Государственное образовательное учреждение
«Волгоградский государственный медицинский университет»
Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации
(ГОУ ВПО ВолгГМУ Минздравсоцразвития России)
УТВЕРЖДАЮ: Проректор по лечебной работе ГОУ ВПО ВолгГМУ Минздравсоцразвития России
_________________
«___» _______________ 20 г.
Должностная инструкция
медицинского регистратора
наименование структурного подразделения
________________________________________________________
I. Общие положения
1.6.4. Коллективным договором.
1.6.5. Положением о медицинском учреждении.
1.6.6. Настоящей должностной инструкцией.
1.7 . Медицинский регистратор подчиняется непосредственно _______________________.
1.7.1. На время отсутствия медицинского регистратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Медицинский регистратор:
2.1 . Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг.
2.2 . Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.
2.3. Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.
III. Функциональные обязанности медицинского регистратора:
·
·
·
·
·
·
·
·
IV. Права
Медицинский регистратор вправе:
4.1 . Знакомиться с проектами приказов руководства университета, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства медицинского учреждения предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
4.3 . Сообщать руководству медицинского учреждения о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
4.4 . Требовать от руководства медицинского учреждения оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
V. Ответственность
Медицинский регистратор несет ответственность:
5.1 . За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации .
5.2 . За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3 . За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
VI. Взаимоотношения по должности
В процессе своей работы медицинский регистратор вступает в служебные отношения с _______________________________________ по вопросам, касающимся его деятельности.
Руководитель структурного подразделения ________________________ ФИО
Начальник управления кадров ________________________
Главный юрисконсульт ________________________
С должностной инструкцией ознакомлен (а), экземпляр получен
ФИО
“____” ___________ 20___ г.
Должностная инструкция медицинского регистратора [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Медицинский регистратор относится к категории специалистов.
1.2. На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и индивидуальное обучение не менее 3 месяцев [без предъявления требований к стажу работы; стаж работы по профилю не менее 2 лет] или среднее медицинское образование без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Назначение на должность медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом руководителя учреждения.
1.4. Медицинский регистратор должен знать:
Правила работы с первичной документацией;
Основы законодательства о труде и об охране труда Российской Федерации;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- [вписать нужное].
1.5. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно [вписать нужное].
1.6. [Вписать нужное].
2. Должностные обязанности
Медицинский регистратор:
2.1. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения.
2.2. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.
2.3. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.
2.4. [Вписать нужное].
3. Права
Медицинский регистратор имеет право:
3.1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнения возложенных задач.
3.2. Вносить предложения на рассмотрение руководства учреждения и своего непосредственного начальника по вопросам улучшения регистрационной работы.
3.3. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. [Вписать нужное].
4. Ответственность
Медицинский регистратор несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах действующего трудового законодательства Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах действующего трудового и гражданского законодательства Российской Федерации.
4.4. [Вписать нужное].
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и индивидуальное обучение не менее 3 месяцев. 3. Назначение на должность медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом руководителя учреждения. 4. Медицинский регистратор должен знать:
- Правила работы с первичной документацией.
- Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
- Правила внутреннего трудового распорядка.
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно (указать должность). 2. Должностные обязанности медицинского регистратора Медицинский регистратор: 1. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения. 2.
Должностная инструкция медицинского регистратора
Внимание
Медицинские регистраторы, также, после консультации врачей, записывают пациентов на обследования - те, которые назначил врач. Следовательно, регистратор должен знать проводимые в поликлинике исследования и разбираться в них. Кроме того, от медицинского регистратора требуется корректность и вежливость с пациентами.
Замечание 2 Желательно, чтобы медрегистратор не только записывал на прием к врачам, но и умел объяснить пациентам доступным языком, когда и куда им необходимо прийти, с чем подойти на прием к доктору. Права и ответственность медицинского регистратора Согласно должностной инструкции медицинские регистраторы имеют право на получение информации, необходимой для качественного выполнения поставленных задач.
Ошибка 404 страница не существует
Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. 3. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов. 3. Права медицинского регистратора Медицинский регистратор имеет право: 1.
Получать информацию, необходимую для качественного выполнения возложенных задач. 4. Ответственность медицинского регистратора Медицинский регистратор несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 3.
