Securitatea personalului este o componentă cheie a securității economice a unei companii. Întrucât, în timpul îndeplinirii atribuțiilor lor oficiale, angajații se întâlnesc cu partenerii de afaceri în fiecare zi și la oră, negociază cu aceștia și încheie contracte, managerul trebuie să fie încrezător că acțiunile personalului nu îi vor pune în pericol afacerea. Serviciul de securitate (SB) al companiei vine în ajutor, munca acestuia vă permite să cunoașteți mai bine angajații și să anticipați acțiunile acestora.
Statisticile mondiale arată că aproximativ 80% din daunele aduse bunurilor materiale ale organizațiilor sunt cauzate de propriul personal. În ultimii 20 de ani, aproximativ 100 de bănci din SUA au eșuat din cauza fraudei angajaților. Din păcate, nu se poate spune că în afacerile interne situația este diferită. De aceea, problemele de securitate a personalului ar trebui să rămână în centrul atenției managerilor chiar și (și mai ales) atunci când performanța financiară și economică a companiei este bună. Managerii de top trebuie să aibă o înțelegere cât mai completă a calității „capitalului uman” care creează această bunăstare și servește, de asemenea, ca purtător de informații despre companie, inclusiv informații confidențiale.
Sarcinile Consiliului de Securitate și metodele de rezolvare a acestora
Principalele condiții pentru o muncă eficientă cu personalul sunt consistența activităților Serviciului de Securitate în diverse domenii (securitate internă, securitatea informațiilor, securitate juridică, protecție tehnică etc.) și interacțiunea strânsă cu alte unități structurale (cu departamentul de personal, departament special etc.).
Sarcina Serviciului de Securitate este, pe de o parte, de a identifica persoanele predispuse la fraudă, furt, muncă necinstită etc., iar pe de altă parte, de a promova crearea unei echipe unice de angajați dovediți, conștiincioși. În acest scop, măsuri organizatorice şi organizatoric-tehnice, sunt folosite observații și conversații personale, precum și rezultatele.
Organizându-și astfel activitățile în companie, Consiliul de Securitate ar trebui să se străduiască să-și ducă la îndeplinire fără conflicte, Dar fundamentalȘi competent .
Evenimente organizatorice activitatile desfasurate in cadrul companiei includ:
- reglementarea procedurilor interne corporative, inclusiv elaborarea documentelor de reglementare (comenzi, instrucțiuni, regulamente, instrucțiuni);
- organizarea controlului asupra activităților economice ale companiei;
- munca explicativă și educativă cu angajații (desfășurarea de cursuri de păstrare a secretelor comerciale, conturarea modalităților de acțiune a concurenților în raport cu firma etc.);
- munca preventivă cu angajații (identificarea persoanelor predispuse la diverse infracțiuni, explicarea consecințelor infracțiunilor etc.).
Măsuri organizatorice și tehnice include:
- organizarea securității fizice și tehnice a unității (inclusiv monitorizarea programului de lucru al angajaților, înregistrarea vizitatorilor, prevenirea scurgerii de informații prin canale tehnice etc.);
- analiza imprimărilor detaliate ale conversațiilor pe telefoanele de la birou, utilizarea e-mailului, a internetului pentru a studia conexiunile angajaților și conținutul de informații;
- analiza utilizării echipamentelor de copiere (pentru a preveni scurgerea de informații care constituie secret comercial);
- monitorizarea comportamentului angajaților în locurile situate în zona camerelor CCTV deschise.
Observații și conversații personale vă permit să studiați:
- caracteristicile personale ale angajaților companiei;
- caracteristici ale climatului psihologic în echipă;
- gradul de satisfacție a angajaților cu privire la condițiile de muncă, salariile etc.
Ţintă informare și muncă analitică SB cu personalul - identificarea aspectelor pozitive și negative asociate comportamentului angajaților. Această lucrare constă în două etape:
- colectarea si prelucrarea informatiilor;
- analiza si evaluarea informatiilor primite pentru a lua decizii operationale de management.
Acumularea de informații începe din momentul studierii personalității unei persoane atunci când aplică pentru un loc de muncă și continuă continuu pe parcursul vieții sale de muncă în companie. Programul de lucru al angajatului, particularitățile comportamentului său în timpul negocierilor, la organizarea licitațiilor, la pregătirea și încheierea contractelor etc. trebuie monitorizate constant de către angajații Serviciului de Securitate.
Informații foarte utile despre angajații companiei pot fi obținute în cadrul evenimentelor informale (sărbători, seri recreative, excursii, evenimente culturale și sportive). În acest mediu se evaluează microclimatul din echipă, nivelul de inteligență, cultura și comportamentul personal al angajaților.
Informațiile obținute în timpul studiului angajaților companiei sunt formalizate: se întocmește un raport analitic, care se depune în dosarul personal al angajatului. Acest lucru vă permite să sistematizați munca cu date. Certificatul trebuie să înregistreze dacă angajatul manifestă neglijență în îndeplinirea atribuțiilor oficiale, ia decizii neprofesionale, încalcă disciplina, este condamnat pentru necinste - sau invers: arată rezultate bune în munca sa, își îndeplinește cu conștiință sarcinile, se distinge prin calități personale înalte. (decență, onestitate, disponibilitate de a ajuta colegii etc.). Informațiile analitice ar trebui să conțină concluzii obținute ca urmare a unei evaluări a evenimentelor curente.
Pentru a eficientiza această muncă, este recomandabil să folosiți baze de date automatizate care vă permit să acumulați și să sistematizați informații pentru fiecare angajat, grupați-le în secțiuni (de exemplu, „persoane”, „organizații”, „evenimente”, „contracte”, „contacte”) și identificați modele. Toate datele sunt interconectate, ceea ce face posibilă crearea unui dosar care conține informații fiabile.
Atunci când lucrează cu personalul, Consiliul de Securitate ia în considerare influența factorilor externi și interni care pot afecta activitățile companiei atât pozitiv, cât și negativ.
LA factori externi raporta:
- socio-economice (îmbunătățirea sau deteriorarea situației socio-economice din țară în ansamblu, impactul schimbărilor societății asupra lucrătorilor, rata șomajului, nivelul salariilor etc.);
- politice (stabilitate politică sau conflicte în societate, relații juridice sau corupție);
LA factori interni raporta:
- organizarea managementului proceselor în companie;
- stil de conducere (democratic, autoritar etc.);
- caracteristici ale culturii interne corporative.
Angajatul de pază este obligat să noteze cazurile de comportament neadecvat al unui angajat al companiei în timpul îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale și în relațiile cu colegii. O atenție deosebită trebuie acordată următoarelor fapte:
- încălcări ale regimului zilei de lucru (întârzieri nemotivate la muncă, plecări în timpul programului de lucru, mers la muncă în afara programului de lucru, întârzieri la locul de muncă);
- dependența de jocuri de noroc;
- abuzul de alcool, dependența de droguri;
- prezența unor probleme personale grave și stres.
Putem vorbi despre posibili „factori de risc” pentru o companie atunci când în comportamentul unui angajat se observă următoarele:
- interes pentru gama de probleme de producție și financiare ale companiei care nu fac parte din responsabilitățile sale funcționale;
- apeluri și contacte nerezonabil de frecvente cu organizații și persoane care nu sunt asociate cu relațiile de afaceri cu compania;
- desfășurarea oricărei afaceri în timpul programului de lucru care nu face parte din atribuțiile funcționale;
- schimbări vizibile în stilul de comunicare cu colegii, apariția incertitudinii, fricii;
- utilizarea echipamentelor și duplicarea echipamentelor în scopuri personale în timpul orelor de lucru;
- semne ale unei deteriorări bruște a situației financiare a angajatului, o creștere bruscă a cheltuielilor sale personale care nu corespund veniturilor oficiale (cumpărare de bunuri scumpe, imobiliare etc.).
Una dintre formele de lucru ale Consiliului de Securitate este studiul relației dintre șefii unităților structurale și subordonați. Firma ar trebui să dezvolte forme de monitorizare a muncii angajaților - carduri de evaluare a muncii (promptitudine, calitatea muncii, creativitate, inițiativă, independență în luarea deciziilor). O evaluare puternic negativă sau umflată a performanței angajaților necesită un studiu suplimentar și identificarea motivelor.
Datorită informațiilor primite de la persoane de încredere și în convorbirile personale, angajații agenților de pază pot studia climatul psihologic din echipă, atitudinea angajaților față de diverse forme de stimulente la muncă etc. Agentul de pază informează conducerea companiei despre observațiile sale.
