul proces: planificare - executie - analiza a ceea ce s-a facut. Antrenorul trebuie să fie capabil să:

planificați și proiectați în mod optim procesul de educație și formare și anume:

Înțelegeți în mod adecvat cerințele programului și metodologice;

Diagnosticarea capacităților reale ale elevilor;

Proiectați în mod consecvent obiectivele procesului educațional pentru a atinge reperele planificate și rezultatele finale;

Alegeți combinația optimă de metode, mijloace și forme de antrenament;

Planifică și reglementează antrenamentele și sarcinile competitive;

Stăpânește formele, metodele și conținutul controlului complet al pregătirii;

Creați condiții favorabile de învățare morale, psihologice, igienice și estetice;

Implementează în mod optim planul planificat pentru procesul de educație și formare;

Concentrați atenția elevilor asupra îndeplinirii principalelor sarcini ale sesiunii de instruire;

Gestionează optim activitățile elevilor;

Stăpânește temeinic metodologia sportului ales;

Monitorizează eficacitatea influențelor antrenamentului;

Analizați rezultatele activității educaționale și de formare:

Analizează conformitatea rezultatelor instruirii la diferite etape de pregătire cu sarcinile atribuite;

Identificați motivele succeselor și neajunsurilor rezultatelor procesului de formare;

Trageți concluzii în timp util din rezultatele obținute și efectuați corecții rapide în procesul de educație și formare.

Procesul de „planificare – execuție – analiză” este ciclic. Pentru a realiza eficient acest proces, trainerul are nevoie de anumite cunoștințe, abilități și abilități.

Exemplu personal de antrenor - o metodă principală de educație

Dintre diversele metode de educație, exemplul personal al formatorului este de o importanță deosebită, deoarece toate celelalte pot fi eficiente dacă formatorul-profesor se bucură de autoritate.

Antrenorul este un model ideal al personalității umane: nu bea, nu fumează, aderă la un regim sportiv, este politicos, atent și ia în serios fiecare antrenament. Studentul ar trebui să vadă în antrenorul său o persoană de înaltă cultură, educată și capabilă să răspundă la orice întrebări. Nu doar comportamentul, ci și aspectul antrenorului trebuie să fie impecabil - o uniformă de lucru îngrijită și frumoasă, un aspect elegant pentru hainele de zi cu zi.

Un antrenor care a reușit să câștige respectul și dragostea elevilor săi realizează cu ușurință punerea în aplicare a sfatului și instrucțiunilor sale. Sportivii au încredere în antrenorul lor, iar această convingere este unul dintre cei mai importanți factori care contribuie la succes.

Creșterea sistematică a cerințelor asupra sportivului, antrenorul îl obișnuiește treptat și intenționat să îndeplinească cu acuratețe planurile și sarcinile de antrenament și să se conformeze tuturor cerințelor antrenorului.

Convingerea nu trebuie să se transforme în notație. Antrenorul trebuie să folosească exemple atent selectate atunci când vorbește cu sportivi individuali sau cu grupuri de sportivi.

Încurajarea este aprobare, laudă, recompensă. Principala condiție pentru aplicarea stimulentelor este oportunitatea. Esența pedagogică a încurajării este sprijinirea sportivului, întărirea încrederii în abilitățile acestuia, precum și oportunitatea de a consolida acțiunea motrică studiată.

Pedeapsa ajută la întărirea caracterului, încurajează simțul responsabilității, antrenează voința și capacitatea de a depăși ispitele. Pedeapsa trebuie să fie oportună și corectă. Tânărul sportiv trebuie să înțeleagă clar de ce este pedepsit.

În relațiile cu studenții trebuie să cauți un „mijloc de aur”. Ar trebui să existe o abordare individuală a fiecărui elev și, în același timp, întregul grup nu ar trebui să simtă că există favoriți și nu favoriți. Nu există un „antrenor bun sau unul rău”. „Strict și corect” ar fi mai potrivit. Elevul ar trebui să-l vadă pe antrenor ca pe un profesor și ca asistent. Și atât elevul, cât și antrenorul trebuie să participe la proces, înțelegând că problema este una comună. Dacă un antrenor îi spune unui atlet: „Ți-am explicat totul, restul este problema ta” - aceasta este o poziție de fund. Uneori chiar merită să pretinzi că antrenorul însuși nu înțelege cu adevărat ce se întâmplă, atunci studentul începe să simtă mai multă responsabilitate și independență. În acest fel, se poate realiza unitatea spirituală, atât cu un sportiv individual, cât și cu un grup de elevi.

Rezumând cele de mai sus, este necesar să se sublinieze următoarele aspecte ale activității antrenorului:

Rolul principal al unui antrenor este de a promova activ procesul de dezvoltare individuală a elevilor prin atingerea unui nivel adecvat de condiție fizică, ceea ce determină o sănătate stabilă și rezultate sportive ridicate.

Antrenorul este un mentor în educația etică și morală a elevilor.

Antrenorul este obligat să asigure siguranța procesului de educație și formare.

Comportamentul unui antrenor în orice situație (în timpul antrenamentului, competiției, în vacanță, într-o situație de comunicare cu un sportiv, cu judecătorii etc.) trebuie să fie profesional și impecabil din punct de vedere etic.

Antrenorul trebuie să fie responsabil pentru a se asigura că studenții săi nu folosesc medicamente interzise pentru îmbunătățirea performanței.

Antrenorul trebuie să conștientizeze sportivul cu privire la consecințele nocive ale consumului de substanțe interzise și ale consumului de psihotrope.

O persoană cu obiceiuri proaste nu are dreptul să fie antrenor de sport pentru copii și tineret.

Antrenorul trebuie să lucreze constant pentru a-și îmbunătăți abilitățile profesionale.