Должностная инструкция медицинского регистратора поликлиники
Медицинскому регистратору необходимо знать:
- законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
- правила техники безопасности, противопожарной защиты производственной санитарии и нормы охраны труда;
- медицинский регистратор должен быть ознакомлен с правилами внутреннего трудового распорядка и правилами работы с первичной документацией.
Должностные обязанности медицинского регистратора Медицинский регистратор обязан:
- регистрировать больных, которые обратились в учреждение здравоохранения за медицинской помощью;
- обеспечить хранение медицинских карт;
- предоставлять информацию по вопросам приема пациентов непосредственно, либо по телефону.
Медицинская документация играет важнейшую роль, так как в ней отражены результаты профилактических осмотров, проведение прививок, течение и исход заболеваний.
Инфо
Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощьюв учреждение здравоохранения. 2.2. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинетврача. 2.3. Предоставляет информацию по вопросам приема населениянепосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.
2.4. . 3. Права Медицинский регистратор имеет право: 3.1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнениявозложенных задач. 3.2. Вносить предложения на рассмотрение руководства учреждения исвоего непосредственного начальника по вопросам улучшения регистрационнойработы. 3.3. Требовать от руководства учреждения оказания содействия висполнении своих должностных обязанностей.
3.4. . 4. Ответственность Медицинский регистратор несет ответственность: 4.1.
Вести регистрацию больных, обратившихся в Учреждение для получения медицинских услуг. 2.2. Обеспечивать хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. 2.3. Участвовать в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.
2.4. Оказывать помощь больным для экстренной записи к врачу, гражданам, которым требуется помощь для записи, и тем, кто впервые обратился в медицинское Учреждение. 2.5. Регулярно проходить обучение (инструктажи, тренинги) технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда, противопожарной охране, деятельности медицинского учреждения в экстремальных условиях, организованные администрацией Учреждения в соответствии с утвержденными планами и с обязательной фиксацией данного факта подписью в соответствующих журналах. 3. Права Медицинский регистратор имеет право: 3.1.
Соблюдение правил трудового распорядка; 4.3. Соблюдение правил медицинской этики; 4.4. Соблюдение правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении. За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов медицинский регистратор может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.В случае производственной необходимости Учреждение оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.
СОГЛАСОВАНО: Начальник отдела кадров Подпись (ФИО) « » 20 г. (подпись, фамилия, инициалы, дата) Юрисконсульт Подпись (ФИО) « » 20 г.
Особенности профессии медицинского регистратора в больнице и поликлинике
Должностные обязанности медрегистратора в больнице Знакомиться с проектами приказов Главного врача Учреждения, касающимися деятельности службы медицинских регистраторов. 3.2. Вносить на рассмотрение руководства медицинского учреждения предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями. 3.3. Сообщать руководству медицинского учреждения о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства медицинского учреждения оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и осуществлении его прав. Медицинский регистратор пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ. 4.
Медицинский регистратор
Важно
Надлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией; 4.2. Соблюдение правил трудового распорядка; 4.3. Соблюдение правил медицинской этики; 4.4. Соблюдение правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.
За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов медицинский регистратор может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности. В случае производственной необходимости Учреждение оставляет за собой право коррекции должностной инструкции. СОГЛАСОВАНО: Начальник отдела кадров Подпись (ФИО) « » 20 г.
(подпись, фамилия, инициалы, дата) Юрисконсульт Подпись (ФИО) « » 20 г.
Ответственность Медицинский регистратор отвечает за: 4.1. Должностные обязанности медрегистратора в поликлинике Назначение на должность Медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом Главного врача Учреждения в соответствии с действующим законодательством РФ. 1.5. Медицинский регистратор должен знать и исполнять: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности. 1.6. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно Руководителю отдела информации. 1.7. На время отсутствия медицинского регистратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
Назначение на должность Медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом Главного врача Учреждения в соответствии с действующим законодательством РФ. 1.5. Медицинский регистратор должен знать и исполнять: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности. 1.6. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно Руководителю отдела информации.
1.7. На время отсутствия медицинского регистратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за несвоевременное или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. 2. Обязанности Медицинский регистратор обязан: 2.1.