Conceptul de „securitate economică” include:
- securitate financiară (viabilitatea financiară și economică a companiei, rezistența la faliment, nivelul de solvabilitate etc.);
- securitatea puterii (regimul de acces pe teritoriul companiei, securitatea fizică a instalațiilor, securitatea personală a conducerii, contracararea structurilor criminale, interacțiunea cu organele de drept);
- securitatea informațiilor (protecția informațiilor companiei, inclusiv a informațiilor confidențiale, informații și activități analitice cu entități externe și interne, business intelligence);
- siguranța tehnică și tehnologică (crearea și utilizarea unei baze tehnice, tehnologii și procese de afaceri care întăresc competitivitatea întreprinderii);
- securitate juridică (suport juridic cuprinzător pentru activitățile întreprinderii, munca juridică profesională cu contractori și organisme guvernamentale);
- securitatea personalului (prevenirea impacturilor negative din partea personalului companiei asupra tuturor elementelor de securitate economică).
Lucrul cu contracte
Un domeniu foarte important al activității Consiliului de Securitate pentru prevenirea daunelor materiale aduse companiei este monitorizarea angajaților ale căror responsabilități includ încheierea de contracte. Angajații paznicilor trebuie să aibă o bună înțelegere a caracteristicilor juridice și economice ale activității companiei pentru a respecta cerințele prevederilor elaborate și instrucțiunilor care reglementează funcțiile fiecărui participant la procesul contractual (angajat, managerul acestuia, contabil șef, economist, avocat, agent de pază).
Pe baza experienței, aș dori să fac următoarele recomandări:
- Un angajat a cărui autoritate include încheierea de contracte trebuie să se asigure că contrapartea are și autoritatea corespunzătoare (autoritatea de semnătură) și documentele (pașaport, certificat de întreprinzător, acte statutare, certificat de înregistrare de stat, certificat de la departamentul de statistică, certificate, licențe, permise de muncă etc. .). Este necesar să se facă copii ale documentelor prezentate de partener și să le transmită Serviciului de Securitate, care le va studia și va efectua un audit cu participarea agențiilor de presă pentru a determina fiabilitatea companiei.
- În timpul negocierilor preliminare cu partenerii, trebuie să acordați atenție:
- istoricul de afaceri al societății contrapartide și reputația oficialilor săi de vârf;
- competența reprezentanților societății contrapartide;
- integritatea și acuratețea îndeplinirii cerințelor în perioada pregătitoare înainte de semnarea contractului etc.
Atunci când studiază contractul, Consiliul de Securitate acordă atenție subiectului contractului, prețului, procedurii de plată și condițiilor de executare. Este necesar să vă asigurați că angajatul autorizat pentru muncă contractuală îndeplinește toate cerințele instrucțiunilor și răspunde corect la întrebările referitoare la contract. Este necesar să se identifice imediat incompetența (cunoașterea slabă a pieței, incapacitatea de a lucra cu contracte) și neglijența (studiul superficial al partenerului și avantajele lucrului cu el). Următoarele semne pot indica acțiuni deliberate din motive egoiste:
- graba excesivă în întocmirea contractelor (cu motivația „un astfel de partener profitabil nu va aștepta” etc.);
- furnizarea de date nesigure sau dificil de verificat despre contraparte;
- justificarea necesității de a lucra cu această contraparte la recomandarea unor persoane influente sau organizații superioare etc.
Să luăm în considerare un exemplu de activitate a Serviciului de Securitate cu angajații responsabili de relațiile contractuale cu contractanții.
Obiectul studiului l-au constituit acordurile încheiate de șeful unității structurale a companiei N și adjunctul acestuia pe doi ani cu firma contrapartidă (Dream LLC). Obiectul contractului și schema de prețuri corespundeau condițiilor pieței, nici procedura de execuție și termenii contractului nu au ridicat suspiciuni. O analiză a obiectului acordului a arătat că Mechta LLC a desfășurat lucrări similare cu cea care era responsabilitatea acestei unități structurale a companiei. Pe parcursul a doi ani, au fost încheiate contracte în valoare de peste 500 mii UAH cu Mechta LLC.
SB a verificat Mechta LLC apelând la serviciile agențiilor de presă. Data de înregistrare a acestei firme a coincis cu începerea lucrărilor de către unitatea structurală. Numărul de angajați ai Mechta SRL este de două persoane, biroul este înregistrat la locul de reședință al unuia dintre angajați. O analiză a documentelor financiare a arătat că sumele raportate în situațiile sale financiare se potriveau exact cu facturile plătite de Societatea N. În procesul de investigare ulterioară, s-a putut stabili că societatea N a plătit pentru munca care a fost efectiv prestată de angajații unității sale structurale în timpul programului de lucru. Astfel, șeful de divizie și adjunctul său au avut venituri suplimentare, iar firma N a suferit pierderi. După ce au fost luate măsuri administrative, schema ilegală a încetat să mai existe.
De asemenea, este posibilă o altă formă de verificare a muncii contractuale a angajaților, cum ar fi efectuarea unei evaluări de expertiză a contractelor (proiectare, științifice și tehnice, la elaborarea politicii de credit a unei companii etc.), care face posibilă confirmarea sau infirmarea eficacității lucrul asupra acestora și obiectivitatea acțiunilor Consiliului de Securitate.
Una dintre cele mai importante măsuri de control asupra personalului de către Consiliul de Securitate în procesul activităților financiare și economice ale companiei este interacțiunea cu serviciul de audit intern pentru verificarea activităților financiare și economice. Împreună cu auditorii, Consiliul de Securitate examinează încălcările identificate în timpul procesului de inspecție care pot cauza sau au provocat deja pagube. Aceasta include cheltuieli nerezonabile pentru diferite tipuri de activități, formarea de creanțe și alte încălcări. Prin analiza datelor inspecției, Serviciul de Securitate identifică anumite persoane care au comis încălcări și raportează rezultatele inspecției conducerii companiei pentru a lua măsuri administrative sau de altă natură.
În perioada de inspecție, Serviciul de Securitate folosește și materiale obținute în munca zilnică care indică producerea unor daune economice în unitatea structurală inspectată, care se confirmă sau nu în cadrul acestei inspecții.
Asigurarea confidentialitatii informatiilor
Atunci când lucrează cu personalul, Serviciul de Securitate acordă o mare atenție problemelor de asigurare a protecției informațiilor confidențiale și comerciale, a căror scurgere ar putea dăuna intereselor companiei. Este necesar să se elaboreze o listă de documente și informații care sunt secrete comerciale, reglementări privind sistemul de acces la astfel de documente, precum și procedura de înregistrare, stocare și organizare a muncii cu acestea. La angajare, așa cum se menționează în articolul anterior (Organizarea activității serviciului de securitate al companiei cu personalul), reprezentantul Serviciului de Securitate instruiește noii angajați, îi introduce în regulile de lucru cu documente care conțin informații confidențiale și secrete comerciale. Angajatul semnează un acord de confidențialitate.
După cum arată practica, concurenții obțin adesea informațiile de care sunt interesați folosind imperfecțiuni sau încălcări ale reglementărilor privind protecția informațiilor comerciale, precum și slăbiciunile și viciile umane.
Prin monitorizarea respectării de către angajații companiei a procedurii stabilite, a cerințelor de protecție a informațiilor confidențiale și a secretelor comerciale, Serviciul de Securitate identifică faptele încălcării acestora. În acest scop se folosesc măsuri organizatorice și tehnice, precum și lucrul cu persoane de încredere. Analizând cauzele scurgerii de informații, Consiliul de Securitate trebuie să propună modalități de eliminare a acestora, precum și să identifice persoanele care pot contribui la o astfel de scurgere sau să transfere direct informații comerciale către concurenți.
Să dăm un exemplu al luptei Consiliului de Securitate împotriva scurgerii de informații. Compania Progress a elaborat un plan pe termen lung pentru anul viitor. Compania concurentă Meteor a reușit să obțină acest document. Profitând de informațiile strategice pe care le conținea, Meteor a obținut un succes remarcabil, captând o parte din cota de piață ocupată anterior de produsele Progress.
Ancheta a scos la iveală încălcări la lucrul cu documente care constituie secret comercial. Planul pe termen lung este clasificat ca informații restricționate. Șeful unității structurale a încălcat Regulamentul de lucru cu documente care conțin secrete comerciale pentru că nu a controlat procesul de pregătire și reproducere a materialelor. În elaborarea planului au fost implicate persoane care nu au avut acces la lucru cu această categorie de documente. La editarea, copierea și trimiterea de copii ale planului specificat către sucursalele companiei nu s-a făcut o contabilizare a numărului de exemplare transferate, ceea ce a dus la o scurgere de informații comerciale.
Pe baza materialelor de anchetă s-au făcut concluzii administrative.
Elemente tehnice de protectie
Să luăm în considerare utilizarea măsurilor de reglementare care controlează utilizarea internetului și a rețelei locale a companiei. Este recomandabil să se pregătească instrucțiuni cu privire la procedura de utilizare a acestora, care va reglementa admiterea angajaților, va prevedea deconectarea utilizatorilor atunci când se mută, renunță etc., precum și în cazul utilizării greșite a internetului și a rețelei locale.
De asemenea, fiecare companie își stabilește propriile reguli corporative de utilizare a e-mailului, care sunt comunicate personalului sub formă de comenzi și instrucțiuni. Sarcina Serviciului de Securitate în monitorizarea utilizatorilor este de a detecta scurgeri de informații care conțin secrete comerciale. Pentru a rezolva această problemă, este necesar să interacționați cu departamentul IT al companiei și să aveți anumite programe (de exemplu, pentru serverele Exchange - programul de magazin Promodag).