Должностные обязанности медрегистратора в больнице
Права Медицинский регистратор имеет право: 1. вносить предложения руководству по совершенствованию организации и улучшению условий своей трудовой деятельности; 2. Иметь на рабочем столе расписание врачей всех специальностей, телефоны основных служб здравоохранения города и другую необходимую информацию. 3. Своевременно вносить необходимые изменения в имеющуюся у Него информацию о расписании работы врачей подразделений поликлиники и других учреждений с тем, чтобы правильно давать справки Посетителям поликлиники. 4. Знать работу других участков регистратуры и, по распоряжению заведующего регистратурой или главной медицинской сестры, заменить отсутствующего сотрудника. III.Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции медицинского регистратора, образец 2018 года.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ N C-ЛДО- МЕДРЕГИСТРАТОРА ВОДОГРЯЗЕЛЕЧЕБНИЦЫ ЛДО
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Основной задачей медрегистратора ВГЛ ЛДО является равномерное распределение больных согласно врачебным назначениям, своевременный вызов больных по времени, обозначенному им в санаторнокурортной книжке для получения процедур в водо-, грязелечебнице, а также ведение соответствующей медицинской учетно-отчетной документации.
1.2. Медрегистратор назначается и освобождается от должности генеральным директором предприятия по согласованию с главным врачом санатория и заведующим ЛДО.
1.3. Медрегистратор по своей работе непосредственно подчиняется старшей медсестре ЛДО санатория.
1.4. На должность медрегистратора назначается лицо, имеющее среднее специальное образование, прошедшее обучение по специальности.
1.5. В случае временного отсутствия медрегистратора его обязанности исполняет другой работник, назначенный приказом генерального директора предприятия.
1.6. Медрегистратор водогрязелечебницы ЛДО санатория должен знать:
Структуру и организацию работы отделения и санатория;
Основы курортологии и курортотерапии;
Порядок составления и ведения учетно-отчетной мед. документации;
Формы учетно-отчетной медицинской документации;
Последовательность назначений и совместимость водных и грязевых процедур;
Основы общих морально-этических норм и медицинской деонтологии;
Функциональные обязанности;
Сроки, время и место проведения занятий по деловой квалификации, ООИ, ГО, санитарных дней, санитарных часов, профсоюзных собраний и др. общественных мероприятий;
Постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов и служб, приказы администрации предприятия и санатория, другие инструктивно-методические документы и нормативные материалы, касающиеся работы медрегистратора;
Порядок составления установленной отчетности;
Закон Украины "Об охране труда";
Закон Украины "О пожарной безопасности";
Нормативные документы и акты по охране труда;
Правила и нормы охраны труда;
Правила пожарной безопасности и производственной санитарии;
Правила электробезопасности;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Инструкции по охране труда и пожарной безопасности;
Закон Украины о Гражданской обороне;
Положение о Гражданской обороне Украины;
Коллективный договор;
Основы трудового законодательства;
Должностную инструкцию.
2. ФУНКЦИИ
2.1. Участком работы медрегистратора является обеспечение равномерного распределения больных согласно врачебным назначениям и своевременный вызов их согласно времени, обозначенному им в санаторно-курортной книжке для получения процедур в подразделениях (водолечебница, грязелечебница), а также ежедневное ведение учетно-отчетной медицинской документации.
Рабочим местом медрегистратора является водолечебница (грязелечебница), оборудованное пультом связи.
2.2. Медрегистратор водогрязелечебницы ЛДО:
2.2.1. Готовит свое рабочее место.
2.2.2. Через медперсонал уточняет готовность подразделений к работе и вызывает больных на процедуры.
2.2.3. Вызов больных в отделение производит по мере освобождения процедурных мест в соответствии с обозначенным в санаторно-курортной книжке временем.
2.2.4. Осуществляет роспись времени процедур в санаторно-курортной книжке с отметкой в своем регистрационном журнале.
2.2.5. При регистрации осведомляется о самочувствии больного и знакомит его с основными правилами поведения в водо,- грязелечебнице и ее подразделениях.
2.2.6. Делает отметку об отпущенных процедурах в санаторно-курортной книжке и медицинской документации.