Să luăm în considerare cazul utilizării greșite a computerelor personale oficiale de către un angajat al companiei Kolos. Dintr-o conversație cu persoane de încredere (dintre angajații departamentului de automatizare), a devenit cunoscut faptul că în departamentul în care sunt concentrate documentele care sunt secrete comerciale, angajatul N încalcă regulile instrucțiunii „Procedura de utilizare a internetului în Kolos. companie."
Serviciul de Securitate a înregistrat faptul că N instalează neautorizat programe hacker, are un modem extern personal pe computerul său de lucru și, în plus, 70% din capacitatea hard disk-ului computerului său este ocupată de programe de joc.
La solicitarea Serviciului de Securitate, departamentul de automatizare a identificat un program neautorizat instalat de angajatul N, care permitea controlul de la distanță a mai multor calculatoare din rețea, inclusiv accesul la documentație care era secret comercial.
Angajații cărora li s-au atribuit PC-uri „gestionate” au indicat în explicațiile lor că, atunci când computerele funcționau defectuos, au apelat la N pentru ajutor ca un bun „specialist în computere”. Nu știau nimic despre existența unui program suplimentar.
În explicația sa, N nu și-a recunoscut implicarea în instalarea programului hacker, arătând că computerul în care au fost detectate modificările software a fost folosit în mod repetat de angajați ai altor departamente. Cu toate acestea, investigații suplimentare au dovedit vinovăția acestui angajat: a instalat un program pentru a controla computerele altor utilizatori fără autorizație. Deși scurgerea secretelor comerciale nu a fost dovedită (programele instalate erau folosite pentru jocuri), N a fost pedepsit.
În concluzie, aș dori să subliniez în mod deosebit că este important ca angajații Serviciului de Securitate, împreună cu angajații departamentului HR, să creeze o atmosferă de încredere în echipă. Fiecare angajat conștiincios ar trebui să se simtă susținut de angajator și să aibă șansa de a crește în carieră și profesională. Efectuând lucrări prin împuterniciri, informând conducerea despre situația din companie, Serviciul de Securitate veghează la securitatea economică a companiei. O atmosferă de suspiciune și supraveghere este inacceptabilă poate distruge echipa.
Atunci când apar situații de conflict, serviciul de securitate le evaluează obiectiv și găsește compromisuri între părți. Prevenirea conflictelor între manageri și subordonați, între interesele angajaților și companie contribuie la reducerea riscurilor pentru organizație: reducerea numărului de furturi, utilizarea schemelor umbră și scurgerea de informații comerciale către concurenți. În ultimă instanță, pentru a reduce gradul de posibilă daune aduse companiei din acțiunile angajaților neloiali.
- Politica de personal și strategiile de resurse umane
Cuvinte cheie:
1 -1
Fiecare organizație are o mulțime de resurse informaționale diferite: cunoștințele și abilitățile angajaților, know-how, tehnologii unice, hardware și software, baze de date, documentație (inclusiv cele care conțin informații confidențiale). Scurgerea de informații importante provoacă daune semnificative organizației și poate chiar provoca falimentul acesteia. Acest fenomen, din păcate, este larg răspândit: conform cercetării Scarchinform, o companie specializată în protecția împotriva scurgerilor de informații, în 2015 în Rusia, mai mult de jumătate dintre companiile chestionate (52%) s-au confruntat cu scurgeri de informații confidențiale.
În 2015, Centrul Analitic InfoWatch a înregistrat 1.505 cazuri de scurgere de informații confidențiale. Aceasta este cu 7,8% mai mult decât în 2014. Principala pondere a scurgerilor de informații sunt date cu caracter personal și informații care au valoare comercială potențială sau reală - rapoarte financiare, proprietate intelectuală, planuri de afaceri, detalii despre tranzacții specifice etc.
În 2015, în 51,2% din cazuri, autorii scurgerilor de informații erau actuali sau foști angajați - 48,9%, respectiv 2,3%. În mai mult de 1% din cazuri, a fost înregistrată vina liderilor organizaționali (directori de top, șefi de departamente și divizii). Ponderea scurgerilor care au avut loc din partea contractanților al căror personal avea acces legitim la informații protejate a crescut cu 3,5 și. p., în valoare de 7,6%.
Prin urmare, asigurarea protecției datelor cu caracter personal și a secretelor comerciale în sistemul de management al personalului este de o importanță practică critică. Totodată, măsurile de securitate aplicate în organizație pentru a proteja împotriva riscurilor de scurgere de informații trebuie să garanteze confidențialitatea, integritatea, raportarea la timp și controlul accesului. Măsurile de securitate includ tehnic, organizatoricȘi manageriale. La rândul lor, acestea sunt asigurate de sisteme de securitate procedurale, fizice, sistemice, de comunicare și management.
În acest capitol ne vom uita la aspectul de management al securității informațiilor.
Mai multe tipuri de secrete pot fi accesate și pot solicita protecție în același timp într-o organizație. În plus, zeci de terți primesc și folosesc informații confidențiale ale întreprinderii.
Definiția legală a informațiilor confidențiale rezultă dintr-o serie de acte juridice de reglementare: Constituția Federației Ruse, Legea federală din 27 iulie 2006 „Cu privire la informații, tehnologiile informaționale și protecția informațiilor”, Legea federală din 29 iulie 2004 nr. 98 „Cu privire la secretele comerciale”, Decretul Președintelui Federației Ruse din 03/06/1997 nr. 188 „Cu privire la aprobarea listei de informații confidențiale”, Decretul Guvernului din 12/05/1991 nr. lista informațiilor care nu pot constitui secret comercial”, etc.
Informația în general este informație (mesaje, date) indiferent de forma de prezentare a acesteia. Toate informațiile sunt împărțite în la dispozitia publicului si acela, accesul la care este limitatîn conformitate cu diverse reglementări. Informațiile restricționate pot fi: documentat deci si nedocumentat. Documentarea informațiilor este o condiție prealabilă pentru includerea informațiilor în resursele informaționale.
Informații documentate (document)- informatii inregistrate pe un suport tangibil cu detalii care permit identificarea acesteia. Informațiile nedocumentate cu acces limitat includ secrete de familie și personale, precum și secretul votului și secretul confesiunii.
Informațiile documentate cu acces limitat conform condițiilor regimului său juridic sunt împărțite în informații clasificate ca secret de stat,Și informații confidențiale.
Informațiile confidențiale, conform decretului prezidențial, includ:
- 1. Informații despre faptele, evenimentele și circumstanțele vieții private a unui cetățean, permițând identificarea personalității acestuia (date cu caracter personal), cu excepția informațiilor care sunt supuse difuzării în mass-media în cazurile stabilite de legile federale.
- 2. Informații care constituie secretul anchetei și procedurilor judiciare, precum și informații despre persoanele protejate și măsurile de protecție a statului efectuate în conformitate cu Legea federală din 20 august 2004 nr. 119-FZ „Cu privire la protecția de stat a victimelor, martorilor și alți participanți la proceduri penale” și alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.
- 3. Informații oficiale, accesul la care este limitat de autoritățile guvernamentale în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse și legile federale (secrete oficiale).
- 4. Informații legate de activitățile profesionale, accesul la care este limitat în conformitate cu Constituția Federației Ruse și cu legile federale (confidențialitate medicală, notarială, avocat-client, confidențialitatea corespondenței, convorbiri telefonice, trimiteri poștale, mesaje telegrafice sau alte mesaje, etc.).
- 5. Informații legate de activități comerciale, accesul la care este limitat în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse și legile federale (secretele comerciale).
- 6. Informații despre esența invenției, modelului de utilitate sau desenului industrial înainte de publicarea oficială a informațiilor despre acestea.
Legile federale stabilesc condițiile de clasificare a informațiilor ca informații care constituie secret comercial, secret oficial și alte secrete, obligația de a păstra confidențialitatea acestor informații, precum și responsabilitatea pentru dezvăluirea acestora. Procedura de acces la datele cu caracter personal ale cetățenilor (persoanelor fizice) este stabilită de legea federală privind datele cu caracter personal.
Informațiile primite de cetățeni (persoanele fizice) în exercitarea atribuțiilor lor profesionale sau organizațiile în desfășurarea anumitor tipuri de activități (secrete profesionale) sunt supuse protecției în cazurile în care aceste persoane sunt obligate de legile federale să păstreze confidențialitatea acestor informații.
La operarea instalatiilor electrice trebuie respectate regulile de siguranta. Sistemul de măsuri de siguranță electrică se aplică întregului personal implicat în întreținerea acestor dispozitive (instalatori, reparatori, angajați din sectorul operațional etc.).