2.2.7. Ежедневно осуществляет учет количества прошедших больных и отпущенных процедур и в нарастающем итоге за месяц.
2.2.8. Проводит санитарно-просветительную работу среди больных и сотрудников санатория.
2.2.9. Предоставляет ежемесячный отчет о проделанной работе.
2.2.10. Принимает меры к немедленному устранению причин и условий, которые могут вызвать простой, аварию или иной ущерб.
2.2.11. Соблюдает и выполняет требования правил, норм и других нормативных документов по охране труда, пожарной, электро - и техно-генной безопасности, промсанитарии и трудовому законодательству.
2.2.12. Соблюдает и выполняет требования руководящих и нормативных документов по гражданской обороне и при возникновении чрезвычайных ситуаций.
2.2.13. Работает над повышением своей квалификации.
2.2.14. Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, трудовую и производственную дисциплину.
2.2.15. Участвует в проведении санитарных часов, дней.
2.2.16. Обеспечивает полную сохранность вверенного ему имущества.
2.2.17. Выполняет требования коллективного договора.
3. СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Медрегистратор водо,- грязелечебницы обязан:
3.1. Качественно и своевременно выполнять возложенные на нее функции в соответствии с требованиями действующего законодательства, нормативных актов, положений, инструкций и приказов администрации.
3.2. До начала работы проверить готовность рабочего места, надеть спецодежду, привести свой внешний вид и рабочее место в порядок, проверить исправность пульта связи с кабинами отпуска процедур, наличие регистрационных журналов и письменных принадлежностей.
3.3. Установив через медперсонал готовность к работе подразделений водолечебницы (грязелечебницы), производить вызов больных по мере освобождения процедурных мест в соответствии с врачебными назначениями и обозначенного времени в санаторно-курортной книжке.
3.4. Производить роспись времени процедур первичным больным в санаторно-курортной книжке с отметкой в регистрационном журнале.
3.5. При регистрации справляться о самочувствии больного и ознакомить его с основными правилами приема процедур и поведения в водо,-грязелчебнице и ее подразделениях.
3.6. Делать отметки об отпущенных процедурах в санаторно-курортной книжке и в регистрационных журналах.
3.7. Ежедневно вести учет количества отпущенных процедур, численности прошедших больных и в нарастающем итоге за месяц.
3.8. В своей работе особое внимание обращать на чуткое, заботливое отношение к больным, соблюдать принципы мед. деонтологии и общих морально-этических норм.
3.9. По окончании работы привести свое рабочее место и медицинскую документацию в порядок, сдать старшей медсестре отчет о проделанной работе подразделения.
3.10. Своевременно получать у старшей медсестры отделения необходимые для работы материалы.
3.11. Предоставлять ежемесячный отчет о проделанной работе (кв-во отпущенных процедур, к-во обслуженных больных и т. д.) и отчет о движении материальных ценностей, находящихся у него в подотчете.
3.12. Принимать меры к немедленному устранению причин и условий, которые могут вызвать простой, аварию или иной ущерб, а при отсутствии возможности устранить эти причины своими силами незамедлительно ставить об этом в известноcть заведующего ЛДО или другое должностное лицо.
3.15. Проходить вводный, первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый и целевой инструктажи, учебу по охране труда и ТБ, проверку знаний по охране труда.
3.16. Соблюдать правила и нормы ОТ, пожарной безопасности и производственной санитарии.
3.17. Останавливать работу машин, механизмов и др. оборудования, если имеется угроза жизни и здоровью, и немедленно извещать об этом заведующего отделением.
3.18. Осуществлять безопасное хранение, транспортировку и использование радиоактивных, ядовитых, взрывоопасных, легковоспламеняемых и др. веществ и материалов.
3.19. Выполнять требования нормативных актов об охране труда, инструкции, правила обращения с оборудованием и другими средствами производства, пользоваться средствами коллективной и индивидуальной защиты.
3.20. Соблюдать обязанности по охране труда, предусмотренные коллективным договором и правилами внутреннего трудового распорядка.
3.21. Соблюдать правила охраны труда при работе согласно инструкции N ____
3.22. Проходить в установленные сроки предварительные и периодические медицинские осмотры (не реже 1 раза в год).
3.23. Сотрудничать с администрацией в деле организации безопасных и невредных условий труда, лично принимать посильные меры по устранению любой производственной ситуации, создающей угрозу его жизни и здоровью или окружающих его людей и окружающей природной среде. Сообщать об опасности заведующему отделением или другому должностному лицу.
3.24. Немедленно сообщать заведующему отделением о происшедших несчастных случаях на производстве и обеспечить оказание своевременной медицинской помощи пострадавшим.
3.25. Сообщать заведующему ЛДО или специалисту по ЧС и ГО о предпосылках возникновения чрезвычайной ситуации на объектах.
3.26. Выполнять свои обязанности в составе нештатного формирования ГО санатория.
3.27. Знать сигналы оповещения ГО и порядок действия по ним.
3.28. Принимать участие в пропаганде вопросов ГО среди работников санатория.
3.29. Оказывать первую помощь пострадавшим.
3.30. Работать над повышением своей квалификации путем постоянного изучения новейшей медицинской литературы, участвовать в сестринских и научно-практических конференциях, готовить для них сообщения и доклады.
3.31. Регулярно повышать свою квалификацию. Один раз в 5 лет проходить обучение на предаттестационном цикле по физиотерапии, представлять отчет о проделанной работе за последние 3 года и проходить аттестацию по специальности.
Проходить обучение по плану ЗАО "Укрпрофздрвница" в учебно-методических центрах.
3.32. Выполнять требования общих морально-этических норм и деонтологии.
3.33. Соблюдать трудовой распорядок и трудовую дисциплину.
3.34. Находиться на рабочем месте в трезвом состоянии и в удовлетворительном состоянии своего здоровья, не препятствующего выполнению своих функциональных обязанностей.
3.35. Давать письменное объяснение по поводу нарушения трудовой или производственной дисциплины (прогула, появления на работе в нетрезвом состоянии или другого проступка).
3.36. Активно участвовать в общественной жизни коллектива.
3.37. Принимать участие в проведении санитарных дней (часов), субботников по благоустройству территории санатория.
В санитарный день (час) проводить уборку, побелку, покраску в своем кабинете (на своем рабочем месте), на площадях общего пользования и на закрепленной территории санатория, а также про водить вскапывание и прополку клумб, скашивание травы, уборку сорняков, сухой листвы и травостоя, ухаживать за растениями и т. д.
3.38. Обеспечить полную сохранность вверенного ему имущества.
Бережно относиться к имуществу санатория и принимать срочные меры к предотвращению ущерба.
3.39. Выполнять требования коллективного договора.
Должностная инструкция медрегистратора подписывается сотрудником.
Должностную инструкцию медрегистратора необходимо утвердить и согласовать.
Большинство работников регистратуры в клиниках не получали специального образования, но это не значит, что их не должны касаться требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации. Именно потому одно из условий соответствия должности – прохождение полугодовой специализированной подготовки, повышающей квалификационные уровни.
Эта программа в случае медрегистраторов призвана обучить сотрудников регистратур клиник важным для работы алгоритмам действий, обеспечить удержание кадров, усилить стрессоустойчивость у специалистов регистратуры и обучить их процессу работы с современными коммуникационными системами.
Умение работать с автоматизированными системами – одно из требований проекта профстандарта. Удобный сервис для работы медицинского регистратора – Клиника Онлайн.
Если требования профессионального стандарта медицинского регистратора будут законодательно утверждены Минздравом, медицинские организации обязаны приготовиться к тому, что квалификационные условия для работы к представителям этого направления будут ужесточены. На сегодняшний день действуют требования профессионального стандарта медицинского регистратора, принятые с 01.07.16 г. Однако появление новых требований способно осложнить работу медрегистраторов вне зависимости от направленности деятельности клиники. Благо, она и так осложнена нехваткой требуемых специалистов и повышенной кадровой текучестью.
ФАКТ
Одна из профессиональных особенностей медицинских регистраторов – в том, что они изначально не имеют спецобразования по этой профессии, но обучаются непосредственно на практике. При этом в ряде клиник работу регистратора исполняет администратор – зачастую эти понятия разводятся, однако должностные обязанности администратора обычно шире обязанностей регистратора.