Instalatorul studiază regulile de siguranță la operarea instalațiilor electrice
Ordinea de aplicare a regulilor:
- Este interzisă abaterea de la respectarea regulilor. În cazurile în care este imposibil să se organizeze munca în siguranță, este necesar să se informeze supervizorul imediat despre toate încălcările și defecțiunile în funcționarea echipamentelor electrice.
- Este inacceptabilă executarea comenzilor care sunt contrare regulilor și prezintă un risc de siguranță pentru personal.
- Când lucrați cu pericol crescut, trebuie luate măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți siguranța electrică.
- În cazul unor accidente care implică rănirea persoanelor sau șoc electric, tensiunea este îndepărtată fără a obține permisiunea.
- Uneltele, mașinile și mecanismele electrice sunt supuse testării în modul prescris și în conformitate cu perioadele de inspecție aprobate.
Serviciu prompt
Serviciile operaționale sunt furnizate de angajați din sectorul operațional al echipelor locale și de teren.
Caracteristicile muncii și cerințele pentru lucrătorii care efectuează întreținerea instalațiilor electrice (EE):
- angajatul trebuie să aibă cunoștințe suficiente despre schemele operaționale, instrucțiunile de operare și standardele de siguranță electrică;
Un angajat care respectă standardele de siguranță electrică atunci când întreține echipamente electrice
- întreținerea echipamentelor electrice se realizează conform unui program aprobat de persoana responsabilă cu inginerie electrică a întreprinderii;
- Personalul de exploatare pentru întreținere individuală trebuie să aibă un grup de acces de cel puțin 3 la întreținerea centralelor electrice de până la 1 kV pentru centralele electrice de peste 1 kV, grupa 4 este necesară.
- personalul operațional și tehnic își asumă atribuțiile personalului operațional în timpul întreținerii centralei electrice;
- este interzisă părăsirea locului de muncă până la încetarea serviciului;
- Este interzisă îndepărtarea afișelor la inspectarea aparatelor de distribuție, precum și atingerea elementelor sub tensiune expuse ale instalațiilor electrice;
Cum arată afișele de avertizare care sunt necesare la inspectarea aparatelor de comutare?
- lista persoanelor admise la o singură inspecție se aprobă de către responsabilul cu echipamente electrice;
- Ușile centralei electrice trebuie să fie întotdeauna închise.
Caracteristici de livrare în ture:
- Este interzisă predarea locului de muncă în stare necurățată sau când echipamentul electric este murdar. În cazul unei defecțiuni a instalațiilor electrice, schimburile de serviciu sunt efectuate prin ordin al conducerii superioare.
- Un angajat al sectorului operațional este persoana responsabilă pentru funcționarea în siguranță și siguranța echipamentelor electrice.
- Seful de tură raportează dispecerului accidentele și defecțiunile.
- Dacă pe linie au loc supraîncărcări sau accidente, șeful de tură ia măsuri sub îndrumarea dispecerului organizației de furnizare a energiei pentru a stabiliza situația.
- Este interzisă schimbarea personalului de serviciu în cazul unor situații de urgență. Datoria noului schimb în caz de accidente de lungă durată începe conform ordinului conducerii.
- Înainte de a accepta o tură, personalul trebuie să:
- familiarizați-vă cu schemele de instalare electrică și schemele generale de funcționare ale sistemului de alimentare;
- să aibă informații despre starea echipamentului;
- raportează cu promptitudine orice probleme sau defecțiuni în funcționarea centralei electrice;
- colectează informații despre echipamentele de protecție, sculele electrice și documentația operațională.
Verificarea echipamentelor:
- Unică: pentru angajații personalului administrativ și tehnic cu grupa de siguranță electrică 4 (5 pentru centrale electrice peste 1 kV) și cel puțin 3 pentru personalul operațional.
Inspecție unică a echipamentelor de către un angajat al personalului administrativ și tehnic al grupei a IV-a de siguranță electrică
- Personalul de exploatare are voie să deschidă ușile echipamentelor electrice de până la 1 kV.
- Pentru centralele electrice de peste 1 kV, este interzisă deschiderea camerelor sau urcarea singură în interiorul echipamentului. Inspecția se efectuează la linia de barieră.
Locuri de muncă în producție
Lucrările se disting:
- Eliberarea tensiunii este lucrări care se efectuează în instalațiile electrice în care tensiunea este îndepărtată din piesele sub tensiune.
- Fără a reduce tensiunea pe piesele sub tensiune și în apropierea acestora. O astfel de muncă include acțiuni care sunt efectuate direct pe aceste părți.
- Fără a elibera tensiunea de la părțile sub tensiune sub tensiune. Această lucrare exclude abordarea accidentală a oamenilor care lucrează și a echipamentelor și uneltelor de reparații pe care le folosesc la piesele sub tensiune la o anumită distanță.
Caracteristicile muncii fără ameliorarea stresului:
- Dificultatea de a întreține centrale electrice de diferite clase de tensiune este determinată de clasa cea mai înaltă.
- Când se lucrează fără întrerupere, echipa trebuie să fie formată din cel puțin două persoane, dintre care executantul trebuie să aibă un grup de siguranță electrică de cel puțin 4, restul - nu mai jos
O echipă de electricieni instruiți care efectuează lucrări fără a întrerupe tensiunea
- Fără a reduce tensiunea, este interzisă atingerea izolatoarelor de pe centrala electrică.
- În timpul construcției, suprafețele sub tensiune nu trebuie să fie amplasate în spatele unei persoane sau pe ambele părți.
- Nu este permisă introducerea structurilor metalice lungi în aparatele de comutare.
- În instalațiile electrice de peste 1 kV se folosesc măști, mănuși și suporturi electroizolante pentru îndepărtarea siguranțelor. Pentru centralele electrice de până la 1 kV, măștile sunt utilizate numai în cazurile în care fuzibilele sunt deschise.
- Este interzisă atingerea părților metalice ale carcasei dispozitivului după terminarea lucrărilor, deoarece tensiunea poate fi aplicată fără avertisment.
- Pe vreme rea, este interzisă întreținerea tablourilor deschise (RU). Instalarea în tablouri închise pe timp de ploaie și ceață are loc cu echipament special de protecție.
- Dacă sunt detectate defecțiuni (deformarea suprafeței izolatoare, deteriorarea straturilor de lac), produsul deteriorat trebuie înlocuit.
- Este interzisă înlocuirea firelor fără a reduce tensiunea în travele suporturilor unde firele se intersectează.
- Jurnalele pentru toate unitățile de echipamente electrice care indică datele tehnice și numerele atribuite acestora sunt păstrate de persoana responsabilă cu echipamentele electrice.
Întreținerea centralei electrice fără eliminarea tensiunii:
- Pentru organizarea muncii în instalațiile electrice de până la 1 kV se folosesc echipamente de protecție (PP) - dispozitive de gard la locurile de muncă, standuri izolante, mănuși etc. Uneltele electrice trebuie să fie și ele echipate cu mânere dielectrice.
- Pentru obiectele de peste 1 kV se folosesc piese purtătoare de curent izolatoare SZ. În cazul utilizării mijloacelor de izolare a solului, procesul de reparație se realizează în conformitate cu hărțile tehnologice cu toate măsurile de siguranță necesare.
- Când utilizați SZ, este necesar să acordați o atenție deosebită regulilor de funcționare în siguranță - țineți numai de suprafețele dorite, nu apucați mânerele de inelele restrictive, țineți unealta astfel încât să excludeți posibilitatea suprapunerii electrice. fire de echipament etc., nu utilizați SZ umed.
Echipament de protecție necesar pentru întreținerea centralei electrice fără întreruperea tensiunii
- În instalațiile electrice de până la 1 kV, este permisă demontarea și înlocuirea siguranțelor (ștecherelor) transformatoarelor fără a îndepărta tensiunea. Ele pot fi, de asemenea, îndepărtate în circuitele de linie care nu sunt utilizate de dispozitivele de comutare.
- În zona de tensiune indusă, sunt permise lucrările de reparare a cablurilor prin atingerea lor, cu condiția să se folosească o protecție de protecție și să se aplice împământare firului la cel mult 3 metri de locul de amplasare a echipajului de lucru.
- Pentru a deservi elementele liniilor de transmisie a energiei electrice, se folosesc frânghii care sunt aruncate peste firele existente pe toate părțile travei. Cablurile sunt strânse folosind mișcări line.
- Pentru a asigura siguranța în timpul reparațiilor firelor situate deasupra liniilor electrice sub tensiune, se aplică măsuri de siguranță aprobate de șeful organizației de transport a energiei: metode de prevenire a căderii firelor etc.
Responsabilitate
Persoana responsabilă cu comanda de lucru este responsabilă, de asemenea, de volumul de muncă de efectuat, de siguranța muncii la centrala electrică și de cerințele de calificare ale tuturor membrilor echipei și ale supervizorului.
Comenzile de lucru pot fi emise de un angajat al sectorului electric care este autorizat să facă acest lucru. Pentru a face acest lucru, candidatul trebuie să aibă o grupă de admitere de cel puțin 4 în centrale electrice de până la 1 kV și 5 în centrale electrice de peste 1 kV.
De asemenea, o comandă pentru un număr de lucrări poate fi emisă unei persoane din personalul operațional cu un grup de degajare de cel puțin 4.
Membrii echipei trebuie să respecte regulile de siguranță, instrucțiunile speciale de la producător, instrucțiunile de utilizare și întreținere a echipamentului de siguranță.
Persoana care admite este obligată:
- să fie responsabil pentru calitatea și siguranța îndeplinirii sarcinilor de lucru la șantier;
- face înregistrările necesare în jurnal;
- au grupa de siguranta electrica 3 pentru centrale electrice pana la 1 kV sau 4 pentru instalatii peste 1 kV;
- în centralele electrice de până la 1 kV este posibilă combinarea acestei poziții cu responsabilitățile unui manager responsabil.
Producătorul, emitentul comenzii și managerul responsabil pot combina mai multe responsabilități în același timp. În acest caz, grupul de siguranță electrică nu trebuie să fie mai mic decât cel necesar pentru una dintre posturile ocupate.
Lista persoanelor care pot fi numite în funcțiile de supraveghetor, manager și persoană responsabilă se aprobă de conducerea întreprinderii și de responsabilul cu echipamente electrice.
Dacă apar îndoieli cu privire la siguranța procesului de lucru, pregătirea șantierului este oprită.
Managerii responsabili nu au voie să participe direct la procesul tehnologic.
Salariatului de supraveghere i se interzice oprirea supravegherii lucrătorilor în timpul executării ordinului de muncă.
În instalațiile electrice de până la 1 kV este permisă îndeplinirea atribuțiilor de autorizator, de supraveghetor de lucru sau de membru al echipei.
Pe liniile electrice aeriene (OHPL) de toate clasele de tensiune, este permisă combinarea responsabilităților persoanei care permite munca și munca efectuată de o singură persoană.
Efectuarea lucrărilor la liniile electrice aeriene
Pentru organizațiile militare, selecția oficialilor se realizează în mod similar.
Pe perioada recepției muncii prestate, supervizorul misiunii poartă aceeași responsabilitate ca și salariatul care admite. Se verifică: calitatea instalării, siguranța, pregătirea corectă a șantierului etc.
Managerul poate fi selectat dintre angajații sectorului electric cu 5 gr. privind siguranța electrică. Pentru centralele electrice de până la 1 kV, nu este necesară numirea unui manager responsabil (alături).
Observatorul trebuie:
- să fie prezent în timpul construcției în condiții deosebit de periculoase;
- au un grup de cel puțin 3;
- monitorizează îndeplinirea atribuțiilor de serviciu ale echipei de lucru și implementarea corectă a măsurilor de siguranță și instalare.
- exercita controlul asupra instalatiei, prezenta unui dispozitiv de protectie (dispozitiv de protectie) si utilizarea echipamentului de protectie necesar pentru acest tip de lucrari.
Producător:
- Instruiește echipajele cu privire la măsurile de siguranță pentru o anumită instalație electrică. Responsabil pentru implementarea lor de către angajați.
- Monitorizează starea împământului, a gardurilor instalate și a altor echipamente de protecție.
- Trebuie să aibă o calificare de cel puțin 4 pentru centrale electrice de până la 1 kV și 5 pentru instalații de peste 1 kV.
Procedura de emitere a comenzilor
Comenzile trebuie emise în 2 exemplare. Completați cu scris de mână lizibil. Nu sunt permise corecții, tăieturi și corecții.
Documentul este eliberat echipei imediat înainte de începerea pregătirii și amenajării șantierului.
Producătorul ar trebui să emită o comandă de lucru pentru fiecare echipă. Pentru acțiuni similare se poate emite un document general care indică ordinea reparațiilor la diferite instalații electrice (când se lucrează fără întrerupere de tensiune).
Cum arată un exemplu de comandă de lucru pentru lucrări electrice?
Obținerea documentelor suplimentare este necesară în cazul mutării la etajul următor sau la un tablou cu o clasă de tensiune diferită.
La efectuarea lucrărilor la instalații electrice, echipa include cel puțin 2 persoane - un membru al echipei și un executant de muncă. Echipa poate include cel mult două persoane cu permisiunea grupa 1, cu condiția ca pentru fiecare membru cu gr. 3 incluse un angajat cu gr. 1.
În cazul lucrărilor la mai multe branșamente de cabluri și linii electrice aeriene (linii de cablu și linii aeriene), se poate emite un singur ordin de lucru, cu condiția să nu existe tensiune la instalațiile electrice și să nu existe acces la alte centrale electrice.
În cazul modificării numărului de personal care lucrează, precum și al extinderii spațiului de lucru, se emite un nou ordin de lucru.
Persoana care răspunde de ținute determină componența echipelor. Managerul de muncă este responsabil de calificările lucrătorilor. Calificările și componența membrilor echipei sunt determinate în funcție de amploarea și nivelul de complexitate al construcției.
Este posibil să transferați comenzi prin telefon. În acest caz, numărul de copii ale documentului crește la trei: 2 sunt completate de responsabilul de lucru și 1 de persoana responsabilă cu emiterea. Angajatul responsabil cu emiterea comenzilor trebuie să dicteze textul documentului sub forma unui mesaj telefonic. În locul vizei responsabilului, numele acestuia este trecut pe formulare și certificat prin semnătura persoanei care primește misiunea la telefon. Admiterea la muncă în astfel de cazuri se face în conformitate cu procedura general stabilită.
Personalul operațional în timpul serviciului poate fi implicat în executarea lucrărilor și inclus în ordinul de lucru fără înscriere în jurnalul operațional.
Dacă personalul operațional combină sarcinile reparatorilor (cu condiția să nu existe angajați operaționali), se eliberează două copii ale ordinului de lucru. Acestea sunt stocate de persoana responsabilă cu emiterea comenzii de lucru și de producător.
Curățarea potecă
Înainte de a începe procesul de lucru, membrii echipei trebuie avertizați cu privire la pericolul ca copacii să se apropie de firele de alimentare.
Copacii în paragină ar trebui tăiați mai întâi. Pentru a preveni deteriorarea liniilor electrice de către trunchiurile doborâte, se folosesc cabluri de prindere. Imediat înainte de doborârea unui copac, toți membrii echipei sunt anunțați.
Curățarea unei zone de securitate a unei linii electrice de către o echipă de angajați
Copacii sunt doborâți numai în direcția tăierii.
Zona pentru tăierea copacilor trebuie curățată înainte de începerea procesului. Dacă există strat de zăpadă, eliberați două poteci (5 m) în direcția căderii și departe de aceasta într-un unghi.
Interzis:
- tăierea copacilor cu ferăstrău, precum și tăierea unui copac peste altul;
- tăiați unități uscate și putrede;
- lăsați copacii tăiați netăiați în pauze;
- se catara in copaci pentru a fi demolati;
- stați pe linia de cădere a unui copac;
- faceți tăieturi până la capăt;
- se apropie de o distanță periculoasă (8 m) de locul unde un copac cade pe fire;
Detașarea personalului
Personalul detașat include angajații care efectuează lucrări la instalații electrice, dar nu fac parte din personalul acestei unități structurale.
Permisiunea de a lucra într-o unitate este acordată unui angajat de către organizația la care a ajuns pe baza unei sesizări (scrisoare) din partea întreprinderii trimițătoare.
La fel ca un angajat cu normă întreagă, un angajat detașat trebuie să aibă un act de identitate personal, necusut, acreditat la locul său permanent de muncă.
Organizația la care a fost trimis personalul este responsabilă pentru:
- siguranța lucrărilor efectuate;
- asigurarea protecției sănătății tuturor angajaților detașați;
- conformitatea grupului de acces al personalului cu lucrările efectuate în instalație.
Angajații întreprinderii care operează centrala electrică trebuie să pregătească șantierul, să pornească și să oprească echipamentul electric.
Briefing-ul se realizează de către o persoană din sectorul administrativ și tehnic cu grupa a 5-a autorizație de siguranță electrică, precum și cu grupa a 4-a. lucrătorii personalului operațional.
Efectuarea de briefing-uri de siguranță la exploatarea instalațiilor electrice pentru lucrătorii detașați
La locul de sosire, călătorii sunt supuși unor instrucțiuni speciale, ținând cont de specificul producției și al echipamentelor electrice.
Cei responsabili de comenzile de lucru trebuie testati cu privire la cunostintele lor despre schemele de instalatii electrice care vor fi supuse unor reparatii. După aceasta, se face o înregistrare a finalizării instrucțiunii în jurnalul personalului.
Reparație linie
Dacă linia este reparată în faze, se aplică o împământare și se permite efectuarea lucrărilor la o distanță de cel mult 20 m de aceasta. Dacă mai multe echipe lucrează pe o linie, firul este împământat la fiecare secțiune.
Dacă este necesar, personalul se poate deplasa de-a lungul cablurilor (cu o secțiune transversală de cel puțin 70 mm 2) și fire de peste 240 mm 2.