За регистраторскую подготовку отвечает либо зав.регистратурой, либо старший медрегистратор. Часто происходит так, что этими вопросами обычно занимается только старшая медсестра. Однако, кто бы ни возложил на себя эту обязанность, ему в обязательном порядке придется решать не только вопросы по организации обучения новых сотрудников регистратуры, но и выполнить обязанности по:
- обеспечению удержания обученных кадров
- усилению устойчивости к конфликтам и стрессам и развитие неконфликтности у работников медрегистратуры
- обучение работе с базами пациентов и прочих данных, оперативному предоставлению информации посетителям.
Главное – позаботиться о том, чтобы в итоге профессиональная характеристика медицинского регистратора, недавно принятого на работу, как можно скорее начала соответствовать условиям, необходимым, чтобы качественно выполнять обязанности, требующиеся для выполнения обязанностей в регистратуре.
Квалификационные требования профессионального стандарта медицинского регистратора
Пока требования профессионального стандарта «Медицинский регистратор медицинской организации» окончательно не определены, главврачам клиник приходится ориентироваться на Единый квалификационный справочник должностей. Согласно этому справочнику, существует два типа начальной подготовки медрегистратора:
- наличие среднего профобразования согласно профилю выполняемой регистратором работы (стаж не обязателен)
- наличие среднего либо полного общего образования и прохождение допподготовки по профдеятельности не менее шести месяцев (стаж при этом также не обязателен).
ИНТЕРЕСНО!
Мы проанализировали особенности карьерного роста у 327 медрегистраторов, которые прошли обучение для работы на этой должности. Согласно статистике, среди медрегистраторов:
- получили среднее образование – 25%
- завершили колледж или обучение в училище по обычной рабочей или же по служащей профессии – 45%
- получили высшее образование в вузе по выбранной профессиональной направленности – 29%
- завершили два квалификационных высших образования в вузах – 1%.
На практике подавляющее большинство новых сотрудников регистратуры не получали медобразования. Из этого следует, что практически всем новым сотрудникам, чтобы соответствовать требования профессионального стандарта медицинского регистратора, всегда нужно проходить допподготовку по обучению нюансам их будущей деятельности в специализированной организации по образованию. Кроме того, нельзя не упомянуть и о потенциальных профессиональных стандартных деформациях, которые при долгой работе на какой-либо должности возникают у каждого человека, где бы он ни трудился, и медрегистраторы, пришедшие в регистратуру из других профессий и никогда не работавшие в клиниках, – не исключение.
Возможно, вам будет интересно:
Законодательная база, на которой основываются профессиональные характеристики медицинских регистраторов
В первую очередь, это:
- Приказ Минздравсоцразвития РФ от 23.07.2010 N 541н "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения"
- Приказ Минздрава России от 20.12.2012 N 1183н (ред. От 01.08.2014) "Об утверждении Номенклатуры должностей медицинских работников и фармацевтических работников".
Согласно вышеперечисленным законодательным актам, потенциальный кандидат на эту должность обязан получить как минимум общее образование и шестимесячную профессиональную подготовку, касающуюся непосредственно выполняемой работы. Стаж реальной профдетельности и наличие специального медобразования при этом не обязательны.
Перед тем, как проходить дополнительную профподготовку для повышения уровня в этой профессии, необходимо убедиться, что учреждение, гарантирующее профподготовку для работников, обладает лицензией. По завершении процесса подготовки будущие регистраторы должны получать свидетельства, доказывающие прохождение профподготовки по специальности «Подготовка медицинских регистраторов».
Медицинский регистратор - должностные обязанности с точки зрения требований профессионального стандарта медицинского регистратора
Согласно требованиям профессионального стандарта, медицинскому регистратору приходится:
- проводить регистрацию потенциальных пациентов, которые нуждаются в обращении за медуслугами
- обеспечивать ответственное хранение медкарт и их доставку при необходимости в кабинеты врачей
- принимать участие в оформлении, выдаче и регистрации больничных листов пациентов.
Медрегистратору необходимо знать для качественного выполнения работы:
- правила обработки и использования поступающей первичной документации
- коммуникационной и другой техникой
- основы действующего законодательства по вопросам труда
- правила действующего внутреннего распорядка клиники, в которой он работает
- правила трудовой охраны и пожарной безопасности.