Inspecția liniilor electrice în condiții meteorologice severe, precum și în zonele greu accesibile, trebuie efectuată de 2 angajați cu un grup de degajare de cel puțin 2.
Deconectarea drenurilor de împământare se efectuează strict purtând mănuși de împământare, numai după împământarea cablului de protecție împotriva trăsnetului.
În cazul în care este necesară oprirea circulației pe drumuri, este chemat un reprezentant al serviciului de transport pentru a reglementa circulația vehiculelor. Pentru circulația normală a vehiculelor în zonele de urgență, firele sunt ridicate la dimensiunea necesară.
Personalul trebuie să aibă panouri marcate „atenție la tensiune” pentru instalarea în zonele de service.
Interzis!
- Treceți la traverse cu fire sub tensiune în timpul reparațiilor în faze.
- Urcă-te pe suporturi pentru a inspecta liniile electrice aeriene (OHPL).
- Mergeți pe sub liniile electrice noaptea.
- Apropiați-vă de firele rupte la o distanță mai mică de 8 m. În astfel de cazuri, este necesar să se limiteze apropierea de locul accidentului și să se prevină apropierea organismelor vii până la sosirea personalului rețelei electrice.
Organizarea lucrărilor la liniile de cabluri, aparatele de comutație (aparataje) și substație (substație):
- În funcție de natura lucrării, reparațiile pot fi efectuate cu sau fără detensionare.
- Pentru acelasi tip de lucrari, cu conditia scoaterii tensiunii si impiedicarii contactului cu alte instalatii electrice, se poate emite un singur ordin de lucrare.
- Este interzisă pornirea secțiilor de autobuz până la finalizarea comenzii de lucru.
- Este posibilă dispersarea personalului de conducere la șantier, cu condiția ca mai mulți sau un membru al echipei să aibă un grup de siguranță electrică de cel puțin 3.
- Pentru reparațiile în centrala reactorului, ordinele de lucru sunt emise de personalul care deservește această instalație.
Întreținere corpuri de iluminat
La întreținerea unei rețele de iluminat pe un turn telescopic cu o legătură izolatoare, curățarea fitingurilor și înlocuirea becurilor se efectuează fără a îndepărta tensiunea. Cu condiția ca corpurile de iluminat să fie situate sub firele de fază, întreținerea este permisă pe scări din lemn.
Dacă turnul nu are un element izolator, toate firele suspendate de pe suport trebuie să fie împământate. Acest tip de lucru poate fi efectuat de persoane cu un grup de degajare de cel puțin 3.
Înainte de a înlocui balastul (PAR) sau lămpile cu descărcare în gaz, este necesar să deconectați firul de la rețeaua generală și să descărcați condensatorii. Reducerea tensiunii este necesară pentru a organiza lucrările pe un circuit deconectat în zona de tensiune indusă a liniei de alimentare peste 35 kV.
Este posibil să se lucreze fără stres:
- sub rezerva distanței față de părțile sub tensiune, producție la o înălțime de peste 3 m de la nivelul piciorului unei persoane;
- pentru curățarea traseului de ramurile copacilor;
- sub rezerva folosirii vehiculelor speciale de ridicare.
Fiecare linie aeriană necesită o comandă separată, cu excepția cazurilor în care documentul este emis pentru același tip de lucrare (pentru deservirea liniilor cu mai multe circuite etc.).
În timpul unei pauze de lucru până a doua zi, conexiunile de pământ instalate pe linii nu pot fi îndepărtate. Continuarea lucrărilor se efectuează numai după verificarea funcționalității dispozitivului de împământare.
Videoclip despre TBC
Măsurile de siguranță atunci când lucrați cu instalații electrice sunt discutate în detaliu în acest videoclip.
Regulile de siguranță pentru funcționarea instalațiilor electrice de consum sunt necesare pentru a atinge calitatea rețelelor și sistemelor electrice.
Amenințările de siguranță atunci când lucrați cu personalul întreprinderii apar din:
comportamentul multirol al unei persoane în raport cu resursele organizației (posedare, eliminare, utilizare);
atitudinile morale și etice și preferințele economice ale unei persoane (motivație, profesionalism);
- psihicul uman, adică proprietățile personalității sale (natura relațiilor interpersonale, calitățile voliționale).
Scopul verificării angajaților este de a minimiza riscurile de amenințări asociate personalului în toate etapele „ciclului de viață” al angajatului.
Angajatorul ar dori să primească răspunsuri la următoarele întrebări:
dacă candidatul pentru postul vacant are înclinații dăunătoare;
dacă există antecedente penale și (sau) sunt investigate;
dacă a raportat corect informații despre locurile de muncă anterioare;
este loial conducerii companiei;
nu are legături cu concurenții;
dacă adăpostește planuri criminale.
De aici o atenție atât de serioasă și constantă acordată factorului uman în sistemul de măsuri de asigurare a siguranței în societate și în organizații.
Istoria arată:
arabii l-au invitat pe suspect să atingă cu limba sabia roșie. Dacă o persoană și-a ars limba, a fost găsit vinovat. Se observă că gura vinovatului se usucă și se arsă;
in China au folosit acelasi principiu, doar suspectul a raspuns la intrebari cu orez uscat in gura. Dacă orezul nu s-a udat, persoana a fost găsită vinovată;
în India, suspectului i-au fost adresate mai multe cuvinte, inclusiv cuvinte asociate crimei. Persoana trebuia să răspundă în orice cuvânt și să bată simultan gongul. Observat: atunci când se răspunde la un cuvânt cheie, pauza este mai lungă, lovitura este mai puternică;
în Africa, suspecților li s-a dat un ou de pasăre și li sa cerut să-l transmită unul altuia. Observat: autorul infracțiunii va zdrobi oul fragil;
În Europa, se practica „pâinea judiciară” - pâine uscată. Dacă suspectul a avut dificultăți la înghițire, a fost găsit vinovat;
Ibn Sina (Asia Centrală) a sugerat să se observe pulsul suspectului atunci când enumerează cuvinte cheie legate de crimă. Dacă pulsul a fost întrerupt, s-a constatat că persoana este implicată în infracțiune;
Cesare Lombroso (Italia) a măsurat tensiunea arterială a suspectului în timpul interogatoriului, determinând astfel implicarea acestuia în crimă. S-a observat că mincinosul suferă modificări fiziologice în organism (presiune, puls);
Leonard Keeler (SUA) a înregistrat simultan respirația suspectului, tensiunea arterială relativă și activitatea electrică a pielii folosind primul poligraf Keeler din lume.
Aceste tehnici de verificare sunt în mod irevocabil un lucru din trecut. În organizațiile moderne, locul de conducere este ocupat prin verificarea informațiilor furnizate de angajat despre sine, inclusiv a documentelor. Aceste proceduri sunt efectuate cu acordul scris al angajatului în numele organizației de către serviciul de securitate sau serviciul de gestionare a personalului. În acest caz, se utilizează metoda cererilor oficiale.
Cu toate acestea, comunicarea directă cu o persoană care solicită un post vacant, cu o oarecare pregătire și observație, poate oferi răspunsuri la multe întrebări, în special, dacă interlocutorul este sincer. Să ilustrăm acest lucru cu exemple.
Tehnici de diagnostic verbal:
opțiunea „prins în contradicții”. În interviu, introduceți întrebări care au același înțeles, dar diferă în formulare. Răspunsurile trebuie să se potrivească;
opțiunea „recomandare”. Aceștia întreabă direct care dintre foștii angajați i-ar putea caracteriza calitățile personale și de afaceri. Cu nesinceritate, confuzia este posibilă;
opțiunea „capcană”. Sunt puse o serie de întrebări referitoare la specialitate (cunoaștere lingvistică, cunoștințe de calculator).
Tehnici de diagnostic nonverbal:
Opțiunea „Gesturi”. A-ți acoperi gura, a-ți atinge gura, nasul, a-ți freca ochii, a-ți scărpina gâtul este dovada dificultății de a răspunde;
opțiunea „prevenirea privirii sau clipirea frecventă”. Dacă o persoană nu privește interlocutorul în ochi mai puțin de jumătate din timpul conversației, atunci el este considerat nesincer;
opțiunea „mișcări nervoase”. Dacă o persoană începe brusc să facă mici mișcări necontrolate (ajustarea hainelor, coafura, periajul ceva, rearanjarea obiectelor mici, schimbarea poziției), acest lucru ar trebui să vă alerteze;
opțiunea „răgușeală și tuse”. Minciuna creează un spasm muscular al gâtului;
opțiunea „creșterea timbrului vocii”. Este general acceptat că o voce cu timbru înalt vine din cap, din minte, iar o voce cu timbru scăzut vine din inimă, din sentimente. Dacă o persoană face un efort pentru a „construi” o frază, vocea sa se ridică (nesinceritate?);
opțiunea „fraze neterminate”. Persoana omite câteva fraze și face pauze după aceea. Aceasta indică o coliziune internă cu un obstacol sub formă de informații pe care ar dori să le ascundă.
Tehnica de diagnosticare în timpul unui interviu cu un candidat:
Întrebarea „Spune-mi puțin despre tine”. Acordați atenție modului în care candidatul își prezintă informațiile biografice: își subliniază dorința de a lucra sau vorbește despre calificările sale, vorbește scurt, corect, clar, se comportă calm, încrezător;
întrebare „Ce dificultăți vezi în viață și cum le faci față (cum privești viața)?” Concluzii posibile: pesimist, optimist, știe să interacționeze cu oamenii sau nu;
întrebarea „Ce ne atrage să lucrăm în această poziție?” Interlocutorul trebuie să prezinte argumente serioase și specifice, și nu expresii uzuale precum „Sunt atras de o companie serioasă, perspective de creștere etc.”;
întrebare „De ce te consideri demn să ocupi această poziție, care sunt avantajele tale față de ceilalți candidați?” Cea mai bună întrebare pentru un candidat să-și arate principalele puncte forte fără falsă modestie. Este alarmant dacă candidatul de aici operează doar cu caracteristici biografice formale;
întrebarea „Care sunt punctele tale forte?” Interlocutorul oferă o listă motivată, specifică a propriilor puncte forte necesare pentru această muncă. Este alarmant dacă auzi clișee verbale de genul: „Sunt sociabil, îngrijit, eficient”;
întrebarea „Numiți-vă punctele slabe?” O persoană inteligentă își va prezenta cu siguranță neajunsurile drept avantaje (workaholic - în loc de: dezorganizat);
întrebarea „De ce ți-ai părăsit postul anterior?” Obiceiul conflictului este o caracteristică stabilă și cu siguranță se va manifesta în răspuns. Un fapt pozitiv - interlocutorul va sublinia motivele pozitive ale plecării (dorința de a-și realiza mai deplin capacitățile);
întrebarea „Ați primit alte oferte de muncă?” Opinia angajatului va crește dacă există un răspuns pozitiv cu interes pentru acest loc de muncă;
întrebare „Va interfera viața ta personală cu acest job, care este asociat cu stres suplimentar (program de lucru neregulat, călătorii lungi de afaceri)?” Întrebarea se pune mai des femeilor în eludarea legii, ele încearcă să impună condiții suplimentare stricte (să nu elibereze concediu medical, să nu ia concediu fără plată);
întrebare „Cum vă imaginați situația în 5 (10) ani? Un fapt pozitiv dacă o carieră este planificată;
întrebarea „Ce schimbări ai face în noul tău loc de muncă?” Inițiativa este bună dacă cunoașteți problema, în caz contrar, vorbesc inactiv;
întrebarea „Pe cine pot contacta pentru feedback despre munca ta?” Ascunderea unor astfel de informații va dezvălui imediat absența recomandărilor pozitive;
întrebarea „La ce salariu vă așteptați?” Judecata este „cine nu-și cunoaște propria valoare se va vinde întotdeauna pe scurt”.
Metodele de securitate includ și activitățile serviciului de management al personalului în evaluarea, promovarea și stimularea muncii personalului întreprinderii.
Problema de securitate devine cea mai acută în timpul certificării, transferurilor oficiale, stimulentelor și eliberării lucrătorilor, adică în timpul implementării procedurilor cunoscute sub numele de management al personalului.
Regulatorii normativi ai comportamentului angajaților în organizație sunt:
cultura corporativă - un sistem de valori acceptat în organizație;
politica de personal este un sistem de măsuri și standarde de lucru cu personalul.
Certificarea este o procedură de evaluare a unui angajat și de luare a unei decizii
utilizarea ulterioară a acesteia în organizație. În esență, aceasta este o verificare continuă a angajatului, în timpul căreia sunt evaluate următoarele:
abilități profesionale (cunoștințe, experiență);
principii morale (principiu, onestitate);
calități voliționale (energie, perseverență, eficiență);
calități de afaceri (inițiativă, independență, determinare, diligență, eficiență).
Metode de certificare:
metoda biografică de evaluare a angajaților pe baza biografiilor și a caracteristicilor acestora;
metoda comparativă, sau metoda evaluărilor standard, atunci când datele reale ale unui angajat sunt comparate cu (standardul) sau cu setul de calități (matrice) cerute;
metoda aprecierilor insumate cu atribuirea de puncte conditionate pentru intensitatea manifestarii unor calitati;
o metodă de testare a angajaților bazată pe evaluarea gradului de succes al răspunsurilor la întrebările (situațiile) puse;
metoda jocului, care este o variantă mai complexă a metodei de testare, atunci când unui angajat i se oferă o situație problemă de rezolvat;
metoda de clasare, atunci când unui angajat i se atribuie un anumit rang printre alte persoane;
metoda grafică de construire a unui profil de personalitate.
Experții care participă la procesul de certificare, în etapa de luare a deciziei privind evaluarea unui angajat, utilizează următoarele metode:
simplu: principiul majorității, principiul dictatorului;
complex: metoda Delphi (multi-round), principiul Pareto (se ia o decizie care nu este profitabilă pentru toată lumea să o schimbe), principiul Cournot (decizia este rațională și nu încalcă interesele tuturor), principiul Edgeworth (soluția optimă în rândul coalițiilor de experți).
Rezultatele certificării, împreună cu datele personale, sunt incluse în baza de date a angajatului (dosar), oferind un regim de minimizare a riscurilor.
Mutarile in cariera sunt implementarea unor masuri definite ca cariera unui angajat. Cariera - avansarea unui angajat pe scara carierei: schimbare de profesie, specialitate, calificări, statut (post), rol (responsabilități).
O carieră se realizează sub forma mișcărilor verticale și orizontale ale unui angajat în interiorul sau în afara organizației.
Mișcările verticale sunt însoțite de schimbări de poziție, mișcările orizontale sunt însoțite de modificări ale naturii și conținutului muncii.
Modele de carieră care asigură neutralizarea riscurilor demotivării angajaților:
„scara” - un angajat petrece o perioadă fixă de timp pe fiecare treaptă a scării carierei;
„șarpe” - mișcarea constantă a unui angajat în cadrul organizației;
„Răscruce” - deplasarea unui angajat pe baza rezultatelor certificării efectuate în mod regulat.
Probleme de dezvoltare a carierei care cresc riscurile de amenințări legate de personalitatea angajatului:
la începutul unei cariere: o ciocnire între inițiativă și rutină, nemulțumire din cauza incapacității, evaluare incorectă a rolului, funcții, evaluare incorectă de către manager;
mijlocul carierei: lipsa locurilor vacante, efect intern de concediere.
Condiții pentru neutralizarea riscului: informații realiste despre muncă, numiri proactive, autonomie mai mare.
Concedierea personalului este un proces care vizează încetarea unui raport de muncă.
Conditii de siguranta:
garanții de nedistribuire a informațiilor confidențiale;
garanţii ale unei atitudini loiale faţă de întreprindere şi conducere după concediere.
Metode de lucru cu un angajat concediat:
la inițiativa angajatului - sub forma unui „interviu final”, în timpul căruia sunt dezvăluite adevăratele motive ale concedierii, blocajele din organizație și se încearcă influențarea deciziei angajatului de a renunța;
dar la inițiativa administrației – sub forma transmiterii unui mesaj despre concediere (etapa oficială). Atunci când un angajat este disponibilizat sau o organizație este închisă, după o notificare oficială, salariatul concediat este consultat cu posibilă asistență în autoevaluare și angajare;
la pensionare - sub forma pregătirii treptate a angajatului pentru pensionare cu o tranziție ulterioară la un program de lucru flexibil, consiliere, mentorat.
Programe de management al reducerii (planificarea eliberării personalului), inclusiv:
circulația la timp a lucrătorilor în cadrul întreprinderii;
recalificarea preventivă a lucrătorilor;
încetarea angajării pentru locurile de muncă vacante;
selecția orientată social a candidaților pentru concediere.
Tipuri de programe care reduc riscurile:
„parașuta de aur”, concedierea unui angajat cu sprijin financiar pentru începerea propriei afaceri;
„vârsta grațioasă”, concedierea unui angajat pentru pensionare cu câțiva ani mai devreme cu plata pensiei din fondurile companiei;
„fereastră preferențială”, concedierea unui angajat într-o anumită perioadă (în decurs de câteva luni), păstrând în același timp multe dintre beneficiile sociale care se aplică întreprinderii.
Stimulent - recompensarea unui angajat pe baza rezultatelor muncii sau în timpul procesului de muncă. Scopul stimulentelor este de a oferi unui angajat o motivație de a lucra. Stimularea se bazează pe metode administrative, economice, socio-psihologice.
Cele administrative se construiesc pe baza folosirii unor metode de pedepsire si recompensare stabilite normativ. Concentrat doar pe organizațiile formale și relațiile formale. Metodele administrative de pedeapsă provoacă o reacție firească de a fugi de pedeapsă și sunt eficiente doar pentru lucrătorii cu calificări scăzute în muncă și o conștiință a muncii degradată. Metodele administrative de stimulente sunt eficiente, dar nu suficient de flexibile. Încurajarea așteptată este luată de la sine înțeles. Dezavantajul metodelor administrative este un set limitat de metode de influențare a angajatului, inerție și subiectivitate ridicate.