Поскольку у медрегистраторов нет, как правило, профильного образования и не слишком много опыта, они не всегда в состоянии оперативно понять, что именно от них требуется для качественного решения рабочих задач. И поэтому опекающему новичков сотруднику – будь то заврегистратурой или старшая медсестра – приходится беспокоиться о том, как в наиболее краткие сроки ввести нового сотрудника в курс дела. Одним из лучших способов обычно является обучение новичка-регистратора у более опытного сотрудника, если, конечно же, такое возможно – порой регистратор вынужден справляться с практикой в одиночестве.
По итогам общения с обучающимися медрегистраторами, выяснилось, что большая часть из новых специалистов, решая рабочие задачи, действует по обстоятельствам. Сначала новые сотрудники, еще не имея приобретенных профессиональных характеристик медицинского регистратора, не всегда осознают важность требований руководства, а при разговорах с пациентами ими используется не всегда подходящая к ситуации, а более привычная им модель поведения, что особенно заметно при попытках решить возникающие сложности. Кроме того, новые регистраторы не имеют всех необходимых знаний о том, как исправить ситуацию при зарождающемся конфликте, не потеряв репутацию и не навредив будущим отношениям с пациентами.
Проблема дефицита кадров
Во многих российских клиниках не хватает медрегистраторов, и из-за частой смены кадров эта должность обычно легко становится вакантной.
По статистике, примерно половина регистраторов покидают работу, не доработав и года. Согласно той же статистике, если новый регистратор продержался хотя бы 3 года, есть вариант, что он останется работать на этой должности и дальше. Шанс на это возрастает еще и потому, что после прохождения профобучения медрегистратор получает более высокий квалификационный уровень, что повышает не только профессиональную характеристику медицинского регистратора, но и его зарплату. Для некоторых это - достаточно важный стимул продолжать далее и работу в регистратуре, и обучение для улучшения навыков и знаний. Благо требования профессионального стандарта медицинского регистратора не настолько сложны, чтобы их нельзя было постичь.
Стрессоустойчивость как профессиональная характеристика медицинского регистратора
Наиболее значимое качество для специалиста регистратуры клиники – стрессоустойчивость. Именно медрегистратор чаще всего сталкивается с негативом, а то и с потребительским экстремизмом. На плечи большинства медрегистраторов ложится и первичное взаимодействие с проверяющими структурами, что тоже непросто с психологической точки зрения.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что профессиональная характеристика медицинского регистратора требует не только знание психологии при общении с потенциальными пациентами, склонными по характеру к агрессии и испытывающими негативные эмоции, но и улучшения знаний по этическим нормам. Согласно статистическим данным, среди жалоб, направленных в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, примерно 40% недовольных клиентов не устраивает то, что регистраторы не соблюдают нормативы этики.
Работа с информационными системами и базами данных
Многие клиники России пользуются системой для электронной записи пациентов на посещение врачей. Работа с такой системой – первоочередная необходимость для регистраторов. К сожалению, чем выше возраст потенциального специалиста, тем тяжелее ему освоить новые незнакомые навыки в этой области.
Зачастую регистраторам сложно запоминать и осознавать новые сведения, так как они давно учились и уже потеряли навыки успешного обучения. Но надо отметить и то, что успех обучения крайне зависит от стремления самих сотрудников учиться и повышать профессиональные характеристики медицинского регистратора, как и от степени их ответственности.
Какие сотрудники при получении профессиональных характеристик медицинского регистратора могут быть привлечены к соответствующей работе:
- Медсестры, прошедшие краткий курс, посвященный порядку и организации работы в регистратуре и в медицинском архиве
- Молодые сотрудники (до 25 лет), для которых профподготовка для занятия будущей должности «Медицинский регистратор» была платформой непосредственно для получения этой профессии. Получив навыки профессиональной характеристики медицинского регистратора, они смогли сразу начать выполнять свои профессиональные обязанности.
Исходя из этого, можно сформировать логичный вывод, что чем моложе и целеустремленнее будущий сотрудник, чем больше он связан с медициной, тем больше у него шансов остаться и добиться новых успехов в профессии регистратора.