Metodele economice folosesc tehnici care creează motivații pozitive și negative. Pe baza rezultatelor activității economice a angajatului și a organizației în ansamblu. Neutru față de natura relațiilor sociale din grup. Eficient pentru toate categoriile de lucrători. Gama de metode de influențare a unui angajat este largă. Caracteristicile distinctive sunt eficiența, capacitatea de a stabili o legătură directă „muncă – salariu” (asociație „echitate/nedreptate”).
Metodele socio-psihologice se bazează pe un sistem de valori consacrat în normele culturii corporative a organizației și normele morale ale societății în ansamblu. Ele sunt folosite pentru a crea o motivație selectivă a muncii pentru anumite categorii de lucrători. Ineficient pentru persoanele cu comportament economic sever și deviant. Concentrat pe relațiile informale din organizație. Gama de metode este neobișnuit de largă. Foarte prompt. Percepția depinde de personalitatea managerului și de statutul social al angajatului.
Caracteristicile sociale și psihologice ale sistemelor de stimulare:
Salariile pe timp.
Avantaje - prostată, ținând cont de caracteristicile individuale ale angajatului, posibilitatea de comparație (prin analogie). Dezavantaje - birocrație, lipsa conexiunii directe cu rezultatele întreprinderii în ansamblu. Consecințele utilizării: conformism și impersonalitate în echipă, apariția unei „mlaștini” sau a unei minorități militante, dezvoltarea sindromului „concedierii interne” în rândul unui număr de angajați, creșterea frustrării (iritarea), cazuri de lingușire, intrigi , „estorcare” de salarii și bonusuri. O sumă de bonus „echitabilă” din punct de vedere psihologic este de 30% din salariu (tarif).
Salariile pe bucată.
Avantaje - luând în considerare rezultatele personale, capacitatea de a utiliza standardele de lucru. Dezavantaje: aplicare limitată, concentrare pe rezultate cantitative, impact negativ asupra nivelului de profesionalism și spirit de echipă din grup. Consecințele aplicării: scăderea calificărilor profesionale, dificultate în formarea unui spirit de echipă în grup, conflicte regulate în distribuția muncii și calculul câștigurilor. Premiul este perceput ca o „fișă”.
Sisteme de salarizare variabilă.
Avantaje - flexibilitate, contabilizarea rezultatelor economice, posibilitate de comparare (fapt/baza). Dezavantaje: subiectivitatea, complexitatea percepției, lipsa unui cadru de reglementare. Consecințele aplicării: formarea autoritarismului sub pretextul democrației, posibilitatea de izbucniri emoționale și lobby dur pentru mărimea (condițiile) de plată, creșterea instabilității în grup. Recompensele sunt eficiente sub formă de bonusuri (cadouri).
Sisteme de plată bazate pe competențe.
Avantaje - luând în considerare capacitățile și ambițiile individuale.
Dezavantaje: dificultate de evaluare și percepție, lipsa unui cadru de reglementare. Consecințele aplicării: apariția „balastului intelectual”, stratificarea în grup, protecționismul, crearea unei situații conflictuale.
Nivelul justificat psihologic al diferențelor de plată este de până la 20%.
Sisteme de plată folosind „pachete sociale”.
Avantaje - simplitate, efect social ridicat, posibilitate de comparare (prin analogie). Dezavantaje - dezvoltarea relațiilor informale de tip „hazing” cu slăbiciunea sindicatului - o alunecare către autoritarism; Costul perceput psihologic al „pachetului social” este de la 10% din salariul real.
Reguli generale de stimulare pentru a asigura un comportament sigur al personalului:
disponibilitate (pot câștiga la fel de mult!);
corporale (bonus de minim 20% din salariu, salariu mai mare decât eventuala prejudiciu din furt)”;
decalajul minim între rezultate și plata la timp (lipsa stimulentelor este compensată prin furt);
o combinație de stimulente și penalități;
o combinație de stimulente materiale, sociale, psihologice.
În majoritatea covârșitoare a cazurilor, baza comportamentului distructiv al angajaților este ignoranța elementară de către management a atitudinilor motivaționale ale angajaților.
Să luăm în considerare principiile construcției pas cu pas a unui model pentru asigurarea securității unei întreprinderi industriale (mare complex logistic), format din mai multe module caracteristice unui anumit domeniu de activitate.
Mai întâi, să descriem acest obiect imaginar:
- proprietate mare;
- constă dintr-un birou administrativ și spații de producție - mai multe terminale, dintre care unele au condiții speciale de mediu pentru anumite tipuri de mărfuri;
- fiecare terminal are mijloace fixe scumpe: rafturi, un sistem automat de încărcare și un sistem informatic pentru înregistrarea mișcării mărfurilor;
- volumul total al mărfurilor în depozit este de până la 20 de miliarde de ruble, circulația zilnică a mărfurilor (recepție - eliberare) este de cel puțin 200 de milioane de ruble;
- Fiecare terminal are mai multe porti de incarcare si descarcare;
- personalul este format din 300 de persoane.
Din descrierea complexului logistic rezultă că acesta este o unitate imobiliară mare, dotată cu echipamente scumpe și care efectuează procesări logistice a mărfurilor scumpe aparținând clienților. Riscurile potențiale ale unei întreprinderi se referă în primul rând la cele operaționale. Dintre acestea, subliniem amenințarea cu pierderea bunurilor materiale din cauza incendiului, a altor dezastre naturale sau a furtului. Înțelegem că riscurile unui posibil incendiu și furt de bunuri materiale se încadrează în categoria riscurilor potențiale, dar știm cu tărie că dacă nu luăm măsurile adecvate, atunci cel mai probabil vor apărea consecințe negative (sub formă de daune directe). . Vom contracara amenințările cu măsuri de securitate fizică, tehnică și tehnică. Aceasta înseamnă că instalația trebuie să fie echipată cu un sistem tehnic de protecție cuprinzător, inclusiv un sistem de stingere a incendiilor, un sistem de protecție împotriva intruziunii persoanelor neautorizate, un sistem de control și management al accesului (ACS) și un sistem de alarmă. Acest sistem va fi gestionat și va răspunde la semnalele de alarmă de către serviciul de securitate fizică al unității, lucrând în colaborare cu serviciile de stingere a incendiilor ale Ministerului Federației Ruse pentru Apărare Civilă, Situații de Urgență și Ajutorare în caz de Dezastre (EMERCOM din Rusia) și securitate privată. al Ministerului Afacerilor Interne. Daca sunt respectate masurile descrise, complexul logistic si bunurile continute in acesta pot fi asigurate.
Dar asta nu este tot, complexul operează un sistem informatic pentru înregistrarea mișcării mărfurilor, care în condiții moderne trebuie să fie protejat în mod fiabil de posibile atacuri de hacker și alte infracțiuni în domeniul informațiilor informatice. Riscurile din domeniul securității informațiilor trebuie reduse la minimum prin luarea măsurilor necesare de protecție împotriva amenințărilor externe și interne în acest domeniu. Acestea vor avea mai multe fațete și includ măsuri de protecție software, rețea, hardware, măsuri de protecție a surselor de alimentare neîntreruptibile, măsuri de protecție împotriva eventualelor tentative de pătrundere în sistem din exterior, precum și împotriva eventualelor incidente din partea personalului companiei. . În plus, măsurile în acest domeniu vor avea ca scop protejarea altor funcții.
Personalul complexului logistic este format din 300 de persoane, majoritatea fiind angajate în diverse lucrări cu bunuri materiale. Conducerea întreprinderii este interesată de faptul că aceștia sunt specialiști calificați, printre care nu există persoane cu înclinații criminale. Această stare se realizează prin măsuri în domeniul securității personalului întreprinderii, care fac posibilă evitarea angajării persoanelor nedorite și monitorizarea personalului în vederea prevenirii infracțiunilor egoiste și minimizării eventualelor consecințe negative ale acestora.
In plus, complexul logistic poate avea contraparti a caror reputatie de afaceri si integritate in indeplinirea relatiilor contractuale sunt de o importanta fundamentala pentru aceasta intreprindere. Această amenințare se încadrează în categoria fenomenelor tipice în domeniul relațiilor de afaceri: poate fi asociată cu comportamentul neobligatoriu al contrapărții în îndeplinirea obligațiilor contractuale, lipsa intenției de a îndeplini integral și cu nivelul de calitate cerut termenii contractului sau intenția de a comite fraudă sau alte acțiuni ilegale. Pentru a minimiza astfel de riscuri, compania noastră trebuie să ia măsuri pentru a asigura securitatea economică. Aceste măsuri pot avea mai multe fațete, de la verificarea și monitorizarea contrapărților până la protejarea întreprinderii de activități economice ilegale și desfășurarea activităților de informații comerciale (competitive).